生态农业营销方案

一份优秀的方案要对活动的各个环节进行详尽的安排，包括实施细节、步骤等，也许你已经写过不少方案，但你真的懂得方案撰写的精髓吗？今天小编给大家找来了《生态农业营销方案》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：生态农业营销方案

农业银行第三方存管业务营销推动方案

为了落实自治区农行第三方存管业务的推动要求，加强与********的合作关系，进一步促进我营业部与农业银行的“客户交易结算资金第三方存管业务”的发展，经********与中国农业银行***支行双方协商一致，特制定本业务营销推动方案。

一、 活动时间

二、 活动范围

中国农业银行(***支行)、中国农业银行(供销分理处)、中国农业银行(******营业部)、中国农业银行(******营业部)与********共同参与，联合营销。

三、 活动目标

在活动时间内新增“********-中国农业银行”第三方存管账户350户，其中有效户200户。

注：新增有效户标准：证券股票市值日均大于1万元，或购买一次申万宏源10号理财。

四、 活动内容

在中国农业银行各个营业部的自身营业场所之内营销，以中国农业银行***支行与********开发的第三方存管网上预约开户系统为突破口，以批量开发业务模式为重要营销手段积极推荐客户建立第三方存管关系、配合********开展多样客户理财、客户股票沙龙等营销活

动。对于潜在的个人或其他券商的高净值客户，双方联合开展具有针对性的电话、上门拜访、邀请营业部听课等营销方式，引导客户建立新的第三方存管。

五、 活动双方提供的优惠便利条件

1. ********免费为中国农业***支行介绍的客户开立账户; 2. ********为中国农业银行***支行开立的有效免费提供QQ群服务;

3. 中国农业银***支行为去办理第三方存管的客户提供专门的服务通道，方便客户办理业务节省时间。

六、 业务推动激励政策

1、 中国农业银行***支行新开发的客户满足1-5万市值，奖励50元;

2、 中国农业银行***支行新开发的客户满足5-20万市值，奖励100元;

3、 中国农业银行***支行新开发的客户满足20万以上市值，奖励酌情增加;

4、 销售一份宏源10号理财奖励50元。

5、 按月统计，逐月发放。

七、 注意事项

1、 ********每月月底向中国农业银行***支行业务对接人员报送开户数据，

2、 中国农业银行***支行及时通报开户不积极的网点。

********

第二篇：农业网络营销模式分析

在政府相关部门的支持下，各地逐步开始了各类农业网络营销的尝试。随着农业生产条件逐步改善，农业生产增收，多个生态农业区逐步规范，农业生产过程标准化和信息化的尝试，各地县涌现了多种运作模式。

1、 BtoB和BtoC模式

该类组织包括专业合作组织(生产资源合作)、土地股份合作社(土地经营以股份制来运作)、农产品营销协会等，其性质为民间团体，一般由在组织中具有较高影响力或拥有网络营销意识的成员发起在线营销，构建独立网站，同时负责在一些媒体和第三方平台发布产品信息，产品为其所在组织所有成员的应时收成。

2、 农业企业自建企业站点开展BtoB业务

大多数农业企业站点里产品结构包括农产品种植、收获、加工、包装等过程中若干原料、半成品、成品等。企业一般是农业龙头企业，政府部门资金扶持并保障配套农业基础建设，鼓励农业园区以及新技术和新品种的引进。

3、 基于第三方交易平台的BtoB农业营销模式

第三方交易平台的发展激励了各行业参与电子商务的热情，一些个体农户和农业企业利用第三方平台供求信息服务出售农产品，拓宽了传统交易市场，降低部分产品在市场推广和销售沟通的成本。

第三篇：帆宇达 《银行生态营销与风险管控》—杨成名

银行生态营销与风险管控的协同

课程背景

随着竞争的加剧以及银行经营环境的变化，优质的客户越来越成为银行的稀缺资源。客户经理在贷前调查、风险识别与防范方面如果简单、不专业、不慎重或过于繁琐，很容易致使优质客户不堪其扰而离去。同时，不注重风险管控的营销又会给银行带来隐患和危机。加强银行营销与风控的协同，在营销过程中搜集客户信息，挖掘和把握客户需求，设计双赢的服务和风控方案，形成双赢互动的生态营销模式，已成为银行营销的新趋势。

