第一篇：银行行业服务营销
银行行庆演讲
做合格员工 助力农商梦
尊敬的各位领导、各位同事：
很荣幸可以在这里和大家一起分享青春、交流奉献、规划理想。
每个人对于青春的诠释是不同，每个人对于青春的感悟也是不同的。我特别钟情于一句话：“人生犹如一本书，愚蠢者草草翻过，聪明人细细阅读。”我们此刻正在谱写自己的青春、谱写着自己的人生最精彩的一页。
如今的我们少了一份天真，多了一份理智;少了一份轻狂，多了一份成熟;少了一份烂漫，多了一份责任。而现在的我们正在真正地体会自己的责任所在。在家庭里，我处于中间力量，承担着养家之责;在单位里，我珍爱自己的岗位，承担着兴企之责;在社会中，我又是长江的后浪，承担着奉献之责。
这是成长的一个阶段，我们会褪去刚毕业那会儿的天真浪漫，为生活慢慢的变得成熟起来。
来到晋城农商行的这四年，我一直工作在前台岗位，在这个平凡的岗位上兢兢业业，尽管有时不免烦躁、平淡、矛盾、失落;但更多的是充实、兴奋、快乐、满足。我认真的完成每一件业务，这一件件业务堆积成我的一天，这一天天让我更加了解到这三尺柜台赋予我们的使命。柜台，是银行展现给世人的窗口，这里是直面客户的沟通的桥梁，这里是展现我们晋城农商行优质服务品牌的地方。所以我一直要求自己作一名合格的员工，合格员工要具备多方面的素质，首先必须对银行的事业忠诚，没有忠诚度的员工不可能维护和造就有忠诚度的客户。其次，要努力培养并具备一定的综合素质，业务素质是为客户提供高效的业务服务;管理素质是为客户提供增值的服务;人品素质是为客户提供可持续发展的服务。其他特殊技能素质为客户提供特别需求的服务。
具体来说，我会从以下几方面做起：
一、必须提高自身的综合素质，要具备丰富、精深的专业知识，包括银行产品、市场营销，客户关系管理、客户服务知识等;同时不断充实金融、法律制度、风俗习惯、社交礼仪、客户心理等多方面的知识和信息，通过丰富的知识武装自己，努力成为具有广博知识的杂家，有效提高个人综合素质。
二、要具备较强的服务意识和专业的服务能力。“服务”是一个永恒的话题，金融企业是服务性行业。服务行业不谈服务，服务没有特色，就不可能留住客户。作为一名银行的员工，只有真正把客户当成“衣食父母”，让客户永远享受当“上帝”的感觉，只有客户满意了，我们才会在竞争中立于不败。
三、要定好自己的地位。客户是我们银行最重要的资源，他们不必依赖我们，而我们必须依赖他们;他们带给我们的不是工作上的烦恼，而是工作岗位;他们不是我们工作上的旁观者，而是我们业务的主角，我们提供的服务并非是给他们恩惠，反而是他们带给我们的业务机会，而令我们得到很多恩惠。在个人业务日益重要的今天，员工在银行中的作用越来越明显，地位和重要性是由客户对银行的重要性决定的。银行和客户实际上已经结合成一个利益共同体，可谓“荣辱与共”，客户经营得好，银行产品销售状况和信誉就会提高，银行的效益也就随之提高;客户经营失败，银行的效益也就没有了来源。所以说每个员工都是银行的一种“资源”，要站在较高的角度预测客户需求，要一对一地为优质客户提供服务并满足客户需求，通过服务客户为银行创造效益。
晋城农商银行自去年改制以来迅速的崛起壮大，已经取得了可喜的收获与进步。
