第一篇：建设酒店管理专业标准
班组建设管理标准
陕西华电蒲城发电有限责任公司企业标准
Q/PD2 0143-2006 班组建设管理标准
1 范围
1.1 本标准规定了公司班组建设工作的管理内容与要求、检查与考核。 1.2 本标准适用于公司班组建设的管理工作。 2 引用标准
《电力企业班组建设规定》 原能源部和水利电力工会颁布。 3 术语与定义
3.1 本标准引用的“术语”符合公司有关标准要求。
3.2 班组建设：通过规范、完善班组的基础管理，不断提升班组综合管理水平的过程。 3.3 创建：创立、创新。对班组创建而言就是策划并建立、贯彻先进的管理机制。 4 职责
4.1 创建办公室是班组建设的主管部门。生产技术部、安全监察部、科技环保部、劳动人事部、政治工作部、保卫部、总经理工作部、工会办公室等职能部室是班组建设的业务分管部门，参与班组建设日常管理的检查、考评和定级工作。各部门负责人是本部门班组建设的第一责任人。 4.2 分管班组建设职能部室的职责 4.2.l 创建办公室
4.2.1.1 创建办公室是班组建设管理归口管理部门，负责班组建设的日常管理和各分管部门之间的组织与协调工作。
4.2.1.2 组织修订班组建设管理标准及实施细则。
4.2.1.3 编制班组建设工作规划和组织班组长基础管理知识培训。 4.2.1.4 组织与协调班组建设的检查、考核与定级工作。
4.2.1.5 征集班组建设的典型材料与班组建设升级的申报材料，并汇总上报。 4.2.2 生产技术部
4.2.2.1 负责班组对国家法律法规、行业标准、企业标准和ISO9001质量标准的执行情况进行指导、检查与考核。
4.2.2.2 对班组的运行管理、设备管理、生产现场的定置管理及文明生产进行检查、指导与考核。 4.2.2.3 对班组的设备缺陷管理及检修工艺和质量进行监督;对班组月度和周检修计划的执行情况进行检查与考核。
陕西华电蒲城发电有限责任公司2006-8-1发布 2006-8-1实施
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Q/PD2 0143-2006 4.2.2.4 对班组的设备台帐记录、有关备品测绘、图纸、档案、标准化和新工艺与新技术的应用及推广 等进行指导、检查与考核。
4.2.2.5 对班组的设备评级工作进行业务指导、对九大技术监督执行情况进行检查与考核。 4.2.2.6 对班组节能降耗计划、措施的落实和目标的完成情况进行检查与考核。
4.2.2.7 指导班组正确开展节能分析、优化运行方式和小指标竞赛工作;对班组填写的报表、记录的真实准确性进行检查与考核。 4.2.3 安全监察部
4.2.3.1 负责班组对国家有关安全的法律法规、行业标准、企业标准和OHSAS18001职业健康安全标准的执行情况进行指导、检查与考核。
4.2.3.2 对班组安全管理工作进行检查、指导和考核，对安全教育和安全宣传工作进行业务指导。 4.2.3.3 对“两票三制”的贯彻执行进行指导、监督，并会同各部门进行检查和考核。
4.2.3.4 监督和指导班组落实各项安全组织措施。配合培训中心组织对起重知识、安全用电知识等安全常识进行培训，并对安全设施、起重器具、电动工器具等的检验、使用、保管进行检查与考核。 4.2.3.5 定期组织对触电伤害、外伤等紧急处理进行培训。
4.2.3.6 对班组开展危险源辨识与控制进行监督与指导;对执行工业卫生和劳动保护规定进行监督、检查与考核。 4.2.4 科技环保部
4.2.4.1 对班组现代化管理、科技进步、环境保护有关法律、法规、标准和方针政策的贯彻执行，进行指导、检查与考核。
4.2.4.2 指导班组QC活动，结合各自专业实际，确定合理、有效、科学的QC 活动项目，并对QC 活动执行和开展情况进行跟踪检查、指导、考核评比。
4.2.4.3 指导班组现代化管理、科技进步、环境保护及有关信息的收集、管理、宣传和培训工作。按照ISO14001︰2004标准体系运行要求，实施过程跟踪监督、检查与考核。 4.2.5 劳动人事部
4.2.5.1 对班组的劳动管理进行指导、检查与考核。
4.2.5.2 指导班组实施劳动工时定额管理，使检修班组做到按工时定额组织生产，对班组落实岗位责任制和经济责任制进行指导。
4.2.5.3 检查班组考勤制度、奖惩制度的贯彻落实情况。
4.2.5.4 有计划的对班组长、技术员进行培训。组织开展各种岗位培训、技术比武及事故演习，不断提高职工技术素质;组织开展职工学历教育工作。 — 2 —
Q/PD2 0143-2006 4.2.5.5 对班组开展实际技能培训进行指导、检查与考核。督促班组师徒合同的执行，并会同各部门进 行检查。
4.2.6
政治工作部
4.2.6.1 深入基层了解职工的思想动态，对班组的政治思想教育、精神文明建设进行检查、指导与考核， 以保证班组人员有良好的精神状态来保证生产任务的完成。
4.2.6.2 宣传班组建设中的好人好事，指导班组撰写班组典型材料。 4.2.7 工会办公室
4.2.7.1 指导班组民主管理工作的开展。 4.2.7.2 负责班组建设的劳动竞赛工作。
4.2.7.3 发动职工开展合理化建议活动，征集转送有关部门实施。 4.2.7.4 检查、监督班组劳动保护工作的开展，维护职工合法权益。 4.2.8 保卫部
4.2.8.1 对班组安全防火、消防器材的保存和使用情况进行检查、指导和考核。 4.2.8.2 指导班组搞好安全防盗工作。 4.2.9 总经理工作部档案室
4.2.9.1 对班组进行档案法的宣传教育工作。 4.2.9.2 指导班组基础资料管理的规范化工作。 4.2.9.3 指导班组按归档范围进行文件、资料的归档。
4.3 二级管理部门(管辖内有班组建制)：全面负责本部门班组建设管理工作;定期对本部门班组进行检查，每月五日前向创建办公室反馈考评表;向公司班组建设领导小组呈报本部门班组建设评级申请和自检报告及相关材料;对公司班组建设工作规划和目标进行组织实施，并确保完成。 4.4 班组管理
4.4.1 根据班组实际情况，可设班长一名，技术员一名，必要时增设一名付班长。具体设置由各部门确定，报劳动人事部审定和备案。
4.4.2 班委会是民主管理的一种形式，由班长、副班长、技术员、工会小组长、党(团)小组长组成，由班长主持。
4.4.3 班组实行班组长负责制，同时建立民主管理体制。班组可根据需要设立五大员(安全员、技术员、考勤核算员，政治宣传员和生活福利员)组织。 4.4.4 班组的基本任务和主要工作
4.4.4.1 根据企业生产经营计划和目标，安全、文明、优质、高效地组织完成各项生产任务。
4.4.4.2 贯彻“安全第一，预防为主”的方针，认真执行《电业安全工作规程》及公司各种生产安全管理
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Q/PD2 0143-2006 标准和规定，做到安全文明生产。
4.4.4.3 强化班组管理，严格执行技术、管理、工作标准，岗位责任具体、明确，认真做好原始记录，凭证、台帐、报表和信息反馈工作，做好定置管理，物品摆放有序。
4.4.4.4 开展技术培训活动，积极推行和应用新技术、新材料和现代化管理方法及手段，解决设备和管理中的一些实际问题。
4.4.4.5 组织职工开展增产节约、增收节支活动，搞好班组经济核算。 4.4.4.6 加强班组思想政治工作，实行民主管理，关心职工生活。 4.4.5 班组长职责
4.4.5.1 班组长是班组建设第一责任人。对本班各项工作全面负责。 4.4.5.2 组织和带领职工全面完成安全、生产任务和各项技术指标。
4.4.5.3 严格执行公司企业标准和各项规章制度，开展经常性的安全教育和定期安全活动，对一切不安全事件要查清原因，吸取教训，制定措施，保证安全生产。 4.4.5.4 组织劳动竞赛，开展“双增双节”活动，提高经济效益。
4.4.5.5 负责班组所辖设备的管理工作，使设备完好、整洁、标志齐全， 做到文明生产，做好班容班貌管理。
4.4.5.6 结合本班组设备、安全和管理方面的实际问题，积极推行现代化管理方法，组织开展合理化建议活动。
4.4.5.7 推行工时定额，依照有关制度做好考核及奖金分配工作，做到考勤、考核、分配三公开。 4.4.5.8 负责做好职工的思想政治工作，关心职工的思想、工作和生活。实行民主管理，每季向班组职工报告一次工作小结，听取职工意见和建议。 4.4.6 安全员
