物业保洁员质量标准

第一篇：物业保洁员质量标准

物业保洁员绩效考核标准

一、纪律

1、团结同事，不许打人、骂人。

2、上班时，着装要整齐，佩戴工作卡(不得穿便服)。

3、按时上班，不早退、不迟到。未经领导批准不得擅自找人顶班。上班时间为：8：0016：30(根据季节调整另行通知)。

4、上班时不许会客、闲谈、坐下、躺下，不得擅自离开岗位及上班干与工作无关的事。

5、服从领导安排，不得顶撞、言语过激、大声喧哗。

6、不得擅自留人在工作范围内过夜，保持内务卫生良好。

二、规定

1、保洁员必须保持自己卫生范围干净。不得有垃圾袋、纸屑等杂物，不得将垃圾扫入排水口(井)内。

2、每天必须打扫一次楼梯口，擦洗楼梯扶手，清扫平台、天台。

3、每天必须保持责任区干净率达 95以上(无纸屑、垃圾袋等杂物)。上午保持责任区内干净率达 99。

4、保洁组长每天进行巡查，如发现保洁员责任区内违反规定

1、

2、3 条时，当即就可评：中、差两个等级(一名保洁员监督签名实施)。

5、 每周进行一次评比检查，检查人员由组长及清洁工组织实施。评比分为优、良、中、差四个等级。

6、每周进行一次学习、讲评、总结，时间为星期一。

三、评比制度

1、优：责任区内干净、整洁，没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，垃圾桶干净整洁。没有将垃圾扫入排水口(井)内，按时上下班，服从领导安排。

2、良：责任区基本上干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计 3 处(次)以下。

3、中/差：责任区基本干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计 35 次(处)以下为中，6 次(处)以上为差。

四、奖罚制度

1、对违反以上规定的，第一次给予警告，第二次给予扣当月工资 10 元，第三次扣工资 50 元，第四次予以辞退。

2、 对一季度来工作表现好，评比达“优”三次，给予奖励 50 元;评比两次在“中”以下的给予警告，不扣工资，三次在“中”以下的，扣工资 50 元;连续两个月评比均在最后两名的，则予以辞退。附：保洁员岗位考核标准及奖惩办法 序号 考 核 标 准 应得分 实得分 奖 惩 方 法 认真执行“敬业、服务、创 新”的企业精神;遵守国家 1 法律及公司规章制度和社会 15

一、奖惩 德;树立“服务第

一、业主 至上”的思想。

1、根据考核标准的 工作积极、主动、热情周 ，每年由管理处 2 到，责任心强，有敬业爱岗 15 主任打分，以考核分 和创新精神。

数确定绩效和奖惩依据：

做好所管区域的环境绿化栽 ①90 分以上为优秀; 培、松土、施肥、修剪、浇 ②76 分以上为良; 3 15 水、养护等工作，创造优美 ③60 分以上为合格; 的工作和生活环境。

④60 分以下为不合格。

熟悉所管区域的环境，对花

2、对所管理的部门获 坛、绿化带盆花、盆景进行 得优秀称号的员工，经 4 美化设计、摆放成形，确保 15 公司总经理批准，给予 美化小区(大厦)周围环境 特殊奖励。

的作用。

3、在工作中有突出贡献 及时修剪、补栽、浇水、防 的、被管理处或公司评为 止虫蚀、枯死，按时检查巡 5 10 最优秀员工的、受到主管 视，发现问题及时处理，并 部门特别嘉奖的，公司提 做好工作记录。

高奖励该员工。

节约用水用电，做到不浪 费，爱护绿化工具，防止丢 6 失和损坏，保护公共设施， 10

二、惩罚 发现有损坏和浪费，做到及 时报告。

1、对考核不合格的员工， 按时上下班，佩戴工作卡， 除扣罚当年本人应得年终 7 语言文明，给人方便，维护 10 奖金外，调换工作岗位直 公司形象。

至辞退处理。

2、在管理工作中投诉率 奉公守法、公正廉洁，严格 高于主管部门规定标准或 履行岗位职责，努力提高工 因失职造成重大损失，给 8 作次序和质量，及时完成领 10 公司造成一定影响，对该 导交给的与本职工作有关的 员工采取降低奖金，调换 业务工作。

