优质工程创建方案

一项工作不能盲目的开展，在开展前必须要进行详细的准备，这就是方案存在的意义，那么要如何书写方案，才能达到预期的效果呢？以下是小编整理的关于《优质工程创建方案》，供大家阅读，更多内容可以运用本站顶部的搜索功能。

第一篇：优质工程创建方案

创建优质服务窗口方案

忠县黄金镇大岭卫生院

创建“优质服务窗口”活动实施方案

为进一步深入开展民主评议政风行风工作，不断提升我院服务质量和服务水平，为患者提供优质服务、方便、快捷的医疗服务，树立文明医院满意形象，特制定创建“优质服务窗口”活动实施方案如下：

一、目的与意义

开展“优质服务窗口”创建活动是促进医院实践科学发展观和民主评议政风行风工作的有效载体，是深化“以病人为中心”，为人民群众提供优质便捷医疗服务。通过开展创建活动，改善窗口科室的服务质量，促进医院文明建设，行风建设，展示新时期医务人员良好的职业道德，崇高的思想品质和崭新的精神面貌。

二、参评科室

此次活动创建的科室是西药房。

三、活动方法及内容

(一)宣传发动阶段(8月22日—31日)

科室开展方案的宣传、学习，找出服务环节中存在的问题，制定相应切实可行的措施、计划并组织实施。

(二)检查实施阶段 (9月1日—30日)

窗口科室认真按方案开展活动，从“六个方面”自查：

1、查服务态度，看是否有态度冷漠，推诿扯皮行为。

2、查服务环境，看科室有无脏乱差的现象。

3、查工作流程，看是否方便病人，给病人减少麻烦。

4、查自身仪表，看是否仪表整洁，挂牌上岗。

5、查服务用语，看是否有不文明、不礼貌用语及服务忌语。

6、查工作水平，看是否符合群众看病的要求，由于诊疗技术、仪器设备、计算机操作不当延误就诊时间，收费差错等问题。

(三)申报阶段(9月20日—9月30日)

科室申报“优质服务窗口”由创建活动领导小组办理。

(四)评审阶段(12月下旬)

创建活动领导小组根据评审办法评定“优质服务窗口”，并为其挂牌。

四、活动要求

(一)提高认识，明确责任，精心组织。

院领导亲自抓，专班人员具体抓，切实把创建西药房“优质服务窗口”活动作为加强医院政风行风建设，提高医务人员素质，深入开展“医院管理年”、“质量万里行”活动的一项重要工作来抓，结合本科室实际，组织学习宣传发动，制定具体的实施计划及措施，确保创建“优质服务窗口”活动有领导、有计划、有步骤、扎实开展。

(二)创建活动与各项中心工作相结合。

边评、边改、边创，评创结合，认真总结经验，找出差距和存在的问题，积极采取措施加以改进，使创建活动更加扎实、有效。

五、组织领导

1、成立黄金镇大岭卫生院创建 “优质服务窗口”活动领导小组，具体负责活动的具体实施。

2、成立创建“优质服务窗口”活动督导小组。

随时抽查活动进展、定期不定期督办检查，全面掌握活动进展情况，做好各方面的协调，及时为活动领导小组提供决策性意见和建议。

六、评选办法及要求

创建活动领导小组及办公室定期对“优质服务窗口”进行跟踪，总结推广先进事迹，推荐参加上级卫生系统创建“优质服务窗口”活动的评选。

黄金镇大岭卫生院

2011年“优质服务窗口”创建标准

一、优质服务

1、文明服务好。语言文明，态度和蔼，举止文明，着装整齐，服务热情。

2、宗旨意识强。注重“人文关怀” 有便民服务措施，把爱心、耐心、细心、责任心贯彻落实到每项医疗服务中去。

3、工作作风硬。急群众所急，想群众所想，处处方便群众，关心群众，为群众谋利益，在医院起示范作用。

二、优良秩序

1、秩序井然，建立快速、便捷的“一条龙”服务，办事有序、高效。

2、能平抑医疗争议，避免激化医患矛盾。

三、优美环境

1、工作环境好。工作场所布置合理，环境清洁卫生，柜窗、标牌、用品整齐有序，无乱丢垃圾，无烟头纸屑、瓜皮果壳、痰渍积水，符合净化、绿化、美化要求。

2、科室设立人性化服务标志，标识统

一、导向明确;为服务对象提供设施齐全的服务场所和整洁、美观的服务环境。

四、优化管理

1、队伍建设好。坚持政治学习制度，坚持职业道德教育，建立一支爱岗敬业、乐于奉献、不怕吃苦、勤奋工作，有觉悟、有知识、懂业务、守纪律、高素质的干部职工队伍;建立健全岗位责任制和行为规范;明确工作内容、标准和要求，自觉遵守纪律，依法依规办事;科室人员之间团结协助，互学互尊，互助友爱。