在业务创新方面，我行紧握行业的发展动态，发展手机银行、微信银行等电子银行业务，让客户足不出户办理业务，手机银行交易量不断提升，成果斐然。我行推出的红领巾成长卡，满足了未成年人的用卡需求，培养了未成年人良好的理财习惯„„这些业务拓展和创新，切实地为客户带来实惠和便利，同时也为我行带来经济效益。这一切都离不开领导正确的工作指导和员工们诚挚的工作热情。
在队伍建设方面，去年我行招进一批新员工，新鲜血液的注入，为晋城农商行带来朝气与热情，我们的队伍正在逐渐壮大与完善。我行非常注重对新员工的培养，对老员工也积极开展各种教育培训工作，在总行领导的培育下，员工整体素质显著提升，不论是服务理念、柜面营销还是自我认知与激励，都有很大的提高。
在行风行貌建设方面，我们已然树立起晋城农商行的服务品牌，每一位前来办理业务的客户都会感受到我们热情周到的服务。“来有迎声，问有答声，走有送声”，这是我们员工服务一个微小的缩影。服务理念深入每一个员工心中，营造出了“讲服务、比服务”的和谐氛围。昨天我们以身为晋城农商行员工而骄傲，今天晋城农商行因为我们年轻一代而自豪。我们树立“从我做起”的主动服务意识，爱岗敬业、不怕辛苦，用优质的服务征服每一位客户，用智慧和汗水打造着晋城农商银行的服务品牌。
虽然已经取得了不小的进步，但想要在激烈的行业竞争中取得优势，我们还需要做更多努力。
首先，我们不仅要加强服务，还要在行为上有所改进。一个小马钉可以亡国的故事告诉了我们合规的重要性，也就是我们的管理理念：“细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业”。合规就是要从小事做起，不忽视工作中的任何一个细节，严格遵守规章制度。在金融行业竞争日益激烈的今天，我们要牢记我们的风险理念，“违规就是风险，安全就是效益”。
其次，为了更好的了解民声，我们可以推出“倾听计划”，能够加强服务工作的开展和改进，以专业贴心的服务得到客户和市场的认可。一是通过柜面、电话和网络三大重要渠道，受理客户口头、书面、电子等方式的意见和建议并给予及时处理，二是倡导中高层领导直接面对客户提供服务和听取意见，三是认真倾听员工心声，对员工提出的合理化建议给予嘉奖和实施。
最后，在新的形势、新的机遇下，作为青年员工，我们将进一步发扬老一辈信合人爱岗敬业，无私奉献的精神，在晋城农商行这个沸腾的舞台上尽情的演绎灿烂的青春。在平凡琐碎的工作中，争创一流的工作业绩是我们对自己的严格要求，以极大的热忱去实现所热爱的事业是我们对自己庄重的承诺。树立同甘共苦的主人翁意识，努力成为一名优秀的员工才是个人与企业共赢的王道。愿我们与晋城农商银行共同成长，打造更加美好的明天。
我的演讲完毕，谢谢!
XXX支行 XXX
第二篇：银行行长春节贺词
文章标题：银行行长春节贺词
天道辞旧岁，万象始更新。弹指一挥间，我们送走了硕果累累的2008年，即将迎来充满希望的2008年。值此元旦佳节之际，我谨代表市行党委向全体员工致以节日的祝贺!并通过全行员工向员工家属送上诚挚的问候和美好的祝福!向一年来辛勤工作在基层一线、业务管理、服务保障等各个岗位的同志们表示衷心的感谢，向离、退休老同志表示亲切的问候!衷心地祝愿大家新年愉快、身体健康、阖家欢乐、万事如意!