工作岗位，直至辞退处理 合计 100 清洁组工资包干考评标准 部门 考 评 内 容 评分 副主任 主任 负责人

一、小区环境干净、整洁 50

1、马路、人行道、绿化地整体干净、整洁，雨后马路积水半小 占 30时内清扫干净。

2、垃圾车、垃圾屋(桶)及时清洗干净、无蚊蝇，垃圾屋(桶)内 占 10垃圾及时清运、车走地净。

3、小区内公共设施、宣传设施、单车、机动车场(库)等所有公 占 10用设施干净无尘。

二、小区内垃圾运出及时，日产日清 10

三、楼宇内清洁卫生 30

1、楼梯间清扫、楼梯扶手擦拭干净。

占 20

2、电表箱、信报箱、防盗门、消防栓、接线盒等设施擦拭干净 占5无灰尘。

3、单车棚、二楼雨棚、楼房底部外围干净清洁。

占

5四、正常使用，及时保养清洁工具

4五、清洁队宿舍卫生

3六、熟记清洁规章制度 3 合 计 100 保洁主管岗位考核表序 考核内容 满分 实得号 分1 熟记本市《住宅区物业管理条例》内容(0.3 分)熟记住 0.9 区 管理规章制度0.3 分熟记管理处岗位责任制0.3 分 分2 按时上下班0.1 分无迟到早退现象0.1 分无旷工 0.5 0.1 分佩证上岗0.1 分着装整洁0.1 分 分3 积极参加消防训练，按要求达标0.2 分掌握火灾、台 0.4 风、消防和治安等方面突发事件的应急措施和救生知识 分 (0.2 分)4 接待业主热情有礼貌0.1 分有耐心0.1 分不含糊 0.5 其辞推卸责任0.1 分投诉处理有效率 100(0.2 分) 分5 反腐倡廉遵守管理处廉洁制度1.0 分每违反一项扣 1分 0.2 分扣满 1 分为止。6 招聘保洁员坚持标准，不徇私情(0.2 分)制定培训计 0.9 划0.3 分负责上岗培训0.2 分和思想教育工作0.2 分 分。7 日常工作安排划分合理责任片区(0.5 分)人员调配合 1.5 理0.2 分组织临时性的打扫除0.2 分定期发放灭 分 虫药物0.3 分和组织疏通沙井等工作0.3 分并配合 市环卫部门的统一行动。8 每日巡视小区卫生清洁情况汇报并详细做记录0.3 1.9 分垃圾清运及时0.3 分无卫生死角(0.3 分)，无 分 蝇蚊孽生地(0.3 分)公平地考核员工工作情况(0.3 ， 分) 每月岗位考核公平合理0.4 分.若故意歪曲事实 发现一次扣 0.2 分扣满 1.9 为止。9 员工宿舍整洁(0.2 分)无乱搭乱挂0.2 分督促队 0.9 员搞好个人卫生和着装整洁0.2 分遵守员工宿舍管 分 理制度0.3 分10 定期组织人员进行消防训练，思想文化和火警、匪警及 0.6 突发事件的应急措施的学习，熟悉救生知识，人人都达 分 标(0.6 分)有 1 人不达标扣0.1 分扣满 0.6 分为 止.11 定期回访业主并征求小区清洁卫生的意见和建议并做 0.6 记录0.3 分检查卫生服务情况(0.3 分) 分12 提供卫生清洁服务无乱收费现象0.3 分 0.3 分13 工作不负责和态度不端正被投诉一次扣 2 分员工被投 0分 诉一次扣 1 分扣满 10 分为止. 合 计 10 分考评人意见：

服务中心主管意见：

清洁工作检验标准和方法分 序 检验 项目 标准 清洁频率类 号 方法 1 路面、绿地、 无瓜果皮壳、 无积水， 沿路线 纸屑等杂物， 每天彻底清扫 2 2 全面 果皮箱 内部垃圾及时清理，外表无污迹、 每天清倒 2 次，每 检查 3 全面室 垃圾屋 地面无散落垃圾，无污水无污痕， 每天清倒、冲刷 2 检查外 4 全面 每天清理洗刷 2 垃圾中转站 地面无散落垃圾，无污水、污渍， 次， 5 检查 全面 每天清抹 1 次，组 标识牌、雕 无乱张贴，目视表面无明显灰尘， 6 检查 每天清理 1 次， 沙井 底部无垃圾，无积水、积沙，盖板 抽查 3 个 7 雨、污水管、 检查井内壁无粘附物，井底无沉淀 抽查 5 个 雨、污水井每半月 8 全面 每半年吸粪 1 次。