本课程立足于银行客户经理生态营销及客户风险防范过程中的问题及盲点，采取实战训练的模式，切实帮助银行客户经理提升营销服务及风险防范技能，，切实帮助银行提高资产质量和客户质量。

课程收益

 把握银行经营环境的新趋势，主动适应客户及风控的新要求新趋势  运用挖掘客户需求的四个基本动作，深度挖掘客户需求  运用问、看、查、访的四字法，进行实地调查与营销  运用基本的财务分析技巧，识别和防控客户的潜在风险  编制基于需求和风控的客户服务方案，并进行沟通和异议处理

课程模型：

课程时间：2-3天，6小时/天

授课对象：银行客户经理，支行长等业务营销及风控相关人员

授课方式：翻转课堂/行动学习：讲师讲授+小组研讨+群策群力+沙盘模拟+视频研讨+城镇会议

课程大纲

导引 在银行信贷营销及风控中，如何尽可能的让客户提供真实可靠的信息? 第一讲：新形势下，银行生态营销与风控的协同

一、 银行经营环境的新变化 1. 互联网金融的冲击及营销 2. 政策环境发生了变化

3. 竞争环境及经营模式发生了变化

4. 单一的产品营销，营销、服务、风控相分离不能适应于时代

二、 生态营销：全产业链营销，战略性协作 1. 优质客户的标准及选择

实践研讨：如何收集信息，评判优质对公客户? 2. 从帮助客户优化价值链、供应链着手，帮助客户 3. 形成优质客户的生态合作链

三、 引领客户成长，成为客户发展的顾问

分组研讨：如何降低客户对贷前调查的抵触，降低造假的动机?

第二讲：在实地调查中挖掘客户的需求

一、 电话预约与实地调查 1. 电话预约客户：方法与要点 实践演练：如何预约服装厂的李总? 2. 合法合规性调查 3. 安全性调查 4. 财务状况调查 5. 非财务状况调查

分组研讨：你觉得实地调查可以获得哪些信息?要达到哪些目标? 6. 实地调查的方法技巧：问、看、查、访 实践演练：对某家具老板的实地调查 7. 实地调查的误区

二、 挖掘客户需求 1. 客户需求需要挖掘

2. 挖掘客户需求四步骤之“聊现状” 3. 挖掘客户需求四步骤之“找问题” 4. 挖掘客户需求四步骤之“引重视” 5. 挖掘客户需求四步骤之“解难题”

视频案例：阿历成功挖掘客户需求，使客户从反感到深入合作 实践演练：你将如何挖掘建筑公司王总的需求?

第三讲：财务分析与交叉检验

一、 立足于风险来源的客户财务分析框 1. 宏观环境分析 2. 行业及市场地位分析 3. 销售额及利润分析 4. 流动性分析

二、 资产负债表分析 1. 资产负债表的构成

2. 资本结构分析：资产负债率 实践问题：资产负债率越低越好吗? 3. 长期偿债能力分析：利息保障倍数

三、 盈利性分析 1. 利润表的构成 2. 虚构利润的主要手法

3. 盈利能力分析的主要指标：销售毛利率、销售利润率、总资产收益率、净资产收益率、资本保值增值率

4. 营运能力分析：应收账款周转率、存货周转率、固定资产周转率、总资产周转率 案例分析：某企业的盈利性分析

四、 流动性分析 1. 流动比率分析及案例 2. 速动比例分析及案例 案例分析：某企业的流动性分析

五、 为小微客户动手编制简单报表 实践操作：为某企业编制表分析，分析需求及风险

六、 交叉检验

1. 交叉检验的原理与作用

2. 现金(包括存款)与营业额的交叉检验 3. 进货、存货与营业额的交叉检验 案例分析：通过工资计算营业额 4. 应收账款与存货交叉检验 5. 利润的交叉检验 6. 权益的交叉检验

案例分析：服装店老板张三的权益是多少?

第四讲：担保分析与基于客户需求的服务方案设计

一、 担保分析

1. 正确认识担保：担保第二性 2. 保证担保及担保资格

实践问题：哪些机构不具备保证人资格? 案例分析：A公司可以为B公司提供多高额度的担保? 3. 抵押担保分析

案例分析: 如何看待当前的首付贷? 怎么防范住房抵押贷款? 4. 质押担保分析

案例分析：蓬莱联社的仓单质押贷款 实践研讨：你觉得哪些可以用来做质押贷款? 如何创新我行的质押贷款?

