第一篇：情感品质刚需推广
刚需魔咒+观望购房者该不该买房
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刚需魔咒+观望购房者该不该买房
房子永远是百姓关注的热点。2010年，国务院两次重手对房地产市场进行调控，虽对房价有所威慑，但临近岁末，楼市又蠢蠢欲动。面对动荡的楼市，购房者一面观望，一面又逃不过刚需的魔咒。站在虎年的尾巴上，购房者该如何选择?本期一周看点推出《年底楼市混战江湖》专题，看看博主眼中到底该不该买房。
出手派：十年来没人亏别等了
每次回调都是好时机从近十年房地产市场发展来看，每一次政策出台后房价都会有一次短暂的回调，但是回调之后必然是新一轮的上涨，而且涨幅都要高于以前。
新政策出台时，交易双方会在短期内僵持，手上有多套住房的投资客会集中选择在这个时点降价出售部分房源，这正是淘好房子的时机。目前房产在中国依然是收益最稳定最高的投资渠道，在未来通货膨胀的情况下，不动产是最好的选择。
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赢了网s.yingle.com 等待无用等待有用吗?尽管你有一千条理由说房价会跌，尽管你有一万个观点说房价与老百姓的收入水平不相匹配，房价却没有按照人们的愿望下跌。中国的房价在最近几年是不会有大的下跌的，更不会崩盘。至少在刚性需求还存在时，至少在城市化率还在上升时，至少在中国的经济还在高速增长时，至少在土地制度还没有改革时，至少在中国经济还没有新的发动机来替代时，至少在人们的消费观念还没有改变时。
十年来买房的都没亏2000年我在合肥买了第一套房子，今年4月，通过中介以65万元成交价卖了。虽然已经住了10年，翻了3倍的房价在我看来已经高得相当离谱了，但和新开盘的楼盘比起来，买房人觉得还是很划算的。这十年，股市有涨有跌，房市却只有暴涨只有徘徊，没有下跌过。我问过很多的人，从2000年到2010年这十年，没买房的人嘴里骂着房价的100个十恶不赦，心里没有几个不把肠子都悔青的。
观望派：正是乱的时候先别急
越通胀越不能买通胀对购房者来说是把“双刃剑”，甚至是一个天大的陷阱。在通胀预期出现，或通胀发生的早期，房地产的价格会上涨。一旦发展到中期，当利率不断提高，高达20%、30%甚至更高的时候，其高额的利息将成为购房者的“绞索”。当越来越多的断供出现，
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赢了网s.yingle.com 越来越高的高位购房者不得不抛出房产时，房价将直线下坠。越是下坠，恐慌性抛售的人越多，房价将出现雪崩。如果你要在通胀下买房，傻不可怕，可怕的是做最后一个傻子。
现在是“买方市场”楼市真正走出困境应该在明年，所以房价可能还会有相当的下调空间。整个房地产市场弥漫着浓烈的观望气氛，供需双方的博弈尚处在剑拔弩张的阶段。以成交量的回暖来宣示楼市春天的到来，还为时太早。现在买房的确开始具备一定的诱惑力，但别太急躁，因为现在是“买方市场”，还不到抄底的最好时机。
等开发商着急了再买如果要想降低风险，目前购房一定要悠着点!首先，在未来的几个月内，没有多少人再给你争抢了，你所看到的“满堂红小红旗”的销控板大多都是假的了，因为，二套房提高至50%，首套房提高到30%，三套房停止贷款，就这几点就已经把大量的投资投机客户和少量刚性需求的客户拒之门外，剩下来的符合条件又具备购房条件的客户是少之又少。此外，本轮调控“枪打出头鸟”，一线城市在“限购令”的威逼下，未来几个月必将是量跌价平或者是量价齐跌。既然如此，何不等供应量多起来、开发商着急起来、房价相对合理起来、很多人都不抢的时候，再悠哉悠哉地选择自己中意的好房子呢?
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逍遥派：看涨跌没啥用甭纠结
买房要有长远眼光如果明年房地产企业开发贷款继续从紧，房地产企业融资渠道被严管，上半年房价向下调整是有可能的。但我们买房不是只看一两年的收益，如果用5-10年的长远眼光看，你或许有另外一番答案。有些人最喜欢听专家说房价跌，最想扒开发商的皮，但事实上楼市调控却不给力，房价依旧飘摇不定。什么都是浮云，房价涨跌，争论无用，买房卖房还是要自己做主。
市场有自身的规律市场总会按照自己的方式走，人为的顶部永远不会是真正的顶部。自2003年以来，政府的每次调控都以失败告终。房产市场在暂时的打压过后，仍会按照中国房地产市场本身的逻辑再度上扬，寻找真正的市场顶部。我想那时中国房地产也将走向成熟，市场会赋予它应有的价值。
不看房价看能力别看房价了，还是看自己的负担能力吧。标准是什么?提供一个参考指数：房贷不能超过收入的30%。能做到就买，做不到就不买。不要迷信国际惯例，不要迷信收入水平，不要迷信调控措施。想要买房就买，房价调整也不用着急;不想买房就不买，房价上涨了也不要怨天尤人。
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赢了网s.yingle.com 2011年房价走势各派之争
诸多“利空”下降无疑到今年年底，如果国家觉得调控效果并不明显，就会祭出“税收”这面最厉害的旗帜。面对“税收”这一强大的武器，投资客不再也不敢坐地起价。而2011年将有更多的廉租房和平价房上市，再加上周边环境的动荡，我认为2011年全年的房价都是下跌状态，特别是春天的几个月，幅度更为明显。
仍将在“骂声中成长”我国的经济增长在很大程度上是靠刺激性货币政策来支撑的，过于压缩新增贷款规模，很可能对中国经济造成沉重打击。因此，适度宽松的货币政策还会继续，流动性过剩的问题也就很难消除。小幅加息会刺激楼市资金外流，加剧通胀，加息频率太高又可能会重创经济。面对全球性流动性过剩和外贸受阻的情况，股市不振，扩大内需仍然在很大程度上要依靠房地产的发展，因此，调控政策有所改变不是没有可能。
警惕二三线城市房价疯涨调控政策的重点区域依旧集中在北上广这样的一线城市，房价的涨跌幅度不会很大。需要警惕的是二三线城市，二三线城市由于对土地财政的严重依赖，政府的调控执行力存在疑问，尤其是限购政策会随着时间的推移而逐渐化为无形。一旦调控放松，房价暴涨的可能性极大。
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赢了网s.yingle.com 不跌不涨最可怕2011年后如果房价涨跌幅度不大，观望了两三年的家庭可能会考虑买房，如果房价小跌，可能会出现抢房，楼盘交易量大幅增加，开发商资金回笼，银行压力减小。其后果是，担心了一阵子的开发商和炒房者就像吃了一颗定心丸，加倍的贷款盖楼或者炒房，而银行会继续疯狂放贷，印钞机继续开动，虚拟经济的泡沫更大，物价继续疯涨，实体经济受到更大的创伤。换句话说，如果你想跳的高，先蹲低一点。房价就是这句话的最好例子，在经过小幅下跌以后会出现更大的报复性反弹。
连续订立二次固定期限合同到期，用人单位能否终止合同 http://s.yingle.com/y/ld/1157647.html
申请劳动仲裁必须有请求吗_如何确定劳动仲裁申诉请求 http://s.yingle.com/y/ld/1157646.html
不能解除劳动合同的情况_哪些情形不能终止劳动合同 http://s.yingle.com/y/ld/1157645.html
单位能不能克扣工资_个体老板不开工资怎么办 http://s.yingle.com/y/ld/1157644.html
劳动合同到期不得终止的情况_应如何终止劳动合同 http://s.yingle.com/y/ld/1157643.html
如何防范签订劳动合同纠纷_应该怎么约定试用期 http://s.yingle.com/y/ld/1157642.html
工伤死亡的赔偿标准(2018)_工伤死亡赔偿金应当如何支付 http://s.yingle.com/y/ld/1157641.html
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赢了网s.yingle.com 什么情况下，用人单位可以随时解除劳动合同 http://s.yingle.com/y/ld/1157640.html
哪些情形属于事实劳动关系_事实劳动关系应当怎样认定 http://s.yingle.com/y/ld/1157639.html
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如何签订非全日制劳动合同_如何计算非全日制用工工资 http://s.yingle.com/y/ld/1157633.html
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复退军人档案的移交和接收
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出差在外的双休日是否需要支付加班工资 http://s.yingle.com/y/ld/1157630.html
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怎么计算年休假工资_未休年休假的工资怎么算 http://s.yingle.com/y/ld/1157627.html
