第一篇：医政医管范文
2014年全省医政（医管）工作要点
2014年全省医政(医管)工作总体要求是：深入贯彻党的十八届三中全会精神，落实《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》，按照国家卫生计生委总体部署，坚持以改革、发展、服务、监管为主题，以落实党的群众路线教育实践活动整改措施为主线，以创新创优为动力，以人民满意为目标，进一步解放思想、转变职能，着力推进公立医院改革，着力提升医疗服务能力，着力改善医疗服务，着力保障医疗质量安全，努力为人民群众提供更加优质的医疗服务。
一、着力推进公立医院体制机制改革
重点全面推进县级公立医院综合改革，进一步深化国家试点城市镇江市公立医院改革。
(一)全面推进县级公立医院综合改革。贯彻落实《省政府办公厅关于全面推进县级公立医院综合改革的实施意见》精神，所有县(市、区)县级公立医疗机构以取消“以药补医”机制为关键环节，以改革补偿机制为切入点，全部实施药品零差率销售，调整医疗服务价格，促进政府加大公立医疗机构的投入力度，全面推进县级公立医院综合改革。通过开展调研督导、阶段性评估等，确保县级公立医院补偿机制改革顺利进行。
(二)深化试点城市公立医院改革。国家公立医院改革试点城
— 1 — 市镇江市进一步深化落实公立医院改革的各项政策、任务、措施，不断深化完善公立医院法人治理结构，进一步促进政府财政补偿政策落实，进一步完善公立医院补偿机制、运行机制、监管机制、上下联动的分工协作机制等方面的政策措施，加快完善基本医疗服务体系，提升医疗服务能力，加强监测、评估，及时总结，努力探索构建具有中国特色、江苏特点的现代医院管理制度基本框架。
(三)继续推进分工协作机制建设。贯彻落实《江苏省关于建立公立医院与城乡基层医疗卫生机构之间上下联动分工协作机制的意见》，修订完善《江苏省医疗机构双向转诊管理规范(试行)》，研究制订20个左右常见病入出院和转诊标准。引导城市三级医院与城乡基层医疗机构，县级公立医院与基层医疗卫生机构、城市三级医院，探索通过以技术、资产等为纽带的医疗集团、康复联合病房等多种形式，逐步形成基层首诊、分级医疗、双向转诊的医疗服务模式，建立长期稳定的上下联动、分工协作机制。
(四)积极配合推进其他改革工作。继续以管办分开和政事分开为核心，探索公立医院管理体制改革;以建立体现医疗卫生行业特点的薪酬制度为目标，推进完善公立医院人事制度和绩效工资制度，提高医院人员经费占业务支出的比例，逐步提高医务人员待遇，探索建立以公益性为核心的公立医院绩效考核制度，调动医务人员积极性。
二、着力改进医院服务
重点以提高患者满意度为目标，深入开展“三好一满意”活动，— 2 — 深化优质护理服务，强化落实“以病人为中心”的服务理念。
(五)不断改善医疗服务。进一步落实改善服务24条具体措施。继续推行预约诊疗服务，继续推进二级及以上公立医疗机构与省集约式预约诊疗服务平台直连工作，扩大分时段预约及转诊预约的覆盖面。完善省级平台的数据统计与分析功能，加强预约诊疗服务信息监测，提高预约诊疗服务管理能力和水平。2014年，所有三级公立医院、有条件的县(市)级二级公立医院与省集约式预约诊疗服务平台实现直连上线;三级公立医院专家门诊预约就诊率保持在85%以上，二级公立医院预约就诊率进一步提高。继续开展医院业务流程重组试点，鼓励
二、三级医院建立整合型医疗团队，探索建立以疾病或系统为导向的医疗服务模式。扩大日间手术试点，努力缩短平均住院日，2014年，各
二、三级公立综合医院全面开展试点，力争公立
二、三级综合医院平均住院日分别达9天左右、10天左右，三级专科医院平均住院日比上继续有所下降。以实施临床路径管理为切入点，落实“三合理规范”、推进医学检验检查结果互认，促进
二、三级公立医院优先使用基本药物，严格控制药占比，采取综合措施努力控制医疗费用不合理增长。组织开展全省大型义诊活动周，推进医务社会工作。推进纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风专项治理工作。继续开展医疗服务暗访活动。
(六)深化优质护理服务。深入推进优质护理服务，继续扩大优质护理服务覆盖面，丰富护理服务内涵。大力推进护士岗位管理试点，每个省辖市确定1—2所
二、三级试点医院，加强对7所省
— 3 — 重点联系试点医院指导。提高护理队伍整体素质，研究制定《江苏省临床护士分级岗位培训的指导意见》，继续开展护理管理人员培训、专科护士培训、“年轻护士素质提高行动”;完善专科护士培训制度，科学建立专科护士体系，制定加强专科护士培训基地建设与管理的意见，进一步改革专科护士省级培训资格选拔方式，落实专科护士省、市分级培训制度。研究制订专科护理标准和《特殊科室优质护理服务评价标准》，落实责任制整体护理、《护理常规》、《个案护理》，开展专项检查和年轻护士能力考核。在部分省辖市开展延续护理服务模式试点，将医疗机构护理服务延伸至家庭和社区。2014年，全省
二、三级公立医院优质护理服务病房覆盖率分别保持在85%、95%以上，其中A类病房数不低于上一，力争高于上一，鼓励非公立医疗机构开展优质护理服务。开展优质护理服务第三方满意度调查，优质护理服务病房患者对护理服务满意度达到85%以上。
(七)全力做好医疗救治工作。实行各类突发事件医疗救治常态管理，建立健全重症病例病情评估、紧急会诊抢救、重点病例巡诊、远程会诊、特殊病例高级专家坐镇指导等各项制度，确保医疗救治工作有力、有序、有效，提高抢救成功率，降低病死率。贯彻落实《院前医疗急救管理办法》，开展宣贯培训，规范院前急救医疗行为，根据国家卫生计生委部署，开展院前医疗急救专项整治。
三、着力提升医疗服务能力
重点加快完善医疗服务体系，加强临床重点专科、薄弱专科、— 4 — 专科(病)诊疗中心建设与管理，深化城乡医院对口支援工作，加强县级医院能力建设，推进以电子病历为核心的医院信息化建设，提升我省医院整体实力和水平，促进城乡区域医疗事业协调发展。
(八)建立完善医疗服务体系。以《江苏省医疗机构设置规划指导意见》和《江苏省三级医院设置规划(2012-2015年)》为依据，推动各市、县(市)科学制定并强化落实区域医疗机构设置规划和三级医院设置规划，促进城乡医疗服务体系进一步完善。严格控制公立医院数量和规模扩张，主要依靠社会资本发展医疗事业，增加医疗资源总量。2014年，公立医疗资源比较丰富的地区，政府原则上不再新办综合性公立医院、不再新增综合性公立医院床位，公立医院不得新举债建设，为社会资本办医留下更大空间。鼓励和引导社会资本举办医疗机构，进一步梳理并纠正卫生行政部门在民办医疗机构医疗服务要素准入、设置审批、医院评审、临床重点专科评审、医疗服务监管等方面与公立医疗机构不一致的政策和规定，协调有关部门共同营造鼓励、促进社会资本办医的环境和氛围。2014年，非公立医疗机构床位数占医疗机构总床位数比例保持在18%左右。大力发展儿科、急救医疗、康复、传染、精神等薄弱医疗机构或临床专科，落实专科医疗事业发展“十二五”规划，促进护理、老年医学、康复等专科医疗服务体系建设发展，结合实际研究新兴专科医疗机构的基本标准。在省辖市、县(市)推进区域化集中消毒供应、检查检验中心、临床会诊中心等医疗资源集约化经营试点，降低运行成本，提高资源利用效率和效益，提高群众就医的可及性。
