商务经理的岗位职责

商务经理的岗位职责（通用14篇）

篇1：商务经理的岗位职责

岗位描述：

1、全面负责公司商务管理相关事宜，规范商务流程，确保公司利益;

2、负责重大项目的商务谈判，审核商务合同条款，组织起草合作协议;

3、监控项目合作的开展、运营等工作，并对其效果进行评估;

4、客户管理及大客户的开发、维护;

5、回款管理及应收帐款催收;

6、与销售、生产部门协调，确保产品供应，满足市场需求;

7、指导商务部协助各地销售人员完成公司各产品在各地的招投标工作，

任职资格：

1、大学本科及以上学历，市场营销、国际贸易、商务管理类相关专业;

2、3年以上贸易相关领域管理工作经验，有外企或大型国企相关领域工作经历者优先考虑;

3、熟悉贸易运作流程，具备贸易谈判、商务礼仪专业技巧及相关知识;

4、较强的亲和力和表达能力，较好的`气质和谈吐，思维敏捷，具有较高的商务谈判技巧;

5、形象端庄、举止文雅，有很好的职业道德观，能够承受较强的工作压力。

篇2：商务经理的岗位职责

职责范围

1、全面负责法律类产品电子商务网站整体营销的制定与执行;

2、营销预算及费用管理，制定公司、季度、月度网站运营策略、与运营合作项目的洽谈等;

3、完善并规范的产品销售平台的管理;

4、分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整;

5、根据公司经营战略和业务需求，领导，组建并管理网站营销策划团队，优化业务流程，确保完成经营目标。

岗位要求

1、大学本科以上学历，3年以上国内成熟电子商务行业工作经验，1年以上管理经验;

2、精通互联网、电子商务等相关行业，能比较好地把握互联网、电子商务平台技术发展趋势、动态，对关键技术有比较深入的理解;

3、敏锐的市场触觉，具有较强的在线销售，运营管理能力;

4、具有较强的事业心、责任感、沟通协调能力、抗压能力、推动力和执行力;

5、思维敏捷、逻辑缜密，善于通过严谨的分析判断解决复杂问题;

6、扎实的文字功底，具有很强的口头和书面表达能力。

商务专员：

职责范围

1、协助商务经理处理商务部门日常工作；

2、以电话销售为主，通过电话沟通让客户了解我们的产品，从而近一步拜访客户；

3、了解客户需求，协调公司内部资源，提高客户满意度；

4、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；

岗位要求：

1、大专以上学历，一年以上销售行业工作经验；

2、有一定市场营销及策划经验，踏实肯干，诚实敬业；

3、善于学习，善于沟通，标准普通话，语言机文字表达能力、接受能力强；

4、具备良好的职业道德与团队精神，能承受工作压力，具备良好的职场心理素质；

5、有IT销售工作和电话营销工作经验者优先；

篇3：商务经理的岗位职责

事实上, 人力资源管理工作是一个系统工程。其任务是艰巨而复杂的, 不是一个专业人力资源管理部门就能完成的。如果仍然像过去一样, 把人力资源管理的所有职能都交给人力资源专业部门, 那么人力资源部门就会因疲于应付繁忙的日常事务而忽略人力资源及管理的重要基础建设和核心工作。因此, 人力资源管理必须在决策层, 直线经理与人力资源管理部门及员工之间进行合理的分工合作。直线经理作为直接管理、指导员工进行作业或提供服务的基层管理者, 他们不仅直接从事着具体业务, 同时也是能否吸引和留住优秀员工的关键。

一、直线经理重视人力资源管理的必要性

(一) 人力资源管理与其个人的发展前景密切相关。

直线经理个人本身就是一个优秀的人力资源, 在个人工作经验丰富、社会阅历深厚的情况下, 对企业的发展有准确预测, 对自己的定位明确起来, 他们不但注重职务的晋升, 还趋向于丰富的工作内容、希望在工作中承担更大的责任, 更希望发挥自己的才能, 在工作中获得创造性成果, 也希望自己的努力和成功能够得到工作上下级的认可、公司领导的认可。懂得人力资源管理的经理人, 会正确对待自己在职业发展过程中令人精神为之振奋和低落的时刻, 做到成不骄、败不馁, 在公司发展前景很好的情况下, 即使自己可能已经具备了成为更高一级领导的能力, 在公司中由于暂时没有适合的职位, 他们也会尽心尽力在本公司工作。

(二) 直线经理实际上是通过别人来实现自己的工作目标的。

每一个直线部门的工作不可能是经理人单独完成的, 而是要通过规划、组织、指挥、协调和控制他人来完成, 很多部门在规划、组织、控制等方面做得都很好, 但是因为用人失当或者无法调动员工的工作积极性, 最终没有取得理想的成绩。相反, 有些经理人在规划等方面做得一般, 但就是因为用人得当, 并且经常激励、评估和培训这些人才, 最终取得了可喜的成绩。

电力处成长至今, 各级班组长、主任、科长已经形成了对资金、市场、质量、安全、环保的强烈意识, 这是我们东风电力人的宝贵财富, 是电力处文化的精髓, 这些财富的形成, 是各位中层管理者和他们领导的员工共同努力的成果。由中层管理者亲自培养起来的班长、工作负责人、主管、技术骨干一般会对自己的培养人有一种信赖感, 从心里乐于协助他们将工作做得更好, 不愿意让中层管理者对他们自己失望, 而中层管理者能得到员工的这份信任已经为实现自己的工作目标迈出了一大步, 再加上良好的沟通、有效的激励、恰当的集权与授权, 将有效促进中层管理者工作目标的实现, 可以说, 这样的中层管理者肯定是一个成功的管理人员。

