物业公司节能环保制度

物业公司节能环保制度（共9篇）

篇1：物业公司节能环保制度

物业公司节能管理制度

1.0

2.0

3.0 目的 适用范围 职责 1.1为了做好节能降耗工作，降低物业经营成本，提供经济效益。2.1适用于物业管理区域内的节能降耗工作

3.1项目经理负责整个项目的能源管理工作。

3.2 工程维保部负责整个项目的能源使用控制工作和节能措施实施工作。

3.3项目其他员工积极响应和参与各项能源节约工作。

4.0制度内容

4.1节能工作的指导思想：领导重视，全员参加，管理从严，措施扎实，重在实效，以节电、节水为基础、合理使用为重点，做好节能工作。

4.2项目经理负责编制项目的节能计划，检查督促用能部门各项节能措施的落实情况。

4.3工程维保部负责日常节能管理，实施各项节能措施，严格执行《二级计量管理制度》按时把项目各项能耗数据统计出来，随时掌握项目的能源消耗情况。

4.3节能包括：总能耗，会所、园林水景、园林灌溉、喷泉、景观射灯、泛光照明、电梯、生活水泵、小区路灯、单元大堂照明、消防楼梯灯、地下车库照明、排风机、集水井等能耗，节能量、节能措施等。

4.4电力管理：

4.4.1实行用电部门和重要用电设备分表能耗统计管理，及时掌握部门和设施设备的用电情况。

4.4.2提高用电设备的功率因数，合理操作无功补偿设备，功率因数应达0.9以上。

4.4.3照明系统在保证合理照度的情况下，优先选用光效高的节能新光源和高效节能灯具，光

源分多路控制和光声控开关，合理安装时间控制器做到人机结合管理。

4.4.4大能耗的水景、喷泉，一般在节假日和国家法定节假日定时开放，并严格执行开关时间，不得随意变更。

4.4.5临时用电由使用部门提出申请，经工程维保部审批后，方能按排安装使用（外来单位申

请使用水电要收取费用），用毕应立即拆除。

4.5用水管理：

4.5.1主要用水部门实行分类管理，各级人员树立节约用水观念，时刻注意节约用水。

4.5.2建立用水计划制度，严格控制用水量，防止超计划用水。

4.5.3用水人员发现有跑、冒、滴、漏现象应及时报修。

4.5.4绿化浇灌用水及共公卫生间用水，应加强巡查管理，严防跑、冒、滴、漏现象。

4.5.5严禁私接、私拆用水设施。

4.6定期组织节能培训，培训内容主要包括：能源法规教育、用能现状、节能任务,能源计量管理及统计；节能途径及技术改造措施等。

4.7项目经理需定期召开节能会议，及时贯彻国家有关节能法规、政策和条例，研究和部署节能计划和实施方案。

5.0相关文件

5.1《二级计量管理制度》

6.0相关记录

篇2：物业公司节能环保制度

在住宅小区物业服务过程中，建发物业以人为本，为小区营造健康舒适的居住环境，为了节能、环保，更加有效、合理地利用能源，使用资源，特制定本制度。

1、加强小区节能环保制度的监督和落实。

2、业主办理住宅室内装饰装修管理登记服务工作中，根据国家有关节能材料相关标准，积极宣传使用节能环保材料和器具。

3、业主在室内装饰装修管理活动中，要求采取措施防止损坏房屋原有节能设施、将建筑垃圾混入生活垃圾、将危险废物混入建筑垃圾的行为。

4、客户经理督促装修人员或业主将建筑垃圾袋装化堆放到物业指定的建筑垃圾堆放点，在已竣工交付使用的住宅楼宇内，十二时至十四时、十八时至次日八时，采取措施防止产生环境噪声污染的室内装修活动。

5、定期抄录小区用能计量表读数，并汇总分析用能状况。

6、积极配合政府有关部门实施节能环保改造，加强节能实施管理。

7、在管理服务区域内设置节能环保宣传栏，设置小区公共设施设备环保标识和宣传标语。

8、水泵房应通风，每日检查仪表、指示灯、开关、电源、电压、电机电流；每半年至少检查一次继电器、接触器触点；每季度检查所有接线，调整水位开关。

9、每日检查水泵进出口阀门、泵内充水与水泵转动情况、轴承润滑或油位情况、水泵有无漏水、水泵进出口压力、水泵与电机运行状况；每季度至少清洗一次管道滤网（器）。

10、每日检查阀门开关位置、管路接头、压力表；每季度至少检查一次管道，清洗滤网，清洁减压阀；每半年至少检修一次水龙头；清洁管井、管道与支架。每年至少检查一次止回阀。

11、每周检查水池箱体、人孔盖及盖锁、防鼠网、密封条、管道、进水阀。每配合水池清洗工作，检查低水位限制浮球、进水闸阀、放水阀、溢流阀、进水液压阀、水位控制浮球。

12、清洗水箱时控制好排空水量和消毒药物使用量；排水时注意保持排水管道畅通，避免造成水资源浪费，及时恢复供水后，检查管道、阀门、浮球等设备零件。

13、小区出现管道爆裂等紧急事件，接报后立即报告供水部门，客服人员并及时赶到协助处理。

14、排污设施设备资料档案完整，设施设备标识规范齐全，井、池盖编号清晰。

15、供电设施设备管理规定、维护保养办法、应急处理预案等规章制度完善，加强机房通风，根据电网运行电压的变化及时调整变压器的分接开关。多台变压器合理分配负荷，每台变压器应在其最佳负荷率附近运行。