4.4.6.1 搞好本班人员的安全思想教育，负责安全检查和安全用具的定期检查试验工作。
4.4.6.2 对违章人员和发生的不安全现象有权向班长提出经济处罚建议。对隐瞒不安全现象有权向上级汇报。
4.4.6.3 协助班长主持每周安全活动和培训，做好活动记录。 4.4.6.4 协助班长制订和落实反事故措施及技术安全措施。
4.4.6.5 对不安全事件做到“四不放过”，协助班长做好不安全事件调查、分析和统计，参加上级组织的事故调查分析会。 4.4.7 技术员
4.4.7.1 全面负责班组的技术管理，对设备的备品备件负责测绘、加工、配备。
4.4.7.2 指导和监督班组人员贯彻执行有关的技术标准，负责班组技术资料、图纸、设备台帐、图表、 — 4 —
Q/PD2 0143-2006 的技术报告整理、审核及存档。针对本班设备存在的实际问题提出改进意见。 4.4.7.3 负责制订班组培训计划，安排组织实施完成各项培训任务。
4.4.7.4 有权检查班组人员检修质量、工艺作风，并提出改进意见，对本班大、小修中检修过的设备全面细致的验收，并做出评价。
4.4.7.5 组织本班人员学习、推广先进技术、先进工艺，大搞技术革新和技术改造，攻克设备技术难关。 4.4.7.6 参加不安全情况的调查，帮助安全员提出防止事故的对策，协助有关部门做好技术监督工作。 4.4.7.7 协助班长制定班组工作计划。正、副班长不在时，代行班长职务。 4.4.8 考勤核算员
4.4.8.1 严格执行考勤制度，做好职工出勤、工时及加班、换休记录。
4.4.8.2 负责填写班组劳动定额报表，计算班组及个人出勤率，核算奖金及其它津贴。
4.4.8.3 协助班长执行劳动定额、材料、能源消耗费用定额，搞好经济指标管理，做好增产节约、修旧利废统计，小指标、工时、消耗材料统计等。
4.4.8.4 及时、准确提供统计资料，协助班长及时召开班组经济分析会。 4.4.9 政治宣传员
4.4.9.1 组织班组的政治学习，协助班长做好职工的思想政治工作。 4.4.9.2 围绕公司中心工作，宣传党的方针、政策及公司规章制度。 4.4.9.3 搞好通讯报道，及时表扬好人好事，批评不良现象。 4.4.10 生活福利员
4.4.10.1 负责劳动保护、生活用品的领取和发放。 4.4.10.2 负责班组成员工资、加班费等的领取和发放。
4.3.10.3 关心职工生活，及时反映群众对生活福利、劳动保护方面的意见。 5 管理内容要求与方法 5.1 班组安全管理
5.l.l 坚持班前会讲安全，每项工作有安全措施，有安全负责人;班后会总结安全，表扬好人好事，批评不良现象。每周一次安全活动，总结分析安全生产情况，学习安全简报、制度及制订有关防范措施，活动记录内容充实，讨论发言要结合班组实际。
5.1.2 贯彻“安全第一”方针，认真布置、检查、考核、总结安全工作，杜绝违章及冒险作业。 5.1.3 根据部门计划及时制定本班组安全措施及反事故措施计划，认真实施，按期完成。 5.l.4 坚持季节性和节日安全大检查，对查出的问题逐一落实解决。
5.l.5 坚持《电业安全工作规程》考试制度：每年一次全员考试;中断工作三个月的工作人员重新上岗前按规定进行考试;对新参加工作人员进行《电业安全工作规程》考试。
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Q/PD2 0143-2006 5.1.6 严格执行“两票三制”，两票合格率达100%。认真监盘、调整，保证运行参数压红线，使设备处 于最佳运行状态。
5.1.7 电气绝缘用具、安全工器具、起重机具、电动工器具要专管专放，定期检验。
5.1.8 对发生的不安全现象要正确处理，及时报告安全监察部门，查清原因、吸取教训，制定防范措施。 5.1.9 要认真吸取兄弟班组历年事故、障碍的教训，防止同类事件再次发生。 5.2 班组生产管理
5.2.1 按计划组织生产，合理、科学地安排生产，全面完成计划任务。
5.2.2 搞好生产现场文明生产、定置管理工作，做到物放有序、秩序井然，达到工完、料净、场地清。现场布置标志化、文明生产制度化，清洁卫生经常化。
5.2.
3搞好设备管理，健全设备分工责任制，严格贯彻执行各类技术标准，树立良好的工艺作风，实现台台设备升级。做好设备的日常维护和检修计划，努力提高设备完好率。
5.2.4 积极应用全面质量管理、网络技术等现代化管理方法，不断提高设备管理水平。 5.2.5 管好、维护好生产设备，保持设备在安全、经济状况下运行。
5.2.6 搞好劳动组织管理，按定员定额组织生产，做到分工明确、责任落实。严格劳动纪律，认真执行考勤制度。 5.3 班组质量管理
5.3.1 牢固树立“质量第一”的思想，不断增强全面质量管理的意识。 5.3.2 设备检修要把好质量关，坚持三级验收制度，保证检修一台合格一台。
5.3.3 运用ISO9001质量标准的PDCA原理和QC方法，开展群众性的互检互查活动，提高检修质量和设备健康水平。
5.3.4 运行班组要精心监盘，细心操作，研究改进操作工艺，不断优化运行方式。严禁违章操作和野蛮操作，杜绝误操作。 5.4 班组基础管理
5.4.1 贯彻执行各种制度、标准，有检查考核办法、考核记录，管理工作要实现标准化、制度化。 5.4.2 做好各种定额材料消耗执行情况的统计、分析，加强班组经济核算。
5.4.3 加强计量管理，依法采集数据，正确使用、保管计量衡器具。坚持定期校验，确保准确、可靠。 5.4.
4加强信息管理，做好各种原始记录、报表、台帐的填写、保管和传递，及时准确地向有关部门提供资料和数据。
5.4.5 抓好岗位培训工作，完成公司培训计划，采取各种方式提高班员的技术、业务水平。 5.5 班组应具备的基础管理资料
5.5.1 班组长工作日志(由生产技术部负责设计); — 6 —
Q/PD2 0143-2006 5.5.2 班委会、民主管理记录(由工会负责设计); 5.5.3 安全活动记录(由安全监察部负责设计); 5.5.4 技术培训记录(由劳动人事部负责设计); 5.5.5 政治学习记录(由政治工作部负责设计)。
以上记录由分管部门提供样本及详细填写说明，创建办公室审定。
5.5.6
班组各种台帐、记录要整洁，内容要完整，填写不缺项，数据要真实准确。 6 检查与考核
6.1 班组每季对照《班组建设考评实施细则》和定级标准召开一次全班人员会议，对各项工作进行全面检查、总结、讲评，各项记录齐全，并向部门汇报。
6.2 各部门要加强对所辖班组的检查指导，抓好班组的基础管理工作，掌握班组情况，及时解决班组问题。每月对所辖班组的管理工作进行一次全面检查，每月五日前将检查情况以电子文本反馈创建办公室。
6.3 班组建设各项业务管理的职能部门每月应按公司《班组建设考评实施细则》对本部门分管的工作内容进行全面检查和指导，每月最少检查1/3的班组(每季全面检查一遍)，依据本部门的检查标准，对每个班组进行评价，作为班组定级的依据，并根据检查情况提出考核意见，坚持考核班组时要连带考核分场，每月五日前将检查情况以电子文本反馈创建办公室。 6.4 考评定级
6.4.1 时间：每年一季度由创建办公室组织对上班组建设工作进行定级(含复验)考评，相关职能部门参与。
6.4.2 程序：班组自检申报;部门复查;创建办公室组织职能部室考评验收;公司班组建设领导小组审批。
6.4.3 定级：班组建设定级共分五个等级，即：不合格班组、合格班组、先进班组、一流班组和标杆班组。标杆班组由公司班组建设领导小组审批。 6.5 班组建设必备条件
6.5.1 班委会团结进取，积极推行民主管理，班务公开，无违法违纪行为。
6.5.2 无人身轻伤，无责任性二类障碍或公司认定的严重违章及以上的不安全事件。
6.5.3 所辖设备大修后连续累计运行150天，设备无严重漏泄。无因检修质量问题，发生机组非计划停运临修事件(申报先进、一流、标杆班组必备)。
6.5.4 无因本班组设备缺陷在运行方式允许情况下消除不及时而造成影响机组启动，时间超过24小时或机组出力降低至120MW以下的事件;无因运行调整不当造成机组延误启动，时间超过1小时或出力降低至150MW，时间超过30分钟的事件。
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Q/PD2 0143-2006 6.5.5 未发生因本班组责任造成的一万元以上的直接经济损失。
6.5.6 班组职工无打架、斗殴或旷工等违法乱纪行为，无受到治安处罚及以上的事件。 6.5.7 不发生重大环境污染事故。 6.6 班组建设考核指标