(三) 直线经理和人力资源经理的有效合作是推动公司人力资源管理工作的关键。

人力资源管理工作是一个系统工作, 仅仅靠人力资源管理部门来完成是远远不够的, 还需要直线经理和人事经理的有效分工与合作。

人力资源管理工作是一项专业性、针对性、综合性都很强的工作, 它的开展不仅需要领导的支持, 还需要各直线经理的协助。以工作分析为例:人事经理要做的一方面是持续地向公司领导强调执行工作分析对提高公司工作效率的重要性, 强调工作分析信息对基础管理的必要性;另一方面是要做好组织工作, 确定目标与对象、向直线部门收集信息、确定岗位分析的次序、把收集来的信息总结归档、控制工作分析的进行、形成工作分析结果等;直线经理一方面要协助完成工作分析, 如检查和评估职位描述的准确性, 当岗位的工作内容、范围或人员具备的素质要求发生较大变化时, 要及时通知人力资源部门要求对该岗位重新进行工作分析;另一方面直线经理要执行工作分析的结果, 要认真向新员工解释岗位说明以培养员工在某个工作岗位上的责任感。这样做出来的工作说明书才具有准确性和有效性, 才能使其他相关工作做得更好。

(四) 直线经理在人力资源开发中起着重要作用。

人力资源开发就是要将员工的个人发展和企业的中长期战略目标结合, 不断提高员工的专业素质、综合素质, 培养员工的敬业精神和奉献精神, 努力缩小员工个人在企业中的职业期望与企业对员工的职业生涯规划之间的偏差, 促使员工发挥自己的最大潜力, 做到人尽其用、人尽其才, 使员工感到在我们电力处能够实现自己的价值, 可以得到一个有成就感的职业。人事科长虽然负责企业中所有员工的一些日常管理工作, 负责制定一些与所有员工密切相关的如薪酬、培训、考核制度, 但是, 真正直接理解下属员工的是他们的部门领导, 他们在人力资源开发中起着重要作用。

二、直线经理的人力资源管理职能定位

人力资源管理工作是一个系统工程, 但是往往在企业中听到这样的话语:“这件事情与我无关, 这是人事部门的事情。”很多直线部门领导认为人力资源管理工作仅仅是企业的人事部门服务于其他直线、职能部门的事情, 认为人力资源部门就是为员工签订合同、办理请假、结算工资等比较琐碎的工作, 对人力资源开发了解不多。在更多情况下, 直线经理更关注资金、市场、质量、安全等问题, 而忽视了所有资源中最宝贵的资源—人力资源, 他们往往将自己看成高级员工, 而不是一名在本部门内有人力资源管理权限的管理者。直线经理从思想上轻视人力资源管理工作, 在实际工作中也不注重人力资源管理工作, 这是人力资源管理工作没有走向正规化、规范化所表现出来的典型问题, 也是电力处表现出来的突出问题。

(一) 人力资源管理与传统人事的区别。

传统人事管理偏重于人事行政管理作业, 只是在处理招聘、出勤、奖惩、薪资、档案管理等一些行政事务性的工作。

现代人力资源管理已从Personnel (人事) 到Human Resources (人力资源管理) , 强调人不仅是要Management (管理) , 而是要Development (发展) , 它侧重于把人力当成资源来看待, 强调人性化管理与人力资源开发, 也更强调对组织目标的把握, 其工作要求具前瞻性, 成为企业策略性规划的一部分。人力资源部门正摆脱行政、事务部门的角色, 而逐渐成为一个绩效部门。据此, 人力资源管理工作者逐渐成为绩效改善的顾问, 成为专职的教练, 成为企业文化最有力的推动者, 而参与到企业的各个层面。因此, 未来对人力资源经理人综合素质的要求将越来越高。现代人力资源管理与传统人事管理的另外一个区别, 就是直线经理也成为人力资源经理, 直线经理的角色扮演又多了一项新的职能。这是一个新的管理理念。

电力处的人力资源管理以“人皆为才, 共同成长”为人才理念, 以管理、技术、技能三支人才队伍建设为主线, 为三支人才队伍搭建成长平台, 紧紧依靠员工、情系员工, 充分调动广大员工的积极性创造性, 为培养能吃苦、能战斗、能超越的“三能”员工队伍而不懈努力。目标是实现对全体员工的价值开发, 这不仅包括基层员工, 而且包括中层及高级管理层。只要员工存在之处, 人力资源管理就延伸, 整个企业实际上是一个大人力资源系统。所有部门经理都应是人力资源经理, 因为他们对下属负有招聘、考评、开发、激励等职责。人力资源工作要想切实有效, 没有各职能部门的执行、配合是不可能实现的。

(二) 直线经理要重视人力资源管理的管理、开发职能。

直线经理的基本任务是要完成本部门的组织目标, 因此直线经理在日常工作中更注重具体的工作流程和结果, 可能忽略本部门的人力资源管理。但是作为经理人, “管理”是其本职工作, 那么部门内部的“人力资源管理”作为其“管理职能”的一部分, 是经理人不可或缺的一项工作。他的核心价值是要带领部门员工共同来实现本部门的工作目标, 因为每一个直线部门的工作不可能由经理人单独完成, 必须由经理人通过规划、组织、指挥、协调和控制部门员工来完成, 而且不能简单地以完成了年度工作目标作为衡量工作业绩的唯一依据, 还需要直线经理通过良好的沟通、有效的激励、恰当的集权与授权、有计划的员工培训和人才培养等方式, 使部门在完成工作目标的基础上, 实现可持续的发展。电力处作为电力这个特殊的行业, 更需要专业的人才团结协作才能干好工作, 员工队伍的凝聚力和团队效能往往为企业的发展提供了强有力的支撑。