16、楼层配电箱每季度至少检查一次指示灯、电源、电压、电流，检查接触器、继电器；每年至少检查一次接地线、接线螺丝紧固状况。检查中注意开关、线路的温度。

17、照明设施每日检查开关、电线线路、灯具。更换灯具采用适用的节能灯具，内走道、梯灯采用声光控或红外线自动开关。

18、电梯设施设备管理规定、维护保养办法、运行管理制度等规章制度完善。电梯机房应通风。监管电梯公司的维保质量，检查曳引机齿轮箱、导轨降的润滑情况。

29、园林绿化设施管理规定、维护保养办法等规章制度完善。施肥、用药采用环保型用品。禁止绿地内焚烧物料的行为，修剪的绿化垃圾宜及时清运。

20、道路管理规定、维护保养办法等规章制度完善。及时处理路面、井盖等异常情况。通道顺畅，标志齐全，禁止车辆在小区维修保养及试刹车行为。

21、地下室排风机每季度至少检查一次仪表、指示灯、开关，每半年进行一次清洁保养，每年检查电机风机轴承润滑情况。

住宅小区节水管理制度

为加强小区公共节水工作，提高水资源利用效率，发挥建发物业在建设节约型社会中的表率作用，减少费用支出，建设节约型小区，特制定本制度。

1、建立统一台账，加强用水消耗统计工作。统计台账登记要全面、准确、及时，数据要与实际发生的原始凭证相符。

2、注重洗手间用水节约。加强用水设备的日常维护管理，严禁跑冒滴漏，避免出现“长流水”现象；大力推广使用感应式节水龙头和器具。

3、注重绿化用水节约，小区内部绿地用水尽量使用雨水或再生水，采用喷灌、微灌、滴灌等节水灌溉方式，禁止使用自来水涌灌。

4、加强用水设施检修。加强对供水供热设施的日常检修和巡查，重点检查管网和预埋管道，发现问题及时检修。

5、定期观测定量分析。安排专人定时、定期抄录水表，比较分析用量，发现情况异常，立即进行管网检查。

6、张贴节水标识，公布维修电话。在办公区域显著位置张贴节水标志，设置温馨提示，并公布维修电话。发现跑冒滴漏或其他浪费情况及时向维修部门报修，对报修情况维修部门要及时解决。

7、实行分户计量。办公区与经营区、住宅区、出租区等非办公区要分装水表。

8、加强节水宣传。运用各种宣传形式进行节约用水宣传教育，提高对水资源节约重要性的认识，增强节能责任心。加强用水管理，利用每年6月份“世界无水日”广泛开展节水宣传活动，教育物业管理人员及业主在日常工作生活中科学用水、自觉节水，节约用水人人有责。

9、加强水资源循环利用工作。广泛开展再生水回收和雨水收集利用工作。

10、定期开展节水评比活动。对在节水工作中成绩显著的项目和个人予以表彰奖励。

11、加强用水统计分析。指定专人负责水消耗月度和统计汇总和分析报告工作，每月度形成水消耗情况统计汇总和分析报告，提出改进措施建议，分析、论证有计划改造二次供水系统。

住宅小区垃圾管理制度

为了加强小区垃圾管理，改善小区容貌和环境卫生，特制定本制度

1、小区垃圾按物业公司规定的时间、地点、方式和要求将垃圾倒入垃圾桶或收运车、垃圾回收容器或指定的场所。

2、生活垃圾必须袋装化，按分类存放在密闭的垃圾容器内。

3、运输垃圾的车辆必须封闭，保持车容整洁和车况完好，运输途中不得抛撒、遗漏。

4、依照国家有关法规进行收取装修垃圾处理费。

5、不得将有害废弃物和建筑垃圾混入生活垃圾，随意倾倒。

6、定期对固定式和移动式垃圾容器或垃圾车进行消毒，冬季可根据实际情况适当降低频次。

7、废旧家具、家电、电池等废弃物，应按物业公司的规定投放在指定的收集场所，不得随意投放。

8、清掏积水井的污泥、绿化等栽培、修整花木作业的渣土、枝叶，物业公司应当及时清除。

9、临时施工工地，必须围场作业，进出场路口路面必须硬化处理，并派专人清扫保洁，做到文明施工。

10、严禁将有毒、有害、易燃、易爆等废弃物混入建筑垃圾和生活垃圾清运。

11、不得随意损坏或擅自拆除垃圾收集、处理的设施。

绿化养护节能降耗管理规程

一、目的

最大限度地节约资源(节能、节地、节水、节材)、保护环境和减少污染，为业主提供健康、适用和高效的使用空间。

二、适用范围

适用所有项目的绿化养护工作，各项绿化技术规程均以本制度为原则。

三、内容

1、绿化用水管理制度

1.1.浇水时间应在早晚进行，避免中午浇水，减少水分的蒸发。

1.2.小区应尽量使用喷灌设施进行浇水，在喷头喷洒范围外的绿地用胶水管喷洒，不得大水漫灌。

1.3.城市花园、碧水蓝天、宝湖湾等有水系设施的小区，水系换水时应将换出的水抽到水系附近的绿地内。

1.4.绿地的内微地形、斜坡水分渗透慢，喷水时，喷头不应连续长时间连续开动，应通过间歇开关浇水。

1.5.根据天气情况，和土壤湿度确定灌水频率。灌水的量应根据灌水后浸润深度来确定，一般深度在10－15cm(以根系深度)为适宜。

1.6.灌溉前还要注意天气预报，是否将要下雨。利用雨量器精确计量降雨量。当降雨充沛时，可延迟灌溉或减少灌溉量，节约用水。

1.7.平时注意喷灌设备有无损坏，发现损坏及时维修，使喷灌设备保持正常工作及喷洒范围。

1.8.每月记录好各区域绿化用水量。

1.9.积极完善各区域喷灌设施。

2、农药使用管理制度

1.1 每次大规模消杀作业前3天，绿化班长告知该项目客服部此次消杀工作的时间、范围、注意事项等内容，客服部根据绿化部提供的具体信息向业主发出书面的通知（温馨提示）。

1.2 消杀药品实行专人专管领用制度，所有药品由专人保管，领用时详细记录领用时间和数量，未使用完的药品及时交回专人保管。

1.3.药品使用过程中，应严格按照药品说明书和技术员的配比执行，控制农药使用量，绿化工不得私自增加用药量。

1.4 消杀的药品种类必须符合国家、地方的使用要求，不得使用违禁或高毒药品。

1.5 配置好的液体药品每次应全部使用完毕，不留残留液体。

1.6 使用完的药剂空瓶，收集集中处理。

1.7 对于柳树等高大乔木应采取树干注射的方法预防消杀害虫。

3、割草机使用管理制度

1.1 因割草机使用时会长生很大的噪音，为不影响业主休息，绿化部使用割草机的时间为，上午8：:00-12:00，下午14:00-18:00，周六、周日和节假日不得使用。