6.6.1 班组建设主要内容有：安全管理;文明生产;设备管理;节能与科技进步、环境保护;劳动管理;技术培训;民主管理;精神文明建设;综治、消防管理;基础资料管理。 6.7 班组定级标准 6.7.1 合格班组条件：
满足六项必备条件;各单项考核指标得分均在75分以上。
6.7.2 先进班组条件：
满足七项必备条件;各单项考核指标得分均在85分以上。
6.7.3 一流班组条件：
满足七项必备条件;各单项考核指标得分均在95分以上;
6.8 班组获“合格班组”、“先进班组”、“一流班组”或“标杆班组”称号后，由公司颁发证书并享受相应待遇。
6.9 班组定级实行动态管理。原则上依次升级，不得跨级评定。对于成绩优秀的班组，可由部门提出申请，相关职能部门签署意见，经领导小组研究后可破格进行升级评定。凡因放松班组管理，导致违反必备条件之一者，取消相应班组资格及待遇，并收回相应班组定级证，待限期整改三或六个月后重新申报验收。班组在整改期间，不参加公司任何评比活动。
6.10 在公司班组建设活动中，从一流班组中评选出管理有特色、有创新的班组作为标杆班组，以不断促进、提高公司班组建设质量。
6.11 班组定级评分按《班组建设考评实施细则》执行。 6.12 奖惩：
6.12.1 奖惩范围：公司所有班组
6.12.2 职能部门每月深入班组对分管的工作内容进行检查指导并不少于班组总数的1/3，每季度对所有班组检查一遍，并严格按《班组建设考评实施细则》对每个班组进行评分。对不负责任，弄虚作假，评分没有差别的部门视问题的类别进行考核。创建办还将对班组进行随机抽查，如有与实际不相符合的现象，将予以考核。以上两项如有出现每次考核200—500元。
6.12.3 职能部门在每月五日前报上月班组建设检查考评表(含对班组的评分)。每迟延一天考核50元。造成影响公司班组考评工作的追加考核300元。
6.12.4 各单位要加强对所辖班组的检查指导、督促、考核，每月对所辖班组的管理工作进行一 — 8 —
Q/PD2 0143-2006 次全面检查，并于五日前报上月所辖班组建设检查考评表。每迟延一天考核50元。
6.12.5 奖励：标杆班组：月人均50元，部门主管领导100元;生产部门(运行、检修班组)下设的一流班组：月人均20元;管理部门下设的一流班组：月人均10元。 6.12.6 处罚：
(1)标杆班组被降级：一次性扣班组500元 ，并连带扣部门领导200元，班组按降级后的级别奖罚。
(2)生产部门(运行、检修)下设的不合格班组：人均每月扣30元，并连带扣部门领导50元，直至整改验收合格。
(3)管理部门下设的不合格班组：人均每月扣20元，并连带扣部门领导30元，直至整改验收合格。
(4)因违反班组建设规定或在季度评级中被降级的班组，一次性扣班组200元，并连带扣部门领导100元(多个班组被降级累加扣罚)。
6.12.7 对隐瞒不报、弄虚作假者，一经发现将严肃处理。创建办将不定期进行检查，发现班组建设实际情况与报的检查情况不相符或对存在的问题未进行整改也不严格考核，或同一问题重复发生，将视情况对班组所在部门考核200-500元。
6.12.8 一流班组应达到部门班组总数的50%，否则每月考核部门100元。
6.13 内被取消班组建设合格资格的班组，取消班长、副班长、技术员评选该公司级先进个人资格。班组不得参加评选公司级各类先进集体活动。
6.14 部门所属班组一年内有两个班组曾被取消班组建设合格资格，取消部门参加评选公司级本各类先进集体资格。
6.15 按《月度计划任务书管理标准》、《生产经营综合目标责任书》进行考核。 7 其他
7.1 实业公司参照本标准制定实业公司班组建设标准。 7.2 本标准解释权归创建办公室。
7.3 本标准自发布之日执行，原2001年5月发布的《班组建设管理标准》(Q/PD2-0143-2001)同时废止。
第二篇：旅游与酒店管理专业建设方案
旅游管理作为应用型、实践性很强的专业，从目前的状况和未来的发展趋势对人才培养的要求上来看，本专业应确定应有的教育规模、结构、布局和人才培养层次。旅游管理专业学生的培养要与工作实践、旅游发展和社会实际很好结合起来，着力营造发挥学生个性和特长的环境和氛围，大力提倡实行多样化的创新教育实践模式，突出学生的实践能力和创新精神的培养，促进旅游管理专业在育人与用人方面的全面的接轨。这就要求我们无论是在教学环境、教学手段上，还是在师资队伍建设上都要有进一步提高和完善,结合我院旅游管理专业目前及未来的发展要求，应考虑提前做好本专业的建设与规划。
一、专业建设的总体思路
1.根据旅游市场需要，科学设置旅游管理专业课程，确保培养的学生能胜任旅游管理工作以及与本专业相关、相近的工作。
2.采用多途径多形式，培养一支结构合理、人员稳定、学术水平高、教学能力和职业示范作用强的教师队伍。
3.添置仪器设施，完善办学条件。
4.重视学生基础教育，使学生具有宽广的知识面和深厚的文化底蕴，为其专业发展奠定扎实的基础。
5.强化专业能力培养，突出旅游专业特色。培养能适应市场需求、有国际知识视野、有旅游文化底蕴、有与国际惯例接轨的人性化服务理念、具备较高综合素质的旅游业人才。
6.获得导游职业证书，通过考证促使学生掌握扎实的专业技能。
7.实行产、学、研相结合，充分利用实习基地，使学生学用结合。积极鼓励教师从事教学研究，并大力促进研究成果的转化。
8.教学模式由知识传授型向能力培养型转变。在加强课程体系和教学手段改革的同时，更注重培养学生创新和创业的能力(包括基本业务能力、组织活动能力、调研分析能力等)。
二、教学设施建设
从我院建校设有旅游专业以来，学生由原来的二十几个人发展到现在的几百人，从每年生源不断增长的趋势来看，旅游管理专业的发展空间十分巨大，这与我院教学环境的逐年改善、教学水平的进步、提高是分不开的。从教学环境上，旅游与酒店管理专业拥有多媒体教室5个、实践教学宾馆(五岳宾馆)一座、实践基地十四个(分布在大连、上海、青岛等各大旅游城市)。为专业教师教学方法、教学手段的创新及提高旅游专业学生的实践能力、创新能力的培养奠定了良好的基础。
同时，本专业将突出培养学生的外语能力，使学生英、日、韩语均能达到一般交流的水平。以此，打造我院旅游特色人才，适应青岛市作为全国旅游城市、外国游客众多的现实优势。
三、学生发展建设
旅游业是一项综合性产业，由多种行业构成。这就给旅游专业学生提供了较大的就业空间。据统计，到2005年末全国各类旅游企事业单位将达到28.70万个，全国旅游行业从业人员589.60万人，但其中受过旅游管理专业教育的人员仅为37.4%。根据旅游业的发展需要，旅游专业人才是供不应求的，这与该行业
的职业教育发展相对滞后有直接关系。
现仅从我院近几年旅游管理专业毕业生的就业情况看，就业率每年都呈上升趋势(仅指毕业后从事本专业工作的学生数)。其中，2002年81.3%，2003年87.7%，2004年90.6%;2005年98.6%;87.3%的毕业生从事饭店业的工作，12.7%的毕业生从事旅行社导游员的工作，这与目前我们主要侧重于饭店管理方向有关。根据调查，现已有近百名历届毕业生从事中、高层的管理工作，受到用人单位的一致好评。
从以上旅游专业学生就业的岗位来看，也仅仅限于酒店和旅行社两个部门。而随着知识经济和信息社会的到来，旅游竞争的加剧，紧缺人才的问题会越来越突出。一是旅游企业经营管理需要的常规人才，如高层管理者、从事人力资源管理与开发、市场营销、旅游娱乐管理、旅游规划、旅游景区管理、旅游物业管理等人才;二是随着旅游业发展需要的一些新的专业人才，如从事旅游电子商务、分时度假旅游网络管理、会展旅游、旅游资本运营等人才;三是在未来社会竞争中需要的创造型、复合型人才。这些都是我们旅游与酒店管理专业将来规划的方向。
四、专业课程建设
旅游管理专业作为工商管理学科下的二级学科之一，专业课程建设空间十分巨大。在课程建设上，应根据我国旅游业发展对专业人才提出的客观要求，结合我院性质和学生自身素质状况等因素，科学、合理地设置课程结构。应突出以人为本、夯实基础、注重能力、突出专业特长、实现个性与专业特长自主结合的原则，培养素质教育全面，专业突出具有外语特长的专业人才。
在课程设置上，突出外语教学，英语课学时达到50%—60%，要求学生必须通过饭店情景英语测试，同时开设旅游日语、旅游韩语等，加强听说训练，突出外语特长。旅游专业课程的设置可分为三大类，即基础课、专业核心课、专业特长课。基础课以公共实用课为设置依据;专业核心课以旅游专业基础课为核心;专业特长课以酒店管理和旅行社管理为方向，突出不同的特点与要求。