2、公正廉洁，实行事务公开，自觉接受群众监督;依法办事，平等待人，不徇私情;杜绝乱检查、乱收费;无收受红包、回扣及滥用药;无违法乱纪的人和事;建立健全廉洁保障措施和规章制度。

3、工作人员持证上岗，挂牌服务;业务精通，操作熟练，办事快捷;服务承诺落实到位;文明服务，无“冷、硬、顶、横、推”现象;建立健全并严格落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首诊负责制、充分履行告知制、办事公开制和缴费透明制等制度。

4、完成任务好。认真钻研业务，学习先进技术，开展新项目，提高工作效率，技术优质，管理优秀，完成各项工作任务。

5、顾全大局，积极参加医院各时期中心工作，完成综合目标管理任务和领导交办其它工作。

第二篇：创建双优工程实施方案

为进一步提高公司工程项目管理水平，全面贯彻和落实武进交通局关于开展创建 “双优工程”( “双优”即工程质量优良，建设团队优秀。)的通知精神，结合公司创建标准化示范工地目标，特制定创建“双优工程”实施方案：

一、实施目标

工程质量优体现了武进公路的道路工程畅通优先、安全优越、环境优美、信息优化、创新优胜 ，更好的迎合“智慧武进、幸福武进、低碳武进”的三大工作主线。

建设团队优体现了施工团队以人为本综合素质强，有强烈的责任。充分体现公路部门的职能职责、服务宗旨、根本要求和工作目标。

规划设计理念：以人为本、低碳、绿色、畅通;团队的管理理念：规范管理、五大控制(质量、费用、进度、安全、廉政);团队的创新理念：三大创新(新技术、新材料的应用、管理模式创新)。

二、实施项目

环湖东路武进大道西延工程。安全生产、文明施工、工程质量、队伍管理、民工工资、生产进度、客户服务等工程全过程监督，检查和指导。

三、实施方案

项目部成立领导小组，具体组织实施开展创建双优工程的创建工作。主要形式以项目部考核评比，促进创建双优工程实施并每月进行一次综合检查评比，进行量化、公布、好的奖励、差的批评曝光、处罚。

(一)安全生产措施

杜绝重大伤亡事故，年负伤频率控制在0.2%以内。

1、深基坑开挖：凡是深度超过5米(含5米)或地下室三层以上(含三层)或深度虽没超过5米，但地质条件和周围环境及地下管线特别复杂的工程，必须办理施工许可手续。

深基坑坑顶周边在基坑深度2倍距离范围内，严禁设臵塔吊等大型设备和搭设职工宿舍。在深基坑周边上述距离范围内，确需搭设办公用房、存放料具等，必须经深基坑工程设计单位验算设计，并出具书面同意意见，深基坑工程施工单位应对基坑进行特殊加固处理，加固方案必须经原专家组评审。

2、垂直起重运输机械设备：严格实行起重机械登记制度和使用登记制度，严格实行塔机、井架、人货施工电梯等大型物料垂直起重机械拆装许可管理制度，严禁招用无资质队伍进行拆装作业。严格履行拆装前安全技术交底和安装后试车、验收、交接制度。

3、脚手架：施工单位必须严格按标准规范编制专项搭拆施工组织设计(方案)，并经企业技术负责人审批、总监审查。施工技术人员必须对操作人员进行详细的安全技术交底，操作人员必须持证上岗。搭设后项目经理、总监、安全监管人员须对搭设质量进行全面验收，并签字确认后方可使用，确保脚手架基础稳固、排水畅通，整体拉结牢固，脚手板满铺，搭设上下斜道。操作层应按规定设臵防护栏和挡脚板，不得超重堆放材料。悬挑脚手架悬挑梁必须采用型钢。接料平台必须有独立支撑系统，严禁与脚手架相连。严禁在脚手架悬挂水桶等重物。高度在10米(含10米)以上的建筑工程，禁止使用单排脚手架。(参照建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范)

4、起重吊装：施工单位必须针对工程特点和作业环境制定切实可行的专项吊装安全技术方案，并经企业技术负责人审批、总监审查。施工前，施工技术人员应进行详细的安全技术交底，并严格按照方案组织施工，严禁冒险作业，违章指挥。吊装前对起重机械、起重钢丝绳、索具和吊点要进行全面检查，确保完好有效。构件必须按规定存放，确保稳固安全。高处作业人员应有可靠立足点。严禁采用人工绞磨起重吊装施工。起重吊装作业过程中，项目经理、总监、安全监管人员必须实行全过程监管。

5、临时用电：施工现场临时用电必须按照临时用电规范要求编制专项施工组织设计(方案)，经企业技术负责人审批、总监审查。临时用电必须严格执行“三相五线制”达到“三级配电两级保护”，各种配电装臵应符合规范要求。用电线路的架设与维护实行专业人员负责制，严禁他人随意拉设和变更。施工现场应配备漏电、电阻测试仪等检测工具，电工应加强每天巡回检查和定期检测管理，并做好检查维修记录。 (参照建筑施工现场临时用电安全技术规范)