1.2 每次割草机使用完毕后，应及时保养，定期检修机器。

1.3 统计每次割草的耗油量，若发现耗油量过大或过小，应及时找出原因。

4、树木成活率管理规定

篇3：物业公司节能环保制度

国家“十一五”提出的节能减排目标, 是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐的重大举措, 是建设节约型、环境友好型社会的现实需要, 更是中煤大屯公司物业持续发展的重要保证, 对于调整经济结构、提高居民生活质量、促进国民经济和社会健康发展, 具有极其重要而深远的意义。

1 节能减排工作研究与实践背景

中煤大屯公司中心区是大屯煤电集团生产基地的办公区, 集团员工生活驻地, 大屯物业共有16个部门组成, 主要承担大屯公司中心区的自来水、暖气的生产与供应, 负责中心区13个居民村的物业管理及中心区市政管理、道路维修、绿化、环境卫生等职能;同时负责公司机关办公楼的卫生、用电等后勤管理, 并担负着大屯矿区各单位节水、绿化检查、指导工作的职能。而水、电等能源产品是大屯物业主要能耗产品。大屯公司有30多年的历史, 经历了计划经济到市场经济的过程, 传统的经验和管理模式束缚了大屯物业在节能减排工作的发展, 为了更好地配合大屯公司关于节能减排工作的开展, 大屯物业遵循“以人为本, 用心服务”的理念, 多年以来大屯物业就有系统、有意识地开展节约型物业建设, 并在大屯公司后勤服务的节能减排工作中发挥重要作用, 经过多年的实践, 已经研究出一系列行之有效的机制和措施。

2 节能减排工作研究与实践的主要做法

2.1 加强教育, 提高节约意识是建设节约型物业的基础

中煤大屯物业是中煤大屯公司后勤系统日常能耗的大户, 应该在建设节约型物业过程发挥作用。建设节约型物业的基础工作, 就是要物业全体干部职工家属接受教育, 共同树立科学发展和勤俭节约的意识。

结合大屯物业的特点, 通过大屯物业网络平台、报纸、电视等媒介, 及物业节能减排工作宣传板报展评、节能周宣传手册的发放、节水周节水知识有奖问答等一系列的节能减排进小区活动, 在小区内营造良好的节能减排氛围, 加深居民对节约型物业建设的理解, 培养了全体职工和居民国家资源紧缺忧患意识、节约意识和责任意识, 自觉养成节约一度电、一滴水等良好习惯, 使节约资源、减少浪费成为每一位职工、每一位居民的自觉行为, 推进了节约型物业的建设。2008年5月, 大屯物业颐园新村荣获江苏省第一批节水型社区光荣称号。

2.2 领导重视, 组织落实, 是开展节约型物业建设的保证

大屯物业自开展节约型物业建设活动以来, 公司领导对节能减排工作非常重视, 并将重视转化为具体的组织制度, 成立了专门的节能减排工作领导小组, 明确党政一把手全面负责, 分管领导具体负责, 职能部门分工负责, 各基层单位相应成立以行政领导为主的节能减排工作机构, 设专 (兼) 职节能减排管理人员, 把各项能耗指标进一步分解落实, 坚持每月动、静态检查, 每月不少于一次例会通报情况, 做到了有耗能就有考核、奖罚兑现、层层把关, 使大屯物业节能减排工作形成层层有人抓, 事事有人管的局面。

节能减排工作领导小组下设办公室, 具体负责大屯物业节能减排日常管理工作, 保证节能减排工作按照《大屯物业科技节能环保工作考核细则》有组织、有计划地开展。

2.3 加大投入, 狠抓节能减排技术改造, 提高资源利用率

大屯物业坚持将先进的节能减排技术措施贯穿于节约型物业建设中, 多年来通过耗能现状分析, 通过论证与优化, 加大节能设备、设施的投入, 进行了一系列节能减排技术改造, 取得了显著的效益。

2.3.1 节约电能

针对小区居民楼公共部位原安装的楼道“白炽灯”灯具多, 存在浪费电、维修率高、使用寿命短等弊病, 大屯物业逐年投入资金, 将“白炽灯”更换为节能声、光控灯具, 节电率约为30%;同时对小区内原用闸刀控制的路灯改为由自动经纬度路灯控制器来进行控制, 该控制器根据所需设定本地区经纬度后, 可自行运算出每天的最佳开关灯时间, 达到及时的开启和关闭所控制的电器设备, 具有走时准确、控制灵敏、抗干扰能力强、安装方便、免于维护、能耗低等显著特点。仅电费一项大屯物业每年可减少支出10万元。

在大屯物业13个居民小区采用Mifare射频卡的电能表对原普通电表进行改造, 系统运行后减少了抄表人员15名, 每年减少开支45万元, 同时也破解了人情电、费用上缴周期长、恶意拖欠费用等不良管理难题;最大程度地减少了偷电现象, 费用回收率明显提高。大屯发电厂每年抄收中心区居民用电量约为1 800万k Wh, 以前大屯物业实际回收电量约为1 400万k Wh, 电量回收率为75%左右, 自从电表改造后, 电量回收率提高到88%左右, 小区每年可减少电量流失230多万kWh。该技术已推广应用到全矿区。

2.3.2 节约用水

大屯物业年供水量410万m3, 地下水管老化, 容易发生水管破裂, 加之, 新建、扩建、改建时常挖断水管, 据不完全统计, 年漏损率约为20%, 按此计算, 公司供水管网年漏损自来水约82万m3, 一年的水漏损失在154.98万元左右;根据相关数据测算, 1 t水耗电约0.63 kW·h, 那一年漏损自来水的电耗在51.66万元。可见供水管网的漏损造成了巨大的经济损失。经过反复寻求, 认真研究, 建立了中心区地下管线探测与信息系统。该成果不仅可以减少挖断管线的事故, 节省在开挖道路断面确定管线走向的费用, 还可以及时修复、查询漏损管道, 减少直接与间接的经济损失, 同时对设计、施工提供了有价值的原始数据资料。

