俱乐部运营管理办法

第一篇：俱乐部运营管理办法

《俱乐部运营》读书笔记

《俱乐部运营》读书笔记/精彩摘抄

说到俱乐部，其基本定义就是“进行社会交际、文化娱乐等活动的团体和场所”。俱乐部是一个应用程度很高的词，比如：足球俱乐部、高尔夫俱乐部、汽车俱乐部、登山俱乐部、读书俱乐部，以至于一些夜总会也可以叫“某某俱乐部”。每个俱乐部一般都有一个主题，消费者们就以这个主题为中心，形成了一个个的团队或场所。在这些俱乐部中，人与人之间可能有着某些共同的兴趣、爱好，从而形成俱乐部会员间的一种感情基础，它可以让会员们在某个时间内忘记社会交往中的利益纠纷，形成一种相对稳定的社会关系。

企业成立各种类型的客户俱乐部，都会基于不同的目标。比如，把客户俱乐部当成一种产品销售方式，此时，购买一定数量的商品是成为会员的促发因素，持续地购买商品是维持会员身份的必要条件。比如贝塔斯曼读者俱乐部，通过建立读者俱乐部，实际上是拿到了数量众多的直邮客户名单，贝塔斯曼通过每个季度邮寄的书讯目录和部分购书折扣等服务，吸引会员用户购买更多的产品。

客户俱乐部也可以看成是一种市场运作的途径，比如汽车用户俱乐部，它们中不少是自发形成的，也有厂商或经销商组织而成。如果厂商引导得好，可以成为很有效的营销方式。现在很多汽车经销商都承认，在互联网上的各种汽车俱乐部站点上的广告，是投入产出比最高的。在北京等大城市您可能会看到近百辆某品牌的汽车形成的婚礼车队，这一般都是用户俱乐部发起的活动，车队浩浩荡荡，成为城市的一种风景，也成为品牌宣传的重要亮点。

不管什么样的客户俱乐部，其成立和运营其实都是一个目的，那就是提高客户的忠诚度，激发现有用户和潜在用户更多的购买活动，为企业带来更多的经营利润。俱乐部经营者永远被挑战的一点就是：你经营的俱乐部对公司有帮助吗?能带来收益吗?运营客户俱乐部大概包括下面几个步骤：

确定客户俱乐部的目标群体;

分析客户在不同时期的利益需求，为客户提供“合适”的利益;

充分利用各种媒介方式和客户保持便捷的沟通;

客户俱乐部的成立和运营有的是为了纯粹的销售目标，有的是为了提高客户的忠诚度，挽留客户并让客户为企业带来更多的价值。因此，它们都有自己的目标客户群体。在“客户关系管理”的经营思想中，大家都提倡识别出重要的客户，并对重要客户尽量提供一对一的服务。清楚的客户定位能让客户俱乐部的运营收到事半功倍的效果，我们需要在客户定位之后去分析和识别俱乐部会员的利益需求。

客户的利益可以分成两种：一种是硬性利益;一种是软性利益。硬性利益是诸如折扣、返点、赠券等客户能够立刻感知而且非常喜欢的东西。毕竟，省钱从另一个角度来说也是挣钱。正是因为喜欢的人多，这种硬性利益被国内大部分的俱乐部所采用。比如，中国移动的话费积分返点政策，给金卡、银卡会员提供某种增值的免费服务;各种超市的会员卡积分，航空公司的旅程积分等等。硬性利益在大部分情况下是立竿见影的，但是会员们比较容易“见利忘义”。也就是，如果企业的竞争对手提供更有竞争力的价格优惠措施，会员们多半会离你而去。

软性利益的识别和提供应该是客户俱乐部运营的上策，但相比硬性利益而言，俱乐部的运营者需要投入更多的时间、精力去研究客户，把握用户的需求;软性利益更需要“创意”，但它能让用户对俱乐部产生某种基于情感的忠诚。比如，万通房地产公司组织其俱乐部会员从北京到上海去观看F1汽车比赛就是一种很好的软性利益，相比简单的购房返点，这样的活动更能让会员更多地体会到成为一个会员的价值。根据万通房地产公司曾智辉先生的说法，通过运营万通的客户俱乐部，万通销售房子基本上不用做广告了，在新房子出来之前，老客户就已经抢购一空。与此同理，影迷俱乐部成员得到一次与明星见面的机会比任何折扣都更能让客户心动。

