电子商务岗位分析报告

一份优质的报告，需要以总结性的语录、合理的格式，进行工作与学习内容的记录。想必你也正在为如何写好报告而发愁吧？以下是小编精心整理的《电子商务岗位分析报告》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：电子商务岗位分析报告

电子商务专业学生就业岗位分析1[大全]

电子商务岗位职业分析和要求

摘要：中国电子商务在快速发展，对电子商务人才的需求不断增加，但高校毕业生的就业情况却不容乐观，学生自己的就业方向不明确，岗位认识不清楚，为了达到高校与企业供需一致的目标，必须明确电子商务职业岗位的能力要求。本文通过对电子商务专业学生就业岗位进行了分析，帮助他们在这个招聘企业数量缩水的市场上快速、准确的找到适合自己的岗位，使得他们在求职路上少走一些弯路。

关键词：电子商务，职业技能，岗位要求，就业方向

电子商务在飞速发展，社会媒体对电子商务的呼声日益增多，在提倡创业、创新的今天，电子商务行业起到重要的作用。外部环境利好，学生的就业情况是否可以乐观呢?事实并非如此，大部分电子商务高职学生反映就业难度大，专业不对口等情况。这其中的原因是供需双方对电子商务专业理解有偏差，使企业用人与学生就业产生错位，造成专业不对口的现象。事实上，企业对电子商务人才的需求是不断增加的，有的岗位会注明要求电子商务专业，但大多数岗位则与网络技术、市场营销、国际贸易、网络编辑等结合在一起，没有写明是电子商务专业。

一、电子商务专业学生最值得关注的就业机会

1、电子商务服务企业。

包括硬件(研发、生产、销售、集成)、软件(研发、销售、实施)、咨询等。随着电子商务应用的普及，相关的硬件、软件开发和销售对专业人员的需求是确定的，不过这种需求可能是显性的，也可能是隐性的。显性情况下，用人单位会明确招聘懂得电子商务的专业人才，隐性的情况下，用人单位人力资源部面对市场客户的电子商务需求并不一定明确知道招聘到电子商务专业背景的人才正好适用，而只能让计算机等相关学科背景的人勉强应付，或要求其补充学习电子商务知识。咨询行业因为其“与生俱来”的专业广度和深度，需求一般都比较明确。

2、电子商务企业。

对这样的企业来说，无论是纯粹专业的电子商务企业还是和其他主业结合的开辟的全新的运营模式，对电子商务专业人才的需求是最对口的。

3、传统企业。

对于传统企业来讲，电子商务意味着新增的运营工具(比如企业网站)，运行新增的运

营工具的人，无非是从使用老运营工具的员工中培养和招聘专业人才。但是培养原来的老员

工的工作还是得内行的专业人士来进行。

4、传统行业。

对传统行业来讲，电子商务就是新的业务手段。无论贸易、物流、加工行业还是农业等

都会使用到电子商务。把传统行业专门提出来讲，目的就在于，如果有志于某一行业，就应

该深入了解这个行业的发展状况、发展趋势、新技术、新产品。从专业的角度判断这个行业

的电子商务发展水平和发展潜力。当然，要能独立做出这些判断必须在对专业知识和实践能

力达到一定的高度才行。

二、企业电子商务岗位招聘的分类与要求

根据学生就业发展的不同方向，将电子商务职业岗位分为二大类，分别为技术类、商务

类。企业对每一种职业岗位都有相应的要求，下面将企业对不同岗位职业能力的要求进行归

纳：

1.网页美术设计/美工/艺术创作

职业能力要求:

有优秀的网页界面设计、颜色搭配能力

精通相关设计软件，如Photoshop,Flash,Fireworks,Dreamweaver能够与前台架构师沟通合作。

2.网站建设开发

职业能力要求:

熟悉XHTML+CSS、XML、Javascript等知识;

熟悉网页标准，浏览器兼容，SEO(搜索引擎优化);

熟悉PHOTOSHOP等软件的切片功能;