自来水厂在节约用水方面, 从供水源头抓起, 利用PDS2008无线四遥分布式多任务通用监控调度系统合理控制水压, 对耗电量大、出水量小的水源井停开或少开, 节省大量的人力、物力、财力, 且节能效果相当明显, 该系统总投资为15万元, 年节电24万kWh, 节水近40万t, 年创效益近50万元, 使用此系统, 调度员可随时根据压力点的变化调节, 保证供水平衡, 避免造成不必要的浪费;对私接严重的源水管道, 报废原有管道, 重新敷设架空管道, 新用水户装表计量, 减少水资源的流失约1 000 t/月, 节约电量约250 kWh/月;加大对中心区供水管网的检查力度, 利用管网寻迹及查漏技术, 定期对中心区供水管网进行细致普查, 对发现的问题及时处理, 有效地控制了水资源的流失量。

2.3.3 中水利用

大屯物业中水回用项目, 对生活污水和生产废水通过中水处理技术, 使水质达到一定标准, 用于选煤厂、热电厂和垃圾中转站等, 日处理废水7 000~8 000 t, 年节约水43.8万t。

2.3.4 余热利用

大屯公司小区集中供暖方式为由矸石热电厂提供过热蒸汽, 余热利用20万t/a, PLC自动控制系统充分发挥变频器的调速和节能的优点, 过去主要依靠人工调节的控制手段得到了彻底改善, 热网的运行得到合理控制, 失调现象得到了有效地解决, 消除了热网中各站冷热不均的现象。

自动控制系统能够根据室外温度调节蒸汽流量, 比如室外温度每升高2℃时, 阀门开度相应减少开度, 控制系统自动根据温度减少调节阀的开度降低蒸汽流量, 从而达到节能增效的目的。尤其在2~3月份的时候, 白天室外温度升温较高, 可较大减少调节阀的开度降低蒸汽流量, 节能增效更为明显, 年可节约资金110.02万元。

供暖队加强对中心区热力管网的普查, 按要求对裸露的热力管网进行整改, 已整改φ108~φ219 mm的热力管道约2 400 m, 确保每年供暖时热力管网无裸露, 减少热量的损失。

2.3.5 变频调速技术

为了解决采用交流电动机在各种泵类设备中的应用, 多年来, 大屯物业对自来水厂、供暖队等单位的各种泵类进行改造, 全面推广应用变频技术, 使各种泵类电机在不同的转速情况下, 均保持较高的运行效率, 不仅降低了电能消耗, 同时改善启动性能, 延长了设备的使用性能, 实践证明, 变频技术用于泵类设备驱动场合取得了显著的节电效率, 节电达到20%~30%。

2.3.6 建立了办公自动化系统 (OA系统)

加大信息管理工作, 目前, 大屯物业对公文处理、内部工作信息等全部在网上流转处理, 实现了无纸化办公, 即节约又环保高效。

2.3.7 探索太阳能使用和照明

在居民住宅楼屋顶给职工住户安装了太阳能热水系统, 方便了职工很受欢喜;在公共娱乐场所安装了太阳能灯, 在部分路段和位置探索采用太阳能灯具照明。新能源的使用, 不仅节约了大量能源出, 还产生了很好的经济效益和社会效益。

3 节能减排工作研究与实践的效果

大屯物业切实加强对节能减排工作的研究与实践, 在各个环节引用了科学的管理方法和先进的节能减排技术, 办法多, 效果好。本课题的研究与实践结果, 不仅有助于大屯物业日常管理服务的运行成本, 有效节约资源, 降低了管理费用, 提高了管理指标, 节约大量的水、电、气等能源, 更重要的是规范物业同行节能减排工作的示范和引领作用, 提升大屯物业日常管理服务总体水平, 增强节能减排工作意识, 探索了大屯物业节能减排工作有条不紊地进行深入开展的路子, 实践证明是行之有效的, 值得坚持和推广。

篇4：物业公司节能环保制度

关键词：发展；服务；问题

中图分类号： F279.23 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）26-5-2

1 A物业公司的发展现状及存在的问题

1.1 A物业公司管理公司概况

A物业公司成立于2007年，属三级资质物业公司，目前海淀区经营项目只有清景园。A物业公司实行领导层和科室两级管理，现有职工30多人，经理1人，负责主持该公司的全面工作，下设五个科室：客户服务部、工程部、行政管理部、安保处、财务处。客户服务部是与业主进行最直接交流的部门，掌握第一手信息；工程部负责水、电、气等设施的维护和维修，房屋及配套设施的维护保养；行政管理处既负责公司的对外的一些业务，也负责公司的招聘。

1.2 A物业公司的发展现状

1.2.1 A物业公司做得比较到位的方面

由于正式职工的人工成本远远高于临时工的人工费，为节约成本，在保证质量的条件下，A物业公司将技术含量较低的小区清扫保洁工作、绿化设施维护管理和小区保安工作外包。但是，由于清景园小区住房和绿化面积大，尽管严格控制了人工成本，环卫、绿化费支出仍然很高，为了减轻负担，环卫费已通过收取卫生费的方式由住户承担。

①绿化维护。虽然绿化是房产公司在验收之前已经经营好的，但是后期的维护也是必不可少的。绿化状况是住宅小区生态环境的标志，是评价小区居住环境优劣的重要指标。通过对各种绿化植被、绿化带、绿化工程进行管理，创造清洁、舒适、优美小区环境，是物管公司所追求的目标之一。A物业进入小区将近十了，即使在今天，小区的绿化保持的还是那么完整，物业会定时聘请专门的园艺工人对小区的花草树木进行处理。