2008年是丰收的一年，也是值得欣慰的一年。这一年，在省行和市行党委的正确领导下，全行员工认真贯彻落实省、市行的工作会议精神，紧紧围绕市行党委制定的“三年发展规划和两年脱补计划”，坚持“勤俭办行、从严治行”的原则，深入开展“四个研究”，狠抓文明优质服务，抓机遇、拓业务，求改革、促发展，达到了绩效进步和净收入全面提高的预期目标，各项工作成绩斐然。在这一年里，我们牢固树立科学的发展观，始终坚持[找文章到☆好范文 fwsir.com(http://)一站在手，写作无忧!]“两个纲”不动摇，不断强化内部管理，积极开拓业务市场，挖掘产品优势，努力拼抢市场;全行员工各负其责，各展其才，各尽其能，群策群力，共谋发展;全行的资产负债总量进一步扩大，盈利能力进一步增强，绩效收入进一步提高;全行上下呈现出“心齐、气顺、风正、劲足”的大好局面，实现了业务发展和企业文化建设的“双丰收”……这些令人欣喜和振奋的业绩表明市行党委的战略是清晰的，定位是务实的，决策是正确的。这些成绩让我们看到了一个充满生机和活力的商丘中行;看到了一个整体素质、优势、效率和业绩不断向上攀升的优秀的、超一流的创新型团队;看到了一个敢拼敢打、善打硬仗、能打胜仗的有勇有谋的队伍。在这里，我们要感谢中国银行股份制改革带来的大好机遇，更感谢一年来全体商丘中行人的不懈努力!
改革发展，来日方长。机遇与挑战同在，发展与希望并存。2008年，健康、快速发展仍是我们的必然选择。只有发展，才有绩效;只有发展，才有出路;只有发展，才能跨越!“假如我不能，我就一定要;假如一定要，我就一定能”。2008年，不管业务拓展难度多么大，不管同业竞争压力多么重，我们都不能只满足于眼前的进步，要着眼于未来的发展。我们有决心、有信心站在新的起点上，做大负债业务，做优资产业务，做强中间业务;进一步开拓思路，改进工作作风，转变思想观念，树立服务意识，提高工作效率;全力培植新的利润增长点，走出一条务实进取、快速健康的可持续发展之路。
一个企业和团队的发展壮大，贯穿的是一种行业精神，树立的是一种职业理念。大家把本职工作做到最好，都能成为最优秀的员工，我们团队的整体能量就能得到超强的发挥。让每个员工深刻理解个人与企业、下级与上级、员工与员工之间唇齿相依的关系，激发团队高昂的工作热情和拼搏创新的动力，使我们的团队更富凝聚力和向心力，更富荣誉感和使命感。这是我们共同的目标!只有最大限度地促进绩效进步和净收入的提高，我们的“三年发展规划和两年脱补计划”才能早日实现，我们昨日的破冰之旅才能达到明日理想的彼岸。
2008年，市行党委仍将坚持“以人为本”，依靠全行员工的力量发展壮大我们的事业。把人的需求当作发展的动力，把员工素质的提高、人际关系的升华、个人与团队的和谐当作发展的目的，使我们的工作更能体现员工的愿望、满足员工的需要、反映员工的利益，以此实现全行整体绩效进步和员工个人的全面发展。我坚信：我们的每一位员工必将以高昂的斗志肩负起股份制时代的重任，更好地推进中国银行的整体绩效进步和员工价值的最大化，完成历史赋予我们的神圣使命!
新的一年开启新的希望，新的追求承载新的梦想。让激情与欢笑、收获和成功在我们心中凝聚成一颗厚重晶莹的琥珀相伴永久、快乐吉祥!!!