能够根据客户要求策划网站架构,进行项目软件需求分析、方案编写、制订项目实施计划。

3.网站php程序员

职业能力要求:

熟悉LAMP开发环境;

精通PHP编程;

熟悉PHP开源B2C系统如Zencart, OsCommerce等。

4.电子商务顾问/电子商务技术维护/计算机操作员

职业能力要求:

熟悉电脑软硬件故障维护;

掌握网络维护与服务器环境架设;

熟悉TCP/IP网络技术和网络安全防护技术，掌握数据库基本知识。

5.电子商务平台推广专员/网站推广/产品策划/网站策划

职业能力要求:

熟悉互联网营销及推广,熟悉网络工具使用;

精通市场营销策划,宣传推广公司产品,具备较强的策划能力，包括网站频道、产品及活动策

划;

具有淘宝等网店销售经验及基本图片处理能力;

具备优秀的语言表达能力;

具有较强的商务谈判能力和公关能力。

6.销售代表/电子商务专员/电子商务销售员/网络维护营销/外贸电子商务员/客户代表

职业能力要求:

熟悉电子商务操作流程;

熟悉互联网营销;

具有淘宝等网店销售经验及基本图片处理能力，可以运用photoshop、CorelDRAW;良好的书面和口头沟通能力及提案书写能力;

能利用网络收集所需商业信息，发布信息;

具有高度的协同作战能力;打字速度快，熟练的计算机操作能力。

7.市场调查员

职业能力要求:

熟练操作办公软件;

具有数据整理分析能力;

具有较强的沟通表达能力和团队合作精神,有业务拓展能力,责任心强。

8.客户关系管理/高级销售顾问

职业能力要求:

能开发、建立和管理客户资源;

具有分析客户需求和市场变化的能力，对公司的销售策略和服务提出改进建议;有亲和力，可以维护与客户之间良好的服务和信任关系。

9.电子商务文员/企业文秘

职业能力要求:

熟悉基本电脑操作;

语言沟通能力强,较好的文字撰写功底。

10.网络销售客服/电子商务客服 /网上客服/客服专员

职业能力要求:

熟悉网络购物，互联网B2C,C2C的流程,能进行产品上架，网上与客户沟通，销售及店铺管理; 能将产品描述中文译英文,要求能与外商进行沟通，精通英语;

打字速度快。

11.电子商务网站编辑

职业能力要求:

有良好的文字功底和编辑基础，熟悉网站编辑工作流程;

熟练使用Word、Excel等办公软件和Photoshop、FIREWORKS、Dreamweaver等软件;

具有良好的信息收集、归纳、整理能力，能完成专题设置、网站频道、栏目的策划和日常更新与维护。

三、岗位职业需求分析

通过对电子商务职位统计，企业招聘电子商务专业学生的职位主要是商务层次的。数据表明计算机网络技术方向的职位数量较少，而商务方向的职位较多，其中技术类占总体的19%，商务类占总体的81%，由此可见企业对电子商务专业的定位整体偏向商务方向。这主要是因为计算机网络对技术的要求较高，专业性强，一般企业更愿意招聘计算机专业学生。所有的岗位中，电子商务平台推广专员/网站推广/产品策划/网站策划和销售工程师/销售代表/电子商务专员/电子商务SHOPPING MALL专员/业务员/电子商务销售员/电子商务员/网络维护营销/网络销售部门助理/外贸电子商务员/客户代表/ 销售助理的这两种岗位群招聘职位数量最多，企业的需求最大。

因此以就业为导向的电子商务岗位职业能力分析应以商务层次的岗位为主，重点分析商务类岗位的职业能力要求。

(一) 个人综合素质要求

在企业中，大部分的企业对员工的素质有较高要求，不单纯要求职员掌握专业技术能力。现在的企业首先要求职员有以下的综合素质：沟通表达能力、创新精神、工作热情、责任感、职业道德、敬业精神、团队合作精神、吃苦耐劳、勤奋上进。就业人员只有在达到企业对其