二、 担保中的风险防范

1. 相互担保的潜在风险及注意事项 2. 空壳式担保及防范 3. 拉郎配式的担保及防范 4. 实力不足的保证式担保及防范

三、 银行产品及产品的沟通推介 1. 产品介绍的FABE法则 实操工具：有效的产品推介“因为(特点)……，从而有(优势)……，对您而言(利益)……，你看(证据)……”。

2. 针对不同客户产品介绍的SCBC结构

实践演练：如何向不同的客户展示推介贵行的产品与服务? 3. 客户提到竞争对手，我们如何评说? 实操工具：竞争对手很好，我行的更适合您，因为……

四、 服务方案的设计与沟通

1. 我们为客户提供什么?客户整体需求的解决方案 2. 回顾与反思：我们银行的产品及目标客户 3. 根据目标客户的需求设计整体服务方案

实践操作：如何为服装厂的李总设计整体服务方案?

第五讲：异议处理与持续的客户关系维护

一、 异议处理

1. 正确认识异议：异议是成交的开始

2. 异议处理的六步骤：倾听-停顿-赞美-重述-处理-确认满意 3. 异议处理的方法：忽视法、“是的…如果…”法等 实践操作：常见的客户异议有哪些? 如何处理? 4. 常见客户异议的处理方法与技巧

二、 成交信号的识别，促使成交 1. 抓住时机，促使成交：“婚”字的启示 2. 成交信号的识别 1) 语言信号 2) 表情信号 3) 动作信号) 实践演练：这些客户信号传递了哪些信息?我们该如何应对? 3. 交易不成情谊在：别忘争取下次的机会 4. 最后的绝招：回马枪

三、 持续的客户关系维护

1. 别让客户后悔，让客户帮助你发展客户 2. 对公客户维护的三角形 3. 帮助客户扩大生态圈，受益点 4. 创造平台，让客户在平台中受益 构建本次课程学习地图——学习与提升

第四篇：中国农业银行个人金融业务营销管理办法

中国农业银行关于印发《中国农业银行 个人金融业务营销管理办法》的通知 (2001年12月11日 农银发[2001]199号)

各省、自治区、直辖市分行，新疆兵团分行，各直属分行：

为规范中国农业银行个人金融业务的营销管理，提高我行个人金融业务的市场营销管理水平，提升农业银行整体竞争实力，现将《中国农业银行个人金融业务营销管理办法》印发给你们，请认真遵照执行。执行过程中遇到问题，请及时向总行(个人业务部)反映。

附：

中国农业银行个人金融业务营销管理办法

第一章 总则

第一条 为明确中国农业银行个人金融业务的营销职责，健全营销管理体制，规范营销管理流程，统一品牌形象，提高我行个人金融业务的市场营销管理水平，增强农业银行整体竞争实力，依据《中华人民共和国商业银行法》及中国人民银行制定的个人金融业务相关的制度，制定本办法。

第二条 本办法所称的营销是指中国农业银行各级机构为了在市场竞争中促进个人业务快速发展而运用的手续和方法。

第三条 本办法适用于中国农业银行管理个人金融业务的机构和员工。

第二章 组织机构及职责

第四条 个人业务营销组织分为三层：总行，分行，各支行。组织原则：总体规划、分层实施、上下联动。

第五条 总行负责对全行个人业务营销工作进行总体的规划和管理，主要职责包括：

(一)负责制定全行中长期个人业务营销规划;

(二)负责制定全行个人业务年度营销计划和全行大型营销活动的策划、组织;

(三)负责制定全行个人业务营销管理规章制度;

(四)负责全行个人业务营销信息收集和营销效果检查。

第六条 各分行负责辖内个人业务营销计划和管理，主要职责包括：

(一)负责总行统一组织的营销活动在辖内的实施;

(二)负责制定本地区年度个人业务营销计划;

(三)负责对个人客户细分市场的统筹策划和营销推广;

(四)负责组织实施辖内个人业务营销活动的开展;

(五)负责辖内个人业务市场信息的采集和分析;

(六)负责检查和反馈营销活动效果。

第七条 各支行负责完成辖内营销活动和配合上级行组织的营销活动，并对活动结果予以反馈。

第三章 营销计划管理

第八条 营销计划管理指对营销工作的计划制定、组织实施、评价反馈等流程进行的规范管理。

第九条 营销计划的内容：

(一)形势分析：市场分析(对经济环境、产品、客户需求和同业情况的分析)、客户分析(市场的细分、客户定位)、竞争性分析(主要竞争产品的特点和主要竞争对手的公关宣传战略的分析)、机会分析(通过营销手段的组合而获取利益目标的可能性);