— 5 —
(九)加强康复医疗服务能力建设。大力推进康复医疗服务体系建设，组织开展我省康复医疗服务体系建设试点成效评估，通过召开经验交流现场会、委托康复医学会举办沙龙讲座，逐步推广试点经验;研究制订有利于康复医疗服务发展的相关政策，发展康复医疗机构。研究建立加强三级综合医院早期康复介入的工作制度。加强康复医师、康复治疗师规范化培训工作，推动康复医学人才培养。发展健康养老服务，研究建立医疗机构与养老机构之间的业务协作机制，推动二级以上医院与老年护理院、康复医院、养老机构之间的转诊与合作。
(十)提升专科服务能力和水平。加强临床重点专科建设与管理，修订三级医院各专科技术标准，对周期内省级临床重点专科实施动态考核;组织实施国家临床重点专科建设项目，根据国家卫生计生委部署，启动2010—2013年国家临床重点专科建设项目中期评估和验收工作。加强专科(病)诊疗中心建设与管理，建立省级专科(病)诊疗中心动态考核机制，组织对周期内省级临床专科(病)诊疗中心进行动态考核;积极创建国家区域医疗中心;各省辖市要积极开展市级专科(病)诊疗中心创建工作。提升综合医院薄弱专科建设与管理水平，组织开展三级综合医院和县(市)级综合医院重症医学科、三级综合医院病理科和急诊科建设与管理评价工作。研究制定省级临床重点专科建设经费管理办法，通过以奖代补方式，支持引导医院加强省级临床重点专科中的边缘专科、专科(病)诊疗中心建设，各地要积极争取地方财政经费支持，加大专科能力建— 6 — 设投入。
(十一)加快提升医院信息化水平。继续推动落实《关于“十二五”期间推进以电子病历为核心医院信息化建设工作的指导意见》，引导医院大力推进以电子病历为核心的医院信息化建设，开展电子病历应用水平分级评估，进一步提高
二、三级医疗机构电子病历系统建设与应用水平。2014年，力争电子病历系统应用水平达到4级、5级的医院数进一步增加。各
二、三级医院要做好医院信息系统与区域卫生信息平台之间的有效衔接，实现与医保系统、基层医疗卫生机构信息系统、公共卫生信息系统互联互通、区域协同、资源共享，要以电子病历为基础，积极配合建立城乡居民电子健康档案。继续推进远程会诊系统建设，开展远程会诊服务。
(十二)全面深化对口支援工作。贯彻落实《江苏省深化城乡医院对口支援工作实施方案(2013-2015年)》，全面深化城乡基层医疗卫生机构对口支援，建立省、市、县(市、区)三级卫生行政部门对口支援管理责任制，实施对口支援目标管理，加强“科室对科室”帮扶和人员管理，组织开展督导评估、晋升副高级职称前核查工作。继续研究制定完善符合实际、可操作的，能够调动支援医院、受援医院和下派医务人员三方积极性的政策措施，进一步提高对口支援工作水平。三级医院重点对口支援县(市)级医院，切实落实下派任务和县(市)级医院骨干医师培训任务，加强县(市)级医院临床专科能力建设，指导督促县级医院制定并落实临床专科能力建设发展规划，创建市级临床重点专科，以医疗技术临床应用准入
— 7 — 条件和标准引导县(市)级医院规范发展适宜技术，提高县(市)级医院对20种重大疾病的救治水平，带动县(市)级医院整体医疗服务水平提升;县级公立医院要强化对基层的技术帮扶指导和人员培训，建立向乡镇卫生院轮派院长、骨干医师制度，实行纵向技术合作、人才流动、管理支持，有条件的地区要积极探索县乡村一体化的管理运行模式，提升城乡基层医疗卫生机构能力。落实好对口支援陕西工作，组织对口支援督查;继续做好对口支援青海省海南自治州、为西藏自治区先天性心脏病患儿实施免费救治等工作。
四、着力强化医疗服务监管
重点严格医疗服务要素准入管理，规范医疗机构和从业人员执业行为，保障医疗质量和安全，全面开展平安医院创建活动、维护医疗机构秩序打击涉医违法犯罪专项行动;继续开展基层医疗机构集中整顿、抗菌药物专项整治，大力推进临床路径管理，落实预防和控制医院感染行动计划，规范实施医院评审。
(十三)强化医疗机构准入与日常监管。依法依规强化医疗机构设置审批、执业登记、变更、校验管理，规范实施现场校验，组织开展医疗机构设置审批和校验工作的督导检查。强化基层医疗机构监管，组织开展对基层医疗机构执业行为专项检查，加强基层医疗机构管理人员、医务人员培训，进一步强化依法执业意识，探索建立基层医疗机构监管长效机制。继续强化医疗机构执业行为日常监管，修订完善医疗机构不良执业行为记分管理办法，落实记分管理制度，依法查处各级各类医疗机构违法违规行为。推动医疗机构— 8 — 管理信息化，加强医疗机构信息数据报送管理，完善医疗机构注册联网管理系统的相关信息，提高数据查询利用效率，推进医疗机构执业信息公开，接受社会监督。
(十四)强化执业医师和护士准入与管理。依法加强医师资格考试、注册、执业、定期考核全程管理，启动我省医师管理信息系统建设，逐步实现全程管理信息化。进一步完善医师定期考核制度，客观评价医师执业情况。根据国家卫生计生委部署，启动医师执业行为记录记分管理。稳步推进公立医院医师多点执业，进一步完善我省的医师多点执业制度，引导医师合理流动。继续开展医疗美容主诊医师认定工作，加强日常监管。严格护士执业注册和执业行为管理。严肃查处医师、护士违法违规行为。
(十五)强化医疗技术临床应用准入与管理。进一步完善医疗技术临床应用管理制度和规范，建立医疗技术的准入、退出和动态管理机制。修订完善已出台的第二类医疗技术目录和相关技术管理规范，适时选择需要加强管理的医疗技术纳入第二类医疗技术管理。严格医疗技术临床应用能力技术审核、准入管理。继续遴选一批第二类医疗技术省级培训基地，建立重点医疗技术规范化培训和管理制度，在规范的前提下普及推广。严格实施手术分级管理。继续组织开展医疗技术临床应用管理专项检查。加强人体器官移植管理，规范活体器官移植管理，建立健全伦理审查组织和程序;积极配合省红十字会加大人体器官捐献工作推动力度，联合开展人体器官捐献协调员、死亡判定标准培训，逐步完善我省人体捐献器官实施流
— 9 — 程，进一步规范人体器官获取与分配工作;继续开展“飞行检查”，严肃查处违规移植行为。
(十六)规范实施医院评审评价。通过实施医院评审评价，进一步提高我省医疗服务体系总体效能。完善标准体系，根据国家卫生计生委相关医院评审标准和实施细则，结合我省实际，继续分批修订二级综合医院及三级专科医院评审标准实施细则，引导二级综合医院、三级专科医院全面提升医疗服务能力。健全省级医院评审员库，继续推进省级医院评审员培训工作，继续加强省、市级医院评审员培训工作，努力打造专业化、规范化、同质化省、市级医院评审员队伍，正确把握国家卫生计生委关于新一轮评审的内涵，依据新评审标准实施细则全面、规范开展医院评审和复核工作。