②保洁保安外包。企业规模比较小，而小区在保洁和保安方面的需求很大，因此采取外包形式，尽量减少企业的人工成本。

小区的卫生保持得很好，每两个单元一个保洁人员，一天清洁1次。

小区流动人口大，保安24小时值班。南门北门各一个，大门进入需刷门禁卡，小区内2个流动保安。

③文化氛围。五一的时候每个楼门都悬挂五星红旗，给居民营造了活跃的文化氛围，任何人都会感觉到节日的气氛，这就是一种潜在的情感投入。

1.2.2 A物业公司本身存在的问题及解决办法

①人员问题。物业管理为专业化的管理，需要各类高素质的管理人才，而A物业的队伍素质偏低，人才短缺，大部分员工没受过物业管理专业培训，思想水平、服务素质较低，专业知识、管理经验贫乏。员工普遍学历低，没有专业的知识技能。因此A公司应努力造就一支懂经营、善管理、通技术、精业务的行业经营管理者队伍，促使管理、技术人员专业知识不断更新，促进职工服务技能全面提高。

②收入来源问题。物业管理费收入和停车场收费是A物业公司的主要收入来源，但是如果物业管理公司所设置的物业项目收费标准、收缴率不能维持正常运行或者出现较大赔偿时，物业管理企业将面临破产的风险，因此采取多元化的经营是保证收入来源的重要保障。

③ 激励机制。由于临时聘用员工较多，职工们不关心公司的发展愿景，只是抱着当一天和尚撞一天钟的心态工作，没有压力，没有动力。虽然是比较年轻的团队，但缺乏活力。即使是临时性的员工，企业也应建立健全激励机制，避免人才流失，避免工作人员的频繁流动，解决人员成本。

④投诉机制。在与员工的聊天中得知，A物业公司没有投诉设备，业主有什么不满只能到物业公司找客服部门直接反映，这对于企业的发展是不利的。没有足够的投诉的机制，我们不能很及时很全面的了解业主的需要，不能与业主进行很好的沟通，对于物业公司自身服务的完善是很大的障碍。物业公司可以让保洁人员不定时地在小区巡视，做一些不定期的家访；在每个单元的门口各安一个投诉信箱，鼓励住户对小区的物业提出意见和建议；设置网上投诉、客户意见卡等。

2 以A物业公司为例浅谈中小型物业公司的发展

虽然我国物业行业引入已有30多年的历史了，但是目前行业内还是以中小型物业公司为主，这些公司一般只承接一到两个小区，专业物业管理人员较少，大部分公司只顾着眼前利益，不做长远打算。随着房地产市场的发展以及人们生活质量的不断提高，中小型企业面临着不发展即淘汰，不发展即被取代的危机，因此中小型物业公司想要生存，必须从根本上进行改革，才能在行业内有立足之地。

2.1 提高从业人员素质

以A物业公司为例，目前大部分物业管理从业人员都是从别的专业转行过来的，从业人员缺乏专业的知识和系统的培训。企业的竞争实质是人才的竞争，若能市场上占领一席之地，人才的培养和储备是必不可少的。

①培养高水平的管理者。企业的管理者是企业的带头羊，领导要站得高，看得远，要用于创新，赶走别人前人没有走过的路。

②员工招聘的时候严格把关，对应聘者要进行严格的筛选。作为物业企业人才挑选时要注重员工的综合素质，职业愿景以及对物业行业的理解和认可度。

③加强员工的培训。培训表面看是高成本无实时收益，但实质是一项一劳永逸的投资。在与A物业工作人员的交谈中了解到，他们是每星期都要进行服务方面的培训，但只是一个简单的会议，没有真正意义上的专业知识的培训。虽然物业的行政法规还不是很完善但作为物业工作人员应该熟知每一部法律条文，而每个市区又有自己的一套规章制度，不熟悉所在地的相关服务限制规定，怎么能很好地服务民众。

规模小的物业公司，没有能力做到聘请专家进行讲座，但可以利用丰富的网络资源，由客服人员搜集最新的物业动态，或者与同等水平的物业公司相互学习交流。培养一批业务精、作风好、素质高的物业队伍已经势在必行。

2.2 提高服务质量，打造优质服务品牌

服务至上是任何企业的宗旨，而物业管理行业的产品就是服务，因此物业公司的发展离不开服务质量的提升，长远的发展就是打造优质的服务品牌。一是承诺做到位。日常维修、业主要求等凡是物业能解决的，都要想办法解决，一切服务要围绕业主所需，解决业主所急。二是注重细节。细节决定服务的效果，物业人员统一着装，提升物业公司的形象；在各楼层张贴保洁员联系电话，确保业主有事能及时联系到保洁员；物业在能力允许范围内设置快递托管等增值型服务都是取得顾客信任的有效途径。三是沟通畅通。物业管理企业应将“情感”贯穿于管理与服务的始终，致力以情动人、以情感人、以情服人，把业主当成挚友亲朋，真诚相待，彼此信任，相互尊重，互相谅解，使业主在接受管理与服务的过程中能得到一种享受和满足，因此物业公司与业主的沟通很重要。物业公司可以通过设置投诉电话、投诉信箱、网络平台投诉等做到与业主的实时沟通，从源头上减少客户抱怨，促进物业公司与业主的和谐。

2.3 利润来源的多元化

以A物业公司为例，国内很多小型物业公司都只是单纯地靠物业费和简单的几项有偿服务维持其运行，这样的经济来源不能保证公司的发展，团队的扩大、服务的改进都需要很大的资金来源。物业公司除了正常的物业管理费用、卫生费之外，可以通过其他的增值服务提升利润收益。一是开展娱乐性的增值服务。可以通过与周边景区、农家乐合作的方式组织业主有偿性出去游玩，既是收入的一部分，又可以增加与业主的情感交流；二是可以提供入户维修、装修业务、室内检测、搬家等增值服务。一般新建小区最多的是维修业务，而10年以上老住宅就会有二次装修，物业公司可以采取与第三方合作的方式为业主提供住房类的增值服务；三是广告经营。小区电梯间、广告栏均可以对外承接广告；四是家政服务。物业公司可以结合自身保洁工作培养一批专业化的家政服务队。都市生活节奏快，且上班族居多，因此物业公司可以向业主提供包括室内保洁、家庭保姆等周到而细致的服务，企业发展到一定程度，可以为业主需求提供定制化服务。

参 考 文 献

[1] 张曦薇.S物业公司服务营销研究[D].西北农林科技大学，2014.