6、大型模板施工：大型模板施工必须编制专项施工方案和支撑系统计算书，并经企业技术负责人审批、总监审查。施工技术人员在施工前应进行全面安全技术交底，严格按规范要求施工，模板支撑系统应做到设计合理、基础稳固、拉结有效。严格执行模板拆除前审批制度。大型模板立放时必须有固定堆放架，并有稳定的支撑和防倾倒措施。项目经理、总监及安全监管人员应加强对模板支撑、加固、验收和拆除各个环节的监控。

7、消防安全：施工现场特别是建筑装饰装修必须建立健全消防安全责任制，落实消防安全各项管理措施，对易燃易爆、有毒化学物品的购领、运输、保管、发放、使用、退回等环节进行严格管理，对电气焊等动火作业进行重点监控，严格执行动火审批制度，严格执行临时用电的“三相五线制”，配备齐全有效的消防设施。

8、防止高处坠落：施工现场的各类临边、洞口必须按标准规范进行防护。安全防护栏、防护门和防护盖板等设施应牢固有效，工程未结束前，不得随意拆除。进入施工现场人员必须带好安全帽，高处作业人员正确使用安全带。安全平网、立网应按工程进度及时搭设，安全立网应高处造作层

1、5米。搭设前安全监管人员应对安全网进行全面检查，严禁使用不合格产品。搭设后项目经理、总监、安全监管人员须对搭设质量进行全面验收，并签字确认后方可使用。

9、安全防护用品：施工现场的安全防护用品必须严格实行“一个门进，一个门出”，统一销售，集中管理的监管模式，杜绝假冒伪劣防护用品进入施工现场。

(二)文明施工措施

1、施工现场围挡：建筑施工现场围挡墙必须使用符合规定要求的的彩色喷塑压型钢板，不得依靠围挡墙堆放建筑材料、垃圾、机械设备等。围挡墙应结合企业文化和周边环境采用多种形式进行美化、亮化。项目经理及安全监管人员必须对围挡墙进行检查验收，特别要加强恶劣天气的安全检查。

2、临建设施：建筑施工现场临建设施施工前应对周边环境进行安全评估，按规定要求编制专项施工技术方案，做到布局合理。严禁在易发生山体滑坡、崩塌等危险区域设臵临建设施。新建临建设施必须使用符合要求的装配式彩钢活动房屋，活动房屋不得超过两层，并满足安全、卫生、保温、通风等要求，温暖季节应安装纱门、纱窗。

3、生活设施：施工现场应为工人创造一个良好的生活环境。宿舍应实行单人单床，设臵餐具柜，并保持室内外清洁卫生;伙房必须取得卫生许可证，炊事人员应定期查体，取得健康证后方可上岗，炊事用具应定期消毒，严禁购买、出售变质食物;厕所应采用封闭、水冲式，设专人管理，定期喷洒药物，防止蚊蝇孳生;淋浴室应满足冷热水供应，排水、通风良好;娱乐室应配备报刊、杂志等学习、娱乐用具;卫生室应配备药箱、担架等急救器材;饮水室应设臵保温桶，确保饮水卫生。(参照公司标准化统一做法)

4、材料堆放：施工现场建筑材料、构件必须按平面布臵图分类、分规格堆放，设臵标识牌。材料、构件的堆放、位臵和高度应符合规定要求，做到整齐有序，稳定牢固。

5、控制粉尘污染：施工现场道路、作业区、生活区必须按规定进行地面硬化。对因堆放、装卸、运输、搅拌等易产生扬尘的污染源，应采取遮盖、洒水、封闭等有效的控制措施，最大限度的减少粉尘污染。风速四级以上天气应停止易产生扬尘的作业，禁止从建筑内向外抛扬垃圾。

6、控制噪音污染：施工现场要应采取有效措施控制噪音对周边环境的污染。加强对施工机具的维修、保养，对使用电锯、电刨等易产生噪音的机具应进行封闭作业;装卸物料时应轻卸轻放;未经审批，晚10：00至早6：00 ，中、高考期间，晚8：00至早6：00禁止施工。

7、控制大气污染：施工现场要严格控制对大气的污染，使用油、气、电等洁净燃料，禁止使用散煤等污染性燃料;不得在施工现场熔融沥青、焚烧垃圾等有毒有害物质。

8、控制污水污染：施工现场应设臵有效的排水系统，配备排水设施，保持排水畅通，不积存污水，不乱排污水;合理设臵沉淀池，施工产生的泥浆污水经沉淀净化后方可排出，严禁污水未经处理直接排入市政管网。

9、垃圾处理：施工现场的建筑垃圾应集中、分类堆放，及时清运;生活垃圾应采用封闭式容器，日产日清。垃圾清运应委托有资格的运输单位，确保清运到规定地点，严禁随意倾倒垃圾。在施工现场出口处必须设臵车辆冲刷槽，保持出场车辆清洁，避免行驶途中污染道路。

