问责工作情况汇报

在当今社会，无论是学校、政府、商业组织和民间组织，汇报总是贯穿于各个组织的内部以及相互合作的组织之间，而汇报的具体内容也是多样化的，包括对于工作的概述、总结、要花费的时间周期、时间节点、需要的资源、完成情况等，那么，你懂得写汇报吗？以下是小编整理的《问责工作情况汇报》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

第一篇：问责工作情况汇报

***“治庸问责”工作情况汇报

按照市、区关于掀起“责任风暴”、实施“治庸计划”工作的总体部署，我街认真部署，精心组织，并严格按照有关文件精神，在区街“责任风暴”“治庸计划”工作领导小组的精心指导下，按照先领会会议精神并召开动员大会，再积极查找自身原因并抓紧整改落实，然后树立学习典型并开展批评和自我批评，最后对群众举报的问题进行严肃追责。目前我街各项工作均有条不紊的按计划进行，进展比较顺利。现将有关工作情况汇报如下：

一、“治庸问责”的总体情况

我街共有正式职工40人，今年4月19日，召开了“治庸问责”工作动员大会，全面启动“责任风暴”“治庸计划”工作，经过第一阶段的治庸问责工作，全街干部职工均认识到开展“责任风暴”“治庸计划”的重要意义。从第二阶段开始全街干部职工从自身出发，积极查找自身原因，深入剖析问题原因，加紧整改落实，认真改正工作缺点，积极探索工作方法。自开展“责任风暴”“治庸计划”后，我街工作作风、工作态度和服务质量得到明显的提升，收到良好的效果。

二、“治庸问责”的主要做法

(一)领导高度重视，迅速动员部署。为贯彻落实好全区“责任风暴”、 实施“治庸计划”会议精神，街党工委领导高度重视，迅速动员部署：一是专题召开党工委会议。统一思想认识，查找问题不足，明确工作目标，成立工作专班;二是召开全体机关干部会议。进行动员部署，强化责任落实，指出存在不足，明确整改时限;三是召开基层单位领导会议。传达上级精神，进行思想动员，落实目标责任。

(二)加强组织领导，成立“治庸”专班。按照区委要求，迅速成立了***以街党工委书记姜辉同志任组长、街道办事处主任雷萍同志任第一副组长的“治庸问责”领导小组。领导小组下设“责任风暴”、“治庸计划”工作办公室、改善发展环境工作办公室，加强了对活动的组织领导。

(三)制定工作方案，落实重点工作。掀起“责任风暴”实施“治庸计划”工作启动后，按照要求，全街上下深入开展自查自纠，街道办事处领导带头深入基层听取意见，在仔细梳理各方面的意见和建议后，结合***的实际情况，制定了《关于在全街掀起“责任风暴”实施“治庸计划”的方案》，为开展“责任风暴”实施“治庸计划”工作指明了方向。

(四)健全规章制度，惩治突出问题。街道采取各项措施对庸懒问题进行整纲肃纪，问责问效，靠制度管人，为确保“治庸问责”取得实效，街道针对干部队伍中存在的“慵、懒、散”行为，在进一步健全首问责任制、服务承诺制、责任追究制、限时办结制等规章制度的基础上，调整了工作作息时间，制做了人员管理动态牌，重申了工作时间禁酒令，对人员进行了岗位交流，完善了制度预案，制定具体的工作措施，明确提出“层层监管、层层负责”，进一步加强作风建设，打造一支高素质的干部队伍。

(五)开展自查自纠，严格执行问责。一是拓宽问责对象。结合我街的人员特点，将问责对象的实施范围拓宽到一般干部，明确规定了10种问责情形，增强了治庸问责的针对性和操作性，使一般干部和领导干部同受约束。二是突出问责重点。重点内容方面：紧紧盯住

群众和新闻媒体反映最集中的热点、重点问题，对不作为、乱作为等情形严格实施行政问责。重点对象方面：在查清事实、夯实证据的基础上，注意分清责任、准确定性，做到程序严密、手续完备，对直接领导、分管领导和主要领导分别予以问责，切实维护行政问责制度的严肃性、权威性。

三、通过“治庸问责”及时查找问题给予整改落实

我街采取群众评议、问卷调查、专题座谈等方式，对近两年来本单位干部队伍中存在的突出问题进行集中排查，重点查找在体制机制上制约跨越式发展的突出问题，在实行绩效管理、推进重点工作中存在的突出问题，在机关管理和干部队伍作风建设上存在的突出问题。对查找出来的问题进行深刻剖析，分析问题产生的原因，有针对性地提出对策措施。党员领导干部根据自查情况，在民主生活会上开展批评与自我批评。

针对自查自纠和民主评议中发现的问题，特别是工作机制、工作纪律、工作作风、工作效能等方面存在的突出问题， 提出了如下整改：

(一)加强理论学习，提高街道干部思想政治素质。全面认真系统地了学习党的路线、方针、政策，深刻理解党的十七大及十七届三中、四中、五中全会精神，将自身思想认识统一到区委、区政府决策部署的高度上。结合今年街道各项重点工作的落实，努力探索新形势下街道发展的新思路和新方法，做到与时俱进，开拓创新，切实把转变作风体现在实际工作成效中。我们每月坚持3-4个学习日，并将1个学习日固定为纪检活动日，1个学习日作为工作讲评、政情通报、

业务工作介绍;每季安排讨论交流或参观学习，并改变过去单一由领导主讲的模式，按“一名领导与两名科以下干部”的模式进行安排;全面来落实区“治庸”计划，坚持用党的理论武装头脑，坚定理想信念，增强党性意识、大局意识，从而提高街道干部的整体素质。

(二)完善制度，化解各类矛盾。我街建立“责任风暴”“治庸计划”工作星期例会会议制度，每星期定期探讨开展“治庸问责”活动后发现的新问题，商讨解决问题的新办法，不断的推陈出新。对涉及的各类问题落实了责任领导和责任人，及时通报问题化解进度，做到短期问题及时化解，长期问题、复杂问题逐步化解。

(三)突出岗位细化标准。全街在贯彻上级要求的同时结合自身实际，对全街工作人员职责进一步细化，制定相应考评办法，要求干部职工每周对自己所承担的工作进行认真自查和总结，对不适应、不符合岗位要求的相关工作人员，及时进行岗位调整，对因自身原因造成工作失误的，直接追究相关工作人员责任。

(四)狠抓落实，增强服务意识。始终把维护好、实现好、发展好最广大人民的根本利益作为出发点和落脚点，把为人民尽职尽责作为衡量自己工作的根本标准，着力解决群众的生产生活问题以及经济社会发展面临的突出问题。把群众关心的小事当作大事办，把群众关注的热点当重点抓，力争把好事办实，把实事办好，真正做到在感情上贴近群众、工作上着眼群众，诚心诚意为群众谋利益。

(五)经常深入基层，解决民生问题。街道领导干部和机关工作人员要经常深入社区、农村和居(村)民之中了解情况，倾听群众的呼声，帮助解决实际困难，关心群众的疾苦，为居民群众排忧解难。

