物业公司安保奖罚制度

2023-03-18

在当今社会，在很多情况下，我们都会接触到制度。制度对社会经济、科技、文化教育的发展对维护社会公共秩序起着非常重要的作用。如何制定一般制度？以下是小编收藏的《物业公司安保奖罚制度》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第一篇：物业公司安保奖罚制度

物业公司奖罚制度

物业管理奖罚制度

一、奖罚目的

为维护公司劳动纪律和将罚制度，依照公司流程和规范保障公司工作正常进行，激励员工的工作热情及敬业精神，特制定本制度。

二、适用范围物业公司全体员工

三、奖罚形式奖励

口头表扬、公司通报表扬、经济表扬、晋升工资、晋职处罚

口头警告(书面记过)、公司通报批评、经济处罚、解雇

四、奖励标准

嘉奖一次10元~500元不等(酌情)，晋升工资在原有工资的基础上上涨50~200元不等;晋升原则上升一级，如有特殊贡献或能力突出者，可酌情晋升。

五、奖罚程序

由该员工直接上级或物业办公室根据事实提出建议，并填写《奖罚单》，经当事人确定后报请各级领导审批，由行政部门备案。

六、申诉途径

如员工对所处理的结果不服，有异议者，请于实施人将《奖罚单》交予当事人签名确认时，对奖罚人提出申诉，如申诉结果未达成一致意见，则从接到奖罚通知起两天内向上一级或行政管理部门申诉。在规定时间内未提出审诉又拒不签名的，《奖罚单》强制执行。

七、奖罚条例

1、奖

励

(1)符合下例条件的，给予嘉奖奖励。

1在日常工作中能及时发现安全隐患，并及时提出合理化建议，经○采纳实施有明显效果的，给予该人员奖励。

2能及时发现并上报治安，消除重大隐患、具有突出贡献者。 ○3员工在工作中做到拾金不昧，保持诚实守信的良好形象。 ○4遇事临危不惧，勇于维护公司利益。 ○5严格控制开支，节约费用能源有显著成效者。 ○6检举或揭发损害公司利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出者。 ○7保护公共财产安全、防止重大事故、抢险救灾成绩显著者。 ○8工作中善于发现问题、解决问题者。 ○9对改革物业管理，提高服务质量有重大贡献者。 ○10工作中积极主动，提供优质服务，屡次被各界表扬者。 ○11第一时间发现偷盗犯罪嫌疑人员者。 ○

2、处

罚

(1)口头警告(按月考核5—10分，罚款处分) 1当班时间干私人事情、用公司电话办私事。 ○2当班时间吃东西 ○3未经允许当班时间会客，擅自离岗、脱岗、串岗。 ○4上班时未按规定着装或衣装不整，未佩戴工牌。 ○5随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物。 ○6工作散漫，粗心大意，违反体系文件要求。 ○7上班翻垃圾箱捡废品，破坏公司形象。 ○8所有员工积极配合品质管理员的日常检查工作，在品质管理员日○常检查中，如有故意不配合，发现员工在作业时间没有按照相关作业指导进行工作的，经部门负责人调查属实的。

9每日下班提前打卡者。 ○10日常工作检查中，发现同一个员工在同一个表格上检查三次发生○同一个错误的，根据各部门考核制度处理。 11在宿舍会客，留外人住宿。 ○(2)公司通报批评(按月考核11—20分，罚款处分)

1一个月内受两次口头警告者 ○2未经领导批准终止工作，擅自离岗者。 ○3破坏公共卫生者。 ○4经通知无故不加班者。 ○5上班期间酗酒或有不轨行为者。 ○6当值时间睡觉未造成损失者。 ○7发现问题故意回避，不处理、不报告、不记录。 ○8利用工作之便，泄私愤，损失公物、浪费材料。 ○9公报私仇，以权压人，以老欺新，处理问题不公正。 ○10非工作需要，私用机电设备，消防器材。 ○11本职工作失职未造成损失。 ○12无故顶撞上司，不执行上司合理工作安排。 ○13品质员日常开出的整改单及处罚单，在负责人规定的完成期○限内如未完成但存在客观原因不能及时完成的，要及时说明，如没有客观原因又没按规定时间内完成累积三次的。 14品质管理员在日常工作中发现问题需及时与相关负责人沟○通，实事求是，据实反映，若有违反，经调查属实，给予通报批评。

(3)经济处罚(按月考核21—30分，罚款处分)

1不服从主管领导，影响工作质量。 ○2利用对讲机闲聊，污言秽语泄愤，乱按乱调扰乱正常工作秩序。 ○3因醉酒影响工作者。 ○4隐瞒工作中的失误(错误)，给公司及部门影响重大者。 ○5在品质管理员日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业○指导标准进行操作，同样问题出现三次不合格，造成严重影响。 6设备设施非专业人员不得操作，否则造成的设备设施损坏除照价○赔偿之外，根据事情轻重程度给予相应处罚。