(十七)大力推进临床路径管理。贯彻落实国家卫生计生委《关于“十二五”期间推进临床路径管理工作的指导意见》，进一步扩大临床路径管理覆盖面、专业及病种，并达到国家卫生计生委相关文件要求。完善临床路径信息上报机制，开展临床路径应用情况评价，提高临床路径管理质量和水平。2014年，公立医院中，三级综合医院符合进入临床路径标准的病例，入组率不低于40%，入组后完成率不低于60%。鼓励非公立医院实施临床径管理。推进肿瘤等重大疾病规范化诊疗工作，落实国家原发性肺癌、乳腺癌、原发性肝癌等恶性肿瘤诊疗规范。落实我厅下发麻醉科临床路径。
(十八)持续加大基础管理力度。以落实核心制度、基本规范、“三基”训练为重点，狠抓各级各类医疗机构基础管理。继续开展医— 10 — 疗核心制度明查暗访。继续开展门诊和住院病历、处方质量检查，组织医政管理规范标准执行情况抽查活动，强化基本制度、规范落实。继续组织开展医护人员“三基”考试，强化“三基三严”训练。加强各级医疗质量控制中心建设，依托省医疗质量控制中心，完善质控指标体系，开展单病种医疗质量控制，加强质控信息的反馈，完善质控信息系统，逐步形成科学、规范、有效的医疗质量管理控制与持续改进体系。各市、县(市)级卫生行政部门要加强基层医疗机构、非公立医疗机构医疗质量和安全监管，努力消除监管盲区。
(十九)加强医疗机构药事和临床检验管理。大力推进合理用药。规范落实处方点评制度，提高合理用药水平。继续开展抗菌药物临床应用专项整治活动，全省县(市)级综合医院和三级综合医院抗菌药物临床应用管理关键指标全部达标。加强辅助药、抗肿瘤药、免疫调节药的临床应用管理，研究制定临床应用指导原则或规范。推进临床药师制度，加强临床药师培训，规范培训基地建设，提高临床药师能力和水平。加强静脉用药调配中心建设管理，继续开展“静脉用药调配中心”验收工作。切实加强毒、麻、精、放等特殊药品管理。加强高值医用耗材临床应用管理，落实《关于加强医疗机构高值医用耗材临床应用管理的意见》，使高值医用耗材应用管理更加规范。继续开展抗菌药物临床应用、医疗机构药事管理、高值医用耗材临床应用管理专项检查。强化全省医疗机构临床检验室间质评，加强临床检验质量控制与督查;推进全省检验结果互认工作，进一步细化互认要求，扩大互认项目;加强临床实验室生物安
— 11 — 全的监管，杜绝生物安全事件的发生。
(二十)实施预防与控制医院感染行动计划。落实《预防与控制医院感染行动计划(2012-2015年)》及我省实施方案，加强医院感染重点部门、重点环节以及基层医疗机构的医院感染管理，落实医院感染管理技术标准，降低发生医院感染的风险。组织开展医院感染专职人员岗位培训、中青年骨干培训，提高医院感染管理专职人员素质。完善目标性监测制度，加强监测结果运用，指导医疗机构持续改进医院感染预防与控制工作。落实《江苏省区域化集中消毒供应机构建设管理指导意见》，研究制定区域化消毒供应中心验收标准，推动建立区域化集中消毒供应模式。加强医疗废物管理。继续组织开展医疗机构重点部门、重点环节及基层医疗卫生机构预防与控制医院感染措施落实情况明查暗访。
(二十一)加大医疗广告管理力度。加强对医疗广告审查出证的监督检查。完善医疗广告监测制度，加强与工商、宣传、公安等部门信息沟通，提高监管水平。继续组织开展打击违法医疗广告专项整治行动，严肃查处违法医疗广告，及时公开查处信息，维护广大人民群众的合法权益。
(二十二)严格血液质量安全管理。按照充足、安全、有效的要求，保障血液供应和血液安全。大力推进无偿献血，积极发挥各级无偿献血工作联席会议制度的作用，整合采供血机构资源，加大宣传发动力度，拓展无偿献血招募渠道，完善无偿献血志愿服务机制，开展无偿献血宣传进社区、进高校、进机关活动，继续加大五— 12 — 支队伍建设力度;基本满足临床用血。加强采供血机构服务能力建设，改进采供血机构执业评审思路和方法，制订第七周期评审标准，分层次设定指标，引导采供血机构向更高层次迈进;组织开展采供血机构和医疗机构临床输血相关人员无偿献血宣传招募、新闻舆论引导和临床合理用血培训;加快推进血液管理信息系统建设，完成采供血机构管理信息系统的升级改造，完善医疗机构临床用血网络监测管理模块，逐步实现采供血机构与医疗机构间信息互通共享，探索异地用血报销、血液调剂等远程核准服务。强化血液安全管理，落实血液质量安全管理相关制度和规范，研究探索采供血机构质量管理评价制度，有条件的地区推行血液集中化检测，努力实现质控上移、服务下沉;推进血站核酸检测工作，实施核酸检测目标管理，有条件的地区实现核梭检测全覆盖。保证血液供应的前提下，降低互助献血比例;规范互助献血工作，严厉打击利用互助献血组织非法献血的行为。深化临床合理用血管理，加强医院输血科能力建设，加强宣传教育和评价评估，不断提高临床合理用血水平，积极开展自体血回输，确保输血安全，开展医疗机构临床合理用血专项治理活动，力争各三级医院临床用血总量与上年持平。开展血站设置情况调研，建立与医疗机构需求相适应的采供血网络和体系，严格做好单采血浆站准入和管理工作。完善血友病医疗服务工作，不断健全血友病患者分级诊疗体系。开展2014年血液安全、医疗机构临床合理用血督查。
(二十三)积极创新社会管理。全面推进平安医院创建活动。
— 13 — 开展维护医疗机构秩序打击涉医违法犯罪专项行动。加强医疗机构治安责任和安全保卫工作，健全警医联动、联防联控机制，指导各地开展医疗纠纷隐患排查;加强医疗机构“四位一体”安全防范体系建设，提高医院安全应急防范能力;与省公安厅联合开展医院安全防范系统建设、院内安全管理调研督查，组织开展医院专职保安训练观摩活动。整合人民调解、司法审判、医疗保险、公安、医学鉴定机构资源，探索建立医患纠纷快速有效的处置机制。继续推进医患纠纷人民调解工作，加强医患纠纷人民调解员专题培训，完善医患纠纷人民调解运行机制，提升医患纠纷人民调解能力和水平。进一步完善医疗风险分担机制，在继续推进医疗责任保险的同时，适时总结推广医疗风险互助金试点的经验，非试点地区继续保持一级以上公立医疗机构医疗责任保险全覆盖;探索设立医疗意外保险的可行性。切实加强医患沟通，探索建立医疗安全事件监测、预警和评价体系，预防医患纠纷的发生。开展平安医院考评。参与《江苏省医疗纠纷预防与处置条例》立法调研。在省综治委指导下发挥好两类特殊人群管理的牵头部门作用，积极协调相关部门，争取出台《江苏省加强肇事肇祸等严重精神障碍患者救治救助工作的实施意见》，完善政策措施;落实《精神卫生法》，严格依法做好精神病人管控、服务工作。
五、着力做好其他医政工作
