物业公司党建工作制度

制度本身是一种行为的规范,就是为了形成和建构社会秩序。怎样制定科学合理的制度呢，以下是小编收集整理的《物业公司党建工作制度》仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：物业公司党建工作制度

物业公司工作人员上下班制度

一、全体工作人员必须自觉遵守上、下班制度，实行指纹考勤。

二、上、下班做到不迟到、早退、中途离岗、聚集聊天、旷工。有事要请假，必须提前请假、写请假条、并且登记，经领导同意后方可。不会写的到登记处登记，领导签字生效，否则按旷工处理。

三、上、下班按指纹迟和早不得超过5分钟，超过的一次扣10元，中途离岗、早退的超过两小时一次扣20元。事假一天扣发实际工资，旷工一天扣50元以此类推。病假要有县级以上(含县级)病历。请假一天经单位领导批准，超过一天必须向分管领导和单位领导请假，批准后方可。请假领导没有批准而离开工作岗位按旷工处理。旷工当月达两天给予批评教育并主动去社居委找分管领导解释。超三天待岗三个月(月工资两百元)，根据情节轻重，严重给予辞退。

四、检查或突击任务时，不得以任何借口请假。擅自离岗一天扣100元，并给予警告。造成后果的给予辞退(影响名次的后果)。

五、物业公司工作日实行指纹打卡机考勤，由办公室负责考勤。上午7:50-11:30、下午2:30-17:30，为工作人员打卡时间。

六、人为损害打卡机的按价赔偿，并给予辞退。

七、请假人请假后要到许万艮处去手写登记，注明请假事项、天数，必须有领导批准方可。回来后主动销假，请假不登记的一律不作请假，按旷工处理。

八、指纹机如三人以上连续按指纹有误(以考勤表为准)确认该指纹机已坏，并及时到许万艮处登记，视为考勤。特殊情况的到登记处登记，分管和单位领导同意后作考勤。

第二篇：物业公司库房管理制度及工作流程(拟定)（本站推荐）

物业公司库房管理制度及工作流程

1、库存管理的基本任务和原则 (1) 基本任务：采用科学的方法，不断提高管理水平，做到保管好，损耗少，节约

费用，保证安全，提高效益。

2、原材料、物资的保管和记录

(1) 库房物资按原材料类别分别管理。 (2) 库房管理的原则是：适量、及时、准确、经济、安全。

(2) 库管员职责：保管所管原材料、物资，记原材料、物资明细帐，验收进库原材

料、物资和出库原材料、物资的发货。

(3) 库存原材料、物资要贯彻执行“先进先出，定期每季翻堆”的库房管理规定。 (4) 要节约库容、合理使用库容。重载物资与轻抛物资不得混堆，有挥发性的物资不得与易吸潮物资混堆。 (5) 库房对进库储存的物资，必须按固定堆位存储，并编列堆号，在每个堆位存放物资的货位上设立“进、出、存货卡”，凡出入库物资应于当天在货卡登记，并结出存货数，以便与物资明细帐对口。 (6) 库存物资必须做到“三对口”，即库存物资与货卡相符，货卡结存数与物资明细帐余额相符。每月末库管员应根据物资明细帐记录的收、付发生额和余额数字，编制“进、销、调、存月报表”。 (7) 库管员对所保管的物资，应经常检查，对滞存在库房时间较长的物资，要主动向业务部门反映滞存情况;对存库物资，发现霉变，破损或超保管期限，应及时提出处理意见，并送交业务部门和财务部各一份，以便有关部门会同财务部及时研究作出处理意见。 (8) 对于账外物资需要存放在库房内的，库管人员要单独登记明细账(信息同库存物资)，单独编写物资编码，并放置独立区域，要求存放人办理出、入库手续，出入库单需物品所属人、所属部门负责人、库管员签字确认，对于贵重物品，要进行拍照登记;账外物资月末盘点时一并进行核对。

(9)物资保管与保养

a、 根据不同类别、形状、特点、用途分库分区;保管要做到“三清”， “二齐”，“四号定位”摆放。

三清：材料清、数量清、规格清 二齐：摆放整齐、库容整齐

四号定位：按区、按排、按架、按位定位

b、保管物资应做到“十不”，即不锈、不潮、不冻、不霉、不腐、不变质、不挥发、不漏、不爆、不混、按物资保管技术要求，适当进行加垫、通风、清洗、干燥、定期涂油或重新包装，存放不当应及时改进。

