情商和智商的关系

第一篇：情商和智商的关系

情商与智商的关系

论情商比智商更重要

情商营销职场成功的利剑在刚刚出版的世界经理人杂志上，预测了2009年将流行的十大管理工具，情商管理位列第五位，情商管理的重要性再一次被提到了策略的高度。在过去的一年中，微软中国、GOOGLE中国、戴尔、格兰仕等著名企业出现了频繁的高管离职变化，许多的职业经理人因为各种各样的原因离开了企业。业绩表现不理想、竞争对手挖角是原因之一，一些职业经理人因关系处理不当、导致内部矛盾冲突严重也是显著的原因。如何提升情商管理，已经成为决定经理人能否在职途上有更好发展的关键要素。无论级别的高低，对于每一个职业经理人而言，职场发展的核心就是学会与人的沟通，从信息的沟通、情感的沟通，最终达成利益的沟通。在当今社会，他们需要什么样的情商管理?他们不应该有的情商死结在具备一定的工作技能以后，人与人之间的竞争往往就是情商上的比拼：谁的情商高，谁就能更容易受到领导及同事的支持;谁的情商高，谁就拥有更多的人脉资源与潜在机会。所以，对于经理人来说，情商的高低往往就是职场成功与否的关键症结所在。而许多人之所以不知道自己为何不能成功，原因也在未能认清自己在情商上的死结。

首先让我们从情商和智商的概念和他们的区别开始展开论述：

情商：情商(emotional quotient简写成EQ)又称情绪智力，是表示认识、控制和调节自身情感的能力。情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商所反映个体把握与处理情感问题的能力。情感常常走在理智的前面。它是非理性的，其物质基础主要与脑干系统相联系。大脑额叶对情感有控制作用。美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己;三是自他激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础;五是人际关系的管理。即领导和管理能力。

智商：智商(intelligence quotient简写成IQ)是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低。智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能 力等。也就是说，它主要表现人的理性的能力。它可能是大脑皮层特别 主要是主管抽象思维和分析思维的左半球大脑的功能。

情商与智商的区别：情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。情商的高低反映着情感品质的差异。智商与遗传因素的关系远大于社会环境因素。据英国《简明不列颠百科全书·智力商数》词条载：“根据调查结果，约70—80%智力差异源于遗传基因，20—30%的智力差异系受到不同的环境影响所致。” 论点一：管理者的情商比智商更重要：长期以来，人们习惯于将智商作为衡量人才的标准，而现代研究表明，人才成功的决定因素不仅仅是智商，还有情商。概括来说，管理者的能力主要来自情商和智商，而且基本上情商比智商更重要。拿破仑说过，一个军官的知识和素质应该成一个正方形，光有不行，军官还要有做决断的勇气。管理者由情商导致的能力主要体现在三方面：

(1)是沟通力

智商高的人往往这方面弱，因为他很聪明，所以沟通时缺乏耐心。任何一个领导者在做管理时，除了能力很重要，那就是他的影响力。领导者做实际管理时，他(她)要他们所在的环境融洽、和团队关系的密切，这都是一个管理者成功不可缺少的因素。也可以说是沟通力的一种体现。

(2)是决断力

智商高的人往往不容易决断，因为很聪明，他的选择方案就很多，四下权衡后，没有一个完美的方案，而且事实上也永远没有最佳方案，所以不敢轻易拍板。但现在的管理决策往往要求在有限的时间里、信息不充分的情况下拍板。就决断力而言，智商高的人决断力相对本身能力而言比较差，他们了解的知识很广泛，一碰到问题就想到各种可能性，然后开始做方案评估，评估完后发现风险很大，所以说当律师的人没法做企业家。!

(3)是意志力

智商高的人选择的机会很多，所以经常坚持力不够，一遇挫折就放弃，只能一条路走到黑，可谓无知者无畏，反而更容易成功。赛特集团有限公司赛特购物中心总经理池洋说的好，“在中国做企业，有一点非常重要：管理者一定要身体好，意志力强才行，否则扛不住。就像志东说的“意志力、耐力都很考验体力，而且管理者还很寂寞，许多事情跟家人、朋友、投资者都不能说，所以他一定得和超人一样，即使屡受挫折还能乐观自信，不是那么容易疲惫、失望、松懈下来。” 当然，对于一个管理者而言，光有情商和智商还不够，还要有其他很多方面的能力和商数。其中最难做到的就是要有韧性了。管理者还需要一个商数叫逆境商数或危机商数，简称逆商(AQ)。管理者身处逆境还能找到解决办法的能力非常重要，一个人能成就多大的事业，往往取决于他的逆境商数有多大。

总之，一个人的智商无法改变的，但情商是可以改变的，做一个合格的管理者就要不断完善自己的情商。

论点二：经理人的情商比智商更重要：

从经理人职场生涯分析，许多人往往忽视了下面四个情商上的死结：不知道何时该说何时不该说。不懂事情分析的人不知道，有些事情是可以公开谈，有些事情是只能私下说，有些事情只可以放在心里。虽然他们通常都是好人，没有心机，但是正如古谚说，通往地狱之路是由善意铺成。在讲究组织层级的企业，这种管不住嘴巴的人，只会断送事业生涯。这种素质的缺乏，在必须替客户保密的行业里，特别不能被容忍。所以，经理人必须随时为自己竖立警告标示，提醒自己什么可以说，什么不能说。不知道世界不只是非黑即白。在一些经理人眼中，职场世界非黑即白，非敌即友。他们相信，一切事物都应该像有标准答案的考试一样，客观地评定优劣。他们习惯用自己的人生价值观去判断别人是友是敌，是值得合作相处还是要拒之门外。总是觉得自己在捍卫信念、坚持原则，情感导向模糊了应有的理性衡量。结果，这种人总是孤军奋战，常打败仗。企业对这种人的容忍度正在降低，因为很难有人跟他相处。比较可能容忍这种行为的领域是艺术或研发部门，愈远离市场需求，愈适合他们———作为必须时时与市场一线打交道的经理人来说，这无疑被判了死刑。不知道何时该严何时可以松。有些营销经理，他们要求自己是英雄，也严格要求别人到达他的水准。在工作上，他们要求自己与部属“更多、更快、更好”，一周七天，一天24小时。结果，他的部属精疲力竭，纷纷“跳船求生”，留下来的人更累，结果离职率节节升高，人人怨声载道。这种盲目追求业绩的经理人，往往会因为失道寡助而中断自己的生涯。不知道如何与别人进行情感连接。有些经理人完全不了解人性，在他眼中，人与人的交往中完全没有恐惧、爱、愤怒、贪婪及怜悯等情绪，有的只是利益与非利益之分。他们给经销商或客户打电话时，连招呼都不打，直接切入正题，缺乏将心比心的能力，他们想把情绪因素排除在决策过程之外。忽视别人的情感，招致的往往是别人对他的拒绝。正确认识这四大情商的死结，将有助于经理人正确认识职场上的隐性陷阱，改正自己的错误与缺点，从而更好地迈向职场成功之途。 在经理人的职业生涯中，从来没有什么“合理”、“不合理”，只有“巧妙”、“不巧妙”。“能者上，不能者下”的标准衡量体系背后的决定因素就是谁的情商营销更加成功。那么，怎样去开发、营销自己的情商呢?经理人可以从以下三个方面入手：培养敏锐的情感感知能力，更好地与别人的情感互通。职场就像一片大森林，什么动物都有，不同的动物必然有着不同的性格与不同的情绪。每一个人要在这其中愉悦地生存下去，必然少不了与不同的人打交道。而要使别人接受你、理解你，首要一点就是你必须敏锐地把握不同人的情绪及性格的状态，知道对着什么人可以说什么、可以开什么样的玩笑、什么时候可以说什么话，这些都是情商素质的最基本东西。所以，经理人必须学会细心观察别人的情绪变化、了解别人的性格轮廓，培养自己敏锐的情感感知能力。提高自他认知能力并让别人清晰感知你的行为认知。职场成功规则之一就是：你希望以后自己成为什么样的人，就必须让别人知道你就是这样一个人。这其中涉及自他定位的问题。控制自己的情感，以理性为行为导向而不是以感性为行为导向。在职场中，一些营销经理无论在提拔新人、下达任务还是赏罚个人上，经常会犯的错误就是容易陷入以个人情感取代职场规则、或者以个人感性判断模糊应有的理性决策。这种私人情感的外溢在某些程度上替代对职场秩序的遵守是一件非常危险的事情：提拔一个与你感情好的人，解聘一个能干但不讨好你的人;或是给你喜欢的下属减少些工作量，将其转嫁到你所不喜欢的下属身上。这些行为固然可以为你带来一定的关系圈，使得有些人对你死心塌地，但是其所带来的破坏性也是巨大的。纵观业界真正的成功者，几乎没有一个是能靠情感行事而成功。而控制自己的情感，以理性的思维去压制感性的情绪，顾全大局、眼光长远、不以个人情绪喜好左右决策，这就是经理人最终达到成功目标而必须修炼的情商之剑。管理悟语企业家凭什么让社会尊重蒋锡培曾经有一位年轻的企业家去向管理大师德鲁克请教：“他如何才能成功?”德鲁克回答说：“如果你不改变你提问的方式，那么你注定不会成功。”年轻的企业家问：“他该如何提问呢?”德鲁克说：“只有你先问‘他该如何贡献?’你才能获得成功。”一个人赢得尊重不仅在于他拥有多少，更在于他用拥有的东西去做什么。在做节目时，主持人问他心中的标杆是谁。他的回答是比尔•盖茨。在全球商业领袖中，无论是其创造财富的智慧，还是其散财之道，应是无出其右，更在于他深刻地影响着全球的人，包括全球的企业家。中国企业家中，像吴仁宝、鲁冠球、牛根生、朱新礼、冯仑等人大多是草根企业家，人前富贵的背后都有其艰辛和不易的创业史。企业家中许多人是苦无出路，不得已踏上做小商小贩的谋生之路。鲁冠球是个铁匠，后来还修过自行车，他也一样，当过钟表匠。他的事业是从修钟表开始的，当时，他的理想就是要挣5万元，娶一个贤惠的媳妇，让父母和家人过上好的日子，没想到这个梦想很快就实现了。人就是这样，实现了一个梦想，就会有另一个梦想。不断地追求是人的 论点三：情商比智商更重要是当今社会需要决定的。