劳动合同要怎么续签_劳动合同到期不续签怎么处理 http://s.yingle.com/y/ld/1157626.html
调岗调薪算不算劳动合同变更_劳动合同变更需注意什么 http://s.yingle.com/y/ld/1157625.html
加班工资能以调休代替吗_过节费可以抵冲加班工资吗 http://s.yingle.com/y/ld/1157624.html
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如何办理工伤鉴定_对工伤认定结果不服怎么办 http://s.yingle.com/y/ld/1157622.html
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女职工在“三期”内，劳动合同到期的续延至三期满 http://s.yingle.com/y/ld/1157616.html
试用期是否必须签订劳动合同
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劳动报酬包括哪些内容_劳动报酬应该怎么支付 http://s.yingle.com/y/ld/1157612.html
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保密协议应具备的条款_签订保密协议的注意事项有哪些 http://s.yingle.com/y/ld/1157590.html
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加班工资的计算方法_加班工资的计算基数如何确定 http://s.yingle.com/y/ld/1157581.html
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在职员工有竞业限制义务吗_违反竞业限制义务怎么办 http://s.yingle.com/y/ld/1157578.html
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婚假有多少天 http://s.yingle.com/y/ld/1157575.html
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小额担保贷款的贷款额度是多少
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怎样认定事实劳动关系_劳动者应保存哪些劳动关系证明 http://s.yingle.com/y/ld/1157567.html
劳动仲裁受理哪些争议_职工应去哪儿申请劳动仲裁 http://s.yingle.com/y/ld/1157566.html
经济补偿金应当怎么计算
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我国法定节假日有哪些_法定节假日工资怎么算 http://s.yingle.com/y/ld/1157564.html
劳动争议的处理 http://s.yingle.com/y/ld/1157563.html 工伤职工要如何申请工伤鉴定_工伤鉴定的程序是怎样的 http://s.yingle.com/y/ld/1157562.html
学生打工被欠工资可受劳动法保护吗 http://s.yingle.com/y/ld/1157561.html
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赢了网s.yingle.com 怎样认定不能胜任工作_不能胜任工作如何解除劳动合同 http://s.yingle.com/y/ld/1157560.html
加班工资的支付标准_加班单位不给加班费怎么办 http://s.yingle.com/y/ld/1157559.html
最低工资标准如何适用_最低工资标准不包括哪些项目 http://s.yingle.com/y/ld/1157558.html
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公司的试用和实习一样吗
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集体协商的原则和内容 http://s.yingle.com/y/ld/1157552.html 保密协议的主要条款_签订保密协议有哪些注意事项 http://s.yingle.com/y/ld/1157551.html
试用期的期限是多久_单位能在试用期解除劳动合同吗 http://s.yingle.com/y/ld/1157550.html
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签订劳动合同应注意什么_应该如何约定工资 http://s.yingle.com/y/ld/1157548.html
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第二篇：品质标语 品质口号 大全
1. 2. 3. 4. 质量是企业永恒的主题。
市场是海，质量是船，品牌是帆。 今日的质量，明日的市场。 筑质量长城，兴中华经济。
5. ISO9000—效率、效益之源。
6. 构造“质量、环境、安全”—— 一体化的管理体系。 7. 建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。 8. 未来的成功属于质量领先者的世纪。 9. 21 世纪——质量领先者的世纪。 10. 铸造辉煌，唯有质量。 11. 品质的优劣比成本更重要。
12. 以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。 13. 以质量求生存，以改革求发展。
14. 品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。 15. 质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。 16. 和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。
17. 只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。 18. 用户是企业发展的源泉。
19. 正视危机、增强信心、艰苦奋斗、再创辉煌。
20. 增强紧迫感、加强责任心、全力抢市场、打好翻身仗。 21. 22. 23. 24. 26. 27. 28. 29. 能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。 转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。
把生命注入到产品中去，产品就会在市场上活起来。 制造须靠低成本，竞争依赖高品质。
树立核心价值观，而且要善于学习，更要善于创造。 质量是企业的生命。] 品质—企业致胜的关键。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。 25. 用心血融铸经营理念，让企业文化生生不息。
30. 立足新起点，开创新局面。 31. 百尽竿头，更进一步。 32. 今天的付出，明天的回报。 33. 筑质量大堤，迎世纪挑战。
34. 让高质量的产品乘着环宇风帆，冲出亚洲、走向世界。 35. 让环宇风帆载着优质的产品，跨越21 世纪。 36. 跨越今日的视野、扩展21 世纪的眼光。 37. 春种一粒粟、秋收万颗籽。
38. 走进质量天地，带来无限商机。
39. 质量存在于人类生存的一切地方。
40. 质量—带给你看得见的未来，说不出的精彩。 41. 跨过ISO9000 的门廊，进入21 世纪的殿堂。 42. 贯标九千，飞越二千。
43. 时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。
44. 效益来源于服务社会的回报。
45. 质量是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质量保证体系。 46. 市场如水，企业如舟，质量象舵，人是舵手。 47. 顾客信誉是企业发展的源泉。 48. 49. 50. 51. 效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。 产品的质量是拓展的翅膀，航程无限，辉煌有期。
创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。 质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。
52. 优质产品，是打开市场大门的金钥匙。 53. 多创优质产品，提高企业形象。 54. 优质产品，是走向世界的桥梁。
55. 优质产品，是市场竞争必胜的保证。 56. 重视产品质量，加强企业管理。
57. 质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。 58. 信誉来源于质量，质量来源于素质。
