物业早期介入服务合同

2023-03-19

第一篇：物业早期介入服务合同

物业服务早期介入工作计划节点表

物业类型：普通住宅物业总建筑面积：万㎡

其中会所：万㎡

预计入伙时间:年月日介入期限：年月—年月日

工作计划进度

序号工作内容计划开始时间计划完成时间备注

第一阶段物业服务早期介入(初期)

1就物业早期介入服务内容、流程及费用向地产公司提交方案

2与地产就物业前期介入工作开展签订《服务协议》

3组织物业前期介入人员实地考察名流印象.

4就前期介入所需资料与地产公司相关部门进行协调,项目施工图纸项目相关经济数据5根据地产公司所提供的相关资料,组织人员对项目施工进度设备安装进行跟进和监督.

此项工作物业公司将做为前期介入服务工作重点,并定期对施工现场所收集和掌握的情况以书面形式向地产进行汇报.

6就物业临时办公地点与地产公司进行协调并确定地点及装修方案7完成名流印象投标书的制作并在房管局物业办进行备案8物业费收费标准及其他服务费用标准送物价局申报备案9就项目开盘的各项筹备工作与地产协商并积极配合

10针对项目开盘期间顾客所提到的问题，对地产销售人员进行物业知识的培训及交流由物业公司制定培训方案,及内容.

11制作销售前期需对外展示的各种物业宣传资料.并交于地产公司审查.(临时管理规约相关协议与合同)

12印刷各类物业资料.

13配合地产公司做好开盘期间的内、外景布置及策划等工作14开盘期间物业办公设施设备的购置

15以上准备工作进行梳理、分析及总结并对遗漏事项进行追补16就项目开盘召开员工会议,强调开盘后的工作开展及要求17热情迎接项目开盘

第二阶段物业服务早期介入(强化期)

18根据拟定的物业早期介入服务方案做好此阶段的工作.

19协助地产公司做好销售现场接待与环境秩序营造.此项工作将持续进行,(物业咨询看房通道(现场)环境秩序营造，准客户开发和引导)

20整理施工跟进过程中发现的工程遗留问题并递交地产公司此项工作以项目竣工验收完成时间为准,未及时整改的工程遗留问题,物业公司将在物业接管验收期间提出,并及时整改.

21对已整理出需施工方整的工程遗留问题交地产公司工程部落实整改工作。并做好签章手续

22协助地产公司办理项目有关公共配套服务事宜,并拜访相关政府智能部门: 相关部门，相互进行沟通：

当地管理主管部门、物业办;

当地街道、居委会的领导;

当地公安机关;

当地供电局;

当地自来水公司;

当地煤气公司;

当地电信部门

23与地产公司就物业管理用房的确定及装修方案进行协商,并在2009.3.1日前完成物业管理用房的装修.由地产对物业管理用房进行装修.

24完成正式接管项目所需的办公工程保洁秩序等设备的购置.所需设备购置明细由物业公司向地产公司另行呈报

25完成正式接管项目的机构设置人员配置人员培训等各项准备工作在3月1日前完成各类人员的招聘及岗前培训

第三阶段物业服务早期介入(完成期)

物业接管验收(时间暂时为:2008年月日—2008年月日)

26参与地产公司组织的项目竣工验收,并详细记录验收时所出现的工程遗留问题,为物业接管验收做好准备.以地产公司通知时间为准

27确定接管验收小组及成员,并将拟定的接管验收手册和组织机构人员呈报地产公司.

28组织相关人员对楼盘现场勘察, 为接管验收做好准备工作29就接管验收工作的开展及后期物业管理召开员工大会

30组织人员对项目设施设备进行物业接管验收以地产公司正式函件通知时间为准

房屋单元验收

屋面验收

外墙验收

门厅验收

楼道验收

信报箱验收

地下室验收

供配电系统验收

电梯系统验收

结排水系统验收

消防系统验收

弱电系统验收

监控系统验收

公共照明系统的验收

绿化工程验收

景观验收

围墙验收

道路验收

沟槽验收

窨井、检查井验收

室外排水系统验收

停车场地验收

标志、告示牌验收

机房钥匙的移交接管

项目物业产权资料、技术资料及客户资料接管、整理

钥匙移交接管

设备机房钥匙的配置项目设施设备接管验收期间,请地产公司明确对接部门及人员,以及工程遗留问题的流程及处理部门.