(三) 直线经理要提升人力资源管理水平。

电力处直线经理都应具备基本的人力资源管理思想, 并掌握现代人力资源管理工具和方法。例如, 如何通过工作分析明确界定下属员工的权力和责任、如何通过岗位评估合理地评价不同岗位的相对价值、如何进行有效地分解并管理所属部门的目标、如何理解并执行单位的薪酬体系并发挥其激励作用、如何有效地管理员工的绩效、如何进行有效的人才招聘、甄选和离职管理、如何帮助员工规划其职业生涯并建立学习型组织等。经过培训直线经理建立起现代人力资源管理体系, 让自己首先成为一个人力资源经理, 以便更好地承担起对部门员工的招聘、分工、授权、考评、培养、激励等职责, 做好本部门内的人力资源管理。

三、直线经理与人力资源经理的分工与合作

直线经理和人力资源管理经理的人力资源工作既有区别又有联系。

(一) 直线经理的人力资源管理职权。

直线经理的基础工作是完成本部门的工作目标, 同时在本部门范围内执行人力资源管理的规章制度, 并接受人力资源经理的指导和监督。直线经理所具有的人力资源管理职权包括:指导组织的新进员工, 训练员工掌握新的技能, 分派适当的人员担任适当的工作, 培养员工之间的合作工作关系, 协助员工改进工作绩效。向员工传达组织的各种规章和政策, 控制本部门的人事费用, 开发员工的工作潜力, 激发并维护员工的工作积极性, 维护员工的身心健康, 等等。

一般来讲, 当组织规模很小的时候, 直线经理是可以独立完成上述各项工作的。当组织规模达到一定程度时, 直线经理就需要人力资源职能部门的协助以及人力资源管理专业知识的支持。

直线经理一般是本部门的优秀工作者, 具有良好的职业素质和业务经验, 但不一定具有管理经验, 这就需要在人力资源经理的指导下进行工作分析, 明确岗位职责和人力资源管理职责, 并掌握基本的人力资源管理技能。每个直线经理都应知道自己在本部门范围内, 具有哪些人事决策权、人事建议权和人事操作权, 并合理、恰当地使用自己的权限。比如, 对于绩效考核、新员工试用期限他们有决策权;对于本部门员工的招聘、辞退、薪酬等他们有建议权;在他们行使权力的时候要按照一定的流程, 填写相应的表格, 这些就是操作权。这样, 直线经理就很清楚怎样争取人力资源经理的支持并与之配合。而人力资源经理就可以将精力集中在企业整体的人事协调和安排上, 当直线经理在人力资源管理中出现问题的时候, 则积极地进行沟通和讨论, 为其提供必要人力资源管理服务, 帮助找到解决问题的方法, 并最终解决问题。

(二) 人力资源经理的人力资源管理职权。

人力资源经理的直线职能包括两方面:第一, 在人力资源管理部门内部, 行使直线管理者的职权, 指挥其下属的工作;第二, 在整个组织范围内, 人力资源经理所提出的建议经常被当作为上级指示, 从而受到直线经理的重视。

人力资源经理的服务职能也包括两个方面:第一, 作为组织最高管理层的助手, 要协助组织最高管理层确保人力资源方面的战略、目标、政策和各项规定的实施;第二, 人力资源经理要为直线经理提供人力资源管理方面的支持。包括协助直线经理处理员工的任用、培训、评估、激励、晋升和辞退等各项事宜, 处理健康、保险、退休和休假等各种员工福利计划, 督促遵守国家各项有关劳动和人事方面的法律和规定, 帮助处理员工的不满和员工之间的关系, 协助开发员工的潜力等, 努力设法提供最新的信息和最合理的解决方案。

例如, 2005年电力处制定了《关于印发<电力处岗位归级实施细则>的通知》 (东风电力发[2005]18号) 文件, 此文件是为了更好地激励人才的成长, 搭建适应各类人才成长的平台, 探索建立科学的人才激励机制, 构建电力处技术、管理、技能三支人才队伍成长和发展的通道, 规范员工岗位归级的管理, 所制定的实施细则。其典型的运用实例, 就是在2009年, 运行工区由机关开闭所改造为无人职守开闭所, 原机构撤销及部分员工退休, 工区对人员要进行调整。运行工区按照《关于印发<电力处岗位归级实施细则>的通知》 (东风电力发[2005]18号) 文件精神, 对空缺岗位进行了盘点, 并对人员知识、技能状况进行了分析, 提出了很好的招聘方案, 方案做出来之后, 提交到人事教育科进行了补充完善, 经人事教育科与运行工区协调好, 将调整好的方案提交处长办公会通过, 在得到领导的认可之后, 运行工区组织了招聘, 由于对员工的状况比较熟悉, 招聘采取了公平、公正的方式, 并且对部分没有达到上岗要求的人员招聘之后进行了培训, 达到了令人满意的效果。这就是直线经理与人力资源管理部门很好地分工和合作的案例。

(三) 直线经理与人力资源经理的各主要职能模块上的大致分工。

直线经理在正确理解现代人力资源管理思想的前提下, 还必须掌握基本的人力资源专业技能和管理技能, 同时积极与人力资源经理沟通配合, 及时了解企业有关的人力资源管理政策, 尽量争取人力资源经理对本部门工作的支持, 这样才能有效地履行自己的HR职能。