四、规范投诉受理。我街高度重视区委“治庸问责”督办件的调

查处理，指定专人负责，明确责任科室、办理时限，规范工作程序和流程，做到及时及时督办、及时回告，并采取上门走访、明察暗访、跟踪回访等形式，保证投诉人满意，切实提高办理质量。截止9月1日，接到区治庸办交办件共12件。对此，我们要求相关科室在规定时限内(5个工作日)，进一步协调办理有关投诉件，所有投诉件均已及时办结。

五.加强暗访巡查。我们开展经常性的暗访检查，主动发现一批庸懒散问题线索，加强检查处理。在前期治庸问责过程中，街治庸办先后对机关各科室、直属各单位，在不打招呼的前提下，采取一线走访、随机询问、模拟办事等方式，开展了16次明察暗访和巡查。

下一步我们将治庸问责作为街道工作的推进剂，特别是要通过治庸问责抓好今年重点工作建设，确保高效率、高质量、高标准推进，以扎实的工作成果回应广大群众的关注和期盼，努力推动我街发展再上新台阶。

中共**区***工作委员会

2011年9月5日

第二篇：治庸问责工作汇报（范文）

治庸问责工作汇报

今年以来，我局强力推进治庸问责工作，围绕“治庸提能、治懒提效、治散提神、治软提劲”工作目标，努力解决干部队伍中存在的“庸懒散软”问题，促进了全市盐业系统精神面貌明显改观，干部作风根本改变，服务效能显著提升，发展环境进一步优化，现将我局开展“治庸问责”工作情况汇报如下：

一、强化领导，制定方案，为推进治庸问责提供保障 我局党组高度重视治庸问责工作，多次召开工作会议，传达贯彻市委文件和领导讲话精神，专题研究部署治庸问责工作。市治庸办印发的所有文件，均由局长亲自签批、分管领导亲自督办，确保治庸问责工作有人抓、有人管、有人干。

1、成立专班，确保组织领导到位。为加强对治庸问责工作的领导，确保各项工作顺利开展，我局在全市动员大会之后及时成立了以局长为组长，各班子成员为副组长，各科室、各单位主要负责人为成员的治庸问责工作领导小组。

2、制定方案，确保工作责任到位。根据市委的实施意见，我局认真制定印发了治庸问责工作实施方案。方案贯彻了市委的指导思想，结合全市盐业系统实际情况，以整改八大方面“庸懒散软”现象为核心，明确了实施范围、工作重点和方法步骤，提出了工作目标和要求，对“治庸问责”工

1 作进行了统一部署，为整体工作的开展提供了有力保障。

3、召开动员会，确保思想发动到位。我们召开了全局系统治庸问责工作动员大会，局机关全体职工、各单位中层以上党员干部都参加了会议。会上，局长对治庸问责工作的内容、形式、方法、步骤等提出了明确要求并作了动员讲话。会后，各单位认真部署，积极行动，分别召开了本部门动员会，把干部职工对本次治庸问责工作的思想统一到市委和市局党组的决策上来。治庸问责工作实现了上下联动，横向联合，全系统干部职工主动参与的自觉性明显增强。

4、营造氛围，确保宣传覆盖到位。为保证治庸问责工作顺利开展，扎实推进，我局充分利用报刊、内部网络和工作简报进行多样化宣传：一是加强内部宣传。局机关、各单位纷纷通过制作宣传横幅、开辟宣传专栏等方式，大力宣传治庸问责工作，在局系统内营造出浓厚的舆论氛围和严肃紧张的工作氛围;二是组织专题讨论。围绕“治庸问责”工作，坚持从思想教育入手，全局系统组织开展了以“治庸提能、治懒提效、治散提神、治软提劲”为主要内容的专题学习讨论。每位职工都结合各自实际，认真撰写了学习心得体会，为推动全局“治庸问责”工作打下了良好的思想基础。三是编印治庸问责专题简报，并在局(公司)局域网上设置专项工作专栏，及公示上级精神和各单位(部位)好的做法。 及时将全局系统行评工作动态对内对外进行宣传，使“治庸

2 问责”工作人人知晓，个个参与，覆盖到局系统每个干部、每个岗位、每个层次。

二、强化责任，注重实效，扎实开展“三评两查”和“三百”活动

( 一)、认真开展“三评两查”活动

1、完善规章制度强化督察考评

年初，我们结合全市盐业专卖管理、营销服务等工作实际，制订了《“三评两查”工作实施方案》，明确了全市系统“三评两查”活动目标：以经营户满意、群众满意、基层满意为标准，以解决全系统政风行风方面存在的突出问题为重点，通过开展“三评两查”活动，实现诚信经营意识明显增强、服务水平明显提高、行政行为明显规范、工作作风明显好转、工作效率明显提高、发展环境明显改善、群众满意度明显提升，树立盐业良好社会形象，推动全市经济社会又好又快发展。

全市“三评两查”治庸问责工作推进大会后，局党组高度重视，在党组中心组集中学习(扩大)会议上，对全系统治庸问责工作再次进行了动员部署，组织党员干部进行专题学习，提高对治庸问责工作重要意义的认识。针对这项工作的特点，我们以文件的形式下发了《深入开展深入开展“三评两查”治庸问责工作实施方案》，实施方案中对工作的指

3 导思想、方法步骤、工作要求等方面进行了明确规定，力求实施方案能够对全系统治庸问责工作的有章可循、有序推进起到具体指导作用。

2、广泛征求意见推动行风建设

征求意见能更好地加快和推动政风行风建设，为深入了解全市零售户和广大消费者对盐业行业的经营、专卖执法、管理、服务等方面的情况，我局参加了行风热线大型户外直播活动，组织进行了全市经营户范围内开展征求意见和开展民主生活会等活动，取得了良好的效果。

今年9月27日，市局局长带领营销中心副经理参加了“政风行风热线”节目直播。这是自2009年以来，市局领导第四次通过“政风行风热线”直接与群众对话。

局长对近年来实现税收情况、市场监管模式和星级评定标准进行了简要介绍，对零售户和消费者关注的货源供应、假冒的查处和价格监管等问题进行了解答，并结合营销策略向零售户提出了指导性建议。

为确保征求意见工作落到实处，我局于7月17日下发向“零售户意见和建议征求”的通知专题部署该项工作，“意见表”由市局各责任部门对照行风评议的内容，列出了在行政审批、行政执法、内部监管、机关效能建设、政务公开、投诉处理、党风廉政建设、营销配送服务等工作中可能出现问题的44大项、100小项具体内容，作为全系统各单位、部

4 门意见征求和自查整改的范围，确保该项工作的方向性、针对性、准确性和实效性，避免无的放矢，隔靴搔痒，做表面文章。此次调查共下发问卷1000份，回收975份，收到了经营户填写的各类意见、建议和评价183条，涉及网上订货、货源供应、星级评定、电子结算、示范店评选、送货服务、专卖管理等各个方面。我们针对突出和共性的问题制定了具体的整改方案和措施，明确责任到单位和部门，规定整改时限，确保了群众反映的问题得到及时解决。