现代社会已经不是一个仅靠单枪匹马走天下的社会了,团队精神很重要.从某种意义上说,一个企业的盈利应归功于一大群人，而不是一个人.而一个人事业的成败则更大程度归功于他的情商，即EQ.这里包括个人的组织能力,协调能力及人际交往能力等等.从中外名人成功的例子不难看出，很多人未必高学历，高智商，甚至不乏中途退学者，却凭个人的毅力和能力开创出一番事业。而现代社会也不乏高智商的未断奶的大学生，身为清华、北大佼佼者，却要父母陪读，衣食住行不能自理!古人云“一屋不扫何以扫天下”?试想这样的人智商再高，自己的生活尚不能打点好，自他约束能力极差，又怎能期望他们着眼大局、大刀阔斧得大干一番，为国家做出贡献?达尔文进化论告诉他们“适者生存”，情商能够让他们更好得适应社会，而智商只能构筑他们的知识层面。所以现今这个社会，情商比智商更重要。

让我们看看一个微软毕业生的实例：刘某某在微软实习已经3个月了，即将接近尾声。时间虽然很短，但他却从微软得到了一笔很宝贵的财富，足以使他在今后的职业生涯中享用不尽。实习期间他先后在两个项目组里担当测试人员，很庆幸能接触到两个大型的商业项目，亲历了整个的项目开发周期，这使他领悟到，一个软件系统的成败取决于需求分析和架构的设计。代码设计当然很重要，可如果只是代码设计得好而没有优秀的系统架构设计，还是要失败的。每一个项目经理都能够很准确地结合客户要求实时安排各个子系统的进度，跟踪指导各个子系统，把风险降到最低。项目组中每个人都有自己明确的任务和职责，大家都能够高效率地解决问题。合理的分工和配合，规范的标准，准确的判断，还有就是拥有一个共同努力、相互学习、相互支持、有效沟通的优秀团队，使得整个项目能够在一个高效稳定的状态下顺利开展。以前在学校的时候，他认为作为一名优秀的IT职业人，只需要技术水平高就行了，所以只知道钻研技术，没有刻意去培养自己其他方面的能力。刚开始在微软实习时，他碰到了很多障碍，起初他并不知道该如何融入到工作团队当中，也没有足够的工作主动性和热情，都是被动地等待项目经理给他分配任务。其实他也很想表现自己，他也期望能充分体现自己的价值，但总是有些心理上的障碍难以逾越。后续的工作给了他很多锻炼的机会，微软人原来是那么热情亲和，与他们的交流是开放的、自由的，你可以表达任何观点，他们会就你的观点把自己的认知与你分享。如果是某方面的技术问题的话，他们会热情耐心地把他们所知道的毫无保留地告诉你。微软人不会轻视任何人，他们认为自己还有很多方面有待提高，尽管在他们看来已经很“牛”的微软人，他们还是时刻在主动学习，不断地提高完善自己。他渐渐喜欢上了和同事之间的沟通交流，工作也变得比以前轻松有趣了许多，从他们那里能学到很多书本里学不到的知识，使他成长了许多。尽管与实习前相比，他已经改变了很多，但他清楚地知道还有很多缺点和不足，还需要靠自身的学习和经验的累积来弥补。微软让他明白了：要成为一个优秀的职业人，情商比智商更为重要，必须具备良好的职业素质，才有可能成为一个优秀的职业人。现在他的技术水平有了很大程度的提高，但这不是最重要的，因为没有什么技术是学不来的，最重要的是，他体验学习到了科学规范的项目管理和优秀先进的企业文化，这使他的职业素质有了很大的进步。现在，他会要求自己每天都要努力地去积累去提高，因为，要想为社会所接受，他们就得这样做。

智商是人类成功的因素，但并不是最重要的，也不是唯一的、最重要的东西，是占有80%的“其他因素”——人才学家与心理创富学家把它归之于“情绪商数”——情商。我们人类可以说都有两个脑，两颗心，两种智力——理性与感性，生命的成就同时取决于两者，决非智商可单独主宰。事实上，如果缺乏情商的配合，智商绝不可能得到有效的发挥，人的一生也将无法获得最大限度的成功。 让我们看一个孩子的案例：我手头有三个学生的个案，为了保护学生的个人隐私，我分别以甲、乙、丙代表他们三个人的姓名。三年前，甲、乙、丙三人初中毕业，学生甲考入省城的师大附中实验班，该校两个实验班每届在全省的优秀初中毕业生中限招80人。毫无疑义，甲的智商很优秀了。乙、丙两人考入市一中，乙的考试成绩高出市一中录取线60多分，丙刚好达到市一中的录取线，甲、乙、丙三人进入各自的高中学校学习后，甲迷上了网吧、电游，乙情窦初开，专心谈爱，丙自认自己的天赋不高，专心读书学习。今年三人高考成绩揭晓，甲得了四百七十多分，低于一般本科线二十多分，无缘于大学门槛，乙的考试成绩更糟，比甲还少一百分，只有丙取得六百三十多分的好成绩，他自己理想中的重点大学在向他招手，从三人的智商来看，甲优于乙，乙优于丙，从三年学习的效果来看，恰恰结论相反。显然，对于三人来说，是智商以外的因素——情商决定了他们三年里学习的失败与成功。所以，新课程理念强调，对学生除了知识、能力、智力的培养外，要更加重视对学生情感、态度、价值观的培养，这是很有道理的。初中到高中的学习，是人生的一个转折点，学生无论是身体还是心理都有很大的变化，环境方面也会有相应的变化，学生远离父母，就少了家庭的关爱和教育，学生的教育就全靠自己和学校了，到了高中以后，学校和学生如何提升自己的情商，应该成为高中学校每个教师和学生的一个重大课题。让每一个孩子不断地获取成功：情商比智商更重要。

让我们讨论一下李开复的情商、智商的观点：2003年圣诞节休假，微软全球副总裁李开复从美国西雅图飞到北京，应邀为中国大学生发表演讲。李开复说，大家都认为，在高新技术企业中，领导的智商很重要，但实际上，情商的重要性超过了智商。美国一家很有名的研究机构调查了188个公司，测试了每个公司的高级主管的智商和情商与工作表现之间的联系。结果发现，情商的影响力是智商的9倍。智商略逊的人如果拥有更高的情商指数，也一样能成功。 李开复说，情商意味着：有足够的勇气面对可以克服的挑战、有足够的度量接受不可克服的挑战、有足够的智慧来分辨两者的不同。他十分认同“要建立由品德、知识、能力等要素构成的各类人才评价指标体系”。关于情商，李开复更多地谈到要善于与人交流，富有自觉心和同理心。自觉心就是中国人常说的“有自知之明”，对自己的素质、潜能、特长、缺陷、经验等有一个清醒的认识，对自己在社会工作生活中可能扮演的角色有一个明确的定位。而同理心，就是将心比心。李开复说，情商不是靠背书、考试能学到的。在中国传统背考模式的影响下，情商的培养受到了长期的忽视甚至忽略。中国学校的“名次”造成了一种“零和”心态(每班只有一个第一名，学生都彼此当作竞争对手)。这样的教育模式可能逐渐把学生培养成为情商很低的人。李开复开出了培养情商的药方：评估自己情商的缺欠在哪儿。学生们可以多听听老师、家长、同学的意见。如果人际关系太差，可以定一个目标，每一个月交一个新朋友;如果自控能力不好或脾气太坏，可以请朋友在自己要发脾气时用约定的“密码”来提醒自己平静下来。