C、要严格注意防火，防盗，防虫鼠害。

3 、物资入库、出库规定： 入库：

(1) 库管员按照采购员提供经财务人员、使用部门验收人员(部分负责人)、采购主管、供应商确认的验收单，查验无误后等级存货卡、记入库存明细账，并填制复写入库单，入库单一式四联，交由申请部门、采购部门、库房人员、及财务部门，财务部门将入库单作为记账附件记入当期账目。

(2) 库管员对与采购单上注明的物资，与实际物资供应商或其代理人、型号、规格、数量、质量不相符的，或者不符合公司对商品有效期规定的物资，要拒绝其入库，并及时向申购部门、采购部门报告;

(3) 对进口商品，要求其必须有中文标示，对于不能确认真伪，应要求供货商提供相关证明。

(4) 退库要求与入库一致，并由相关部门负责人在入库单上说明原因。

出库：

(1) 库管人员根据有部门负责人签字确认的“领用申请单”明细，填写出库单发放物品;出库单及领用申请明细中需有相关领导签字确认的数量、规格;并本着“先进先出”的财务核算原则对先入库的物资进行优先发放。出库单一式三份，交由申请部分、库房人员、财务部门，财务部门将出库单作为记账附件记入当期账目。

(2) 库管人员应制定“库房运营时间表”，并与各部门协调各自的领货时间。 (3) 为了安全，库管人员应监督领货人员未经允许不得进入库房内。 (4) 库管人员严禁先出货后补办手续的错误做法，严禁白条发货。

4、库房的存量管理

(1) 库房实行存量管理，库房的最高存量和最低存量由部门负责人及采购部批准后，交库房执行。

(2) 所有库存物资均应在存货帐、存货卡上标明最高存量河最低存量。 (3) 库存物资明细账，每月进行更新，按月报送采购部门。

5、库房的盘点

(1) 每月月中库管人员进行自查盘点，对于即将过期的物资需及时向采购部门及申请部门提出。

(2) 盘点时各项物资应处于静止状态，不得进出移动;

(3) 月底与财务人员进行实地盘点，并及时向主管领导提交盘点表，盘点表及账载库存数额应一致;

(4) 如发现盘盈、盘亏、损毁的物资，须查明原因、分清责任，属保管人员工作责任的，应由库管人员承担经济责任;上述差异应以书面形式上报主管，经公司领导及财务负责人批准后，方可对差异进行调整。

(5) 盘点结果需由财务人员存档备查并抄送总裁办。

6、财务核算

(1) 库管人员将出、入库单送交财务部门后，由财务人员提交财务经理确认，经确认后根据明细记入财务软件供应链模块，并当日完成辅助模块的登记，便于及时查询;当月出、入库的原材料、物资需记入当期。

(2) 财务人员应根据“先进先出法”原则进行库存核算。

(3) 财务人员月末，需对库存物资进行盘点，盘点前应将当期变动的物资全部入账，结出结存数量，编制盘点表格，盘点后盘点人和库管人员需签字确认，并装订备查。

(4) 对于盘盈、盘亏、损毁的原材料，必须查明原因、分清责任，提出书面处理意见，并在盘点表上说明并签字确认，上述差异应以书面形式上报主管，经公司领导及财务负责人批准后，方可对差异进行调整。

(5) 财务人员月末，应对库存明细进行汇总备查，明细账目应与总账及库存实物数额一致。

(6) 备查账应连贯记载，对于相同分类的原材料，当期增、减数额环比变动大于10%的，应请采购部门或物资申请部门做出书面说明，备查账及变动说明应打印装订，并抄送总裁办。

(7) 对于账外的物资，财务人员要制作备查账，登记物资名称、存放地点、数量、规格、价值及所属部门或人员等各项信息，对于贵重的物品，还要进行拍照登记，并在盘点时更新信息备查，存在差异或者变动要及时反映给所属人，并上报财务经理及总裁办。

7、其他有关规定：

(1)库管人员上班前必须检查库房门锁有无异常。

(2)下班后应仔细检查是否关窗、锁门、拉闸、断电及不安全隐患。

(3) 各类物资严格按照要求码放,保证库存物资无损、存放合理整齐,杜绝不安全隐患. 搞好卫生工作,保持库内干净、整洁，保持正常通风 (4) 一切进库人员不得携带火种，背包，手提袋等物进库。