(一)基础课：《邓小平理论》、《礼仪》、《计算机基础》、《普通话》、《形体训练》、《新概念英语》。
(二)专业核心课：《旅游经济学》、《旅游心理学》、《旅游市场学》、《旅游资源开发与利用》、《旅游美学》、《旅游地理》。
(三)专业特长课(分四个方面)：
1.酒店管理类：《饭店管理概论》、《饭店情景英语》、《酒店操作》、《酒店公共关系》《酒店财务管理》、《调酒知识》、《前台与客房管理》、《餐饮管理》。
2.旅行社管理类：《旅行社经营与管理》、《导游业务》、《客源国概况》、《民俗学》、《旅游观光》。
3.旅游行政管理类：《旅游行政管理》、《旅游管理信息系统》、《旅游管理专业英语》、《旅游电子商务》、《旅游职场》。
4.专业外语类：《旅游英语》、《旅游日语》、《旅游韩语》、《旅游德语》。
五、立体化教材建设
旅游管理专业课程的设置要有相应的教材配套。在文科教育、工商管理二级学科的大背景下，旅游管理学科的教材要区别于工商管理的教材，突出自己的专业特色。因此，以上述课程为依据、参照旅游教育出版社出版的高等职业系列教材体系的同时，专业教师应根据课程的设置、要求编写相关短缺课程的教材。在编写的过程中要注意很好的突出旅游管理专业的特点，注重编写教材的实用性。
大力进行有关基础课程教材、教学参考书、学习指导书、实训课教材、实习教材、专业课程教材的配套建设以及计算机辅助教学软件、多媒体软件、电子教案、教学资源库的配套建设，力争形成完备的、立体化的教材体系。
六、师资队伍建设
教师是人才培养的关键。对旅游管理专业的教师要求是具有丰富的旅游业阅历和经验、广博的知识、开阔的视野以及进行旅游实际问题研究的能力。目前，我院旅游管理专业的教师队伍结构不合理，年轻化，知识结构单一缺乏实践经验，难以适应专业发展的需要。因此，迫切需要引进具有中、高级以上职称的专业教师和既能从事旅游教学又有较强实践经验和旅游实际问题研究能力的专业教师(转行过来的教师除外)5—8名。此外，建议聘用旅游企业的管理者、旅游行业的行政官员、现行旅游行业资深从业人员(最好有相关的行业证书，如旅游管理经济师资格证、旅行社经理岗位资格证、导游中级或高级资格证、饭店管理资格证、饭店服务中级或高级技师证、中高级外语等级证等)做兼职教师，建立一支专职与兼职相结合的教师队伍，这将对我校旅游管理专业建设发展有着重大的促进作用。
推行“试讲替换”制度和青年教师“一对一指导”措施，有计划、有梯度地培养中青年骨干教师;加强课程组团队精神的建设，特别是通过各种教研活动增加关联课程教师之间的沟通，强化专业课程教学的系统性、整体性和连贯性;加强教师与外界的联系，使教师了解旅游业的最新发展动态，保持教学内容的先进性和实践性。创造良好的学术氛围，制定相应的激励机制，鼓励教师既重视教学，又重视科研，激发创新思维，达到教学与科研相互促进，使教学成为研究性教学，学生成为研究性学习的互动模式。
七、加强实训教学力度
在3年之内，拟申请建立旅游景区设计试验室、旅游商务中心实训室、旅游规划设计室等旅游业务所需的系列模拟实验室和专业实训室。
制定详细的实训操作手册，《旅游实践大纲》、《旅游实践任务书》、《旅游实践指导书》等。
另外，2年内建立十家旅游企业、旅游景点、旅游车船公司等实习定点单位，建立产学研合作关系，学生可到这些公司进行专门的旅游业务实习。
构造实践教学环境，在教学过程中强调实践能力培养，缩短课堂教学课时，增加课外实践应用环节，即在基本知识教学的基础上，通过实验室模拟案例操作、课程辅助教学平台、多个社会实践平台和历届旅游专业优秀毕业生案例调研，加强实际业务操作能力的训练。
八、改革教学内容
教学内容拟按照三个模块来组织，即重视基本理论知识的掌握，又强调研究能力和操作能力的培养。
比如第一层次为基础知识的教学。辅以一套完整案例为线索来组织基本教学内容，强调教学的趣味性和逻辑性。第二层次为专题研究与讨论，包括典型案例分析、专题社会调研、优秀报告和案例展示讨论。第三层次为模拟操作实验和后续社会实践活动。强化学生业务操作能力和提高学生知识应用能力。
九、举办专题讲座拓展学生的视野
利用专题或讲座将旅游专业领域的最新变化和知识及时迅速讲授给学生。要求旅游专业的每位老师每学期为学生举行1次专题讲座。结合旅游业最新发展，特别是交通、信息技术给旅游带来的革命性变革，在重点介绍旅游业的同时，有计划地、分步骤的对新生旅游业态的业务操作进行研究，利用专题讲座的方式给学生有关这方面的最新进展。
十、可持续发展规划
在围绕素质教育改革的基础上，以2008年奥运会对青岛旅游业提出的更高要求为契机。要认清旅游业未来的发展趋势，在旅游专业人才培养方向上，找准目标，在专业教育中要大胆改革、创新，打破原有的教育模式，采取相应的措施、对策，促进旅游专业在育人与用人方面的接轨，以满足旅游人才市场的需要。
教学方面实践教学的力度还不够，所以我们下一步打算做好校内实训基地、校外实习基地、课程认识实习、一体化实践等四模块教学。
课程设置上还不够科学实用，比如有关涉外旅游知识、旅游景区管理、旅游规划、旅游产品开发、旅游会展管理、旅游信息系统管理、旅游商务等高质量的知识有待有选择的融入。我们下一部将会考察研究。
实习层面上，我们也仅限于在酒店实习，下一步我们也将扩大实习范围，向旅行社、旅游车船公司、旅游景区、旅游景点企业等方面扩展。
专业定位上基本上侧重于饭店管理，旅游企业管理方向没有得到重视。
人才培养和就业层面上层次不高，就像上面说的多是饭店服务方面的就业基本层次，像旅游企业经营管理、旅游市场营销、旅游娱乐、旅游规划、旅游产品开发、旅游景区管理、旅游物业管理、会展旅游管理、旅游电子商务、度假旅游网络管理、旅游信息管理等就业提高层次上所占比例较小。
我们打算在3年内陆续建立校内外实训室和实习基地。比如旅游商务中心实训室、旅游规划设计室、旅游企业、旅游景区、旅游车船公司等。
旅游作为应用型、实践性较强的行业，在人才培养中开展素质教育更为重要。旅游院校必须转变教育观念，变应试教育为实施创新教育、素质教育。旅游专业学生的培养要与工作实践、旅游发展和社会实际很好结合起来，着力营造发挥学生个性和特长的环境和氛围，大力提倡实行多样化的创新教育实践模式，采取包括制定创新的培养方案和计划。开展课堂创新教学，课外形式多样的教学活动，培养学生的实践能力和创新精神。首先，在教育教学方式和课程体系、教材方面要努力与国际发达国家接轨。其次，从旅游管理专业目前的发展状况和未来的发展趋势中研究并确定其应有的教育模式、结构、布局和人才培养层次。对近年来旅游管理专业教学中存在的培养目标不够明确、课程结构不尽合理、素质和能力相对匮乏等问题，要通过研究项目和研究成果的形式予以解决和体现。第三，为适应旅游业大发展对旅游管理人才的需求，旅
游管理专业要突破原有的教育模式，在一个更高的层面上打基础，树形象、改革创新，利用好各类旅游教育资源，形成整体旅游教育合力。将我院旅游专业学生的培养方向定位更高、更远，要放眼与全省、全国乃至境外，为青岛及山东省旅游业的发展提供强有力的人才支撑和保证。
第三篇：班组建设标准化管理
班组作为企业生产过程中基本核心单元，如何做好班组建设显得尤为重要。为了公司班组建设创精品，打造班组建设软硬件实力，我厂以科学发展观为指导，以提升班组管理标准化水平为核心，以提高班组成员整体素质为重点，不断提高班组工作水平，促进企业健康稳定发展。
班组建设要以打造高效、创新、和谐班组为目标，进一步推动班组建设标准化、制度化、规范化、科学化和民主化，不断提高班组执行力、创新力和凝聚力，努力把班组建设成能够出色完成生产(工作)任务、具有较强创新能力，管理科学，纪律严明，团结和谐的坚强集体。
目标管理：
公司班组建设工作以创建“五型”、“二高”、“五化”班组为目标。
一、创建“五型”班组
学习型创新型安全型效益型和谐型
二、争做“二高”员工
高素质高技能
三、工作达到“五化”
指标化标准化程序化数据化系统化
劳动纪律与考勤管理
准时上下班，不迟到不早退;
不在生产和公共场所吸烟;
不酒后上班，不做与工作无关的事;
不随地吐痰;
不擅离职守，不脱岗、串岗、睡岗;
如需离开应向主管人员请假;
不在工作场所大声喧哗、嬉笑打闹;
按规定着装，并佩戴上岗证。
文明生产管理
(1)生产现场“6S”管理
整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全