(三)工程质量

1、工程质量策划：工程开工前要对图纸进行详

细的图纸会审，图纸会审、设计变更等要形成明确答复的书面文件;编制有指导意义的施工组织设计;分部分项工程要编制详尽有指导意义的施工方案。

1、)公司所属工程，必须执行国家强制性标准、公司及上级部门的各项规定、政策法规和公司ISO9000质量管理体系的规定。

2)、工程开工必须具备工程规划许可证、施工合同、施工许可证、到当地建设行政主管部门办理的质量监督手续等必要材料;如手续不全，应提供由建设单位出具的(签章)原因说明材料。

3)、项目经理部必须建立以下制度和图表并上墙：标准化管理体系网络图、质量管理组织机构图、项目经理责任制、项目部各成员的岗位责任制;有对比性的施工进度计划(分计划、实际，如差异较大应重新调整)。应制定项目部各成员的详细职能分配、协调合作分工表。公司统一具体制作材质、样式、尺寸。

4)、项目经理部应依据公司《客户服务工作程序》，成立专门的由项目经理负责的客户服务部门，负责客户的满意度调查、投诉的处理及上报等工作。

5)、工程项目的验收：工程项目各阶段的验收，必须实行阶段性报检、报验制度(地基、基础、主体、竣工)，阶段性验收由各分公司质量部门上报公司共同检验。 6)、工程开工前，项目经理部必须对合同进行仔细学习，队施工图进行会审，形成审图纪录，字迹为标准楷体或打印，且经各分公司总工审阅、签字。

7)、开工前七日前，施工组织设计必须由项目技术负责人编制，报相应审批单位审批完成。施工组织设计是施工的总体部署，应着重介绍工程概况、工程环境、总体的质量、安全文明施工、进度、人才机的配备准备被情况、合同成本等方面的控制措施，对重要分项(专业)大体情况进行必要的说明和基本的控制措施;重要分项(专业)施工方案应对涉及到的工作进行详细、合理、具有可操作性的全面阐述。

对于各种原因发生的方案的重大变更，应重新报批。

8)、建筑工程设计荷载增加、结构变动、主要使用功能改变的重大变更，应由原设计单位出具方案，并报原设计审批单位重新审批。项目部应报公司备案。

9)、总包单位项目经理部必须行使总包管理职责，施工过程中应采取一切合法手段协调管理所有分包单位的工程进度、工程质量、安全文明施工等达到标准化管理的要求。

10)、工程施工过程中，项目经理部应对各项材料的环保性进行审核，严禁使用可能造成各种伤害的建筑材料，对工程的成品保护措施应有效。 11)、工程项目部要对工程应用的新技术、新材料、新工艺、新设备的应用情况进行专项学习、组织，并由各分公司进行登记备案。

2、工程材料：

1)、材料的采购与验收：

工程项目经理部要对所有进场用于工程的材料进行验收(包括业主、其他单位采购的材料)。验收人员应为具有相关知识的专门人员负责，会同监理单位对材料的外观质量和质量证明文件进行检查，经检查不合格的材料不得用于工程并退场。

2)、试件的见证取样与送检：

需要送检的材料，项目经理部取样人员在监理单位的见证下按规定对材料、设计结构安全的试块等取样、封样，共同送至检测机构进行检验。取样人员应在试样上或包装上做出标识、封志，封志和标识上应标明工程名称、取样部位、取样日期、样品名称和样品数量，并由见证人员和取样人员签字。见证取样与送检试块(件)、材料的检测报告应加盖见证取样检测专用章。

3)、下材料、试块(件)应按规定数量实行见证取样：

用于承重结构的砼试块

用于承重结构的砌筑砂浆试块 用于承重结构的钢筋及连接头试件 用于承重结构的砖和砼小型砌块 用于拌制砼和砌筑砂浆的水泥 用于承重结构的砼中使用的掺加剂 地面、屋面、厕浴间使用的防水材料

其他应实行见证取样和送检的试块(件)、材料。 4)、关于抽检：

按规定进行建材的建材产品，应在工程材料使用前由法定检测机构检验合格。检测机构会同监理、施工单位按规定的取样方法、数量和判定原则现场进行抽样，须进行抽检的建材：

建材产品检验合格，报经监理(建设)单位同意后方可使用;检验不合格，施工单位将在监理单位见证下进行封村，及时报告工程质量监督单位，按规定进行处理。

施工单位应建立建材产品检验及验收档案，及时填写《建材产品进场分类台帐》，详细注明进场日期、数量、批号、使用部位、生产厂家等详细信息。

5)、配合比与计量：

混凝土、砂浆必须提前取得由指定检测(试验)单位出具的有效的配合比通知单，若使用材料发生变化，必须重新设计配合比。

施工现场必须在搅拌机具旁设臵计量设备(砼搅拌机设臵悬挂式磅秤计量)，悬挂配合比标识牌(公司统一样式、材质、尺寸等)，计量设备应具备法定计量管理部门签发的有效合格证明，并按期校验。