(二)具体营销目标(客户、市场份额、品牌、企业形象);

(三)总体战略(内部、外部营销策略)、市场开发策略、产品推广策略、促销手段及宣传计划;

(四)计划组织实施方案和信息反馈渠道。

第十条 营销计划的制定要符合总行总体工作思路，遵循“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的原则。

第十一条 营销计划的确定。总行个人业务部依据各分行上报的个人业务营销计划草案，负责制定总行年度个人业务营销计划，并下达给各分行。各分行依据总行下达营销计划，调整制定本行年度营销计划。

第十二条 个人业务营销计划采取总体规划、分层实施、组织到位、进度考核的原则。 第十三条 各分行负责组织实施本区域市场的个人业务营销计划。

第十四条 各分行为实施个人业务营销计划而组织的大型营销活动，需制定具体活动方

案，报总行个人业务部备案。

第十五条 个人业务营销计划管理实行定期分析制度，分析结果要形成书面报告存档和上报。

第十六条 营销计划的执行情况分析包括以下内容：

(一)营销目标的完成情况;

(二)计划执行的效果分析(原因、对策、改进措施);

(三)下期营销工作打算。

第十七条 营销计划执行情况分析、上报的时间要求：分行个人业务部门每半年必须对自身制定的营销计划执行情况进行分析上报;总行个人业务部每年必须对全行营销计划执行情况进行分析;由总行个人业务部组织的各大型营销活动必须在活动结束后做出评析报告。

第四章 营销宣传管理

第十八条 营销宣传管理必须遵循总行一级法人制度，做到有统有分，统分结合，因地制宜，全国性的个人业务营销宣传由总行统一管理，地方性的个人业务营销宣传由各行自行管理。

第十九条 营销宣传管理主要包括公共关系宣传、广告宣传。印刷品宣传管理等各项工作内容。

第二十条 公共关系宣传包括新闻报道、各类公共关系宣传活动、公告等工作内容。 第二十一条 新闻报道应遵循“及时、准确、规范”的原则，全行性的新闻报道由总行统

一负责发布;地方性的新闻报道由各分行负责发布。

第二十二条 总行每年计划内举办的各类大型个人业务公关宣传活动由个人业务部和相关部室负责策划、组织和实施。

第二十三条 各分行每年计划内举办辖内各类型个人业务公关宣传活动由各分行个人业务部门和相关部门负责策划、组织和实施，同时报总行个人业务部备案。

第二十四条 广告宣传包括电视、电台、报纸、网站等各类媒体的广告宣传和户外路牌广告宣传。广告的发布要有利于提升农业银行整体形象、塑造业务品牌、促进各项业务发展，并遵循总行标识形象识别规范和《中华人民共和国广告法》的有关规定。

第二十五条 涉及全国性的个人业务广告宣传的内容和设计统一由总行个人业务部和相关部室负责制定，全国性的新闻媒体广告的投放由总行统一策划和组织，地方新闻媒体广告的投放由各行策划和组织。

第二十六条 印刷品宣传包括宣传单页、套页、海报、刊物等各类印刷品的宣传。印刷品宣传的管理包括设计文案的提出、设计制作及印刷过程的管理、印刷品发放后期管理等环节。

第二十七条 个人业务柜台营销宣传制成品由总行个人业务部提出设计文案和制作。 第二十八条 实行不定期检查制度，总行负责对网点宣传资料的发放情况和宣传内容进

行检查，随时通报检查情况。

第二十九条 广告、宣传品及公关活动需求由各分行提出，各行根据市场营销活动的需要填写“业务宣传需求书”(样式可参照附件)，提前上报总行个人业务部。宣传结束后上报小结材料，各管理部门进行考核和评价。