中国XX银行股份有限公司党委书记、行长XXX
《银行行长春节贺词》来源于，欢迎阅读银行行长春节贺词。
第三篇：中国工商银行行实习日记
2015年6月2日
我们的实习开始得比较早，现在还在期末复习中，因为实习单位急着要人，所以学院推荐了我们一起10个人去工商银行水果湖支行实习。
早上，韩老师带队领我们去银行，与实习单位负责人见面，并安排了我们的工作。在会议室我们了解了一下工行水果湖支行的基本情况，得知工行水果湖支行是属于省一级支行，下面还管辖十几个支行，工行水果湖的效益也是很好的，在全身都排在前列。之后跟我们交代了实习的基本要求：着装方面统一白衬衣和黑西裤，上班时间不要迟到，实习期间要跟着老师好好做，打到学校和实习单位的实习时间。
整个上午我们都是在会议室和老师、实习单位负责人一起交流。午餐是银行请我们吃饭，席间大家畅谈甚欢。
饭后，大家进行了简单的交流之后，实习单位负责人说今天主要是熟悉基本情况，明天来银行就开始做事了，今天就回去准备吧。我们一行人就就返校了。
2015年6月3日
早上早早的起床，因为从学校感到实习的银行要大概一小时的车程，我们约好早上7：00在学校东门集合，一起坐车过去。
8：20左右我们经过员工通道来到银行办公室，按照昨天的要求和分工，2名同学分到下属的武铁支行，2名同学在大厅做大堂经理，2名同学分配在电子银行部，我和另外3名同学分配在房贷部。
部门负责人把我们带到部门办公室，首先与我们进行了简单的交流，问了一下我们的基本情况和求职意向，然后跟我们简单的介绍了一下房贷部的基本情况。之后把我们安排在银行的VIP区的一个办公室，让我们先熟悉银行情况，学习一些基本资料。
中午的工作餐是在银行食堂吃的，很营养。
中午是午休时间，下午2：30上班，我们就在我们的办公室休息。下午上班时间，我们开始学习公积金的基本政策和基本程序。
下班之前，部门负责人于我们一起交流今天的学习情况。
2015年6月4日
今天来到办公室，首先安排我们的事情是整理公积金房贷的基本资料，结合实例学习公积金房贷的基本程序和需要准备的资料。
经过一个上午的整理，慢慢整理，慢慢学，基本的摸清了贷款的基本程序和需要准备的资料。
下午，银行的一个副行长过来给我们讲课，从当今世界经济形势谈到银行业的发展，再谈到工行水果湖支行的业务创新，最后给我们提出了具体的建议，还给我们推荐了一些阅读资料。通过交流学习到了不少东西，加深了对书本知识的理解。
2015年6月5日
经过前面几天的准备和学习，我因为表现良好，我是唯一一个被分配到公积金房贷的一线部门去具体办理公积金房贷业务的实习生。
我被分配到水果湖支行的下属支行武铁支行。武铁支行的公积金业务是面向武汉铁路局系统的，业务量比较大，是办理公积金业务的最前沿部门。我很高兴能来到这里，这样可以学到更多的东西了。
带我的师傅是一个和和业务熟练的阿姨，因为是第一天来到这里，所以主要是看师傅处理业务，帮着打下手。没有客户来办理业务的闲暇时间我就想师傅讨教具体的情况，()学习办公室的一些公积金的资料。
经过今天的实习，得知前几天在水果湖整理的房贷资料全部是从我们这些一线的部门上交上去的，我们是直接办理业务的，通过审核客户资料，填写合同，然后把资料上交到上一级支行审批。经过一些列复杂的程序之后，最后贷款放下来了，资料最后还是来到我们一线部门，直接再与客户交流和沟通。
2015年6月6日
今天到了办公室，很是清静，没有办理业务的人，问了师傅才知道：周五是武铁住房交易所的内部整理日期，不对外办公。因为他们不办公，所以客户拿不到房屋买卖合同，就无法来我们行办理业务。
所以趁着今天的时机，我通过看资料、文件和问师傅更加详细的了解了我们的业务，对整体的公积金房贷有了一个基本的结构性认识了。