(2)现场做到“四无”
无积粉与灰、无积水、无积油、无杂物
(3)班组、工作间做到“五净”
门窗洁净、桌椅洁净、文件橱洁净、地面洁净、墙壁洁净
(4)室内做到“五整齐”
桌椅摆放整齐、更衣橱摆放整齐、资料工具柜摆放整齐、桌面用品摆放整齐、橱桌内物品摆放整齐
安全管理
(1)安全是“三宝’
安全帽安全带安全鞋
(2)安全“四口”
楼梯口防护电梯口防护预留洞口及坑井防护通道口防护
(3)“四不放过”原则
发生事故后，事故原因未查清不放过。
当事人和群众没有受到教育不放过。
事故责任人未受到处理不放过。
没有制定采取切实可行的预防措施不放过。
(4)“四不伤害”原则
不伤害自己不伤害他人不被他人伤害保护他人不被伤害
第四篇：“社会单位消防安全标准化管理建设标准”
一、总则
(一)法人单位的法定代表人或非法人单位的主要负责人是单位的消防安全责任人，对本 单位的消防安全工作全面负责。
(二)实行承包、租赁或者委托经营、管理时，产权单位应提供符合消防安全要求的建筑 物，当事人在订立相关租赁合同时，应依照有关规定明确各方的消防安全责任。
(三)对于有两个以上产权单位和使用单位的，除依法履行自身消防管理职责外，对消防 车通道、涉及公共消防安全的疏散设施和其他建筑消防设施应明确统一管理的责任单位。
(四)实行并落实逐级和岗位消防安全责任制，明确逐级和岗位消防安全职责，确定各级、 各岗位的消防安全责任人。
(五)消防安全管理人、消防工作归口管理职能部门及专(兼)职消防管理人员，具体负 贡实施和组织落实本单位的消防安全工作。
(六)制定符合单位实际的消防安全管理制度、保障消防安全的操作规程和消防工作 计划并公布实施;单位组织开展防火巡查、防火检查、火灾隐患整改、消防安全教育培训、灭火和应急疏散演练等工作情况的记录齐全。
(七)定期召开消防安全例会，每月不宜少于一次，处理涉及消防安全的重大问题，研究、 部署、落实本单位的消防安全工作计划和措施，并应形成会议纪要或决议。
(八)通过多种形式开展消防安全宣传与培训。对每名员工的集中消防培训至少每半年组 霉一次;新上岗员工或有关从业人员必须进行上岗前的消防培训;消防安全管理人、消防控 制室值班员和消防设施操作维护人员应经过消防职业培训，持证上岗。
(九)员工熟悉本工种操作过程的火灾危险性，掌握消防基本知识和防火、灭火基本技能，定期开展灭火和应急疏散演练，火灾时履行扑救火灾和引导人员疏散的义务。
(十)建立健全单位消防安全管理档案。
二、消防安全责任和职责
(一)单位消防安全职责
l·落实消防安全责任，明确本场所的消防安全责任人和逐级消防负责人。
2·制定消防安全管理制度和保证消防安全的操作规程。
3·开展消防法规和防火安全知识的宣传教育，对员工进行消防安全教育和培训。
4·定期开展防火巡查、检查，及时消除火灾隐患。
5.保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通。
.
6·确定各类消防设施的操作维护人员，保障消防设施、器材以及消防安全标志完好有效，处于正常运行状态。
7·组织扑救初起火灾，疏散人员，维持火场秩序，保护火灾现场，协助火灾调查。
8·确定消防安全重点部位和相应的消防安全管理措施。
9.制定灭火和应急疏散预案，定期组织消防演练。
10.建立防火档案。
(二)消防安全责任人职责 ..1·贯彻执行消防法规，保障单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况，全面负责本单位的消防安全工作。
2.统筹安排生产、经营、科研等活动中的消防安全管理工作，批准实施消防工作计划。
3.为消防安全管理提供必要的经费和组织保障。
4.确定逐级消防安全责任，批准实施消防安全管理制度和保障消防安全的操作规程。
5.组织防火检查，督促整改火灾隐患，及时处理涉及消防安全的重大问题。
6.根据消防法规的规定建立专职消防队、志愿消防队或义务消防队，并配备相应的消防器材和装备。
7.针对本场所的实际情况组织制定灭火和应急疏散预案，并实施演练。
(三)消防安全管理人职责
1.拟订消防安全工作计划，组织实施日常消防安全管理工作。
2.组织制定消防安全管理制度和保障消防安全的操作规程，并检查督促落实。
3.拟订消防安全工作的资金预算和组织保障方案。
4.组织实施防火检查和火灾隐患整改。
5.组织实施对本场所消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效和处于正常运行状态，确保疏散通道和安全出口畅通。
6.组织管理专职消防队、志愿消防队或义务消防队。
7.组织员工开展消防知识、技能的教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练。
8.定期向消防安全责任人报告消防安全情况，及时报告涉及消防安全的重大问题。
9.消防安全责任人委托的其他消防安全管理工作。
(四)部门消防安全责任人职责
1.组织实施本部门的消防安全管理工作计划。
2.根据本部门的实际情况开展消防安全教育与培训，制定消防安全管理制度，落实消防安全措施。
3.按照规定实施消防安全巡查和定期检查，管理消防安全重点部位，维护管辖范围的消防设施。
4.及时发现和消除火灾隐患，不能消除的，应采取相应措施并及时向消防安全管理人报告。
5.发现火灾，及时报警，并组织人员疏散和扑救初期火灾。
(五)消防控制室值班员职责
1.熟悉和掌握消防控制室设备的功能及操作规程，按照规定测试自动消防设施的功能，保障消防控制室设备的正常运行。
2.对火警信号应立即确认，火灾确认后应立即报火警并向消防主管人员报告，随即启动灭火和应急疏散预案。
3.对故障报警信号应及时确认，消防设施故障应及时排除，不能排除的应立即向部门主管人员或消防安全管理人报告。
4.不间断值守岗位，做好消防控制室的火警、故障和值班记录。
(六)消防设施操作维护人员职责
1.熟悉和掌握消防设施的功能和操作规程。
2.按照管理制度和操作规程等对消防设施进行检查、维护和保养，保证消防设施和消防电源处于正常运行状态，确保有关阀门处于正确位置。
3.发现故障应及时排除，不能排除的应及时向上级主管人员报告。
4.做好运行、操作和故障记录。 (七)保安人员职责
1.按照本单位的管理规定进行防火巡查，并做好记录，发现问题应及时报告。
2.发现火灾应及时报火警并报告主管人员，实施灭火和应急疏散预案，协助灭火救援。
3.劝阻和制止违反消防法规和消防安全管理制度的行为。 (八)电气焊工、电工、易燃易爆化学物品操作人员职责
1.执行有关消防安全制度和操作规程，履行审批手续。
2.落实相应作业现场的消防安全措施，保障消防安全。
3.发生火灾后应立即报火警，实施扑救。
三、消防组织
1.消防安全职责部门、专职消防队、志愿消防队和义务消防队等应履行相应的职责。
2.消防安全职责部门应由消防安全责任人或消防安全管理人指定，负责管理本场所的日常消防安全工作，督促落实消防工作计划，消除火灾隐患。
3.应根据需要建立专职消防队或志愿消防队。
4.人员密集场所和易燃易爆单位应组建义务消防队，义务消防队员的数量不应少于本场所从业人员数量的30%。
四、消防安全制度和管理
单位消防安全制度主要包括以下内容：消防安全教育、培训;防火巡查、检查;安全疏散设施管理;消防控制室值班;消防设施、器材维护管理;火灾隐患整改;用火、用电安全管理;易燃易爆危险物品和场所防火防爆;专职和义务消防队的组织管理;灭火和应急疏散预案演练;燃气和电气设备的检查和管理(包括防雷、防静电);消防安全工作考评和奖惩;其他必要的消防安全内容。
(一)消防安全教育、培训制度
1.明确消防安全教育、培训的责任部门、责任人和职责、频次、培训对象(包括特殊工种及新员工)、培训形式、培训内容、考核办法、情况记录等要点。
2.消防安全责任人将消防安全教育、培训工作列入消防工作计划，为消防安全教育、培训提供经费和组织保障。
3.消防安全管理人制定单位消防安全教育、培训计划，确定培训内容及授课人，并严格按照消防安全教育、培训计划，组织全体员工参加消防教育、培训。
4.对每名员工的集中消防培训至少每半年组织一次;新上岗员工或有关从业人员必须进行上岗前的消防培训，做到“四懂五会”，并将组织开展宣传教育培训的情况做好记录。
5.通过张贴图画、消防刊物、视频、网络等多种方式宣传消防知识;在春冬季防火期间和重大节日、活动期间，应开展有针对性的消防宣传和教育活动。