(二十四)统筹做好综合服务工作。继续推进残疾预防行动计划的落实，开展专项督查。做好残疾人康复工作。与省残联联合开— 14 — 展“百万贫困白内障复明手术工程”项目;组织开展县级以下医疗机构眼科技术人员防盲培训。做好防聋、老年医疗服务、征兵体检、脑卒中筛查与防治、为西藏先天性心脏病患儿免费救治及提高农村居民重大疾病保障水平相关工作。落实《江苏省禁毒条例》，加强自愿戒毒机构监管，规范开展戒毒医疗服务。
— 15 —
第二篇：2017年医政医管工作计划
篇一：
20xx年全市医政医管工作要深入贯彻党的十八届三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕20xx年全市卫生计生工作和全省医政医管工作重点，坚持以群众更满意为目标，紧扣完善体系、深化医改、能力提升、科学管理，协调推进医疗管理各项工作，为人民群众就医提供更加有效、安全、方便、价廉的医疗服务。
一、完善医疗服务体系
(一)调整规划布局，优化医疗资源。制定《郴州市中心城区医疗机构设置规划(20xx-2020年)》和《郴州市城区医疗卫生服务三年行动计划(20xx-2018年)》，优化医疗服务资源布局，给社会办医预留足够发展空间，落实促进社会办医加快发展的政策措施，加快形成多元办医格局，不断满足人民群众多层次的看病就医需求。
(二)落实大病救治，实施健康扶贫。继续实施“光明•微笑”工程等重大疾病免费救治,加强免费救治定点医疗机构动态管理。贯彻落实上级有关健康扶贫政策，推进精准健康扶贫。
(三)健全政策体系，拓宽服务范围。积极配合居民健康卡应用，引导医院开展健康延伸服务，推进医疗机构以治病为中心向以健康管理为中心的转型。推动医学影像、医学检验等优质资源整合与结果互认。
二、推进医改相关工作
(一)推进公立医院综合改革。总结9个县(市)县级公立医院综合改革经验，巩固县级公立医院综合改革成果;启动城市公立医院综合改革前期准备工作，力争1家公立医院纳入全省城市公立医院综合改革试点，为20xx年全面开展城市公立医院综合改革打基础。
(二)实施医师多点执业制度。制定出台《郴州市医师多点执业管理办法(试行)》，规范医师多点执业管理，鼓励和引导医师到基层、边远地区、社会办医疗机构多点执业，促进优质资源有序流动。
(三)稳步实施分级诊疗工作。贯彻实施国家、省分级诊疗指导意见，按省里安排开展分级诊疗试点。鼓励大型医疗机构与基层医疗机构开展区域签约分级诊疗服务，逐步实现区域分开、城乡分开、急慢分开、上下分开;推广医联体模式，促进优质资源纵向流动;推行日间手术，逐步落实急慢分治;以高血压、糖尿病、心脑血管疾病、肿瘤等慢性病为切入点，为患者提供预防、诊断、治疗、康复、护理等连续性医疗服务，探索建立分级诊疗服务模式。
三、优化医疗服务工作
(一)持续改善医疗服务。落实国家卫生计生委进一步改进医疗服务行动计划和省卫生计生委改善群众就医体验活动，充分发挥互联网和信息技术在预约诊疗、优化流程、付费结算等方面的作用，推广“非急诊挂号全面预约”的预约就诊模式;推动全市各级各类医疗机构创新服务理念，优化服务流程，落实便民惠民利民措施，推行住院和检查一站式服务，通过提升服务内涵，改进服务效率，真正使行动计划落实、落细、落小。组织开展进一步改善医疗服务行动计划中期评估。
(二)强化优质护理服务。深入开展优质护理服务，全面落实《湖南省医院临床护理工作考核评价标准》、《湖南省临床护理技术规范》和优质护理服务各项工作要求，规范患者入院、住院、出院及延续性护理服务，强化基本制度、基本职责、基本操作等护理基础工作落实，提高护理服务质量;推进医院护士岗位管理试点，强化护理人员岗位培训，开展专科护士、护理管理人员培训，促进护理工作进一步贴近患者、贴近临床、贴近社会，促进专科护理发展。加强对二级医院护理工作帮扶指导，扩大“院帮院”覆盖面。组织开展优质护理服务分片督导。
(三)落实便民惠民工作。贯彻落实国家疾病应急救助急危重伤病标准及基本诊疗规范，规范救助诊疗行为，注重疾病应急救助与基本医保、大病保险、医疗救助等的衔接，规范基金使用管理，落实基金使用政策;继续开展“服务百姓健康行动——大型义诊周”等活动，推行节假日门诊、诊疗服务“一卡通”、“日间手术”等便民惠民措施。
四、提升医疗服务能力
(一)加强县级医院能力建设。推进县医院标准化建设，重点指导县市区人民医院加强能力建设。深化对口支援工作，发挥督导考核“指挥棒”作用，引导各医院在对口支援的基础上，探索建立“医联体”模式。积极选派医师参加骨干医师培训，加强医院管理人员、骨干医师、专科护士、传染病防治及院感管理人员培训。积极组织参加省医疗管理政策法规和专项业务培训，提升医政医管干部履职能力。
(二)加强临床重点专科建设。指导13家医院抓好37个湖南省临床重点专科(含湖南省市州级医院临床重点专科、湖南省县级医院临床重点专科)建设项目建设工作;指导、支持市第一人民院申报国家重点专科，培育1-2个国家级重点专科建设项目;开展市级临床重点专科评审。
(三)强化院前急救与急诊体系建设。贯彻落实《国家卫生计生委办公厅关于提升急性心脑血管疾病医疗救治能力的通知》等相关文件精神，推进市、县院前医疗急救体系建设。加强院前医疗急救专业人员培训，强化医院急诊运行管理、人才培训和学科建设，畅通急救病人绿色通道。加强院前急救与医院急诊科的制度衔接与工作衔接，提高急诊病人的救治效率。
(四)做好重大疾病诊疗管理。开展肿瘤等重大疾病规范化诊疗管理，加快临床路径应用，提高病种覆盖面和管理质量。做好唇腭裂、防盲手术车项目管理，实施项目精准扶助，使非政府基金项目惠及最有需求的百姓。按照国家防盲要求，继续做好致盲性眼病的防治工作。
(五)做好人感染H7N9禽流感等重点传染病救治工作。加强人感染H7N9禽流感、中东呼吸综合症、手足口病、寨卡病毒感染等重点传染病医疗知识全员培训。落实门急诊预检分诊、发热门诊设置和相关传染病监测报告制度。做好药品储备，对可疑或早期诊断患者及早使用抗病毒药物，做到早发现、早诊断、早治疗、早报告，降低重症病例发生率和病死率。
五、加强医疗服务监管
(一)强化医疗行为医疗技术监管。建立常态长效监督考核机制，将医院巡查与评审评价相结合，督促医疗机构建立完善常态化的巡查、点评、约谈制度;积极推进合理检查、合理用药、合理用血，合理治疗、控制医疗费用不合理增长;发挥质控中心“专家、专业、专长”优势，推动医疗机构落实核心制度、规范医疗行为;组织开展以美容、生殖、精神、体检中心、医学检验为重点的医疗服务督查。取消第
二、第三类医疗技术临床应用准入审批，健全工作机制，强化事中事后监管。加强器官移植监管，提高器官移植技术质量，保障医疗安全。
(二)规范推进医院评审评价工作。充分发挥以评促改作用，推动医疗机构改变思维模式和管理习惯，走内涵建设的发展道路。将运动式评审与日常监管紧密结合，综合质量、安全、服务、管理、能力、绩效等各方面内容，建立健全常态化医院评审评价机制。以持续改进为轴线，推进二级医院评审评价工作，年内组织对1-2所二级综合医院进行现场评审评价。指导市第一人民医院抓好医院评审重点工作抽查工作和湘南学院附属医院创建三级甲等综合医院工作。