(5)库房范围及库房办公地点，不得会客，其他部门职工更不得围聚闲聊，不得带亲友到库房范围参观。

(6) 库房范围不得生火，也不得堆放易燃易爆物品。

(7) 库房不准代私人保管物品，也不得擅自答应未经领导同意的其他单位或部门的物品存库。

(8) 任何人员，除验收时所需外，不得把库房商品物资试用试看。

(9) 库房应定期每日检查防火设施的使用实效，并接受相关部门的检查、监督。

第三篇：物业公司奖罚制度

一、奖罚目的

为维护公司工作纪律和各项制度的有序开展， 保障各项工作依照流程和规范正常进行，有效的激励员工的工作热情和敬业精神，特制定本制度。

二、适用范围

物业公司全体员工

三、奖罚形式

1、奖励：口头表扬、通报表扬、记功、记大功、调薪、晋升

2、处罚：口头批评、通报批评、记过、记大过、降职、辞退

四、奖励标准

(一)奖励

1、口头表扬：视情节予以经济奖励10-20元

2、通报表扬：视情节予以经济奖励20-50元

3、记

功：视情节予以经济奖励50-200元

4、记 大 功：视情节予以经济奖励200-500元

5、调

薪：岗位薪资提高一级级别或上调薪资标准

6、晋

升：视公司组织架构进行职位晋升

(二)处罚

1、口头批评：视情节予以经济处罚10-20元

2、通报批评：视情节予以经济处罚20-50元

3、记

过：视情节予以经济处罚50-200元

4、记 大 过：视情节予以经济处罚200-500元

5、降

职：视情节予以降薪、降级或降职处罚。

6、辞

退：并视情节予以500元以上经济罚款

五、奖励类别

(一)有下列工作表现的，予以口头表扬1次，视情况给予经济奖励10~20元：

1、始终保持着装规范，微笑服务，精神状态，仪容仪表良好。

2、积极、主动、热情的参与工作，主动延长工作时间且不计得失。

3、检举违规违纪者，检举事件情节一般的。

4、发现职责以外业务问题(如小区突发事件、设施故障等)，予以速报者。

5、个人工作中主动服务意识突出，受到多数业主口头表扬者(至少三个以上，经核实的)。

6、拾金不昧(拾获物品价值、现金在100元及以下者)，能及时归还业主或上交，为公司获得良好信誉者。

7、工作责任心强，能克服困难，圆满地完成上级交办的临时任务。

8、能够始终贯彻执行公司制度、作业流程的。

(二)有下列工作表现的，予以通报表扬1次，视情况给予经济奖励20~50元：

1、受到物业公司总经理或集团公司部门总监以上领导表扬的。

2、在服务(工作)中，表现突出，任劳任怨，收到业主书面表扬者(以业主送的表扬信为准，经核实的)。

3、检举违规违纪者，且情节较为严重的;