31完成物业接管验收的报告,并物管中心审核通过后报送地产公司，进行签收。

正式接管项目(时间暂时为:2008年月日—2009年月日)

32完成项目保洁开荒作业

33与地产公司相关部门衔接已售房屋业主的购房情况资料

34与地产公司相关部门协商确定交房流程和计划向地产公司递交业主入伙方案

35完成业主手册编制及印刷按照房屋顺序编制业主入伙所交费用一览表

36完成业主入伙所需文件资料、装修资料和相关表格制定及印刷37入伙的资料进行分户装放和编号

38就入伙工作的流程和各部门的衔接工作进行布置和工作安排39与相关业务单位联系，及时派驻相关业务人员进场办理业务(电信装饰电力银行)

40入伙流程的模拟程序

41完成入伙现场人员的设置及环境布置与地产进行协商 42以上准备工作的梳理、分析及总结并对遗漏事项进行追补43召开全体员工会议

44热情迎接业主入伙

45业主入伙手续办理，物业日常各项服务、管理工作正常开展为业主提供优质的物业服务

说明：以上是公司在物业早期介入期间所提供物业服务的内容及各项工作完成的时间节点，如有不足之处，敬请指正。

第二篇：物业早期介入

星辰物业项目地处我国某沿海城市，总建筑面积达40 余万m ，属中高层住宅物业。为了把这个项目经营好，建设单位在项目的立项阶段就选聘了当地一家具有丰富经验的物业服务企业一A 物业服务企业，来负责该项目物业服务的早期介入工作。A 物业服务企业在接到该项任务后，也不辱使命，最终凭借其编制的一份高水平、高标准、高质量的“星辰大厦物业管理早期介入方案”顺利竞标成功。

问题：

1 .星辰大厦物业管理早期介入实施方案应包括哪些主要工作内容? 2 .星辰大厦物业管理早期介入的准备工作应有哪些内容?

3 .分别站在开发商和物业服务企业的角度，阐述物业管理早期介入对于开发商和物业服务企业的有利之处(各不少于两个方面)。

4 .请说明物业管理中的早期介入有哪些作用?

5 .请说明早期介入在物业建设各阶段有哪些主要内容。

6 .环境管理方面的工作是早期介入阶段必须要涉及的一项重要工作，假如你是负责这方面工作的相关人员，你会怎么做?

答案：

1 、星辰大厦物业管理早期介入实施方案的主要工作内容包括：

( l )立项决策阶段的实施。

( 2 )规划设计阶段的实施。在这一阶段，物业服务企业应做好以下工作： ① 考虑物业管理区域规划布局与配套设施的完善;

② 考虑建筑及设备设施使用和维修养护的需要;

③ 考虑安全保卫系统的设置和环境保洁的需要。

( 3 )施工安装阶段的实施。

① 就施工中发现的问题与相关单位共同商榷，及时提出并落实整改方案。 ② 掌握物业的全部情况。

③ 督促物业管理所需设施的落实。

( 4 )接管准备阶段的实施。

① 组织验收小组。

② 明确验收标准。

③ 确定验收方案。

④ 拟订日后物业管理方案和制度。

2⑤ 准备验收资料。

( 5 )参与竣工验收。

2 、早期介入的准备工作包括：

( l )了解物业管理对物业的基本要求;

( 2 )组织技术力量;

( 3 )收集相关资料;

( 4 )确定工作方法;

( 5 )准备设备器材和资金。

3 、(l )物业管理的早期介入对开发商的好处很多：

① 作为开发商在开发建设中需要一个好参谋，特别是需要听取熟知其产品、能反映产品使用人需求的物业管理公司的意见，从而最大限度地完善自己的产品、最大限度地降低开发建设成本、提高效益，最大限度地促进产品销售。

② 开发商在开发建设中需要一个好帮手，特别需要有专业经验的物业管理公司，协助其解决建房过程中发生的问题，如工程监理问题、设备选型与安装问题、业主人住问题、售后服务问题、工程遗留问题等等。③ 开发商需要一个好的合作伙伴，使其集中精力做大事，开发销售更多更好的楼盘。

( 2 )物业管理的早期介入对物业管理公司也非常重要，主要包括

① 通过早期介入，物业管理公司可以从未来潜在业主的立场，尽早地了解工程项目的客观情况，促使开放商纠正设计施工中出现的不当之处，避免在潜在业主使用物业、房产公司销售物业、物业管理公司管理物业中产生不尽的烦恼与遗憾。

② 物业管理公司可以及时做好业主人住与前期物业管理的准备，实现物业管理服务的高起点、高标准，使广大业主受益。

③ 减少开发商在销售阶段不利于物业管理的承诺，减少日后物业管理不必要的麻烦。

4 、物业管理中的早期介入的作用包括：

( l )优化设计。物业服务企业可从业主(或物业使用人)及日后管理的角度，就房屋设计和功能配置、设备选型和材料选用、公共设施配套等方面提出建议，使物业的设计更加优化、完善。