的素质要求后，才能被聘用。综合素质在所有的就业能力要求中排列第一位，占62%的企业强调应聘者具备沟通表达能力。

(二)电子商务专业知识与技能要求

1.掌握基本的计算机网络应用知识和技能，精通相关软件的使用。

计算机网络使用包括OFFICE软件的使用;互联网知识;互联网工具和服务，特别是电子邮箱和搜索引擎等工具的使用。图象处理软件的使用，占24%的职位要求掌握Photoshop。由于需要网上与客户沟通，要求打字速度快。

2.掌握电子商务基础知识。

要求熟悉电子商务的交易流程，包括买卖过程，支付方式，签订合同等;电子商务基本流转程序，如B2C,C2C的流程;物流配送等基础知识。这部分知识是就业的最基本知识要求。

3.熟练掌握网络营销知识和技能。

商务类岗位对于就业人员的网络营销知识和技能有较高要求。包括网络信息采集和发布，市场调查与分析，网络促销，网店运营，商品管理，客户资源管理等相关知识。18%的职位明确要求应聘者有淘宝、易趣、阿里巴巴等网店购买/销售/服务经验或者有此类经验者优先，其它职位也要求对网上购物有一定的了解。

4.策划能力。

如今的企业越来越需要有策划能力的人才，电子商务平台推广专员/网站推广/产品策划/网站策划、电子商务网站编辑的岗位均要求有相应的策划能力。包括掌握产品推广及活动策划;网站频道、栏目的策划;网站策划技能等。虽然并不是所有的岗位都要求具备策划能力，但学生具有较强策划能力，有利于实现从基层岗位到管理层岗位的转换、晋升。

参考文献：

[1]邓泽民, 赵沛. 我国职业教育课程本质观与价值观的探究 [J].中国职业技术教育，2008.

[2]谢垂民,朱国麟. 电子商务师 [M]广东: 广东经济出版社, 2003.

[3]梅绍祖,万晓，李卫. 网络营销 [M]北京：人民邮电出版社，2001.

[4]李荆洪.电子商务概论 [M]北京：中国水利水电出版社，2002.

第二篇：电子商务专业岗位细分

在读的电子商务专业大部分学生提出，不知道自己将来可以从事哪些工作，对于自己的就业前景一片迷惘，找不到在电子商务行业自己喜欢的方向，没有明确的岗位群，但是，在电子商务行业对岗位还没有进行过认真的细分，只是对人才进行了区分，一般来说，电子商务人才分为技术型人才、商务型人才和综合管理型人才，根据调查、综合结果，我们在以上三类人才基础上对就业岗位进行进一步细分，并对不同岗位做了简要介绍：

(一)技术类人才岗位方向细分：

1、电子商务平台设计(代表性岗位：网站策划/编辑人员)：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。

2、电子商务网站设计(代表性岗位：网站设计/开发人员)：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作;

3、电子商务平台美术设计(代表性岗位：网站美工人员)：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。

(二)商务类人才岗位方向细分：

1、企业网络营销业务(代表性岗位：网络营销人员)：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。

2、网上国际贸易(代表性岗位：外贸电子商务人员)：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。

3、新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。

4、电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。

5、电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。

(三)综合管理人才岗位方向细分：

1、电子商务平台综合管理(代表性岗位：电子商务项目经理)：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。

2、企业电子商务综合管理(代表性岗位：电子商务部门经理)：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。

通过以上显示，电子商务行业对人才的综合性提出了很高的要求。比如说技术型人才，它包含了程序设计、网络技术、网站设计、美术设计、安全、系统规

划等知识，又要求了解商务流程，顾客心理和客户服务等。技术型人才要求有扎实的计算机根底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，又需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业的流程，管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。商务型人才在传统商业活动中都有雏形，不同之处在于他们是网络虚拟市场的使用者和服务者，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也熟悉网络虚拟市场下新的经济规律;另一方面也要求他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作。综合管理人才则难以直接从学校培养，而是市场磨练的主物。