7部分质量目标三次以上未达标，给予责任人处罚。 ○8在外审过程中责任部门，出现一次不合格，除给责任部门处分以○外，品质管理员在日常工作中未发现问题并记录也将根据情节给予连带处分。. 9无事生非，挑拨离间，损害同志之间团结者。 ○10知情不举，隐瞒他人违纪行为者。 ○(4)解雇

1违反保密守则或对外故意泄露消防、安防布控者。 ○2利用工作之便破坏、挪用偷盗公司物品者。 ○3利用工作之便贪污舞弊，损害公司(如有偿维修等) ○4提出离职申请尚未到期而在工作中弄虚作假，不服从上级工作安○排，煽动是非或影响他人工作情绪，故意损害公司财物。 5严重违反公司规章制度。 ○6因严重失职给公司造成经济损失。 ○7工作态度恶劣，严重影响公司声誉。 ○8触犯国家法律、法规，被拘留、劳教、判刑。 ○9在工作场所打架斗殴，影响正常秩序和他人工作。 ○

八、各部门奖罚条例

(一)行政管理部门奖

励

1对公司的人事管理提出合理化建议，并制定出相关方案，措施或○制度经实施有成效者。

2给公司经济带来效益者。 ○3及时发现公司管理弊病，避免影响公司形象的。 ○处

罚

1不调查实情，放纵或乱指挥给公司带来损失的行为。 ○2不关心员工，不解决员工合理要求的。 ○3知情不报，有意缓报造成损失或不良影响的行为。 ○4遇到工作职责交叉或模糊事项时，推三阻四，不执行上级指示，○不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃。

5不关心业务，不熟悉业务，业务重心管理失衡而产生不良影响行○为。

6不举贤避亲，不主动回避与自已有特殊关系人员的利益合作或利○益分配。

(二)物业工程部奖

励

1通过自身学习不断提高专业技能，改善工作方法，工作效率及技○能有明显提高者。

2通过技改使运行成本降低1万元以上。 ○3业主对工程维修服务提出书面表扬。 ○处罚

(1)口头警告(书面记过)

1责任区域内发现问题没有及时汇报。 ○2未及时填写工作记录、巡查记录、维修保养记录、相关记录或填○写不规范。

3无故未按时按质的完成工作。 ○4为顾客维修时服务态度较差，受业主投诉的。 ○5信息反馈不及时或不反馈的。 ○6因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时，不按规定及时向上○级领导或部门主管汇报，未在交接班本上做好记录。 (2)通报批评及经济处罚

1因个人原因损坏公司设备设施，维修工具等造成一定损失，除开○除公司处分之外，应照价赔偿。

2违反操作程序，造成一定的事故隐患。 ○3因个人原因、工作失职等造成能源浪费。 ○4未按计划及相关作业指导书对设备进行维保的。 ○5不按作业指导书对设备进行操作及运行管理的。 ○(3)解

雇

1违反操作程序，造成重大责任事故除给予开除处理并承担相应的○法律责任。

2因工作失误造成大面积停水停电1个小时以上。 ○3当班人员麻痹大意造成事故或对事故隐瞒不报，对公司经济损失○的视情节严重给予开除处理，并根据损失程度赔偿。 4工作弄虚作假，偷工减料，造成严重损失。 ○5挪用盗取公司财物 ○6窃取或泄露业主资料或隐私。 ○7私自为顾客提供获取报酬的劳务。 ○

(三)秩序维护部奖

励

1半年内所负责区域内无任何安全事故发生。 ○2如遇特殊情况，积极参与配合公司及部门行动有突出表现者。 ○3在部门内部每月工作巡查中工作质量区域全年最好者(每月不得○有口头警告，注;全年4次以上区域最好者)给予工资晋升。处

罚

(1)口头警告、酌情给予通报批评或解雇

1不按规定交接班 ○2值班期间发现不良现象和事故苗头却视而不见。 ○3在记录本上乱写乱画写一些与工作无关的东西。 ○4领导交待的工作没有进行书面记录或口头交接不清而造成工作失○误。

5拉帮结派或拉拢煽动他人破坏内部团结者 ○6不按公司的要求填写、登记各类表格。 ○7培养个人素质，严禁监守自盗行为发生。 ○

(四)保洁部奖励

1连续三次在公司内部工作巡查中工作质量区域最好者。 ○2遇异常天气或特殊情况，积极参与配合公司及部门行动有突出表○现者。

3在公司内部工作巡查中全年综合最好者。(给予工资晋升) ○处罚

(1)口头警告、酌情给予通报批评或解雇

1用水之后未关，导致水自源浪费，口头警告一次，二次以上通报○批评。 2发现问题故意回避、不上报、不处理。 ○3上班期间无顾缺勤或工作期间不务正业者。 ○4浪费或损坏公司财物 ○5向业主搬弄是非，造成不良影响。 ○6不讲究个人卫生，影响服务质量行为。 ○7不尊守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能○造成人身伤害行为。

