第一篇：促销员的培训资料
促销员的培训与管理
有人用足球场的球员的“临门一脚”来形容促销员的作用，也有人经济学上的“木桶原理”中的短板来体现促销员的作用。不管怎么说，都告诉我们一个最朴实却又让人最不以为然的道理：促销员，的确很重要! 然而，纵观中国的企业，尤其是产品直接与终端消费者接触的企业，知道一线促销员的作用重要性的很多，但真正把其作用落到实处和日常的工作中的却很少。
笔者，作为一直扑在市场一线的人员，曾自觉不自觉地把各类不同的企业的终端促销员的工作进行了比较和分析，也曾把外资品牌与大陆品牌的一线市场人员的工作进行深层次的剖析与探究，却发现，大凡一个做得比较优秀的品牌或企业，都把市场一线人员尤其是终端促销员的培训与管理工作提高到一个很高的档次，真正把一线的促销员作为人才和自己的人才在经营与培养;而且，不仅仅是把基本的产品知识和促销技能传授给他们，更是把深层次的促销观念和促销心态作为传授给他们。显然，后者比前者更有拓展性和适应性，更能真正把促销员引导到良性发展轨道。此时的促销，不仅仅是一份工作，更是一种具有挑战性和综合性的职业，一种拿得起放得下搞得定的人生历炼。一位从事多年多种产品多种品牌促销的老促销员如是说，这位在促销职场上沉浮浸染了七八年如久已是一家国际性知名电器公司的全国促销经理如是说。
前段时间，笔者在重庆考察市场时，恰逢分公司正在招聘一批储备促销员，经过分公司促销主管和业务主管的几轮筛选和淘汰，最后到分公司老总这一关时，已是个顶个的呱呱叫没话说了，据简历上介绍，都是曾经在相关行业做过若干年了。于是分公司老总就说，你帮我看看，帮我挑几个。记得当时，我就给他们出一道题：怎么样向和尚推销梳子?而且，我还补充了一句，答案不限，条件不限，在实现目的的前提下，可以自由发挥。 在当时，有不少促销员给出了一些答案，但总体感觉思路和观念上还是不尽人意。 在目前，市场竞争日益激烈的形势下，在商业竞争日益趋向于比拼价格的危机下，在众多企业产品质量、价格、品牌相差不是太大的条件下，要想吸引消费者来实现你的“惊险一跳”，靠的就是市场一线人员的“临门脚”了，拼的就是促销员之间的“刺刀见红”了。而要实现这点，不仅仅是我们给他们一个好产品，强品牌，大支持，就能万事大吉了。关键还是要加强对他们的培训与管理，不仅是产品知识、沟通知识、市场知识和企业文化知识的培训等，更重要的是如何强化其市场观念、塑造其促销心态、定位其职业素养。
二、 塑造促销心态
在谈及促销员心态培训时，可能大部分市场经理或销售经理都说，这个太抽象了。确实，要想把心态的这样的东西讲得很清楚了，比较难。但实际上，利用讲故事的方法，或许更能领会、持久和有效。
1、做事先做人，推销产品先推销自己。
有这样一个应聘的故事：讲的是一个应聘者到一家企业去应聘市场方面的职位。到了面试场合，发现已排了黑压压的一排队伍。在这种情况下，很可能在主考官还没看到排在最后的他就已经决定的录用人选。怎么办?这样等下去肯定不是办法。于是应聘者写一张纸条交给通过服务小姐递给了主考官，主考官看后向他示意地一笑。最终的结果是这位先生成为最后的录用人选。原来他在纸条上写道：尊敬的考官先生，在您还没看到第三十位应聘者之前，请不要先下结论! 通过这样的故事，让促销员在恍然大悟中明白：推销的力量竞是如此的巨大和强大。
2、突破九点连线局限，走出山外看山。
记得在接受一次专业销售培训时，培训师就出了这样的一个测试题：用四条连续不断首尾相接的直线把平面上的九点连起来。
......
...