4、工作中精打细算、节能降耗、节约成本效果显著的。

5、在做好本职工作的同时，利用非上班时间，协助同事完成重要工作(例如协助收取物业费、突发事件等)且成绩较好的。

6、拾金不昧(拾获物品价值、现金在100-500元之间者)，能及时归还业主或上交，为公司获得良好信誉者。

(三)有下列工作表现的，予以记功1次，视情况给予经济奖励50~200元：

1、在对外工作为公司赢得荣誉称号的。

2、参加公司以外的业务竞赛、评比，比赛成绩在前三名或取得荣誉称号者。

3、在重大接待工作中，受贵宾好评，为公司争得荣誉者。

4、礼貌待人，热情服务，收到业主锦旗者。

5、在对外报刊、杂志上发表与公司相关且正面报道文章的。

6、在日常的管理和服务中,受到业主的无理漫骂、殴打而不还口、不还手，且经调查属实者。

7、在抗灾抢险或突发性灾情出现时，积极抢救公司及业主生命财产，使其避免受伤，减少或免受损失的。

8、在做好本职工作的同时，利用非上班时间，协助同事完成重要工作(例如协助收取物业费、突发事件等)且成绩特别突出的。

9、工作认真及早发现事故苗头，积极采取措施，防止重大事故发生，使公司及业主财产、员工利益免受损失者。

10、拾金不昧(拾获物品价值、现金在500元以上者),能及时归还业主或上缴，为公司争得良好信誉者。

(四)有下列工作表现的，予以记大功1次，视情况给予经济奖励200~500元：

1、勇于同违规现象和不良行为作斗争，制止严重损害公司和业主利益的事件发生，维护公司形象，使公司保持正常工作秩序者。

2、参加省级、国家级业务竞赛、评比，比赛成绩在前三名或取得荣誉称号者。

3、处理重大事故过程中，积极主动，识大体，顾全局，任劳任怨，起关键作用者，并将损失降到最低(损失预计在2000元以上)。

4、在管理、采购、推销、行车、设备维修等工作中，精打细算，想方设法为公司增收节支，成绩显著者。

5、对公司经营管理方面提出合理化建议，达到明显增加经济效益和提高工作效率者。

6、敢于同坏人坏事做斗争，协助公安机关抓获犯罪分子;在制止犯罪行为的过程中，勇于挺身而出、反应迅速、措施有力者。

7、在争创国家级荣誉称号的过程中，表现突出者。

(五)有下列工作表现的，经公司人事主管部门审核、总经理审批，予以异动加薪或职位晋升。

1、考核成绩突出者。

2、个人服务意识或工作质量特别高的。

3、通过个人努力，给公司增创巨大利益者。

4、对公司有特殊贡献，足以为全公司同仁表率者。

5、团队意识、领导能力强，能够独立处理工作范畴内突发事件者。

6、对管理制度提出合理化建议，经采纳施行，卓有成效者。

7、有其他重大功绩者。

六、处罚类别

(一)有下列工作表现的，予以口头批评1次，视情况给予经济处罚10~20元：

1、不保持仪容仪表端庄整洁或当班时衣着不整齐不干净。

2、留长指甲，发型怪异且脏乱不堪、身体有异味、皮鞋脏污。女士浓妆艳抹，涂彩色指甲油，穿奇装异服者。

3、当班时间站姿、坐姿不雅，东倒西歪，倚靠他物等。

4、粗声与业主对话，未使用礼貌用语和微笑服务者。

5、在公司公共场所随地吐痰者及在公共区域、在岗抽烟者。

6、随地乱丢烟头、纸屑等杂物者。

7、对同事有不礼貌的行为和言语者。

8、公众场合有抠鼻子，搔头发，挖耳朵，挤眉弄眼等不雅动作者。

9、上岗前吃异味东西，不及时消除口气者。

10、所负责的卫生区域不能达到卫生要求者。

11、工作岗位物品摆放不规范、不整洁者。

12、品质检查问题期限内未整改到位者(按条计算)。

13、会议或培训期间手机响铃1次者。

14、未经领导批准，私自调班者。

15、违反安全条例或操作规范，未造成损失者。

16、工作或服务态度不佳，效率低下者。

17、未按项目业务管理规定、岗位职责等公司规章制度要求开展工作。

18、对同事恶意攻击或诬害、制造事端者。

19、未按要求汇报工作或会议内容准备不足者。

(二)有下列工作表现的，予以书面批评1次，视情况给予经济处罚20~50元：

1、不按公司规定标准着工装，不佩戴工号牌或工号牌位置不正确者。

2、工作时间使用公司电话办理私人事情者。

3、工作时间嚼口香糖、吃零食者。

4、上班期间带朋友、家属等人员到公司办公区域或小区公共场所逗留者。

5、不敲门或未经业主允许直接进入业主家中或办公室者。

6、违犯安全条例或操作规范，造成劳动工具、物品损坏者。(备注：损失金额在100元以内，并酌情赔偿。)

7、不遵守服务程序、未按工作流程向业主提供服务者。

8、保管业主及公司的各种物品、证件时，管理不好造成物品丢失、损坏者。(另照价赔偿)。

9、工作时间吸烟、听音乐、看电视、聚众聊天、玩游戏、唱歌，喧闹嬉戏等做与工作无关的事情且情节严重的。

10、顶撞上级、不服从管理者或对上级、业主有不礼貌的言行。

11、在公司内无原则、不讲方式相互争吵者，不听劝告者。(分开说明)

12、非因客观原因，不按时完成上级交办的工作。

13、当班时间睡觉。

14、管理以上人员移动电话无法接听、关机等联系不到本人者。若因此造成工作延误或损失的，视情节每次酌情予以50元以上经济处罚。

15、丢失、乱放公司文件者。

16、拒绝公司管理人员检查工作及情况问讯者。

17、对本职工作不认真仔细、拖拉延误，并造成一般失误和公司声誉损失者。(备注：损失金额在200元以下，并酌情赔偿。)