59. 日复一日，精益求精;年复一年，效益满赢。 60. 保证质量，是对社会的承诺。
61. 质量是企业自下而上的根基，但需人人来扶持。
62. 产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。 63. 坚持不懈抓产品质量，企业将立于不几之地。
64. 以科技为动力，以质量求质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，以质量求生存。
65. 质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质量靠全体员工去保证。 66. 改善既改革，改革先革心。 67. 68. 69. 70. 72. 73. 74. 75. 企业成功的秘决在于对人才、产品、服务三项品质的坚持。 善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。 商场如战场，品质打先锋。
品管提高信誉，信誉扩大销售。 制造精良产品，培育优秀人才。 塑企业形象，创优质名牌。 质量—恒古不变的致胜之道。 贯标出质量，认证树形象。 71. 创优质品牌，铸一流企业形象。
76. 卓越的产品和服务是员工的成就和自豪。 77. 老兄!品管不是空想，乃是起而行的工作。 78. 产品质量连万家，厉害关系你我他。 79. 产品就象一朵花，枝繁叶茂靠大家。 80. 质量就是资源，质量就是金钱。
81. 产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。
82. 杜绝一切不合格是质量保证的基本要求。 83. 用户满意是企业永恒的追求。 84. 品质是生命，服务是宗旨。 85. 全民讲质量，质量利全民。 86. 人类生活在质量的呵护之下。
87. 创造有魅力的质量，造就忠实群体。
88. 质量不公由生产者决定，更应由顾客决定。 89. 产业竞争靠产品，产品竞争靠品质。
90. 努力推行QCC，工作不会苦兮兮。 91. 品质有缺陷，寸步难行。
92. 产品若要无缺点，全面品管不可免。 93. 设计合理的品质，为品保之第一步。 94. 95. 96. 97. 人人提案创新，成本自然减轻。
品质观念把握好，成品出货不苦恼。 品质一马当先，业绩遥遥领先。 改善提高，永无止境。
98. 以精立业，以质取胜。
99. 推行品管，始于教育，终于教育。 100. 质量—价值与尊严的起点。 101. 优质精神，上下一心。 102. 同心协力，提高品质。
103. 质量创造生活，庇护生命，维系生存。
104. 五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。 105. 立优质精神，构世界蓝图。
106. 质量提高一点点，工作少很多风险。 107. 质量做得好，错漏自然少。
108. 人的能力是有限的，而人的努力是无限的。 109. 品质管制人人做，优良品质有把握。 110. 实施成效要展现，持之以恒是关键。
111. 质量是制造出来的，而不是检验出来的。 112. 勿以小恶而为之，勿以小善而不为之。 113. 整洁有序是品质的保证。 114. 115. 116. 117. 如果你知道怎样去控制，你就能控制一切。 该说说到，说到做到，做到有效。 要求要明确，执行要坚决。
培训要付出，不培训将付出更多。
118. 使用一流的人才，创办一流的机构。
119. 品质—是获得信任的砝码，是竞争致胜关键，是永无止境的追求，价值和尊严的起点。 120. 重视合同，规范运作，确保质量，信誉承诺。 121. 建质量效益之路，创质量效益之业。
122. 坚持质量第一的原则，提供优质满意的服务。
123. 顾客满意是我们永远不变的宗旨。提供一流的服务，让顾客完全满意。 124. 深化质量管理，提高产品质量。 125. 精益求精，铸造产品质量。 126. 质量—最好的推销员。
127. 一流的质量来源于一流的管理。 128. 精益求精，铸造品质典范。 129. 卖真品、标真价、送真情。
130. 同质商品价不高，同价商品质更优。
131. 你的品味，我的品质，好的搭档，你我都需要。
132. 不接受不合格产品，不制造不合格品，不交付不合格品。 133. 全员培训，同步提高，创新进步。
134. 质量前进一步，管理花十分努力。 135. 质量是企业的形象和声誉。
136. 急用户所急，想用户所想，在提高产品质量上下功夫。
137. 要把质量保，管理不能少;要想质量高，管理要更好。 138. 只有优秀的企业，才能生产出优质的产品。 139. 无严师，没高徒;不严格把关，难出优质产品。 140. 居安思危，提高责任感，坚持不懈抓产品质量。 141. 142. 143. 144. 时时讲质量，树立生命观。
成功者找方法，失败者找籍口。
整理有心做长度，处处整齐好管理。
没有措施的管理是空谈的管理，没有检查和计划的管理是空洞的管理。
145. 管理始于训练，止于训练。
146. 有效推行品管，必须全员参与。 147. 确立标准是品质管制的第一步。
148. 正常的加以保持，异常的予以纠正。 149. 实施9000 须趁早，无谓浪费必然少。
150. ISO9000 不只是目标，而是坚守的原则。
151. ISO9000 不是口号，是实际的付出，行动的配合。 152. 等待是失败的源头，行动是成功的开始。 153. 你思考、我动脑，改善问题难不到。 154. 安全、节能、高效、优质。
155. 创造舒适环境，提高工作效率。
156. 强化竞争意识，营造团队精神。没有最好的伯乐，只有一流的疆场。 157. 忧患图自强，荣誉思奋进。
158. 凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。 159. 讲求实效，完善管理;提升品质，增创效益。 160. 客户标准至上，力争完美无缺。 161. 162. 163. 164. 开展“5S”活动，形成良好素养。 追求品质卓越，尽显企业精华。 团结、开拓、务实、求精。 追求至善。
165. 累积点滴改进，迈向完善品质。 166. 优质灌溉，缔造将来。
167. 天长地久有时尽，9000 推行无绝期。 168. 9000 推行无难事，同心协力好办事。 169. 人人把好质量关，经济收入能翻番。 170. 要想效益好，就要质量高。
171. 用户就是上帝，下道工序就是用户。 172. 今天工作不努力，明天努力找工作。 173. 一个疏忽百人忙，人人品管少麻烦。 174. 作业不正确，顾客受连累。
175. 人人齐努力，创造好品质。
176. 老问题，小地方，常是品质致命伤。 177. 若要产品好，个人品质要提。
178. 品质管制人人做，优良品质要提高。
179. 品质管制人人好，优良品质有把握。
180. 企业接受市场的挑战，员工接受公司的挑选。 181. 作业标准记得牢，架轻就熟除烦恼。 182. 人人品管做得好，顾客抱怨自然少。 183. 品质加效率，大家齐努力。
184. 眼到、手到、心到，一个不良也逃不掉。 185. 只怕不改善，不怕改善少。 186. 马虎是追求品质最大的障碍。
187. 精益求精，有条不紊，以诚相待。 188. 189. 190. 191. 百年大计，质量第一。 创质量第一让顾客满意。
我们创造质量，质量满足顾客，顾客惠顾我们。 认真细致，高效低耗，追求完美，顾客满意。
192. 诚信为本质量佳，优质服务誉天下。 193. 检验记录要可靠，统计分析才有效。 194. 自主检验做得好，生产顺畅不得了。 195. 作业标准合理化，品质保证国际化。 196. 质量连着你我他，企业兴旺靠大家。 197. 产品批次能鉴别，问题产生能解决。 198. 清扫给油照基准，设备精度合标准。
199. 专心工作为首要，质量安全皆顾到。
200. 第一次就把事情做对才有最好的质量和最大的效益。 201. 没有最好只有更好。
202. 事事有程序，人人守程序。
203. 提供一流的服务，树立一流的品质意识。 204. 质量意识加强早，明天一定会更好。
205. 严谨思考，严密操作，严格检查，严肃验证。
206. 人人有专职，工人有程序，检查有标准，做好留证据。 207. 团结一条心，石头变成金。
208. 用对自我的永远不满意，来换取顾客的永远满意。 209. 得到顾客的满意和喜欢，就是好品质。 210. 质量就是效益。
211. 质量意识在我心中，产品质量在我手中。 212. 质量第一，从我做起。 213. 214. 215. 216. 以放心、称心、舒心为出发点，向社会推出“零风险”服务。 从坏处着想，向好处努力。
小事能确保完美，而完美无小事。 当价格被遗忘后，质量还将永存。
217. 严师出高徒，精工出细活。
218. 各自做好本职工作，就生产出好产品。 219. “上帝”在您心里，质量在您手中。 220. 质量放松，劳而无功。 221. 没有质量等于没有效益。 222. 质量来自精心操作。
223. 质量靠大家，情系你我他。 224. 爱惜原料一点一滴，包装很重要。 225. 包装是产品质量的最终保障。
226. 创造世界级质量的产品而不懈努力。
227. 加强质量意识，端正质量态度，规范质量行为，树立质量风气。 228. 企业的兴旺，就要从我做起。
229. 我的岗位处于良好的受控状态吗?