记得在进行训练时，我们大都陷入一种定势思维中，总是自觉或不自觉地在九个点所圈定的范围内试图连线，结果，就陷入死胡同里。当然，也肯定无解。最后走出山外来看山，才知道自己身在庐山不识山。这就告诉我们：在促销工作中，我们不能抱着产品卖产品，否则只会“山重水复疑无路”，走出产品之外，或许就会是“柳暗花明又一村”。就像“向和尚推销梳子”的故事一样，就产品本身的功能价值而言，是没有和尚的需求点的，但是如果把梳子的附加价值与和尚的文化需求结合，我们会发现这里就有一个很大的市场空间。在我们的日常促销中，如果我们多一些这样的意识，我们就不会只局限于“打折”“降价”“赠品”的怪圈中而不可自拔。
3、逆向思维艳阳天，从正确地做事到做正确的事。
记得刚发明圆珠笔时，曾掀起一阵使用圆珠笔的高潮，对钢笔的冲击非常大。但是后来，又发现一个严重的问题那就是圆珠笔笔芯在刚用到10万字的时候，就开始滴油，非常麻烦。众多的企业都在潜心研究和攻克这个难题。但总是找不到合适的解决方法，不是成本太高(已超过了钢笔的成本)就是不能根本解决问题!怎么办?这下子可让钢笔生产厂家乐坏了。毕竟解决了难题就掠夺了钢笔的很大一部分市场。最后，这么一个行业难题是位小学生给解决的。既然圆珠笔笔芯在用到10万字就滴油，如果正好在10万字的时候就把笔芯用完了，不就解决问题了吗?这简直是太棒了!让众多的科学家们大跌眼镜!战术再好如果偏离了战略方向岂不是“南辕北辙”?正确地做事固然很好，但在我们的促销工作中更多地需要地是做正确的事，否则再苦再累使尽浑身解数，销量也无法上去。这就是逆向思维的力量。
4、要做就做第一。
因为只有第一，你才会被人注意到，你才不会被淹没在竞争的人群中。作为一个促销员，就是要有一种敢争第一的促销心态，否则只会像驴子拉磨一样整天在以产品为中心以活动卖场范围为半径划定的固定圆圈内兜圈子。作为一个促销员，在你所在的卖场里，你是不是做到第一?在你所在公司的同样的岗位里，你是不是做到第一?做到了第一，对于商场来说，你有了人情;对于卖场同事来说，你有人脉;对于公司同事来说，你有了人气;对于自己来说，你有了人运!从此，你的人生职业已经上一个台阶。
5、学会做生活的有心人。
笔者曾在北京认识一位促销员，他一直认为促销员是一个很有挑战性的工作。他是这么想的也是这么做的且做得相当出色。他自己设计了一种销售统计报表，包括日报表、周报表和月报表。通过这些报表，我们可以知道大量的信息和数据：自己的品牌所有型号在一天里卖了多少?单个型号在一个月里卖了多少?一月的出货高峰期在什么时候?一周的出货高峰期在什么时候?一天的出货高峰期在什么时候;竞争对手的销量怎么样?畅销型号有哪些?不畅销的又有哪些?各是什么原因;自己品牌的走量产品是什么型号?利润产品是什么型号?占位产品又是什么型号?竞争对手与我们相对应的产品又是什么型号等等?我想：如果做促销员做到这样的份上，那是没什么卖不出去的了啦!
6、持之以恒，一天比一天进步一点，你就会成功
做促销，最怕是不能持之以恒。只有量变的积累才会有质变;同时对自己的目标要有清醒的认识和明确的细分。当然，目标不仅体现在销量上，销量只是促销员的工作内容之一。还有更多体现目标的工作内容，比如：终端生动化、品牌形象化、数据报表化、信息及时化、客情稳定化、对手共生化等，都是通过促销员平时的琐碎和平凡工作来体现，我们如何把这些细节性的工作做好做深做透，这是值得每个促销员和促销员的管理者认真考虑的。水滴都石穿，何况我们活生生的人?
