物业保洁员奖罚制度

2022-08-29

在当今社会，我们在很多情况下都会接触到制度。制度一般是指要求大家共同遵守的规章制度或行动准则，也是指在一定历史条件下形成的规章制度或一定规格。那么如何制定相关制度呢？以下是小编为您收集的《物业保洁员奖罚制度》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：物业保洁员奖罚制度

保洁员奖罚制度

保洁员奖罚制度(试行)

为了进一步改善小区人居环境，加强公司内部管理，充分调动保洁员的积极性，公司对保洁员实行考核奖惩制度。

一、考核标准：

1、工作纪律：(30分)

(1)上班不迟到、不早退

3分 (2)上班统一着装

3分 (3)上班不扎堆聊天或干与工作无关的私事

2分 (4)上班时间未经许可不私自外出

2分 (5)工作期间闹情绪、发泄不满

2分 (6)不服从管理、态度蛮横、无理取闹

2分 (7)与员工不团结、打架

2分 (8)未经许可私自泄露公司资料、住户资料

1分 (9)开会不按时

3分 (10)不得在公司任何区域中存放、堆放破烂等物品

10分

2、服务意识(25分)

(1)服务质量差被住户有效投诉

2分 (2)发现异常情况不及时处理或报告

2分 (3)见住户有困难不帮忙、有损公司名誉

2分 (4)不报告、不制止小区违章违规现现象，故意回避

2分

(5)遇事故借回避或退缩

3分 (6)拾物不上交，未经允许拿走物品、纸箱等物

3分

(7)与其他员工不协作、造成工作失误

2分 (8)与住户争吵造成不良影响

3分 (9)利用工作之便向住户索取财物或小费

3分 (10)玩忽职守、违反操作规程，造成事故或损失

3分

3、工作质量：(45分)

(1)单元楼道地面保持清洁，无垃圾，楼道墙角无蜘蛛网

3分 (2)单元电子门保持清洁，无明显灰尘

3分 (3)单元楼梯栏杆扶手擦拭干净，无明显灰尘3分 (4)单元内电表箱、信箱保持清洁，无明显灰尘和乱张贴

3分 (5)单元楼道玻璃和消防设备等设施保持清洁，无明显灰尘和污迹

3分 (6)果皮箱、垃圾筒定期清理、擦试，无满溢、无四周散落垃圾、异味

10分 (7)道路保持整洁干净，无泥沙垃圾等杂物，雨后无积水

4分 (8)屋顶保持清洁，无杂物，雨后无积水

4分

(9)小区宣传栏保持清洁，无明显灰尘

4分 (10)保洁用具及大垃圾筒等放置指定位置，无乱放

5分

(11)楼道、屋顶等公共区域无物品、杂物等 4分

二、分值为100分。

1、奖励措施：

(1)达到或低于85分者，只拿到基本工资950元;高于85分者，增加50元。

(2)每季度按分值高低取前三名予以奖励，每季度兑现奖金：第一名50元，第二名30元，第三名20元。

2、处罚措施：

(1)分值低于60分者，一次处罚30元

(2)半年内累计有三次低于60分者，处罚半月工资; 一年内累计有六次低于60分者，予以辞退。

物业办公室

第二篇：最新保洁员工奖罚制度

保洁员奖罚制度

一、总则，

奖励先进，严明纪律，惩罚违章、违纪是激发员工努力工作忠于，提高服务质量和工作水平的重要措施。为保护员工的正当权益，每位员工遵守规章制度，充分发挥自己的聪明才智，使干得好的精神上和物质上都得到奖励。

二、奖励: (一)奖励一般分部门奖励和单位奖励

凡符合下列条件者，均由部门主管从掌握的资金中实施奖励

1、微笑服务，体现程序、效率、温暖、主动、服务效果好。

2、1个月之内多次受到甲方、客人和上级表扬者。

3、工作勤奋认真，自觉奉献，绩效显著者。

4、对提出管理水平有效明显贡献者。

5、合理建议被采纳，收效显著者。

6、增收节支、控制成本成效显著者。

7、维护规章制度、.敢于和不良倾向作斗争、技术和业务考核及在行。业竞赛中获得优秀成绩。

8、品德高尚，拾金不昧。

9、伸张正义，见义勇为。

10、发现事故苗头及隐患，采取积极措施，避免事故发生。

11、工作创新，使质量和水平有明显提高，被检查的区域在一个月中均为合格的。

12、有其它明显成绩者。 (二)公司奖励

1、成绩突出，由主管、领班上报经理通报嘉奖:，授予“优秀员工”称号。

2、对表现突出的员工授予“优秀员工”称号，每月评选一次，由各部门提出候选人，经质检监督人员进行横向比较，领导批准授予荣誉称号，同时发给一次性奖金，并记入本人档案。 (三.)员工评选标准