那么, 一线经理负责人即非人力资源部门管理者应承担的人力资源管理职责有哪些?在此, 拟将人力资源部门与非人力资源部门在人力资源管理各主要职能模块上的分工合作事项予以介绍, 算作抛砖引玉。 (表1)

四、总结

总之, 在企业的所有资源中, 人力资源是构成企业核心竞争力的关键战略性资源, 如何调动员工的工作积极性、开发员工的最大工作潜力, 需要企业领导、直线经理和人力资源管理经理的共同努力, 不但要从管理方法上创新, 更重要的是从观念和认识上的突破。直线经理应该突破人力资源部门仅仅是为其他部门做一些服务性工作, 不需要专业技术的指导、不需要直线经理的配合, 直线经理的工作也涉及不到人力资源管理工作等错误认识。对电力处而言, 作为电力处直线经理的中层管理者, 不但要注重本职业务和技术工作, 也要考虑怎样有效领导下属员工去完成这些工作, 考虑在自己职权范围内的人力资源管理工作。有了直线经理和人力资源经理的相互协作, 才有望将企业的人力资源管理工作推上一个新台阶, 为我处“做优秀企业, 建亲和家园”的美好愿景做出应有的贡献。

摘要：现代人力资源管理思想由西方传入中国后, 迅速得到传播和认同, 由传统的人事管理向人力资源管理转变的热潮逐渐升温。本文试从东风汽车公司电力处现状, 就直线经理的具体人力资源管理职责进行阐述。

关键词：直线经理,人力资源管理,职责

参考文献

[1]雷蒙德.诺伊等.刘昕译.人力资源管理:赢得竞争优势[M].北京:中国人民大学出版社, 2001.

[2]梁维凯.当前国有企业人力资源管理的难点和对策[J].人力资源开发与管理, 2005.7.

[3]李锡元.国有企业人力资源管理问题研究[J].科技进步与对策, 2003.8.

篇4：商务经理的岗位职责

造成这一现状的原因是多方面的，一方面，人力资源管理刚刚进入中国，很多国内企业的总裁们还没有学会如何使用自己的人力资源部，使之为企业盈利做出贡献；另一方面是目前国内尚未培养出一支现代化、职业化的人力资源经理人队伍。要解决这两方面的问题，即首先要清晰地界定人力资源经理在企业管理中的角色，并在人力资源从业者和企业管理者之间达成共识，才能使人力资源经理找到努力的方向，也让企业明确对人力资源经理的管理目标。

一名称职的人力资源经理应是个多面手：他应该是企业经营部门的战略伙伴、组织变革的先锋官、人事策略的实践者和咨询者、员工利益的代言人以及组织价值的创造者，谋划行事讲究“高一格（提高到总经理的层次看事情）、先一步（在企业遇到问题之前便做好准备）、全方位（系统思维兼顾各方）”。

企业经营者的战略伙伴

企业在制定战略计划时，关键的一环就是分析企业的人力资源状况、人才供求平衡以及人力资源管理体系能否有效地支持战略；当战略计划涉及组织变革时，必须首先考虑如何调整现有的人力资源管理平台、培养开发所需人才、变革发展企业文化等系统性的人力资源问题，所谓 “人员先于战略”。进入战略实施阶段，人力资源经理必须紧紧围绕“提高组织绩效”的终极目标，通过制定和实施一系列人才策略，以保证企业战略的最终实现。因此，人力资源经理必须能动地参与企业战略计划和实施战略决策的制定。

人力资源经理需要了解企业的经营目标和企业使命、企业文化和历史、企业发展方向，了解各业务部门的需求，了解企业产品、生产和销售，对企业存在的问题、面临的挑战和机遇有清醒的认识。人力资源经理要能够从企业经营目标的大背景下思考和研究问题，制定基于企业总体发展战略的人力资源战略。此外，人力资源经理本身要懂得如何管理，对日常事务善于授权，把更多的精力放在研究、预测、分析、沟通和计划方面。再有，人力资源经理要学会从时间、层次和职能三个维度分析企业的战略问题：

时间维度 理解在企业发展的创立期、成长期、成熟期与衰退期的不同时期，企业的目标、条件和挑战不同，需要的人力资源政策也不同。人力资源经理必须根据企业生命周期不同阶段，建立和调整人力资源策略，否则不仅会事倍功半，甚至会严重阻碍企业的发展。

层次维度 要从宏观到微观研究企业高层的愿景、战略规划、员工管理和企业文化等要素的内在联系、优先次序和行动计划，找出战略实施各个阶段行动的重点，以便尽早做好各项人力资源的准备。当公司欲实施一项新的战略时，人力资源经理必须想到需要哪类人才、去哪里找、薪资福利如何计算、员工如何培训、如何考核、如何管理、如何激励、如何设计职业发展规划等等。

职能维度 就是善于协调管理企业各部门，配合战略的实施共同制定作业流程、改革组织结构和设计岗位编制，并完成人力资源的调整。当企业实施一项新战略时，原有的作业流程、组织结构、管理方法、内部沟通都面临着严峻考验和改革调整，改革调整的关键是做好员工的教育、引导和培训工作，使其尽快完成转变。人力资源经理要协助总经理，与各职能部门密切配合，共同规划设计作业流程，改革组织结构，并完成人力资源的调整。