分析和确定了客户利益需求之后，也制定了相应的俱乐部运营策略，另外一个要点就是建立和客户的沟通机制了。相关的方式和媒介有很多，比如发行俱乐部会刊、建立呼叫中心、固定的活动场所、俱乐部网站、设立网上BBS论坛、电子邮件群发、手机短信等等。在互联网日渐普及的今天，让会员们之间自发性地讨论和交流也未尝不是一件好事。

第二篇：健身俱乐部运营自测表

销售与服务

俱乐部使用有电脑身体测试软件□使用□没使用

俱乐部有无专门的销售部门□有□无

俱乐部有专业的销售人员□有□无

俱乐部销售部门有业绩要求□有□没有

俱乐部器械教练有销售任务□有□没有

俱乐部与竞争对手间主要靠□降价□不降价 □其它：俱乐部安排跳操教练辅助做销售

俱乐部销售部和教练部之间有协作

俱乐部实施有会员转介绍政策

俱乐部实施员工介绍会员奖励政策

俱乐部会员转介占总销售比例

俱乐部有开展节日营销

俱乐部有开展团购业务

俱乐部提供健身服饰会员购买

俱乐部销售有运动补剂、营养品

俱乐部提供有免费健身或时尚杂志

俱乐部组织会员活动

俱乐部有会刊

俱乐部课表

俱乐部有专门的网站

俱乐部有无和媒体合作

俱乐部有无和体育部门合作

内部管理

俱乐部实行店长管理制

俱乐部使用有健身房管理系统

俱乐部会员重要物品存放管理

俱乐部各部门及岗位职责明确

俱乐部有对员工进行岗位培训

俱乐部器械简单维护工作

俱乐部热水供应管理

俱乐部每天或经常召开工作例会

□有安排□没有 □很好□一般□没有协作 □有□没有 □有□没有 □大于20%□小于10%□没有 □经常□偶尔□很少□没有 □有□没有 □有□没有 □有□没有中国健身人才网 □有□没有 □经常□较少□没有 □有□没有 □会员都有□只在俱乐部公布 □有□没有 □有□没有 □有□没有 □是的□投资人自己管理 □使用□没使用中国健身人才网 □有要求□没要求 □很明确□比较模糊□模糊 □有□没有 □安排教练负责□没有安排 □有要求□没要求中国健身人才网 □每天□经常□很少□没有

第三篇：车友俱乐部运营平台策划书（草稿）

一、 用户群定义：

1、 服务分类：

VIP会员：缴纳押金和年会员费领取车机，后期可分多级; 普通会员：免费;提供服务单项收费或抽成;

会员商户标识：会员依靠车险、4S店、移动运营商等属性标识分类圈子营销;

2、 需求分类：

低档车(10万以内)：年轻屌丝;价格敏感型;购物娱乐;极度关注油耗和保养成本; 中档车(10-20万)：30岁左右;旅游聚会;购物娱乐;家庭生活品质;关注车辆外观及用车成本;

中高档车(20-30万)：30-40岁;短途自驾;健身社交;关注高品质和商务性; 高档车(30万以上)：40岁左右;多辆车;健身及公益活动;私人聚会;关注个性及身份象征;

二、 车主需求分析：

1、 导航路况POI信息：车友个人需求，非俱乐部重点功能;UGC模式导航指路(运营实现难度很大，由其是初期数据积累和过滤，对内容自动识别及分类的技术难度也很高);

2、 维修保养美容汽车后服务购物：联盟商家折扣、活动推送、预约到店、网上查价、商家口碑评价等;不可与商家会员折扣重叠;解决痛点为汽车后服务消费省钱，车友“拼团”组合消费，定期轮流组织各种免费及优惠服务活动，例如洗车、检车、保养、美容等;

3、 自驾游工具：组队领航、对讲交流、餐饮酒店预订、紧急救援、旅游日记、线路攻略等;解决痛点为以少数家庭组合自驾游缺乏专门的工具软件(对产品设计能力要求较高);

4、 救援报险通道：轻松便捷发送救援或报险请求，互动交流，口碑评价;

5、 违章车险年审代驾代办：交通违章、车险续费、车辆年审、车辆代驾等网络代办;解决痛点为提升便捷性，全部由平台代办，节省时间和精力同时还能省钱;