第三十条 总行举办的大型公关活动相关费用由总行承担，分行或独立核算的直属机构举办的公关活动相关费用由分行或独立核算的直属机构承担。

第三十一条 全国媒体(电视、电台、报纸)、公共网站由总行承担前期制作费用和发布费用，分行承担在当地区域性媒体(有线电视、报纸)广告投放费用。

第五章 营销产品管理

第三十二条 个人金融业务产品是指银行面向个人客户提供的金融服务载体。个人金融业务营销产品管理是指对个人业务产品的开发、推广、维护、升级等一系列营销活动的管理。

第三十三条 个人金融业务新产品开发必须经过市场调研，制定可行性分析报告，报新产品委员会审批、备案;各分行根据所辖地区情况所开发的新的个人业务产品必须报总行备案。

第三十四条 个人业务产品的推广必须通过测试运行和试点后，在新产品业务操作流程、管理办法、制度完善规范的前提下，通过内部营销才能向全国推广。

第三十五条 个人业务产品的内部营销是指通过分层培训、内部沟通、外部沟通等手段提升员工的客户意识，对产品的行为标准和语言进行规范。

第三十六条 柜台人员在营销个人业务产品时必须对产品市场和运行情况进行收集和反馈，为个人业务产品的维护和升级作好需求准备。

第六章 营销内部管理 第三十七条 个人业务营销内部管理包括行内宣传、业务培训和考核，以及建立对各营销组织、柜台的营销和个人市场营销激励机制等各项工作内容。

第三十八条 个人业务营销内部管理必须通过整体协调和节奏控制保持内外营销的一致性。

第三十九条 总行个人业务部以及各分、支行均可组织面向内部员工的业务宣传推广活动，宣传推广形式不限，宣传内容的真实性和准确性由各相关部门负责。

第四十条 总行个人业务部和培训部负责员工的上岗培训和考核工作，以及正常的对外交流培训工作。

第四十一条 从事个人金融业务的员工的单项业务培训考核原则上执行纵向管理，总行个人业务部各业务处室负责新产品推广前的培训工作，分行个人业务部门负责所辖业务或产品更新改进后的辅导培训工作。

第四十二条 柜台工作人员必须持证上岗，办理新业务前必须经过培训，培训不合格或没有经过培训的人员不能上岗办理新业务。

第四十三条 柜台工作人员要主动向客户营销新业务，不得借故拒绝和推诿客户需求。 第四十四条 各分行有责任和义务根据辖内员工不同的岗位要求和阶段性业务推广重

点进行横向的业务培训、考核和交流，提高员工业务素质，检查和改进客户服务质量，达到总行形象宣传的标准和要求。

第四十五条 对行内各营销组织、柜台的营销和个人市场营销的激励制度参考中国农业银行《经营目标责任制考核办法》和《客户经理制实施办法》实施。

第七章 附则

第四十六条 本办法由中国农业银行个人业务部负责解释、修订。

第四十七条 本办法自发文之日起执行。

附件：中国农业银行个人业务营销宣传需求书(略)

第五篇：对农业银行经营转型战略背景下实施综合营销的思

考

[摘 要] 推进经营转型已成为农业银行的战略选择。对于各层级经营主体来说，在新的背景下推进经营战略转型的突破口之 一，就是要全面实施综合营销。本文对农业银行实施综合营销的背景和存在问题进行了初步分析，并从思想理念、营 销体系、考核机制等方面对实施综合营销的对策进行了探讨。

[关键词] 商业银行;经营转型;综合营销

在金融监管趋严、信贷规模从紧、金融消费升级、融资需求脱媒的新形势下，推进经营战略转型已成为农业银行的迫切需要和必然选择。而对于农业银行各层级经营主体，尤其是处于营销体系龙头地位的一级分行、二级分行来说，在新的背景下推进经营战略转型的突破口之一，就是必须全面实施综合营销，按照科学发展观和经济资本管理的要求，尽快使业务经营由传统的存贷款业务为主向资本节约型的综合金融服务转变，由原来的“做业务”向“做客户”转变，努力实现综合效益的最大化。

一、实施综合营销的背景分析

综合营销是相对于传统意义上的个人营销、单一产品营销而言的，是以市场为导向、以客户为中心，各种产品、各部门联动，通过提供多样化的金融产品和全方位、多层次的金融服务来满足客户金融需求的市场营销方式。实施综合营销是农业银行尤其是各经营主体主动适应内外发展环境要求、推进经营战略转型、提升市场竞争力的内在需要和现实选择。