化粪池 不外溢污水 检查 1 车库地面 无垃圾、杂物、无积水、无泥沙 抽查 5 处 每天清扫 2 次，每地 2 车库墙面 目视无污迹，无污渍，无明显灰尘 抽查 5 处 每月清扫，冲洗一下 3室 地下车库的 目视无污迹，无无明显灰尘 抽查 5 处 每月用清洁精清 4 车库和 目视无污痕，无灰尘 抽查 5 处 每两月用扫把清 天台管线 雨篷 1 目视无垃圾，无青苔，无积水。

全面检 每周清理 1 次。

2 每天清理 1 次， 抽查 天台、转换 目视无垃圾，无积水，无污痕，明 3 每天清扫 1 次，大 理石打腊每两月 1 次;每周抛光 1 次; 地毯室 水磨石、水 无垃圾杂物，无泥沙，无污痕，大 抽查 5 处 4 大理石打蜡每半 年 1 次;抛光每月 大理石、瓷 大理石、瓷片、喷涂墙面用纸巾擦 抽查 7 1 次，乳胶漆墙面 扫尘、喷漆、瓷片内 5 每月扫尘 1 次， 天花板、天 距 1M 处目视无蜘蛛网，无明显灰 抽查 7 6 每月清抹 1 次。组 灯罩、烟感、 目视无明显灰尘、无污痕 抽查 7 7 玻璃门窗 无污渍，清刮后用纸巾擦拭 抽查 7 玻璃门每周刮 1 次 8 全面 公用卫生间 地面无积水、无污渍，无杂物;墙 每天清理 2 次，每 检查 9 用纸巾擦拭无明 抽查 7 层 每天清抹 1 次(住 公用门窗， 目视无明显污痕，

第二篇：物业保洁工作标准

保洁服务标准化

一、楼内保洁

(一)、楼层通道和楼梯台阶，每三日清洁 1 次，地面每周湿拖 1 次。

(二)、楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等每周清洁 1 次。

(三)、天花板、公共灯具、墙面、踢脚线每季清洁 1 次。

(四)、共用门窗玻璃，每 2 月擦拭 1 次，目视干净。

(五)、电梯轿厢地面、四壁每日清洁 1 次，目视干净。

二、 外围保洁

(一)、道路每日清扫 1 次，目视无明显杂物、污迹和积水;雨雪天气及时清扫主要道路，方便出行。

(二)、绿化带每 2 日清洁 1 次，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数，目视无杂物。

(三)、水景开放期内，每 2 日清洁 1 次，水面无明显漂浮物。

(四)、休闲娱乐、健身设施每 2 日擦拭 1 次。设施表面干净，地面无杂物。 (五 )、3 米以下庭院灯、草坪灯每月清洁 1 次，目视干净。

(六)标识、宣传牌、信报箱、景观小品每月清洁 1 次，目视干净。

(七)天台、明沟、上人屋面每 2 月清洁 1 次，无垃圾堆放，排水顺畅。

(八)设有公共卫生间的，每日清洁 1 次;每月 1 次对公共卫生间进行消杀。

三、车库、车棚

(一)、地面每 2 日清洁 1 次，每 2 月冲刷 1 次。保持空气流通，地面无明显杂物、垃圾、积水。

(二)、天花板、墙面每季清洁 1 次，无蜘蛛网。

(三)、门窗、消防箱、指示牌、指示灯、防火门、箱柜等公共设施每季清洁 1 次。

四、 垃圾收集与处理

(一)、应设置生活垃圾集中投放点，垃圾日产日清，垃圾车随车保洁人员需携带扫帚等工具以保持周围地面无散落垃圾。

(二)、建筑垃圾设置临时垃圾池，集中存放，定期外运。

(三)、垃圾桶、果皮箱每月清洁 2 次。

(四)、卫生消杀蚊、蝇、蟑螂孳生季节每月消杀 1 次，其它根据季节和当地情况制定具体计划;灭鼠 每半年进行 1 次，无明显鼠迹。

第三篇：物业保洁主管职责标准

物业保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施住宅区的物业保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下：

一、物业保洁工作的现场管理，及时了解物业保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。

二、严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。

三、合理配置住宅区内保洁物业和清扫工具的数量，合理配备保洁物业人员，确保住宅区内不留卫生死角。

四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁物业工作。

五、经常检查商尝店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。

六、负责保洁物业内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁物业情况分析会，总结一周保洁物业工作。

七、负责物业保洁员的岗位技能培训工作。

八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。

九、带领物业保洁各班完成服务中心安排的临时任务。

物业保洁组长职责标准

物业保洁组长在物业保洁主管领导下，负责实施住宅区物业保洁

1 工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下：

一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。

二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商尝大堂等具体作业程序和物业保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织并实施。