230. 合格的产品和服务是员工的成果和自豪。
231. 创名牌、夺优质，全厂员工齐努力。
232. 多流一把汗多操一分心，多创一批优质产品。
233. 工厂好似常表藤，产品犹如藤上 ; 好才能卖好价，工厂效益全靠它。 234. 质量是企业的生命，生命要职工来爱护。 235. 236. 237. 238. 企业要兴旺，质量是保证。
平日精耕细作，来时五谷丰登。 抓好产品质量，必须从我做起。
每项振作求质量，产品质量有保障。
239. 用户是上帝，下道貌岸然工序就是用户。 240. 产品质量是提高经济效益的前提条件。
241. 处处讲质量，贯彻生产线。
242. 树立自我信心，把握各工段流程;消灭疵点起因，管理操作是关键。 243. 宁愿事前检查，不可事后修改。 244. 全员用心做得好，企业提升跟着跑。 245. 整理整顿做得好，生产管制难不倒。
246. 做工作就是要把所做的工作让自己满意，而不是“做了”。 247. 品质是企业发展的命脉，是员工生活的保障。 248. 遵守百次不如处置一次。 249. 追根究底，消除不良因素。 250. 百句空言不如一个行动。
251. 提高品质，降低成本，首先要遵守作业标准。 252. 不转机制就转岗，不换观念就换人。 253. 整理整顿精神好，品质检点状况好。 254. 同心协力创佳绩，敬业乐群齐参与。 255. 256. 257. 258. 260. 261. 262. 263. 进料检查照标准，产品品质必然稳。
下道工充即顾客，上道工序为下道工序服务。 强化班组建设，将不良品消灭在本工序。 只有不完美的产品，向零缺陷迈进。 力求一次做好，争取最大效益。
马虎大意，不良品就会从手中流走。 强化服务意识，倡导奉献精神。 节约应从点滴做起。 259. 合理搬运运周转，爱惜劳动成果。
264. 工作做得好，你会更自豪。
265. 令顾客愉快，他们才会做好，次次都做对。 266. 坚持守则，实践优质。 267. 得过且过，品质不妥。 268. 一丝之差，优劣分家。 269. 品质为本，财富为果。
270. 齐心协力，共创优质境界。
271. 5S 不是“全员参加”，而是“全员实行”。
272. 21 世纪是质量世纪。从现在做起，从我做起，为创造世界级质量的产品而不懈努力。 273. 预防保养按时做，生产畅顺不出错。 274. 检验记录确实填，制程稳定展笑颜。 275. 来料检验照标准，交期品质必然稳。 276. 人员训练皆合格，品质交期皆无论。 277. 抱怨事件速处理，客户欢喜以满意。
278. 仪器检验如过时，立即召回不可迟。 279. 内部稽核轮流做，查询调阅免烦恼。 280. 市场调查勤分析，掌握顾客之所需。 281. 管理评审勤参与，高阶主管掌握易。 282. 283. 284. 285. 检验测试彻底做，产品顺畅无错误。 首件检验不马虎，制程作业无错误。 产品批次能鉴别，问题产生以解决。 劣品标识加隔离，退料重要处理易。
286. 自主检查做得巧，生产顺畅不得了。 287. 特殊制程勤管制，制程条件无错误。
288. 产品质量是宗旨，客户如云企业兴。
289. 高效率源于高人材，高管理源于高效率，高品质源于高管理。 290. 把好质量关，效率翻一翻。
291. ISO9002 是企业永恒民展的动力源泉。
讲求实效，完善管理;提升品质，增创效益. 老兄!品管不是空想，而是起而行的工作. 产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨 品质一马当先，业绩遥遥领先
勿以小恶而为之，勿以小善而不为之 该说说到，说到做到，做到有效 一流的质量来源于一流的管理 精益求精，铸造品质的典范
人人都有改善的能力，事事都有改善的余地
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象 质量创郊率，效率出效益 没有最好只是更好
严师出高徒，精工出细活 企业要兴旺，质量是保证
平日用心做得好，企业提升跟着跑
创名牌、夺优质，全厂员工齐努力
多流一把汗，多操一份心，网创一批优质品
坚持一流管理，生产一流产品，提供一泫服务，创建一流企业 提倡巧干不甘落后苦干，鼓励做好不是做了 巩固强项，缩减弱项，把握机会，避免危机% J 百分之一的失误，百分之百的损失 品质观念须放眼于大局，着手于微小 品质最重要，每个环节要做到 要想企业不衰老，建立体系须趁早 等待是失败的源头，行动是成功的开始 ISO9000不只是目标，而是坚守的原则
ISO9000不是口号，是实际的付出，行动的配合 9000推行无难事，同心协力好办事 推行ISO9000不走样，企业生存发展有希望 贯标认证，人人参与，从我做起 建立质量体系，重在务求实效 事事落到实处，安全有备无患 顾客满意是我们永远不变的宗旨
创质量第一，让顾客满意
提供一流的服务，树立一流的品质意识
用对我自己的永远不满意，来换取顾客的永远满意 “上帝”在您心中，质量在您手中
以精立业，满足用户需要;以质取胜，制做可靠产品;以诚相待，提供优质服务。 要想产品销得好，产品质量最重要
质量不仅由生产者决定，更应由顾客决定 改善既改革，改革先革心
企业成功的秘诀，在于对人才、产品、服务三项品质的支持 善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势 成功者找方法，失败者找籍口 团结、开拓、务实、求精
不转机制就转岗，不换观念就换人 你的任务就是唤醒你沉睡的智慧 增强质量意识，提高全员素质
人人齐努力，创造好品质
市场如水，企业如舟，质量象舵，人是舵手
管理者对质管的认识和决心，决定了员工的质量意识 效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育 培育优秀人才，制造优良新产品 推行品管，始于教育，终于教育 培训要付出，不培训将付出更多 全员培训，同步提高，创新进步 M管理始于训练，止于训练
质量好上好，教育不可少 商场如战场，品质打先锋
品管提高信誉，信誉扩大销售
重视合同，规范运行，确保质量，信誉承诺 提供一流的服务，让顾客完全满意
急用户所急，想用户所想，在提高产品质量上下工夫 客户想到的我们要做到，客户没想到的我们要想到 强化服务意识，顾客才会再来
质量上，成本降，占领市场有希望 努力推行QCC，工作不会苦兮兮
杜绝一切不合格是质量管理的基本要求 品质管制人人做，优良品质有把握 设计合理的品质，为品保之第一步 人人提案创新，成本自然减轻 品质观念把握好，成品出货不苦恼 改善提高，永无止境
实施成果要展现，持之以恒是关键
质量是制造出来的，而不是检验出来的 整洁有序有品质的保证
如果你知道怎样去控制，你就能控制一切
要求要明确，执行要坚决
不接受不合格品，不制造不合格品，不交付不合格品 无严师，没高徒;不严格把关，难出公有制产品
整理有心做彻底，处处整齐好管理
没有措施的管理是空谈的管理，没有检查和计划的管理是空洞的管理 有效推行品管，必须全员参与 确立标准是品质管制的第一步 正常的加以保持，异常的予以纠正 你思考，我动脑，改善问题难不倒 创造舒适环境，提高工作效率 累积点滴改进，迈向完善品质 人人把好质量关，经济改入能翻番 用户是上帝，下道工序就是用户 作业不正确，顾客受连累
若要产品好，个人品质要提高 品质管制人人做，优良品质有把握 作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼 人人品管做的好，顾客抱怨自然少 品质加效率，大家齐努力