6.消防培训应包括下列内容：有关消防法规、消防安全管理制度、保证消防安全的操作规程等;本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施;建筑消防设施、灭火器材的性能、使用方法和操作规程;报火警、扑救初起火灾，应急疏散和自救逃生的知识、技能;本场所的安全疏散路线，引导人员疏散的程序和方法等;灭火和应急疏散预案的内容、操作程序。
7.单位的消防安全责任人、消防安全管理人、专兼职消防管理人员、消防控制室的值班、操作人员和其他依照规定应当接受消防安全专门培训的人员，应接受消防安全专门培训，消防安全管理人员和消防控制室的值班、操作人员应持证上岗。
注：“四懂”即懂火灾的危险性、懂预防火灾措施、懂火灾扑救方法、懂火场逃生方法。“五会”即会报火警、会使用灭火器材、会扑救初起火灾、会组织人员疏散、会开展消防宣传。
(二)防火巡查、检查制度
1.明确防火巡查检查的责任部门、责任人和职责。确定检查频次、参加人员、检查部位、内容和方法、火灾隐患认定、处置和报告程序、整改责任和看护措施、情况记录等要点。
2.防火巡查和检查时应填写巡查和检查记录，巡查和检查人员及其主管人员应在记录上签名。巡查、检查中应及时纠正违法违章行为，消除火灾隐患，无法整改的应立即报告，并记录存档。
3.单位应当每日进行防火巡查。公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少每两小时一次;营业结束时应当对营业现场进行检查，消除遗留火种。医院、养老院、寄宿制的学校、托儿所、幼儿园等单位应当加强夜间防火巡查，其他单位可以结合实际组织夜间防火巡查。
4.防火巡查应包括下列内容：用火、用电有无违章情况;安全出口、疏散通道是否畅通;安全疏散指示标志、应急照明是否完好;常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用;消防设施、器材是否在位、完整;消防安全重点部位的人员在岗情况;其他消防安全情况。
5.防火检查应定期开展，各岗位应每天一次，各部门应每周一次，单位应每月一次。
6.防火检查的内容应当包括：火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况;安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况;消防车通道、消防水源情况;灭火器材配置及有效情况;用火、用电有无违章情况;重点工种人员以及其他员工消防知识的掌握情况;消防安全重点部位的管理情况;易燃易爆危险物品和场所防火防爆措施的落实情况以及其他重要物资的防火安全情况;消防控制室值班情况和设施运行、记录情况;防火巡查情况;消防安全标志的设置情况和完好、有效情况;其他需要检查的内容。
(三)安全疏散设施管理制度
1.明确消防安全疏散设施管理的责任部门、责任人和职责。
2.确定安全疏散部位、设施的登记、检测和维护管理要求、情况记录等要点。
3.安全疏散设施管理应符合下列要求：
(1)确保疏散通道、安全出口的畅通，禁止占用、堵塞疏散通道和楼梯间;
(2)公众聚集场所在使用和营业期间疏散出口、安全出口的门不应锁闭;
(3)封闭楼梯间、防烟楼梯间的门应完好，门上应有正确启闭状态的标识，保证其正常使用;
(4)常闭式防火门应经常保持关闭;
(5)需要经常保持开启状态的防火门，应保证其火灾时能自动关闭;自动和手动关闭的装置应完好有效;
(6)平时需要控制人员出入或设有门禁系统的疏散门，应有保证火灾时人员疏散畅通的可靠措施;
(7)安全出口、疏散门不得设置门槛和其他影响疏散的障碍物，且在其1.4m范围内不应设置台阶;
(8)消防应急照明、安全疏散指示标志应完好、有效，发生损坏时应及时维修、更换;
(9)消防安全标志应完好、清晰，不应遮挡;
(10)安全出口、公共疏散走道上不应安装栅栏、卷帘门;
(11)窗口、阳台等部位不应设置影响逃生和灭火救援的栅栏;
(12)各楼层的明显位置应设置安全疏散指示图，指示图上应标明疏散路线、安全出口、 人员所在位置和必要的文字说明;
(13)举办展览、展销、演出等大型群众性活动，应事先根据场所的疏散能力核定容纳人数。活动期间应对人数进行控制，采取防止超员的措施。
(四)消防控制室值班制度
1.明确消防控制室值班人员的职责，制定每日24小时值班和交接班的程序与要求以及设备自检、巡检的程序与要求。
2.具备消防设施平面布置图和维修保养记录、完整的消防设施设计、施工和验收等基本情况资料。
3.在醒目位置悬挂消防控制室值班人员职责、火警处置程序、灭火和应急疏散预案和消防安全重点部位有关人员的联系电话等资料。
4.认真填写消防控制室值班记录，不得漏记、补记、代记，消防控制室值班记录应完整，字迹清晰，保存完好。
5.消防控制值班室的设备设置应符合要求，严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运行无关的杂物，保证其环境满足设备正常运行的要求。
6.值班人员必须经过专门消防安全教育培训，持证上岗，熟悉掌握本系统的工作原理和操作规程。
7.值班期间发生各种报警，值班人员应按照相应的火警处置程序进行灵活有效的处理，严格执行火灾报警制度。
8.值班人员严禁吸烟、动用明火或擅自关闭、改变室内消防设备的工作状态。
9.控制外来人员入内，如进入必须经有关领导批准，并做好登记方可进入，进入后严禁乱动各种设备;厂家的工作人员维修设备必须经主管领导批准，并由维修部门的人员陪同方可进入工作。
10.值班人员应遵守值班纪律，不得私自串班，不得擅离职守，不准长时间占用值班电话，接收和发出报警时，有条件的要及时进行电话录音，不准随意删除报警电话录音。
(五)消防设施、器材维护管理制度
1.明确消防设施、器材维护管理的责任部门和责任人。
2.确定消防设施、器材登记、检查及维护保养要求、情况记录等要点。
3.消防设施、器材维护管理应符合下列要求：
(1)消火栓应有明显标识;
(2)室内消火栓箱不应上锁，箱内设备应齐全、完好;
(3)室外消火栓不应埋压、圈占，距室外消火栓、水泵接合器2.0m范围内不得设置影响其正常使用的障碍物;
(4)展品、商品、货柜，广告箱牌，生产设备等的设置不得影响防火门、防火卷帘、室内消火栓、灭火剂喷头、机械排烟口和送风口、自然排烟窗、火灾探测器、手动火灾报警按钮、声光报警装置等消防设施和器材的正常使用;
(5)应确保消防设施和消防电源始终处于正常运行状态，需要维修时，应采取相应的措施，维修完成后，应立即恢复到正常运行状态;
(6)按照消防设施、器材维护管理制度和相关标准，建立档案资料，记明配置类型、数量、设置部位、检查维修单位(人员)、更换药剂时间等有关情况，并定期检查、检测，做好记录，存档备查;
(7)自动消防设施应按照有关规定，每年委托具有相关资质的单位进行全面检查测试，并出具检测报告，存档备查。
4.必须使用依照产品质量法规定确定的检验机构检验合格的消防产品。
(六)火灾隐患整改制度
1.因违反或不符合消防法规而导致的各类潜在不安全因素，应认定为火灾隐患。
2.发现火灾隐患应立即改正，不能立即改正的，应报告上级主管人员。
3.消防安全管理人或部门消防安全责任人应组织对报告的火灾隐患进行认定，并对整改完毕的进行确认。
‘
4.明确火灾隐患整改责任部门、责任人、整改的期限和所需经费来源。
5.在火灾隐患整改期间，应采取相应措施，保障安全。
6.对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患和重大火灾隐患，应在规定的期限内改正，并将火灾隐患整改复函送达公安消防机构。
7.重大火灾隐患不能立即整改的，应自行将危险部位停产停业整改。
8.对于涉及城市规划布局而不能自身解决的重大火灾隐患，应提出解决方案并及时向其上级主管部门或当地人民政府报告。
(七)用火、用电安全管理制度
1.明确用火、用电安全管理的责任部门、责任人和职责，确定用火、用电设备的采购、登记和安全使用要求，用火、动火的审批范围、程序和要求，电工、电气焊工和电气设备操作人员的岗位资格，发现问题处置程序、情况记录等要点。
2.执行当地用火、用电管理部门的安全管理规定。
3.用火、用电设备应由具有职业资格的人员负责安装和维修，电气焊工必须持证上岗，禁止非职业人员作业，作业中严格执行安全操作规程。
4.用火、用电警示标志醒目，防护用具完好。
5.电气线路敷设、设备安装应采取下列防火措施：