18、当班时间在公司干私活者。

19、下班后未锁门，秩序维护员巡检时又未检查锁门情况造成物品丢失者，所造成的损失两者照价赔偿，共同分摊。

20、对业主询问有厌烦，怠慢现象;遭业主口头投诉者。

21、成本意识不强，浪费能源，性质一般者。

(三)有下列工作表现的，予以记过1次，视情况给予经济处罚50~200元：

1、擅自标贴，涂改，搬移公司财物者。

2、未经公司领导或公司授权人员批准，私配公司钥匙者。

3、上班时间(含值班)，非因工作需要及未经主管上级批准串岗、离岗、脱岗者。

4、不接受质检人员监察管理，干扰质检工作正常进行者。

5、拿取或偷吃公司或业主的东西(除按规定处罚外，还要按物价加倍罚款)。

6、在公共场合袒胸露背，或出现其它不文明行为者。

7、一个月内累计三次迟到或早退(考勤机数据)。

8、在工作中不讲原则，损害公司的利益者。

9、未经项目服务中心及有关领导许可，擅自动用消防、安防等重要设施。

10、怠慢业主，受到业主有效投诉(书面或电话)，情节一般者。

11、对本职工作不认真仔细，权限不清、职责不明等造成工作失误或公司财产损失者。 (备注：损失金额200-500元，并酌情赔偿。)

12、成本意识淡薄，浪费能源，性质严重者(例如办公室无人，电脑、灯或空调未关闭等，未按要求开启空调、取暖设备等)。

13、管理工作中(包括上报材料、汇报工作、考勤明细等)弄虚作假，谎报、瞒报且情节一般的。

(四)有下列工作表现的，予以记大过1次，视情况给予经济处罚200~500元：

1、由于个人工作失误、玩忽职守，造成公司、业主或他人名誉、精神、财产等损失。(备注：财产损失金额500元-800元，并酌情赔偿。)

2、未经部门经理以上管理人员批准，私自使用、外借公司贵重设备。

3、未经公司允许擅自贩卖公司、项目物品的。

4、在工作区域或集体宿舍内进行任何形式的打麻将、打牌等行为的(不分上下班)。

5、擅自在宿舍内留宿他人者。

6、饮酒后上岗者。

7、受到集团公司点名批评或被媒体做负面曝光者。

8、管理工作中(包括上报材料、汇报工作、考勤明细等)弄虚作假，谎报、瞒报且情节严重的。

(五)有下列工作表现的，直接予以降职降薪：

1、个人工作能力与实际岗位职责要求不相匹配者，降薪降职直至辞退;

2、工作中玩忽职守，长期消极怠工，不能及时有效的完成各项任务者;

3、不执行上级指令，顶撞领导，造成严重影响或冥顽不灵者;

4、拉帮结派但未造成严重后果者;

5、居功自傲、屡教不改者;

6、利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私、贪污受贿的能主动坦白并愿意纠正者;

(六)有下列工作表现的，予以直接辞退处理：

1、不认同企业文化并散布谣言，造成严重不良影响者;

2、拉帮结派造成严重后果者;

3、蓄意损耗，损坏公司或业主财物。

4、提供假资料或报告，企图陷害他人。

5、参与赌博(带赌资)，斗殴及流氓滋事者。

6、由于个人工作失职，造成公司或业主的财物较大损失。(备注：损失金额在800元以上，并酌情赔偿。)

7、向业主索取财物者。

8、伪造文件，意图行骗者。

9、受到业主或外单位有效投诉，情节严重者。

10、诈骗，贪污业主、公司或同事的财物。

11、携带或收藏一切禁品，如枪械、毒品等。

12、盗窃业主、同事或公司的财物。

13、威胁，殴打上级领导，同事或业主。

14、利用工作之便，与业主或外单位交易，谋取私利。

15、调戏、欺侮他人或有不道德行为造成恶劣影响者。

16、一月内累计旷工3天，三月内累计旷工7天者。

17、责任事故，给公司造成重大损失者。

18、触犯国家任何刑事法规者。

19、公开与业主或同事吵架、打架，严重影响公司声誉和团结者。 20、不执行上级的指令，顶撞领导，造成严重工作失误或损失者。

21、发表虚假或诽谤之言论，影响公司、业主或其他员工的声誉及团结者。

22、利用职权营私舞弊，谋取私利，假公济私，贪污受贿。(其中对于退质保金的相关制度：物业公司各层级责任人若出现徇私舞弊、吃拿卡要等经济问题，将根据情节严重情况给予500-5000元罚款，直至辞退。)