(三)全面加强合理用药合理诊疗。切实加强抗菌药物、辅助用药、门诊输液、抗肿瘤药物以及毒、麻、精、放等药品管理，加大合理用药的培训教育和违规用药的通报处罚力度。重点推进抗菌药物临床应用专项整治“两拓展、两常态”，纵向拓展由
二、三级医院向各级各类医疗机构全覆盖;横向拓展由单一抗菌药物整治向辅助用药、肿瘤用药等延伸;定期对抗菌药物使用量排名靠前品种、使用抗菌药物金额排名靠前医生进行公示;定期对抗菌药物临床应用管理工作情况进行通报，对相关卫生行政部门、医疗机构、临床科室主要负责人进行约谈。加强临床路径管理，实施单病种管理，推进合理诊疗，逐步降低医疗机构药占比。
(四)严格医疗服务要素监管。加强医疗机构设置与审批管理，严格控制公立医院数量及规模，强化医疗技术准入与临床应用管理。打击非法器官移植活动，加强亲属活体器官移植监管，积极稳妥推进DCD工作。
(五)强化血液质量安全管理。切实加强采供血机构质量管理，全面实施核酸检测工作，重点关注血源招募、身份识别、采集管理，降低血源安全风险。倡导自愿无偿献血，加大宣传力度，淡化计划指令性献血，确保临床用血100%来自无偿献血，不断提高千人口无偿献血率。加强临床输血科能力及质量体系建设，加强医疗机构安全用血培训，将临床合理用血纳入医疗机构巡查内容，推进临床合理用血。推进血液管理信息化建设，实现采供血机构与医疗机构信息互通共享。分步实施无偿献血者临床用血费用直报工作。
(六)强化医院感染控制管理。落实《郴州市卫生计生委关于开展全市医院感染管理督查和评价工作的通知》要求, 推进《湖南省医院感染督查评价细则》“通用版”和“基层版”的贯彻落实，开展全市医院感染管理同质化培训，强化各级医疗机构医院感染的自查工作、推动县市区院感抽查评价，开展市级院感专项督查或综合督查，并与国家、省卫计委部署的县级医院和基层医疗机构医院感染专项督导工作相结合，实施全市医院感染的常态化管理，不断提高各级医疗机构医院感染管理水平，保障全市医疗质量安全。加强县级医院感染管理质量控制中心建设。做好医疗废物管理工作。
六、构建和谐医患关系
(一)加强医疗行风管理。贯彻执行“九不准”要求，严格落实《市卫生计生委关于进一步加强全市卫生计生系统行风建设工作的通知 》，加强宣传教育，推进分级负责和明查暗访督查工作，完善医德考评制度，组织开展医德医风查房和医院巡查工作。落实《医疗机构从业人员行为规范》，切实改善服务态度。采取综合措施纠正医疗和医药购销领域的不正之风。积极发掘宣传卫生计生系统正能量，在全市二级以上(含二级)医院开展创建“文明服务示范医院”、“文明服务示范窗口”、“文明服务标兵”活动，树立和推介医务人员中的优秀团队和个人典型。
(二)巩固“平安医院”成果。注重源头治理，持续提升医疗服务能力，加强医德医风建设。二级及以上医疗机构落实“人防、物防、技防”和“四室”(警务室、调解室、监控室、投诉室)建设。强化医患沟通，督促医疗机构落实《医院投诉管理办法》，畅通投诉渠道，及时化解纠纷。协同司法部门推进以人民调解为主体的“三调解一保险”工作。协同公安机关打击医闹行为，维护正常医疗秩序。协同宣传部门做好涉医舆情管控工作。
七、统筹做好医政相关工作
切实做好20xx年医师资格考试、高考体检、征兵体检、公务员考试体检、安全生产、消防安全、脑卒中防治、禁毒、反恐、维稳、防汛救灾和招商引资工作。
篇二：
20xx年，全市医政工作以十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，紧紧围绕省卫生计生委和市卫生局卫生工作重点，进一步强化医疗质量和安全监管，着力加强医疗服务能力建设，强化医疗服务监管，不断提高医疗服务水平，严格控制医药费用不合理增长，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，不断提高群众看病就医满意度。
一、加强医疗服务体系建设
(一)科学合理配置医疗资源。根据省卫生计生委出台的《“十三五”医疗机构设置规划指导原则》，拟定我市区域医疗机构设置规划，合理确定医疗机构的功能、数量、规模、结构和布局，科学配置和合理利用医疗资源，促进医疗机构规模与级别、功能定位相适应。鼓励和扶持社会办医，大力加强康复医疗服务发展，探索健康养老服务模式。继续推进医师多点执业。
(二)推进建立分级诊疗制度。贯彻实施国家、省《关于开展分级诊疗工作的指导意见》，结合公立医院改革，推动建立不同层级、不同类别医疗机构的分工协作机制。综合运用医疗、医保、价格等手段引导理性就医，推动建立基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗模式。
(三)加快非公立医疗机构发展。落实省卫生计生委等七部门《关于加快发展社会办医的若干意见》，完善管理机制，鼓励和引导社会资本举办医疗机构;控制公立医疗机构规模盲目扩张，为非公立医疗机构发展预留空间。加大民营医疗机构监管力度，推动民营医疗机构健康发展。
(四)进一步推动京津冀区域医疗合作。积极探索医疗集团或医疗联合体建设，整合医疗资源，发挥优质资源的辐射带动作用。结合承接北京医疗功能疏解，与京津实力较强医院建立合作关系，积极借鉴和利用先进的管理和技术优势，提高我市医院的服务能力和水平。
二、以实施行动计划为抓手，着力改善群众就医感受
(五)实施改善医疗服务行动计划。启动实施为期3年的改善医疗服务行动计划。制定实施方案落实相关配套文件，结合深化公立医院改革和“修医德、强医能、铸医魂”活动，坚持“以人为本”、“因地制宜”的原则，“以病人为中心”，通过持续创新管理方式、服务举措，改革传统服务体系、服务流程、服务模式。进一步优化布局流程、推进预约诊疗、合理调配资源、规范诊疗行为、持续改进服务、注重人文关怀等，提升医疗服务水平，改善群众就医感受。
(六)进一步深化优质护理服务。继续巩固和扩大优质护理服务覆盖面，深化护理服务内涵建设。开展优质护理服务评价，推进优质护理服务持续深入开展。总结评估全市医院护士岗位管理试点工作，扩大试点范围，加快建立护士分层级管理制度，调动护士积极性。加强护理人员培训及管理，提高护理服务满意度。
(七)继续强化医药费用控制。继续推行按病种收付费和单病种质量费用综合管理，加大临床路径管理和重大疾病规范化诊疗工作推进力度。采取处方负面清单管理、处方公开点评等措施，推进合理检查、合理治疗、合理用药。选取部分发病率高、诊疗费用高的疾病和技术，如肿瘤治疗、心脑血管疾病介入治疗、骨科关节置换、内固定等。以公立医院住院和门诊次均费用、平均住院日等为控制指标，定期监测各医疗机构医药费用增长情况，建立医药费用定期通报制度及超常约谈制度，将控费工作纳入公立医院目标管理和绩效考核范围。
三、以固本强基为重点，着力提高医疗服务能力和水平