2015年6月7日——2015年6月9日
因为端午节放假，我们部门不上班，所以在学校复习期末考试。
2015年6月10日
通过前段时间的学习和实践，今天可以帮着师傅办理大部分的业务了。争取今天把整个业务流程全部学会，单独进行业务办理。
今天尝试着一个人做了一个客户的申请，由于来申请的人很多，所以师傅不能单独指导我，为了避免犯错误，我还是没有单独的办理业务。
2015年6月11日
今天我终于学会单独办理业务了。
上午客户不是很多，我向师傅提出我来单独办理一份业务，让师傅在旁边指导我，师傅欣然答应了我的要求，并在旁边耐性的指导我。
首先，客户来了提交自己的资料，说明自己的贷款金额和年限，我们通过计算，看他是否符合基本的条件。不行的话我们会建议他调整金额和年限。
然后就是审核基本的资料了：工资收入、身份证、结婚证、单位证明、公积金存缴记录等等。一切符合条件之后，就开始填合同和表格了。主要需要填写的有：房屋抵押合同、贷款合同、转账授权书、个人征信系统查询授权书。
这些全部处理完毕之后，就是存档，等待把资料上交到上一级支行了。
今天太高兴了，终于学会了。
第四篇：交通银行行开业庆典策划方案
活动主题：交流融通诚信永恒
主题解析：(1)以交通银行的企业理念为主题，可在第一时间传播交行的理念和诚信的服务;(2)让社会及目标客户群体在第一时间内通过交行理念接受认可交通银行及其服务;(3)提到活动，就会联想到交通银行，在活动的主题中升华对交行的认识。
活动氛围布置
1、为显示隆重与敬客，可在来宾及舞台处尤其是贵宾站立之处铺设红色地毯;为了彰显分行开业的喜庆和隆重，在银行门口的通路上也铺以红色地毯。
2、在场地四周悬挂标语横幅、X展架等突出热烈喜庆的活动氛围。
3、悬挂彩带、彩旗，在醒目处摆放来客赠送的花篮、鲜花盆景、空飘气球等。如：在大门两侧各置中式花篮20个，花篮飘带上的一条写上“热烈庆祝交通银行江门分行开业庆典”字样，另一条写上庆贺方的名称;在场地周围置空飘气球8个，气球下方也挂置有条幅，空飘气球在彰显氛围的同时，传播交行理念。
4、建议在舞台两侧金色包气球柱(寓意着金光大道)，门口置一气球与鲜花编制而成的拱门。
5、在开幕之前，乐队奏曲和礼仪亮相，活动中乐队的奏曲，一次次的点燃现场气氛，体现欢快热情的开幕氛围，并吸引周边人群的注意力以聚集人气。
活动流程
1、开幕活动整体策划：
(1)乐队奏曲和礼仪迎宾
(2)领导及嘉宾致词
(3)剪彩及揭幕仪式
(4)舞狮点睛及表演
(5)歌舞表演
(6)开业庆典酒会
(7)羊皮卷的秘密——开业画册邮寄
(8)精彩礼品大欢送(促销活动)
2、礼仪迎宾
礼仪小姐佩带胸花，引领被邀嘉宾至签到台签到。在迎宾的过程中，乐队奏乐，彰显热烈、喜庆的氛围，同时以奏乐声吸引周边人群的注意力，以此聚集社会人气。
建议在接待中心设置一个区域，让每一个到达的客户把自己的手印留在册上，并留下自己的签名，拍照留念，签到册和照片装订成纪念册。
3、揭幕剪彩仪式
(1)在礼仪小姐的带领下，由交通银行领导和嘉宾共同剪彩，同时，奏乐、礼炮齐鸣，礼炮的震撼效果和喜庆的乐队奏曲，将现场衬托在一片绚烂欢腾中。在剪彩的同时，超强视觉冲击的6个带有交通
银行logo的巨大气球也随之缓缓升空，寓意着交通银行将放飞您的梦想，带来梦想的财富，也营造并烘托了现场节日般的热烈氛围。
(2)随着剪彩的完毕，揭幕仪式正式开始(建议在主持人的带动下，随着现场观众随着喊出的“
10、9……
3、
2、1”的节奏)，由交通银行领导和政府机构领导共同揭牌。同时冷焰火齐放，天空中飘下无数彩粉、彩带，寓意着满地金花、共享财富，也表达了交通银行对嘉宾和社会的祝福。