眼到、手到、心到、一个不良也逃不掉 只怕不改善，不怕改善少 马虎是追求品质最大的障
检验记录要可靠，统计分析才有效 自主检验做得好，生产顺畅不得了 作业标准合理化，品质保证国际化 产品的次能鉴别，问题产生能解决 清扫给油照基准，质量安全皆顾到
第一次就把事情做对才有最好的质量和最大的效益 事事有程序，人人守程序
质量意识加强早，明天一定会更好
严谨思考，严密操作，严格检查，严肃验证
人人有专职，工作有程序，检查有标准，做好留证据 爱惜原料一点一滴，讲究质量一丝一缕 我的岗位处于良好的受控状态吗 抓好产品质量，必须从我做起
每项操作求质量，产品质量有保障
处处讲质量，贯彻生产线
树立自我信心，把握各工段流程;消灭疵点起因，管理操作是关键 宁愿事前检查，不可事后修改 整理做的好，生产管制难不倒 遵守作业标准是作业人员的本分 检查百次不如处置一次 追根究底，消除不良因素 百名空言不如一个行动
第三篇：品质部品质异常检讨报告
事件问题描述如下：
在6-1至6-3号生产的T8椭圆1/2平钩26*29.5和T8 1/2斜钩V字型直径26的产品，现这两款产品在生产至出货过程中混料包装出货到客户那里，导致影响客户的出货交期，有损客户对我司的印象，并造成公司物力资源的重大损失。
产品工序责任人如下：
开机技术员：蔡灿军、赖虔洲
品质IPQC：廖仲坤、赖惠兰
点数贴标签：廖凤凤、罗贞凤、吕明
裁管：廖国林
出货检验：易浩
品质部经查证对此事做原因分析如下：
1、 商务部的制令单上的图纸没更新只是文字描述。
2、 针对产品规格和形状差不多的产品，且在同一台机器上生产，生产一款产品订单时更换模具生产下一款时，技术员未跟品质或点数工序沟通说下。
3、 产品点数贴标签的时候标签贴错了，但当班的IPQC盖章时没检查到位发现问题。
4、 裁管工序裁切时也没核对制令单来做，裁管员在裁管时没主动把首件拿给OQC检验确认。
5、 生产出来的产品没有明确区分标识并分开放置，导致裁切、包装容易出错。
6、 出货检查时OQC检验没及时发现问题杜绝流入客户那里。
7、 新来员工及临时工未做相关岗前作业培训，容易放错误。
永久改善纠正措施如下：
1、通知此事件相关负责人，然后召开品质异常检讨会。
2、商务部发出的制令单产品资料要及时更新。
3、新来员工及临时工应做相关的产品品质与作业规模培训再上岗。
4、品质部加强对品质检验员的培训与督导，特别是出货检查要把关到位。
5、生产车间5S要做好，如产品要准确标识区分，对于类似的产品要做明显标识并分开放置。
6、各部门的岗位职责说明书的制定落实。让工作流程化，制度化。这样大家工作更顺心。
7、各部门的管理制度撰写制定出来，并落实执行到位。
8、成立ISO内部审核小姐，对各部门的工作流程、5S、管理制度、作业规范、检验规范等相关事项进行不定期地审核与督导。
对于这件事，作为品质主管的我，在对品质检验员的培训与监督工作没做到位，虽有做品质程序文件及相关表单记录，品质部也有按程序来做事，但没监督品质检验员落实执行到位。现出此品质异常造成了公司的重大损失及有损客户对我司的印象。我愿接受公司对我工作失职处罚及考核!
品质部：
第四篇：品质主管需具备的品质管理知识
一、目标清楚。品质是为公司中长期利益服务的因此必须建立符合公司中长期利益的质量目标。在每时每刻个人和部门的每个行为都应符合公司中长期利益这一目标。
二、坚持原则。所谓原则我个人的理解什么是合格，什么是不合格，哪些事可以做，哪些事不可以做，其实归根到底就是质量管理体系。
三、协调和沟通。这主要是指当需要跨部门合作时或部门之间出现分歧时要统一思想让他们理解为什么要做，可以怎样做变通。要做一个好的品质主管这一点非常重要在做协调和沟通时我的经验是把握住以下几点
1位置低一点以一种较低的姿(心)态切入
2眼光高一点在讨论的分析问题时应站在比部门更高的一个层面上也就是尽量避免本位主义 3办法多一点在不违反原则的前提下应提供多种选择方案以供部门实施。
四、正确看待挫折和失败。做品质主管更多的是和顾客投诉、质量事故、不符合项、各部门和领导的不满等打交道在这时候最关键是要以发展的眼光来看问题把这些都当做是前进中的问题和自己提高和成熟的机会持续改进愈挫愈勇。
五、培养自己的影响力。以个人鲜明的个性和特点塑造自身的魄力和魅力。从而最终达到一种不怒而威的效果。举个例子我刚进公司时仅是一名质量工程师专门负责处理顾客投诉当时公司里最拖拉效率最低最不守信用的部门是技术部公司所有的部门主管都对他们怨声载道。我于是在分析和制定纠正措施时先让各部门做出承诺然后到各部门跟踪完成情况开始时技术部主管总是说很忙没时间我就搬张椅子在他的办公桌边坐着不说话就看着他忙东忙西直到履行了该部门的纠正措施为止就这样一而再再而三技术部就能够到时间自动完成纠正措施了在全公司也就知道有一个质量工程师很厉害把技术部门搞定了。当然在具体处理中要灵活机动随机应变。品管人员职责一品质经理
1.督导各部门提升产品质量,防止异常发生,达到公司的品质目标. 2.协调及推动各部门按ISO9000各要素运作.
3.召开各种品质会议,协调各部门处理品质异常问题. 4.审核相关部门呈交的品质文件.
5.对进料品质进行最终判定,并推动IQC、QE部门对供应商进行辅导、稽核、评估、追踪改善等. 6.定期主持召开供应商评审会议及对供应商评估
7.督导QE主管及时处理生产品质异常问题和客户投诉的回复追踪,确保纠正与预防措施的有效实施.
8.督导产品可靠性测试和新产品试投产的品质改善及可靠性测试
9.对成品的品质进行最终判定,
10.协调IQC验货的各项工作.
11.督导并审核品质周报、月报表.
12.对下属进行考核、评定.
二、品质保证主管
1.确认及更改公司之品质体系有效文件,维护公司品质体系有效运行.
2.根据公司程序文件指引指定切实可行的
二、三级支持文件
5.定期制定内部评审及管理审查计划,推动各部门人员执行ISO9000之要素.
6.协调及督导各部门对品质体系中出现不符合项目的改善和追踪是否有效,并记录存档,汇报管理者代表审批.
7.分配及安排外部评审之时间和评审前准备工作.
8.督导各部门正式文件之排版及校正,并进行统一编号的标准化管理.
9.督导内部文件之文件分发、回收、保存、更改作业.
10.协助品质经理相关的品质管理工作
11.对下属进行考核、评定
三、QE主管
1.根据工程资料内部要求及时对产品的有关项目组织实验室测试
2.制订品质计划.
3.对各种材料及成品之检验标准书进行审核.
4.即时处理客户抱怨及退货,以确保客户满意.
5.主持每周品质会议,并推动全公司相关部门人员共同提升品质.
6.统计、分析各品质会议,并推动全公司相关部门人员共同提升品质.
7.统计、分析各阶段品质不良,并推动各部门改善,以达到目标.
8.针对材料不良辅导供应商分析、改善.
9.做好品质记录,以便追溯.
10.稽核评估供应商,并做好相应记录.
11.考核下属业绩.
四、IQC主管遵照并执行公司的品质管理制度.并督导全体IQC人员确实执行;,尽最大能力完成任务.
2对IQC的总体事物进行规划,制定IQC内部之品质检验计划、目标,并督导完成.
3.工作的合理分配.合理分配IQC的日常事务至组长,并督促其完成.
4.培训计划的执行.制定IQC、季度、月份的培训计划,并对实验员的指导考核.
5.完成对检验标准书、作业指导书的制订工作.
6.品质鉴定与判定.针对IQC进料检验时的材料异常,相关标准作鉴定与判定,并签署意见.