三、 定位职业素养
1、找准职业定位：为自己打工
做促销员，很琐碎，很单调。如果没有一种正确的职业定位，很容易倦怠。这是很正常的。关键是我们在培训时，如何引导他们，让他们认识到：做促销是主观上奉献组织，客观上成就自己，只有把自己全身心投入组织，组织会因为你的努力而成功，你也会因为组织的成功而成长和受益。要让他们意识到职业定位的三个层次谋生、谋职、 谋事所产生的不同效果，谋生只会让他可能养家糊口、谋职会让他小有积蓄、谋事才会让他享受生活的乐趣和工作的乐趣。当然，前期的量变必不可少。
2、修炼职业语言，敢说能说会说;注重职业形象，敢干能干巧干。
敢说敢干是一个优秀促销员的基本条件，能说能干是一个优秀促销员的必要条件，会说巧干才是一个优秀促销员的充分条件。如何把自己产品与对手的产品结合来说?如何把自己的产品与对手的产品组合来卖?如何把产品的缺点变成不是缺点的缺点来说?又如何使产品的优点被不认同的消费者接受?正所谓：三流促销员总也弄不清楚顾客要什么，卖产品完全靠运气;二流促销员知道顾客要什么，只可惜自己卖的东西往往不符合顾客的要求;一流促销员不仅总能把东西卖给顾客，而且让顾客坚信这就是他想要的东西。
4、规划生涯设计：不想当将军的士兵不是好士兵，没当过士兵的将军不是好将军。
作为促销员的管理者和培训者，就要认真为他们规划生涯设计，一方面要让他们认识到：万丈高楼高地起，必须做好基础工作，只有在平凡的岗位上经过几煮几煅之后才会最后“得道成仙”，正所谓没当过士兵的将军不是好将军。与此同时，也要让他们认识到：不能甘于平凡工作，要引导他们积极向上，激发他们的激情和潜意识，多出成绩多向上发展，只有不甘于平庸的成绩和成就才能取得别人无法取得的成就，正所谓不想当将军的士兵不是好士兵。
第二篇：如何做好直销员的销售培训？
在直销业的环境当中，如果你拥有很好的销售业绩，或是拥有很好的销售收入，你就会是大多数直销伙伴羡慕或是赞叹的对象;反之，你常常就会是那个羡慕别人以及赞叹别人的那个人!
“他真是天生的销售高手，真羡慕他„!”，其实，我个人认为所谓“天生的销售高手”这句话只是一种神话!任何一个销售的高手一定都是透过专业而且系统的训练之后成长起来的，因为销售本来就是一门专业的学问，既然是专业的学问，如果不透过培训与学习，怎么可能学的会呢?
以前常听人家说一句话：“谁的培训体系越健全、优秀的讲师越多，谁的团队就会越强大!”，这句话从很多成功的销售系统来看，的确是如此。然而，许多对“培训”认知尚未成熟的直销企业或直销团队，常缺乏专业而且系统的训练体系，总是认为有OPP(创业说明会)或HP(产品家庭聚会)就够了，顶多每年大会再请一些“成功学大师”来激励士气，帮直销员“洗洗脑”，完全不明白培训在销售团队发展过程中的重要性，这是相当危险的。
为什么这样说呢?想想，一个从未有过销售经验的直销员在听完OPP后，满怀热情的去“推荐”自己的亲朋好友，说真的，这样子的成功机率就如同乱枪打鸟一样渺茫，通常的结果是一开始缺乏良好的培训，碰了几次壁、受了亲朋好友几盆的冷水，最后对一个销售心理素质尚未健全的直销新人来说，只能阵亡了?阵亡还是事小，更严重的影响是，在缺乏系统的培训之下，有许多人的许多观念与做法都是错误的，但是靠着自己土法炼钢的方式成长起来后，将这些错误的观念养成习惯且一代一代的“复制”下去，这个影响就不只是一个团队或是一家直销企业的问题了，更甚者，影响的是成千上万人的前途，以及赌上成千上万个家庭幸福的社会问题呀!!还有一些公司的培训是属于“闭门造车式”的培训，认为外聘讲师不了解自身企业产品、制度、企业文化„等，无法发挥培训效果，所以没有和专家研讨出真正有系统的整体性培训方案，而是自己公司内业绩较为优秀的销售人员来对新人进行“分享”式的培训，凭着自己的感觉东做一点、西做一点，缺乏连贯与一致性，更容易造成团队成员观念不同、步调不一，团队偏重于某一领域，如“重推荐、轻零售”的错误观念，你说，如果一个满怀激情、想为自己的人生奋力一搏的直销新人加入这样的团队因而阵亡，岂不可惜?
那么，到底什么才是对直销员们实用而有效的培训呢?以一个销售过来人的看
法，我认为直销员们最希望得到的最佳培训往往是今天听完课，明天就可以应用于实际销售工作中去，为他们创造业绩的培训。这种想法听起来似乎有点急功近利，但销售培训的对象是每天在市场上拼杀的战士，而非研究学问的学者，针对直销员，好的销售培训效果也的确应该是能让他们迅速吸收、能尽快运用于实践，让他们明白自己以前为什么错，错在那里，学会以后怎样用正确方法解决问题、少做错事、提高效率。那么，如何使销售培训达到实战指导的效果呢?
