第一篇:商务中心岗位职责
商务中心领班岗位职责
1.全面负责商务中心各项服务的工作,服从上级指挥,服从工作安排,努力完成本职工作,直接向商务中心主管负责。
2.熟悉本室的各种程序和业务,对服务员的工作态度、服务质量以及工作进程进行细致的管理。
3.负责检查组员的仪容、仪表,了解组员的思想动态和工作情况,安排及监督组员按规范程序工作,定期或不定期地向主管汇报。
4.当班期间,调节营业室的一切营业性服务工作,安排组织员工的具体工作,负责对电脑单据底稿进行细致核对。
5.负责检查下属员工的工作质量,负责制作各种报表,保证工作设备和环境的清洁。
6.做好当天当班的工作记录,包括:
(1)员工遵守纪律、考勤情况。
(2)有关电传、传真的服务质量把关,业务通知、来函致电的收发等情况。
(3)机器设备的使用及故障维修情况。
7.以身作则,模范地执行酒店的各项规章制度。
8.及时完成领导交代的其他各项任务。
第二篇:酒店商务中心领班岗位职责
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商务中心领班岗位职责
1.全面负责商务中心各项服务的工作,服从上级指挥,服从工作安排,努力完成本职工作,直接向商务中心主管负责。
2.熟悉本室的各种程序和业务,对服务员的工作态度、服务、质量以及工作进程进行细致的管理。
3.负责检查组员的仪容仪表,了解组员的思想动态和工作情况,安排及监督组员按规范程序工作,定期或不定期地向主管汇报。
4.当班期间,调节营业室的一切营业性服务工作,安排组织 员工的具体工作,负责对电脑单据底稿进行细致核对。
5.负责检查下属员工的工作质量,负责制作各种报表,保证工作设备和环境的清洁。
6.做好当天当班的工作记录,包括:
(1)员工遵守纪律、考勤情况;
(2) 有关电传、传真的服务质量把关,业务通知、来函致电的收发等情况;
(3)机器设备的使用及故障维修情况。
7.以身作则,模范地执行酒店的各项规章制度。
8.及时完成领导交代的其它各项任务。
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第三篇:文员岗位职责(商务中心公司)
1.严格遵守酒店的考勤制度。
2.用标准的问候语言与客人打招呼,微笑服务。
3.迅速、准确地回答客人问题。
4.为客人提供复印、翻译、打字、传真收发以及长话等服务,并为客人保密。
接待投诉客人,解决不了的问题及时上报主管或大堂经理。
6.保持工作环境的整洁、办公设备的良好。
7.认真填写交班记录,要求书写清楚、正确、完整。
第四篇:票务员岗位职责(商务中心公司)
1.代办邮件、快递、包裹,发售邮票。
2.代购火车票。
3.代购飞机票。
4.冲印胶卷、扩印照片。
5.代印名片。
6.小修理服务。
第五篇:商务中心主管岗位职责(xiexiebang推荐)
1.为顾客提供电话、传真、复印、打字等服务,力求保证商务中心的工作能按酒店有关要求正常进行,努力完成每月的各项任务。
2.根据本中心的具体情况和不同期的特点,制订有效的工作计划,经前厅部经理审批后实施。
3.与本中心业务往来部门保持联系,与酒店有关部门保持密切联系,以保证电信业务的顺利进行。
4.负责制作各种报表及工作设备和环境的保养及清洁,保证各种设备的正常运行。
5.熟悉酒店的各种规章制度,熟悉电信业务及工作程序,对业务质量进行把关。
6.遇有重要客人住店,适当调配上班人员,以便在商业服务方面更大限度地配合酒店的接待工作。
7.负责本中心员工的培训工作,包括业务培训、操作技巧、思想素质等,并定期进行考核。
8.负责所属员工的班次安排,监督员工的考勤,了解员工的思想动态、工作情况,帮助员工解决工作上的难题。
9.督促领班、服务员履行各自的职责,并指导他们的工作,根据下属的工作表现给予奖罚。
10.检査下属的礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程和《员工守则》的情况,在商务中心的工作范围内,妥善解决客人的投诉。
11.检查当班工作记录,妥善完成上级交办的其他任务。