( 2 )有助于提高工程质量。在物业的建设过程中，物业服务企业利用自身优势帮助建设单位加强工程质量管理，及时发现设计、施工过程中的缺陷，提前防范

质量隐患，使工程质量问题在施工过程中及时得到解决。

( 3 )有利于了解物业情况。物业服务企业可以通过早期介入，如对于图纸的改动部分做好记录，对设备安装、管线布置尤其是隐蔽工程状况进行全过程跟踪等，充分了解所管物业的情况，从而在日后的管理中做到心中有数。

( 4 )为前期物业服务作充分准备。物业服务企业可利用早期介入的机会，逐步开展制订物业管理方案和各项规章制度、进行机构设计、招聘人员、实施上岗培训等前期物业管理的准备工作，方便物业移交后物业管理各项工作的顺利开展。 ( 5 )有助于提高建设单位的开发效益。早期介入是物业服务企业从物业开发项目的可行性研究开始到项目竣工验收的全程介入，建设单位可以得到物业服务企业的专业支持，开发出市场定位准确、功能使用考虑周全、业主满意的物业，促进物业的销售。

5 、早期介入涉及可行性研究、规划设计、建设、销售和竣工验收四个阶段，具体内容如下：

( l )可行性研究阶段

① 根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式;

② 根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容;

③ 根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准;

④ 根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准;

⑤ 设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案。 ( 2 )规划设计阶段

① 就物业的结构布局、功能方面提出改进建议;

② 就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议;

③ 提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见;

④ 就物业管理用房、社区活动场所等公其配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见。

( 3 )建设阶段

① 与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案;

② 配合设备安装，确保安装质量;

③ 对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见;

④ 熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料或

常规竣工资料中未反映的内容。

( 4 )销售阶段

① 完成物业管理方案及实施进度表;

② 拟定物业管理的公共管理制度;

③ 拟定各项费用的收费标准及收费方法，必要时履行各种报批手续;

④ 对销售人员提供必要的物业管理基本知识培训;

⑤ 派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务;

⑥ 将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归人物业管理档案。 ( 5 )竣工验收阶段

这一阶段的介入内容主要是参与竣工验收。在各单项工程完工后，参与单项工程竣工验收;在分期建设的工程完工后，参与分期竣工验收;在工程全面竣工后，参与综合竣工验收。 6 、作为负责环境管理方面工作的相关人员，应着手完成下列几项任务：

( l )参与物业项目的主体建筑的规划设计，从环境保护和管理的角度，对建筑用地、居住面积密度、建筑间距、建筑材料等提出意见和建议。

( 2 )协助搞好防治环境污染的配套设备、设施的建设，绿地的建设，垃圾处理站的建设，停车场、库的建设等，以满足环境保护的要求。

( 3 )考察了解物业的周边环境，主要是看有无“三废”的排放和污染源，一旦发现问题要向有关部门反映，同时要采取相应的措施.63 ：M 大厦是我国某沿海发达城市的中高层住宅物业，入住之初，物业管理处从业主的角度出发，考虑到业主乔迁初期开支较多，对大多数户内维修暂时采取了无偿提供的方式，入住满一年后，管理处考虑到小区的经济运营状况，开始据实收取户内维修费用。然而，这本来合情合理的做法，在运行起来却遇到了不少的麻烦。

问题：

请问如果你是该项目经理，你准备如何突破阻力，把入室维修工作引入正轨?

l 答案l

假如我是项目经理，我会采取以下措施：

( l )管理处起草并在公告栏张贴《致业主客户的一封公开信》。公开信引用物业管理法规，详细介绍物业管理费的开支范围和有偿服务与无偿服务的具体范畴。

( 2 )说明当初无偿提供户内维修的初衷，使大多数业主消除了“交了物业管理费，管理处就应包办一切”的误解，对户内维修有偿服务表示认同。

( 3 )针对个别业主客户不理解这一情况，继续深入做工作。

( 4 )要求维修人员上门维修时必须保证时效和质量。

( 5 )管理处还公开户内维修的收费标准，同时，告知业主客户有选择服务商的权利。

64 某住宅小区，前期的物业服务由甲物业服务企业承担。业主于2005 年5 月开始入住，2006 年8 月该小区召开首次业主大会，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议，选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同与2006 年10 月1 日生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2006 年10 月1 日以前办理好物业交接验收手续。2007 年7 月，住在顶层的3 户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业无偿修复。乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责，并且不再受理业主有关这个问题的投诉。根据以上案例，回答1 一4 题：1 、根据案例分析，上述3 名业主提出的修复请求是否合理?2 、在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业必须在满足什么条件的情况下实施承接查验?3 、物业管理机构更迭时，移交的物业资料有哪些?4 、物业管理机构更迭时管理工作移交的注意事项有哪些?