三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备物业保洁人员，住宅区内不留卫生死角。

四、住宅区物业保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。

五、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。

六、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒(抛)垃圾，随地吐痰等不良现象;培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。

七、经常检查商尝店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。

八、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受业主监督。

九、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。

十、完成服务中心主管交办的其他任务。

保洁员职责标准

一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。

二、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。

三、每日和分2次清运垃圾到中转站。

四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车尝绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。

五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。

六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生

3 知识，提高个人素质。

七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。

清洁工职责标准

一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。

二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。

三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级报告。

四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。

五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。

六、劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。

七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居和市容卫生，并根据城-管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。

八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。

九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修理;如无结果，则应详细记录及请示上级处理。

十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。

楼内外保洁员职责标准

一、每天对楼内外清扫，楼道内、停车尝绿化带等，保持干净，定时清运楼内垃圾。

二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。

三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。

四、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁。

五、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具。

六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。

七、对楼内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。

八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。

九、完成保洁组长交办的其他工作。

1负责小区楼梯级、地下车库、马路、昔地、天面、雨棚、平台、公共场地的清扫、清洁。

2负责楼道、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。

3负责楼道、天面、地下车库内杂物的清理。

5 4负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运、并按标准进行清洗。 5负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上车,并对中转站进行清洁。

6负责宿舍区的卫生清洁,以及保管好各自所使用的工具。 7 严格按照《清洁作业执行计划》作业。 8对小区内发生的违章现象进行劝阻和制止。 9完成公司领导交办的其它工作与突击性的工作。

第四篇：物业保洁系统“8S”管理标准

1

目的

根据8S的质量管理要求，对各项目保洁实施系统的管理，以规范员工行为，提高员工素养，创造良好的保洁环境。

2

范围

本标准规定了保洁“8S”管理的基本要求，适用于各园区保洁的管理。

3

组织与职责

3.1

公司“8S”管理推进小组负责指导、监督和检查公司范围内“8S”管理的执行情况。

3.2

各单位“8S”管理工作小组负责组织推进本单位的“8S”管理活动，负责指导、监督和检查监督本单位“8S”执行情况。

3.3

各保洁系统工作人员负责贯彻和执行本标准。

4

基本要求

4.1

保洁主管、保洁员应养成较高的“8S”素养。

4.2

保洁主管办公室、保洁员休息室、保洁仓库、保洁设备存放处、保洁工具存放处，应按要求定置管理，物品保持清洁、整齐、有序。

4.3

保洁员发现所在保洁区域的环境不符合“8S”现场管理标准时，应及时予以整改。

5

术语与定义

“8S”是指整理(SE1R1)、整顿(SEION)

、清扫(SE1SO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUIKE)、安全(SAFETY)、节约(SAVE)、服务(SERVICE)，因八个单词均以“S”开头，故简称为“8S”。

6

管理要求

6.1

典型配备物品

6.1.1

保洁主管办公室

6.1.1.1

办公桌椅

电脑、文件盒、桌牌、笔筒、水杯、台历、抹布

6.1.1.2

电器

饮水机、电风扇(视季节、气温摆放)

6.1.1.3

上墙物品

上墙文件、禁烟标识

6.1.1.4

其他物品

文件柜、垃圾桶

6.1.2

保洁员休息室

6.1.2.1

桌椅

6.1.2.2

电器

微波炉、电水壶、冰箱、电风扇(视季节、气温摆放)