3、狠抓管理与服务积极奉献社会

依法行政能力进一步增强。为了提高全体盐业行政执法人员行政执法水平，今年，我局共组织了5次专卖人员的培训学习活动，培训人数达504人次，受训人员系统学习了盐业专卖法律法规，并针对行政执法的薄弱环节，对行政许可、行政执法、案卷制作等方面进行了各项剖析，通过培训，使全体专卖行政执法人员的业务素质得到了进一步提高。同时，我们狠抓市场整顿不放松，以“XX市市场整顿工作机制”为依托，通过加强区域协作打假工作力度、加强本地市场监管力度、加强打击公路的工作力度、加强专项行动的工作力度、加强盐业专卖宣传工作力度等“五加强”的工作方式，有效的净化了市场环境，为我市有序销售、税利稳步增长起到了重要的保障作用。

现代营销水平进一步提升。营销工作以信息化建设为载

5 体，开通网上订货、手机订货、新商盟订货业务，实现客户订单自主提报;完善综合业务平台功能，实现货源公开、公平、公正的投放;以提升客户价值为宗旨，大力开展客户终端建设，实现精准营销，不断提高销售水平。

4、“五个加强、五个落实”推进“知音•三万行”把 “三评两查”治庸问责工作落实到处

根据“三评两查”治庸问责工作安排，4月27日，我局召开“知音〃三万行”活动推进会,安排部署下阶段工作。

会议通报了全市盐业系统“知音〃三万行”的开展推进情况，会议认为，“知音〃三万行”活动的开展，既是“三评两查”治庸问责工作的深入，又是基础工作的延续。虽然取得了一定效果，也存在一些有待进一步提升改进的地方，主要表现为“五个加强、五个落实和五个不够到位”：一是加强了组织领导，落实了工作部署，但工作专班的履职尽责不够到位;二是加强了宣传动员，落实了舆论宣传，但动员的力度和效果不够到位;三是加强了全员培训，落实了“四有”内容，但培训的效果不够到位;四是加强了走访调研，落实了调查摸底，但调研的效果不够到位;五是加强了信息反馈，落实了分析汇总，但意见整改、落实和考核督办不够到位。市局要求，下一步，一是要再认识、再动员、再部署，要把握一条主线：即宣传政策、掌握情况、解决问题、增强感情，树立一种思想：发展同向、工作同心、服务同步、利

6 益同体;统一一个步调：四个工作专班任务细化到月，部署到位。二是要继续扎实开展“三个一”活动，要与基础管理进入“深水区”相结合，切实改进工作。三是要强化培训，要组织一次考试和知识竞赛，切实解决培训效果好的问题。四是要开展承诺帮扶活动，一对一，一帮一，切实为客户解忧、解惑、解困。五是拟定二季度开展一次专项检查督办活动，要重点做到三查三看：查工作日志、看走访调研是否认真;查讨论调研资料、看活动效果是否明显;查经营户、看职工工作是否落实到位。

通过开展“三评两查”治庸问责活动，全系统工作作风进一步转变，干部职工的价值观、权力观、利益观得到加强。上半年我局专题召开了局机关全体干部职工治庸问责工作专题会，对近期市局机关、所属单位的工作人员因工作失误，使企业形象受到负面影响的事件在全系统内进行了通报，要求当事人在大会上进行检讨，并对他们进行了经济处罚。这次会议以后，全系统开展了一次治理干部群众中存在的“庸懒散软”现象的“治庸问责风暴”，各级各部门以强化制度和作风建设、全员自我剖析、自查暗访等方式，强力推进该项工作。通过一段时间的治理，广大干部职工的办事效率明显提高，“推诿扯皮、敷衍塞责、效率低下”的现象得到纠正;服务意识明显增强，通过市局督察组的专项调查，经营户对专卖、营销工作人员的满意度有了明显提升。

(二)扎实开展“三百”活动

1、强化领导，明确责任。全市“百家机关联企业”活动启动以后，我局结合实际成立了 “机关联企业”活动领导小组，进一步了提高对开展“机关联企业”活动重要性和必要性的认识，切实增强了帮扶企业的紧迫感和责任感，牢固树立了帮扶企业就是保增长、保民生、保稳定的意识。

2、强化宣传，营造氛围。我局召开了开展“百家机关联企业”活动动员大会，使广大干部职工充分了解开展此项活动的重要意义，明确目标任务，掌握方法步骤，积极主动地参与到此项活动中来，将工作落到实处。

3、强化调研，提升服务。领导小组定期深入所联系的有限公司了解企业运转情况，向企业介绍开展活动的目的和意义，积极宣传市委、市政府采取的各项惠企惠民政策。4月25日上午，副局长在相关人员的陪同下到对口联系企业进行走访调研，与公司负责人共商企业发展需求。座谈会上，详细介绍了企业的技术研发、生产规模、销售市场等发展现状。局长指出“百家机关联企业”是市委组织的“一企一策、对口帮扶”活动，旨在通过机关与企业的沟通交流，帮助企业协调外部关系，落实相关政策，优化生产经营环境，并表示将以此次活动为契机，了解企业在生产、经营、管理等方面遇到的困难，深入开展企业服务活动。

三、增添措施，真抓实干，建立治庸问责长效机制

8 通过治庸问责优化发展环境活动的开展，一是干部职工的思想认识得到了较大程度提高，普遍认为治庸问责是加强机关建设、转变机关作风、提高执行力的重要举措。通过深入学习，干部职工的能力意识、危机意识、责任意识、服务意识普遍增强，勇于担当、积极进取、争创一流的良好氛围进一步形成，依法行政，服务为民的理念进一步牢固树立。二是改进了工作作风。我们按照“治庸提能、治懒提效、治散提神、治软提劲”的工作目标，通过完善岗责体系，强化干部职工的责任意识。通过开展干部能力提升活动，不断增强干部的履职能力。通过治庸提能力、治懒增效率、治散正风气、治软强责任、纠风保民生推动各项工作落到实处，使干部职工的工作积极性、主动性与创造性进一步激发，工作效率、管理效果进一步提升，工作作风明显改进。三是优化了发展环境。在治庸问责工作中，我们立足优化发展环境，改进服务态度，想群众之所想，急群众之所急，畅通沟通渠道，努力构建长效作机制。

四、工作中存在的问题

(一)抓班子学习与建设“学习型机关”的要求有差距。

1、注重抓党组中心学习组学习，忽视抓班子成员个人自学，有少数同志以工作忙，任务重为由，保证不了自学时间，使自学流于形式，与“终身学习”的要求有距离。

2、注重抓理论学习，忽视学以致用、用中求学。坚持

9 联系实际，用科学理论指导实践，破解发展中存在的问题的效果不明显。

(二)解放思想与形势发展的要求有差距。

1、墨守成规不变。习惯于老套路，老经验，老办法;习惯于常规工作，常规手段，常规应付。

2、创新意识不强。缺乏勇立潮头，敢为人先的改革气魄和锲而不舍，坚韧不拨的开拓精神，创新的视野不广，思路不宽，胆子不大，怕出乱子，怕负责任，怕担风险。

(三)执行制度与机制建设的要求有差距。

1、制度还不够健全。在长效机制建设上存在不完善，不配套，不健全和不科学的问题，还没有形成行之有效的制度体系。制度化管理、规范化运作的工作机制有待进一步完善和加强。