(1)明敷塑料导线应穿管或加线槽保护，吊顶内的导线应穿金属管或B，级PVC管保护，导线不应裸露，并应留有70cm×70cm的检修孔1至2处;
(2)配电箱的壳体和底板宜采用A级材料制作。配电箱不应安装在B。级以下(含B：级)的装修材料上;
(3)开关、插座应安装在B，级以上的材料上;
(4)照明、电热器等设备的高温部位靠近非A级材料、或导线穿越B：级以下装修材料时，应采用A级材料隔热;
(5)不应用铜线、铝线代替保险丝;
(6)电气设备的安装和线路的敷设还应符合GB50303—200
2、GBJ16—8
7、GB50045—9
5、GB50098—98中的有关要求。
6.禁止在具有火灾、爆炸危险的场所使用明火;因特殊情况需要进行电、气焊等明火作业的，动火部门和人员应当按照单位的用火管理制度办理审批手续，落实现场监护人，在确认无火灾、爆炸危险后方可动火施工。动火施工人员应当遵守消防安全规定，并落实相应的消防安全措施。
’
7.用火、动火安全管理应符合下列要求：
(1)需要动火施工的区域与使用、营业区之间应进行防火分隔;
(2)电气焊等明火作业前，实施动火的部门和人员应按照制度规定办理动火审批手续，清除易燃可燃物，配置灭火器材，落实现场监护人和安全措施，在确认无火灾、爆炸危险后方可动火施工;
(3)公共娱乐场所禁止在营业时间进行动火施工;
(4)演出、放映场所需要使用明火效果时，应落实相关的防火措施; (5)不应使用明火照明或取暖，如特殊情况需要时应有专人看护; (6)炉火、烟道等取暖设施与可燃物之间应采取防火隔热措施; (7)厨房的烟道应至少每季度清洗一次;
‘ (8)厨房燃油、燃气管道应经常检查、检测和保养。 (八)易燃易爆危险物品和场所防火防爆制度
1.明确易燃易爆危险物品管理的责任部门和责任人。
2.人员密集场所严禁生产、储存易燃易爆危险物品。
3.人员密集场所需要使用易燃易爆危险物品时，应根据需要限量使用，存储量不应超过一天的使用量，且应由专人管理、登记。
4.使用、贮存易燃易爆危险物品的场所的设置地点应符合防火防爆要求，与周围建筑物应备有足够的防火间距，附近的道路要保持畅通。
5.使用易燃易爆危险物品的场所必须加强管理，应符合下列要求： (1)采用通风措施，使其低于爆炸极限;
(2)严禁烟火，杜绝可能产生火种的一切因素;
(3)采取配备防爆型装置的电气设备和电气照明设备;
(4)使用、贮存、运输易燃易爆危险物品的运输工具、设备、容器、管道，凡能产生静 电引起燃烧爆炸的，要按照有关规定安装消除静电的装置;
(5)使用、贮存、运输易燃易爆危险物品的场所和车辆要按不同性质的物资，配备相应的消防器材，并经常检查，保证有效;
(6)各种易燃易爆危险物品应存放在专门地点，不得与其他物品混合贮存;
(7)互相接触容易引起燃烧爆炸的物品应隔离贮存;
(8)易燃易爆危险物品的包装要完整无损，如发生破损、渗漏，必须立即进行安全处理;
(9)不准在易燃易爆危险物品的库房施焊和其他可能引起火灾的操作; (10)存放易燃易爆危险物品的场所严禁人员住宿;
(11)装运易燃易爆危险物品时，事先必须严格检查，要采取切实可行的安全措施;
(12)装卸过易燃易爆危险物品的车辆，必须彻底消除遗留物;
(13)搬运易燃易爆危险物品时要轻拿轻放，严禁震动、撞击、压、倾倒和摩擦。
(九)专职和义务消防队的组织管理制度
1.明确管理专职和义务消防队的责任部门、责任人和职责。
2.确定专职和义务消防队的组织机构及人员、例会、教育培训、考核要求等要点。
3.专职消防队由专职灭火的人员组成，有固定消防站用房，配备消防车辆、装备、通信器材，定期组织消防训练，能够每日24小时备勤。义务消防队由单位从业人员组成，平时开展防火宣传和检查，定期接受消防训练;发生火灾时能够实施灭火和应急疏散预案，扑救初期火灾、组织疏散人员，引导消防队到现场，协助保护火灾现场。
4.消防安全责任人为专职和义务消防队的建设提供必要的经费和组织保障，并配备相应的消防器材和装备。
5.消防安全管理人应制定专职和义务消防队消防安全训练计划，确定训练内容及授课人，并严格按照消防安全训练计划，组织全体员工参加消防训练。
6.单位各类人员超过50人的，组建两个梯队，并分别组成灭火行动组、通信联络组、疏散引导组和安全防护救护组，明确两个梯队及三个组的工作职责和任务。
7.单位各类工作人员不足50人的，组建一个梯队，并分别组成灭火行动组、通信联络组、疏散引导组和安全防护救护组，明确工作职责和任务。
8.专职和义务消防队应定期开展消防业务培训和灭火应急疏散演练。
(十)灭火和应急疏散预案演练制度
1.明确开展灭火和应急疏散预案演练的责任部门，责任人和职责。
2.确定组织机构和分工、联络办法、预案的制定和修订、演练程序、注意事项等要点。
3.灭火和应急疏散各项职责应。由当班的消防安全管理人、部门主管人员、消防控制室值班人员、保安人员、义务消防队承担。规模较大的单位可以成立各职能小组，由消防安全管理人、部门主管人员、消防控制室值班人员、保安人员、义务消防队及其他在岗的从业人员组成。
4.灭火和应急疏散组织机构包括下列组织：
(1)指挥员：消防安全责任人或捎防安全管理人担负公安消防队到达火灾现场之前的指挥职责，组织开展灭火和应急疏散等工作，规模较大的单位可以成立火灾事故应急指挥机构;
(2)灭火行动组：扑救初起火灾，配合公安消防队采取灭火行动;
(3)通信联络组：报告火警，与相关部门联络，传达指挥员命令; (4)疏散引导组：维护火场秩序，引导人员疏散;
(5)安全防护救护组：救护受伤人员，准备必要的医药用品; (6)其他必要的组织。
5.灭火和应急疏散预案应包括下列主要内容：
(1)发现火情，首先报警，讲明起火单位、部位、时间、单位详细地址，可燃物质、火势等情况;
(2)通信联络组立即迎接消防车辆，并视情况与供水、供电、医院等单位联络;
(3)指挥员组织扑救初起火灾，关闭相关阀门，切断电源，利用灭火器材实施扑救;
(4)不能控制火情时，现场指挥员应立即下达所有人员撤离命令;
(5)疏散引导组尽快有秩序疏散人员;
(6)安全防护救护组配合医护人员抢救受伤人员;
(7)火灾扑灭后，寻找可能被困人员，保护火灾现场，协助事故调查;
(8)指挥员组织填写事故报告。
6.当确认发生火灾后，立即启动灭火和应急疏散预案，按下列程序开展工作：
(1)向公安消防机构报火警;
(2)当班人员执行预案中的相应职责;
(3)组织和引导人员疏散，营救被困人员;
(4)使用消火栓等消防器材、设施扑救初起火灾，
(5)派专人接应消防车辆到达火灾现场;
(6)保护火灾现场，维护现场秩序。
7.定期对灭火和应急疏散预案进行宣传贯彻和完善：
(1)应定期组织员工熟悉灭火和应急疏散预案，并通过预案演练，逐步修改完善;
(2)地铁、高度超过100m的多功能建筑等，应根据需要邀请有关专家对灭火和应急疏散预案进行评估、论证。
8.消防演练应符合下列要求：
(1)人员密集场所应至少每半年组织一次消防演练，其他场所应至少每年组织一次;
(2)根据实际情况，确定火灾模拟形式，并将消防演练方案报告当地公安消防机构，争取其业务指导;
(3)消防演练前，应通知场所内的从业人员和顾客或使用人员积极参与;消防演练时，应在建筑入口等显著位置设置“正在消防演练”的标志牌，进行公告;
(4)消防演练应按照灭火和应急疏散预案实施;
(5)在模拟火灾演练中，应落实火源及烟气的控制措施，防止造成人员伤害;
(6)地铁、高度超过100m的多功能建筑等，应适时与当地公安消防队组织联合消防演练;
(7)演练结束后，应将消防设施恢复到正常运行状态，做好记录，并及时进行总结。
(十一)燃气和电气设备的检查和管理制度
1.明确燃气和电气设备安全管理的责任部门和责任人，确定设施登记、职业资格、检查部位和内容、检查工具、发现问题处置程序、情况记录等要点。
2.燃气、电气设备的管理应符合下列要求：
’
(1)采购燃气、电气、电热设备，应选用合格产品，并应符合有关安全标准的要求;
(2)燃气和电气线路敷设、设备安装和维修应由具备职业资格的人员操作，严格执行安全操作规程;
(3)应安装防雷、防静电系统;
(4)不得随意乱接燃气线路、乱接电线，擅自增加燃气和电气设备; (5)电器设备周围应与可燃物保持0.5m以上的间距;
(6)对燃气、电气线路、设备应定期检查、检测，严禁长时间超负荷运行;
(7)商店、餐饮场所、公共娱乐场所营业结束时，应切断营业场所的非必要气源和电源。