三、 会员服务：

1、 车友盒子功能：车辆行车轨迹、油耗统计、故障报警、远程诊断(修理厂远程获取OBD数据进行初步诊断)、自动救援申请、驾驶行为习惯统计评分(提醒用户保持好习惯，省油和降低事故率，主要功能为急加速急减速、低电压提醒、保养提醒、故障燃油系统等不良问题提醒等);

2、 联盟商家折扣：高于非会员的消费折扣;限次免费洗车等专属优惠;

3、 自驾游领航：仅会员可以作为组队自驾游的领队头车;

4、 免费代办：限次免费代办交通违章、紧急送油、车险续费、车辆年审等;

四、 非会员服务：

1、 车联网地图服务：涉车兴趣点检索(难点为需要大量线下数据采集并进行人工过滤)、行车路线规划、城市天气、交通事件、路段情况(红绿灯、摄像头等);都可以调百度车联网API实现;

2、 违章查询：各城市车辆违章查询;直接跟第三方平台对接即可;

3、 救援报险：网络报险或申请救援;救援有求助平台和会员互助两种方式;解决痛点为救援机构较少且收费较高，平台整合资源或会员间互助提升救援效率同时降低费用(例如紧急送油、备用胎等);

4、 车友互动：除头车领航外其他自驾游功能;基于时间和位置点的旅游日记(旅途照片，之后可添加文字注释以及人工位置纠偏等);非会员车辆只能显示断续的位置点;车友交流与求助(通过手机号建立会员账号和微信账号等之间的捆绑，交流更便捷;初期通过微信公共账号实现);

5、 联盟商家折扣：享受会员折扣;商家包括4S店、车险、汽车维修、汽车养护美容、加油站、汽车旅馆、汽车餐厅等;

6、 会员资讯：商家优惠、汽车百问百答、自驾游活动、会员活动、积分换礼等;解决痛点为一站式解决汽车后服务相关信息查询(典型场景为4S店维修太贵，那家修理厂便宜但质量又靠谱;南京车辆年检中心啥时候人少一些，那些问题会导致年检不通过等);

7、 车友互动游戏：基于车辆行驶位置点的互动游戏;例如“真实模拟行车”儿子坐车上用手机游戏模拟开车跟着爸爸的车走，路线与真实场景一致;“占领道路”停车后一定时间内点击确认行车轨迹即可占领该道路，其他车辆路过会缴纳过路费，交费之后可选择付费占领;“疯狂改装车”车辆签到升级及改装，经过汽车美容店可以改装、加油站可以获取能量经验值、维修厂可以提升强壮牢固度等，一定时间内驶过其他车辆的轨迹可以撞击该车辆等等;“碾出彩蛋”安装车机或者行车途中后台运行APP，一定时间段路过指定街区或碾到积分、优惠券、免费服务等彩蛋;“开车赚油费”有奖干扰比拼模式，开车前打开APP确认行车开始，行车结束保存里程，或者选择不保存至几次行车结束后再一并保存里程，如果期间有其他车主路线穿过或覆盖该路径则视为里程无效而不能保存，定期评定最长单次里程和最长累计里程，奖励加油卡，清零开始第二轮游戏;游戏的模式也可以转变一下用于日常营销活动中;

五、 产品概要：

1、 产品形态：车友盒子;车友俱乐部APP(互动资讯平台);车友用户数据库;微信公共帐号;百度轻应用;

2、 推广渠道：联盟商户推广、微信公共帐号、百度轻应用搜索、应用市场刷榜、软文推广、会员有奖推荐、定期不同商户营销活动等;

3、 服务及功能优先级：核心服务为汽车后服务折扣、服务代办、涉车兴趣点检索、汽车百问白答;候选功能为自驾游工具(主要是LBS旅游日记);上规模后考虑往UGC导航和车友互动游戏(部分游戏前期可加入以提升用户黏性)拓展;

六、 运营概要：

1、 合作运营模式：厂家车机硬件平台，提供应用接口，服务费分成;代理商采购车机(小型化，用户安装，邮寄维修)收押金“租赁”给VIP客户，APP开发及推广运营，车友用户数据库及平台管理运营，服务费分成;销售渠道如移动运营商、维修厂、汽车美容店等销售发展VIP客户，服务费分成;联盟商家提供会员折扣，交换会员信息;

2、 运营团队：主要在代理商方，包括APP开发、网络推广、会员管理运营、数据运营、商家渠道运营、车机销售发货维修等;