2、制度落实还不够。制定的各种制度、规定、办法很多，问题在于这些制度贯彻不认真，执行不严格，落实不到位，根源在于局党组抓制度执行的力度不大，致使有的制度成为“摆设”。

五、下一步工作打算

(一)加强领导班子建设，不断提高执政能力。坚持学习教育，坚定正确的政治方向;坚持恪尽职守，提高领导科学发展的水平;坚持求真务实，切实改进工作作风;坚持集体领导，维护班子团结，坚持党风廉政建设，树立良好形象。

10 把局党组建成一个学习型、勤政型、务实型、高效型、廉洁型班子。

(二)深入解放思想，坚持与时俱进。把党员干部从“稳”的思想、“安”的意识、“守”的观念、“怕”的心态中解放出来，树立敢想、敢创、敢闯、敢放、敢为人先的精神;用新眼光看待事物，用新思维考虑问题，用新理念谋求发展;以开放的姿态迎接挑战，以开放的措施推动工作，以开放的方式把握发展，做到永不僵化，永不停滞，永续发展。

(三)坚持“治庸问责”，切实转变干部作风。 1.掀起“破庸”之风，大破干部队伍中庸人无志、庸夫无为、庸者无能、庸才无用的庸庸碌碌的行为。

2.掀起“干事”之风，在干部队伍中形成想干事、讲干事、比干事、赞干事、肯干事、会干事、干好事、干成事的浓厚氛围。

3.掀起“落实”之风。在干部队伍中树立落实是一种责任、一种品质、一种境界、一种奉献的理论，做到在履职中落实，在执行中落实，在干事中落实，在落实中落实，把一件件工作、一项项任务、一个个目标落到实处，落出实效。

(四)完善制度体系，强化制度执行。修订不适用的制度，建立完善新的制度，健全长效机制。加大制度执行落实的专项检查督导和考评力度，加大“执纪问责”、“过错责任追究”的力度，加大违规违纪典型案例的查处力度，通过倒

11 逼机制，促进干部自觉遵守制度。

第三篇：治庸问责情况汇报12.6

县城管执法局

开展“治庸问责”工作的

情 况 汇 报

按照县委、县政府关于‚治庸问责‛工作的会议精神与相关要求，我局以切实增强城管干部职工责任意识，转变工作作风，提高办事效能为目的，周密部署，精心组织，在县‚治庸问责‛办公室及相关部门的正确指导下，严格按照相关文件精神，多措并举，以排查、整改、问责为手段，抓认识、抓落实、抓成效，开展我局治庸问责专项工作。现就工作开展情况及整改措施如下：

一、工作开展情况

1、召开会议，全面动员。12月5日，局党组迅速召开‚城市管理执法局‘治庸问责’动员大会‛，下发《保康县城市管理执法局治庸问责实施方案》，传达学习全县‚治庸问责‛动员大会精神，尤其是县委书记叶丛同志的讲话精神，认真研究部署县城管局‚治庸问责‛工作。全系统所有干部职工参加了这次会议，会议由党组书记、局长史述海同志主持，并作动员讲话。动员会议结束后，机关各股室、局属各单位纷纷召开会议，进行层层动员，对照县委提出的重点整治的问题展开了认真讨论和对照查找，每个干部分别作出了郑重承诺。

2、创新举措，治庸问责。为切实转变机关作风，大力

整治机关干部队伍中存在的‚庸、懒、散‛问题，深入贯彻‚深入一线，靠前指挥‛的工作理念，局党组在全体机关干部中推行 ‚包社区‛、‚包路段‛办公工作制度，切实解决城市综合管理工作中存在的困难和问题。从12月5日起，县城管执法局10余名机关干部走出办公室，深入到县城规划区各社区及街道，实行‚包社区包街道‛的办公工作机制，深入了解并现场解决城市管理中存在的各类问题。并在每周工作时间内用固定时间对驻点社区、街道进行巡查、指导、督促，了解有关城市管理工作方面的具体情况，积极帮助驻点社区、街道解决实际困难。

2、加强管理，落实责任。局党组一方面加强与县治庸办的沟通协调，掌握工作进度，另一方面搞好系统内治庸问责活动的指导督办，把握工作节奏，确保治庸问责工作和其他各项工作有序有力推进，做到‚两手抓、两不误‛。全局干部职工要按照职能分工，各司其职、各负其责，加强协调配合，形成抓治庸问责工作的整体合力。局办公室开展了明查暗访，对明显失职失责的单位和人员予以严肃查处，在全局召开‚治庸问责‛动员大会的第二天，就对全局五名旷会、上班迟到的通知进行了通报批评。

二、全局干部职工存在的突出问题。

1、部分机关干部工作作风漂浮，工作主动性、责任心不强;有的干部工作拖拉，办事效率不高，上退下就。

2、少数人思想懒惰，学习进取意识不强，得过且过，当一天和尚撞一天钟。

3、好大喜功，贪图安逸，吃苦精神差，部分干部职工存在官僚作风，喜欢遥控指挥、电话指挥。少数干部说的多，干的少，对己宽，对人严;部分干部缺乏扎实认真、雷厉风行的工作态度。

4、‚管理就是服务‛意识有待进一步加强。少数执法队员中仍然存在执法态度生硬，粗暴执法、不文明执法的行为。

三、整改措施

在大力推行‚城管革命‛新形势下，我们必须坚持以科学发展观统领城市管理工作全局，进一步解放思想，增强责任意识，大力整治城管干部队伍中作风纪律不严和存在的‚庸、懒、散‛问题，通过治庸提能，治懒增效，治散聚力，努力增强干部队伍的责任意识，转变干部队伍的工作作风，提高干部队伍的执行力，提高城市管理服务质量和工作效率，营造求真务实、奋勇争先、干事创业、创先争优的良好氛围。

(一)广开渠道，找准突出问题。

机关各股室、局属各单位要广开渠道，重点查找在机关管理和干部职工纪律作风建设上的突出问题，在实行目标管理、推进城管重点工作中的突出问题，在体制机制上制约城管科学发展的突出问题。如何找准问题，关键是抓好三个环

节。一是敞开大门，广纳民意。要依靠群众、发扬民主，采取公开举报电话或电子信箱、群众评议、设置举报箱等方式，积极拓展群众监督和反映诉求的新渠道，搭建密切联系群众的平台。二是实事求是，客观分析。要紧密结合当前城管工作实际，把群众反映强烈的‚庸懒散‛方面的突出问题和社会关注的城管热点问题作为治庸问责工作的重点，本着实事求是的原则，认真分析汇总，深入查找产生问题的原因，将查找的主要问题及整改措施进行公开承诺，通过媒体、网站、党务政务公开栏、电子显示屏等多种方式向社会公示，接受群众监督。三是端正态度，积极配合。要把开展治庸问责活动作为帮助本单位、本部门发现问题、促进工作的良好契机，主动接受监督，特别要认真对待群众举报投诉，逐条研究，逐条梳理，分析原因，迅速整改，及时回复。