[2] 季晓明.安徽省电力行业物业公司体制改革的思考[J].工程与建设，2006，20（S1）：607-608.

[3] 杨静波.成都市物业管理现状与对策专题研究[D].电子科技大学，2013.

篇5：物业公司小区节能降耗活动方案

为积极响应集团号召，充分利用现有资源，避免公司现有资源浪费流失，建设节约型企业；为贯彻集团董事局发出的“四大运动”的决定，使我处全体员工增强节约意识，杜绝浪费行为，养成一个勤俭节约的好习惯。我分处决定开展一次节能降耗活动。根据第三XX实际，特制定本方案。

一、组织机构

为了切实加强对节能降耗活动的有效实施，我分处特成立节能降耗活动领导小组。

组长：

副组长：

二、活动时间

2009年 6月1日——2009年 8 月31日

三活动具体内容及实施要求

㈠ 节约用电

1、各楼管员、保安人员、工程人员及保洁人员在巡查楼宇、上门作业时，对楼宇梯灯，廊灯必须实行人走灯灭；各部门在下班时必须关掉办公室的所有用电设备。

2、客服部、工程部、保安部的办公电脑（连经理办公室的电脑接待录音及前台收费组电脑除外），其他部门电脑如连续待机一小时以上，必须关掉主机电源及显示器电源。

3、客服部、工程部的打印机如果不用时必须关闭电源。

4、客服部、工程部、保安部办公室及保安宿舍的空调所开温度不得低于26度。

㈡ 严格控制办公用品的消耗量

1、原则上第三XX全体员工在上班时间不得使用一次性水杯。

2、利用好二次纸（除了上报请示，函等须使用一次纸以外，在有二次纸的情况下，各部门复印或打印时必须使用二次纸）。

3、第三XX全体员工必须保管好自己的办公用品，防止自己的办公用品无故流失。

（三）严格控制二级仓库物品的库存量。

1、各部门在申购月采购计划时，必须有计划、有目的。以免造成物品的长期积压而过期变质，间接造成经济损失。

2、各部门的二级仓库监管人必须定期对二级仓库进行盘点，统计物品的库存量、消耗量。便于申报下月采购计划。

㈣ 注重废品、废弃配件的回收利用。

1、对于已坏的安全出口灯、应急照明灯，如果在维修成本不大的情况下，必须买相关配件进行维修后再使用。

2、对于实在是无维修使用价值的，但本身仍存在一定的价值的物品（如废阀、废弃钢丝绳、废弃垃圾桶等）必须回收，并登记台帐，送至总库，作变卖处理。

㈤严格控制电话电话费。

1、不得利用办公电话打与工作无关的电话。

2、建议全体员工开通手机短号，员工与员工之间联系时，使用手机短号联系。

3、对于客服部员工，待下月电话申购回来安装后，尽量使用62760000这个免费电话，主管级领导将对上述实施情况进行不定期抽查，如果发现没有做到上述要求，将对相关人员或相关部门做出考核。

此方案

第三XX花园物业管理处

篇6：物业公司考勤制度

一、为了规范公司部门、员工上下班的管理，提高工作效率，特制定本考勤制度：

1、工作时间:普通岗位为8小时工作制，特殊岗位另行规定。

2、公司的全体员工均实行考勤打卡制度，由部门主管负责监督；

3、员工每天均需先打卡方可外出办事，如因工作原因不能打卡的必须经部门主管签字认可。

4、上班时间5分钟未到视为迟到、下班提前5分钟走的视为早退，30分钟未到视旷工半天，半天未到打卡者视旷工一天。凡是迟到、早退者视情况罚款20元人民币，旷工半天扣一天工资，旷工一天扣三天工资。

5、员工外出办事前需要向部门主管报告外出的理由和时间，严禁员工上班期间外出办理私事，一经发现作旷工处理。

6、公司办公室对员工考勤情况进行监督，统计当月迟到、早退、旷工后交财务部扣发工资。

二、员工请、休假制度

1、请、休假

凡请年休假、事假4天或以上的员工，必须提前3天填写请假单。

将《请假单》交给所在的岗位的主管签署意见。

由主管将请假单，转交公司办公室。

办公室根据部门所签署的意见和本人实际情况进行审核。

公司经理审批后，由公司登记归档，作为考勤依据。

休病假者，须凭县级以上医院证明，到办公室办理手续（2天以上者）。

员工请事假两天以内，由部门主管批准，两天以上者需办公室批准。

部门主管请假，由公司经理批准。

请假者须办完正式手续后，方可休假。否则，视为旷工处理。

2、请假方法

主管可批准下属人员两天以内的假期。

休假2天或以上需报公司办公室审批后，方可休假。

三、旷工处理办法

1、为履行请假手续离岗，视作旷工。

2、请假未得到批准擅自离岗者，视作旷工。

3、一个月累计迟到或早退三次，视旷工半天处理；累计5次按旷工一天处理。

4、迟到30分钟以上者，视作旷工半天。

篇7：物业公司会议制度

1.通知参加的会议必须按时参加。不迟到、不早退、不请假。

2.会场内不许打电话、接听电话。

3.会场内关闭手机或调到静音。

4.会场内不许交头接耳“开小会”。

5.遵守会议纪律，会议精神(内容）只传达至允许范围或相关人员。不许擅长泄露会议秘密。

6.会议记录人员须认真、完整记录会议主要内容，经疏理归纳后保存文本档案和电子档案。

7.与会人员要认真听取会议精神，做好笔记。

8.全体会议：

每周召开一次。

主持人：公司总经理

召集人：办公室人员。

参加人：公司全体员工。

主要议题：听取和审议事关全公司的大事、要事；通报公司发展规划和工作思路；总结工作经验，提出存在的问题，安排部署近期工作；通报人事安排和人员调动情况等。

9.中层负责人会议：

每15天召开一次。

主持人：副经理。

召集人：办公室人员。

参加人：各部门负责人。

篇8：物业管理中节能减排的应用探析

1 物业管理中节能减排工作的重要性

面对日益严峻的环境、能源问题, 提倡全员做好节能减排工作意义重大。不断增加的人口、经济发展对环境造成的破坏都加重了全球资源消耗的负担。因此, 在我国倡导“全民节能”, 能够促进我国资源资源节约型、环境友好型社会的建立。