8上班时间出外卖废品者给予开除处理。 ○

九、奖罚条例执行效力

1、部门条例与公共条例相冲突，奖罚条例则按部门奖罚条例执行。

2、若本奖罚制度没有明确，按公司其它管理规定执行。

3、所有奖罚记录将作为年终工作评估、晋级、调薪的重要依据之一。

十、相关记录原件存档于行政管理部的员工档案中，直至员工离职后一年。

第二篇：安保考核评比奖罚制度

中国邮政储蓄银行新林区支行安全保卫工作考核、评比、奖惩制度

一、安全工作考核、评比、奖惩制度及程序

(一) 支行安全管理由行领导、部门负责人、安全管理员具体实施安全工作考核、评比、奖惩。

(二) 奖惩意见由支行领导、部门负责人、安全管理员根据全年行属各单位安全保卫具体成效提出。

(三) 奖惩金额在年终时兑现，奖励金额每年兑现一次，奖惩金额与工资奖金挂钩。

(四) 具体奖惩事项由支行领导、部门负责人、安全管理员提出，陈述处罚的原因、数额等内容。

(五) 为加强我行安全保卫管理，确保无重大责任事故，切实事项奖罚分明的原则，特制定以下奖罚规定：

1. 热爱安全保卫工作，积极参加安全经营学习，积极参加支行组织的防抢、防火、防震等应急演练，训练成绩优秀、工作表现突出的，奖励：50元。无故不参加的每次扣罚50元。

2. 对支行每次安全检查出的问题及时进行整改，积极采取整改措施，并排除安全隐患，使单位、个人生命、财产免受损失或少受损失的，奖励：50元;不积极落实整改的，扣罚50元。 3. 经常进行安全自查检查，及时发现和排除安全事故，特别是重大安全隐患，在预防防火、防抢、防盗、放震工作中作出贡献的，奖励：500元; 4. 敢于管理，大胆制止违法安全保卫工作制度的人和事，并及时向有关领导和部门反映，情况属实的，奖励：500元。

5. 对安全保卫设施经常进行检查和保养，使其灵活、有效，并在工作中提出合理化建议的，奖励: 500元。

6. 全年无安全隐患，并能模范遵守、积极贯彻学习安全生产制度的部门，奖励：100元。对于重大安全隐患不及时上报的部门，扣罚500元。各单位要高度重视安全保卫工作，积极贯彻落实安全保卫工作会精神，确保全年无重大责任事故，同时为我行稳健发展创造良好环境。

二〇一四年六月二十二日

第三篇：物业管理公司行政奖罚管理规定

1.0 目的

规范行政奖罚的标准及奖罚程序，确保公司行政奖罚有法可依，适度合理。 2.0 适用范围

适用于物业管理有限公司部门经理(含)以人员的行政奖罚处理。 3.0 职责

3.1总经理负责公司机关员工和管理处员工记大过与记大功以下行政奖罚决定的审批。

3.2管理处经理负责管理处员工记大过与记大功(含)以下决定的审批。 3.3人事部负责公司行政奖罚工作的组织实施与决定的复核。 3.4各部门负责人负责本部门行政奖罚工作的提出。 4.0 程序要点 4.1奖罚原则。

有功必奖，有过必罚;依法管理，执法必严;奖罚面前，人人平等。 4.2奖罚形式。

4.2.1奖励：嘉奖、记小功、记大功、晋升工资、晋职。

4.2.2处罚：警告、记小过、记大过、降级(薪)、解聘(劝退、解雇、自动离职)。

4.3奖罚标准。

4.3.1嘉奖1次奖1天岗位工资，警告1次扣1天岗位工资。

4.3 .2记小功1次奖3天岗位工资，记小过1次扣3天岗位工资。 4.3.3记大功1次奖当月岗位工资，记大过1次扣当月岗位工资。

4.3.4一年累计嘉奖3次者，加记小功1次;一年累计记小功3次者，加记大功1次。

4.3.5一年累计警告3次者，加记小过1次;一年累计记小过3次者，加记大过1次。

4.3.6一年累计记大功2次，晋升一级工次，一年累计记大过2次给予解雇 4.4奖罚条件。

4.4.1符合下列条之一者，可建议给予嘉奖、记小功、记大功的奖励： A) 对提高公司信誉，做出显著成绩者;

B) 发现事故隐患，及时采取措施防止重大事故发生者; C) 为保护公司、员工和顾客生命财产安全，见义勇为者; D) 提出合理化建议，经实施有显著成绩者; E) 严格控制费用，节约开支有显著成绩者; F) 拾金不昧，做好人好事事迹突出者;

G) 在抗洪、灭火、防风工作中有突出表现者; H) 接待业主及客人，受到一致好评者;

I) 工作中任劳任怨、不计较个人得失，影响较大者; J) 有效举报违法、违规行为者;

K) 在公司的重大活动服务过程中表现突出者; L) 其它应给予嘉奖、记小功、记大功的行为。

4.4.2符合下列条件之一者，可建议晋升、调薪奖励： A) 表现优异，半年之内的月度绩效考证分数有3次列本部门第一者; B) 工作有突了贡献者;