(二)思想交锋，开好专题民主生活会。

局机关、局属二级单位要针对本单位、本部门‚庸懒散软‛等问题，尤其是班子中存在的回避矛盾、不敢碰硬、不敢担当、不讲原则、战斗力不强等软弱涣散的问题，定期召开专题民主生活会，认真开展批评和自我批评，查找问题，剖析原因，明确责任，提出整改措施。一是抓好学习。要认真组织学习中央、市领导重要讲话精神以及市、县治庸问责工作会议精神等。二是广泛征求意见。对收集的意见和建议进行认真梳理，特别要将‚庸懒散软‛方面的意见集中归纳。

三是组织好交心谈心。班子成员之间要开展交心谈心活动，交换意见，沟通思想。四是认真撰写发言材料。班子成员要结合各自分管的工作和群众提出的意见和建议，认真查找班子及自身在‚庸懒散软‛方面存在的问题，剖析思想根源，并在此基础上撰写发言材料。五是搞好情况通报。

(三)突出特点，抓好正反典型。

在治庸问责工作中，既要大胆揭露和曝光个别反面典型，鞭策后进，更要发现和挖掘一批先进典型，大力加强典型示范引导工作，形成正确的舆论导向。近年来，特别是今年城管执法局成立以来，县委、县政府开展‚城管革命‛，增加城管基础设施建设投入，广大城管干部职工勤奋敬业，付出了艰辛的努力，使得全县城市管理工作取得的阶段性成果。我们城管系统也涌现出了一大批模范人物，但是在全社会宣传的不够响亮。我们要把发现典型、培养典型、宣传典型作为一项重要工作，尽力推出一批过得硬的典型，树立全市城管系统学习的榜样和楷模。

(四)高标严规，制定整改措施。

衡量治庸问责工作是否取得实效，最终要看群众、基层反映的突出问题是否得到有效解决，干部职工的能力素质是否切实提高。要坚持高标准、严要求，以群众和基层满意为根本标准，发现问题及时整改。一是健全整改制度。要对群众、基层反映的问题进行认真梳理，建立台帐，明确整改要

求，落实整改责任，确保每一个问题、每一个环节都有专人负责。二是明确整改重点。要把整改的重点放在群众最关心、最直接、最现实的民生工作上，放在本单位、本部门存在的‚庸懒散软‛方面最突出问题上，先易后难、先重后轻、先急后缓，突出重点抓好整改工作，不断增强整改的针对性和有效性。三是注重整改实效。对列入整改的问题，要注重整改质量，逐条抓好落实，并及时向群众通报反馈整改结果，做到事事有回音，件件有着落，力求以实实在在的整改效果取信于民。

二0一一年十二月七日

第四篇：治庸问责问卷调查工作汇报

竹 溪 县 文 联

开展治庸问责问卷调查工作的情况回报

县治庸问责督查室：

按照溪治庸办发【2011】1号文件要求，县文联高度重视，迅速在单位开展治庸问责问卷调查。现将治庸问责问卷调查工作情况回报如下：

一、 基本情况

县文联现有在职干部职工4人，三支一扶志愿者1人。按照文件的要求，及时对本单位每名人员进行了问卷调查，大家站在客观公正的立场上，对自身工作情况进行了实事求是的评判。

二、排查的“庸、懒、散、软”方面突出问题

从问卷调查情况来看，县文联在“庸、懒、散、软”方面基本上没什么突出问题，但仍存在一些一般性问题。如单位工作纪律有待进一步加强，办事效率有待进一步提高等。

三、治理“庸、懒、散、软”主要措施

为了从根本上查找县文联在履行政府职责、自身工作上存在的问题和不足，县文联经过集中讨论，决定从以下方面进行整改：

(一)加强纪律约束，强化机关管理。

(二)每个干部职工对自身存在的“庸、懒、散、软”问题进行认真剖析、检查，强化责任意识，提高办事效率。

(三)健全各项制度，让“治庸问责”形成一种制度和习惯，为更好的繁荣文艺事业打下基础。

此外，由于文联人员少，在排查的过程中可能会忽略一些隐蔽性问题，所以单位决定在全县范围内开展“问卷调查”，此次调查将从县文联存在“庸、懒、散、软”的具体表现、存在原因及应该采取的措施三大方面进行调查，文联将把征求的意见分类整理，针对存在的问题和不足加以整改，以促进县文联治庸问责工作，切实解决“庸、懒、散、软”的问题，提高文联工作效能。

竹溪县文学艺术界联合会二0一一年十一月二十四日

第五篇：治庸问责总结提高阶段情况汇报

按照省治庸办《关于做好治庸问责总结提高阶段有关工作的通知》文件精神要求，我局对照先前制定的治庸问责工作实施方案，周密部署，认真检查，逐一落实，圆满地完成了四个阶段的规定动作，成效显著，达到了预期效果。现将有关总结情况汇报如下：

一

、基本情况

省直机关治庸问责工作开展以来，按照省委、省政府的统一部署和省直机关治庸问责工作领导小组的要求，全局精心谋划，周密部署，迅速行动，成立领导机构，制定工作方案，大力开展宣传动员，认真组织学习讨论，全方位开展自我剖析，多渠道查找突出问题，研究制定整改措施，各项工作按预定计划有序展开，各项活动按规定要求顺利推进，取得了一定的成效。五个月来，局机关治庸问责工作领导小组办公室做了大量工作，很好地发挥了服务协调、督促检查和宣传交流作用。前不久，省直机关治庸问责工作第七督导检查组对我局治庸问责工作予以充分肯定，认为我局认识到位、行动迅速、措施有力、效果良好，做到了规定动作不走样、自选动作有特色。

(一)宣传动员全面深入。省委治庸问责动员大会一结束，我局立即召开了局机关治庸问责工作动员大会，认真传达学习**书记、**省长等省领导的重要讲话精神、省委常委会关于开展治庸问责工作的决议以及省直机关推进治庸问责工作的实施方案;局治庸办设立了治庸问责工作简报，刊发重要讲话精神和各处室工作进展情况，目前已编发×期。通过宣传动员，全局党员干部提高了对治庸问责工作的认识，增强了治庸问责的紧迫感和主动性，明确了治庸问责的各项要求，真正把思想和行动统一到省委、省政府的决策部署上来，为治庸问责工作顺利开展奠定了牢固的思想基础。

(二)学习讨论内容广泛。动员大会召开后，局机关将胡总书记“七一”重要讲话、鸿忠书记在省委九届十次全会上的讲话等资料编印成册，印发各处室;近期又为全局机关干部购置了“科学发展主题案例”和“**省加快转变经济发展方式干部读本”两套书籍。各处室按照治庸问责工作方案的要求，认真组织专题学习，围绕解放思想和改进作风开展专题讨论，进一步加深了对治庸问责工作的理解，明确提能提效提神的方向和重点。