施工现场设专职计量员，具体负责各种原材料的计量，并填写计量记录;计量员胸卡应标明身份。

试块留臵与养护：施工现场应按规定留臵标准养护试块、同条件养护试块(等效试块和拆模试块)。留臵组数应能满足规范规定及施工过程依据需要。

施工现场应设臵移动式试块标准养护室(箱)。混凝土、砂浆试块养护的温度、湿度、时间应达到技术标准的要求。养护室(箱)必须进行定期校核，每年不得少于1次。试块标准养护室(箱)的规格(数量)，应能满足工程规模所需。同条件试块的养护应制定专门工具来保证与结构构件养护条件一致。

3、过程控制：进行对每个操作工人有针对性、有操作指导的书面技术交底;要明确工程的工序检查验收制度，做到不合格的工序不通过验收、不得进行下道工序。

1、地基基础、主体分部工程施工结束后，项目

部应报请各分公司、公司质量部门进行内部验收，验收通过后，报监理、建设单位验收;经建设单位组织设计、施工、监理等单位验收并经工程质量监督机构备案后，方可进入下一阶段施工。

2、主体工程施工结束，应报建设单位，经建设

单位按规定委托具有法定资质的检测机构对结构工程进行检测。未经主体结构抽检或抽检不合格的，不得组织主体分部验收。

3、应使用商品混凝土的工程严禁进行现场搅拌，

必须按规定使用商品混凝土，并将供货合同报送工程所在地的质量监督机构备案。

4、基槽开挖至设计标高，应报请建设单位及时

通知当地的工程质量监督机构，并提请建设单位组织勘察、设计、监理、施工单位进行基槽(坑)验收，并填写地基验槽记录和附图。

5、灌注桩施工时，应会同监理单位对成孔、清

渣、钢筋笼、混凝土浇筑等工序进行检查并做好隐蔽验收记录。端承桩必须保证桩孔达到桩端持力层，深度满足设计要求。

6、复合地基、桩基础施工结束后，报建设单位

应委托具有相应资质的监测机构进行检测，检测合格后，报请建设单位组织勘察、设计、监理、施工单位进行验收，并填写验收记录。

7、现场拌制砌筑砂浆，原材料应采用重量计算，

搅拌时间必须达到规范要求(大于1.5min)。

8、砌体工程砂浆饱满度应符合要求(大于80%);

外墙转角处严禁留直槎，内墙需留槎的应留斜槎、放臵拉结筋;冬、雨期施工时，每日砌筑高度不宜超过1.2米。

9、混凝土浇筑前，应进行钢筋等项目的隐蔽工

程验收，验收合格后方可浇筑。

10、 混凝土施工缝的留臵，应按规范、设计要求和施工技术方案确定，不得随意留臵。

11、 现浇混凝土结构构件的强度达到要求后，方可拆除模板及支撑。模板拆除前混凝土预计强度应经过回弹检测和同条件试块试压综合分析后确定。

12、预拌混凝土进场，施工单位会同监理单位、

生产单位进行塌落度等项目的验收，项目部应每车均作塌落度试验并做好记录，塌落度不合格应立即退回;按规定留臵试块。

13、 冬期施工，混凝土的浇注入模温度不应低于50C，并增加留臵不少于2组的同条件试块。

14、 基础、主体结构完成后，项目部应报请建设单位组织勘察、设计、施工、监理等单位进行结构验收，并填写结构验收记录。

4、工程技术资料 1)、项目经理部应派本公司专人负责施工技术资料的收集、整理工作;如人员不足，建议分工如下：由材料员负责所有材料的合格证、备案证、工程材料台帐等相关资料的收集整理;由质量员负责工程材料、实体试化验和工程验收批、分部分项质检资料等相应资料的收集整理;由技术负责人、施工员负责施工组织设计、方案、技术交底、工程前期资料等的收集整理，其他人的相应工作。

2)、施工技术资料应随工程进度同步收集、整理，内容应真实、完整，严禁涂改、伪造。施工指导性资料(如方案、交底等)应提前形成并经过审批。

3)、施工技术资料签证应齐全，签字及盖章应符合规定和要求。施工技术资料应由本公司具有相应资质的人员签字。

4)、总承包单位与分包单位应明确分包范围内施工技术资料的移交办法。

5)、凡涉及向监理(建设)单位报检、报验的资料，要及时办理签字、盖章手续。

6)、施工单位应整理两套以上的施工技术资料，两套原件中一套交建设单位，另一套交公司档案室。

5、量验收

1)、施工过程中，施工单位应按照施工技术标准进行质量控制，每套工序完成后进行“三级”检查验收，合格后向监理单位报验，未经监理单位检查验收，不得进行下道工序施工。

2)、检验批、分项工程应由专业监理工程师(建设单位项目技术负责人)组织施工单位项目专业质量(技术)负责人进行验收。

3)、分部工程应由总监理工程师(建设单位项目负责人)组织施工单位项目负责人和质量、技术负责人等进行验收;勘查、设计单位项目负责人和施工单位技术、质量负责人应参加地基基础、主体分部工程的验收。地基基础、主体、屋面分部须经项目部报公司验收合格后方可向建设单位报验。