一、生动的课堂讲授
讲授式的培训是我们最常用的一种方式，举凡OPP、NDO都是运用讲授式的培训来进行的，但这种方式下面的学员吸收比较不容易，做OPP的讲解只要讲师演讲魅力够，课堂氛围带动的好，效果还是能体现的，但是NDO是技巧型的训练，如果只是讲师在台上讲，学员在底下听，能吸收多少就很难说了。有效的技能培训是讲解少，员工互动多，因为讲解多的情况下，很难保证员工对于讲解的内容能有效的理解和记忆，如果再遇上讲师的演讲功力稍差，泛泛的讲解是全部都点到了，但全都没点深，也会使整个培训显的乏味。
在培训中，讲解是必不可少的，但是要控制讲解的内容和时间的长短，才能保证培训的效果。另外，为了杜绝讲解的乏味，讲解的时候语气尽量要生动，所谓“演讲”就是除了讲之外，还要能够演!所以语气及肢体语言的运用就很重要，配合在讲解的过程中加入多一点生活化的案例及适当的笑话辅助(续致信网上一页内容)可以提升讲解的效果。
二、教练式的现场演示
演示的方法更能形象的表达你所培训的内容。举个例子：当你学踢球的时候，如果教练将所有的动作用文字分解，你看着文字能掌握踢球的诀窍吗?但是当教练对你进行演示之后，再将踢球的几个要点告诉你，是不是很快就能掌握方法了，这就是演示的效果。所以当我们在进行产品解说的时候，通过用现场演示法能帮助我们的培训效果更事半功倍。
针对要培训的产品进行实物操作的演示，要进行分节操作，保证演示的细节都能让学员注意到，通过多次重复演示加强学员的记忆。演示也可以采取互动的方式，重复演示的部分可由学员来完成，讲师在旁点评，既纠正了个别学员的错误操作，也加强了所有受训人员的记忆，这是非常有效的教练方式，而且可以弥补讲师演讲能力不足可能导致氛围降低的部分。
三 、销售流程与细节的固化
对销售过程中的具体工作事项，如：陌生拜访技巧，培训讲师要尽可能将传统的销售理论与自己的实战经验做结合，针对一个问题要考虑学员做这项工作从头至尾的整个过程，以此为框架来设计教材内容，使培训教材和实际工作情况完全结合起来，并穿插生活的案例让受训人员有更进一步的体会与感悟，这才能成为实战与实操性强的培训教材。
针对每项技能再做分解动作，让学员都能落实各项技巧的学习并使其固化，尤其是销售培训，一定要把理论变成具体的动作分解，现在很多的销售培训都是训练学员的心态，认为只要拥有积极的心态，就能克服所有的难关，解决所有的销售问题。但根据我的观察，如果要靠销售人员自己去“悟”出销售的技巧，我看能修成正果的是寥寥无几呀!当然要培育出一位真正的销售高手，那就只能期待祖宗保佑了。
一个团队要做强，不是看能力最好的人能力有多高，而是看平均的人员水平落差有多大!为什么军队的训练不训练人的个性化技能，而是训练人员的共性化，目的就是要让所有人的平均水平都差不多;团队销售亦是如此，不是让人人都是Top sales，因为NO.1永远只有一个!而是要先让整体的销售技能与水平一致，很多人常问我，要怎样提升业绩?我的回答是：让他们在销售的过程中少讲错一句话、少做错一件事，销售业绩自然能提升，老是讲错话、做错事，又期待业绩好，那就是不切实际的期待了。
让销售人员掌握销售的全流程，并固化每个流程中的语言模板，把“应该做什么”变成“怎样去做”、 把“应该说什么”变成“怎样去说”，教会学员“抬起腿、向前伸、向下踩，OK!这就叫迈了一步!”。举个例子，当客户说：“太贵了”，一般销售人员可能就会觉得不知道如何继续应对下去，或是以错误的回答方式来应对，如“一分钱一分货”、“这是全国统一价”、“买我们的产品比较有保障”„等，这些都是错误的回答方式，甚至可能你已经得罪客户了但却不自知。所以我们如果能将他们的回答语言规范起来，一是可以避免得罪客户，二是可以让他们在销售初期少犯错，业绩自然也就会上升。别小看这种傻瓜式的动作分解及固化培训，直销是一个重视“复制”的群体，唯有让新人正确的学会该怎么做及该怎么说，养成了良好的销售习惯后才能让他们去做个性化的销售与服务，而这种培训能大大减低新人犯错误的机会，并透过参与感的运用增强学员的积极性和吸收培训效果。