(一)日趋严格的外部监管要求转变增长方式。当前，银行业监管日趋专业化、规范化、法制化和国际化，对商业银行经营发展提出了更高更新的要求，特别是在资本充足率监管方面的要求越来越严，资本约束已经成为商业银行包括农业银行不可回避的问题甚至发展“瓶颈”，传统经营模式面临战略转型。在这种背景下，如何充分利用有限的资源，切实加大经营结构调整的力度，实现经营发展模式和业务增长方式的转变，从根本上推进战略转型，就成为农业银行尤其是各级经营主体必须重视和迫切需要解决的问题。而通过实施综合营销，使效益增长速度高于规模增长速度，使规模增长速度适应资本约束的要求，最终达到经济资本最小化、经济效益最大化的目标，是全行深化经营战略转型的必然路径选择。

(二)日新月异的金融市场环境要求转变营销方式。从同业竞争环境来看，外资银行凭借其产品、服务、机制和品牌等优势全面参与竞争，中资商业银行迅速发展，银行业市场正在经历新一轮的分化、组合，全方位、深层次的竞争特点更加突出，对银行的综合竞争能力提出了挑战，传统的营销模式已经难以适应新形势的需要。从金融供给与需求环境来看，近年来资本市场得到了长足发展，市场直接融资工具发展迅速，大量资金脱离传统的银行媒介进行体外循环，银行对社会金融资源的控制力度正在逐步地减弱，投资主体、企业对银行的依赖度正在弱化。客户的金融需求也正在经历从单一的存贷和结算等传统需求向资金、结算、理财、避险等“一揽子”服务需求转变、从大众化需求向个性化需求转变，金融消费要求越来越高。在这种内外环境下，农业银行应顺应现代商业银行发展趋势，充分发挥自身联结城乡的优势、网点网络的优势，加快业务增长方式的根本性转变，走综合营销和精细化管理之路，推进业务经营转型。

(三)传统的营销方式已不适应业务持续发展的需要。一方面，长期以来形成的以个人营销为主的方式带来了资源重复、分散和低效使用等问题，限制了资源整合和团队作用的发挥。另一方面，随着形势的发展，客户对银行的服务需求越来越注重技术含量高的综合化服务，

以实现其价值的保值增值的目的，以存款为中心的单一营销模式和以单一资产拉动存款的营销方式已难以适应这种变化，只有通过专业营销团队大力实施综合营销，为客户提供多层次、相互配套的综合产品和服务，才可能实现客户价值最大化，提高业务的综合收益水平。

二、对影响综合营销成功实施的因素分析

近年来农业银行高度重视营销理念的更新，采取了很多有力的营销措施，取得了较好的营销业绩，但仍有部分行在综合营销的思想认识、体制建设、激励机制等方面存在一些制约因素，突出表现在：

(一)对综合营销的认识不够，缺乏团队意识和大局观念。一方面部分营销部门和客户经理仍然习惯“单打独斗”，营销目标单一，营销联动不到位，造成资源浪费。另一方面，部分经营行和客户经理仍在一定程度上存在追求短期利益的思想和行为，偏重于眼前的存款、利息收入、中间业务收入等计划指标的完成，有时甚至实行“一锤子买卖”，忽视了客户维护与培养的长远责任，影响了银企关系的持续发展。

(二)对客户的研究不够，缺乏了解客户的主动性和深入性。一方面，尚未建立完备的客户信息数据库。在客户信息的收集上，有的只重视存量客户信息，忽视了潜在客户、目标客户信息的主动挖掘;有的只重视存量客户的基本信息收集，但有价值的、个性化的信息少，有的还缺乏更新;现有的客户信息分散在多种业务系统和管理系统中，各个部门之间信息不统一，客户信息的完整性、一致性和共享性不足，不能为实施综合营销提供有效的客户信息基础分析。另一方面，对客户信息的深度挖掘和分析不够。受人员素质、技术等条件限制，对客户的潜在价值、发展走势缺乏深度研究，不能为服务模式创新和产品个性化开发提供参考依据，难以满足客户日益发展的多样化金融需求，使营销工作陷入被动局面。

(三)营销体系不完善，营销团队建设有待加强。一方面，专业化营销团队的作用还没有充分体现。目前的客户经理整体素质还有待提高，尤其缺乏有专业特长的高素质客户经理，营销团队缺乏“领军人物”，营销团队整体战斗力有待提高。另一方面，客户部门与后台部门、上下级行之间的协同能力还有待提高。部分行在客户营销中存在职能不清、分工不明、配合不够、效率不高等问题，营销合力没有得到充分发挥。