C) 有突出才能，为公司急需者; D) 为同行业竞相争取者。

4.4.3有下列行为之一者，要建议给予警告处罚： A) 上班时间处理私人事务者;

B) 拖延执行上级指令及时效制规定，影响工作进度，尚未造成损失者; C) 仪容不整，影响公司形象者;

D) 在办公室或公共场所发泄个人不满情绪，造成不良影响者; E) 无故串岗、闲聊、乱丢果皮、杂物者; F) 未经主管领导同意私自调班、调休者; G) 使用亵渎性或辱骂性语言者;

H) 其他不认真工作、不文明、不道德行为，须给予警告处分者。 4.4.4有下列行为之一者，可建议给予记小过处分： A) 一年内给予警告处分3次者;

B) 违反标准规程，造成严重不良后果，尚未造成公司利益损失者; C) 捏造请假理由或伪造有薪假期证明，经查证属实者; D) 公司机关员工工作时间睡觉者; E) 未经许可出借公司财物者;

F) 辱骂同事或管理人员，情节严重者; G) 向他人误传个人或他人薪金数额者; H) 拾遗不报，造成不良影响者;

I) 随身携带考勤卡，代他人打卡，授意他人打卡，涂卡、冒签卡1次者; J) 旷工1天者;

K) 擅自挪用公款在1000元(含)以下者;

L) 管理处员工对住户服务时，违反时效制规定，造成住户投诉者;

M) 其他有碍生产安全或管理，但未造成经济损失，须给予记小过处分者。 4.4.5有下列行为之一者，可建议给予记大过处分： A) 一年内给予记小过3次者;

B) 造谣惑众，挑拨是非，有事实证明但尚未造成恶劣影响者; C) 管理处员工工作时间睡觉者;

D) 违反标准作业规程，造成公司利益受损者; E) 私配办公室、宿舍及营业区钥匙者;

F) 随身携带考勤卡，代他人打卡，授者他人打卡，涂卡、冒签卡2次以上者; G) 旷工2天者;

H) 明知有病而有意拒绝接受公司指定体检、治疗或防疫注射者; I) 故意浪费公司财物者;

J) 擅自挪用公款1000—2000元者; K) 服务态度差，遭住户合理投诉者;

L) 其他损害公司利益的行为，须给予记大过处分者。 4.4.6有下列条件之一者，可建议给予降职、降薪处分： A) 管理不善者;

B) 多次重复违反公司标准作业规程，但未造成严重后果者; C) 一年内记大过1次，记小过2次者; D) 绩效考评连续两个月考评分数均为末位者; E) 其他须给予降职、降薪的处分者。

4.4.7有下列行为之一者，可建议给予劝退。劝退人员如果在试用期的，公司无须提前即可通知员工办理正常离职手续。劝退人员属公司正式员工(含聘用工)，一般情况下应提前一个月通知员工或一个月工资作补偿后即刻辞退员工(劳动合同特殊约定的按《合同管理标准作业规程》办理)： A) 绩效考评分数在60分以下者; B) 连续3个月考评分数均为末位者; C) 半或绩效考评分数不合格者; D) 其他须给予劝退处分者。

4.4.8有下列行为之一者，可建议给予解雇。解雇员工无须提前通知，不给予工资以外的任何经济补偿，给公司造成损失的，公司保留追究其有关责任的权利： A) 一年内给予记大过处分2次者;

B) 赌博、吸毒、盗窃或参与其违法活动，公司保留追究刑事责任者; C) 泄窃公司机密，贪污、挪用公款在2000元以上者; D) 在公司无理取闹且先动手打人者;

E) 造谣惑从，挑拨是非或以强暴手段唆使他人怠工或罢工，情节严重者; F) 利用职务之便，收取他人贿赂为自已牟取私利者; G) 利用社会不良分子解决公司内部问题者;

H) 擅用公司名义在外招摇撞骗有损公司利益、声誉者; I) 故意损坏公司设备、工具、原材料及重要文件者;

J) 遇非常事变，借故逃避义务，致使公司财物蒙受损失者; K) 对公司员工及其家属实施威胁、暴行者; L) 长期迟到、早退者;

M) 疏于职守，给公司造成较大损失者; N) 向公司提供虚假证明或资料者;

O) 服务态度恶劣，损害住户利益，影响公司声誉者; P) 窃取公司机密、技术资料或财物者;

Q) 其他严惩违反公司规定，须给予解雇者。 4.5奖罚程序。

4.5.1部门负责人向人事部提出，人事部给予《员工奖罚通知单》。

452审核。部门依据奖罚条件或(及)《绩效考评管理标准作业规程》进行以下审核，并将审核意见记录在“部门意见”栏，并签名确认： A) 建议内容是否真实、清楚、完整; B) 奖罚标准是否恰当。

4.5.3人事部复核。人事部经理依照用人部门上述程序进行复核，并将复核结果记录在“人事意见”栏，并签名确认：

A) 部门意见真实、奖罚恰当的按正常手续办理;