第三篇：电子商务专员岗位职责

电子商务专员在企业里主要负责管理电子商务平台的商品订单管理及日常平台操作、电子商务平台的交易投诉和对平台的服务质量和用户满意度，以及能够及时准确地执行平台营销的各种工作。

1、配合电子商务部门流程梳理以及系统建立;

2、配合电子商务部门经理的工作;

3、采用邮件推广、发帖推广、博客推广、软文推广、论坛推广、QQ群推广等推广方式进行网站推广或者产品网络推广;

4、负责产品电子商务相关数据搜集和维护;

5、负责并每天出具电子商务报告;

6、负责期货信息搜索和更新，以及交易的实施。

7.在各个知名商业网站发布供应信息。

8.淘宝网店经营和管理。

9. 网站后台管理与维护。

10. 客服洽谈、跟单与订单处理。

11.找客户资料和电话营销。

12.找大学生开网店代理公司产品，扩大公司产品市场。

13.对代理商进行指导和管理。

第四篇：电子商务美工岗位职责

1、店铺装修:负责公司旗下官网、淘宝商城页面整体规划设计;

2、产品处理:对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等;

3、品牌推广:根据每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告logo、banner、海报等;

4、产品包装盒、包装袋的ui设计等

第五篇：电子商务人员岗位职责

电子商务部经理：

岗位职责：

(1) 负责宏观掌控部门业务经营活动，把握总体发展方向，制定部门的整体规划，监督部门执行制度

及考核方案;

(2) 领导本部门全面完成公司制定的销售、利润目标;

(3) 负责与公司网站重要合作伙伴进行谈判及日常关系的维护;

(4) 负责公司网站的正常运营，对网站的架构搭建、开发等进行规划;

(5) 监控部门的各项阶段性经营指标的完成情况，并根据市场变化，及时调整经营策略;

(6) 定期主持召开部门例会，布置贯彻公司的整体经营策略，及时解决、协调问题;

(7) 根据部门的工作职能要求，组织制定切实可行的各项标准、制度和要求，并监督执行;

(8) 负责对部门各级员工的绩效考核及激励方案的制定。

(9) 负责电子商务的所有工作指标及工作内容;

(10) 完成上级领导下发的其他工作任务。

网上商城主管：

岗位职责：

(1) 对公司网站日常运营负责;

(2) 负责网站商品更新、上架、维护等管理工作，确保网站商品展示的质量与数量;

(3) 对公司网站的业务运作流程负责，保证业务的正常运营;

(4) 掌握部门的业务运作情况，及时提出调整策略;

(5) 负责网上商城首页维护的指导工作，并做好与重点合作伙伴的互动营销工作，争取资源，提升销售;

(6) 负责公司网站用户积分制的建立、维护及管理;

(7) 适时了解部门工作开展情况及效果，对部门员工进行绩效考核，同时对人员调整提出建议;

(8) 协助部门经理完成部门工作。

呼叫中心主管：

岗位职责：

(1) 负责销售任务的制定、分解、完成与考核工作;

(2) 负责安排、督促与落实部门的各项工作及日常管理的考核和培训工作;

(3) 对公司呼叫中心的业务运作流程负责，保证业务的正常运营;

(4) 负责销售业务流程的指导工作;

(5) 负责对销售过程中涉及的客服、物流、回款、支付等问题的指导、督办及沟通衔接工作;

(6) 及时反馈销售运营工作中存在的漏点和盲点，便于部门重新制定、更新或完善相关的工作，以更好

的规范、指导后期工作;

(7) 协助部门经理完成部门工作。

后台部分：

岗位职责：

(1) 负责公司网站整体架构的规划工作。

(2) 负责公司网站优化工作。

(3) 负责完成公司网站的开发需求。

(4) 负责公司网站产品数据库的建立、管理工作。

(5) 负责公司网站页面设计工作。

(6) 负责分站页面设计管理工作。

(7) 负责公司网站整体优化方案的提报和实施工作;