(四)配套的考核激励机制不完善，综合营销积极性有待提高。目前，农业银行部分支机构在对客户经理及营销部门的激励上，还缺乏一套市场化的内部考评和激励机制，尤其在经营及营销层次不断提升、参与综合营销的经营单位及人员较多的背景下，如何对主办行、协办行及客户经理(团队)的营销工作、营销业绩进行有效的考评和激励，以协调多方关系并调动积极性，仍需要不断探索和实践。

这些问题需要及时认真解决。能否从思想意识、营销体制、考核激励等方面取得突破，是能否成功实施综合营销、推进经营转型的关键所在。

三、在新形势下实施综合营销推进经营战略转型的对策思考

(一)思想转型是成功实施综合营销的基础。全面实施综合营销，推进经营战略转型，首先要实现思想观念的转型。

一是要加强营销理念的培训和教育。要重点加强各级领导干部、客户经理的营销理念、团队精神等方面的培训和教育力度，着力提高团队合作意识和大局观念，强化先进营销理念对营销行为的引导作用，并尽快转化成营销成果。当前尤其要改变以前那种“就客户谈客户、就业务谈业务”的单一产品销售、片面追求短期利益的经营思想和营销行为模式，真正树立以市场为导向、以客户为中心的综合经营理念，并切实体现到营销活动的每一个流程、每一个环节中去。二是要注重在营销中始终融入“伴客户成长”的理念。要着眼于企业与客户的互动与双赢，站在客户的角度来设计服务流程和产品，为客户提供“一揽子”解决方案，通过各类业务和产品包括保险、个人理财、常年财务顾问等综合服务，真正帮助客户实现价值增值，并且创造性地激发客户的潜在需求，开辟“服务蓝海”，使农业银行在帮客户实现价值的过程

中，建立互需、互求的长期而稳固的伙伴关系，实现客户综合价值最大化、可持续化。

(二)研究客户是成功实施综合营销的前提。“了解你的客户”是实施综合营销的前提条件，否则营销效果会大打折扣甚至适得其反。因此，在实施综合营销的全过程中，必须持续地关注、研究目标客户，在此基础上制定和实施特定的营销方案。

一是要下大力气研究和探索行业性、系统性、重点性客户的特点，研究分析该类客户的业务链条和资金流向，把农业银行的业务品种和服务方式尽可能向链条的两头延伸，做大客户群体，做长业务链条，做出业务特色，不断扩大我行的金融服务覆盖面和影响度，提升客户忠诚度。

二是要在调查研究的基础上，对现有客户进行重新整合，按行业、系统、专业进行排类分队，有针对性地组建专业团队，综合各种业务功能和产品特色，按照“五定”既定目标、定方案、定人员、定进度、定责任的要求，实施全面的营销方案和服务方案，逐步渗透，逐步突破，确保成效。

三是要建立完备的客户信息数据库。要高度重视客户经理、柜面人员的信息收集作用，多渠道搜集客户资料、客户消费偏好、经营特点及其历史交易记录，并按照“以客户为中心”而不是“以产品为中心”的原则来整理、集成并有机整合客户信息资料，建立和完善以客户为核心的包括账户、交易情况和个人资信在内的完整信息库，并形成完备的信息传递、沟通和共享制度。要在二级分行以上营销部门专门组织人员对客户信息数据进行分析处理，包括对客户需求信息的分类整理，对客户交易行为的分析、客户对银行综合贡献度的评价等，充分地了解客户、发现客户，从而为实施综合营销提供可靠的第一手资料。

(三)完善的营销体系架构是成功实施综合营销的重要支撑。综合营销是一个系统工程，需要一个内部运行顺畅、功能完整的营销体系支撑。全行上下必须整体配合、协调一致，共同打造一个职责分明、分工协作、上下联动的营销体系，才能为客户提供高效的全方位的优质服务。

首先，一级分行要充分发挥龙头作用。要成立专业团队，集中专业化的人才，采用专业化的手段，实行专业化的服务。一方面要直接负责对行业性、系统性、垄断性、集团性和特大型客户实施专业化营销和开发，提高营销层次，为其量身定做金融整体解决方案，并牵头组织和协调各经营单位之间的营销工作，实现上下级行的营销联动。另一方面，一级分行要充分发挥专业人才优势，加强对宏观经济、区域经济、行业发展特征和态势的深度研究，及时收集各行业的客户信息，研究其内部管理、资金运营等方面特点和共性，并提出相应的营销及风险防范策略、建议，供有关营销部门和营销团队参考，为提高市场营销的整体水平和效率提供强有力的支持。