组织变革的先锋官

任何企业的管理变革，人力资源部总是冲在改革的前沿。人力资源经理要善于发现企业未来发展趋势，引导变革。为此，人力资源经理首先要做的是“换脑”，即在员工中确立新的价值观念和企业文化；其次是换人，选聘适应变革的有潜能的创新人才，淘汰不适应者；最后是变革组织，推动原来的组织结构变革，使之适应新的经营环境和经营战略。

此外，人力资源部是研究人、制定激励策略的部门，因此，它又是公司的研发部门，这就要求人力资源经理成为企业最具创新精神和创新意识的变革先锋。

人事策略的实践者和咨询者

人力资源经理应以系统的、全局的眼光来理解人力资源管理，以大人力资源模式来指导企业人力资源管理：首先确定支持企业长远发展的核心价值观，分析企业关键的成功因素，明确核心业务流程，在此基础上设计适合企业发展的个性化的组织结构。同时进一步阐释核心价值观，明确组织文化内涵和外延，作为企业整体人力资源管理的指导理念和原则。其次，由战略、组织、文化落实到具体的各人力资源操作系统，还必须建立一个普适性的“人力资源平台”，它的主要内容是对职位、工作、人三者关系进行分析，明确职位（岗位）对公司的价值（存在的目的），衡量指标（分解的关键绩效指标），以及对任职者的要求（能力、素质、价值观）。最后一个层次才是具体的招聘、培训、绩效、报酬等职能操作系统(政策、制度、程序、方法等）。

员工利益的代言人

人力资源经理应以人性的、诚挚的、尊重的感情，关注每一个员工的需求和成长，创造人性化的家庭式氛围（力求避免商业化的公司氛围），持续地激励员工的创造热情。人力资源经理不应沉溺于发号施令，不再是监控员工的警察，而要特别关注员工的职业发展，关注他们的各层次需求，对公司和员工的发展负责，力促企业整体发展与员工个人成功的双赢局面。

组织价值的创造者

以前人力资源部是单纯的职能部门，最多是一个人工成本中心。现在的人力资源部已经成为直接影响企业价值创造的部门，从某种意义上讲，人力资源部也是公司的经营部门。“人”的经营管理投入大，风险大，但收益也大，人力资源经理必须对企业的经营结果负责，吸引、保留、开发人才，为组织和员工个人提供改善绩效、开发潜力、引导变革，正是人力资源经理核心价值的体现。

在理想的情况下，人力资源经理应该用25%的时间考虑战略性人力资源规划；50%的时间用在人力资源管理技术方法的开发、预测与发现问题并提供综合解决方案和为一线经理提供管理咨询上；还有25%的时间放在日常的行政性、事务性的工作上，包括建立人力资源管理程序，监控和评价人力资源管理实践等。考虑到目前国内企业的实际，企业可以依照“三步走”的顺序阶段性地搭建人力资源管理平台和开展人力资源工作：

第一步 夯实基础

首先，建立和健全公司各项人事管理基本制度和流程，理顺和完备人事手续的管理；开展工作分析、岗位评估和部门职能分析，结合公司业务发展战略优化组织结构、合理配置人力资源；理顺公司整体业务流程和各部门工作流程，建立计划控制体系和各部门工作质量体系。其次，开展员工满意度调查，了解员工。最后，理顺档案关系和劳动关系，建立约束和监督机制，建立职位等级序列，统一规范职务审批权限。

第二步 开发激励

首先，推行绩效管理，建立简明的绩效评估系统，即建立“计划准备——考核诊断——反馈沟通——关联应用”的良性循环。建立合理的薪酬结构、层次标准、调整制度和奖惩机制，并将绩效评估和薪酬奖罚、职位升降和岗位调动联系起来，为员工的职业发展提供途径。其次，建立多元激励制度体系，比如，丰富工作内容、实施岗位轮换制度、员工建议制度和企业重大战略决策过程全员民主参与制度等。最后，完善福利制度，建立培训制度体系和制定培训计划。

第三步 培养文化

篇5：商务经理岗位职责

2、管理辖区内货物、发票，促使货款及时回笼，控制应收指标，降低市场运行成本和运行风险;

3、建设、维护辖区内二级商业渠道，控制商业价格;

4、管理省区内商务凭证，参与商业账务核对及商业账务管理;

篇6：商务经理岗位职责

2、负责客户谈判、业务提案文档编写、签约及相关后续维护事宜;

3、负责收集、反馈有关市场信息，开展市场调研，分析市场动向;

篇7：高级商务经理岗位职责

2.参加商务谈判和制定合同。

3.审核信用证和保函,审验相应单据。

4.负责签订合同及监督合同执行状况。

篇8：商务经理的岗位职责

1 根据岗位职责确定课程目标

根据《中国工商银行浙江省分行理财经理管理办法》, 理财经理的岗位职责要求如下:

(1) 市场营销。

做到“进得了门, 上得了台, 开得了口, 说得上话”。通过上门营销、公私联动等多种手段拓展各类商品市场、机关企事业单位、居民社区、写字楼、发达集镇等的个人金融业务, 扩大基础客户群, 发展中高端客户, 完成全年客户发展和客户资产总量提升的目标任务。

(2) 新发展客户关系管理。

应及时与新客户建立维护关系, 建立信息档案;及时跟进新发现的潜在优质客户, 并建立关系, 完成全年新增中高端客户目标任务。

(3) 存量客户维护管理。

做好客户维护工作, 提升产品覆盖率, 提高客户忠诚度。

(4) 产品销售。

理财经理要以客户为中心, 挖掘客户需求, 提供金融产品, 做好银行卡、理财产品、贵金属、电子银行等各类销售, 完成销售任务。

(5) 市场调研。

深入了解个人金融业务市场, 积极关注市场竞争动态;定期或不定期进行市场现状及市场需求调研分析, 收集客户及同业的相关信息。为网点一线和其他岗位客户经理及时提供产品知识、业务咨询等方面的营销支持。