l 答案1 请参考解析

65 某物业项目位于粤西的一个沿海城市，总建筑面积达50 余万m ，属多层、中高层住宅物业，项目分三期建设，是当地最大的住宅建设项目。整个小区的建设申报了国家安居示范工程小区，是该市重点工程之一，备受当地居民和政府的关注。建设单位为把这个项目建设经营好，在项目的立项阶段就选聘了一家具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业管理的早期介入工作。1 、试列举物业项目开发建设存在的问题?2 、早期介入的含义及必要性分别是什么?3 、根据案例分析，该建设单位选聘了具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业管理的早期介入工作的好处是什么?

l 答案1 请参考解析

第三篇：物业公司前期介入服务合同

(示范文本试行)

前期物业服务合同(示范文本试行)说明

1 、本合同文本为示范文本，也可作为签约使用文本。签约之前，委托双方应当仔细阅读本合同内容，对合同条款及专业用词理解不一致的，可向当地物业管理主管部门咨询。

2 、本合同文本所称商品房是指由房地产开发企业开发建设并出售的房屋。本合同文本所称空置房是指已交付使用但尚未居住的物业。

3 、为体现合同双方的自愿原则，本合同文本中相关条款后的空白行，供双方自行约定或补充约定。双方当事人可以对文本条款的内容进行修改、增补或删减。合同签订生效后，未被修改的文本印刷文字视为双方同意内容。

4 、本合同文本中涉及到的选择、填写内容以手写项为优先。 5 、本合同文本适用于开发建设单位与其选聘的物业管理企业签订。 6 、本合同文本 [ ] 中选择内容、空格部位填写及其他需要删除或添加的内容，双方应当协商确定。 [ ] 中选择内容，以划 √ 方式选定;对于实际情况未发生或委托双方不作约定时，应在空格部位打 × ，以示删除。

7 、在签订合同前，委托双方应当向对方提供相关证书及资料。

8 、本合同签订后，在 15 日之内委托方应向辖区物业管理主管部门备案。 9 、本合同文本条款由浙江省建设厅负责解释。

前期物业服务合同

第一章总则

第一条本合同当事人

委托方(以下简称甲方);

单位名称：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：受托方(以下简称乙方)：

单位名称：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

根据有关法律、法规，在自愿、平等协商一致的基础上，甲方将 (物业名称)委托乙方实行物业管理，订立本合同。

第二条物业基本状况

物业类型：

座落位置：

四至：东南

西北

占地面积：平方米

建筑面积：平方米

委托管理的物业构成细目由委托人另附，并作为合同附件。

第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主;乙方要本着对全体业主负责，参与前期介入，熟悉场地，掌握开发地块的管网、线路布置及设施设备功能，对设计建设方案提出优化修改建议。

本物业竣工后，乙方应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，在办理物业承接验收手续时，对竣工验收资料、技术资料、物业质量保修文件和物业使用说明文件等与甲方进行书面交接。

第四条甲方按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。

第二章委托管理服务事项

第五条房屋建筑本体共用部位的维修、使用、管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等。

第六条共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、烟囱、共用照明、天线、中央空调、供暖锅炉房、高压泵房、楼内消防设施设备、电梯、中央监控设备、建筑物防雷设施、。

第七条附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场等。

第八条共用绿地、花木、建筑小品、体育设施等的维护与管理。

第九条公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运等。

第十条对物业内交通与车辆停放秩序进行管理。

第十一条协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤、

第十二条管理与物业相关的竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料，设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;物业质量保修文件和物业使用说明文件。

第十三条协助社区居委会组织开展文化娱乐活动。

第十四条对业主和物业使用人违反《业主临时公约》和的行为进行劝阻，视情况向有关行政主管部门报告。

第十五条其它委托事项：

1、在本物业保修期内代为保修的，费用由保修责任人承担;

2、______________;

3、______________。

第三章物业管理服务质量

第十六条乙方须按下列约定，实现管理目标： 1 、房屋外观： 2 、设备运行：

3 、房屋及设施、设备的维修、养护： 4 、公共环境： 5 、绿化：

6 、交通秩序：

7 、公共秩序维护与协助消防：

8 、房屋共用部位、共用设施设备的急修、小修： 9 、业主和物业使用人对乙方的满意率达到：

上述物业管理服务质量不低于物业管理服务的行业指导标准，具体见附件二。

第四章物业管理服务费用

第十七条物业管理服务费

1 、本物业的管理服务费用收取，执行国家、省、市有关物业管理服务费用的相关规定;

2 、本物业管理服务费，住宅为元/每月/每平方米;非住宅为元/每月/每平方米。

3 、房屋交付时，业主预缴一年物管服务费，之后每半年预缴一次。

4 、空置房的物业管理服务费，按规定标准的 70%交纳。

5 、物业管理服务费中未计入的共用设施设备(如：电梯、水泵、中央空调、公用车库、楼道灯等)运行能耗费用，按物价部门规定，另行按实分摊。

第十八条车位使用费不得高于物价部门规定的现行标准：

1 、汽车泊位：______________ ;