6.1.2.3

其他物品

热水瓶、水杯、衣物存放点、保洁工具、长杆工具、铝合金梯、清洁剂、废纸篓

6.1.3

保洁仓库

6.1.3.1

货架

6.1.3.2

保洁物品

清洁保养剂、钢丝棉、纤维片、毛巾、拖把等

6.1.3.3

各类标识

分类存放图、禁烟标识、“不合格物品临时存放点”和“危险固体废弃物临时存放点”标识

6.1.4

保洁设备存放处

6.1.4.1

保洁设备

多功能擦地机、晶面处理机、吸尘吸水机、高压水枪、电子打泡箱、干风机、吸尘器

6.1.4.2

上墙物品

设备卡、操作流程、禁烟标识

6.1.5

楼道保洁工具存放处

6.1.5.1

保洁工具

扫帚、畚箕、毛巾、水桶、拖把、尘推、鸡毛掸、塑料凳、喷壶

6.1.5.2

上墙物品

“保洁工具存放点”标识、禁烟标识

6.1.6

卫生间

6.1.6.1

厕位

卫生卷纸、垃圾篓

6.1.6.2

洗手台面

擦手纸、洗手液、梳子、护手霜、棉签、托盘、绿色小植物

6.1.6.3

保洁工具

水桶、毛巾、喷壶、清洁剂、洁厕剂、洗衣粉、胶手套、垃圾钳、厕刷

6.1.7

多功能清洁车

6.1.7.1

垃圾袋

6.1.7.2

保洁物品

毛巾二块、中性全能清洁剂、化油剂、洗衣粉、去污粉、小铲刀、备用垃圾袋、扫帚、畚箕、水桶、拖把、地刷、取水器、网兜、垃圾钳

6.2

保洁8S具体管理要求

6.2.1

保洁员独立办公室物品定置管理参照办公区域8S管理标准规定(略)。

6.2.2

保洁员休息室

6.2.2.1

微波炉专人负责管理，靠墙定位放置在干燥、平稳的台面，使用前仔细阅读说明书按规定操作，使用后擦拭干净，无污渍、水渍、油渍。

6.2.2.2

电水壶专人负责管理，靠墙定位放置在平整、不易碰撞的地面，使用时水位不得低于电热圈，水沸腾后立即断开电源，将电源线收起(不得折叠)，壶表面使用后擦拭干净无水渍，内部每月保洁一次并有记录。

6.2.2.3

热水瓶定位放置在平稳、不易碰撞的台面或地面，瓶柄朝右侧平行摆放，表面每日擦拭一次，干净无积灰，内胆每季保洁一次无水垢。

6.2.2.4

水杯定位定点放置整齐在桌面或架子上，所有杯柄朝右侧平放摆放。

6.2.2.5

冰箱专人负责管理，定位放置在微波炉一侧，使用前仔细阅读说明书按规定操作，表面每日擦拭一次，柜内部每月保洁一次，干净无积灰。

6.2.2.6

电风扇参照保洁主管办公室规定操作。

6.2.2.7

各类电器插头处粘贴电器名称标识，便于区分。

6.2.3

衣物存放点

6.2.3.1

有衣物柜的应定人定柜保管，衣物定位摆放整齐，柜门每日擦拭一次，柜内部、顶部每周保洁一次，干净无积灰。

6.2.3.2

无衣物柜的应统一区域定位存放，高出地面2.5米处墙面居中粘贴“衣物存放点”标识，高出地面1.8米处墙面拉杆悬挂衣服，在杆上定点按序悬挂(下班后保洁员不得穿着工作服饰离开园区)，高出1.2米处墙面定点挂包等物品或统一放置在指定台面，地面定点按序放置鞋，拉杆、衣架、放包、鞋处每人定点统一编号、责任人，摆放整齐有序。

6.2.4

保洁仓库

6.2.4.1

货架靠墙定位放置，合格物品摆放在货架上。

6.2.4.2

合格保洁物品根据工具、保洁物耗、清洁剂分类存放，较小较轻保洁物耗放置在货架上方、清洁剂放置在货架下方、较重较长的工具、保洁物耗划定区域分类存放(可用隐形标签进行定置)，编号按从上往下、从左往右的顺序编排，每件物品制作账卡，一一对应摆放，根据ISO9000质量管理体系要求执行，做到账、卡、物三相符。

6.2.4.3

不合格、待检区保洁物品划定区域定位摆放，墙面粘贴“不合格物品”、“

待检区”标识，根据ISO9000质量管理体系要求执行。

6.2.4.4

仓库进门墙上粘贴仓库平面图，注明物品划分区域，在平面图左边悬挂账本(每账页粘贴书签易于查找翻阅)，在仓库明显处粘贴禁烟标识，在禁烟标识下方定位摆放灭火器，货架左上方粘贴合格品分层标识。

6.2.4.5

仓库每周保洁一次，干净无积灰。

6.2.5

保洁设备存放室

6.2.5.1

保洁设备专人负责管理，存放在干燥的房间，设备按序定位摆放，设备卡贴于墙上;地面每日清扫一次、每周拖擦一次、墙面每半月除尘一次，干净无垃圾杂物、墙面无积尘。

6.2.5.2

保洁设备使用后，对设备进行保洁、保养。设备表面擦拭干净无积灰、污渍，电线按规定有序缠绕放置。(吸尘吸水机筒内擦拭干净无积水，

水管盘放在筒内;吸尘器使用后必须将尘袋垃圾清倒干净;刷盘拆除机体清理干净，刷毛朝上摆放;水箱内擦拭干净无积水)