(3)放飞气球，大量的气球一起腾空而飞，体现并烘托了现场宏大的气氛也吸引了周边人们的的注意力，扩了交通银行在江门地区的影响力。
4、舞狮点睛
由交通银行领导和政府机构领导手持毛笔为两只舞狮点睛，同时乐队奏乐，塑造热烈、欢快、喜庆的氛围;“点睛之笔”也寓意了交通银行对社会、对企业所起到的“点金”作用。在舞狮点睛之后，作为广东地区传统项目的舞狮表演登台演出，气宇轩昂、星镜相映、金光耀目的彩狮，表现着舞狮的种种惟妙惟肖的形态和动作，吸引着人们的注意力和兴趣，将现场氛围再次推向高潮，也能有效地提高开业仪式的新闻亮点和宣传力度。
5、开业庆典酒会
感谢社会各界领导和各界人士的关注和支持，交流融通、诚信传情，一杯美酒话梦想。一起举起带着激情、预示着梦想财富的香槟，把酒言欢、共叙人生，通过轻松、休闲的氛围，促进彼此间心与心的
互动与沟通，真诚期待与大家合作，为我们共有的美好明天干杯!酒会亮点：
香槟塔——层层高升的香槟塔，寓意梦想财富节节高。共举香槟庆贺时，点燃冷烟花，天空中飘下无数彩带，寓意鸿运当头。
梦想金蛋(抽奖活动)——在酒会中，由礼仪小姐抽取10个号码，座位与抽取号码对应的来宾上台参与“幸运金蛋”活动。参加者选择金蛋砸下去，找到纸条由礼仪打开并记录，根据纸条的内容给参与者对奖。
6、精美活动画册
画册名称：羊皮卷的秘密
设计一本精美的展示交行江门分行开幕的纪念画册，以图文并茂的形式，含开幕仪式、舞狮表演、酒会等活动照片展示，邮寄给各位来宾，精美的画册具有纪念和收藏意义，在珍藏中向拥有者的亲戚朋友传播交通银行的信息和理念。
7、精彩礼品大欢送(礼品促销)
第五篇：银行行长工作会议上的讲话
胡怀邦要求，贯彻落实全国人才工作会议精神，全行要认真抓好六项工作：一是抓紧筹备召开全行组织人事工作会议，按照中央要求，对全行人才工作和深化人事制度改革做出具体部署。
二是根据《国家中长期人才发展规划纲要(2010-2020)》，在充分调研基础上，制定《交通银行2010-2014年人才发展规划》，把人才工作纳入实施“两化一行”发展战略、推进科学发展的整体布局，形成育才、引才、聚才、用才的良好环境，增强全行人才队伍的比较优势。
三是遵循人才发展基本规律，根据交行改革发展实际，以培养高层次、高技能和紧缺实用型人才为重点，大力实施后备干部培养、专业实用人才培养、青年人才培养、海外高层次人才引进、国际员工培养、基层营业机构负责人培养、基层党组织书记培训等人才建设重大工程。
四是坚持党管人才原则，创新党管人才方式方法，深入推进人事制度改革，创新人才管理体制机制。成立全行人才工作领导小组，逐步建立规范有序、公开透明、便捷高效的人才工作运行机制和管理方式;创新人才培养开发机制，完善各级各类培训体系;创新人才选拔任用机制，进一步拓宽用人视野;创新人才考核评价机制，坚持在实践中和群众中识别人才;创新人才激励保障机制，进一步提升薪酬竞争力。
五是坚持德才兼备原则，教育和引导各级各类人才树立正确的世界观、人生观、价值观，践行社会主义核心价值体系，提升职业操守，掌握真才实学，增强干事创业本领，努力建设善于团结协作、积极改革创新、争创一流业绩的高素质人才队伍。
六是落实人才服务职能，加强人才工作舆论宣传，坚持用事业留人，用感情留人，用适当的待遇留人，努力营造尊重人才、见贤思齐的内部环境，公开平等、竞争择优的制度环境，鼓励创新、容许失误的工作环境，待遇适当、后顾无忧的生活环境，在全行形成关心支持人才发展、鼓励优秀人才脱颖而出的良好氛围。据了解，交通银行近年来加大实施人力资源管理改革，目前已构建起了符合国际标准的职位管理体系、薪酬管理体系、绩效管理体系和员工培训及职业发展四大体系。截至2009年末，全行员工人数近8万人，大专及以上学历的占90%，且拥有一大批具有中高级专业技术职称的金融专家。