(三)自查整改比较扎实。以处室为单位，组织全局干部职工从自身能力、工作作风、工作纪律、廉洁自律等方面开展了自查自纠，并形成了个人自查报告;各处室召开组织生活会，查找了在业务能力、履职尽责、内部管理等方面的突出问题，并研究制定了整改措施;向省直有关单位、省委第二巡视组、各市州信访局发放征求意见表，广泛征求对我局工作的意见建议。在此基础上，局领导班子召开了民主生活会，认真开展批评与自我批评，进一步查找了局领导班子、局机关存在的影响科学发展的突出问题，对加强整改作了安排部署，提出了“六个再下功夫”的明确要求，即坚持在突出“问题导向”上下功夫、在提升工作能力上下功夫、在勇于负责上下功夫、在抓好落实上下功夫、在优化运行机制上下功夫、在加强队伍建设上下功夫，争取把治庸问责工作全面推向深入，真正取得提能、提效、提神、提劲的效果。

(四)投诉件办理严肃认真。治庸问责工作以来，全局共收到省治庸办、省纪委、省委组织部转交的群众投诉件×件。按照“谁主管、谁负责”的原则，相关处室认真办理投诉事项，按规定时限报送结案材料，做到件件有着落、事事有回音，提高了治庸问责的社会参与度，确保了问责追责落到实处。

(五)机关作风明显改进。局机关公布了治庸问责的九项承诺，接受群众监督，实行自我加压，促进提高服务水平;对每位机关干部的岗位职责实行立牌公示，增强了机关干部履职尽责的意识;信访服务中心作为服务群众的窗口，还提出了“三不准”、“三坚持”、“三到位”的高要求，并制成宣传台式牌，接受来访群众的监督。开展治庸问责工作以来，机关迟到早退、擅自离岗以及上班时间炒股、玩游戏、看闲书、串岗聊天等“庸懒散软行为明显减少，机关纪律更加严明，干部作风明显改进。

二、主要工作做法

回顾“宣传发动、自查整改、督查问责、总结提高” 前几个阶段的治庸问责工作，我局的主要做法是：

(

一)广泛宣传发动，全面安排部署

1、召开全局干部职工大会，深入宣传发动。省委治庸问责动员大会一结束，　×月×日　，我局就召开治庸问责工作动员大会，认真传达学习李**、王**、黄**、侯**、李春明等省领导的重要讲话精神，学习省委常委会关于开展治庸问责工作的决议

以及省直机关推进治庸问责工作的实施方案，全面安排部署全局治庸问责工作。省委副秘书长、省信访局局长***代表局领导班子初步剖析了当前局机关存在的一些“庸懒散软”现象，要求全局干部职工坚决贯彻落实省委决策部署，提高认识，统一思想，积极行动，自觉投身到治庸问责活动中来，认真对照检查，扎实开展整改，通过治庸问责，营造一种风清气正、干事创业的机关环境，打造一支想干事、能干事、干成事、不出事的干部队伍。

2、制定详细实施方案，抓好安排部署。局机关迅速制定了详细的实施方案，明确全局治庸问责工作的指导思想是，认真贯彻落实胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神和省委九届十次全体(扩大)会议精神，坚持讲政治、讲原则、讲正气，针对机关干部职工中存在的“庸懒散软”问题，通过“四个抓手”，即抓精神鼓士气、抓学习提能力、抓效能优环境、抓作风严纪律，努力达到“四个目标”：促进机关精神面貌大改观、干部作风大转变、服务效能大提升、发展环境大改善。要求各个阶段、环节之间衔接紧密，标准严格，做到有布置、有检查、有落实、有效果，确保工作内容、步骤、时限、责任四落实。

3、公开宣布九项承诺，突出部门特色。坚持面向群众，开门治庸问责，主动接受群众监督，把群众是否满意作为衡量治庸问责工作成效的重要标准，充分发挥群众及社会舆论的监督作用。为此，局机关宣布 “九项承诺”。一是要密切与人民群众的联系，维护信访群众合法权益;二是推行“四家工作法”，把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众诉求当家事、把群众工作当家业;三是对待来访群众做到“五个一样”，即生人熟人一个样，群众情绪好坏一个样，初访重访一个样，问题大小一个样，本地外地一个样;四是认真贯彻《信访条例》，按规定时限受理和办理信访事项;五是依法按政策解决群众诉求，做到恪尽职守、秉公办事;六是提高服务质量，努力做到信访事项“件件有着落，事事有回音”;七是发扬信访干部“特别能吃苦、特别能奉献、特别有思想、特别能作为”的精神，多为信访群众办实事、做好事;八是保持信访接待场所整洁文明，营造安全有序、友好和谐的信访服务环境;九是廉洁自律，严守纪律，不超越或滥用职权，不以权谋私，不侵害信访人合法权益。

4、成立专门领导小组，加强组织领导。局机关成立治庸问责工作领导小组，由***同志任组长，其他局领导任副组长，各处室主要负责人、机关党委专职副书记、纪检员为成员。领导小组下设办公室，负责情况综合、联络协调、督促检查等工作，全面掌握局机关开展治庸问责工作的情况。对各项工作要求做到事前作出周密安排，事中抓好协调督办，事后进行全面总结，发现苗头性问题及时解决。对群众向省直机关治庸办反映有关信访干部的投诉事项，严格按照《“治庸”投诉件办理工作制度》及时办理，组织专班、指定专人认真调查，深入了解情况，落实整改措施，及时报告处理情况。同时，充分运用《***信访》、工作简报、局门户网站、机关电子屏、橱窗等载体，加强对治庸问责活动的舆论宣传，积极营造深入扎实开展治庸问责活动的浓厚氛围。

5、落实处室(支部)责任，组织专题学习。以处室(支部)为单位，认真开展专题学习活动。各处室(支部)集中时间集体学习胡锦涛总书记“七一”重要讲话、省委九届十次全体(扩大)会议精神、省领导　×月×日　在省直机关治庸问责工作动员会上的讲话、王永高同志　×月×日　在局机关治庸问责动员大会上的讲话和局机关“治庸问责”方案，同时认真开展增强党性、爱岗敬业、学习先进等方面教育。通过深入学习，党员干部更加全面地了解党的光辉历程、伟大成就，更加深刻地认识到党所面临的“四大考验”、“四大危险”，更加强烈地意识到我省跨越式发展面临的机遇和挑战，提高了对治庸问责工作必要性和重要性的认识，强化了参与治庸问责工作的责任感和紧迫感。

6、开展讨论交流，明确工作要求。由各处室(支部)组织，全局党员干部以“实施‘十二五’规划、推动跨越式发展”为主题，开展解放思想大讨论;以“治庸提能、治懒提效、治散提神、治软提劲”为主要内容，开展作风建设大讨论。通过讨论进一步明确了开展治庸问责工作的指导思想、方法步骤和具体要求，并形成三个方面共识：一要加强学习、提高服务能力。面对当前繁重的信访工作任务，更要克服疲于应付的思想，挤出时间多学习，不断提高政治素质、政策水平和业务能力，切实增强服务群众的能力。二要主动履责，服务好信访群众。每个党员干部都要立足岗位，爱岗敬业，牢固树立用群众工作统揽信访工作的理念，带着责任和感情，依法解决群众的合理诉求，维护其合法权益，着力打造群众满意服务窗口的良好形象。三要严肃工作纪律，改进机关作风。坚决杜绝迟到、早退、擅自离岗以及上班时间上网聊天、炒股、玩游戏、看闲书等“庸懒散软”行为，进一步转变工作作风、提升工作效率。

