论文题目：信访公共法律服务工作中信任关系建构问题研究 ——以深圳市信访局为例
摘要：信访工作是在世界各类政府工作架构中最具中国化的工作之一,对于信访的研究在世界各地的专家学者并没有太多的典型论述,主要都是基于法律、管理等层面来关注的,但是对于我国学者和专家而言,信访工作是什么、为什么、怎么做的方面的研究也是日趋多样化。近年来,随着政府工作日益细致化和专业化,信访工作的内涵从传统的“来访接访”到现在专业服务,其中也包括了公共法律服务。信访公共法律服务是指在信访工作流程中引进社会法律服务机构对来访人进行专业的法律知识普及和流程指引。这个工作既符合了合法上访,也符合了合理上访的需求。但是现阶段上访人对信访公共法律服务还是存在误解和怀疑的,误解和怀疑的内容上首先是信访不信法的问题还是存在,其次政府层面不够重视此问题,再者公共法律服务工作者不够专业。但究其根本是法律的权威性和终结性得不到民众的认可。这就体现出信访公共法律服务工作中信任关系构建问题的重要性了,只有让民众信任法律、信任公共法律服务工作者,才能有效的做到缓解社会矛盾、调节社会关系、构建和谐社会。借鉴深圳市作为全国四个“一线城市”中在信访工作里相对具有典型性和代表性的城市,分析深圳市信访工作的内容和流程,剖析深圳市信访公共法律服务的内涵和主旨,提出解决信访公共法律服务工作中信任关系构建问题的方法,主要是从几个层面去提出,首先顶层设计上重视信访公共法律服务,其次在政府工作内容上和专项资金上提供有力保障,再次是普及和强调法律的权威性,最后是做好信访公共法律服务专业队伍的建设和培养。从而为信访公共法律服务工作提供支撑和依据。
关键词：信访法治化;公共法律服务;信任关系构建
学科专业：公共管理学
摘要
abstract
第一章 绪论
第一节 研究的背景
第二节 研究的目的和意义
一、研究目的
二、研究的意义
第三节 研究内容及方法
一、研究内容
二、研究方法
第四节 国内外研究现状及创新之处
一、国外研究现状
二、国内研究现状
三、国内外研究述评
四、论文的创新之处
第二章 相关概念的界定和研究的理论基础
第一节 相关概念的界定
一、信访中公共法律服务的相关概念
二、信任建构的相关概念
第二节 研究的理论基础
一、新公共服务理论
二、服务型政府理论
三、社会冲突“安全阀”理论
第三章 深圳市信访公共法律服务工作的现状
第一节 信访公共法律服务工作的开展情况
一、制订有法律服务流程和制度
二、在导访台设立访前法律工作机制
三、常规的登录和汇总工作
四、首席律师的全程支援
五、律协律师的从旁协助
六、法律援助解真实困难者疾苦
第二节 信访公共法律服务工作的成效
第四章 深圳市信访公共法律服务工作中的信任关系现状
第一节 信访公共法律服务中信任关系构建的制度建设保障
一、信访公共法律服务中信任关系构建的前置性
二、信访公共法律服务中信任关系构建的必然性
第二节 信访公共法律服务中信任关系构建的制度构建保障
一、信访公共法律服务中信任关系构建的层级性
二、信访公共法律服务中信任关系构建的常态性
三、信访公共法律服务中信任关系构建的长期性
第五章 深圳市信访公共法律服务工作中信任关系建构面临的障碍及原因分析
第一节 深圳市信访公共法律服务工作中信任关系建构面临的障碍
一、信访不信法的理念具有一定市场,信任构建存在根本问题
二、政府层面对信任关系构建问题的重视程度不够
三、信任构建问题缺乏高素质的专业人才
第二节 深圳市信访公共法律服务工作中信任关系建构面临障碍的原因分析
一、思想认识不到位
二、购买缺乏顶层设计
三、未纳入政府集中采购目录
四、公共法律服务产品的针对性不强
五、律师管理制度不严
第六章 建构信访公共法律服务工作中信任关系的对策
第一节 加大政府对于公共法律服务工作中信任关系构建的重视力度
一、政府在顶层设计重视公共法律服务工作中信任关系构建问题.
二、健全政府购买公共法律服务的机制
三、明确购买公共法律服务经费保障
第二节 打造完善的公共法律服务运营产品
一、抓好公共法律服务产品的编制、运用和研发
二、建立一支高素质的公共法律服务队伍
第三节 构建合理的公共法律服务考核机制和对接机制
一、取消有关信访的考核指标,构建合理的问责制度
二、政府理智对待民众信访活动,保障公民信访权利
第四节 提升法律的权威性和终局性
一、提高法官素质,治理司法腐败
二、严格执行终审制度,尊重司法裁判的终局性
三、培育公民的法律信仰,树立法律至上的社会氛围
四、改革司法审判制度,树立司法公正性和权威性
第五节 完善信访制度设计,实现多向对接
一、完善信访制度,实现信访救济与行政复议救济的衔接
二、扩大法院受理和审查范围,保障公民诉权的充分实现
结语
参考文献