(八)全面提升县医院综合能力。以国家县级医院能力提升为重点的冀州市医院、故城县医院、阜城县人民医院，要加强县医院以人才、技术、重点专科为核心的能力建设。通过推进县级医院标准化建设和县级医院综合改革，开展城乡医院对口支援，提高医院管理水平和综合服务能力，满足县域居民基本医疗服务需求。
(九)继续推进城乡医院对口支援。完善管理机制，强化目标管理和绩效考核，推动工作落实。加强对县级医院及乡镇卫生院急诊、重症、儿科、妇产、病理、药学、检验等短板专业的能力建设，尽快提升基层医疗服务能力和水平;加强宣传报道，培树先进典型。将远程医疗服务体系建设纳入对口支援内容，逐步在援受双方建立稳定的远程医疗服务合作关系。
(十)加强人才队伍建设。坚持以病人为中心，以持续改进医疗服务为导向，继续开展“三好一满意”活动。组织开展国家和省、市相关专项培训，提升医疗管理和专业人员依法行政、依法执业的能力和水平。强化医务人员“三基”训练，继续组织开展或参加医务、护理、采供血、院感等专业技术人员岗位技能训练和竞赛。
(十一)加强临床重点专科能力建设。根据省卫生计生委要求组织相关医疗机构临床重点专科的申报。
四、以医院评审为切入点，加强医疗服务管理
(十二)稳步推进医院评审工作。深入开展医院创评工作，加强医院内涵建设，强化医院评审专家队伍建设，三级医院做好周期性评审准备工作。推动二级综合医院评审工作。将医院评审、大型医院巡查与医疗行业监管相结合，加强和改进医院管理。
(十三)强化医疗技术管理。严格实施手术分级管理，加强医疗机构I类技术管理。严格医疗技术临床应用能力技术申报、审核和准入管理，加强事中事后监管，依法严肃查处未经准入而违规开展医疗技术行为。
(十四)依法加强医疗机构监管。强化医疗机构准入和监管相关法律法规落实，加强医疗机构设置审批、执业登记、变更、校验、延续注册管理，规范实施现场校验，组织开展以医疗机构设置审批、校验及依法执业等为主要内容的督导检查。加大各级各类医疗机构违法违规行为查处力度。开展医疗广告专项治理活动，净化医疗市场。
(十五)加强医疗质量安全管理。加强市、县两级医疗质量管理与控制体系建设，逐步建立信息化与常规质控方法相结合的工作模式和质控方法，推进多学科协作诊疗，探索开展专科水平和病种水平的质量控制，强化医疗风险管理，保障医疗质量和安全。
加强以电子病历为核心的医院信息化建设，三级医院要尽快达到3级以上。落实国家《预防与控制医院感染行动计划(2012-20xx年)》，加强医院感染人员队伍建设，加强医院感染重点部门、重点环节以及基层医疗机构的医院感染管理，落实医院感染管理技术标准，降低发生医院感染的风险。加强医院感染目标检测，加强检测结果运用。继续推进手卫生的落实。加强基层医疗机构院感专兼职人员培训，推进基层院感控制质量的持续改进。加强医疗废弃物管理。继续加强抗菌药物临床应用管理，巩固抗菌药物临床应用专项整治活动成果，开展临床用药监测，建立健全抗菌药物临床应用管理工作制度和监督管理机制，推进临床合理用药。进一步加强各级医疗机构，特别是城乡基层和非公立医疗机构抗菌药物临床应用管理，各县市区卫生行政部门要加强对村卫生室、诊所静脉用抗菌药物管理。组织开展基层医疗机构抗菌药物临床应用培训，提高基层合理用药水平。以民营和基层医疗机构为重点，开展抗菌药物临床应用专项检查。加强毒、麻、精、放等特殊药品管理。
(十六)规范急诊科建设，开展院前急救专项整治工作。按照急诊科建设标准，加强人才培养，完善设备设施的配备，规范院前急救车辆配备管理。完善院前急救转运服务流程，加强院前急救人员培训。深入开展“黑救护车”专项治理，设立举报电话，加强与公安交管部门沟通，建立落实联席会制度，协助公安交管开展查处工作。
五、以依法依规调处纠纷为准则，着力构筑和谐医患关系
(十七)认真学习和落实相应规定与政策。广大医护人员在加强业务学习的同时，还要认真学习有关医疗纠纷预防与处理、医患沟通技巧等方面的法律法规和知识，为妥善解决和化解医疗纠纷提供法律保障和帮助。加强医务人员医疗纠纷防范与处理培训。
(十八)深化“平安医院”创建。深化“平安医院”创建活动，继续做好二级及以上公立医院警务室建设，加强医疗机构安全防范体系建设，健全保卫队伍，配备防护器材和安全保卫装备，安装安全防护设施，配置入侵报警系统、视频监控系统，实现重点区域、重点科室监控设施全覆盖，构建起人防、物防、技防相结合的“三防”系统，提高医疗机构安全防范能力。继续严厉打击涉医违法犯罪行为，进一步建立健全医疗纠纷第三方调解机制，建立完善医疗机构与公安、医调委、保险机构之间的联动机制，开展医疗纠纷矛盾排查，严厉打击涉医违法犯罪和“医闹”行为，维护正常医疗秩序，保障医患双方合法权益。
(十九)积极推动医疗责任保险。落实《河北省推进医疗责任保险工作实施方案》，年内实现全市二级以上公立医疗机构参保全覆盖。探索建立适合基层医疗机构的医疗风险分担机制，推进公立医疗机构参保，鼓励引导非公立医疗机构参保。
六、以落实责任为关键，着力做好其他各项医政工作
(二十)加强采供血管理。大力推进无偿献血，鼓励无偿献血招募模式的创新、完善无偿献血志愿者服务机制、继续加强(固定献血者队伍、应急献血者队伍、献血志愿者队伍、成分献血者队伍、稀有血型献血者队伍)五支队伍建设力度，确保基本满足临床用血。积极开展血液核酸检测。加强医疗机构临床输血科规范化建设，三级综合医院成立独立的输血科，二级公立医院血库配备符合要求的专职人员。开展人员培训，提高合理用血水平。全面推行血费出院即报工作。
(二十一)完善疾病应急救助制度。落实《衡水市疾病应急救助实施办法(试行)》，全面实施疾病应急救助制度，逐步建立疾病应急救助常态化的管理机制。
(二十二)进一步加强卫生行业纠风工作。深入贯彻落实医疗卫生行风建设“九不准”，纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，进一步加强卫生计生系统行业作风建设。
(二十三)积极推进河北省白内障患者复明工程。研究解决影响工程进展的突出问题，调动定点医院的积极性。进一步规范项目管理，确保资金使用安全。
(二十四)加强其他医疗管理工作。统筹抓好传染病、突发重大事件等医疗救治，继续做好重大活动和衡水湖国际马拉松赛医疗保障工作，积极做好禁毒、征兵体检、助残等其他工作。
第三篇：金钼集团职工总医院2012医政医管工作总结及2013年工作思路[推荐]
金钼集团职工总医院
2012医政医管工作总结及2013年工作思路
2012年，在公司及上级卫生部门的正确指导下，我院紧扣卫生工作要点，以质量、安全、和谐为主题，结合“质量万里行”及“三好一满意”活动的开展，全面加强医政管理体系建设，重点加强医政管理和医疗安全，开展绩效考核工作，加强人才队伍建设、医疗技术、优质护理服务等医疗服务要素的考核和监管，有力地推进我院医疗事业的发展，不断为公司职工及社区群众提供优质、安全的医疗服务，现将2012年我院医政工作总结及2013年工作思路汇报如下：
一、加强医院管理、提高服务水平。