以上对银行理财经理的岗位职责描述可以看到, 理财经理的首要职责是客户维护和开发、其次是理财产品营销、最后是理财市场分析3方面。因此, 高职个人理财课程教学目标可以设定如下:

课程的整体目标是面向现代商业银行的理财经理岗位, 以其理财业务为主要内容, (1) 要求学生学会与客户沟通的技巧, (2) 了解理财产品及其收益、风险特点, 具备一定的产品营销能力, (3) 能够运用相关的理财分析规划知识开展个人理财规划业务。

(1) 知识目标:让学生了解个人理财业务的基本规范, 了解主要的理财产品及其收益、风险特点, 熟悉常见的银行理财产品类型, 掌握个人理财规划的基本原理和一定营销技巧。

(2) 能力目标:要求学生具备较好的语言表达能力和客户沟通能力, 学会收集客户信息, 开发和维护客户关系, 具备良好的理财产品介绍和营销能力, 并能够运用相关的理财分析规划知识, 按照其业务操作流程, 为客户设计基本的理财方案。

(3) 素质目标:培养学生较好的人际沟通能力, 诚实、谨慎、保守秘密等职业素养, 为上岗就能成为一名优秀的理财服务人员奠定基础。

2 依据服务内容整合课程内容

《中国工商银行财富贵宾中心管理办法》对财富贵宾中心规定的主要维护服务内容如下:

(1) 对私人银行客户提供客户有关服务:每月与客户联系一次, 其中4次为投资组合回顾, 对每位客户制订开发计划;

(2) 确保财富客户享受“4-2-1-1”服务:每季与客户联系一次, 其中2次为投资理财服务, 对每位金融资产500万元以上的客户制作客户资产配置方案;

(3) 与财富及以上客户建立良好的客户关系, 与分行领导、属地支行行级领导通过答谢或拜访等形式维护重要客户, 为其提供养生、健康、美容、投资等针对性、个性化的贴心服务;

(4) 每日为有需求的财富及以上客户提供市场资讯短信服务, 将私人银行专属产品信息以短信等形式向目标客户群进行营销;协助为符合条件、有资金需求的客户提供个人贷款融资服务;与网点或客户经理配合共同开展其他客户维护活动。

以上理财经理日常服务的内容集中在客户关系管理和设计理财方案两大模块, 因此课程的教学内容也可以由两大项目承载, 见表1。

3 参照工作过程设计实践教学

中国工商银行《银行个人理财产品营销手册》中, 对银行个人理财产品营销流程概括为一问、二测、三配置、四服务4个环节, 见图1。

参照以上理财经理的工作流程, 个人理财课程的实践教学内容也应当设计为4大项目, 具体对应的知识点和教学设计如表2。

4 针对考核办法制定评价模式

目前, 银行对理财经理的考核主要就其理财产品营销额和客户维护率两部分内容进行量化考核。考虑到实际教学过程中客户的虚拟化, 课程的教学评价内容设计为理财产品营销比赛和以自己家庭为例制作家庭综合理财规划方案两部分, 以小组合作形式对理财产品组合、理财方案制作以及现场产品营销等几方面评定, 成绩评定应由教师、组员以及聘请银行理财经理作为企业专家打分共同组成。

摘要：本文通过研究现代商业银行个人理财经理的具体职业标准, 主要以中国工商银行的职业标准为依据, 包括旗下财富中心和贵宾理财中心的理财经理岗位, 分析个人理财经理岗位职责、服务内容、工作过程和考核办法等, 对高职个人理财课程进行具体设计。

关键词：岗位职责,工作过程,实践教学,评价模式

参考文献

[1]易志恒.个人理财课程立体化的项目教学模式[J].考试周刊, 2011 (72) .

[2]周顾宇.项目驱动法运用于《个人理财》课程教学探析[J].北方经贸, 2007 (12) .

[3]张笑言.项目教学法在《个人理财》课程中的应用[J].湖南大众传媒职业技术学院学报, 2011 (5) .

篇9：商务经理的岗位职责

《IT经理世界》是国内最早关注CIO这个群体的知名商业杂志。从1998年创刊到现在，力所能及地在传统平面媒体的框架内建立起了针对CIO的全方位服务体系：优质的内容、持续10年的中国优秀CIO评选，各种主题和类型的论坛活动。

“我们通过优质的内容与读者已经建立起了精神层面的联系。现在是通过社交网站把这一切放大化、更优化和创造新服务的时候了——经营好读者资产，给CIO想要的”，《IT经理世界》社长黎争表示：“在社交网络领域，我们不是早到者，但社交网络将出现分化，不同的人将会使用不同的社交网络”。

CIO这个特定商务群体的社交需求，与一般网民的社交需求有明显的不同。CIO更愿意与自己的同行进行高效精准的交流，获得对自身工作有价值的内容、服务与朋友。这些需求成为e 行网产品规划和运营的核心。e行网执行总经理殷勇表示这个核心体现为三类平台化的服务:

首先是个性化的内容获取与管理平台。CIO可以通过个性订阅，获得价值内容。通过收藏管理，极方便实现个人的个性化内容管理；通过CIO知识库方便的按照商业根词汇、人进行查询，形成海量价值。