运用好情商很关键：每个人都希望自己成为前途无量的抢手人才，实现这一目标，除了要不断学习进取，还有很重要的一点就是提高情商和逆境智商。智商显示一个人做事的本领，情商反映一个人做人的表现。在今后的社会中，公司职员不仅要会做事，更要去做人。情商高的人，说话得体，办事得当，才思敏捷，“人见人爱”。求职者除了要具有高智商外，以下的几种情商运用更是是必不可少的。一是竞争合作意识。个人若没有强烈的竞争意识(或者说生存意识)则难以站稳脚跟，不过一味强调竞争，也可能走向反面。大学生应该认识到，合作是第一位的，竞争的目的只是为了更好地合作。二是形象意识。员工的个人形象在很大程度上代表了企业的整体形象，塑造良好的企业形象的最基本也最有效的方法就是开展全员公关，要求每一个员工为塑造良好的企业形象努力。三是角色转换意识。多数企业认为角色转换慢是影响大学生顺利就业的重要因素。现在的企业可说是“一个萝卜一个坑”，企业招聘员工进来，就是需要他迅速适应工作环境，进入良好的工作状态，为企业创造效益。若等个一年半载才进入状态，恐怕再“耐心”的企业也会对他没兴趣了。四是敬业精神。诚然，当今的社会是个人才流动频繁的社会，我们再也不可能像父辈那样，一辈子只从事一种职业。但是，不管工作岗位怎么换，敬业精神总归是要有的。因此，若能顺应企业对敬业精神的要求，并对此有清醒的认识，也将大大增加自己顺利就业的机会。五是学习意识。现代社会的信息瞬息万变，一日千里，未来的知识经济时代将更是如此。相应地，企业也会要求员工有广阔的胸襟、开阔的视野，以开放的心态面对外来事物。 美国哈佛大学心理系教授丹尼尔戈尔曼的观点：在1995年美国哈佛大学心理系教授丹尼尔戈尔曼提出情绪智力，也就是我们通常所说的EQ这一新概念。戈尔曼博士认为，预测一个人能否成功，主要并不是靠IQ，而是情绪商数EQ。EQ包括对情绪和知觉力、评估力、表达力、分析力、习得力、转换力、调节力等等方面，归根到底是对生命内在力量的尝试性把握和描述。我们可以将它概括为5个方面。 认识自己的能力，能够常常自我反省，从不同角度去了解自己，表现自己，因为只有了解自己，才能建立自信心。控制自己的能力，控制情绪，化解自己的一些不良情绪，这是情绪商数的一个重点，一个人若能保持头脑冷静，就可以压抑激动情绪，使心情开朗，一直保持乐观的心态。为自己的目标努力奋斗的能力，做事不需要外在的推动力，求学做事都是自发自动的。眼光放远，不沉溺在短暂的利益中，能抵抗短暂诱惑的人才能实现远大的目标，而且社会适应力较强。处理人际关系的能力。维系融洽的人际关系，能了解别人的心态，尊重别人的想法并学习建立人际关系网。如果说智商主要是由人的先天遗传基因所决定的智力发展能力和发展水平，那么情商主要是人在后天的人际交往中、社会生活实践中修炼起来的。它主要开始于学龄前，逐渐形成于儿童和青少年时期，完成于成人时期。EQ不像IQ那样受先天基因的局限，而是随人生经验的丰富，学习的知识的增长而增长。EQ是一种心灵力量，是一种为人的涵养，更是一种性格的素质。EQ高的人，眼光远，生活积极，人际关系也搞得好，相比之下，这些人比IQ高而EQ低的人更容易成功 在我方一辩管隽同学对EQ作了全面科学的解释之后，我要提出的是：EQ是一个人成功因素中重要且必要的，EQ比IQ更重要。哈佛大学的一项调查显示，成功、成就、升迁等等原因的百分之八十五是因为我们的正确情绪，而仅有百分之十五是由于我们的专门技术。这意味着，我们花费百分之九十的教育时间和金钱，来学习百分之十五的成功机会;而仅花百分之十的时间和金钱来学习百分之八十五的成功机会。克尔曼认为，人的心理控制和调节能力，是其适应社会生存及能获得成功的重要保证。有人曾做过这样一个实验：让一些

4、5岁的孩子每人得到一份棉花糖，并告诉他们等过了一个头后再吃，便可再获得一份棉花糖，可实验的结果是：能等上一个钟头的孩子并不多，可有耐心等的孩子，长大后比较能适应环境，比较自信，比较可靠，他们各方面的成就都比不能克制自己的孩子高。由此可见，成功地调节自我心理和情感，对于现代人来说，是比IQ更为重要的素质。包括美国总统克林顿夫妇也曾明确表示支持对EQ的研究和对情商教育的开发。EQ比IQ更受到人们的关注。再来看一个例子吧，有一个青年，在美国某石油公司工作，学历不高，没有特长，他的工作连小孩都能胜任，那就是每天反复好几百次巡视并确认石油罐有没有自动焊接好。不几天，他便厌烦了，但为了使工作有所突破，他更集中精神观察这焊接工作。当他发现每运转一次，焊接剂就滴落39滴之后，进行了多次实验与研究，最终发明了“38滴型“焊接机，他的发明为公司带来了每年5亿美元的新利润。这青年就是后来掌握全美制油界95%实权的石油大王――约翰 洛克菲勒。一个EQ高的人做事不需要外在动力，求学做事，均靠自发自动，这样即使其IQ不比别人高，但成绩可以比别人好。克尔曼还认为，情商是人的个体最为重要的生存能力之一。在座的各位同学中，IQ比对方辩友高的一定有，但为什么今天坐在辩手席的是对方辩友，而不是其他同学呢?答案很简单，就是因为对方辩友的EQ比他们高。因此，我们说，人的EQ比IQ更重要。

第二篇：情商与智商的关系（范文模版）

情商与智商的关系

智商，即人的智力发展水平，通常用智力商数来表示，英文简称为IQ。智商反映了一个人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力等。

情商，即认识管理自己情绪和处理人际关系的能力，通常用情绪商数来表示，英文简称为EQ。情商涵盖了一个人的自制力、热情、毅力、自我驱动力等。

智商是前提，情商是保证，两者的关系相辅相成，缺一不可;两者相比，情商比智商更为重要。

智商高的人适合从事科学研究;情商高的人适合从事经商或从政。仔细比较对照一下生活中的人好象是这么回事。

纵观古今，大凡成就一番事业者，不但智商高人一筹，而且情商也超乎寻常。情商不仅影响个人的健康、情感、人际关系等，而且可以让智商发挥更大的效应。著名心理学家戈尔曼认为，在人成功的要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素，前者占20%，后者占80%。明白了这一点，我们就能够冷静地分析古往今来大多数学富五车、才高八斗、满腹经纶的经天纬地之才者为何会“英雄无用武之地”——或怀才不遇而含恨一生，或自恃才高而英年早逝，或才艺出众而人生曲折。 因此，想成大事者，在才智过人的同时，砺炼情智显得非常重要。都是告诫世人要砺炼情商，要有较好的自我抑制力、驱动力。惟有如此，才能顺应时代和潮流，成为有用之才，成为时代的佼佼者。

一个人情商高，他的目标远大，他的人际关系好，他善于合作，他心情舒畅，这个结果对开发智商有促进作用的。一个人智商高，他知识广，他受到人们的尊敬，对于他找到很好的办法进行合作，控制自己的情绪，对于他处理好人际关系保持强大的情感分寸，对于他开发情商潜能也是大有益处的。