在物业管理中加强节能减排工作, 能够充分调动全民的节能意识, 也促进了企业的健康发展。物业管理过程中加强节能减排工作可以更好地节能降耗为物业管理提高经济效益。由于物业管理的运行成本获利较低, 通过改善对房屋配套设施的维护、环境的管理, 例如:利用节能设备, 采用高科技低耗产品来节约能源。对旧的高能耗设备进行技术改造, 全面达到节电节水的目标, 从而减少物业管理的成本费用, 更好地发挥其在节能减排方面的积极作用, 从而促进社会健康、和谐、可持续发展。

2 物业管理中节能减排工作的应用

物业管理中节能减排工作需要抓住几个重点:1.重视科技创新、技术改造的作用, 2.做好节能减排的宣传工作, 3.全部门全员参与。从物业管理的实践中, 我们可以看出:物业管理的能源消耗主要是用电和用水两部分。

因此, 要做好节能减排工作就必须有效地控制小区的公共用电及公共用水。一方面利用节能设备, 采用高科技低耗产品来节约能源, 另一方面对旧的高能耗设备进行技术改造。例如:对公共照明灯进行了更换, 把各个楼道、车库的长明灯全部换成声光控开关。同时, 该小区根据夏冬季对小区内的路灯亮灯时间进行控制。通过这一系列的措施, 减少资源消耗。另外, 还应针对小区的用水情况进行全面的分析。通过对比分析的数据更换用水量大的设备和管道, 并定期对该小区的绿化浇水点的水量进行抄录, 检查是否出现了跑、冒、漏、滴等情况。若出现类似的情况及时派人员进行修理。最后, 积极倡导业主及住户节电、节水。例如, 提倡用户随手关闭家用电器, 合理设置室内空调的温度, 最好错峰用电减少用电高峰时段的用电压力。在小区各建筑的入口明显处设置提醒牌, 提醒业主及住户使用节能环保购物袋、减少一次性用品的使用。

在物业管理的实践中, 除了节电节水等方面还应该加强物业管理对节能减排的宣传工作。首先, 在物业管理内部, 组织企业全员参加节电、节水工作, 树立节能降耗意识。让员工积极主动地寻找节能妙招, 最大程度发挥企业内部集体的作用。在对小区的业主及住户宣传节能减排的工作中, 需要多从日常生活中的细节入手, 告诉小区的业主及住户, 如何节约资源。

小区物业管理者在向业主和住户宣传节能减排时, 主要从以下几个方面:一、在小区内的宣传栏中长期开办节能减排的黑板报。二、在社区内组织能源紧缺体验活动, 通过体验活动警惕业主和住户节能减排的重要性。三、在小区门口设立提示牌“每周少开一天车”倡导业主及住户选乘公共交通工具出行。四、定期在小区发送节能小窍门的画册。例如:“空调如何使用更加节能”、“电脑、节能灯的使用技巧”、“家用饮水机怎么使用才节电”、“洗衣机的使用”、“电视机的使用”、“热水器的使用”等方面的内容, 通过收集相关的漫画及内容告诉小区业主及用户, 如何在日常生活、工作中做到节能减排。

3 结语

随着我国建设资源节约型、环境友好型社会要求的进一步加强, 做好节能减排工作尤为重要。一个小区物业管理的好坏直接影响到业主的日常生活, 并对经济、社会、环境等各个方面产生一定的影响。本文通过对物业管理节能减排的重要性进行分析, 提出物业管理节能减排的应用策略。要做好节能减排工作一方面需要利用节能设备, 采用高科技低耗产品来节约能源, 另一方面需要对旧的高能耗设备进行技术改造, 有效地控制小区的公共用电及公共用水。

在物业管理的实践中, 除了节电节水等方面还应该加强物业管理对节能减排的宣传工作。对员工要严格考核、加大鼓励力度, 最大程度发挥好企业内部集体的作用。物业管理部门应该在小区宣传栏中长期开办节能减排的黑板报、组织能源紧缺体验活动、设立提示牌等方式提高物业管理中节能减排宣传工作的水平, 使人们自觉地改善居住环境, 提高生活质量, 从而促进我国社会持续健康和谐发展。

摘要：随着我国建设资源节约型、环境友好型社会要求的进一步加强, 做好节能减排工作是每一个社会公民的职责。在我国的经济发展过程中, 环境污染问题越来越严重。大众频繁受到雾霾天气的影响, 这说明污染已经对人们的日常生活造成了严重的影响。本文通过对物业管理节能减排等相关应用进行分析, 提出物业管理节能减排的措施, 促进人们自觉改善居住环境, 提高生活质量。

关键词：物业管理,建筑节能,应用措施,社会效益

参考文献

[1]李彪, 闫东辉.节能降耗是物业管理企业创造经济效益的一大法宝[J].城市开发, 2010, 5 (7) :88-89.

篇9：物业公司节能环保制度

关键词：现代科技；物业管理；公共机构节能

1 我国公共建筑能耗现状分析

党中央、国务院历来高度重视建筑节能工作，党的十六届五中全会更是把节约资源作为基本国策。自2008年10月1日起，根据《中华人民共和国节约能源法》和国务院令第531号制订的《公共机构节能条例》已正式施行。同时，各地方政府也相继出台大量相关法规作为配套，以陕西省政府为例，自“十一五”以来，各级公共机构按照党中央、国务院的部署和要求，就完成了30个省级机关单位能耗监测平台的建设工作。