B) 经核查，用人部门意见不真实或奖罚标准欠恰当的，经与部门沟通后，由部门重新填写《员工奖罚通知单》。部门坚持已见的，人事部须将调查情况附于《员工奖罚通知单》后一齐报总经理审批。

4.5.4审批。管理处经理负责管理处员工记大过与记大功以下决定的审批。总经理负责其他决定的审批。

A) 用人部门和人事部意见统一时，总经理发(管理处经理)在1日内给予审批意见，由人事部按正常手续办理;

B) 用人部门和人事部门意见不统一时，总经理(管理处经理)在2日内给予审批意见。

4.5.5资料处理。

A) 涉及调薪的资料处理： ----人事部将审批后的《员工奖罚通知单》复印一份，复印件公布在“员工公告栏”内;

----原件附在《转正/晋升/降职/调薪表》后，按《转正/晋升/降职/调薪标准作业规程》处理。

B) 劝退、解雇、自动离职人员资料的处理： ----人事部将审批后的《员工奖罚通知单》复印一份，复印件公布在“员工公告栏”内;

----原件附在《员工离职表》。后按《员工离职、内部调职标准作业规程》办理。 C) 嘉奖、记小功、记大功、警告、记小过、记大过人员资料的处理：

----人事部将审批后将《员工奖罚通知单》复印两份，原件存入员工本人人事档案记录;

----一份复印件公布在“员工公告栏”内;

----一份复印件于次月初报财务部核发奖罚工资。

456员工对奖罚有异议的按《员工投诉与行政复议标准作业规程》处理。 4.5.7记录

A) 人事部文员将员工奖罚情况记录在《员工花名册》及员工人事档案的《员工记录表》内;

B) 人事部文员将员工奖罚情况记录在人事月报的《当月奖罚统计表》内，并于次月初与《奖罚单》一齐报财务部核发奖罚工资。

4.6本规程作业员工转正、晋升、降级、调薪、劝退、解雇等人事处理工作的依据之一。 5.0 记录

《员工奖罚通知单》。 6.0 相关支持文件

6.1《转正/晋升/降职/调薪标准作业规程》。 6.2《员工离职、调职标准作业规程》。 6.3《员工投诉与行政复议标准作业规程》。 6.4《人事月报管理标准作业规程》。

第四篇：物业公司优秀安保个人总结

保安部是物业管理企业中非常重要的部门,肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作,在这半年中,我部员工本着“业主至上,服务第一”的企业宗旨作好每一件事,站好每一班岗,确保了大厦的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评,在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏,下面就半年来的工作做一下简单汇报。

1、治安方面

xx年3月28日保安员xxx、xxx因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘留,后按部门规定两人被开除,当时队长xxx在现场而未制止事件的发生,从侧面纵容保安员的气焰,事后队长xxx也被劝退。这是我部上半年比较严重的一次治安事件,给我部造成了非常被动的局面,产生了很坏的影响。为教育员工扭转部门被动的工作局面,我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训,深入剖析检讨产生此次事件前因及后果,以老员工带动新员工避免以后再次发生类似事件。

在此期间我部还处理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到网通调查,此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度。

在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习,如发现可疑物品的处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等。在演习中锻炼了员工之间的协调能力、团队合作精神、熟悉了各个人员在突发事件中应做的工作。

2、消防工作方面: 消防工作作为日常保卫工作的重点,我部对大厦敏感单位每月进行多次检查,下达隐患整改通知单10余份并督促相关单位进行了整改,其中工作重点为xxx酒家及b1施工现场。多次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习,在培训中员工掌握了基本的消防常识。与工程部配合每月对消防设备进行测试、保养、维护,达到了消防设备完好率100%,保障了在紧急情况下消防设备的灵敏度。

烟感探测器由于长时间未做清洗,部分已经开始出现误报、错报、不报警现象。经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间,调研结束后计划在近期对大厦所有烟感探测器进行清洗,工期约30天左右。同步还在进行中控室维保事宜的洽谈,与维保单位已基本达成一致意见,计划近期内签署维保合同并对中控室设备开始维修保养工作,确保设备的正常运转。

3、日常管理工作

保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、车场岗、许可证局大堂岗,岗与岗之间密切联系,对大厦实行全方位365天24小时的安全保卫,严格的管理制度确保了上半年本大厦无治安、刑事案件、火灾事故的发生。对新招聘的保安员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,加大对在职保安员的培训力度,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训,从而增强保安员的工作责任心和整体素质;强化服务意识,树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责,保安人员在做好治安管理职能外,还为业主提供各种服务,形成了一道亮丽的风景线。

4、警队管理:一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我部在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在队伍建设上,我部把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后,我部都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。队员上岗后,我部还坚持每周2天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素质不断提高。半年来,保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能出色完成任务的队伍。二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆”。团队组建后,对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。三是抓思想建设。由于队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,这既是保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我们根椐不同队员,不同情况,灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住警队先进人员xxx、xxx同志拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的基础上,展开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章,并且大多数队员都能把学习体会会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错,我们要求:不得隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。形式多样的思想品德教育,收到了实实在在的效果。无论在工作上,还是在日常生活中,我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即:工作积极主动的多,消极应付的少;干事情吃苦在前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无。