我院深入开展了“质量万里行”及“三好一满意”等为主题的医院管理年活动，进一步完善和丰富活动的内容和措施。紧扣医院管理年活动精神，推进医疗质量的持续改进和提高，以保障医疗安全为根本前提，将医院管理工作推向新高度。
1、严抓管理，促进各项制度落到实处。我院继续加大核心制度的执行和落实力度。特别是临床科室的三级查房制度、交接班制度。在定期的行政查房中，通过查病历，走访病区，抽查医务人员等形式，对科室的实际情况进行全面了解，这使我们在加强制度落实的基础上增添了人性化色彩。
2、医院积极开展绩效考核工作，制定《绩效考核实施方案》，成立医院绩效考核领导小组，加大对医疗数量、质量、安全及医疗服务等方面的考核，极大地激发了全院医务人员的工作热情，取得了预期的成绩。
3、注重人才培养，提高人才队伍素质，保障医疗质量。我院不仅在院内开展多种形式、多主题、多方面的培训，并且极积参加市内外各类学术会议，支持临床医技科室人员积极参加国家级新知识培训学习班。2012年院院内组织了病例书写培训、“三基”“三严”培训、医院感染知识培训、CT应用专题培训、医疗纠纷防范等相关培训讲座，使医务人员的业务技术和医疗安全意识明显提高。主动派遣了医务人员到西京医院、交大附属医院等上级医院进修学习，提高业务水平，引进新理念，新技术;积极组织人员参加各类市内外学术会议及理论、技能培训等。通过以上举措，极大地提高了我院卫生技术队伍的整体水平。
4、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。
(1)、要求全院职工结合公司《员工行为规范》以及卫生行业的特殊性，充分认识“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现，牢固树立起“病人第
一、质量第
一、服务第一”的理念。切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者营造优质和谐的就医环境。
(2)、医院工会开展“优质服务竞赛流动红旗”活动，制定了活动方案及评选标准，把医院各个科室的服务质量推上一个新的台阶。改进服务态度，牢记“以病人为中心”的服务理念。对待患者要有耐心、细心和真心，加强医患沟通，提倡文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推等不和谐现象。
(3)、优化服务流程，方便群众看病就医。实行急诊24小时全天开通，使患者在双休日及节假日方便就医;重点抓好挂号、收费、药房、门诊等窗口的服务流程，制定合理的就医环节，大大缩短患者的就医等待时间;实行公开透明化服务，主要在候诊大厅设立HIS系统信息查询平台，方便患者随时查阅相关费用情况，同时，在醒目位置标明医院科室设置以及就医、报销流程等图表，极大地方便了患者就医及办理报销等环节。
(4)、实行同级医疗机构检查、检验结果互认。按照《卫生部办公厅关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认工作的通知》(卫办医政发[2010]108号)要求，在加强医疗质量控制的基础上，大力推进同级医疗检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。
(5)、加强对医疗纠纷的防范及处理能力，防患于未然，妥善处理医患关系，及时尽早的将不良影响消除在萌芽状态。医务科负责处理医患之间在医疗过程中出现的各种问题，使病人及家属的投诉有地可寻，有法可解。努力树立医院健康良好的公众形象，进一步做到群众满意。
二、稳抓医疗质量关，保障医疗安全。
医疗质量是医院生存和发展的生命线，是医院管理的核心，是医院管理永恒的主题，只有树立这一理念，才有可能实现医院科学发展。2012年，我院通过不断自查整改以及上级卫生部门的检查指导，使我院医疗质量安全工作取得了良好的成绩。
1、完善各项安全制度。进一步完善医疗安全的组织领导、管理
机构、规章制度、操作规程及标准，制定各类突发事件的应急预案，明确人员配置要求，措施落实到位;加强对重点部位、重点科室的管理，保证全院的各类设备、设施能够安全运转。对重点人员加大培训力度，加强安全意识，为我院日常的医疗工作安全进行提供根本保障。
2、强化制度管理，重点加大落实力度。切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，各项核心制度：一是在岗前培训中将各项制度对新进人员进行强化培训;二是发挥各科室负责人的能动性，将各项制度、预案等通过日常工作中层层深入，落实到位;三是加强监管，及时发现问题解决问题。我院每季进行相关医学知识、法律法规及医疗纠纷处理等培训讲座，提高医护人员专业素质，提升医疗服务水平。
3、积极开展“抗菌药物专项整治”活动，合理、规范使用抗菌药物，杜绝滥用情况。推行合理用药，加强药物使用安全管理。坚决按照诊疗规范行医，按指征用药。强调用药安全，如发现药物过敏或不良反应积极处理、上报。严格执行抗菌药物分级管理制度，将我院29种抗菌药物进行分类，明确了各级医师抗菌药物的使用权限。每月对院内处方进行抽查，对不合理用药予以通报处理。
5、加强病历书写质量管理。建立考核机制，每月对门诊处方、住院病历进行抽查，发现存在问题，及时跟住院医师进行沟通，指出不足，促其改正。以增强病历质量意识，提高病历书写质量和水平。
6、强化医院感染管理。首先按照《医院感染管理办法》和相关技术规范、标准，加强对手术室、产房、消毒供应室和检验科等感染管理重点部门的管理和监控。其次按照《医疗废物管理条例》等法规
和规章，加强对医疗废物的分类、暂存及处理工作，有效预防和控制医院感染，杜绝感染事件发生。
三、开展优质护理示范工程
我院积极在内儿科开展优质护理试点工作，取得了患者及其家属的好评。我院领导召开护理动员大会，促使护士转变服务理念，由被动护理转为主动护理，使护士走进病房，从基础护理开始走进病人，主动了解病人需求，才能真正的改变护患关系。护士长负责对重症病人、一级护理病人进行评估，制定护理措施，并带头深入到病房开展基础护理工作。每张病床都设有责任护士，并把晨间护理和晚间护理的工作细化、量化。优质护理服务的开展拉近了护士与病人之间的距离，患者满意度调查达98%以上。通过试点工作的经验积累，来年，我院将在全院内开展优质护理服务，我们将更加努力的抓好优质护理服务，争取使患者满意率达到100%。
四、2013年工作思路。
1、 狠抓医疗核心制度的贯彻落实，对照考核标准及医院绩效考核制度对每个科室，部门进行考核和奖惩使医疗质量、服务质量有质的飞跃。
2、继续在全院内开展优质护理工作。
3、狠抓 “三基”、“三严”、“三合理”培训考核工作，并积极稳妥地推进电子病历工作。
4、继续做好抗菌药物专项整治工作。
5、抓好新技术、新项目的开展。
6、积极拓展门诊、病房，急诊，检验科业务工作，提升服务水平。.