第四篇：铁虎健身俱乐部运营策划方案一

一、招收会员方案

招收会员方是俱乐部主要营业收入之一。在俱乐部的收益中占很大一部分。俱乐部吸纳会员有两个重要的途径，一是通过会籍顾问说服参观人加入，二是老会员转介绍及续卡。然而，会员转介绍是会员良好的售后服务反馈的结果，没有好的售后服务，会员是不会把朋友介绍过来的。我们知道，要人来俱乐部参观，我们必须要大量的宣传资金，而且参观的人群还需要良好沟通能力的会籍顾问来说服交钱加入，而且加入的成功率是有限的。因此投入大量资金宣传是一个风险系数很大的行为。而会员转介绍不需要直接投入资金，只要做好老会员服务，就会带来朋友，而且成功率高。所以很多俱乐部经营者看好这样方式，总在想法子进行内部挖掘。在某些俱乐部中有几种(售后)服务方式，新加入的会员基本上交教练服务的，有两种情况：

1、新进来的会员通过身体测试交器械教练服务，安排健身计划;

2、新来的会员测试后交给任意教练服务。

这两种情况是大部分俱乐部售后的情况，管理得好看起来可以服务好会员，但现行俱乐部一个教练真能每天跟踪会员服务到3个月的是很难找的。因为俱乐部会员的人数是俱乐部教练的若干倍，做好每个会员的服务，教练的工作量是巨大的，所以很多俱乐部都没有建立起一套行之有效的教练服务体系，所以很多老会员训练一段时间就没有训练激情，不来了，给会员转介绍造成困难。

这里有一些不同的方法------------------- A、增加教练的工作时间(不增加教练人数)，让教练坐班，例如：巡场7个小时，私教跟踪3个小时的上班制。

B、让会籍顾问进行一些简单的会员指导服务;

C、设立助教或名称不同性质一样的岗位，这样开较低工资来代替教练工作。

而除开这三种方法在使用过程还有更被俱乐部经营者频繁使用的招----------------就是任务挂钩，每个工作人员进行销售名额分配，与工资挂钩。

二、建立忠实会员群

在健身俱乐部管理体系中，会员忠诚是从会员满意概念中引出的概念，是指会员满意后而产生的对某种产品品牌或俱乐部的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。会员忠诚实际上是一种会员行为的持续性，会员忠诚度是指会员忠诚于俱乐部的程度。一般来说，只有会员对俱乐部的满意程度达到一定水平时，会员才会有忠诚于俱乐部的意愿。当这种满意程度得到进一步提升时，会员才会产生忠诚于俱乐部的行为。另一方面，如果一个俱乐部提升了会员满意度，却没有改变会员忠诚度，那这种会员满意度的提高是没有意义的。目前业界普遍认为：只有赢得客户的忠诚度，俱乐部才能持续的发展。

稳定的会员群是健身俱乐部生存和发展的关键因素。调查显示：发展一个新会员是留住一个老会员成本的3~5倍。在我们对健身俱乐部调查中，发现几乎所有俱乐部的眼光都放在会员的满意度上。但是仅有会员的满意度就够了吗?仅仅对俱乐部满意的会员，距离或成为俱乐部的忠诚会员还是有一定的距离的，对照下表，也许可以看到，会员忠诚度在哪个阶梯上。

三、员工招聘与培训

1、健身俱乐部一般人事结构如下：

场 馆 经 理 销 售 人 员 教 练 团 队 财 务 人员

行 政 人 员 运 营 人 员

招聘步骤：

发布招聘信息。

对应聘人员进行初步的筛选。

对经筛选后的人员进行相关的考核与面试。

商谈劳资方面双方的权利与义务。

签订相关合同。

招聘要求

一般情况：姓名、性别、学历、籍贯、健康状况、工作经历与经验。

专业情况：可以分为专业知识和专业技能两方面进行。

试用。要求应聘人员参与实际工作，对其工作能力进行考核。

人事管理

员工和教练培训：当所需要的人员参加工作前，应该对其进行培训，培训应包括一下几个方面：职业道德、专业知识、实际工作技巧、团对精神与合作精神，灌输企业宗旨。

鼓励机制。鼓励是一种激发企业内部员工主动精神与扩大企业效率及能量的有效手段，它主要通过管理条文与制度来体现的。它包括职位与待遇变化、精神奖励、物质奖励等。

评估体现。对俱乐部每位员工的工作量、工作效率、工作质量与人际关系等进行量化的评估。

如：建立考勤制度及表格、建立工作任务书与完成情况评估表等，特别是健身会所客户的评价是非常重要的。

建立员工忠诚

有一个不争的事实：具有高程度会员忠诚度的俱乐部一般同时也具有较高的员工忠诚度。如果一个俱乐部的员工流动率非常高，该企业要想获得一个较高的会员忠诚度，那简直就是不可能的;因为会员所获得的服务都是通过与员工接触来获得的。因此，建立忠诚会员群的核心原则是：首先要服务好你的员工，然后才有可能服务好你的会员。