7.对每日、每周、每月的品质检验表的审核.
8.对内与各相关部门沟通、配合、协调处理IQC日常事务,对外与各供应商主动沟通,了解供应商品质状况,并督促其进行品质改善.
9.每月协助品质经理定期召开三级供应商评审会议,督促供应商的品质改善。
10.对下属业绩考核
品管七大手法
检查表——收集、整理资料
排列图——确定主导因素
散布图——展示变数之间的线性关系
因果图——寻找引发结果的原因
分层法——从不同角度层面发现问题
直方图——展示过程的分布情况
控制图——识别波动的来源
PDCA _计划
实施
检查
改进 SPC- (Statistical Process Control):为了贯彻预防原则应用统计技术对过程中的各个阶段进行评估和监察从而保证产品与服务满足要求的均匀性。 品管七大手法 七大手法检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图
一、检查表 检查表就是将需要检查的内容或项目一一列出然后定期或不定期的逐项检查并将问题点记录下来的方法有时叫做查检表或点检表。 例如点检表、诊断表、工作改善检查表、满意度调查表、考核表、审核表、5S活动检查表、工程异常分析表等。
1、组成要素
①确定检查的项目 ②确定检查的频度 ③确定检查的人员。
2、实施步骤
①确定检查对象
②制定检查表
③依检查表项目进行检查并记录
④对检查出的问题要求责任单位及时改善
⑤检查人员在规定的时间内对改善效果进行确认 ⑥定期总结持续改进。
二、层别法 层别法就是将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类将收集到的大量的数据或资料按相互关系进行分组加以层别。层别法一般和柏拉图、直方图等其它七大手法结合使用也可单独使用。 例如抽样统计表、不良类别统计表、排行榜等。 实施步骤
① 确定研究的主题
② 制作表格并收集数据
③ 将收集的数据进行层别
④ 比较分析对这些数据进行分析找出其内在的原因确定改善项目。
三、柏拉图 柏拉图的使用要以层别法为前提将层别法已确定的项目从大到小进行排列再加上累积值的图形。它可以帮助我们找出关键的问题抓住重要的少数及有用的多数适用于记数值统计有人称为ABC图又因为柏拉图的排序识从大到小故又称为排列图。
1、分类现象用柏拉图与不良结果有关用来发现主要问题。
A品质不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等
B成本损失总数、费用等
C交货期存货短缺、付款违约、交货期拖延等 D安全发生事故、出现差错等。
2分析原因用柏拉图与过程因素有关用来发现主要问题。 A操作者班次、组别、年龄、经验、熟练情况等 B机器设备、工具、模具、仪器等 C原材料制造商、工厂、批次、种类等 D作业方法作业环境、工序先后、作业安排等。
2、柏拉图的作用 ① 降低不良的依据
② 决定改善目标找出问题点 ③ 可以确认改善的效果。
3、实施步骤
① 收集数据用层别法分类计算各层别项目占整体项目的百分数 ② 把分好类的数据进行汇总由多到少进行排列并计算累计百分数 ③ 绘制横轴和纵轴刻度 ④ 绘制柱状图 ⑤ 绘制累积曲线 ⑥ 记录必要事项 ⑦ 分析柏拉图 要点
A柏拉图有两个纵坐标，左侧纵坐标一般表示数量或金额，右侧纵坐标一般表示数量或金额的累积百分数，
B柏拉图的横坐标一般表示检查项目，按影响程度大小，从左到右依次排列。
C绘制柏拉图时，按各项目数量或金额出现的频数，对应左侧纵坐标画出直方形，将各项目出现的累计频率对应右侧纵坐标描出点子，并将这些点子按顺序连接成线。
4、应用要点及注意事项
① 柏拉图要留存把改善前与改善后的柏拉图排在一起可以评估出改善效果 ② 分析柏拉图只要抓住前面的2~3项九可以了
③ 柏拉图的分类项目不要定得太少，5~9项教合适，如果分类项目太多，超过9项，可划入其它如果分类项目太少，少于4项做柏拉图无实际意义
④ 作成的柏拉图如果发现各项目分配比例差不多时柏拉图就失去意义与柏拉图法则不符应从其它角度收集数据再作分析
⑤ 柏拉图是管理改善的手段而非目的如果数据项别已经清楚者则无需浪费时间制作柏拉图 ⑥ 其它项目如果大于前面几项则必须加以分析层别检讨其中是否有原因 ⑦ 柏拉图分析主要目的是从获得情报显示问题重点而采取对策但如果第一位的项目依靠现有条件很难解决时或者即使解决但花费很大得不偿失那么可以避开第一位项目而从第二位项目着手。
四、因果图 所谓因果图又称特性要因图主要用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决是一种用于分析品质特性结果与可能影响特性的因素原因的一种工具。又称为鱼骨图。
1、分类
1追求原因型在于追求问题的原因并寻找其影响以因果图表示结果特性与原因要因间的关系
2追求对策型追求问题点如何防止、目标如何达成并以因果图表示期望效果与对策的关系。
2、实施步骤
① 成立因果图分析小组3~6人为好最好是各部门的代表 ② 确定问题点
③ 画出干线主骨、中骨、小骨及确定重大原因一般从5M1E即人Man、机Machine、料Material、 法Method、测Measure、环Environment六个方面全面找出原因
④ 与会人员热烈讨论依据重大原因进行分析找到中原因或小原因绘至因果图中 ⑤ 因果图小组要形成共识把最可能是问题根源的项目用红笔或特殊记号标识 ⑥ 记入必要事项
3、应用要点及注意事项
① 确定原因要集合全员的知识与经验集思广益以免疏漏 ② 原因解析愈细愈好愈细则更能找出关键原因或解决问题的方法 ③ 有多少品质特性就要绘制多少张因果图 ④ 如果分析出来的原因不能采取措施说明问题还没有得到解决要想改进有效果原因必须要细分直到能采取措施为止 ⑤ 在数据的基础上客观地评价每个因素的主要性
⑥ 把重点放在解决问题上并依5W2H的方法逐项列出绘制因果图时重点先放在“为什么会发生这种原因、结果”分析后要提出对策时则放在“如何才能解决” Why——为何要做对象 What——做什么目的 Where——在哪里做场所 When——什么时候做顺序 Who——谁来做人 How——用什么方法做手段 How much——花费多少费用 ⑦ 因果图应以现场所发生的问题来考虑
⑧ 因果图绘制后要形成共识再决定要因并用红笔或特殊记号标出 ⑨ 因果图使用时要不断加以改进。
五、散布图 将因果关系所对应变化的数据分别描绘在X-Y轴坐标系上,以掌握两个变量之间是否相关及相关的程度如何,这种图形叫做“散布图”也称为“相关图”。
1、分类
1正相关当变量X增大时另一个变量Y也增大 2负相关当变量X增大时另一个变量Y却减小
3不相关变量X或Y变化时另一个变量并不改变
4曲线相关变量X开始增大时Y也随着增大但达到某一值后则当X值增大时Y反而减小。
2、实施步骤
1确定要调查的两个变量收集相关的最新数据至少30组以上 2找出两个变量的最大值与最小值将两个变量描入X轴与Y轴 3将相应的两个变量以点的形式标上坐标系 4计入图名、制作者、制作时间等项目 5判读散布图的相关性与相关程度。
3、应用要点及注意事项