何谓培训?从建立正确观念到具备整体思路，这仅仅是简单的理论灌输，也就是“培”的部分;接下来把理论变成标准，再将标准细化为动作，动作再延伸到评估工具、进一步细化为动作流程，乃至重点难点解决方案示例，层层递进、抽丝剥茧，培训内容才会更贴近实际工作内容、更易于吸收，从而更有实战效果，这才是真正做到“训”的部分。目前很多销售培训只是培而不训，销售人员很难在培训之后有实效，唯有在培完之后给到相应的训练，空洞的理论教育才算落实到了实处。
四、心态、技巧同时并进
一个正确的培训方向可以使我们得到相对应的回报，而一个错误的培训方向则否，因此花钱花到位才能提高我们的培训效益。
我常看到许多人在直销人员在培训方向上的投资有些不正确的地方，当然这也是因为错误的认知所导致的结果，所以才会不断的对直销员进行所谓狭义上的销售训练，不断的传授方法和技巧，而忽略了或是根本不管销售人员健全心理素质的培养，但是却又满心期待透过这些训练之后就能够让业绩突飞猛进，殊不知销售是面对人的工作，如何简单省事?这跟中医的道理有些雷同，中医有说：“虚不受补”，对于一个身体虚弱的人，过多的养分不仅无法让人吸收，甚至还会有反效果存在，结果形成“在错误的地方中找对的答案”的局面。
其实广义的销售训练才是我们真正应该要培训的方向，广义的销售训练除了销售技巧和方法的训练之外，其它如：心态的激励课程、积极思考的训练、正确销售观念和态度的训练、情绪管理的训练„等等，但别误会，千万不要以为只要帮他们上激励课程就行，因为没有具体的实践方法，激励只是像兴奋剂一样的作用而已，药效一过就失去作用了，日后必须要更重的剂量来让直销员兴奋，但最后你会发现，这只是本末倒置的做法罢了。正确的做法是要有一个专业技能的主训练课程为主，以上这些其它心态的课程为辅来融合而成的新训练，这些都是重要而且是不可或缺的训练内容，而且跟实际上的销售工作也是息息相关。
一个没有积极人生观的销售人员，任何人都不用去期待他会有积极的态度面对工作，他只会嘴巴里充满了消极的语言： “有钱又不一定快乐”、“人生平平凡凡就好”、“梦想只会让人爬的越高摔的越痛„”，这些人绝对不是你不去理他就可以解决，要知道一个消极的人并不代表他就是一个没有能力的人，如何让他改变而为我们注入新的力量，才是我们要做的积极思考。
而且对人而言，消极是天生，积极才是不断训练的结果!你现在看到一个积极的
人有时候也会突然变成消极，而一个消极的人也许会因有所顿悟而改变成为积极的一天，但这时候他的能力是否能够为我们所用呢?
消极会不知不觉的在人的心中萌芽，有时候连他自己都没有察觉，如果要让他的消极尽量消失，要想拥有一群积极的直销员，那就需要靠不间断的、积极的训练来完成!先要健全他们的体魄，才能要求他们去承担每一天在市场上所要面对的挑战、挫折和失败。
对我们而言，要有好的人才就必须要有相当的付出，人才绝对不会平白无故的就愿意为我们所用，所以一个卓越的团队领导者就应该要有主动积极的思考方式，订出系统的培训计划、培训的目标，舍得在我们销售团队的伙伴们身上投资。任何的直销团队想要有任何的收获时，都要谨记一分耕耘一分收获的道理;而当我们想要有任何的收获时，也都要谨记一分耕耘一分收获的道理，丝毫没有一丝的侥幸，要完全的脚踏实地!!