其次是开放的知识与经验分享平台。CIO可以发表观点，等待别人讨论；CIO也可以主动邀请好友参与话题讨论；同时基于别人的观点、文章，发起讨论。

第三是高效的社交平台，实现CIO自我价值增长。CIO既可以找到自己感兴趣的人，也可以很容易被找到。

从2008年至2011年短短3年间，社交用户增长到了19亿， 社交网络的增长速度是当年电子邮件所无法比拟的，但商业模式确是大多数社交网络面临的共同问题。从某种层度上而言e行网是幸运的，在正式发布之前的试运行期间，其推出的社区话题、主题社区、精准位置广告、销售线索等特色营销服务得到了不少知名信息化解决方案提供商的认可。

《IT经理世界》作为一直在报道、倡导、推动IT和互联网创新的技术商业媒体，同大多数平面媒体一样，一直受到互联网发展的冲击和挤压。如果说1.0时代对传统媒体的冲击是犹抱琵琶半遮面，2.0时代也许是致命的，但同时也为改变自身的发展模式带来了新的机遇，虽然面临诸多艰巨的挑战。《IT经理世界》在互联网上探索将不止于此，如果能在CIO这个商务人群上取得成功，《IT经理世界》将把这种模式拓展到其他的商务群体，从而建立起针对所有商务管理者的社交平台。

——聚合CIO的力量

篇10：商务公关经理岗位职责标准

2、建立卫计委、医疗学会/协会、医院、医疗行业媒体、国内高等院校等的渠道关系;

3、了解公司业务，并与卫计委、医疗行业协会、医院、医疗媒体等进行商务合作洽谈，并推动落实;

篇11：商务公关经理岗位职责标准

2、负责项目的投标、实施及方案解决的沟通;

3、负责大客户的深入沟通与维护，引导和开发新的需求意向;

4、负责对服务项目中重大节点的策略把控、决策，出席服务项目重大节点会议与策略沟通;

篇12：商务经理的岗位职责

2.负责部门内部的流程制定和修订。

3.代表公司签订商务合同。

4.与国外供应商有效沟通,降低进货成本。

5.监控合同执行全过程，及时沟通、反馈货物信息。

篇13：商务经理的岗位职责

记者:传统企业在走向电子商务的过程中,会遇到哪些典型的问题?其物流体系会遇到怎样的挑战?

师尊俐:传统企业转向电子商务,面临的考验有观念和思路的转变、具体的运营方法的学习、物流体系的重建等。

电子商务模式不同于传统营销模式的地方在于,电子商务尽可能的压缩了供应链,减少了中间的流通环节,直接面对客户,从而使电子商务模式下对客户需求的快速响应能力和价格竞争力突显,顾客可以更加迅速、更低价格获得需要的商品。

经过几年的发展,电子商务所必需的商业环境、信息、电子支付、快递等问题都已解决,电商企业也逐渐意识到产品、价格、服务、购物体验已成为赢得客户的竞争关键。而在这些因素中,服务和购物体验都会和物流相关。现在一些有实力的电商企业都选择了自建物流,一方面是出于成本和规模化发展的考虑,另一方面也反映出能提供优质、稳定、全面的物流服务的物流服务商还远远不能满足社会的需要。

传统模式下,商品从生产厂商配送到批发商或者零售商,然后再由零售商交付给终端购买客户。商品在配送的过程中很少有拆零配送,大多是整箱整批配送。而在电子商务模式下,来自最终客户的订单都是零散的,一个订单可能涉及多个品项,却只有很少的数量,因此仓库或物流中心需要大量的拆零拣选。这是两种模式下物流的最大不同。另外,相对于传统模式,在电子商务模式下,前端销售平台(网站)上的商品可以极大扩充,增加品类,而后端的仓库则需合理设置各类商品的合理库存。

为了保证订单执行的效率和准确率,若单纯依靠人力和经验,在传统模式下或许还能勉力支撑,而在电子商务模式下,几乎是不可能完成的任务,大量拆零拣选对于作业准确率和拣选效率的要求非常高。而准确率和效率又会直接影响顾客的购物体验,成为最终竞争成败的关键。

对于电子商务企业,最后的配送环节可以外包给快递企业来做,而之前的仓储、包装、流通加工、装卸与搬运等环节还是需要自己来运营的。对于向电子商务转型的传统企业来说,则需要转变思路,认识到两种模式下物流体系的不同,并建立适应电子商务模式的物流体系和物流管理流程。

记者:FLUX有哪些产品和服务可以帮助企业顺利走上电子商务的道路?

师尊俐:对于希望走向电子商务的传统企业,搭建反应迅速、执行效率高的电商物流体系非常重要,在此过程中有效借鉴那些领先的电商的物流管理经验将会大大缩短这个过程,并且避免企业走弯路或付出大的学习代价。

而FLUX为客户带来的价值就体现在这里。作为专业的物流管理软件提供商,FLUX针对电子商务物流管理的解决方案已经应用于众多电商企业,其中既有独立电商、淘宝卖家、eBay卖家等,还有许多客户就是从传统企业转作电子商务,我们的解决方案可同时适用于这些厂商的两种管理模式,即传统模式和电商模式。我们有幸和众多领先的电子商务客户合作,不断学习、实践和摸索,并在与客户合作的过程中吸纳他们的领先经验,逐渐形成了针对电商物流的完整、成熟解决方案,将适用于电商的物流作业流程、管理理念、先进的物流技术都融汇其中。无论是电商企业还是传统企业都能从中找到可资借鉴的物流管理模式和方案,FLUX也将凭借对于电商物流的理解和经验,协助客户建立与其发展阶段、发展目标相适应的物流体系。

记者:对于提升电子商务企业物流中心或仓库内的作业效率,信息系统将发挥怎样的作用?