23、严重违反公司管理规定，泄露公司经营和管理机密，造成公司利益重大损失者。(除处罚外，还要依法追究当事人相应的法律责任)。

24、未按公司的正常离职手续办理完离职手续，或擅自离开公司及工作岗位超过3天者。

七、奖罚的实施与兑现

1、公司的业务、现场类检查工作，由品质部经理负责;行政、人事类检查工作由行政文员负责;重要工作、关键工作由总经理负责。

2、对于检查中发现的问题：(1)、品质类、业务指导类的问题公司各负责人以口头或书面形式告之并督促有关当事人及部门负责人进行限期整改。若确实存在困难的，可在限期内与公司相关负责人协商延迟整改期限，未协商的视为限期内能完成。限期内未整改到位或情节、性质较为严重的，依照制度对当事人及其项目负责人进行处罚，并再次限期整改，罚款翻倍，以此类推。

(2)、制度类、纪律类问题，发现后直接按照公司规定对当事人予以处罚。若后期没有改善的，加倍处罚，直至辞退。情节严重的，直接上级与项目经理负有连带责任。

3、员工日常质检和奖罚采取各项目自查与公司品质抽查相结合。

4、质检管理手段：学习培训、引导教育、经济奖罚。

5、由公司指定专人负责公司级的日常质检，各项目成立兼职的质检小组负责内部质检。

6、各项目部项目经理、副经理、经理助理、部门主管、班组长(含)以上人员对所辖员工拥有奖罚权，任免建议权。但需要按照公司《物业公司奖罚制度》的标准进行实施并报总公司审核、批准、兑现。

7、所有的奖罚，奖罚提报人均要以口头形式或书面《奖罚通知单》通知当事人。当事人若对奖罚结果持有异议，可与直接上级或奖罚提报人当面核对。

8、当事人拥有越级上诉权利，但前提条件是直接上级未能解决或处理不公。经调查确实存在处理不当或事实混淆的，将免除本次奖罚，并对奖罚建议人和直接上级进行相关处理;若是当事人不服从管理或违反公司制度的胡搅蛮缠、恶意诬告的，将在原处罚标准的基础上加倍处理。

9、公司每月以通报形式公布一次质检及奖罚情况，以广泛接受大家的监督和建议。

10、若项目经理当月未提报奖罚建议或奖罚提报较少，而公司对项目检查问题较多，那么将视为项目经理对本职工作不认真仔细，或按照玩忽职守予以处罚。

九、补充说明

1、本《员工奖惩制度》适用于公司日常检查考核。

2、以自然年为单位，当有“记过”以上处分的员工，取消“先进”参选资格;奖励“记功”以上的，在“先进”的评选中占优先权。

3、以上为公司正常时期的奖惩标准，若公司在非常时期(如评先、创建期间)，则奖惩金额加倍。

4、集团董事长、总裁、物业公司总经理拥有“特别奖罚权”，可根据具体情况奖罚，可依据但不限于本制度。

5、严重违纪类，直接上级按照“

2、

3、5”或“

3、7”比例负有连带责任。

6、各部门内部可自行制定的补充奖罚条款，需报物业总公司备案。执行标准不可与本制度相抵触。

7、对员工的过失，在一般情况下照本《员工奖惩制度》执罚，遇特殊情况如：过失虽小，但态度恶劣;过失严重，而事实、损失有待调查者，可以采取先停职检查的临时性措施(停职期间停发工资，停职时间一般不超过十四天)。停职检查的决定由部门经理(含部门经理)以上领导向总经理书面汇报并获批准后实施。

8、员工受到口头、书面、严重警告等自签发实施三个月后自动撤消，最后警告自签发实施六个月后自动撤消。

9、员工接到辞退通知后，按照离职程序办理相关手续。

10、所有奖罚均从当月工资中直接体现。

九、物业公司其他制度中奖罚条款与本制度具有相同效力，但不重复奖罚。

十、本制度自2015年1月1日起下发执行，老版奖罚制度作废。若本制度在执行中发现有问题的，可向公司总部反馈意见和建议，公司将根据实际情况进行修改完善，但在未修改前，全体员工应该遵守本制度。

物业服务有限公司 2014年12月29日

第四篇：物业公司会议制度

榆林晨红物业服务有限公司

会议制度

一、目的

为提高会议质量，缩短会议时间，尽量减少会议，改时工作作风。展开全方位规范化管理，使会议起到应有的作用。特制定本制度。

二、会议及组织

(一)公司级会议，主要是物业公司各管理处经理级以上管理员参加的会议，另有扩大会议，中层以上管理员会议，全公司技术人员会议，年终大会等。由公司总经理主持召开。

(二)各物业项目管理处会议由管理处经理组织召开，有中层管理员以上人员会议，班长以上会议，全体员工会议等。管理处各部门由主管组织召开，各班组由各班组长组织召开。

(三)周会会议，公司及各管理处和各部门必须组织如开周会。现物业公司执行每周六早上九点召开周会，地点总公司会议室。

三、会议内容

(一)对本周的各项工作进行总结，找出问题原因及整改办法，对下周各项工作进行部署。

(二)充分认识周例会的重要性，各部门进行详尽工作汇报，总经理(或会议主持人)进行讲评，并安排、布置下一步工作。

(三)各类会议的组织召开，必须讲求实效。实事求是面对问题，发言人要本着对公司负责、对上级领导负责、对本人负责的良好心态，严格执行各项规章制度，确保绩效考核管理办法有效实施。