2、自行车：______________ ;

第十九条乙方受业主、物业使用人的委托对其房屋自用部位、自用设备的维修、养护及其它特约服务的费用，由当事人自行约定。

第五章双方权利义务

第二十条甲方权利义务

1 、负责在物业销(预)售时将本合同的内容向购房人进行明示，并在与购房人签订的销售合同中包含本合同内容。

2、参照浙江省物业管理行政主管部门制定的示范文本制定《业主临时公约》，在物业销售前将《业主临时公约》向物业买受人明示，并予以说明，要求物业买受人对《业主临时公约》予以书面承诺。

3、在首次业主大会成立产生业委会前，审定乙方制定的前期物业管理方案;

4、在首次业主大会成立产生业委会前，检查、监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况; 5 、在首次业主大会成立成立产生业委会前，审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算报告;

6 、委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求;在保修责任期内，如存在质量问题，按以下第种方式处理：

[1] 甲方负责返修;

[2] 委托乙方返修，甲方支付全部费用;

[3] ______________。

7、房屋交付时，向乙方移交下列资料：

( 1 )竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;

( 2 )设备设施的安装、使用和维护保养技术资料;

( 3 )物业质量保修文件和物业使用说明文件;

( 4 )物业管理所必需的其他资料。

8 、由于甲方在销售过程中违反对业主的承诺或违反原规划设计而导致业主拒付物业管理服务费用，必须承担偿付责任;

9 、协调、处理物业管理公司在前期介入中，提出的合理化建议和发现的问题。解决在综合验收时提出的各项遗留问题，在规定时间内必须整改完结;

10 、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动;

11 、及时按照规定标准向乙方缴纳未交付使用房屋及自己拥有房屋的物业管理服务费;

12 、向乙方一次性支付前期物业管理顾问费元，具体协商确定;

13、业主出租物业时，物业管理服务费由业主或承租方交纳，业主负有连带责任; 业主转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费。

14 、______________ 。

第二十一条乙方权利义务

1 、根据有关法律法规、招标书或协议方案及本合同的约定，制定本物业管理方案，自主开展物业经营管理服务活动;

2 、制定年度开支预算，测算物业管理服务收费标准;

3 、对项目设计和施工提供管理方面的整改和完善建议;

4 、配备工作人员参与物业管理区域内的共用部位、共用设施设备调试、验收和交接，并制定合理的工程维保计划;

5 、对业主和物业使用人违反法规、规章及《业主临时公约》的行为，进行劝阻，并视情况提请有关部门处理;

6 、可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人;

7 、负责编制房屋及其附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和保修期满后的大修、中修、更新、改造方案;

8、向业主和物业使用人书面告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，书面告知有关注意事项和禁止行为，并负责监督;

9 、将物业管理服务收费项目、收费标准在本物业管理区域内明示;每半年至少一次公布物业维修、更新费用的收支帐目和商业用房及其他共用设施设备和场地的经营性收入;

10 、负责编制物业管理年度管理计划，资金使用计划及决算报告，经甲方审定后组织实施;

11 、对本物业的公共设施和共用部位不得擅自占用和改变规划使用功能，如需在本物业内改、扩建或改善配套项目，须经征得利害相关业主的同意后报有关部门批准方可实施;

12 、建立、妥善保管和正确使用本物业的管理档案，并负责及时记载有关变更情况;

13 、接受业主、使用人、甲方和物业管理主管部门等的监督，不断完善管理服务，定期向甲方报告本合同履行情况;

14 、 ____________________________。

第六章委托管理服务期限

第二十二条委托管理期限至业主大会召开选聘的物业管理公司与业主委员会签订的物业服务合同生效时止。

第七章违约责任

第二十三条因甲方原因导致乙方未完成约定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。

第二十四条因乙方自身原因未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改并达到合同约定;逾期未整改或整改不符合合同约定，造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

第二十五条乙方违反约定，擅自提高收费标准的，甲方和业主有权督促和要求乙方清退所收费用，并退还利息。

第二十六条因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。产生质量事故的直接原因，以相关主管部门的鉴定为准。

第二十七条甲方不得因有利于物业销售擅自向物业买受人承诺物业管理服务收费标准，否则，由甲方向乙方作出补偿。

第八章附则

第二十八条自本合同自签订之日起生效，甲方应于签订之日起天内，根据委托管理事项，办理完交接验收手续。

第二十九条为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方、业主、物业使用人应积极配合乙方对上述灾害发生时所采取的紧急避险措施。