其次，二级分行要尽快转变为基本经营单位。要加强以行领导为首、各前台部门参加的营销团队建设，突出加强团队的协同能力和战斗力，加强对源头性、龙头性客户的营销和维护。要切实改变过去依靠客户经理单兵作战的方式，在行业重点客户、财政等机关事业单位重点无贷户、重点国际结算户，重点客户的上下游产业链的延伸开发等方面，根据客户业务特点组织营销团队，集中资源，持续营销，实现重点突破，带动业务的整体发展。同时还可以根据不同客户(项目)的特点，采取内部招标的方式，确定牵头部门和单位，进行相互协作式的营销，为全行开展综合营销创造良好的环境。

再次，支行要成为综合营销中的“服务窗口”。各支行要为全行的综合营销提供服务支撑，承接上级行对行业性、系统性客户的总部营销成果，如提供代收代付、资金归集等服务，充分体现农业银行的综合服务能力。同时，各支行要围绕所在地的社会经济特点，加强对辖内支柱产业链上的中小企业、当地优质个人客户的开发、营销和维护，并根据当地资源禀赋和经济特点积极探索特色营销之路，按照“一地一策”的要求，打造差异化经营的特色支行。最后，要着力巩固综合营销的支持体系建设。一是要重视和加强人力资源支持。一级分

行要注重培育引进一批宏观分析能力强、产业行业经验丰富的专业人才，培养一批营销团队的“领军人物”。各级行要高标准配备客户经理，通过竞聘竞标选拔一批业务知识强、有专业优势、综合素质高的员工充实客户经理队伍，打造各具专长的营销团队，用优质的服务赢得客户满意。二是要重视和加强后台部门的支撑作用。后台部门是综合营销的一个重要环节，要统筹做好营销方案设计、产品组合、信息宣传、授信管理、柜面服务、后勤保障等各方面工作，为综合营销的正常运转提供全面支撑。三是重视和建立上下级行纵向联动、部门横向协调的网络支撑。如对集团性、跨地区经营的优质客户，要积极探索完善主协办制度或联合客户服务小组制度，通过制定方案明确各参与行的责任、权利、分工和利益分配，并通过信息共享和联席会议等方式，实现综合营销、系统维护，充分调动、整合系统资源，为客户提供优质的综合服务，实现客户资源共享和综合收益最大化。

(四)完善的考核激励机制是持续推进综合营销的根本保证。一是要加强对综合营销定价管理和考核。综合营销的目标是以最经济的投入获得最大的综合收益率，必须保证在对客户资产、负债与中间业务定价配比上进行综合测算，无效益的营销坚决不做。尤其是对客户进行资产、负债、中间业务综合营销时，要注重对负债和资产价格的匹配，存在收益缺口应通过提供其他金融产品和服务来弥补，切实提高综合收益率。在实施综合营销过程中，各前台部门、资产负债管理部门和客户经理(团队)要对同业市场价格进行充分的调查研究，在授权范围内科学合理地定价，并将产品定价水平、综合收益状况作为参与部门绩效考核的重点内容。

二是要完善团队激励机制。综合营销最终必须靠营销团队来实现。因此，在营销激励上，既要准确度量和合理考核客户经理的业务能力和经营业绩，保护客户经理的主观能动性和积极性、创造性，并吸引更多的优秀人才加入团队，持续提高团队的战斗力，同时也要在政策上保护和引导团队营销，充分引导发挥营销团队的信息优势、技术优势、网络优势和人才优势，使两者形成良好的有效的合力。

三是要建立利益补偿机制。要探索实施产品内部定价机制，建立完善综合营销的业务收益在相关前台、中台、后台多边记账的考核办法，建立全行利益共享、共同配合的内部机制，使各部门各司其职，利益一致，快速反应，形成综合营销合力。要妥善解决好各级行之间、主办行与协办行之间的利益分配问题，可根据有关参与行在客户营销维护中的资源投入情况、业务拓展贡献、风险分担情况等进行综合评价，按照利益共享的原则，确定各自的收益或调整相应的考核指标，甚至可以给予特别奖励，从而充分调动参与行营销的积极性，不断扩大综合营销成果，共同推进经营战略转型。