让会员认同他的消费“物有所值”

只有保持稳定的会员，才能为俱乐部赢得丰厚的利润率。但是，当俱乐部把“打折”、"促销"作为追求会员的唯一手段时，“降价” 只会使俱乐部失去它们最忠实的“客户群”。促销、降价的手段，不可能提高会员的忠诚度，“价格战” 只能为俱乐部带来越来越多的毫无忠诚可言的客户;而当俱乐部要寻求自身发展时，这部分客户必将流失。培养忠诚的客户群，不能仅做到“价廉物美” ，更要让会员明白他的消费是物有所值的，他从俱乐部中得到会比他付出的多。

四、本俱乐部与众不同的特色经营项目

1、开设第一品牌泰拳培训。 目前铁虎泰拳俱乐部在重庆主城区已经拥有5家店，包括沙坪坝1家，江北区1家，渝中区1家，渝北区2家，并拥有近30家长期合作商家。本俱乐部成立将为做为铁虎训练总部，开设专业泰拳班和业余泰拳班2种，通过以往铁虎其它场地的招收会员情况预计月销售额可到1-2万。并通过铁虎总公司向全国招生，预计月销售额可达1-2万元。共计2-4万元。

2、开设第一跆拳道品牌培训，开设儿童班和成年班。引进重庆知名跆拳道品牌。预计月销售额可达1-2万。

3、街舞培训引进。拟引进重庆第一街舞社团，新舞社入场进行开设重庆最顶级的街舞培训。预计月销售额可达5000元-1万元。

4、剑道、合气道的引入，引进口内知名品牌的剑道合气道培训机构，在重庆很少有俱乐部有这方面的培训班，市场却有一定的需求，发展前景非常可观，预计月销售额可达5000元-1万元。

5、传统舞蹈品牌的引进，直接引进重庆顶级舞蹈培训机构，针对儿童和爱好者，开设幼儿芭蕾形体，成年人爵士舞蹈等，预计月销售额可达5000元-1万元。

6、空手道项目的，引进。重庆总共有空手道馆3家，分布在渝中区，江北区，南坪区。本俱乐部开设空手道课程正好可以弥补大坪以及沙坪坝区没有空手道馆的空白，可以很好的进行招生和培训。预计月销售额可达：5000元-1万。

7、户外拓展培训班，对向往户外的人士进行基本培训。由专业人士教授多项技巧：包括野外生存训练、攀岩、扎绳、帐篷、下降等多元化训练，并设立驴友交友角。预计月盈利可达：5000元-1万元。 8

第五篇：高尔夫球俱乐部运营的几点建议:

以下是个人愚见,因所掌握的信息资源有限,有不当之处还请谅解!

何谓创新?创新是建立在对组织机构,组织现状环境,市场需求充分深透了解,调研基础之上,并掌握完善正确的信息而制定出有效的改善球会的营运状况,使其充分掌握市场的主动权,达成球会的终极目标而采取的一系列措施与方针!

我眼中的球会现状:组织机构完善

人员岗位配备基本饱和

工作环境稳定

企业制度健全

部门沟通基本协调

基本硬软件设施齐全

以上各项稳定要素造就了球会整体的日常运营有条有序.但这只是一家球会最基本的运营环境,如何使它保持并成为同行业领跑者和市场的弄潮者呢?只有在这基础之上完善市场对组织机构及制度建立的要求,球会不断的调整,不断的引进先进的科学管理方式.

资源的充分合理的利用:

高尔夫球会在寻找新的盈利空间的时候除基本的会籍,打球场地的销售无非就是,房地产,餐饮住宿,高尔夫球教学等边缘副业的发展创造空间.