小结:回顾半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。具体讲,要做到“三个再创新”,“两个大提升”,最后实现“三个方面的满意”。即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意,让全体业主及客户满意,以上是保安部xx年上半年的工作总结,不到、不妥、不对之处,恳请领导批评指正。

第五篇：物业公司安保部年终工作总结

物业公司安保部年终>工作总结

第一部分：工作综述

即将过去，新的一年即将开始，回首过去一年部门的工作我们在物业公司，管理处的领导正确领导下，各部门大力支持配合下，充分调员工积极性，以安全管理工作为基础，杜绝消防事故隐患为切入点，加大对车场的管理力度，保障交通道路畅通，以业主无抱怨，服务无缺憾，管理无盲点!为工作标准。一年来非办公时间发现客户未锁门共计37起。查处外来推销人员67人次。处理突发事件2起。办理二装施工入场共计24起。重大节日消防安全检查4次，消防宣传日1次。消防联动测试测试2次。纠正违章停车70余起。经过一年的积极探索和部门员工的不懈努力，今年我们在安全文明管理，提高服务质量。员工队伍建设等方面取得一定成绩。但也存在不足，具体总结如下。

第二部分：部门主要工作及工作任务目标完成情况

(一)、内部管理

1、部门岗位：共计21个岗位办公室5人夜值3人收费员15人内保22人中控8人外包21人共计74人

2、人员调整：今年从部门到个岗位专业人员流动较大，先后离职人员28名。劝离人员8人。人员流失率达59%，为了不影响部门工作正常和运行。在物业公司及管理处的领导帮助下，根据各专业人员特点，及时进行人员岗位调查，避免工作的脱节。同时也使各岗位人员留有发展空间。提供良好的工作平台。也是确定人员专业化的管理模式。

3、上半年针对外包公司车管人员整体素质不高，服务意识淡薄，形象较差，我部在上级的协助下，做道走出去请进来。对有资质的外包单位进行选拔。对外包公司进行调查，从而提高外包车管员的服务意识，也提高了大厦的整体形象。通过几个月工作，基本上得到客户的认可。

4、部门文件和档案整理。针对部门岗位的，及时制定出各岗位的职责及工作标准，建立的量化标准，使每个岗位达到了规范化的管理到和工作秩序。做了有标准有。检查有。有落实。制定了全年常态工作，并细化做到了谁负责，谁落实，谁跟进。对部门档案进行整理，并做到目录编册，较好的完成了各项任务。

(二)、消防工作：

1、二装入场施工管理：

大厦的入驻率不断上升，加之租户搬出。二装施工共进场24家，我部对每一个施工单位的负责人在开工前，均要进行安全消防教育，施工现场加强管理，并及时发放和鉴定安全责任书。加大施工现场管理和检查力度。在检查过程中，处理纠正施工现场吸烟，违章用电，用水。灭火器配备是否合格等各类违规事件27余起，杜绝事故隐患。在下半年着手整理二装施工档案。对原有档案进行重新整理和归档。

2、安全检查：

在重大节日前(五一十一春节)我部门牵头与客服部，保养部共同进行入室安全检查，完成对大厦所有客户单元和空置单元的安全检查工作。全年共检查238家客户。检查过程中，发现有问题和存在隐患的客户47户。对此我们及时填发了安全整改通知单，并跟进检查落实整改情况。

3、设备维护保养：

今年完成了大厦公共区域13块消防栓玻璃破损的更换。对341个消防栓内部设备配件进行2次检查和维修，更换封条和标识，本着谁管理谁负责的原则。将公共区域的消防设备的管理分别落实到每个中控值机员。下半年完成大厦公共区域，集团及物业各办公室重要部位1059具灭火器的统计和年检工作，并对送检合格灭火器全部进行编号，实行标准化管理。

本年中，中控室消防设备共出现故障点209个，全楼消防设备总数5076的4.1%已修复了153个，目前还有46个，占总数的0.8%。安防监控设备5号监控主机故障，造成7-10层无法录像。6号监控主机故障，造成11-13层共12个画面无法播放录像，9号主机录像丢失严重。只能存储3天。目前录象存储时间短，不符合北京市政府的要求。73电梯无层显。个别主机个别画面图象有花纹，不清晰，不稳定。个别主机无法正常遥控个别摄像头，另外4号主机与分控主机不能联网。对消防设备，安防监控设备存在问题汇总得到物业公司和管理处领导支持下，配合保养部与维保单位完成了大厦公共区域烟感探头清洗工作，及消防主机，安防监控设备的故障检修，维护工作。完成了大厦，所有消防设备的联动测试工作，对测试发现问题的设备及时得到了维修。但有此问题已解决。还有一些问题未解决。