1两组变量的对应数至少在30组以上最好50组至100组数据太少时容易造成误判 2通常横坐标用来表示原因或自变量纵坐标表示效果或因变量 3由于数据的获得常常因为5M1E的变化导致数据的相关性受到影响在这种情况下需要对数据获得的条件进行层别否则散布图不能真实地反映两个变量之间的关系 4当有异常点出现时应立即查找原因而不能把异常点删除
5当散布图的相关性与技术经验不符时应进一步检讨是否有什么原因造成假象。
六、直方图 直方图是针对某产品或过程的特性值利用常态分布也叫正态分布的原理把50个以上的数据进行分组并算出每组出现的次数再用类似的直方图形描绘在横轴上。
1、实施步骤
1收集同一类型的数据
2计算极差全距R=Xmax-Xmin
3设定组数K K=1+3.23logN 数据总数 50~100 100~250 250以上 组 数 6~10 7~12 10~20 4确定测量最小单位即小数位数为n时最小单位为10-n 5计算组距h组距h=极差R/组数K
6求出各组的上、下限值 第一组下限值=X¬¬min-测量最小单位10-n/2 第二组下限值第一组上限值=第一组下限值+组距h
7计算各组的中心值组中心值=组下限值+组上限值/2 8制作频数表
9按频数表画出直方图。
2、直方图的常见形态与判定
1正常型是正态分布服从统计规律过程正常 2缺齿型不是正态分布不服从统计规律 3偏态型不是正态分布不服从统计规律 4离岛型不是正态分布不服从统计规律 5高原型不是正态分布不服从统计规律 6双峰型不是正态分布不服从统计规律 7不规则型不是正态分布不服从统计规律。
七、控制图
1、控制图法的涵义 影响产品质量的因素很多有静态因素也有动态因素有没有一种方法能够即时监控产品的生产过程、及时发现质量隐患以便改善生产过程减少废品和次品的产出?控制图法就是这样一种以预防为主的质量控制方法它利用现场收集到的质量特征值绘制成控制图通过观察图形来判断产品的生产过程的质量状况。控制图可以提供很多有用的信息是质量管理的重要方法之一。 控制图又叫管理图它是一种带控制界限的质量管理图表。运用控制图的目的之一就是通过观察控制图上产品质量特性值的分布状况分析和判断生产过程是否发生了异常一旦发现异常就要及时采取必要的措施加以消除使生产过程恢复稳定状态。也可以应用控制图来使生产过程达到统计控制的状态。产品质量特性值的分布是一种统计分布因此绘制控制图需要应用概率论的相关理论和知识。 控制图是对生产过程质量的一种记录图形图上有中心线和上下控制限并有反映按时间顺序抽取的各样本统计量的数值点。中心线是所控制的统计量的平均值上下控制界限与中心线相距数倍标准差。多数的制造业应用三倍标准差控制界限如果有充分的证据也可以使用其它控制界限。 常用的控制图有计量值和记数值两大类它们分别适用于不同的生产过程每类又可细分为具体的控制图如计量值控制图可具体分为均值——极差控制图、单值一移动极差控制图等。
2、控制图的绘制 控制图的基本式样如图所示制作控制图一般要经过以下几个步骤 ①按规定的抽样间隔和样本大小抽取样本
②测量样本的质量特性值计算其统计量数值 ③在控制图上描点
④判断生产过程是否有并行。
控制图为管理者提供了许多有用的生产过程信息时应注意以下几个问题
①根据工序的质量情况合理地选择管理点。管理点一般是指关键部位、关健尺寸、工艺本身有特殊要求、对下工存有影响的关键点如可以选质量不稳定、出现不良品较多的部位为管理点 ②根据管理点上的质量问题合理选择控制图的种类 ③使用控制图做工序管理时应首先确定合理的控制界限
④控制图上的点有异常状态应立即找出原因采取措施后再进行生产这是控制图发挥作用的首要前提 ⑤控制线不等于公差线公差线是用来判断产品是否合格的而控制线是用来判断工序质量是否发生变化的 ⑥控制图发生异常要明确责任及时解决或上报。
制作控制图时并不是每一次都计算控制界限那么最初控制线是怎样确定的呢?如果现在的生产条件和过去的差不多可以遵循以往的经验数据即延用以往稳定生产的控制界限。 下面介绍一种确定控制界限的方法即现场抽样法其步骤如下 ①随机抽取样品50件以上测出样品的数据计算控制界限做控制图
②观察控制图是否在控制状态中即稳定情况如果点全部在控制界限内而且点的排列无异常则可以转入下一步
③如果有异常状态或虽未超出控制界限但排列有异常则需查明导致异常的原因并采取妥善措施使之处在控制状态然后再重新取数据计算控制界限转入下一步
④把上述所取数据作立方图将立方图和标准界限(公差上限和下限)相比较看是否在理想状态和较理想状态如果达不到要求就必须采取措施使平均位移动或标准偏差减少采取措施以后再重复上述步骤重新取数据做控制界限直到满足标准为止。
3、怎样利用控制图判断异常现象 用控制图识别生产过程的状态主要是根据样本数据形成的样本点位置以及变化趋势进行分析和判断失控状态主要表现为以下两种情况 ①样本点超出控制界限
②样本点在控制界限内但排列异常。当数据点超越管理界限时一般认为生产过程存在异常现象此时就应该追究原因并采取对策。排列异常主要指出现以下几种情况
③连续七个以上的点全部偏离中心线上方或下方这时应查看生产条件是否出现了变化。
④连续三个点中的两个点进入管理界限的附近区域(指从中心线开始到管理界限的三分之二以上的区域)这时应注意生产的波动度是否过大。
⑤点相继出现向上或向下的趋势表明工序特性在向上或向下发生着变化。
⑥点的排列状态呈周期性变化这时可对作业时间进行层次处理重新制作控制图以便找出问题的原因。 控制图对异常现象的揭示能力将根据数据分组时各组数据的多少、样本的收集方法、层别的划分不同而不同。不应仅仅满足于对一份控制图的使用而应变换各种各样的数据收取方法和使用方法制作出各种类型的图表这样才能收到更好的效果。 值得注意的是如果发现了超越管理界限的异常现象却不去努力追究原因采取对策那么尽管控制图的效用很好也只不过是空纸一张。 品管新七大手法 ☆ 关联图 ☆ 系统图 ☆ 亲和图 ☆ 矩阵图 ☆ PDPC法过程决策方法 ☆ 箭条图 ☆ 数据矩阵解析法
质量管理八大原则
1.以顾客为关注焦点: 组职依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满求满足顾客要求并争取超越顾客期望. 2.领导作用: 领导者确立组织统一的宗旨和方向,他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境. 3.全员能与: 各级人员都是组织人,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益, 4.过程方法: 将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果. 5.管理的系统方法: 将相互关联的过程作为系统加以识别,理解和管理有助于组织提高实现目标的有效性的效率. 6.持续改进: 持续改进总体业绩应当是组织上的一个永恒目标. 7.基于事实的决策方法: 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上. 8.与供方互利的关系: 组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力. 以上八大质量管理原则形成了质量管理体标准的基础.