五、培训要形成完整的系统
订定销售的专题培训可以让学员迅速吸收，学以致用，但不够全面。要想全方位地提高直销员的营销素质和管理技能，培训的课题设置最好能互相关联，并且突出逻辑次序，形成完整的培训系统。
当然，最好的建议是将训练分成初级、中级、高级来进行，针对不同的级别所需要的课程，邀请相关的专家一起来设置课程内容，这样才能让我们的培训永远保持最新的状态、与时俱进，而不是固步自封，拒绝进步!当市场不断进步而我们没有跟着进步，那就是退步，而不断退步就会让我们失去竞争力，最终惨遭淘汰。总之，有效的培训要使整个培训既不枯燥，又使员工易于接受，灵活的组合各种培训手段，既丰富了培训的方式，也丰富了培训的内容，更能使整个培训过程显得不单调，对学员的帮助大学员的参与热情就会高，培训的效果自然就会好。目前，卓有成效的培训已经从以往的讲授风格，逐渐转型成多采取的是互动的培训方式，学员互动的时间更多，讲解的时间减少，边互动边讲解的方式，使整个培训充满趣味性，更利于实现销售培训的目的，达成业绩的提升。
第三篇：超市促销员培训资料
一、总结促销问题：1：进门都是客，无论客人买不买，买多和少，穿的好与坏都要平等对待，平等的尊重。2：仪容仪表，决定了顾客的第一印象也直接影响到顾客的购买情绪。3：导购的艺术：导购相当于一名演员，上岗前一定要做好心理准备和营业准备。4：顾客投诉解决：要耐心听完顾客要说的，不要反驳和插嘴。顺应顾客心理。顾客激动时更换地方，时间和事情处理人。5：员工奖惩细则。
二.心态：心态决定我们成功，没有好的心态不可能承受困难。
1.知识：知识就是力量，没有足够的知识不可能有好的表现。
2.技能：技能沉淀经验，没有娴熟的技能不可能临场应变。
3.5H:何事、何地、何人、何物、何时
5S: 微笑、迅速、诚恳、灵巧、研究、简称5S
人类的生命是有限的，我们要珍惜时间，人与人之间区别是不同的岗位和工作乐趣，只要用心你一定会尝试到精彩，会有更多的乐趣。人生也会随之升华、更艳丽、更具有回味性。人生的舞台很大而我们每一个人在扮演着不同的角色，在这舞台上我们每一个人都应该投入感情去做，去尽心尽力的演好自己的角色，分清自己的位置，应该干什么怎么做。给自己一个定位。让自己知道只有奉献了，尽心、尽力、尽责的做好每一件事情。
三.仪容仪表、八种不良站姿：身躯歪斜 弯腰驼背 趴伏依靠 双腿交叉 脚位不当 手位不当 半坐半立 浑身乱动
正确的是：方向明确 步幅适度 速度均匀 重心放准 身体协调 造型优美
手势：手心向上 五指并拢 由心打开
四：交接重点：
1、工作交接 一准二明三清
2、工服更换
3、验货补货
4、检查价签 一物一签、先进先出
惜缘互助度汪洋、团结奋战创新篇。
一支竹竿难渡汪洋海、众人划桨开大船
第四篇：促销员培训
公司员工培训
一、培训内容：
1、企业文化
2、员工入离职办理流程
3、员工考勤管理制度
4、员工手册
二、培训对象：
公司全体新入职员工
三、培训时间：
各部门例会结束(大概40分钟)
四、培训形式：
1、纸式培训(看培训资料)
2、课堂培训(会议室)
一、 员工入职离职管理流程
(一) 入职手续办理
1、 填写对应岗位表：《促销员履历表》。
2、 面试通过后，填写《爱博员工试用申请表》(《浩普员工试用申请表》)，携
带其他资料复印件：
1)一寸正面免冠照片2张。2)身份证复印件。
3)学历、学位证明复印件。4)职称证或资格证件复印件。
(二)转正
试用期规定：
店面导购、业务人员、售后人员：用期为一个月。因岗位特殊试用期前有7天试工期，试工期内离职无试工期工资，自入职工作满一个自然整月离职可享有试工期工资和实际出勤工资。
二、 员工离职手续办理规定
(一)正常离职
员工离职须提前一个自然整月递交《辞职报告》，并详实填写《爱博员工离职/调出申请表》、《爱博员工离职交接清单》(《浩普员工离职/调出申请表》、《浩普员工离职交接清单》)。写明辞职原因，部门负责人签字同意，财务部复审、如中高层管理人员须总经理批准，行政人事部审核后办理离职手续。
(二)离职 1.非正常离职
凡没有申请辞职或未被批准同意辞职的，视为非正常离职，非正常离职部门负责人应在一个工作日内将非正常离职人员信息上报行政人事部，行政人事部将在2小时内告知财务部办理停薪手续。2.解聘