(8) 负责公司网站对外合作所需系统搭建需求报告的提报和实施工作;

(9) 负责公司网站数据分析系统搭建需求报告的提报和实施工作;

(10) 负责提报公司网站邮件、短信等日常运营功能的需求报告及实施工作;

页面设计：

岗位职责：

(1) 负责公司网站整体及各栏目内容页面设计规划及更新工作。

(2) 负责公司网站广告位设计和管理工作。

(3) 负责公司网站分销项目的页面设计工作。

(4) 负责公司网站促销活动页面的设计工作。

(5) 负责公司网站通用宣传形象的设计和管理工作。

(6) 负责公司网站商品资料图片的美化工作。

(7) 负责分站页面、广告位设计的维护和管理工作。

(8) 完成领导交办的其它工作。

数据专员：

岗位职责：

⑴ 负责电子商务部各类工作数据的整理及提报工作;

⑵ 公司网站运维数据的整理及分析;

⑶ 负责电子商务考核指标运营情况及进度统计工作;

⑷ 负责电子商务运营成本核算及资源使用情况统计分析工作;

⑸ 负责公司网站产品结构分析工作;

⑹ 负责公司网站产品市场价格调研工作;

⑺ 负责收集及整理电子商务外部环境数据分析报告;

⑻ 负责网站每日浏览量及其他数据的统计与分析;

⑼ 负责分部销售数据的统计与分析;

⑽ 完成领导下发的其他工作任务。

商务主管：

岗位职责：

(1) 根据部门任务计划和战略方针，制定部门营销计划，对公司网站栏目内容的规划;

(2) 负责制定全国网上商城大型促销活动，并对全国统一促销活动和日常促销活动在分部策划组织和落实执行监

督管理;

(3) 提报半全国促销费的预算计划并分解到各分部;

(4) 负责公司网站的对外宣传推广工作及新的合作渠道拓展，积极推广公司网站;

(5) 负责公司网站对外合作项目的谈判、评估及立项工作及对外合作项目的协议审核及上报工作;

(6) 负责合作项目与公司内部的协调对接工作，合作项目的具体实施及在全国推广的培训工作;

(7) 负责与合作伙伴进行交流及其它公关事务联系;

(8) 建立及拓展渠道网络， 完成网站浏览量任务，并策略性的帮助网站提升销售额

(9) 了解并收集市场信息、同行业竞争对手信息和合作目标客户信息;

(10) 与合作伙伴保持联系，建立合作感情，加深合作关系;

(11) 负责联络媒体、监督并及时调整宣传方案;

(12) 负责公司网站用户管理方案的策划及实施工作;

(13) 负责公司网站用户制度的制定、策划及实施工作;

(14) 负责提高公司网站用户数量的方案策划、管理及实施工作;

(15) 完成领导下发的其他工作任务。

商务推广专员：

直接上级：商务主管

直接下属：无

岗位职责：

⑴ 根据合作伙伴类型，设计不同形式的推广方案及推广计划，如网络广告、邮件、短信、 论坛营销、频道合作、资源交换合作等推广形式;

⑵ 负责整理网站推广所涉及的相关资料及图片;

⑶ 负责跟进推广所涉的所有工作，及时处理网站在推广过程中出现的问题;

⑷ 在推广过程中根据推广效果，提出优化方案，不断调整推广计划，到达最好的推广效果;

⑸ 负责对宣传推广方案进行分析总结、整理总结报告;

⑹ 负责与公司其他对接，及时收集宣传资料，选择不同媒体进行宣传投放。

⑺ 负责公司网站促销活动策划、资源整合及实施管理工作;

⑻ 负责公司网站整体促销活动形式及内容的创新工作;

⑼ 负责公司网站促销活动效果的评估及效果报告提报工作;

⑽ 负责公司网站宣传资料，包括宣传软文、视频等资料编辑工作;

⑾ 负责分部网站宣传资料的审核工作;

⑿ 负责公司网站促销活动对外文案的编辑工作;

⒀ 完成领导交办的其它工作。