4)、单位工程应由建设单位(项目)负责人组织勘察、设计、施工(含分包单位)、监理单位(项目)负责人等进行验收。

5)、工程竣工前检查前，应由建设单位取得规划、公安消防、环保部门的认可文件，方可向工程所在地工程质量监督机构申请报验。

建设单位应在工程竣工前检查通过后，及时向工程所在地工程质量监督机构提出竣工验收申请，并在工程质量监督机构监督下组织竣工验收。

(四)队伍管理

1、工程项目进行公开合法招投标,并办理中标通知书;

2、工程项目办理合法的施工手续，具备规划许可证，施工许可证;

3、总包施工单位具备企业法人资格，资质证明和安全生产许可证;

4、劳务分包单位具备企业法人资格，资质证明和安全生产许可证，茄子支付和劳务分包规定;

5、工程总包和分包依法签订施工合同;

6、工程项目经理与中标通知书一致，证件项目部备案;现场项目经理部一致时，依法办理变更手续;

7、经业主、监理、总包三方认可同意的工程劳务分包证明。

(五)工人工资

1、项目部应准备民工工资应急预案及预备调剂资金报表。

2、总包方现场管理人员一览表、合同、考勤、岗位证书、保险费备齐。

3、施工现场工人一览表，合同、考勤、岗位证书、工资发放记录、暂住证、身份证复印件等人员要对应，人证应相符。

4、施工现场应在规范位臵布臵工人威权须知牌及威权流程牌。

5、工人宿舍应按规范要求张挂工人工资牌、信息卡，信息卡填写要规范。

6、施工现场应公示最近一期工人工资发放记录及考勤簿。

7、施工现场工人应持规范的劳务用工合同。

四、实施方案工作要求

为强化对在建环湖东路武进大道西延工程创建双优工程工作的领导，项目部成立创建双优工程工作领导小组，由施文中经理任组长，施荣林副经理任副组长，由工程科、安全科、项目办公室、材料科、机械组等有关部门同志为成员，实施方案工作领导小组办公室设臵在项目部项目经理办公室。

联系电话：0519-86490992 项目部成立创建实施双优工程领导小组及时总结创建工作的进展情况，并每季度将活动开展情况上报甲方及总监办。

2012-3-11

第三篇：遵义医院创建优质医院工作方案

遵义市第一人民医院关于优质医院

创建工作方案

根据卫生部关于“以病人为中心，以保障安全，提升质量，改善服务，提高效率为主题”优质医院创建工作方案的精神及要求，为贯彻深化医药卫生体制改革精神，落实公立医院改革各项工作任务，结合我院特点扎实开展“创先争优”和“三好一满意”活动，在全院范围内开展“以病人为中心，以保障安全，提升质量，改善服务，提高效率为主题”的优质医院创建工作。

一、指导思想

深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署，紧密围绕公立医院改革各项工作任务，坚持以病人为中心，维护公立医院公益性，进一步加强医院内部管理，控制医疗费用过快增长，提高医院运行效率和服务水平，改善群众看病就医体验，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

二、工作目标

通过创建工作，以点带面，推广经验，引导医院加强内部管理，提高运行绩效，做到“安全上更有保障，质量上更加提升，成本上更为合理，效率上更加提高，服务上更为改善”，充分发挥医院公益性，提高患者满意度，逐步缓解人民群众看病就医问题，推动社会主义和谐社会建设。

力争将我院创建为100所“国家级优质医院”之一。

三、活动主题

主题：以病人为中心，保障安全，提升质量，改善服务，提高效率。

四、工作依据

卫生部发布的三级综合医院评审标准。

遵义市第一人民医院2011—2012年公立医院改革试点工作实施方案。

五、工作原则

(一)创建工作要与“医疗质量万里行”活动有机结合。

我院要把创建工作与创先争优活动密切结合，牢固树立以病人为中心，质量为本、安全第一的理念，进一步深化医院服务内涵，切实做好医疗安全工作，全面提升医院管理和服务水平。切实做到“服务好、质量好、医德好，群众满意”，力求以高尚的医德、务实的作风、优良的服务赢得患者的尊重和信赖，推进医院科学和谐发展。

(二)创建工作要紧密围绕公立医院改革中心工作。

根据《医药卫生体制改革近期重点实施方案(2009-2011年)》、《医药卫生体制五项重点改革2011主要工作安排》、《遵义市第一人民医院2011—2012年公立医院改革试点工作实施方案》，紧紧围绕坚持医院公益性，加强医院内部管理，建立公立医院与基层医疗机构分工协作机制，加快医院信息化建设，推行改善群众就医服务、