第三十条甲乙双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

第三十一条本合同正本连同附件共页，一式三份，甲乙双方各执一份，报辖区物业管理主管部门(备案)一份，具有同等法律效力。

第三十二条本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成的，双方同意按下列第方式解决：

[ 一 ] 提交仲裁委员会仲裁;

[ 二 ] 依法向人民法院起诉。甲方签章：乙方签章：

法定代表人：法定代表人：

____年___月___日 ____年___月___日___时

附件：

一、招标书文件或协议方案

二、本物业管理质量目标

三、本物业的管理方案

第四篇：商业物业早期介入和接管验收管理工作方案

商业大厦(商场)的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。

一、早期介入工作方案

在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。根据某广场工程进展情况，特制订如下方案：

1、工作内容：

(1)从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据;

(2)从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见：园区规划设计;建筑设计和选材;环境整体设计;标识系统的设计、配置;

绿化设计;其它公建配套设施配置;电梯、空调系统的配置;消防设施配置;安全监控系统配置;弱电系统其它配置;各类设备配置、选型;隐蔽工程施工。

2、管理措施

(1)熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循;

(2)制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作;

(3)参与有关工程联席会议，协调各方面关系;

二、接管验收管理方案

为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订大厦接管验收方案。

1、管理内容：

(1)了解接管物业的基本情况;

(2)编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排;

(3)与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对大厦物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改;

(4)与开发、施工单位一起，对大厦物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准;

(5)与开发、施工单位联合进行大厦物业交接：

核对、接收各类房屋和钥匙;

核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档;

核对、接收各类设施设备;

核对、接收各类标识。

2、管理措施：

(1)组建接管验收小组，负责大厦的接管验收工作;

(2)制定接管验收规程;

(3)掌握物业验收的标准和程序;

(4)提高对接管验收重要性的认识;

(5)实事求是地开展接管验收工作;

(6)按规定办理接管验收手续。

三、租户入住管理方案和保安管理方案

在办理租户入住手续时，为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理公司的形象，给租户留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：

1、管理内容：

(1)在租户领房前将所有资料准备齐全。

(2)精心布置租户入住现场，为租户办理领房手续提供一条龙服务。

(3)凭租户所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料。

(4)收回租户按规定填写的各类表格，收取租户应缴纳的费用。

(5)陪同租户验房，办理领房手续。在验房过程中，发现的房屋质量问题经租户确认后，填入《租户验收交接表》。

(6)对验房交接中发现的房屋质量问题，与租户约定时间，及时解决。

2、管理措施：

(1)制定《租户领房程序》;

(2)策划租户入住现场布置方案;

(3)按照租户领房程序，安排工作流程;

(4)热情接待，百问不厌，虚心听取租户意见;

(5)按规定办理租户入住手续。

四、保安管理方案

在大厦管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护大厦物业和租户的安全，这是一项很重要的工作，最为广大租户所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。

1、管理内容：

(1)常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护大厦公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。

门岗的任务：

本文来自:中国物业教育网(http://www.pmedu.net) 『学习改变人生，做成功物业管理人!』

四川物业146087608

第五篇：物业管理前期介入合同

****项目

前期介入物业服务合同

本合同由****房地产开发有限责任公司与****物业管理有限公司在北京订立。

甲方：****房地产开发有限责任公司 (以下称“甲方” ) 地址：**市**区**路**号法人代表：

乙方：****物业管理有限公司 (以下称“乙方” ) 地址：**市**区**路**号法人代表：

甲、乙双方都是具有合法经营权的企业法人。根据《中华人民共和国合同法》及有关物业管理法律、法规，经过甲乙双方友好协商，在平等、自愿和协商一致的基础上，甲方委托乙方实施“****项目”(以下简称“本物业”)的项目前期介入服务工作，特订立本合同。

基本原则

1. 甲方委托乙方为本项目提供本物业项目前期介入物业服务工作;

2. 乙方接受甲方的委托及甲方的监管，并按照本合同约定的模式为本项目提供前期介入物业服务。

第 1 页共 10 页

物业基本情况如下：

名称: ****项目类型: 住宅及配套座落位置: ***区*** 建筑面积:(预测面积) 97586平方米区域四至: 东至：***路南至：***街西至：***路北至：***街

以上各项指标如有变更，甲方应于变更后一周内书面告知乙方。

根据《中华人民共和国合同法》及有关物业管理法律、法规和政策的规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲、乙双方经过认真协商，就甲方聘请乙方对****项目提供专业化物业管理前期介入服务事宜订立本合同。

第一章合作方式

第一条本项目发展商：**房地产开发有限责任公司

本项目前期介入物业服务方：**物业管理有限公司

第二条本项目发展商，为优化设计、提高工程质量以及开发效益，同时为做好前期物业管理准备工作，提高物业管理水平，特聘请乙方为本项目提供前期介入物业服务，利用乙方在物业管理专业领域多年积累的人才、经验、管理模式、管理制度、品牌等优势为发展商提供前期介入物业服务。