 智商虽然是成功的极其重要的因素，但是影响一个人一生的，更多的还是你的性格，你的世界观，你的价值观，你的耐心，你的信心，你的毅力，你的情绪，你的情感，这些品质。

有的人虽然很聪明，但是性格孤僻，怪异，不合群，不宜合作。有的自卑脆弱不能面对挫折，有的急躁，固执，自负，情绪不稳定，有的冷漠，易怒，神经质，与周围的人很难沟通。特别是有的以我为中心，不关爱关心他人。有的专家，有的哪怕是大专家的人，智商特别高，做课题也可能是一把好手，也有名气。但是他们与人合作方面不尽人意，对人苛刻挑剔，不能宽容人，人们对这个大专家只能敬而远之，到后来成为孤家寡人，带科研团队也不会成功。也有不少人，智力虽然不太出众，也不是太聪明，甚至大家认为他可能还是低智商的，但后来却干成了大事业，取得了大成功。

情商这么重要，那情商是什么呢?让我们撩开情商的面纱，看看情商为何物?1990年，美国的两位心理学家提出了“情商”这个词，英文缩写是EQ，智商是IQ。那么情商是什么呢?就是情绪商数，情绪智力，情绪智能，情绪智慧。也就是我们经常说的理智、明智、理性、明理，主要是指的你的信心，你的恒心，你的毅力，你的忍耐，你的直觉，你的抗挫力，你的合作精神等等一系列与人素质有关的反映程度。主要是心理素质。他是一个人感受理解、控制、运用表达自己以及他人情绪一种情感的能力。

情商高低可以通过一系列的能力表现出来。为五大能力。 第一，认识自身情绪的能力。就是说你自己的情绪你要来认识吧，有人管他叫做情绪觉知。打个比方，你在家里跟爱人吵了一家，可能把这个情绪带到单位上了;你在单位受气了，不顺心，回到家里找爱人找孩子发怒出气，也是这样的，你自己可能还不知道。当你遇到什么不顺心的时候，你上课听课也不能集中精力听课，这些都是没有能够很好地认知自己的情绪，所以我们中国有句话叫做吾日三省吾身，反躬自省。就是讲的要自我认知，包括认知自己的情绪，自己的情感，这是讲的第一个情商能力。

第二个情商能力是什么呢?要妥善的管理自己的情绪能力，不要让自己的情绪像一匹脱缰的野马，情绪化，控制不住。 第三个能力，自我激励能力。

第四个能力，认识他人情绪的能力。不光是控制自己情绪，还要看他人的情绪。顾着自己，看人家的情绪，叫顾左右而言他。 第五个，人际关系处理能力。 情商培训训练的方法很多，有五个方法比较突出。第一，训练情绪、情感。要训练你的情绪、情感。怎么训练?我认为有几个方面的建议，首先是认知情绪，刚才讲了认知情绪，然后分析情绪，然后评估情绪。就看你的情绪情感有哪些缺欠，缺欠在哪里?再接下来，控制情绪，调解情绪，情感和情绪要稳定协调，不要大起大落，不要喜怒无常，要保持一种情绪的稳定。顺境的时候不要忘乎所以，得意忘形;逆境的时候不要垂头丧气，消极萎靡;遭受打击的时候要泰然处之，自如应付。 有几个具体建议：第一，要驾驭愤怒情绪。其实，喜怒哀乐是人之常情，愤怒是一种激烈的情绪的表现，他可以有一些好处，人是可以愤怒一下的。岳飞写《满江红》，怒发冲冠凭栏处，他不是怒发冲冠吗?有一种气势，有一种震撼作用，但是经常发怒就不好的。包括当领导人，包括当家长的，经常发怒不好，对学习不好，对工作不好，对生活不好，对人际关系不好，对自己的身体也不好。有人说了，怒伤肝。我们经常用的方法是什么呢?加强心理的控制，提高修养。有个小的技巧是什么?发怒了，情绪失控了，又失控了处于边缘的时候，一个小的技巧，用拖延法拖延一下。还有一个方法是什么?用转移法转移一下。还有小的技巧是什么?数数字，一二三四五六七，慢慢数，一直数到不发火，有人说数数字数到60位的时候，一般有火也就发不起来了，试一试，数到60位。

再就是理性的控制，锻炼自己的自控能力，还有什么，修养自己的世界观、人生观、价值观。

第二个要克服紧张情绪。压力、矛盾，冲突，风险，危机，很容易使我们紧张，过多的紧张对工作对身体对生命都没有好处。那克服紧张情绪的方法是什么?有正确的目标，沟通协调，学会享受，参加一些文明的娱乐活动，这些都很好。

第三，避免急躁情绪。主要是培养自己的忍性，目标适当，张弛有度，沉着冷静，学会冷处理。

第四，摆脱消极情绪。培养自己的积极情绪，热情的心态，开放的心态，成就感的心态，自己找乐子。

第五，合理的宣泄。因为压力太大了，你控制情绪，控制在心里面爆炸了，控制在肚子里面爆炸了，就可能生病或者得抑郁症。可以适当的宣泄，用语言用行为来发泄心中的不良情绪，保持心态平衡，这也是一种方法。怎么办?到一个地方去，比如没有人的大山，对着大山大叫，发泄。大叫的时候做着夸张式的动作，发泄了也就放松了。  第六，学会放松。放松的主要方法是什么?学会放松情绪的方法是很重要的。一个就是幽默，要富有幽默感，幽默特别能够减轻精神的压力，心理的压力。看一些幽默风趣的书，幽默是一种解脱，你看幽默就解脱了，就轻松了。特别不要忘记把幽默风趣这种高档次的礼品馈赠他人。

第七，顾及他人的情绪。不能光看自己的情绪，要顾及他人的情绪，有的人情绪冲动，感情用事就没顾及他人的情绪。

第八，要营造情绪环境。无论是在家庭，还是在单位，好的情绪环境是培养训练出来的。如果说家庭和睦，领导和蔼，同事合作，社会和谐，对在这环境中学习工作的人的影响特别大。这是一种无形的训练，无声的培养，极为重要。虽然他是无形无声，道是无形却有形，此时无声胜有声。

朋友们，处理人际关系这是一本厚厚的天书，我们有的人一辈子要走向最终点的时候，这本书还没读透。那怎样处理人际关系呢?一是对人宽容，宽容胜过百万兵。二是换位思考，换一把椅子坐一下。三是学会关心。四是充满爱心。五是负有同情心。六是沟通协调。七是诚信正直。八是善于合作。九是乐于吃亏。吃亏是一种精神，付出才能得到，舍得舍得，有舍去才有有得。十是有奉献精神。

那么情商训练开发的方法是什么呢?要善于乐观豁达，自找乐趣。你的心情如何，乐观还是悲观，这是情商的重要方面这是获得情商的重要因素。所以有人讲，乐观会反败为胜，悲观可能反胜为败。比如这里有半杯水，如果我的心情悲观，我会说，糟了糟了，只有半杯水了，怎么办?如果我是个乐观豁达的人，我会怎么说?哇，还有半杯水太好了，毕竟还有半杯水在!同样是半杯水，看法是不同的。那有人说，快乐在哪儿呢?

 快乐确实要自己找，叫做自找快乐。换一个角度，他可能就快乐，换一种思维，把不快乐就变成快乐。有一个老太太她不快乐，为什么不快乐，她忧虑焦虑，她焦她两个儿子。她一个儿子是卖伞的，一个染布的。天下雨，她焦虑，为什么?天下雨了，我的大儿子的布怎么晾得干啊?他不是染布的吗?天晴了，我的二儿子的伞怎么卖得出去?下雨她焦虑，出太阳她焦虑。都焦虑，焦出病来了，有一个智者对她说，你换一种思维吧，天下雨你高兴，我二儿子的伞卖得出去。天晴我高兴啊，我大儿子的布晾得干。只是换一个角度，下雨出太阳就都高兴了。  培训情商的第四个方法是积极、向上、进取。情商高的人他有很高的上进心，进取心，有进取心总是对未来充满希望。充满什么希望，对未来、对社会，对祖国，对民族，对单位，对自己，对家庭，对人生都充满希望。法国作家莫泊桑有一句名言，人是生活在希望中的。 第五个方法是善待人生机会，有人说智商高的人会发现机会，情商高的人会抓住机会，不轻易的放弃机会。我们要说，训练我们的情商要善待人生的机会，特别是要多给一次成功的机会。爬起来比跌倒多一次，就成功了。