4、人员调配及>培训

今年中控室人员流动较大，流失率达到了90%及时与物业公司管理处领导沟通，采取外招与内选的模式，从现有保安队中挑出平时工作塌实，积极，以保安队员进入中控室实习，利用节假日大厦客户较少的机会，对所有人员进行理论，实操培训。并相继安排以上人员参加市消防局的消防中控上岗证考核，使其更加系统的学习消防中控知识，掌握中控设备的操作，持证上岗。上半年我们还定期的请国贸物业专业人员对中控室人员进行培训，下半年部门进行2次技能培训，1次考核，所有人员均达到值机员标准。

5、消防宣传

11月9日在管理处领导的组织下，部门牵头组织一次消防宣传日活动，在大堂内外悬挂了宣传横幅，画报及播放了近几年来全国发生重大火灾事故录相。并给客户发放1000份消防知识手册，配合中关村街道防火办制作横幅3条，展板6块。此次活动受到了广大客户的好评，取得良好效果。在11月27日给1809客户进行消防知识培训得到客户认可。

(三)、内保工作

1、统一思想，提高认识，转变观念。

今年针对以往保安人员流动较大的情况，及时找准问题分析原因，克服以往招聘易出现大部分是同乡，来时一块来，走时一块走这种避端方法。在物业公司及管理处综合部配合下，采取各种渠道，通过登报纸，人才市场，网络招聘等途径进行人员选拔，经过一段时间人员调整和筛选，现有的保安队员基本上达到稳定

2、加强培训，提高整体形象和服务意识

我部根据每月保安工作中的重点问题，结合工作及时制定各种培训计划，全年培训不少于90个课时，其中包括保安工作专业技能，专业知识12课时，队列训练不少于68课时，保安进行礼仪礼貌工作全年不少于10课时，针对保安工作中的重点和难点，管理处专门从国贸物业聘请经验丰富的保安管理人员对我部保安员进行专业培训，发挥以老带新的培训工作，针对新入职的保安员对大厦环境工作流程等不熟悉，我们安排在大厦工作时间较长，平时表现较好的员工，对新队员进行传帮带，使其尽快进入工作角色，能够基本达到应有保安标准。

3、建全各项制度，加大保安队伍的管理

上半年根据保安队伍现状，重新制定了保安工作量化标准，具体到保安宿舍内务管理制度，清销假制度。奖惩制度及保安工作的各岗位职责，质量标准和工作流程。做到了每月有检查，有统计，有登记，有奖惩，有存档。对存在问题的队员及时谈心，及时沟通，对履犯不改给予批评通报和辞退，做到赏罚分明。定期召开会议分析保安现状及应对措施，根据各班保安值勤，处理突发事件的能力，落实制度，仪表仪容等进行总结讲评，提出整改方案和具体要求。

为了尽可能改善保安生活居住条件，提供良好的生活及工作环境，为了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住环境拥挤，通风不好的情况下，及时向管理建议，得到了管理处的大力支持，改善居住条件，在生活上及时与员工餐厅沟通，在物价上涨的情况下，改善了员工的伙食，让大家感到有家的>温暖。

4、加大对施工现场，外来人员的管理力度

采取人防和技防相结合的原则，加强保安巡视力度，利用安防监控系统，对大厦内可疑人员进行监控，全年共查获外来推销人员67人次，拣拾物品6起。纠正二装施工现场违章用电，用水，办公时间内噪音施工，异味等各类违章施工现象27余起。加大非办公时间重大节日期间监管力度，如元旦，五一，国庆，春节期间提出具体要求，加大对大厦的治安防范工作。通过保安日常巡视，全年共发现非办公时间内，客户单元门未锁情况37起。在日常巡视中发现大厦跑冒滴漏现象21起，关窗防冻工作以来，给未关窗户的客户发隐患整改通知书237份。处理突发事件2起，如19层中国医药公司玻璃破碎事件，先后调动保安员40余人，在处理突发事件时保安员发挥了积极有效作用。

5、配合公安机关，建立客户档案资料

配合公安机关的监督指导工作，和治安防范工作，出动保安24人次，配合派出所执行公务。配合派出所跟进大厦客户档案的建立及资料收取，共计9家客户。对客户能够及时封存钥匙，保存紧急联系人姓名及电话。完成了海淀分局内保处关于公共安全图像信息系统报表工作和中关村街道防火办，治安办，安全协议书鉴定工作。

利用多种途径及时发现客户单位有隐患问题，采取走访提示发文等方式。对客户进行安全防范提示和宣讲，此项工作重在平时。

6、钥匙管理

建立钥匙管理制度和借用物品登记制度，针对大厦入住客户，不断增多。我部将各部门办公室及重点部位的钥匙和门禁卡进行分类存放，这样有利各种钥匙日常管理。

(四)、车场管理

车场管理工作一直是一个难点，保证道路畅通，停车有序，进出方便，文明服务，是我们管理的主要内容

1、摸索经验，随着大厦客户入住的增加，地面和地库的停车位不够的问题，一直是部门车场管理困惑问题，导致乱停乱放现象，部门及时采取措施，找标志家具协调车位或让客户不离开车时，进车场排放整齐，经过一段时间的努力，目前很少有发生客户及来访人员乱停车的现象，保证大厦范围内道路畅通。12月份共计收入大约49万余元。