6.2.5.3

在存放室明显处粘贴禁烟标识

6.2.6

楼道保洁物品存放点

6.2.6.1

楼道保洁所需物品扫帚、畚箕、毛巾、水桶、拖把、尘推、鸡毛掸、塑料凳、喷壶等放置在单元楼道最底层不明显处或指定存放区(如楼梯下)划定区域摆放。扫帚、畚箕靠墙摆放，拖把、鸡毛掸放在水桶内，毛巾折叠整齐搭在水桶边缘，尘推倒置靠在墙上、罩面向外，喷壶柄朝右平行摆放。

6.2.6.2

存放点墙上粘贴“保洁工具存放点”标识

6.2.7

卫生间

6.2.7.1

座便器保洁频率、质量标准根据各小区保洁计划书执行。

6.2.7.2

对卫生间进行保洁时将卫生卷纸折叠成等腰三角形。

6.2.7.3

垃圾篓放置、垃圾袋套法根据保洁主管办公室标准执行，保洁频率、质量标准根据各小区保洁计划书执行。

6.2.7.4

擦手纸靠墙定点放置在台盆右边。

6.2.7.5

洗手液、绿色小植物定点放在台盆左边。

6.2.7.6

梳子、护手霜、棉签统一放在托盘/储物框中，定点放在台面左拐弯处。

6.2.7.7

卫生间保洁所需物品水桶、毛巾、喷壶、清洁剂、洁厕剂、洗衣粉、胶手套、厕刷、垃圾钳、卫生纸、擦手纸、洗手液等定点放置在台盆下柜内，摆放整齐有序。

6.2.8

多功能清洁车

6.2.8.1

多功能清洁车袋内放置垃圾袋，垃圾袋口套住车袋口后挂在挂钩上，整理平整。

6.2.8.2

多功能清洁车顶层定点放置毛巾二块被子式折叠，喷壶内装中性全能清洁剂、化油剂、壶口朝右平行放置,收纳盒分类装洗衣粉、去污粉、放置铲刀、百洁巾等。

6.2.8.3

中间层定点放置备用垃圾袋，叠放整齐。

6.2.8.4

底层定点放置扫帚、畚箕、水桶、拖把、地刷，车右侧定点挂放垃圾钳，车左侧挂放取水口、网兜。

6.2.8.5

已使用的较长较大的保洁工具如长杆工具、铝合金梯，应专人负责管理，定位放置摆放整齐，墙面粘贴“保洁工具存放点”标识，注明责任人及存

放工具名称。

6.2.8.6

每日下班前对多功能清洁车擦拭干净，垃圾袋更换套好内无垃圾、车体无积灰。

第五篇：物业服务和保洁服务的标准

关于阳光天和1#楼9层物业服务和保洁服务的标准

一、物业服务范围及标准：

1、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理

是指物业公司对于共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、供热线路、供气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等有维修和管理的义务和责任。

2、向我公司提供房屋自用部位、自用设施设备的维修和养护等有偿服务(质保期内为无偿服务)。

3、接到我公司发出的维修通知后，常规性的特约服务必须2小时内及时到现场进行维修维护;根据具体情况向我公司反馈修复时间。

4、如有其他(楼层)共用部分的维修影响到我公司的正常办公，物业公司应即刻给予通知(说明原因并告知维修期限)，尽快完成维修工作，以保证不影响我公司的正常运作。

二、保洁服务范围及标准：

1、阳光天和1#楼9层公共区域(含电梯走廊周围)地面、墙面的卫生清扫;公司会议室内桌、椅及其他摆设除尘保洁;9层卫生间地面、台面、便池、镜面等保洁及垃圾清除;9层办公区域门框、门、墙面、走廊外墙玻璃镜面保洁。

2、保证地面无纸屑、无污渍、无脚印、无卫生死角;设施无污

渍，无手印、无浮灰;卫生间无异味、无黄斑、地面干燥;墙面无浮灰、无蜘蛛网;镜面无斑痕、印记、水渍。

3、要求每个工作日早上10:45之前完成办公区域的全部清洁(要求达到标准要求);

每个工作日中午3：30之前必须完成对公司会议室的清洁工作，4:00之前完成办公区域的全部清洁工作。

4、保证按时、按质、按量(抽查时无死角)完成清洁工作。