1、热爱本职工作，敬业精神好，工作热情主动，集体观念强。

2、高度责住心,工作热情主动，任务完成出色，成绩显著。

3、服务态度好，工作效率高。

4、遵守规章制度;无违章违纪现象。

5、一成绩特别突出者，总经理给予晋职，晋级奖励和一次性奖金奖励。

三、处罚

有下列行为之一者，质检人员或部门经理、主管、领导有权给予扣除10%～50%的浮动工资的处罚：

1、不遵守科室制定的劳动制度者，迟到或早退超过10分钟者，扣20元/次;脱岗10分钟或以上者，扣50元/次(有特殊情况需请假者，必须向科室护士长、上级主管备案)

2、上班时间看书、阅报、吃食物、喝饮料、打磕睡、做一切与工作无关的手工活者，扣10元/次。

3、随地吐痰，乱丢纸屑、杂物、自我破坏环境卫生者，扣50元/次。

4、违反《保洁员仪容仪表规范》者，每违反一条扣10元/次。

5、违反《保洁员服务礼仪规范》者，每违反一条扣10元/次;顶撞领导(护士长、上级主管)及与科室医护、其它工作人员吵架者，扣100元/次。

四、奖励

详情见公司及科室制度。

昆明同仁医院护理部

佳美尔物业管理有限公司昆明分公司

2017年11月7日起执行

第三篇：物业公司奖罚制度

物业管理奖罚制度

一、奖罚目的

为维护公司劳动纪律和将罚制度，依照公司流程和规范保障公司工作正常进行，激励员工的工作热情及敬业精神，特制定本制度。

二、适用范围物业公司全体员工

三、奖罚形式奖励

口头表扬、公司通报表扬、经济表扬、晋升工资、晋职处罚

口头警告(书面记过)、公司通报批评、经济处罚、解雇

四、奖励标准

嘉奖一次10元~500元不等(酌情)，晋升工资在原有工资的基础上上涨50~200元不等;晋升原则上升一级，如有特殊贡献或能力突出者，可酌情晋升。

五、奖罚程序

由该员工直接上级或物业办公室根据事实提出建议，并填写《奖罚单》，经当事人确定后报请各级领导审批，由行政部门备案。

六、申诉途径

如员工对所处理的结果不服，有异议者，请于实施人将《奖罚单》交予当事人签名确认时，对奖罚人提出申诉，如申诉结果未达成一致意见，则从接到奖罚通知起两天内向上一级或行政管理部门申诉。在规定时间内未提出审诉又拒不签名的，《奖罚单》强制执行。

七、奖罚条例

1、奖

励

(1)符合下例条件的，给予嘉奖奖励。

1在日常工作中能及时发现安全隐患，并及时提出合理化建议，经○采纳实施有明显效果的，给予该人员奖励。

2能及时发现并上报治安，消除重大隐患、具有突出贡献者。 ○3员工在工作中做到拾金不昧，保持诚实守信的良好形象。 ○4遇事临危不惧，勇于维护公司利益。 ○5严格控制开支，节约费用能源有显著成效者。 ○6检举或揭发损害公司利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出者。 ○7保护公共财产安全、防止重大事故、抢险救灾成绩显著者。 ○8工作中善于发现问题、解决问题者。 ○9对改革物业管理，提高服务质量有重大贡献者。 ○10工作中积极主动，提供优质服务，屡次被各界表扬者。 ○11第一时间发现偷盗犯罪嫌疑人员者。 ○

2、处

罚

(1)口头警告(按月考核5—10分，罚款处分) 1当班时间干私人事情、用公司电话办私事。 ○2当班时间吃东西 ○3未经允许当班时间会客，擅自离岗、脱岗、串岗。 ○4上班时未按规定着装或衣装不整，未佩戴工牌。 ○5随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物。 ○6工作散漫，粗心大意，违反体系文件要求。 ○7上班翻垃圾箱捡废品，破坏公司形象。 ○8所有员工积极配合品质管理员的日常检查工作，在品质管理员日○常检查中，如有故意不配合，发现员工在作业时间没有按照相关作业指导进行工作的，经部门负责人调查属实的。