第五篇：品质管理简介和品质管理工作报告
质量管理(品质管理)简介
质量管理(又称为品质管理)，是企业的生命，是企业永恒的主题，也是企业核心竞争力的基础。品质部在一个企业中担负着调动企业一切资源，为企业建立保证产品质量的最优化的质量管理体系。
有人认为：“质量管理就是建立实施ISO9000质量管理体系。”其实不然，ISO9000质量管理体系，是国际通行的一种实现客户满意、质量保证、持续改进的一整套管理方法，是进行质量管理一种途径。每个公司可以根据自身经营目标、发展阶段，建立合适的质量管理体系。
品质部主要是从以下几个方面开展工作：管理职责、资源管理、产品的形成以及为实施质量改进所需的测量、分析和改进。对于物业公司而言，我们的产品就是服务。
1、 管理职责 制定质量方针，确定质量目标，并积极进行质量的策划，另
外还涉及文件和质量记录的有效控制。并通过组织机构的设置和运作来
实现管理职责的实施。
2、 资源管理 保证必需的各类资源(人力资源、工作环境、物质资源、财
力资源、信息、供方和合作者)，并实施积极、高效的资源管理。
3、 过程管理 实行全过程管理。
前期准备工作——作以下规定：输入和输出的要求，如规范和资源;过
程中的活动;如何进行过程确认;产品如何进行验证;过程分析方法，包括对可操作性和可维修性的分析;风险的评估和减轻方案;纠正措施;改进的机会;更改的控制等。
(1) 过程的输入、输出和评审
过程输出应对照输入加以验证，应形成文件并应根据输入要求和验
收准则进行评价。这种评价应明确在过程效率须采取的纠正措施、预防
措施和可能的改进。
在确定输出及验收准则时，应考虑过程的可靠性和可重复性、对潜
在不合格的识别及其预防、设计和开发输入是否充分、设计和开发输出
是否适宜、输入和输出是否与已策划的目标相一致、可能的改进以及未
解决的问题等。
(2) 过程确认和更改
(3) 顾客或相关方有关的过程
4、 测量、分析和改进
(1) 顾客满意度的测量和监控
顾客满意或不满意是组织用以作为质量管理体系业绩测量指标。
与顾客有关的信息可包括有关产品的反馈信息、顾客要求和合同信
息、市场需求、服务提供放方面的数据以及竞争方面的信息。
(2) 其他相关方满意度的测量和监控
(3) 内部审核
内部审核要考虑的事项包括：是否存在足够的文件、过程是否得
到有效实施、不合格的识别、结果的记录、人员的能力、改进的机
会、过程能力、统计技术的应用、信息技术的应用、质量成本数据
的分析、职责和权限的分配、业绩的结果和期望业绩测量的充分性
和准确性、改进活动与相关方(包括内部顾客)的关系。
(4) 财务方法
通过财务化度量，识别组织内无效活动和发起内部改进活动。
(5) 自我评价
任何一个企业的发展都犹如“逆水行舟，不进则退”。更有甚者发展速度慢也会被市场所淘汰。“挽弓当挽强，用剑需用长。”质量管理是管理科学的奇葩，是企业制胜的利器。
最后希望公司全体员工都能重视并积极参与到公司质量管理工作中来，为公司的生存与发展贡献自己的力量。
品质管理工作报告
一、 2009年年底茂华物业质量管理现状与分析
(一) 现状
通过一段时间的品质检查和整改反馈工作凸显出我司内部管理的一些问题。比如：
1、 一次检查从结果反馈到整改信息反馈的周期长达一个多星期之久。
简单的填表反馈，也成为品质检查工作的“重大障碍”……;
2、 管理者意识薄弱、对质量管理工作不了解，片面的认为：品质检查
就是质量管理，品质检查就是“到处找茬”、“鸡蛋里挑骨头”，被检查出问题，就觉得同事是在刁难自己。另外还有一种观点是，品质管理无关紧要、可有可无，对品质管理工作不上心。
3、 作业部门员工害怕惩罚，改变现有的工作计划去完成检查出来的需
整改项，自身一些重要工作计划被打乱而不知所措，接二连三的检查工作让他们感觉措手不及，开始厌烦、反感、抵制;
4、 各作业部门之间沟通不畅、因部门因人而异。部门之间未指定专职
外联人员，或指定外联人员但未严格的各施其职。在沟通过程中，许多问题因沟通不畅、不及时而遗漏或是延缓。许多重要的文件、记录在沟通传递的过程中遗失。
……
结合质量管理的四大项来说，主要反映了一下问题：
5、 管理职责
没有明确的质量方针和质量目标，各种文件和质量记录没有有效控制。
6、 资源管理
作业部门和后勤保障部门之间的协调性较弱。各类资源未充分、合理的配置，也未在资源的使用过程中实行有效控制和管理。比如：安全部、环境管理部人员的缺编;物资申购采购的工作衔接;地下车库清洁工作条件的改善;物业服务中心的仓库管理等。
7、 过程管理
(1) 质量管理工作仍只是某个部门的工作，没有实现全员参与、
全过程的管理。
(2) 关键过程没有有效控制，管理工作存在较大的随意性。比如：
重大业主投诉的处理没有正式制度规定应有怎样的级别的管理
人员来处理，该管理人员的职责权限如何，在处理重大业主投诉
过程中的管理行为的监管和相关记录的要求等。
(3) 没有形成评审制度。各项工作均由作业部门自发组织，没有
系统的、规范的管理办法。
8、 测量、分析和改进
(1) 物业服务中心曾对客户满意度进行过调查，但反馈回的结果
未被公司充分利用，调查、分析工作还需进一步规范、完善;
(2) 内部评审工作尚比较片面，仅停留在形象和工程维修是否及
时这连个方面。
(3) 测量、分析和改进，三个环节脱节，不能正常发挥管理效力。
(二) 分析与改进
经过长期的观察和分析，质量管理工作开展举步维艰，最主要的原因是公司发展尚处在起步阶段
主要有以下几个方面的原因：
1、 公司组织架构不合理
(1) 部门职能、职责未以文件的形式充分表达并贯彻落实。导致
人力资源的不合理配置、好钢未用在刀刃上;
(2) 存在跨级、多头管理。导致管理“寻租”，什么部门(领导)
好相处、管理松散就归口到那个部门(领导)，什么部门(领导)
说的话更符合个人、本部门的利益，就听谁的。
2、 公司人力资源的配置、管理不合理
(1) 公司缺乏统
一、有效的激励机制;
(2) 人员编制未按实际需要、适度从紧确定;
(3) 人员招聘严重滞后，没有进行有效的人力资源储备;
(4) 培训管理工作严重滞后，新进公司的员工没有有关工作流
程、工作标准和奖罚制度的系统培训。员工工作无“法”可依、
好坏无从评价，员工对公司服务理念、管理规章制度不理解。
3、 公司员工质量管理缺乏了解，对公司管理者不信任
通过与公司主管级员工面谈发现，公司员工(包括管理层)普遍对质量管理缺乏了解，以为质量管理就是质量检查，就是挑刺、找茬。质量管理与员工利益严重脱节，员工对质量管理存在抵触和反感情绪。
通过以上分析，公司质量管理的各项工作仍处于百废待兴的起步阶段。品质部拟在2010年开展以下工作：
1、 协助行管中心做好公司组织架构的调整和优化。力图达到部门职能、
职责明晰;人力资源合理配置;人员逐级管理，“一级服从一级”。
2、 加强与行管中心人力资源管理岗位的工作沟通，在建立统
一、有效
的激励机制，各部门适度从紧的定岗定编，招聘渠道拓展，员工培训等方面提供支持。
目前， 当务之急是要要明确的质量方针和质量目标
二、 2010年质量管理设想
(一) 品质管理目标(待定)：
协助总经理建立可以初步实现自我改进的质量管理体系。
(二) 品质部岗位设置、人员编制和岗位职责(待定)
(三) 主要工作内容和目标
1、 建立初步实现自我改进的质量管理体系
(1) 协助行管中心对组织架构、各岗位设置进行调整;
(2) 协助行管中心对员工引进与退出制度、员工激励制度进行修
订;
(3) 建立日常管理监督机制;
(4) 建立客户服务信息反馈机制;
(5) 相关流程和制度的修订和培训。
2、 定期组织公司内部评审——发现可改进机会;
3、 为人力资源部门做好招聘、培训和绩效考核工作提供必要的技术支
持——使人力资源管理往深度与广度方向发展;
4、 定期进行品质检查——保障公司各项规章制度的落实;
5、 定期做行业调查，收集行业信息——随时关注行业动态，为最高层
领导决策提供信息参考。
长沙茂华物业品质部 练星海
二〇一〇年二月四日