第三条前期介入物业服务各阶段服务工作成果的提交：乙方在前期介入物业服务各阶段，需根据本合同第四条规定的服务内容及甲方的实际工作进程，向甲方提交各专项物业建议及《月度管理报告》。

第 2 页共 10 页

第二章前期介入物业服务内容

第四条前期介入物业服务范围及内容 1.可行性研究阶段

(1)根据物业建设及目标客户群的定位设计物业管理服务草案;

(2)根据工程规划和营销需要拟定前期介入物业服务(包括售楼处样板房以及营销促进工作)方案;

(3)根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准; (4)拟订**物业宣传策划案。 2.规划设计阶段

(1)乙方结合前期物业管理经验，针对4#地图纸进行全面审核，提出修改性意见，并整理成书面材料提报甲方。

(2)就物业的结构布局、功能方面提出改进意见或建议;

(3)就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议;。

(4)提供设施设备的设置、选型、售后服务方面的改进意见或建议;

(5)就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置要求等提出意见或建议; 3. 建设阶段

(1)与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出整改意见;

(2)对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见或建议; (4)熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料或常规竣工资料中未反映的内容;

(5)根据4#地块图纸及相关配置标准对该地块的物业费、车位管理费等相关费用进行测算;

(6)对商品房预售合同中所涉及的《物业管理规约》和《前期物业服务合同》进行修订。 4.销售阶段

(1)完成物业管理方案及实施进度表; (2)拟定物业管理的内部管理制度与实施流程;

第 3 页共 10 页 (3)编制《本物业项目管理筹备工作计划》; (4)编制部门职能设置、岗位职责和人员编制; (5)编制内部管理制度和工作程序;

(6)对销售人员提供必要的物业管理基本知识培训;

(7)派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务; (8)将全部前期介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归入物业管理档案;

(9)负责相关物业管理及客户关系信息调研工作; 5.竣工验收阶段

(1)在各项工程完工后，参与单项工程竣工验收; (2)在分期建设的工程完工后，参与分期竣工验收; (3)在工程全面竣工后，参与综合竣工验收。

(4)编制《用户手册》、《二次装修管理方案》等文件; (5)编制本物业的接管验收及配合竣工验收的工作计划; (6)制订《前期物业管理服务方案》; (7)制订业主入伙筹备策划; (8)参与编制入伙通知书; (9)参与编制入伙须知;

(10)制定业主入伙手续办理流程; (11)制订交楼收费清单;

(12)制定入伙手续办理所需各种表格、资料。

第三章甲方的权利

第五条合同期内甲方有权对本合同所服务的项目以“物管服务：**物业管理有限公司”的标准署名方式进行广告宣传，未经乙方书面许可，甲方不得以任何其他署名方式进行宣传。

第六条甲方对乙方的服务管理实施监督检查，根据乙方提交的前期介入工作内容，按项目进展分阶段确定前期介入工作量，并有权进行全面考核评定。

第 4 页共 10 页

第四章甲方的义务

第七条甲方须尊重乙方前期介入服务人员，积极配合乙方的服务工作。第八条甲方须按时向乙方支付前期介入物业服务费用，并免费提供乙方常驻服务人员在本项目现场办公场所。

第九条本项目工程进展甲方应提前一个月书面告知乙方，如有变更，甲方应于变更后一周内书面通知乙方。

第十条甲方应保证保守乙方的商业秘密，不得向任何第三方提供乙方所提供的管理资料和管理档案。

第十一条签收乙方提供的报告等书面材料。

第五章乙方的权利

第十二条乙方前期介入人员有权要求甲方工作人员对乙方提出的意见或建议给予书面反馈，对于甲方因未及时采纳或拒绝乙方建议而产生的不良后果乙方不承担责任。

第十三条乙方有按双方约定收取服务费用的权利，当甲方拖欠服务费时，乙方有权采取正当方式催缴。

第六章乙方的义务

第十四条乙方应遵守合同约定，自觉履行合同条款，提供优质的前期介入物业服务。

第十五条当甲方需要更换乙方派驻的服务人员(须提出正当合理的更换理由)或乙方因特殊原因出现人事变动时，乙方须至少提前一周派出新任服务人员跟随原人员熟悉本项目情况及办理工作交接，保证本项目的服务正常运作不受影响。第十六条在服务期内对甲方的合理服务需求给予充分的配合，与甲方保持良好的沟通联系。