员工在职期间严重违反公司管理制度，工作纪律和业务流程，违规操作屡教不改且给公司造成重大损失的，公司有权提出解聘，做出除名决定。 3.辞退
员工因身体，工作能力等原因无法继续胜任本职工作，经公司协调又不能同
意调岗、。换岗等，公司提出书面辞职通知。 4.合同终止
1)员工持《爱博员工离职/调出审批表》和《爱博员工离职交接清单》办理离职手续：交接工作、核交公物、转出档案、清算工资。
2)离职人员应移交的物品包括：公司的文件资料(含财务票据、业务资料和客户信息)、办公用品、钥匙、名片、工作证及其它属于公司的财物。
3)薪资结算日以离职人员办理完所有离职手续为止。自动离职者工资截止其离岗之日，此外给公司造成损失的，还应承担相应赔偿责任。
入职手续办理规定补充说明： 1.入职准备
1.1新员工接到电话通知来公司报到
必须携带相关有效证件按照要求到行政人事部办理入职手续。 1.2入职资料准备
新员工来公司报到需填写《爱博员工试用申请表》，并附上入职资料，向行政人事部交验以下证件，办理人事档案手续：(若资料不齐，行政人事部不予办理存档。时间控制在2个工作日)
※一寸正面免冠照片2张。※身份证复印件。
※学历、学位证明复印件。※职称证或资格证件复印件。
2.入职手续办理流程
2.1业务、督导、主管、部门经理入职手续办理流程
总经理签字最终
审批 完善应聘登记表
一寸免冠照2张、身份证复印件、其他资质证书
到行政人事文员办理入职手续
部门专人办理
填写试用期申请表
部门经理须在试用期申请表注明入职日期、试用期限、薪资待遇、批准日期
交行政人事部对其资料审核经理并签字确
认
人事文员备案存
新员工入职手续
生效
3 档
用人部门经理须在部门意见中注明同意试用
2.2导购、安装维修工、文员入职手续办理流程：
新员工入职手续完善应聘登记表
一寸免冠照2张、身份证复印件、其他资质证书
到行政人事文员办理入职手续
部门经理须在试用期申请表注明入职日期、试用期限、薪资待遇、批准日期
薪资待遇特殊需请示总经理方可
交行政人事部对其资料审核经理并签字确
认
用人部门经理须在部门意见中注明同意试用
部门专人办理
填写试用期申请表
人事文员备案存
档
注：若因入职资料拖延未交行政人事部导致员工工资发放不及时、不准确等问题，部门经理负全部责任。
3.岗前培训
3.1行政人事部对新员工进行岗前培训，培训包括公司的各类规章制度、员工行为规范和企业文化。(时间控制在2小时内)
3.2用人部门负责对新员工进行岗前培训，学习岗位职责、岗位工作流程、
常规产品知识及卖点。(时间控制在1个工作日);
4.转正
4.1试用期规定
4.1.1办公室后勤人员：在入职日起两个月为试用期，可根据试用期的表现适当
调整试用期限。
4.1.2店面导购、业务人员、售后人员：用期为一个月。因岗位特殊试用期前有7天试工期，试工期内离职无试工期工资，自入职工作满一个自然整月离职可享有试工期工资和实际出勤工资。
4.2员工转证后依照公司《员工手册》享受各项福利制度。
5.转正流程
员工在试用期满后需写试用期工作总结，用人部门填写《试用期考核表》，
考核通过后，员工方可填写《转正申请表》，交用人部门经理和行政人事部审核，批准后行政人事部办理转正手续。
《转正申请表》交行政人事部留档，行政人事部于次月5日前统计并上报财务部。
(二)离职手续办理规定 1.正常离职
员工离职须提前一个自然整月(30天)递交《辞职报告》，并详实填写《爱博员工离职/调出申请表》、《爱博员工离职交接清单》。写明辞职原因，离职签字流程须严格按照离职交接表项目办理，所涉及的部门应一一确认财产交接，部门负责人签字同意，财务部复审、如中、高层管理人员须总经理批准，离职手续办理完毕直接交予行政人事部人事文员处备案。
2.正常离职手续办理流程
2.1导购、安装维修工、文员等人员正常离职手续办理流程：
提前30天申请
表有离职本人交予行政人事文员财务经理负责账务审核交接并签
字确认
写书面离职申请
并注明离职原因 用人部门经理确并携带书面离职申请到行政人事文员领离职交接
须注明考勤截止
日期
行政人事文员核实无误发离职交
离职人员根据离职交接表中事项依次
交接
每项须仔细核对
办公室、固定资产移交根据岗位情况，交部门经理或行政人事经理交接并签字确认
离职部门负责人对其工作内容交接并签字
离职手续办理完
毕
2.2业务、督导、主管、部门经理等人员正常离职手续办理流程：