师尊俐:信息系统的重要作用体现在四个方面:

首先是作业流程固化。通过建立并固化标准化的作业流程,操作人员必须严格按照流程操作,避免随意性,既可以提升效率,又能避免出错。

其次,系统引入的优化算法和模型,比如对于行走路径的选择、批次拣选的策略、库区规划、订单合并或拆分策略等,这些单纯通过人力和经验是无法实现和想象的。

第三,系统提供周期性的预警和提示,通过预先的设置,在触发性动作发生时,系统会自动提醒补货、商品过期、安全库存报警等。

第四,数据分析,决策支持。信息系统记录了完整的库存、业务、操作数据,在对这些数据的深入分析中,可以发现运营规律,系统可以根据客户的需要,定制各种维度的分析报表,这些报表和数据将是对业务运作非常有价值的信息。

总之,对于电子商务来说,细节决定成败。而FLUX信息系统的作用,就是对物流运作细节的精益化精细化的管理,帮助用户对细节做到强有力的把控,积跬步以千里,最终决胜于细节。

记者:企业在发展电子商务的过程中,其后台物流体系面临怎样的挑战?需要怎样的信息系统支撑?

师尊俐:电子商务模式下的物流体系,需要更高的效率、更强的灵活性。

借助像淘宝、eBay、京东商城等这些已有的大平台去开展企业的电子商务业务,现在来说,是一条更快捷更有效的道路,相比自己建立网站风险会小一些。但对于后台的物流体系,两种模式下还是比较类似的,唯一的区别在物流系统与前台订单系统或销售系统的对接,不同的平台有它自己的系统。这些平台一般会提供标准的API接口,以方便其他系统与之对接。FLUX的系统已成功与淘宝、eBay等平台无缝对接。另外,企业还有一种选择,就是借助淘宝的大物流系统或京东的物流体系,企业只需要直接将货物配送到淘宝或京东的仓库,分拣、包装、配送给终端客户则由淘宝或京东来完成,这样,企业的物流压力没有那么大。目前淘宝和京东针对部分卖家提供这样的服务。

如果要自己建立网站进行销售,信息系统的建设就要考虑的更多,前台的店铺系统、订单系统、CRM系统,后端的WMS (仓储物流)系统、财务系统都要统筹安排,各系统之间还要无缝链接,才能保证信息流的畅通。

总之,无论是借助大平台还是自建网站,电子商务模式下对物流体系的要求都是一样的,反应迅速,高效准确,唯有这样才能适应电子商务下的竞争需要。反应迅速、高效准确,就需要物流系统的精细化管理,如何规划库区库位,从而获得更高的库容利用率;仓储动线的合理安排,以提高仓库作业的效率;订单执行任务的合理分配和追溯,来平衡作业压力,提高整体作业效率;信息系统的智能化指导作业,减少人为判断耗费的时间和出错的可能;对于现代物流设备的集成和应用,大大提升作业效率,应对海量订单的处理压力。

记者:电子商务发展最新的趋势是怎样的?FLUX对此推出了哪些新的产品和服务呢?

师尊俐:电子商务的竞争越来越趋向于物流体系的竞争了,这也是电商大鳄们纷纷自建物流的深层原因。强劲的物流体系将成为电商竞争成败的背后力量。除了电商企业自建物流,现在还涌现出了一批专为电商提供配套物流服务的第三方物流公司。这些新型的3PL,往往有着电商物流的丰富运作经验,深谙电商物流的特点和规律,他们提供的专业服务将会成为更多传统企业转向电子商务时的最佳选择。所谓各自做自己最擅长的事,能获得整体的最佳绩效,也有利于社会分工的健康发展。

篇14：商务经理的岗位职责

A：英国航空是一家提供全方位服务的全球航空公司，我们的航线网络遍布世界各地并全年为旅客提供最优惠的价格。英国航空成立超过95年，我们的大本营是在伦敦希思罗机场。长久以来，我们一直秉持“To Fly. To Serve”的服务理念，希望能为旅客打造无与伦比的飞行体验。我们为中国大陆的服务可追溯到1980年。今年6月，英国航空公司也将喜迎上海航线开通10周年。

Q：英国航空公司相较其他国际航空公司的优势是什么？

A：英国航空希望旅客们无论在地面或者空中都能拥有舒适体验，所以我们正在投资50亿英镑用于购置新飞机、打造更智能的客舱、更优雅的贵宾休息室以及研发新技术。除了在中国增开航线及航班外，我们还不断加强服务的本地化，例如为迎合中国旅客口味而更新升级机上美食等。最近，第五航站楼连续四年被Skytrax选为“最佳机场客运大楼”。

Q：英国航空是寰宇一家航空联盟的创始成员之一，英国航空公司为乘客们带来哪些便利？

A：寰宇一家联盟汇聚了15家顶尖的航空公司，飞行网络涵盖150多个国家，为旅客提供最好的飞行服务。英国航空Executive Club会员俱乐部飞行常客的会员可享受多种独享优惠和尊享礼遇，包括搭乘英国航空及寰宇一家中其他航空公司的航班积累Avios积分，使用Avios积分兑换航班前往世界1000多个目的地。

Q：英国航空公司在服务方面会不会再有新提升？

A：我们也在不断改进我们的餐饮服务，希望在30，000英尺的高空中为旅客们提供缤纷美食。在我们的最新餐单中，我们出色的厨师团队采用了多种富含鲜味，俗称“第五味道”的食材，来增加食物的美味度。