第 5 页共 10 页第十七条对甲方提出的合理化建议予以充分考虑，接受甲方的工作监督。

第七章合同期限

第十八条合同期限：自本合同签订之日起至双方签订本项目前期物业服务合同之日止。

第八章人员配备

第十九条

分阶段的人员配备

1、可行性研究阶段

根据此阶段前期介入的工作内容，拟配备前期介入工作人员2名。其中，项目经理1人、资料管理员1名。

2、规划设计阶段

根据此阶段前期介入的工作内容，拟配备前期介入工作人员4名。其中，项目经理1人、电气工程师1人、土建/精装工程师1人、资料管理员1名。

3、建设阶段

根据此阶段前期介入的工作内容，拟配备前期介入工作人员4名。其中，项目经理1人、电气工程师1人、土建/精装工程师1人、资料管理员1名。

4、销售阶段

根据此阶段前期介入的工作内容，拟配备前期介入工作人员5名。其中，项目经理1人、电气工程师1人、土建/精装工程师1人、客服主管、资料管理员1名。

5、竣工验收阶段

第九章付款方式

第 6 页共 10 页第二十条各服务阶段的服务费用及付款方式

1、项目开工前服务阶段：

本阶段包括：可行性研究阶段、规划设计阶段。 1)顾问服务期限：

自合同签订之日起至项目正式开工建设之日止(以甲方正式发出项目开工建设通知为准)。

2)顾问服务费用：

不论实际具体服务时间，项目开工前服务阶段服务费用为固定费用，￥96,000元(大写：人民币玖万陆仟元整)。

3)支付方式

自合同签署之日起十个工作日内，甲方支付乙方此阶段服务费总额的20%，即￥19,200元(大写：人民币壹万玖仟贰佰元整)。

在规划设计阶段结束(项目正式开工之日)二周内，甲方支付乙方此阶段服务费总额的80%，即￥76,800元(大写：人民币柒万陆仟捌佰元整)。

2、项目开工后服务阶段：

本阶段包括：建设阶段、销售阶段、竣工验收阶段。 1)顾问服务期限：

自项目正式开工建设之日起至项目竣工交付之日止。 2)顾问服务费用：

此阶段顾问服务费用按月服务费计取，由于未来市场条件、工作内容变化，目前暂不约定具体费用。待实施时，合同双方另行协商。

第十章前期介入物业服务工作成果的考评

第二十一条甲方每月根据乙方提交的《月度工作报告》并结合乙方当月各项工作的完成情况，出具《月度管理评审报告》作为乙方当月的前期介入物业服务成果的考评结果。

第十一章违约责任与赔偿

第 7 页共 10 页第二十二条甲乙双方任何一方若有违反本合同内任何条款的行为，守约方有权依照本合同条款终止本合同，并具有通过法律程序追偿违约方责任之权利。如属双方的过失，则视具体情况由双方分别承担违约责任。

第二十三条乙方及乙方的驻场人员应严格保守甲方的商业机密，若乙方人员泄露甲方的商业机密，甲方有权向乙方追偿法律责任。

第二十四条甲方应严格保守乙方的商业机密，若甲方人员向任何第三方泄露乙方的管理资料或管理方案等商业秘密的，乙方有权要求甲方承担法律责任。第二十五条由于甲乙双方任何一方过失、疏忽或欺骗行为而导致对方蒙受的所有投诉、损失等包括但不限于个人行为，经济损失、伤害、罚款、惩处、信誉损害、花费(包括律师费和诉讼费等)，过失方应负担相关的法律责任。第二十六条甲乙双方均不得在合同执行期间及合同期满后半年内，聘用任何对方人员到其所属各级单位任职，否则，违约一方须另支付人民币壹拾万元整作为对另一方的经济补偿。

第九章终止合同

第二十七条在下列情况下，甲方可提前壹个月书面通知乙方无条件终止本合同：

1、在履行本合同时，因乙方或乙方驻场人员管理不善、严重疏忽造成重大事故、投诉并导致经济损失的，或不能够及时配合甲方工作要求以及在本合同项下有意或蓄意之过失等行为的情况;

2、若乙方或乙方驻场人员发生严重违约(即违约达到两次或两次以上)时，乙方在收到甲方说明过错的书面通知后15个工作日内未予纠正的情况;

3、因乙方或乙方驻场人员的原因，造成甲方形象或声誉严重损害的，或造成本物业商业机密泄露的情况。

第二十八条在乙方正常履行本合同约定责任的情况下，甲方若迟延乙方支付服务费达到三个月的，乙方有权书面通知甲方无条件终止本合同。

第十章纠纷解决

第 8 页共 10 页

第二十九条因在履行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，应通过友好协商加以解决。通过协商不能解决时，则任何一方可向本物业所在地人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，除双方有争议正在进行诉讼的部分外，本合同应继续履行。

第十一章其它事项

第三十条经双方协商一致，双方可对本合同的条款进行修改并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第三十一条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使一方无法履行时，双方均不承担违约责任。