一个人一旦发现自己在某方面确实不适合自己的时候，就要调整。如果确实认为自己全面的智商不可以全面智商的时候怎么办，我不可能把自己全面的智商提高怎么办，你就在智商的某一个方面下工夫，突出。有所发展。或者说，我转过来我在情商方面试试，我加大开发，情商的潜力或许有意向不到的成功。而一旦你发现你的情商不好，在处理人际关系有不足的时候，你觉得你的社交能力不强，而且训练又难以提高的时候你怎么办?你一方面可以在情商的某一方面去发展。另一方面可以沉浸在少与人打教导的探索中寻找乐趣，找幸福，去出成果，去做贡献，把自己人生的坐标找到，去实现自己人生的价值。大多数人，都必须把智商情商相互作用，相互促进，相得益彰，比如一个人情商高，他的目标远大，他的人际关系好，他善于合作，他心情舒畅，这个结果对开发智商有促进作用的。一个人他智商高，他知识广，他受到人家的尊敬，对于他找到很好的办法进行合作，控制自己的情绪，对于他处理好人际关系保持强大的情感分寸，对于他开发情商潜能也是大有益处的。 智商情商关系一切，要相互结合，要互补，其实，智商情商不仅仅是互补，不仅仅是结合，不仅仅是关心一切。它们还相互作用，相互促进，在当代社会，我们进行二重奏的不仅仅是音乐，还有智商情商也可以进行二重奏。

情商比智商更重要

对于人的成功情商起着比智商更加重要的作用。

智商和情商，都是人的重要的心理品质，都是事业成功的重要基础。它们的关系如何，是智商和情商研究中提出的一个重要的理论问题。正确认识这两种心理品质之间的差异和联系，有利于更好地认识人自身，有利于克服智力第一和智力唯一的错误倾向，有利于培养更健康、更优秀的人才。

情商与智商是两种不同的心理品质，它们有些什么区别呢?

首先，智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能力等。也就是说，它主要表现人的理性的能力。它可能是大脑皮层特别主要是主管抽象思维和分析思维的左半球大脑的功能。 情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商所反映个体把握与处理情感问题的能力。情感常常走在理智的前面。它是非理性的，其物质基础主要与脑干系统相联系。大脑额叶对情感有控制作用。

情商与智商的关系

情商更多的是哲学的范畴、社会科学的范畴;智商更多是科技方面的范畴;情商是属于人的“上层建筑”，智商是属于人的“经济基础”或“生产力”与“生产关系”的类比，当智商发展到一定的层次的时候，情商会起到促进和阻碍智商的发展，当情商发展到一定高度的时候会促进智商的高度发展。情商与智商相互依存、相互制约、相互发展的关系，是行为人与社会相互依存、相互制约、相互发展的关系，是辨证统一的关系。人类社会的发展过程告诉我们，情商促进了人类社会的产生与发展，也决定着人类社会生存与发展的方向。没有情商就不存在人类社会。

综合素质和情商与智商的关系;我们说一个人的综合素质，他是情商与智商的综合体，用一个方程式来表示：综合素质=情商x智商

情商是内因，起决定作用、决定着人的发展方向与志向。智商是外因，起主导作用，决定人对客观事物的认知度和实践能力。

智商就是对一个人的智力因素的测定，它包含：注意力、观察力、记忆力、想象力和思维能力。其中思维能力是智力的核心。情商指的是非智力因素的测定，非智力因素是指人们进行各种活动时的智力因素以外的全部因素的总称，主要由兴趣、动机、信念、情感(情绪)、理想、意志、性格等要素组成。非智力因素是人们在实践活动过程中的一种综合性素质，情感(情绪)、意志是其中一些较活跃的因素，起着动力、强化作用。情商包含4个方面的能力：即情绪的认知、评估和表达能力，思维过程的情绪促进能力，理解与分析情绪、获得情绪知识的能力以及对情绪进行成熟调节的能力。或者说，情商乃是一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情绪的能力，通常表现为工作热情、组织管理能力、人际交往能力、解决问题的能力以及面对困难承受挫折的能力等。

第三篇：结合实际分析情商与智商的辩证关系

《马克思主义基本原理概论》论文

姓名 雷雯 班级 管科3班 学号 32011070090

智商(IQ)就是智力指数，也称智能。是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智力包括多个方面，如观察力、，记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。情商(EQ)又称情绪能力。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情商更多的决定于后期的培养。

从表面上来看，情商与智商是有很大的区别的，但作为同时决定人思想及其他各项能力的两项最重要指标来讲，它们二者之前实际上是辩证对立统一的关系。情商与智商处于人类精神相对对立的两大领域，但也同时决定个人在社会生活及生存的两项基本能力，缺失任何其一，都将对个人的生存和发展带来巨大的障碍。所以，它们是既对立又统一的。

在精神世界里，我们的各种感官触觉大部分都是智商及其活动所决定。然而在其活动的过程中，其大部分的反应是由情商来控制的。我们的喜怒哀乐，我们的自我控制和自我改变能力，我们所表现出来的或许表里不一的想法，在某种程度上来讲，如果说智商是我们对事物最基本的判断，那情商则决定着我们在各种环境的综合前提下对当下事物判断后的表现和决策。一定情况和程度下，情商的“圆滑性”要强于智商。更直观的表现在于，情商更多的决定着非理智因素的协调及稳定。无论情商还是智商，两者都是调节人类生活的重要手段，起着协调人类精神生活和人际关系的重要作用。可以说，智商永远无法超越和取代情商。

海子“面朝大海，春暖花开”的意境是所有对中华文化稍有理解的人都会了解的情景。

但海子本人对人生及社会环境的选择和判断从情商的角度讲，是非常不成功的。但从智商的角度讲，他本人确实一个才华横溢被称为天才神童的存在。对于离世极早的海子来说，他对生活的适应能力和对自身情绪的调节能力的不足导致他对生活环境中从道德和人情角度讲不谐和的因素无法采取正确的面对方法。遗憾已造成，无人不惋惜，但从海子的身上，我们能体会到，情商对个人在社会及生活中的生存能力的影响从很大的程度上来讲要强于智商。

然而，智商与情商又是统一的。如之前所说，智商与情商无论缺失任何之一或两者相差很大的人的生活会存在巨大障碍。因此，这样的人在现实社会中是不常见的。没有智商，情商会变得十分脆弱并且苍白，从一定意义上来讲，智商是情商的基础，一旦脱离智商，情商所包含的情绪和情感问题会变的十分盲目和狼狈，因情绪具有充分的主观性色彩，一旦缺失基本的判断，感官的表达会变得无所适从。另外，情商偏弱的人，因对自我情绪及情感的调节和控制力不足，使得一旦生活中产生消极作用或心态，在偏弱的自我控制条件下，情绪会变得难以调节，难以驾驭，更有极大的可能会走向对自身发展非常不利的一面。就好比人一旦缺失了信仰一样，过于放纵和任性会使人的价值观和世界观变得极度消极。所以，智商与情商也存在相对统一的关系，可以这样说，没有基本的智商，就不存在任何意义上的情商;然而没有情商，也不可能存在任何意义上的智商。

如我们所知及以上论述，从一定意义上来说，可以把情商看为是一种相对特殊并且独立的智商，我们更多的了解到，情商更多的是在一定智商的程度和基础上，人自身对自身环境的适应能力的一种进化和升华。情商所影响的对自我及对集体来说更大的一种认知能力会使得人类的适应在不断的强化和发展。而智商从某些角度及方面来看，也可以认为是情商中特殊的一种，它更趋向于对自我利益的判断能力，使得人类的发展和认知从根部开始进行不断的优胜劣汰。

在人类发展的大前提下，智商和情商是共同促进，共同发展，共同存在的一种关系，对于大多数的人来说，其二者之间任一提高，相对的另一存在也会提高。因自然的自我调节和自我协调能力，我们自身的发展大部分都会趋向于一个相对平衡和相对稳定的环境。然而，这样的调节并不是绝对的，所以，从一定的层次来看，情商高的人，智商不一定高，智商高的人，情商不一定高。最为典型的例子就如我们常常说的“读死书”“书呆子”等等。

然而，现实和理论是存在差距的。在大多数研究人员眼里，情商更多的意义上要高于智商。在大多数成功人眼里，情商的价值要远远高于智商的价值。从我自身的角度来看，情商更多的趋于直接性，它比智商更富于表现性和存在性。李开复曾说：“情商意味着有足够的勇气面对可以克服的困难和挑战，有足够的度量接受不可克服的困难和挑战，有足够的智慧来分辨两者的不同。 ”所以，从现实的角度来讲，情商对于人一生的决定性和影响力要高于智商。