9每日下班提前打卡者。 ○10日常工作检查中，发现同一个员工在同一个表格上检查三次发生○同一个错误的，根据各部门考核制度处理。 11在宿舍会客，留外人住宿。 ○(2)公司通报批评(按月考核11—20分，罚款处分)

1一个月内受两次口头警告者 ○2未经领导批准终止工作，擅自离岗者。 ○3破坏公共卫生者。 ○4经通知无故不加班者。 ○5上班期间酗酒或有不轨行为者。 ○6当值时间睡觉未造成损失者。 ○7发现问题故意回避，不处理、不报告、不记录。 ○8利用工作之便，泄私愤，损失公物、浪费材料。 ○9公报私仇，以权压人，以老欺新，处理问题不公正。 ○10非工作需要，私用机电设备，消防器材。 ○11本职工作失职未造成损失。 ○12无故顶撞上司，不执行上司合理工作安排。 ○13品质员日常开出的整改单及处罚单，在负责人规定的完成期○限内如未完成但存在客观原因不能及时完成的，要及时说明，如没有客观原因又没按规定时间内完成累积三次的。 14品质管理员在日常工作中发现问题需及时与相关负责人沟○通，实事求是，据实反映，若有违反，经调查属实，给予通报批评。

(3)经济处罚(按月考核21—30分，罚款处分)

1不服从主管领导，影响工作质量。 ○2利用对讲机闲聊，污言秽语泄愤，乱按乱调扰乱正常工作秩序。 ○3因醉酒影响工作者。 ○4隐瞒工作中的失误(错误)，给公司及部门影响重大者。 ○5在品质管理员日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业○指导标准进行操作，同样问题出现三次不合格，造成严重影响。 6设备设施非专业人员不得操作，否则造成的设备设施损坏除照价○赔偿之外，根据事情轻重程度给予相应处罚。

7部分质量目标三次以上未达标，给予责任人处罚。 ○8在外审过程中责任部门，出现一次不合格，除给责任部门处分以○外，品质管理员在日常工作中未发现问题并记录也将根据情节给予连带处分。. 9无事生非，挑拨离间，损害同志之间团结者。 ○10知情不举，隐瞒他人违纪行为者。 ○(4)解雇

1违反保密守则或对外故意泄露消防、安防布控者。 ○2利用工作之便破坏、挪用偷盗公司物品者。 ○3利用工作之便贪污舞弊，损害公司(如有偿维修等) ○4提出离职申请尚未到期而在工作中弄虚作假，不服从上级工作安○排，煽动是非或影响他人工作情绪，故意损害公司财物。 5严重违反公司规章制度。 ○6因严重失职给公司造成经济损失。 ○7工作态度恶劣，严重影响公司声誉。 ○8触犯国家法律、法规，被拘留、劳教、判刑。 ○9在工作场所打架斗殴，影响正常秩序和他人工作。 ○

八、各部门奖罚条例

(一)行政管理部门奖

励

1对公司的人事管理提出合理化建议，并制定出相关方案，措施或○制度经实施有成效者。

2给公司经济带来效益者。 ○3及时发现公司管理弊病，避免影响公司形象的。 ○处

罚

1不调查实情，放纵或乱指挥给公司带来损失的行为。 ○2不关心员工，不解决员工合理要求的。 ○3知情不报，有意缓报造成损失或不良影响的行为。 ○4遇到工作职责交叉或模糊事项时，推三阻四，不执行上级指示，○不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃。

5不关心业务，不熟悉业务，业务重心管理失衡而产生不良影响行○为。

6不举贤避亲，不主动回避与自已有特殊关系人员的利益合作或利○益分配。

(二)物业工程部奖

励

1通过自身学习不断提高专业技能，改善工作方法，工作效率及技○能有明显提高者。

2通过技改使运行成本降低1万元以上。 ○3业主对工程维修服务提出书面表扬。 ○处罚

(1)口头警告(书面记过)

1责任区域内发现问题没有及时汇报。 ○2未及时填写工作记录、巡查记录、维修保养记录、相关记录或填○写不规范。

3无故未按时按质的完成工作。 ○4为顾客维修时服务态度较差，受业主投诉的。 ○5信息反馈不及时或不反馈的。 ○6因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时，不按规定及时向上○级领导或部门主管汇报，未在交接班本上做好记录。 (2)通报批评及经济处罚