据权威部门统计，我国公共机构建筑面积虽然占不到建筑总面积的10%，但其总能耗（采暖除外）已超过建筑总电耗的30%。因此，大量推广绿色节能建筑已成当务之急。以笔者所在的陕西省科技资源统筹中心大厦为例，该项目涉及十三个类别的系统和专业的设计，具体应用了十九项国际、国内先进的绿色节能技术和新型建材，从“节地、节能、节水、节材、创造宜人室内环境、实现科学运营管理”六个层面实现建筑设计目标。大厦采用的外循环呼吸式双层幕墙、电动机翼遮阳系统、地源热泵、太阳能光伏发电发热、中水系统、LED照明等系统的应用，可实现节能30.8%、年节省用电近106万kW/h、减少CO2排放近880t，大大降低了建筑物的公共能耗。

2 公共建筑节能所面临的问题

2.1 市场发育迟缓

目前我国节能建筑市场发育不完善，缺乏市场监督和管理机制，致使节能建筑无法遵循正常的竞争准则进行交易，节能建筑在市场中往往受到传统建筑的排挤，难以占据市场份额；建筑节能技术、材料和人才市场尚未建立完善，无法为建筑节能工作的开展提供相应的技术服务和后备力量支持。同时，我国节能建筑市场还存在节能增量成本大、节能效果变化大、节能收益时间长、难于进行成本和收益估算等问题，导致现有节能建筑的真实价值不能在市场中得到体现。

2.2 新建建筑节能政策执行力度小

建筑节能工作涉及民用建筑工程项目的立项、审查、许可、监理、验收、销售许可、核准等多个环节，而大多数地区往往比较重视施工图审查环节，对其他环节比较忽视。另一刚面，建筑节能建设没有形成体系、建筑节能时间和施工人员的建设水平较低、政府对节能设计实际执行的监管手段仍然还没跟上，时间合格率的升高并没有带来实际建筑节能效果的大幅提升，新建建筑节能50%的合格率还很低。

2.3 既有建筑节能改造难度大

由于既有建筑市场保有量大（城乡既有建筑达400多亿m2），节能改造涉及多方面的问题，故而难度大，绝大多数依然是非节能建筑，仍在浪费着大量的能源。

2.4 节能技术利用率低

自20世纪80年代初期提出实施节能战略以来，我国在通风技术、遮阳技术、太阳能技术、中水系统技术、地源热泵技术、节能墙体材料、节能门窗和供热制冷设备等方面都取得了相应的科研成果，但是这些新技术新产品多数仅仅是作为学术论文使用，在实践中推广应用率极低。

2.5 物业管理在节能方面的考虑不足

长期以来，由于物业所有人对建筑节能改造成本的抗拒，导致物业公司难以与物业所有人达成一致。尤其是公共建筑的物业所有人，作为国家财产的管理者，因节能降耗不涉及管理者个人利益，因此极少主动与物业管理公司签订节能降耗协议，物业公司作为企业，出于自身成本的考量，一般也会选择维持现状。

3 现代化的物业管理对公共机构节能的促进

建设能源节约型公共建筑的重要一环就是发挥物业管理企业在节能降耗方面的作用，如果物業管理企业对节能降耗认识正确，可以使得建筑物内外大量可以节约的资源得到很好的开发和利用。

3.1 物业管理企业在建筑节能降耗中的重要性

就公共机构来说，运营和维护成本要占到其生命周期成本的60～80%，在其漫长生命周期中，作为物业项目本身的运营管理，节能降耗服务应该成为一项重要内容。因此，物业管理企业在推进建筑节能降耗的进程中处于非常重要的地位。

3.2 物业管理企业实施节能降耗管理具体措施

（1）积极参与工程的前期规划设计；

（2）制定方案，完善制度，加强日常管理；

（3）实施节能降耗目标责任制，调动员工节能降耗的积极性；

（4）加大资金投入和加强技术力量储备；

（5）推广节能技术和产品。

3.3 节能合同管理模式在物业管理中的应用

合同能源管理（EMC）是指合同能源管理公司（ESCO，本文着重强调在物业的使用环节由物业公司担任该角色），通过与客户签订能源服务合同，由自己担负风险为客户提供节能改造的一整套服务，并从客户节能效益中收回投资和取得利润的一种商业运作模式。其实质就是一种以减少能源费用来支付节能项目全部投资的运营方式。在节能合同管理模式下，运用市场激励机制，明确约定业主和物业管理公司的节能权利和义务，界定物业管理公司的节能责任，把降低能源的指标与公司的经济利益挂钩，从而使节能工作落到实处。

为了促进物业使用阶段（物业公司管理阶段）节能合同管理模式的推进，首先，从国家层面和地方政府层面要出台并落实一系列完善物业项目公共能源管理的制度；其次，物业所有者与物业管理部门应依据制度和规范编制项目公共能源管理计划，对公共能耗项目、设施设备基础参数、能源统计标准、基础能耗统计分析、能源管理措施、实施责任落实等内容进行信息与数据的采集、分析。另外，在物业项目公共能源管理的具体实施过程中，应遵循节能要求，采取常规或新兴技术，通过能源绩效管理，以目标责任书及能源管理时限成果的形式，对管理责任人进行绩效考核。最后，物业所有者同物业公司一起，阶段性地对物业项目能源管理的先进经验进行总结、宣传、表彰、推广，促进全社会、全行业共同提高。

物业公司通过合理利用合同能源管理模式来进行物业项目的节能减排技术改造，可以实现以最少的资金投入（并且不承担风险）达到物业项目的节能减排技术改造的目的，最终实现节能减排的社会目标和经济目标。

4 结 论

公共机构节能降耗是一项全方位的综合性的系统工程，政府管理部门应鼓励公共建筑的物业管理企业尝试设立“节能基金”。同时主导、鼓励和推行“合同能源管理”模式，通过政府引导，建立业主参与机制，实现政府、企业、业主与社会的“多赢”。作为建筑物的日常使用管理方，物业公司有责任和义务通过学习、使用、宣传和推广现代化节能降耗技术，通过建立激励机制、组织节能降耗培训的方式在所管理和服务的建筑体实践全员节能。

参考文献

[1]周维.发展写字楼物业管理品牌提升写字楼物业管理品质.中国物业管理，2007，（4）.

[2]周心怡.物业管理实务.全国物业管理师资格考试参考教材，2014，（4）.

[3]武涌，刘长滨.中国建筑节能经济激励政策研究.2007.