四、相关规定

(一)会议参加人员必须按照规定时间(或通知时间)提前到达会议现场，有事不能参加必须提前一个小时取得总经理(或会议主持人)的同意。迟到、早退一次罚款50元，未经总经理(或会议主持人)同意加倍扣罚。

(二)会议期间发言人讲话偏离主题,警告无效以及无理取闹、影响会议正常进行者罚款50元,严重清出会场另行处罚.

(三)会议期间,所有参加会议人员必须关掉手机和与相类似声音的物品,保持桌椅等不能发出大的声响。

五、纪要及要求

(一)每次会议都要有专人作纪要，经总经理(或会议主持人)审阅签字后进行分发并存档。对会议各种事宜各部门必须认真落实。

(二)参加会议人员要畅所欲言、各抒己见，允许持有不同观点和保留意见，但会上一旦形成决议，无论个人同意与否都应认真执行。

(三)严守会议纪律，保守会议秘密。在会议决议未正式公布以前，不得私自泄露会议内容，避免影响决议的实施。

六、附则

(一)本会议制度，晨红物业全体员工必须遵照执行。

(二)本会议制度同样适用绩效考核管理办法。

(三)根据物业公司发展状况，保持持续改进。

榆林晨红物业服务有限公司

第五篇：物业公司各种制度

第一部分岗位职责

公司总经理岗位职责

1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。

2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。

4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。

5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。

6、制订工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。

7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。

8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。

9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。

10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。 公司副总经理岗位职责

1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。

2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。

4、制订工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。

5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。

6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。

7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。

职能部门经理岗位职责

1、在公司总经理室的领导下，全面实施本部门的各项工作。

2、负责制定本部门的工作计划，组织各项工作的开展。

3、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。

4、负责制定本部门员工的业务培训计划，定期开展员工培训。

5、负责指导、监督、检查本部门各项工作，定期对本部门员工进行考核。 管理处主任岗位职责

在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责负责管理处的日常事务和管理工作。

1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度;

2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函;

3、负责传达公司文件、通知及会议精神;

4、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理;

5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作;

6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量;

7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划;

8、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调;

9、认真完成公司交给的其他任务。

内勤员岗位职责

内勤员在管理处主任统一安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。

1、按照物业服务的需要，编制采购计划，并实施采购;

2、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐;

3、协助主任组织开展社区文化服务;

4、做好本部门员工的考勤、考核管理;

5、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏;

6、负责本部门各类通知、公函、报告的收发;

7、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报;

8、熟悉各种收费程序，负责接待上门的交费的业主，并做好收费记录;

9、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释;

10、完成本部门安排的其他工作。

管理员岗位职责

在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。

1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况;

2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用;

3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务;

4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况;

5、负责对外包服务过程进行监督管理;

6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。

文员岗位职责

1、负责部门的文件撰写、整理工作;

2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作，妥善保管管理处的各类来文;

3、负责办理各类外来人员的出入证件;

4、协助主任组织由管理处发起的会议，并做好会议记录;

5、接待来访的业主，对其提出的问题及意见，予以解释解答，并将详细内容记录在案;

6、负责做好文件、记录、卡的管理工作，并保证档案完整、齐全、保密;

7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书;

8、通过各种媒介做好宣传工作;

9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动;

出纳岗位职责

1、清点汇总部门交来的款项;

2、审核原始凭证是否完整;

3、发放工资、奖金，支付符合手续的费用;

4、处理银行存款收入和支出业务;

5、填制记帐凭证，交会计记帐;

6、正确使用发票，保证现金和银行支票使用安全。

保安人员岗位职责

(一)、总则

1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全;

2、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导，完成公司交给的其它工作任务;

3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作;

4、负责做好机动车辆的管理和收费工作;

5、负责做好综合管理费收取工作;

6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力;

7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录;

8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。

(二)、保安队队长岗位职责

保安队长在管理处主任的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作。

1、了解和掌握保安队的情况，根据管理处领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理;

2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是《员工手册》及保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。;