3.防雷、防静电系统的自检自测应每半年不少于一次，并填写《防雷、防静电检测登记表》。
4.防雷、防静电系统的检查和管理应符合下列要求：
(1)每年雨季之前，应对防雷、防静电设备和接地装置进行检查、维护;
(2)对爆炸危险区域和火灾危险区域内检查、维修及保养设备时应使用防爆工具;
(3)检测中发现的问题限期维修，保证防雷、防静电系统的完好有效;
(4)对符合报废标准的设备，应及时报废和更新;
(5)自检结果应及时上报单位主管安全部门存档备查。
(十二)消防安全工作考评和奖惩制度
1.明确管理消防安全工作考评、奖惩工作的责任部门、责任人和职责。
2.确定考评目标、内容和办法、奖惩办法等要点。
3.将消防安全工作纳入内部检查、考核、评比内容。
4.对在消防安全工作中成绩突出的部门(班组)和个人，单位应当给予表彰奖励。
5.对未依法履行消防安全职责或者违反单位消防安全制度的行为，应当依照有关规定对责任人员给予行政纪律处分或者其他处理。
(十三)其他必要的消防安全管理内容
1.消防安全例会
(1)应建立消防安全例会制度，处理涉及消防安全的重大问题，研究、部署、落实本场所的消防安全工作计划和措施;
(2)消防安全例会应由消防安全责任人主持，有关人员参加，每月不少于一次。消防安全例会应由消防安全管理人提出议程，并应形成会议纪要或决议。
2.消防安全重点部位管理
(1)人员集中的厅(室)以及储油间、变配电室、锅炉房、厨房、空调机房、资料库、可燃物品仓库、化学实验室等应确定为消防安全重点部位，并明确消防安全管理的责任部门和责任人;
(2)根据实际需要配备相应的灭火器材、装备和个人防护器材;
(3)制定和完善事故应急处置操作程序;
(4)列入防火巡查范围，作为定期检查的重点。
3.消防档案
(1)应建立消防档案管理制度，其内容应明确消防档案管理的责任部门和责任人，消防档案的制作、使用、更新及销毁的要求。
(2)消防档案管理应符合下列要求：按照有关规定建立纸质消防档案，并同时建立电子档案;消防档案应包括消防安全基本情况、消防安全管理情况、灭火和应急疏散预案;消防档案内容应翔实，全面反映消防工作的基本情况，并附有必要的图纸、图表;消防档案应由专人统一管理，按档案管理要求装订成册。
(3)消防安全基本情况应包括下列内容：基本概况和消防安全重点部位情况;所在建筑消防设计审核、消防验收以及场所使用或者开业前消防安全检查的许可文件和相关资料;消防组织和各级消防安全责任人;消防安全管理制度和保证消防安全的操作规程;消防设施、灭火器材配置情况;专职消防队、志愿消防队、义务消防队人员及其消防装备配备情况;消防安全管理人、自动消防设施操作人员、电气焊工、电工、易燃易爆化学物品操作人员的基本情况;新增消防产品、防火材料的合格证明材料。
(4)消防安全管理情况应包括下列内容：消防安全例会纪要或决定;公安消防机构填发的各种法律文书;消防设施定期检查记录、自动消防设施全面检查测试的报告以及维修保养记录;火灾隐患、重大火灾隐患及其整改情况记录;防火检查、巡查记录;有关燃气、电气设备检测等记录资料;消防安全培训记录;灭火和应急疏散预案的演练记录;火灾情况记录;消防奖惩情况记录。
4.消防控制室值班人员火警处置程序
，
(1)当消防控制室值班人员接到火灾自动报警系统发出的火灾报警信号时，要通过单位内部电话或无线对讲系统立即通知巡查人员或报警区域的楼层值班、工作人员立即迅速赶往现场实地查看。
(2)查看人员确认火情后，要立即通过报警按钮、楼层电话或无线对讲系统向消防控制室反馈信息，并同时组织本楼层第一梯队疏散引导组及时引导本层人员疏散，灭火行动组实施灭火。
(3)消防控制室接到查看人员确认的火情报告后要做到：立即启动消防广播，发出火警处置指令，通知第二梯队人员，并告知顾客不要惊慌，在单位员工的引导下迅速安全疏散、撤离;设有正压送风、排烟系统和消防水泵等设施的，要立即启动，确保人员安全疏散和有效扑救初起火灾;拨打“119”电话报警。
(4)第二梯队人员接到消防控制室值班人员发出的火警指令后，要迅速按照职责分工，同时做到：灭火行动组的人员立即跑向火灾现场实施增援灭火;疏散引导组引导各楼层人员紧急疏散;通信联络组继续拨打“l 19”电话报警;安全防护救护组携带药品，准备救护受伤人员。
5.员工发现火情时的处置程序
(1)立即通过报警按钮、内部电话或无线对讲系统等有效方式向消防控制室报警，并组织本楼层第一梯队同时做到：疏散引导组及时引导本层人员疏散;灭火行动组实施灭火;通信联络组拨打“l 19”电话报警;安全防护救护组携带药品，准备救护受伤人员。
(2)消防控制室值班人员接到火情报告后，要立即启动消防广播，发出火警处置指令，通知第二梯队人员，并告之顾客不要惊慌，在单位员工的引导下迅速安全疏散、撤离;设有正压送风、排烟系统和消防水泵等设施的，要立即启动，确保人员安全疏散和有效扑救初起火灾;拨打“119”电话报警。
(3)第二梯队人员接到消防控制室值班人员发出的火警指令后，要迅速按照职责分工，同时做到：灭火行动组的人员立即跑向火灾现场实施增援灭火;疏散引导组引导各楼层人员紧急疏散;通信联络组继续拨打“119”电话报警;安全防护救护组携带药品，准备救护受伤人员。
6.消防广播操作程序
接通相关部位的消防应急广播系统，通知火灾及相关区域人员疏散。广播标准用语：“火警通知!现在××部位发现火情，请大家不要慌乱，服从现场指挥，注意疏散指示标志，有秩序地通过疏散楼梯撤离至安全地带。”连续广播三遍。
7.火灾事故善后程序
(1)火灾发生后，受灾单位应保护火灾现场。公安消防机构划定的警戒范围是火灾现场保护范围，尚未划定时，应将火灾过火范围以及与发生火灾有关的部位划定为火灾现场保护范围。
(2)未经公安消防机构允许，任何人不得擅自进入火灾现场保护范围内，不得擅自移动火场中的任何物品。
(3)未经公安消防机构同意，任何人不得擅自清理火灾现场。
(4)有关单位应接受事故调查，如实提供火灾事故情况，查找有关人员，协助火灾调查。
(5)有关单位应做好火灾伤亡人员及其亲属的安排、善后事宜。
(6)火灾调查结束后，有关单位应总结火灾事故教训，改进消防安全管理。
本条例摘自《辽宁省社会单位消防安全标准化管理手册》
辽宁金融职业学院保卫处转
2009年5月7日
第五篇：建设监理国际通用管理标准
《建设监理国际通用管理标准—ISO 9001：2000质量管理体系》
第一编 建设监理公司质量管理标准范例
第一章 建设监理公司质量手册范例
第二章 建设监理公司程序文件范例
第三章 建设监理公司工作文件范例
第一节 岗位规范
第二节 工作制度
第三节 工业与民用建筑工程监理
第四节 市政工程监理
第五节 公路工程监理
第六节 机电设备安装工程监理
第七节 桥粱工程监理
第八节 铁路工程监理
第四章 建设监理公司记录表格范例
第一节 监理常用记录表格
第二节 程序文件记录表格
第二编 建设监理公司内部质量审核
第一章 审核与内部审核
第一节 内部审核的基本概念
第二节 内部审核的一般步骤
第三节 内部审核的基本要求和特点
第二章 内审员要求与内审小组
第一节 建设监理公司内审员的要求与职责
第二节 建设监理公司内审小组组成
第三章 内部审核策划与实施
第一节 建设监理公司内部审核策划
第二节 建设监理公司内部审核实施
第三编 建设监理公司文件编制方法
第一章 建设监理公司质量管理体系文件
第一节 建设监理公司文件化质量管理体系的建立
第二节 建设监理公司质量管理体系文件的结构
第三节 建设监理公司质量管理体系文件编写要点
第二章 建设监理公司质量手册编制
第一节 质量方针和质量目标的确定
第二节 质量手册的编写
第三章 建设监理公司程序文件编制
第一节 程序文件的概念与作用
第二节 程序文件的编写
第四章 建设监理公司工作文件和质量记录编制 第四编 ISO 9000基础知识
第一章 ISO 9000概述
第一节 ISO 9000标准的产生
第二节 2000版标准总体变化
第二章 八项质量管理原则
第三章 ISO 9000标准实施与认证
第一节 ISO 9000标准的实施
第二节 质量管理体系认证概况
第三节 质量管理体系认证程序
第五编 相关法律法规标准
第一章 相关法律法规标准
第二章 质量管理体系标准
质量管理体系—基础和术语(ISO9000：2000)
质量管理体系—要求(ISO9001：2000)
质量管理体系—业绩改进指南(ISO9004：2000)
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