7、结合处室职能，细化具体措施。各处室围绕改进工作作风、提高服务水平，研究制定本处室的方案，做到规定工作扎实到位，自选动作富有特色，确保治庸问责工作取得实效。如办信处加大综合分析力度，探索实行按问题分类办理群众来信，提高了办信工作水平。认真开展调查研究，分别就成立信访矛盾分析研究中心、开展人民意见建议征集、优化办信工作人员配置等提出工作意见和方案，推动工作创新。网络信访处积极拓展网上信访渠道，认真办理人民网“省委书记留言板、省长留言板”、省政府门户网站“省长信箱”以及“公众诉求”系统受理的网上信访事项。围绕搭建“e流信访”快捷平台，明确提出在第一时间回复和办理网上信访事项，探索开展网上视频接访，为群众信访提供便利条件。督查一处、二处加强对重点信访案件的督查督办和终结备案，对久拖不决的信访积案，落实“一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一份会办纪要、一套稳控措施”等“五个一”要求，进行攻坚克难。

(二)认真自查自纠，落实整改承诺

×月初，我局召开治庸问责领导小组会议，对宣传发动阶段工作进行全面总结，对自查整改阶段工作进行了具体部署。各处室(支部)按要求召开组织生活会，结合部门和岗位职责，联系个人思想和工作实际，全方位开展自我剖析，深入查找在思想品质、能力素质、履职尽责和纪律作风方面存在的突出问题，深刻分析原因，明确整改措施，并就整改落实工作实行公开承诺。如办信处召开组织生活会，开展批评与自我批评，查找出全处在业务学习、工作作风、组织纪律等三个方面存在的问题，提出了分类办信、征集建议、严守程序、深入调研、综合分析、创新机制、严格把关、注重实效等八项整改措施。全处每个同志向处室写出“公开承诺书”，处长代表全处向分管领导和局班子作出书面公开承诺，并上墙张贴，接受监督。接访中心结合自查情况，提出了 “三不准”、“三坚持”、“三到位”，并制成宣传台式牌，摆放在每名工作人员办公桌上，主动接受群众监督。 “三不准”是：不准迟到早退，擅离岗位;不准态度粗暴，举止不雅;不准推诿扯皮，敷衍塞责。“三坚持”是：坚持热情接待。把来访群众当家人，做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一腔热情接待、一句好话相送。坚持依法办事。认真贯彻《信访条例》，有访必登，有诉必接，有案必办，有理必督，多为群众办实事解难事;以治庸问责推动责任落实，促进来访事项“案结事了”。坚持敬业奉献。发扬信访干部“特别能吃苦、特别能奉献、特别有思想、特别能作为”的精神，首接负责，恪尽职守，做到不登记完毕不关门、不接待完毕不下班、不劝返离开不离岗。“三到位”是：对来访诉求合理，符合政策法律规定的，解决到位。对来访诉求合理，但缺乏政策法律依据、或客观条件不具备一时难以解决的，解释到位。对来访诉求不合理，不符合政策法律规定的，疏导到位。

(三)抓好统筹结合，全面推进工作

坚持统筹兼顾、合理安排，“弹好钢琴”，正确处理开展治庸问责活动与做好各项工作的关系，努力实现“两手抓、两不误、两促进”。工作中注意做到四个结合：

1、与创先争优活动相结合。将治庸问责贯穿创先争优始终，以创先争优作为治庸问责活动的动力，以治庸问责提升创先争优活动的成效。在明确岗位标准、践行公开承诺、坚持岗位练兵、开展评先树标等方面下功夫，不断提高服务信访群众的能力和水平。如综合指导处在明确岗位职责和工作标准的基础上，实行“AB角零缺位制度”和“履行岗位职责承诺制度”，保证岗位职责落到实处。组织开展党政领导干部“四访促和谐”活动，要求各级领导干部开门接访察民情、主动约访排民忧、带案下访解民难、上门回访暖民心。今年以来，各级党政领导班子成员参与“四访”活动达×余人次，接待处理信访问题×.×万多件。

2、与公务员能力席位标准建设相结合。借开展治庸问责活动的契机，加快修订和完善局公务员能力席位标准，做到覆盖全面、层级清晰、职责明确、严谨规范。进一步完善各项制度，优化工作流程，构建责任体系，完善绩效考核，努力实现工作职责法定化、责任主体明确化，岗位责任具体化，责任体系科学化，责任追究规范化。局办公室把进一步完善能力席位书作为健全“确责、履责、问责”责任体系和履责机制的重要环节，牵头负责修订和完善各处室、各岗位能力席位书，同时，为办公室每个同志制作岗位职责桌签并进行公示。

3、与精细化管理相结合。把精细化管理纳入治庸问责的重要内容，进一步提高工作标准，提升工作质量，提高工作效能，促进办文、办会、办事精细化。逐步健全完善应急处置、联合接访、分类办信、复查复核、信访终结、网上信访事项办理等业务制度，进一步提高信访工作整体水平。如接访中心针对接访窗口工作特点，在工作推进上突出“三个重点”，即突出重点部位、重点人员、重点问题;在工作落实上选好“三个抓手”，即以加强内部管理为抓手，以解决信访突出问题为抓手，以规范信访秩序为抓手;在机制创新上建立“三项制度”，即建立处长值班制、检查通报制、责任追究制。着力推进各级信访服务中心建设，搭建集中受理、联合办理、督办落实信访事项的综合平台。

4、与信访业务工作相结合。针对近期全国性的重大活动较多、群众信访活动趋势上行、进京非正常上访出现阶段性反弹等情况，通过治庸问责，严肃纪律，改进作风，提振干部精神，以各项业务工作的新突破检验治庸问责活动的成效。如　×月×日　，我局向省委专题汇报了涉法涉诉、劳动社保、农村土地征用、城镇房屋拆迁、基层干部违纪、民办教师、企业改制、部分军队退役人员、移民等×个方面的信访突出问题，省委书记李鸿忠明确要求从政策层面加大解决信访突出问题的力度。　×月×日　，网络信访处组织召开全省网上信访工作会议，推动各地各部门以“事要解决”为核心、以群众满意为标准，健全网络、完善机制，建立公开透明、快捷高效的网上信访工作体系;加快推广应用全国信访信息系统，尽早实现“纵向贯通、横向互联、资源共享”的目标，切实发挥网上信访工作受理群众诉求、解决信访问题、促进和谐稳定的重要作用。

(四)查找问题，健立机制，提升能力。

我局要认真贯彻省委、省政府的工作部署，围绕强化责任、提升能力、改进作风等三个方面，深入查找问题，落实整改措施，建立长效机制，扎扎实实地推进治庸问责工作。

1、查找突出问题导向。治庸问责就是查找问题、解决问题。只有问题找准了，原因分析透了，才能制定切实有效地整改措施。一方面，要结合职能职责查找问题。处室要对照职责分工，从履行职责、完成任务的效果入手，查找突出问题。深入检查处室工作还有哪些方面需要完善，影响工作效果的因素有哪些。个人要结合岗位职责查找问题，客观评价自己完成本职工作情况，日常工作完成的质量怎样，职责范围内的重要任务能够拿下来，做到让领导放心，不出现失误。另一方面，处室负责同志要带头查找问题。要认真思考自己作为处室领头人，是否符合“行家里手”的要求，用业务能力树立工作威信;要认真思考作为负责同志，有没有当好敬业的模范，处室管理是否规范严格，人员分工是否合理优化，是否实现了效益的最大化;要认真思考有没有做到对处室干部的成长进步负责，在工作上严格要求、认真负责，有没有该批评的不批评、讲情面、和稀泥的现象;要认真思考有没有严格落实民主集中制，积极性共同查找问题，深入开展批评和自我批评，达到共识的目的。