3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例;

4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题;

5、教育培养所属班长，不断培养他们的组织指挥能力和管理水平;

6、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。

7、完成公司交办的收费等其它工作任务。

(三)、保安班长岗位职责

保安班长在保安队长的直接领导下，负责保安队日常事务的实施工作。

1、负责组织当班的保安工作，监督和指导认真做好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象;

2、检查本班人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施、自卫武器等物品;

3、负责填写《值班记录》，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况;

4、按照保安部(队)制定的培训计划搞好组织实施工作，定期召开班务会，经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本人和全班的整体素质和业务水平，能及时解决当班时间内的各种突发事件。

5、及时做好上传下达和请示汇报工作，与辖区业主搞好关系;

6、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报;

7、团结本班人员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。

8、完成公司下达的其他任务。

(四)保安员岗位职责

1、门岗

①熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况;

②保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌;

③负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区;

④负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。

⑤熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法;

⑥做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。

⑦负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题;

⑧对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。

2、巡逻岗

①严格遵守公司规章制度，实行24巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范;

②树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然;

③熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理;

④熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识;

⑤巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止;

⑥加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序;

⑦积极参加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素质。

消防员(保安员兼)岗位职责

1、切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习有关消防知识，掌握各种灭火器的使用方法;

2、积极做好防火宣传和教育，建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查，一旦发现火警即可投入使用;

3、物业辖区一旦发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避;

4、发生火警事故时，迅速报告有关领导，拨打火警电话119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织住户撤离危险地带，并做好妥善安排，做好现场安全保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火原因;

5、加强辖区内动用明火的控制和管理。

监控值班员岗位职责

1、严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安处理，并及时通过对讲机或电话向队长报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。

2、熟悉所管理设备的性能、操作程序，能独立进行操作，并能进行简单的维修;

3、出现异常情况时，坚持、确认、汇报，并做好情况记录;

4、负责设备的日常巡视、情况记录;

5、保持机房干净、整洁;做好交接班工作。

维修人员岗位职责

1、执行公司决定，服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识;

2、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向;

3、严格遵守服务内容与服务标准，及时受理业主提出的各种报修;

4、积极为业主提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉;

5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程以确保安全，预防意外事故的发生;

6、工作完毕及时清理施工现场杂物，服务过程须请业主签字认可;

7、爱护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料。

8、负责对共用部位设施的巡视和保养。

9、按月做好报修、维修记录的汇总和材料采购的计划编制。

清卫工岗位职责

1、遵守公司制定的各类规章制度和《员工手册》;

2、尊重领导，服从分配，及时完成工作任务;

3、上岗佩戴好工作证，穿戴好服装，并保持整洁;

4、文明服务，作风廉洁，拾金不昧;

5、按照服务内容和服务标准对物业辖区进行清洁卫生打扫，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序;

6、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等;

7、对保洁范围内物业的异常情况及时行保安员或管理员汇报;

8、对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除;

9、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的酌情赔偿。

绿化工岗位职责

1、遵守公司的规章制度和《员工手册》;

2、服从公司领导和管理人员的检查监督，工作时佩戴好上岗证;

3、绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序，无危及车辆、行人的现象;

4、对住户说话和劝阻有损绿化的行为要温和有礼;

5、正确并熟练操作使用园林器械，妥善保管好绿化工具设施、农药、化肥及其他用品，严格使用化肥和农药;

6、花草树木及时浇水，防止过旱和过涝;

7、对花草树木定期培土、施肥、除杂草和除病虫害，对新栽的花草树木要及时修剪、补苗、浇水，保证成活率达90%以上;

8、熟悉物业辖区内的绿化概况，充分利用绿地面积，合理布局、种植花草、树木;

9、对工作过程中发现的物业辖区的异常情况及时向保安或管理员汇报。

第二部分公共制度

全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。

接待来信来访来电投诉制度

为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素质，不断改进服务质量，严格认真对待业主(住户)反馈的每一信息，特制定本制度：

1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，属于自己职权范围内或能够给予解决的，应当场予以解决;不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主(住户)反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。

2、每一位员工都有责任收集来自业主(住户)关于小区管理的看法、建议、意见等。

3、公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，某某物业”。

4、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。

5、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。

6、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。

7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作,积极同市政有关部门办理交涉,尽早为业主排忧解难,决不允许推托了事.

8、员工应认真做好本职工作，积极为业主提供满意管理服务，减小投诉，把矛盾消灭在投诉之前。

9、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。

10、对投诉要记录，投诉资料要存档。