7、根据上级相关文件精神并结合医院自身实际开展提升医、护、技服务质量、服务水平的主题教育活动。
8、狠抓各科室、部门目标任务的落实，确保全年医院目标任务的完成。
9、强化科室质控工作，形成医疗质量齐抓共管的局面。
2012年是我院绩效考核工作开展的第一年，回顾过去，各项医疗工作开展都取得了很大的成绩。但医政工作任务是繁重的，相信在上级主管部门及医院领导的正确指导下，我院一定会为钼城职工、家属及周边社区群众的健康提供更有力的保障。
金钼集团职工总医院2012年11月30日
第四篇：医管办工作总结
2011年，在院党委的高度重视和主管院长的正确领导下，医管办认真贯彻执行上级有关医疗保险的文件精神，扎实开展医保各项工作，经过本科室的精诚团结和各科室主任、护士长的共同努力和配合，我院医保工作取得了一定的成效，现将工作总结如下：
一、 市医保工作
1、 施行氨曲南抗生素院内审批制度，极大的遏制了滥
用抗生素的势头。
2、 参加主管院长组织的业务查房。
3、 加强学习和宣传医保的相关政策。
4、 加强医保外伤患者的政策宣传、申报和审核。
5、 加强医保申报，药品10项，进口药品。诊疗项
目18项，内置物10项，大型仪器、ICT、思维彩超、胶囊内镜。铁路医保诊疗匹配59项，霍林河医保内置物2项。
6、 医保系统升级，前期100多名医保患者结账。 医保政策宣传栏、生育保险的流程图、政策制度都实行上墙制度。为进一步规范诊疗行为，降低医保患者自费项目，提高报销比例，以低廉的价格，提供优质的服务，组织科主任、护士长开展座谈会，研讨会，着重学习医保相关政策，研讨我院涉及的超限级诊疗项目、超限级用药、科室超物价
收费等问题。本着既治病救人，又让参保患者的利益最大化，又不浪费医疗保险基金的原则，制定出一系列有成效，操作性强的套餐和路径。通过学习研讨医保政策，医务人员对医保管理各项政策的掌握明确、理解到位。
2、加大监管力度，提高医疗质量。
在分管领导的带领下，经常联合医务部、新农合科室深入临床一线。及时传达新政策和反馈医保局审核过程中发现的有关医疗质量的内容，了解临床医务人员对医保制度的想法，及时沟通协调，并要求全体医务人员熟练掌握医保政策及业务，通过印发《2010版医保药品目录》、《医保诊疗项目》、等，规范诊疗过程，做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查，大处方，人情方等不规范行为发生，并将不合格的病历及时交给责任医生进行修改。实行《目录外、自费药品耗材项目签订知情同意书》制度，履行好对患者知情告知义务。通过狠抓医疗质量管理、规范运作，净化了医疗不合理的收费行为，提高了医务人员的管理、医保的意识，提高了医疗质量为参保人员提供了良好的就医环境。
3、文明服务，严格把关。
在办理职工医疗保险和审核转诊工作中，我科工作人员积极地向每一位参保职工宣传、讲解医疗保险的有关规定， 各项补助措施，认真解答提出的各种提问，努力做到不让一位参保患者或家属带着不满和疑惑离开。始终把“为参保患
者提供优质高效的服务”放在重中之重。本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，做好医保咨询、转诊、转诊率在医保局规定的范围内。每天派专人到科室检查，杜绝挂床、压床、冒名就诊和冒名住院等现象。
4、
5、完成了医保局要求的医保系统升级联网工作。 此项工作任务艰巨、繁琐。
二、 城镇居民医保工作
三、 沈阳铁路医保工作
四、 霍林河医保工作
五、 霍煤集团职工工伤管理工作
六、 计划生育工作
七、 本院职工的缴费和生育、疾病医保报销工作。本院
患病职工的医保报销和我院新增退休职工的参保退保工作。
八、 迎接三甲复审工作。
通辽市医保：2010年 住院人数2180人，去年2000人;总收入2070万，去年1845万， 合计同比增长达到12.3%。 霍林河医保：2010年门诊收入：12万，去年9.2万;住院收入198.5万，去年149.7万， 合计同比增长达到32.47%. 铁路医保：2010年门诊收入：20.5万，去年21.5万;住院收入127万，去年216万， 合计同比减少达到37.9%。(注：今年铁路医保三月份系统升级，四月份后系统故障又耽误一
个多月，造成收入明显下降。)
通过医管办及全院相关工作人员的共同努力，认真工作，诚心为患者服务，圆满完成了年初既定各项任务。
在2011年的工作中虽然取得了一定成绩但仍存在一些不足，如：因有些医保政策实施规定的具体细则不够明确，软件系统升级不够平稳，问题琐碎，人员紧张，导致我们在工作中比较被动，沟通协调阻力偏大，加强与财务科、信息科的沟通，促进系统维护工作。
第五篇：医管中心领导的发言稿
尊敬的各位来宾、各位朋友：
大家好!
很高兴来参加新东仁医院“20XX盐城骨科学术交流会暨盐城新东仁骨科研究所”揭牌仪式。首先，我代表江苏福华世家投资公司詹天福董事长，代表公司医管中心向关心和支持新东仁医院建设和发展的市科技局、市卫计委及市医学会、市卫生行业协会领导表示衷心的感谢!对“新东仁医院骨科研究所”揭牌和骨科学术交流会的召开表示热烈的祝贺!
民营医院是社会主义市场经济体制建立和卫生改革发展的必然产物，在我国医疗卫生服务体系中起到了公立医院不可替代的作用。党和政府高度重视民营医疗机构的发展，尤其是近年来，出台了一系列的文件，鼓励和支持社会资本举办医疗机构，并在政策上给予扶持，这给民营医院带来了新的发展机遇。新东仁医院要紧紧抓住这个机遇，按照集团公司和中心的统一部署和要求，进一步做好转型升级，加快发展步伐，着力提高医疗质量和服务水平，更好的为盐城人民的健康提供优质的医疗服务。
随着医疗卫生体制改革的深入推进，人民群众对医疗卫生服务需求也越来越大，期望值越来越高。人民群众的医疗
需求，就是医院发展的方向，“盐城新东仁骨科研究所”的成立，顺应了广大骨病骨伤患者的就医需求，相信新东仁医院一定能够立足新的起点，不断开拓进取，努力开创医疗服务的新局面，为盐城市的卫生事业发展做出新的贡献!
借此机会，提三点要求：一是要依据骨科研究所目前的功能定位，进一步加快骨科特色品牌建设，不断强化医疗质量管理，提升管理水平，保障医疗安全。二是要紧紧依靠科技进步，加强人才队伍建设，要制定切实可行的发展计划，持续加大投入，不断引进新技术、新项目，努力满足广大群众日益高涨的医疗服务需求。三是充分利用“盐城新东仁骨科研究所”这一平台，定期举办骨科学术交流会，及时了解国内外骨科动态、吸收先进的技术和服务理念，积极开展科研，撰写医学论文，加强与同仁之间的沟通与合作，着力提高专科诊疗技术和服务水平能力，使我们的技术越做越精，服务越做越好，品牌越做越响。