1因个人原因损坏公司设备设施，维修工具等造成一定损失，除开○除公司处分之外，应照价赔偿。

2违反操作程序，造成一定的事故隐患。 ○3因个人原因、工作失职等造成能源浪费。 ○4未按计划及相关作业指导书对设备进行维保的。 ○5不按作业指导书对设备进行操作及运行管理的。 ○(3)解

雇

1违反操作程序，造成重大责任事故除给予开除处理并承担相应的○法律责任。

2因工作失误造成大面积停水停电1个小时以上。 ○3当班人员麻痹大意造成事故或对事故隐瞒不报，对公司经济损失○的视情节严重给予开除处理，并根据损失程度赔偿。 4工作弄虚作假，偷工减料，造成严重损失。 ○5挪用盗取公司财物 ○6窃取或泄露业主资料或隐私。 ○7私自为顾客提供获取报酬的劳务。 ○

(三)秩序维护部奖

励

1半年内所负责区域内无任何安全事故发生。 ○2如遇特殊情况，积极参与配合公司及部门行动有突出表现者。 ○3在部门内部每月工作巡查中工作质量区域全年最好者(每月不得○有口头警告，注;全年4次以上区域最好者)给予工资晋升。处

罚

(1)口头警告、酌情给予通报批评或解雇

1不按规定交接班 ○2值班期间发现不良现象和事故苗头却视而不见。 ○3在记录本上乱写乱画写一些与工作无关的东西。 ○4领导交待的工作没有进行书面记录或口头交接不清而造成工作失○误。

5拉帮结派或拉拢煽动他人破坏内部团结者 ○6不按公司的要求填写、登记各类表格。 ○7培养个人素质，严禁监守自盗行为发生。 ○

(四)保洁部奖励

1连续三次在公司内部工作巡查中工作质量区域最好者。 ○2遇异常天气或特殊情况，积极参与配合公司及部门行动有突出表○现者。

3在公司内部工作巡查中全年综合最好者。(给予工资晋升) ○处罚

(1)口头警告、酌情给予通报批评或解雇

1用水之后未关，导致水自源浪费，口头警告一次，二次以上通报○批评。 2发现问题故意回避、不上报、不处理。 ○3上班期间无顾缺勤或工作期间不务正业者。 ○4浪费或损坏公司财物 ○5向业主搬弄是非，造成不良影响。 ○6不讲究个人卫生，影响服务质量行为。 ○7不尊守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能○造成人身伤害行为。

8上班时间出外卖废品者给予开除处理。 ○

九、奖罚条例执行效力

1、部门条例与公共条例相冲突，奖罚条例则按部门奖罚条例执行。

2、若本奖罚制度没有明确，按公司其它管理规定执行。

3、所有奖罚记录将作为年终工作评估、晋级、调薪的重要依据之一。

十、相关记录原件存档于行政管理部的员工档案中，直至员工离职后一年。

第四篇：物业公司保洁员奖惩制度

保洁员奖惩制度

1 . 具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金 5-10 元。具有下列情况之一者，给予口头警告、不使用指定的员工通道进出

(1) 不使用指定的员工通道进出。 ) 不使用指定的员工通道进出。上岗前仪容仪表

(2) 上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。 ) 上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。、、未经批准使用不可使用的设施

(3) 未经批准使用不可使用的设施。 ) 未经批准使用不可使用的设施。

(4) 大声喧哗，遭到物业管理方或群众投诉。 ) 大声喧哗，遭到物业管理方或群众投诉。、大声喧哗、群众投诉、下班后未及时离场内逗留。

(5) 下班后未及时离场，工作区内逗留。 ) 下班后未及时离场，工作区内逗留、无故迟到 (6) 无故迟到、早退。 ) 无故迟到、早退。随地吐痰

(7) 随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。 ) 随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。上班时间做私事

(8) 上班时间做私事、看报纸、吃东西。 ) 上班时间做私事、看报纸、吃东西。

(9) 串岗、扎堆聊天。 ) 串岗、扎堆聊天。、串岗、、工作时间接待亲友或私人探访。 (10) 工作时间接待亲友或私人探访。 ) 工作时间接待亲友或私人探访

2. 具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款 10-100 元。具有下列情况之一者，给予书面警告处分。