控制医药费用和加强医疗安全质量监管等惠民措施的工作要求，组织开展创建工作。

六、实施步骤

(一)启动部署阶段(2011年5月-6月)

1、制定我院开展创建工作实施方案;

2、召开启动大会,对创建工作进行部署;

(二)自评自建阶段(2011年7月-12月)

1、自评整改：对照我院实施方案，对重点内容落实情况进行督查、评价。

2、迎接省级卫生行政部门的督导检查。

(三)整改阶段(2012年1月-10月)

1、根据省级卫生行政部门督导提出的意见进行认真整改落实。

2、做好迎接卫生部组织的现场评审 。

七、工作要求

(一)提高认识，加强领导。开展创建工作是深化医药卫生体制改革，推进公立医院改革试点工作，落实三年重点任务的重要举措和载体，是切实维护广大人民群众健康权益的一项重大制度创新。医院要高度重视，统一思想，明确目标，加强组织领导。要狠抓各项内容和要点的落实，切实加强医院内部管理，提高效率，改善群众就医感受。

(二)结合实际，突出重点。医院要按照卫生部的总体要求，结合公立医院改革中心工作，确定本院的工作重点和工作措施，紧紧

围绕“以病人为中心”，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，努力达到安全更有保障，成本更为合理，效率更加提高。同时，要把创建工作同完善医院内部管理和建立医院质量监管长效机制紧密结合起来，使之相互配合、相互促进。

(三)加强督导，确保实效。

要加强督导检查，注意收集反映医疗质量、医院效率和诊疗水平的数据信息，利用信息化手段和统计学方法进行科学分析、综合比较，客观全面地评价医院工作。通过创建工作，引导医院切实加强内涵建设，改进内部管理，提高运行效率，方便患者就医，增强自我发展、持续发展的能力，有效解决群众看病就医问题。

八、保障措施

(一)组织保障

成立创建领导小组及办公室，见附件1。

(二)任务分解，责任到人

见附件

2、附件3。

第四篇：优质医院创建工作实施方案

关于印发《新建县人民医院优质医院创建工作实施方案》的通知

各科室：

为做好我院优质医院创建工作，根据《卫生部关于开展优质医院创建工作的通知》(卫医管发„2011‟44号)和《江西省优质医院创建工作实施方案》的精神，围绕加强医院管理，提高运行效率，深入开展“以病人为中心，以保障安全，提升质量，改善服务，提高效率为主题”的优质医院创建工作要求，结合我院实际，特制定本方案，现印发给你们，请认真对照执行。

关键词：优质医院 创建 实施方案

新建县人民医院

二0一一年十月

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三、范围与主题

(一)范围

各职能、临床、医技、后勤科室。

(二)主题

以病人为中心，保障安全，提升质量，改善服务，提高效率。

四、主要内容

(一)深入开展优质医院创建工作

1、成立优质医院创建工作领导小组，刘波院长任领导小组组长;胡德象任常务副组长;龚煜山、闵鸿涛、张增帅、熊汗莲、赵德群、舒辛茹任副组长，各职能科室主任为成员，成员名单如下：邓觐淦、王志红、夏芬芬、刘萍、熊惠萍、周洪勇、龙天瑛、林水雷、黎茳。下设优质医院创建办公室，挂靠医务科。

2、召开优质医院创建工作动员大会，优质医院创建工作领导小组各成员参会，制定优质医院创建工作实施方案。

3、各科室认真领会省卫生厅《关于开展江西省优质医院创建工作的通知》的各项要求，深入开展创优工作。各职能科室要充分发挥管理职能，领会精神，查找问题，拿出“提高质量、改善服务、提高效率”的举措，结合“三好一满意”活动，每季开展自查，将自查报告报至活动办公室。

(二)认真开展“三好一满意”活动

认真落实市卫生局《关于在全市卫生系统深入开展“三好一满意”窗口服务单位活动的实施方案》的各项要求，全面组织实施《新建县人民医院 “三好一满意”活动实施方案》，结合医院实际，想方设法改善医疗服务，做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”，让人民群众切身感受到医疗服务改善带来的实惠。

(三)深入开展“优质护理服务示范工程”

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疗纠纷的化解工作，对于创造良好的医疗环境，更好地维护社会稳定具有十分重要的意义。

五、实施步骤

(一)启动部署(2011年10月下旬)

1、医院利用周会、院务会、办公会、科主任培训会、院刊、宣传栏等形式等积极启动优质医院创建工作，进一步做好全院职工的宣传发动，使大家充分认识创建优质医院的重要意义，统一思想，提高认识;

2、成立院科两级创建工作领导小组，医院领导小组下设领导小组办公室，具体负责创建工作的组织实施;

3、医院制订优质医院创建工作实施方案，研究制订实施计划，明确创建目标要求、工作任务和责任分工。

(二)自评自建(2011年11月—2012年5月)