2、着力健全长效机制。结合我局实际，局班子民主生活会提出了“六个再下功夫”，把治庸问责工作全面推开展，取得提效、提神、提劲的效果。各处室对排查出来的突出问题，要认真梳理、深入分析，结合学习贯彻“六个再下功夫”的要求，研究提出切实可行的整改方案和措施。局治庸办要尽快对局和处室两级领导班子查找的突出问题及整改措施进行汇总，再印发到各处室，加强监督，促进整改。要把解决现实问题与建立长效机制紧密结合，着力在完善和落实相关制度上下功夫。局办公室针对查找的问题加强内部管理制度建设，进一步提出整改方案和措施，完善管理制度;各业务处室也结合业务工作存在的突出问题，研究完善长效机制;机关党委进一步完善学习制度，进一步落实组织生活制度，实现干部学习的经常化，组织生活的规范化。

3、完善个人整改计划。每位干部职工要针对自身在思想品质、能力素质、履职尽责和纪律作风方面存在的突出问题，制定个人整改计划。要从防止“四大危险”的高度找问题，对照湖北科学发展、跨越式发展的要求找差距，发扬“跳起来摘桃子”的精神，进一步提升能力、改进作风。制定个人提升计划，要紧密联系自身的思想工作实际，真正把自己摆进去，重点查找存在这些问题的自身主观根源，而不是光说什么人少事多等客观原因，并结合岗位职责，提出切实可行的改进思想作风和业务工作的务实措施：针对能力不够的问题，提出提升能力的措施;针对办事水平不高的问题，提高“会办事、办成事”的本领;针对作风不实的问题，提出改进和转变作风的措施。制定个人提升计划要以强化责任为基础，有责任就有担当，每一个干部职工都要做好份内应做之事，担好份内应担之责。通过抓好个人整改，切实增强干部的能力席位意识、责任意识、服务意识和奋发有为意识，促进机关干部作风的大转变，更好地服务信访群众，服务湖北经济社会发展大局。

三、工作成效

我局通过学习讨论治庸问责活动，机关干部职工精神面貌良好，精神振奋，工作纪律、工作作风得到明显提升，取得了良好的成绩。主要做法是：

(一)提高了思想认识。加深了对治庸问责的认识。通过层层召开动员会、座谈会、支部学习会、组织学习讨论、治庸问责征文等形式，使局系统党员干部思想上深受触动、观念上深刻转变，充分认识到治庸问责的重要性和必要性，纠正了少数干部存在的模糊认识，得到了局系统上下普遍认同和支持，形成了人人知晓、人人参与的良好工作局面;精神面貌焕然一新。通过宣传发动、自查整改、激发了干部干事创业的激情、为群众服务的热情，在局系统上下形成了比、学、赶、超的良好氛围，“只谋事、不谋人”的局面初见成效。

(二)提升了干部素质。群众服务意识。局系统干部宗旨意识切实增强，深入群众工作、深入基层调研，积极帮助解决群众生产生活中的困难和问题，密切了党群干群关系。综合素质得到提高。干部学习自觉性、主动性、积极性得到强化，业务水平、业务能力切实增强，独当一面的能力、协调能力、文字综合能力等得到加强。

(三)严肃工作纪律，改进机关作风。认真做到“五个不”，不迟到、早退、擅自离岗;不在上班时间上网聊天、打牌、炒股、游戏;不在上班时间吃零食;不在上班时间串岗聊天;不在上班时间看报、看杂志等与工作无关的书籍等“庸懒散软”行为，转变工作作风、提升工作效率。

(四)加强学习、提高能力。在当前信访工作任务繁重情况下，克服疲于应付的思想，挤出时间多学习，提高政治素质、政策水平和业务能力，提高维护群众权益的能力。

(五)明确责任，服务好信访群众。每个党员干部要围绕中心，服务大局，立足岗位，爱岗敬业，化压力为动力，改不足为进步。进一步增强群众观念，牢固树立用群众工作统揽信访工作的理念，带着责任和感情，依法解决群众的合理诉求，维护其合法权益，做到为党分忧，为民解难，着力打造群众满意服务窗口的良好形象。

四、基本经验

在前段治庸问责活动中，我们虽然做了一些工作，取得了阶段性成效，但与上级的要求，还有一定差距。下一步，我们将严格按照实施方案的要求，结合实际工作，总结有以下几方面的经验：

一是领导要重视。按照省直机关工委的统一要求，成立了局治庸问责工作领导小组，组建了工作专班，各个环节工作都很扎实，很到位;

二是特色要鲜明。紧密结合信访工作实际公开九项承诺，每个党员干部还根据个人岗位特点作出个人承诺，各处室也结合处室业务工作开展了各具特色的活动。

三是工作要规范。学习讨论充分、查究整改具体，各项工作资料非常齐全，资料整理非常细致、清晰;

四是要求要明显。通过短时期的治庸问责活动，机关干部职工精神面貌良好，精神振奋，工作纪律、工作作风得到明显提升。

五、几点建议

下一步，我局将在前期工作的基础上，继续广泛查找问题，深入开展治理整顿，建立健全长效机制，确保治庸问责改软工作有力有序有效推进。

(一)抓规定动作。按照省治庸办统一部署，继续抓好检查追责、建立机制这两阶段各项规定动作，全面贯彻落实市治庸办规定的目标任务。

(二)抓关键环节。一是着力解决岗位职责不清的问题。对机关处室、直属单位职能进行再清理、再明确，做到定岗定人定责;二是着力解决追责问题。加强平时监督检查，主动接受社会监督，发现问题，及时处理;三是着力解决干部考核评价科学性问题。完善干部考核评价体系，做到显绩与潜绩相结合、平时考核与考核相结合、内部考核与外部评议相结合。

(三)抓重点整治。一是拓宽发现问题的渠道，实行电话、网络、举报信箱等多形式并举，对省治庸办反馈的问题，认真调查处理;二是深入组织开展测评活动，真正评出正气、评出干劲。三是加强明察暗访，及时发现存在的问题;四是严格责任追究，对庸懒散和损害投资环境的行为做到发现一起、查处一起、通报一起。

(四)抓正反典型。在局系统评选、树立一批干事创业的先进典型，通报处理一批庸懒散和损害投资环境的反面典型，形成激励先进、鞭策后进的良好氛围。

(五)抓制度建设。一是完善岗位责任制;二是完善行政审批制度;三是完善干部考核评价制度;四是完善责任追究制度;五是完善干部培训机制;六是完善绩效考核办法;七是建立干部下基层机制。