3 (1) 次违反口头警告条款之一者。 ) 次违反口头警告条款之一者。对或同事粗言秽语，

(2) 对群众或同事粗言秽语，不讲礼貌。 ) 群众或同事粗言秽语不讲礼貌。

(3) 不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。 ) 不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。、不经上级批准、、在工作时间瞌睡或已睡眠

(4) 在工作时间瞌睡或已睡眠。 ) 在工作时间瞌睡或已睡眠。在工作区域内不遵守要求 (5) 在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。 ) 在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。蓄意破坏工作区或物业管理方财物

(6) 蓄意破坏工作区或物业管理方财物。 ) 蓄意破坏工作区或物业管理方财物。在区内随意乱写乱画，

(7) 在工作区内随意乱写乱画，中伤他人。 ) 工作区内随意乱写乱画中伤他人。

(8) 无事生非，挑拨离间，损害员工团结。 ) 无事生非，挑拨离间，损害员工团结。无事生非、不服从正常安全检查

(9) 不服从正常安全检查。 ) 不服从正常安全检查。

(10) 利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。 ) 利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。、利用上班时间收集废旧物

、开具虚假病历和处方单 (11) 开具虚假病历和处方单。 ) 开具虚假病历和处方单。

3 . 具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分。具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分。 (1). 未履行批准手续，擅离岗位。 ) 未履行批准手续，擅离岗位。 (2). 工作不力，下属涣散，影响工作质量。 ) 工作不力，下属涣散，影响工作质量。 (3). 迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。 ) 迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。 (4). 经常不能保质保量完成本职工作。 ) 经常不能保质保量完成本职工作。 (5). 损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者。 ) 损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者。 (6). 泄露内部经营情报。 ) 泄露内部经营情报。 (7). 利用工作之便，收受他人财物，经查实者。 ) 利用工作之便，收受他人财物，经查实者。 (8). 盗窃公司或甲方的财物。 ) 盗窃公司或甲方的财物。 (9). 触犯法律，被拘留、劳教、判刑。 ) 触犯法律，被拘留、劳教、判刑。

4. 工作中出现过失给予一次解释机会，工作中出现过失给予一次解释机会，经上司及时指导培训后，经上司及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训(不计工薪不计工薪) 如再次出现类似同样情况时，按情况轻重予以待岗培训不计工薪同样情况时元经济处罚。或 5-10 元经济处罚。 (1) 过失 1 清洁工具乱放 ) . 标准：指定地点，定点定位存放。标准：指定地点，定点定位存放。 (2) 过失 2 垃圾箱内堆满垃圾 ) . 标准：垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。标准：垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。安全通道有垃圾、 (3) 过失 3 安全通道有垃圾、有杂物 ) . 标准：安全通道干净无垃圾、杂物、不允许停留垃圾超过 10 标准：安全通道干净无垃圾、杂物、分钟。分钟。 (4) 过失 4 天花板、地面有垃圾、污物 ) . 天花板、地面有垃圾、标准：天花板污渍，及时清理，分钟内清除。标准：天花板污渍，及时清理，地面垃圾 5 分钟内清除。安全防火设施、 (5) 过失 5 安全防火设施、设备没有擦拭 ) . 标准：消防设施、并随时注意。标准：消防设施、设备要求每天抹尘 1 次，并随时注意。通风口吸灰尘、 (6) 过失 6 通风口吸灰尘、污渍 ) . 标准：通风口干净无灰尘、无污渍，随时发现清理。标准：通风口干净无灰尘、无污渍，随时发现清理。卫生间、休息间有积水、 (7) 过失 7 卫生间、休息间有积水、杂物 ) . 标准：卫生间、休息间无积水、标准：卫生间、休息间无积水、无杂物及时清理不得超过 10 分钟。分钟。玻璃、 (8) 过失 8 玻璃、不锈钢上有污渍 ) . 标准：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保洁标准：低位玻璃每天刮洗一次高位玻璃每周一次刮洗，及清理污渍。及清理污渍。其它设施、设备有污渍、 (9) 过失 9 其它设施、设备有污渍、污垢 ) . 标准：发现有污渍、污垢及时清理。标准：发现有污渍、污垢及时清理。 (10) 过失 10 责任区内未发现保洁员 ) . 标准：保洁员如上洗手间、饮水，不得超过 10 分钟，进餐不得标准：保洁员如上洗手间、饮水，分钟，分钟, 同时立即通知上司安排人员顶岗, 否则不得离岗。超过 30 分钟同时立即通知上司安排人员顶岗否则不得离岗。