业内流传这样的一句话”高尔夫球场是用来亏损的,而高尔夫练习场是用来挣钱的”到底是挣也好亏也好,总之可以说明在特定的高消费区域,交通便捷的练习场无疑还是有很大的盈利空间!如##球会可以根据市场特征制定出一套练习场地销售的具体方案其中包括价格体系(有几位球友反映球会不适合练习者,练习费用太高对于初学者需要大量击球很不划算),市场进入及推广体系,确定消费人群体系,相应的会籍卡及高球教学制订体系.

网球场地也可以成为考虑项目,可以通过球会俱乐部现有的会员资源和当地的运动俱乐部共同执行和开发.这样既可以健全休闲产业,也可以带来新的人脉资源.

以上两项项目的开发我们都须借助外力来执行(如高档社区,优秀国际企业,媒体),我相信只要我们的产品是市场所需要的,而我们又积极主动的出击市场,那定能把握市场的主动权,但前期推广是困难的!

球会品牌及文化的建设

积极争取大型赛事的举办权,这无疑是球会品牌建立的一条捷径.比做任何广告都具有异想不到效果.

建立富有特色运营口号.前两年业内耳熟能听的如沙河球会415口号它告戒球手你需要在4小时15分钟之内完成打球.同时也宣告了同行你们向我学习吧!

经常与赛事公司保持联络将会有更多的机会更多的资源等着我们!

文化是需要传承的,加强员工的内训是很有必要的!

人力资源的管理

谈人力资源管理,我在球场高层管理者面前无疑是如来佛主面前孙猴子耍能耐不知天高地厚,但我只从个人学习经历和一位旁观者的眼光看待人力资源管理并浅谈一下拙见: 人才的引进:1 人才的定性选择,球会每个阶段需要不同类别的人才,所以制定长久人才选备计划是有必要的.尽其需,展其能.

2 人才引进的渠道,渠道越广,越公开化,球会所取得的人才质量就越有保证,而人才引进的过程也是球会品牌销售的过程,政策,制度,程序越合理人才的忠诚度将越高.

3 人才的培养,这个过程对于员工最重要,根据员工特点制定职业发展规划就是所谓的人才定性.而培训是其中必不可少的课目,我们不应该为了培训而培训,我们要达到培训的目的和效果,并且不仅仅局限于职业技能的培训,而应该加强职业发展规划的培训,我们不希望看到球会在进步而我们的员工却没有得到发展与进步.那员工也必将成为球会的累赘.

激励 晋升 考核制度的完善

1 所有程序操作的透明化

2 公平性

3 制度的人情化,这是指制度之外的人情,亲情.其宗旨是为球会做出更多的贡献4 整体性,统一性,员工在岗的所有表现都将纳入晋升奖罚制度当中

5 充分尊重员工的创造力,发挥其潜在的能力,让员工觉得球会是她的知心人,是她创造力得以实现的舞台.在这样的环境中员工将永远有激情,球会也将永远有活力.

成本的管理

员工最熟悉球会各部门什么项目是最耗财力,最耗人力,物力.我们可以通过这样的一个平台让员工自己发挥潜能来制定成本控制最优的方针策略.我们加宏观的调控及信息资料的提供.举个例子,05年我在##短暂的工作,让我感慨最深的是记分卡的使用,一张成本那时侯是七毛钱,每每看到拿出厚厚的一叠记分卡,一天光阴不到就没有呢!偶然的一次在球童室整理东西的时候发现厚厚的,有点潮湿的记分卡垫在桌子,球车下面,我索性和球童聊起记分卡的使用中的浪费情况,她这样的情况早就存在并不觉得希奇但也怪可惜的!.我想我们不能去追究谁的责任,这不现实,这也只是记分卡流失问题的其中之一,而且也是每个球会普遍存在的问题.而我的观点是:

1 改变记分卡的材质选用廉价的可重复利用材料或者缩小尺寸

2 寻求广告赞助,让记分卡具有多功能特征

3 采用一种大胆的记分卡改革措施,大意是消费卡与球场指南作为重复使用的固定卡片,而记分卡只是其中相当于消费清单的一张纸用来记录成绩而已,我们可以留有球手打球成绩底单帮其计算差点,供以后球会举行月历赛也好或者会员的增值性服务也好.这样的措施或许能成为新的记分亮点,具体内容还有待研究.

所举此例子无疑就是想让球会充分利用员工的创造力,有时候或许员工的一点点灵感能给球会带来很多异想不到收获.员工永远是球会最大的财富!