从我个人对于智商和情商的理解上来说，智商的培养是对于我们今后要面对的社会现实的一种基础存在和判断力，然而情商的存在更多的是对于我们发展自身和突破及创造力的不断强化和积累。所以，情商和智商在理论上来说是相对对立统一的对立关系，然而在现实的条件下，两者在缺一不可并且差异不大的情况下，情商相较于智商，要更重要，影响力会更大。

然而，对于人类精神发展及社会推动的活动来说，智商的导向作用，情商的控制和调节作用，是个人在社会中的保证行为完整和追求个人幸福及追求自由一种必要结合。是全人类自身发展必不可少的因素。

第四篇：智商和情商的辩论

正方一辩

谢谢主席，各位评委、各位观众，对方辩友，大家好。 在辩论开始之前，首先让我们来明确概念。智商，是智力的数量标志。在辞海中智商的解释是人们认识、理解客观事物并运用知识、经验等解决问题的能力。它包括记忆、观察、想象、思考、判断、操作、创新等。情商呢?辞海中的解释是人的情绪的自我认识，对他人情绪的识别，以及适度的反应和应变能力。这两者对于我们都非常重要。但我们在坚持两点论的同时，更要强调重点论。我方认为，智商比情商更重要。

首先，从人类发展演变来看，智商是情商的基础，智商反映的是人的认识与活动能力的智力水平，智力是人们正常生活、工作、学习最基本的条件，使人们改造自然和自身发展的保证，是一个人立足社会的基础。人类之所以能够从全身是毛的猴子脱胎换骨成为万灵之长，正是源于智商的长足发展。正如一个婴儿，他首先用智商认识了周围世界和家人，然后才对其生存环境及家人产生了情感，从此，就有了情商。

其次，从成功人士的案例来看，古今中外，任何一位成功者均有较高的智商，有丰富、广博的知识作为基础，虽然他们中的某些人不一定能言善辩，不一定交际广泛。大科学家爱因斯坦就说过：我没有

同其他人直接接触的需要。由此可见，智商对一个人的成功起着决定性作用。

综上所述，情商诚可贵，智商价更高，没有智商，何来情商?没有坚实的基础，我们雄伟的24层的外科大楼从何而起?因此我方认为：智商比情商更重要!

谢谢大家 正方二辩

智商是先天素质、教育的影响以及个人努力三方面因素相互作用的产物。IQ是可以通过后天培养提高的，并不是受先天因素的局限而一成不变的。统计数字显示，20世纪各国民众的智商都有较大程度的上升，其中英国人自1942年以来智商值就增加了27点。智商是情商的基础，情商只是对智商的发挥起辅助作用。纵观历史，无论是“发明大王”爱迪生，还是“相对论”的创始者爱因斯坦，他们当中有哪一个不是高IQ的呢?虽然有些科学家因为对学术的追求而忽略了人际交往等EQ问题，然而EQ并不影响他们成为著名的科学家。个别学校中的尖子生在进入社会后却碌碌无为。归根结底还是因为他们IQ不高，因为他们没有运用知识、经验解决问题的能力，这还是IQ的问题。

自人类诞生之日起，人类的智商就不断提高，人类现代文明高度发展是众多高IQ人才智慧的结晶。正如高尔基所说的，没有任何力量比知识更强大，用知识武装起来的人才是真正不可战胜的。智商

是一种表示人的智力高低的数量指标，但其可以表现为一个人对知识的掌握程度，反映人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力以及分析问题和解决问题的能力。智商不是固定不变的，通过学习和训练是可以开发增长的。我们要走向成功，就必须不断学习，提高智商。

一个人如果胸无点墨，智商低下，在急剧变化时代的竞争中也必然处于被动地位。对方辩友学富五车，在这里才可以妙语连珠;如果才疏学浅，必然搜索枯肠。

没有智商，我们怎么能透过纷繁复杂的现象，紧紧抓住事物的规律和本质呢?

没有智商，我们怎么能目光敏锐，见微知著，分析问题入木三分呢? 没有智商，我们怎么能摸清状况，理清思路，时时保持清醒的头脑呢? 综上所述，智商比情商更重要 正方三辩

谢谢主席，大家好!

通过我方以上两位辩手的精彩发言我们可以得出这样的结论：智商是情商的源泉和基础，智商可以通过后天培养而提高，智商是成功的决定性因素。下面我将从促进社会发展的层面上进一步论述智商比情商更重要。

首先，社会的发展需要竞争作用的推动，竞争社会催化人的智商，他要求每一位生活在这个时代的人必须充分发挥自己的智商优势进行文明竞争。与其说本世纪世界的竞争是经济的竞争，倒不如说世界

的竞争是智力竞争。经济竞争的快与慢、好与坏与国民素质有关，更与国民智商有关。国际社会中，智力产业是深刻影响国家政权和国家发展的。在美国，智力产业被称为第四权利，不少国家领导人都是从智力产业中走出来的。如现任美国国务卿赖斯就曾就职于美国胡佛研究所。其实国际上的经济交流活动也是智力交流活动，也是智力国际化的过程。如技术交流、科技交流、学术交流等诸多活动都是建立在智力交流的基础之上的。

其次，社会的发展需要人才。众所周知，人类现代文明高度发展是众多高精尖人才智慧的结晶。人才是一个特定的范畴，是指在一定的历史条件下，能以自己的高智力进行创造性劳动，对人类社会的历史发展和进步做出一定贡献的人。能进行创造性劳动的人一般来说都是智商比较高的人。

综上所述，不论是从促进个人发展、人类的文明进步，还是促进社会的发展等诸多层面上来讲，智商都比情商更重要。 谢谢大家

正方四辩，总结陈辞

谢谢主席，尊敬的评委，对方辩友，各位观众： 大家好。

很荣幸与这么多青年才俊同场竞技，和高手过招，心情那是相当爽。为什么呢?因为在此过程中，我感觉自己的情商和智商都有了相当大的提高啊。但是，智商的提高要多一点。

坐在场上的8位选手，是从32位参赛选手中经历了严格的初赛、

复赛，依靠自己广博的知识和敏捷的思辩，一路过关斩将，才杀入总决赛的。试问，我们中间有哪一位，仅仅是依靠超强的忍耐力和非凡的情绪控制力，就得到了这张宝贵的决赛入场券呢?情商、智商，哪个更重要，很显然了嘛。

我方一贯坚持，智商比情商更重要。如果说情商是一座华美的大厦，那么智商则是她坚实的地基;如果说情商让我们活得更好，那么智商则是我们能够活下去的前提;如果说情商让我们在工作中获得提升的机会，那么智商则是我们得到工作岗位的基础。相信众多正在面临巨大的就业压力的实习医生们，对此有更加深刻的体会。

俗话说的好：巧媳妇难为无米之炊啊。再高明的厨子，没米，没柴，就像白毛女，家里还是揭不开锅呀!

如果说情商象方向盘，指引我们前进的方向，那么智商就象发动机，为我们奋勇向前提供不竭动力。如果没有发动机，方向再明确，志向再远大，一切也只能是镜中花、水中月，而已。

对方三辩总在强调，智商是先天的，而情商是后天培养的。那我可就奇了怪了：纵观一个人波澜壮阔的一生，从一个受精卵到一个胎儿到一个大学生到一个教授再到一个白发苍苍的老爷爷，难道智商会是一成不变的吗?

对方辩友就象是老头挠痒痒，越挠越痒痒，不是挠得不使劲，而是没有挠到点子上。

相对论告诉我们：变化是绝对的，不变是相对的;小平同志告诫我们：发展才是硬道理;江总书记说：要与时俱进。所以，我们坚信：

智商是变化的，是发展的，是与时俱进的!

所以我们坚信：只要全院1155位职工都能够，不停的学习以使我们更聪明，不停的思考以使我们更智慧，不停的观察以使我们更敏锐，再加上不停的创新，一定能使我们更成功!

如果能这样，就一定能为著名的兰大一院增添新的空前的活力;如果能这样，就一定能为著名的兰大一院注入新的不竭的动力。两个力产生合力，就一定能使兰大一院，这艘甘肃医疗界的航空母舰走得更稳，走得更远!

最后，衷心的祝福亲爱的朋友们：每天都有新收获，每天都会很快乐!