写书面离职申请
提前30天申请 并注明离职原因 用人部门经理确认
并携带书面离职申请到行政人事文员领离职交接
须注明考勤截止
财务经理负责账
日期
务审核交接并签
字确认
办公室、固定资产移交根据岗位情况，交部门经理或行政人事经理交接并签字确认
离职部门负责人对其工作内容交接并签字
离职申请表交接
总经理签字最终
审批
表有离职本人交予行政人事文员
离职手续办理完
毕
行政人事文员核实无误发离职表
离职人员根据离职交接表中事项依次
交接
每项须仔细核对
注：若因正常离职资料拖延未交行政人事部导致员工工资发放不准确等问题，部门经理负全部责任。
3离职
3.1非正常离职
凡没有申请辞职或未被批准同意辞职的，视为非正常离职，非正常离职部门负责人应在一个工作日内将非正常离职人员信息上报行政人事部，行政人事部将在2小时内告知财务部办理停薪手续。3.2解聘
员工在职期间严重违反公司管理制度，工作纪律和业务流程，违规操作屡教不改且给公司造成重大损失的，公司有权提出解聘，做出除名决定。 3.3辞退
员工因身体，工作能力等原因无法继续胜任本职工作，经公司协调又不能同意调岗、。换岗等，公司提出书面辞职通知。
4合同终止
4.3.1员工持《爱博员工离职/调出审批表》和《爱博员工离职交接清单》办理离职手续：交接工作、核交公物、转出档案、清算工资。
4.3.2离职人员应移交的物品包括：公司的文件资料(含财务票据、业务资料和客户信息)、办公用品、钥匙、名片、工作证及其它属于公司的财物。
4.3.3薪资结算日以离职人员办理完所有离职手续为止。自动离职者工资截止其
6离岗之日，此外给公司造成损失的，还应承担相应赔偿责任。
5.离职手续办理须知
离职者须亲自办理离职手续，部门领导、同事不得代理，否则暂停发放离职者剩余薪资，特殊情况根据实情再行定夺。
三、员工手册7
第五篇：黑糯米酒驻店推广促销员培训资料
驻店推广促销人员培训资料
一、公司介绍
十几年前，贵州惠水县的“涟江牌”黑糯米酒享誉神州，后由于诸多问题逐渐淡出市场，2009年国营惠水县酒厂改制，被贵州永红食品有限公司收购，惠水县酒厂更名为贵州永红酒业有限公司。
贵州永红酒业有限公司位于“中国黑糯米之乡”贵州省惠水县涟江河畔，依山傍水，环境优美。占地面积2.38万平方米，资产总额1000万元。具有30多年黑糯米酒、白酒生产历史。主营“涟江牌”黑糯米酒系列产品，公司成为集黑糯米种植、发酵酒、蒸馏酒研发、生产、销售和进出口贸易于一体专业企业。
二、产品概述
黑糯米酒不同一般，它是苗家用当地的特产黑糯米为原料，用苗家代代相传的古老方法酿制而成的低度美酒。过去苗家把它作为待客的上品，从未把酿制的方法向外族人传授。直到1979年贵州省惠水县酒厂(现贵州永红酒业有限公司)才发掘出这一珍贵品种。在收集整理此酒古老的酿制方法后，再结合现代酿酒工艺，反复研制，酿制出风格独特的黑糯米酒，并起名“涟江牌”，向外地销售推广。
1983年“涟江牌”黑糯米酒被评为“贵州名酒”，以后十多年间接连获得多项殊荣。
三、产品卖点
1、健康方面：纯天然原材料酿制，不添加任何保健药物成分、色素。
2、保健养生方面：黑糯米营养成分及药用保健功能。(详细资料附后)
3、民族地方特色方面
四、产品价格
五、销售流程及技巧
1、引座这段时间内完成对顾客消费水平判断。(开车、顾客之间关系等)
2、店内客人桌数不多时到店门口做好客人迎接工作。(微笑、问候、询问人数、客人座位、协助服务员安排餐具及点菜)
3、介绍产品
(1)大致介绍产品及卖点。
(2)根据引座期间对顾客的分类判断推荐产品。(开车或单位聚餐等高消费顾客推荐葫芦瓶、情侣推荐猛龙瓶、低消费顾客推荐易拉杯)
(3)顾客异议处理。(想喝啤酒、度数太低、价格贵)
(4)拿酒、开酒、倒酒。(所有上桌酒全部给顾客打开、向不喝酒的顾客建议可以品尝，度数不高、有保健养生美容功能)
(5)倒酒结束后的话术。(慢慢喝，有需要随时叫我)
(6)随时关注店内每桌酒水情况。(不要等着酒喝完了再上前询问)
六、其它注意事项
1、进店后产品外包装的检查。(是否有标签、杯盖等破损)
2、离店前做好当天销量统计工作并留存开瓶瓶盖及外包装标签。(提成计算依据)
3、注意工作时间内与店主、服务员客情关系的处理。
4、店内其它白酒品牌是否有开瓶费。(服务员处了解)