2、收费系统：

一年来，收费系统频繁出现故障，如出双卡、出卡不起杆、固定卡刷不上、网络故障等。平均每月出现10余次，电脑死机、电机发热等现象，影响收费系统的使用，给客户车辆的进出带来不便。同时给我部的管理也带来很大的不便。如临时卡丢失现象，存在人员管理和系统故障问题，针对此情况进行现场观察、分析原因及时采取措施，找车管公司驻点负责人提出具体要求：

1、南、北岗亭必须安排有责任心的人员帮助客户取卡和传卡，并提供给办理固定卡的车牌号，要求大家熟记，并对个别不按照协议内容使用固定卡的车辆，坚决制止，不听劝阻的客户，按照协议收回固定卡，通过一段时间的运行，取得了一定的效果。

11月份，针对系统出现的问题，在管理处领导支持下与保养部和维保厂家进行了一次问题分析研讨会，确定解决方案，目前此问题得到基本解决，但有些问题仍没有彻底改善，此项工作需要长期跟进处理。

3、外包管理：

针对外包车管人员整体素质不高、服务意识淡薄、人员流动性较大等问题，我部有针对性的对车场管理人员提出要求，找外包公司领导谈话，发备忘录等形式，但没有取得很好的效果。部门给物业管理处领导提出建议，部门与物业公司和管理处领导一同努力，走出去、请进来，找有资质的车管公司进行商谈。最终确定保全公司，在月日之前，物业公司和管理处领导及部门召开会议，研究交接方案和物品需求，会后部门及时部署，分工到人。对原有外包公司的物品进行清点登记，管理处领导支持和其他部门配合，对新入住的人员食宿、物资保障。圆满完成外包车场看护交接工作。新的单位入住以来，部门和综合部经理、主管放弃节假日及时对所有人员进行专业知识、专业技能及礼节礼貌、仪容仪表的培训。但在日常工作中违纪问题、人员流动频繁时有发生，部门针对出现的问题及时与公司领导沟通并采取相应措施，但对存在的重点问题一直没有解决，在管理处领导帮助下与外包公司召开座谈，研究解决问题办法，加大管理力度，双方达成一致定期召开协调会，取得一定的效果，车管员的整体形象和素质有一定改变，基本上得到了客户的认可。

4、自行车管理：

一年来，为大厦客户办理自行车牌460余辆，共计收取费用26590元，退费2842元，日常加强自行车场管理，做到车贴和车牌相符才能取车如有特殊情况报安保部。至今没有发生一起车辆丢失案件，为大厦客户提供了方便。

第三部分：存在的问题和整改措施：

1、保安队伍不稳定，人员流动频繁

一年来，我部共招聘保安人员61人，因不适应管理要求和个人原因先后有28人辞职，劝退8人，人员流失率达59%，面临春节将至估计还有保安提出辞职申请，我部将针对此问题提前人员储备，配合物业公司综合部开辟招聘渠道。

2、缺少培训机制：

保安队伍整体水平和管理力度有待提高，目前保安人员整体素质参差不齐，基层骨干力量缺乏，队伍全方位管理力度不够，队员专业知识和专业技能不精，缺乏解决处理问题的方式方法，缺乏自我约束意识，需要我部有待于加强力度，提高他们的专业技能和服务意识。为配合次项工作，按照部门架构论证结果，拟于，申请设置保安班长，加大管理力度。

3、客户档案的收取工作始终存在较大难度;内保管理及对客情况的掌控有待加强。

这体现在客户对安全管理和防范意识认识不够，同时我部与客服部协调跟进工作尚有待加强，这涉及到沟通技巧、收取方式、宣传力度、重点调动各单位人员对安全防范工作的重视，拟在各公司确定安全管理专职人员，建立大厦客户安全防范和管理网络机制，从而带动各单位内部安全管理机制的完善。

4、细节和量化管理：

反思一年的工作，我们认为总体的进步不能掩盖我们的不足，最主要是日常工作中缺少规范化，在各岗位上也缺少量化标准。

5、部门对讲机问题：

安保部现有对讲机18部，使用3年有余，部分对讲机已维修过，购买过6块新电池，但大部对讲机通讯存在问题，目前有4部对讲机无法维修。所有电池基本用时较短，大概都在1-2小时内都得更换，一旦有突发事件无法保障通讯畅通。

6、设备问题：

无论是消防设备、监控设备、车场设备，一年来故障频繁，严重影响对客服务的质量，同时也影响大厦的声誉，需要加大维修力度，同时增加培训，提高员工使用操作技能。

第四部门：部门需要改进的工作及工作设想：

1、扎扎实实、一步一个脚印，力争把存在的软件问题解决掉，例如：培训问题，细节量化管理的问题，保安队伍形象问题，保安内务管理的问题。

2、加强全员的培训，强化服务意识，提高服务水平，例如：处理问题解决问题的方式、方法，与客户沟通的语言问题。

3、建立和完善工作标准，实施规范化管理。例如：检查、督导，加大日常管理力度，建立奖励机制。