谢谢

第五篇：秘书情商与智商关系论略

陕西理工学院毕业论文

秘书情商与智商关系论略

[摘 要]随着现代社会的不断发展，秘书工作越来越复杂，对秘书工作人员的要求也越来越高，秘书工作人员面临的压力也越来越大，这就涉及到秘书的情商和智商问题。秘书职业是一个情商和智商兼备的行业。作为秘书人员，只有情商和智商具佳，才能协调好工作中的各种关系，处理好工作中的各种问题。因此，努力培养情商和智商，恰当处理好情商和智商在工作中的关系，就成为秘书人员必须面临的一项重要任务。

[关键词]秘书;情商;智商

一、秘书工作的现状

现如今，我国政府部门、企事业单位和各种社会团体的运行越来越科学化，都和秘书职业建立了日益紧密的关系，也都越来越重视秘书职业在各自领域所发挥的作用。这是符合世界范围秘书职业发展的趋势的。其实对于我们这样一个文明古国而言，秘书在久远的历史时代就已显示出重要作用。我国的秘书工作可谓源远流长，如果从文书处理、辅助管理的角度看，秘书的源起可以追溯到黄帝时代。不过在秘书职业的演进过程中，秘书自身的功能发生了很大的变化。改革开放时代，秘书已经从偏重办文办事转变为既办文办会又替领导出谋划策、既能综合处理各项信息又会妥善应对突发事件，总之，是名副其实的多面手。显然，秘书业已成为领导的“参谋长”。

秘书职业在现在社会生活中显得越来越重要，面临的问题也越来越突出，而社会本身也变得越发复杂，秘书面临的局面也愈来愈困难，秘书人员自身素质要求越来越高。在这样的条件下，就要求秘书应具备很强的应对能力，在处理人际关系时，应具备较高的情商;另外，在处理各种事务时，应具备极高的智商。例如，某政府部门在拟写“五一”放假通知时，出现清明节字样的重大工作失误。由于大学刚毕业的秘书小张和女朋友闹矛盾，没有拟写通知，而照抄清明节的放假通知，将日期修改，没有认真检查，便交给领导审批，由于小张平时工作认真，领导就没有仔细的检查。结果出现的这样的失误。后来，领导十分生气，便批评小张，小张没有认错反而觉得是领导没有认真检查导致的，二人便发生争执，事后，小张后悔万分，不得不提出辞职。由于小张在工作中没有具备较高的情商与智商，没有处理好二者的关系，将工作外的不良情绪带到工作由此看来，秘书人员不仅要熟练的掌握办公技能和专业知识，而且需具备较高的智商与情商，并且要处理好二者的关系。 中，并没有发觉领导的情绪，与领导发生争执，导致自己不得不离开秘书职业。

二、情商与智商在秘书职业中的关系

1.情商与智商的涵义

智商是智力商数的简称(Intelligence Quotient)，缩写为IQ，是通过一系列标准测试测量人在其年龄段的智力发展水平。智力也叫智能，是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智力表现多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力、推理能力等。

情商是情绪商数的简称(Emotional Quotient)，缩写为EQ，是上世纪九十年代初心理学家提出的与智商相对应的概念，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。可以说，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。 2.秘书人员应具备的情商

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自我认知。自我认知是秘书工作人员在纷繁复杂的工作关系中顺利完成各项工作的必要条件。秘书是为领导服务的职业。既然为领导服务，必须学会找准自己的位置，因为秘书的地位可以说是“一人之下，万人之上”，身处于一个权力中心。是按照领导的意图办事、上传下达、内外协调，还要组织临时性会议或处理突发情况等纷繁复杂事件。所以秘书人员必须具备自我认知的能力，找准自己的坐标，客观地认识自己，学会换位思考，站在领导的角度思考问题，坦然地面对工作，认真地对待工作中的每一件事，在工作中做到既不越级也不被动，从而提高办事效率。

协调与沟通。秘书的协调能力是指部门与人员围绕共同的目标进行工作，使组织中各部门的活动同步化、和谐化，已达到既定的目标，“沟通协调能力是现代秘书辅助管理、参谋决策的一项重要能力” [1]。它包括各地区部门关系协调、会议关系协调、工作关系协调、领导关系协调、人际关系协调等。而沟通能力是秘书人员工作的前提条件，只有秘书人员在工作中与领导进行有效的沟通，才能了解领导的性格、工作习惯、兴趣爱好等，拉近与领导的距离，提高自己的工作效率。因此秘书必须具有较强的协调与沟通能力，才能处理好错综复杂的各类关系。

自我激励。如果你经常进行积极的自我暗示，以肯定的态度看待自己和这个世界，你就能让自己变得符合你的理想，继而让别人和这个世界符合你的理想。你的心态越积极，你表现出来的能量就越大，你对世界的改变就越大。可见，自我激励的能量有多大。这正是秘书最须具备的能力，秘书是以幕后工作为主的职业，负责辅助领导，给领导出谋划策，但在工作中很难看到自己的成绩，容易降低秘书工作的积极性。所以秘书人员要在工作中不断地激励自己，提高自身素质，成为领导的左右手。

控制自己的情绪。情绪是“一种具有动机和知觉的积极力量，它组织、维持和指导行为”动，是秘书职业修养不可缺少的心理特征”

[3]

[2]

。秘书人员要善于控制自己的情感行为，因为“控制自己的情感的行为，抑制自己无益的激动、冲

。如果秘书人员不能控制好自己的情绪，心情很好时领导交给的任务会全力以赴，可能还会自觉加班完成;相反如果心情烦躁，可能会在工作中处处抱怨，心不在焉，甚至还会因为某些事顶撞领导，产生不可挽回的后果。更何况秘书是为领导服务，言行举止，都代表领导机关的所为，所以无论秘书工作多忙、压力多大、心情多不好、遇到多大的困难挫折，都必须以大局为重，不能感情用事，要冷静理智地去对待这些问题。控制自己的情绪不但能在工作中取得成功，还能够使得自己拥有丰富多彩的个人生活。

承受挫折。“挫折能够毁灭一个人，也能成就一个人。关键在于你的选择，如果你选择做一个受害者，那么挫折对你来说就是毁灭性的;如果你选择做一个受益者，你将从挫折中走向成功”[4]

。对于秘书职业来说，工作中受到挫折则是家常便饭，这是由秘书工作性质决定的，秘书工作复杂繁重，细小琐碎，出现细小失误都会给秘书工作带来严重后果，作为秘书人员应该具备较强心理承受能力，需要不断提高自身的心理素质，树立克服各种困难的信心。正视工作中的成功与失败，成功时要肯定自己的努力成果，失败时要把客观原因当成失败的原因之一，总结经验教训，从而增强工作自信心。

总而言之，情商决定秘书工作的成败。秘书只有不断地提高自我的认识能力、控制自我情绪的能力、自我激励的能力、协调与沟通能力、承受挫折的能力才能适应复杂的秘书工作要求，提高工作效率，满足领导不断变化的辅助需要。 3.秘书人员应具备的智商

记忆力与思维力。记忆力与思维力是秘书在日常生活中以及对待客观事物时所体现的能力。秘书在工作中要通晓各部门情况及联系方式，安排会议、通知与会人员，秘书常常要面对很多不

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同场合的人和事，秘书在与别人交际中，出于礼貌先要记住对方的姓名，再了解对方的意图，读懂其内涵，这就需要有良好的记忆能力和思维力。总之，良好的记忆和思维力对秘书十分重要。对秘书来说，必须不断学习新的知识、发散思维，跟上时代步伐，提高秘书工作效率。

观察力与注意力。观察力与注意力是秘书有意识地对事物进行知觉感受和有意注意的能力，是认识事物的前提。察言观色对于秘书而言是非常重要的能力，秘书工作中必须时刻关注着领导的情绪。“学会察言观色，见机行事，这样做不是溜须拍马，世故圆滑而是工作技巧，善于认知他人情绪使得工作时少碰钉子，少受挫折，提高工作效率，起到事半功倍的效果”

[5]

。秘书还应该在各种不利的环境下锻炼自己的注意力，如在办公室接人待物的繁忙工作中可以随时静下心来处理文件，在别人正常谈话时能控制住自己不分心等等。总之，良好的观察力和注意力有助于秘书集中精力去解决工作中的主要问题，将自己的全部热情投身到工作中，以提高工作效率。

分析判断能力及应变能力。是秘书在工作中对事物的态度及见到突发事情所做出的反应。秘书在工作中，会遇到领导处理某些领导想办又不能说的事，这时要主动为领导排忧解难。只有主动为领导排忧解难，才会得到领导的信赖。像有陌生人要见领导又没有提前预约时，这时秘书就要有很强的应变能力，你不知道对方的来意，首先礼貌接待对方，再通知领导见还是不见。还有在接电话时，对方要找领导，而领导不想接，不能每次都说领导在开会，可以说领导刚散会，现在找不到领导，这样就让对方不觉得是在敷衍，有达到目的。所以说秘书要具备分析判断及应变能力。