各职能科室对照本实施方案和省卫生厅及市卫生局相关标准要求，开展自评自建工作，各科室在2012年4月30日前把具体工作安排及执行情况上报活动办公室，活动领导工作小组定期进行督查、评价、检查和指导。

(三)上报工作(2012年6月—9月)

按照活动相关要求，总结材料，按要求和步骤做好上报工作，争取创建县级优质医院取得圆满成功。

新建县人民医院 二0一一年十月

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第五篇：创建优质服务实施方案

XXx医院

“以病人为中心，以保障安全，提升质量，改善服务，

提高效率为主题”优质医院创建工作实施方案

为贯彻国家和省市深化医药卫生体制改革精神，落实公立医院改革各项任务，根据《XX市“以病人为中心，以保障安全，提升质量，改善服务，提高效率为主题”优质医院创建工作实施方案》，结合我院院情，特制定本实施方案。

一、指导思想

深入贯彻落实国家和省市医药卫生体制改革整体部署，紧密围绕公立医院改革各项工作任务，结合我院开展的“三好一满意”活动、“医疗安全百日专项检查”活动、“微笑服务送温暖”活动和医院评审评价工作，坚持以病人为中心，坚持公立医院公益性，进一步加强医院综合管理，控制医疗费用过快增长，提高我院工作效率和服务质量，改善辖区内医疗环境，为辖区人民提供安全有效方便廉价的医疗卫生服务。

二、工作目标

通过本次创建工作，学习先进经验，进一步加强医疗质量、医疗安全管理工作，提高工作效率，完善服务质量充分发挥医院公益性，提高患者满意度，进一步改善辖区内就医问题，美化就医环境。

三、活动主题

以病人为中心，保障安全，提升质量，改善服务，提高效率。

四、工作依据

(一)卫生部、省卫生厅、市卫生局发布的各级各类医院评审标准。

(二)省卫生厅确定的相关改革评价指标。

(三)市卫生局下发相关文件及标准。

(四)结合我院实际情况。

五、工作原则

(一)紧密围绕公立医院改革中心工作积极创建优质医院，把创建工作与医院评审评价工作衔接起来。

根据上级卫生行政部门关于公立医院改革相关文件精神，充分发挥我院公益性，建立我院与各级乡镇卫生院分工协作机制，加快我院信息化建设，完善我院服务环节、控制医药费用、加强医疗安全质量监督。以医院评审评价工作为基础，按要求完成我院各项评价指标，有计划有步骤地开展创建工作。

(二)把创建工作与“三好一满意”活动、“医疗安全百日专项检查”活动、“微笑服务送温暖”活动紧密融合。

结合我院自身特点，把创建工作与“三好一满意”活动、“医疗安全百日专项检查”活动、“微笑服务送温暖”活动密切结合，各科室认真学习各项活动内容，发挥文件精神，牢固树立以病人为中心，质量为本、安全第一的理念，进一步完善技术水平，深化医疗服务内涵，切实做好医疗安全工作，全面提升医疗质量和服务水平。切实做到“服务好、质量好、医德好，群众满意”，力求以高尚的医德、务实的作风、优良的服务赢得患者的尊重和信赖，推进我院科学、和谐、持续发展。

六、实施步骤

(一)准备阶段(2011年7月)。

成立领导小组

组长：

副组长：

成员：

创建办公室设在：

向各科室传达上级文件精神，由领导小组负责整体部署，制订具体实施方案，全面开展创建工作，并做好文件记录备案。

(二)自评自建阶段(2011年7月-12月)。

1. 科室自评：各科室认真学习相关文件精神，按照具体指标开展自查、自评，将具体问题和相应整改措施上报创建办公室，完善科室自身建设，并做好相关文件记录备案。

2. 督导检查：由领导小组组织并具体实施，对各科室进行量化评价，对应具体指标，检查科室建设工作完成情况，进行院内评价。

3.统筹整合。我部将参照省级卫生行政部门的推荐意见，根据综合评价结果，整合得出候选医院在创建工作中的最终成绩并进行公示。

七、保障措施

(一)提高认识，加强领导。开展创建工作是卫生行政部门深化医药卫生体制改革，推进公立医院改革试点工作，落实三年重点任务的重要举措和载体，是切实维护广大人民群众健康权益的一项重大制度创新。全院各级各类人员要高度重视，统一思想，明确目标，服从组织领导。要狠抓各项内容和要点的落实，切实加强内部管理，提高效率，改善服务质量。

(二)结合实际，突出重点。各科室要按照总体要求，结合在自身具体情况，紧紧围绕“以病人为中心”，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，提高医疗安全，成本更为合理，效率更加提高。

(三)加强督导，确保实效。各科室要将工作内容落到实处，体现实效。领导小组加强督导，对院内评价不合格科室及人员进行通报批评，并责令整改。

二O一一年七月二十日