总之，智商也是影响秘书工作的重要因素，秘书要想在工作中取得一定的成就，就必须具备一定的观察力、注意力、记忆力、思维力、分析判断能力及应变能力，缺少这些能力就不能完成任何工作，只有具备这些能力，才能提高秘书人员从事各种工作活动的效率。 4.情商与智商在秘书职业中的关系

“智商和情商虽然反映着着两种不同的心理品质”

[6]

。但时下有些人盲目推崇和信奉西方的情商理论，过分强调，情商在秘书职业中的作用，忽视智商在秘书职业中的作用，甚至以为不需要专业知识和技能，只要善于利用人际关系，就能飞黄腾达。熟不知智商在秘书职业里除了应具备上面提到的观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等，还需具备口语表达与公文写作能力、外语应用能力、组织管理能力等能力。更要熟练的掌握现代化办公设备，相关的专业知识，还要充当驾驶员，这些都是完成秘书工作必要条件。可见在秘书职业里高智商也是极为重要的，所以，秘书在工作中获得成功的法宝是离不开智商与情商的结合。

由于秘书职业的复杂性、特殊性，智商与情商在秘书职业中是紧密联系、互相影响的。首先，智商高的人能在科学研究取得惊人的成绩，在掌握专业知识和技能上超越别人;情商高的人能在工作中受到周围人的青睐，利用各种资源关系，能够顺利开展各方面的工作，而这二者正是秘书职业所需要的能力。熟练地掌握专业知识和技能加上良好的人际关系，这就是成为一名优秀秘书的前提条件。其次，情商是秘书适应社会发展的不可缺少的因素。一个情商高的人，能自我调节个人的情感，无论前方是光明还是荆棘，都用一颗平常心去面对，因为他们懂得如何把握自己、如何处理人际关系的问题、怎样获得更大的效益，在这前提下必须具有敏锐的观察力和分析判断能力及应变力才能做到。再次，情商与智商有的能力是相通的，如情商里的情感认知与智商中的观察力与注意力是相互联系的，秘书人员在工作中只有注意观察自己和他人的情绪变化，才能识别自己和他人的情感。此外，一个高智商的秘书人员，在工作中如果不能调动积极心态情绪自我激励，那么他的智商也不能得到充分发挥。总而言之，高情商的秘书如果不能熟练地掌握办公技

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能，有再高的情商也没用。最后，“我们既找不到完全脱离开智力的情商，也找不到与情商没有任何联系的智力” [7]。智商与情商之间并不是互相对立的，而是相互联系、相互影响的。无论在何种事业上取得成功，都离不开智商和情商。只有两者有机结合、协调发展，才能使一个人的潜能得到最大的发挥，从而施展自己的抱负和理想。最终走向成功的人生。

因此，在秘书工作要取得成功，必须努力培养自己的智商与情商。

三、培养秘书情商与智商的途径

如何培养秘书的情商与智商呢?培养秘书情商和智商的途径是多方面的。 1.培养秘书情商的途径

学会自我激励。如今秘书工作越发复杂、工作量大、工作繁琐，既要处理办公室的日常事务，又要面对诸多临时、突发性事件。诸多事情都需要秘书去做，而这些单调繁琐的事情，会使秘书的工作丧失热情，此时就要学会自我激励，让自己精神振奋。因为“精神振奋。积极向上是秘书成功的秘诀”有积极性。

学会拒接。拒绝是一门艺术，拒绝别人不仅需要的是胆量，还要讲究方法，从事秘书工作，会遇到各种问题。像迎来送往，有人为了见领导，通过某种关系利诱秘书，这就要求秘书学会拒绝，对方提出合理或不合理的要求时，必须学会拒绝。但拒绝别人时还需要注意几点，首先，要用委婉，温和坦诚的方式表达你的不同意见。其次，必要时，要向对方详细解释不能答应其要求的理由，解释理由时，语气要委婉，态度要诚恳，用语要得体。最后，尽管自己有理也要学会礼让，减少拒接引起的种种不愉快，也得到对方的谅解和认可。毕竟，秘书要始终维护良好的人际关系，才能完成各项工作。

学会交流。在生活中，人与人之间，就是靠言语在进行交流，良言一句三春暖。亲人，同事，朋友，人们都采取合适得体的言语沟通，交流，也容易理解和包容，从而会感到其乐融融。所以善于沟通的人到哪都会感到温暖，秘书工作也是离不开交流沟通的，因为秘书必须辅助领导完成各项任务，帮助领导出谋划策，而完成这些工作的前提就是善于沟通交流，现在很多秘书老觉得自己的工作是“打杂”、“跑腿”的，就是因为她们不了解自己的领导，提前量没做足，一直处于被动状态，所以看不到工作的意义，找不着工作的乐趣。如果秘书能了解自己的老板，知道上司在想什么和准备做什么，那秘书的工作就主动了，秘书的工作就有提前量了，秘书自然而然地会发现工作的意义和乐趣，秘书工作就不再是件苦差事了。而了解领导的前提就是与领导进行有效的沟通，才能更好的了解领导生活与工作习惯，成为一名优秀的秘书人员。

学会控制自己的情绪。秘书要学会控制自己的情绪，通过控制自己的情绪来缓解工作的压力，出现消极情绪时及时转移注意力，调整心态，重新投入到工作中去。比如，在工作出现众多繁琐的事情时，一时间处理不完，又一直有人催促你赶快完成任务，而你的心情很烦躁，这时候你不如暂时放下手头工作，看看外面的风景，泡杯茶或冲一杯咖啡，休息两三分钟，调整你的心态和情绪，使自己情绪尽快平复，从而更好地投入到工作中去。

参加培训班。随着现代社会的不断发展，市场竞争日益激烈，觉得自己在情商方面能力还不 [8]。在生活中也可通过自我激励方式，使自己的内心变得强大，因为懂得自我激励的人，不管在工作中还是生活中遇到困难时都会自己激励自己，从而使自己在工作中有激情，

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够的话，可以参加情商方面的培训班，可以帮你快速提高情商素养。

总之，“要想在秘书工作中，有所建树必须提高自己的情商”2、秘书智商的途径

加强大脑营养。有些食物不仅有助于发展智力，使思维更敏捷，精力更集中，增强记忆力，全面提高学习能力，激发人的创造力和想象力而且还可以帮助人应付压力，克服因思维迟钝引起的郁闷情绪，消除疼痛。像核桃中所含的油脂可供给大脑基质的需要。核桃中所含的矿质元素锌和锰是脑垂体的重要成份，常食核桃有益于脑的营养补充，有健脑益智的作用。

加强体育锻炼及保持足够的睡眠。秘书的工作非常繁重，秘书的大脑工作了一天，非常疲惫，这时人的智商非常低。可以加强体育锻炼以放松心态，或者充足的睡眠可以使大脑得到休息，使得自己各方面的机能得到更好的休息。使自己精力充沛，更好的投入到工作中。

全神贯注。全神贯注可以提高脑力。在日照生活中做任何事都要学会全神贯注去做，养成全神贯注做事的习惯，秘书工作中不管是多复杂，琐碎都能不受外界的影响全神贯注的投入到工作中去。

脑力训练。现在，电子信息设备如此发达，可以在自己电脑或者手机上下载一些锻炼思维能力和分析能力的电子游戏，通过玩游戏对自己智力进行训练，如密室逃脱、下棋、玩魔方等锻炼

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。

自己的思维能力。

结语

综上所述，秘书职业是一个应具备高情商和高智商的职业。秘书人员应该在生活、工作中自觉地培养自己的情商与智商，使自己的情商和智商得到极大的提高，并且要协调好二者的关系，使得在处理人际关系是能够有效的感情融入，面对重重困难时能够找到有效地分析解决的办法。所以，要求秘书人员在具体的工作生活中培养情商与智商并且协调处理好二者的关系，成为一种日常化的行为。

[参考文献]

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[5]吴蓁蓁.论秘书的三商要求及其培养[J].厦门教育学院学报，2000(1). [6]桥林.情商的力量[M].北京：电子工业出版社，2011.11. [7]曾国平.智商情商手拉手[M].北京：中国民主法制出版社，2007.14.

[8]谭一平.秘书的情商比智商更重要[M].厦门：鹭江出版社，2012.147. [9]沈义淑.试论秘书应具备的情商[J].新西部 (下半月)， 2007(20).

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