俱乐部管理实施细则

2022-08-16

第一篇：俱乐部管理实施细则

长安安福汽车车友俱乐部实施及管理办法

一、长安安福汽车车友俱乐部成立条件安福

1. 长安安福汽车车友俱乐部由各长安汽车服务商自行组织成立，并向长安汽车全天候服务公司备案登记，由长安汽车全天候服务公司统一配发长安安福汽车车友俱乐部业务章及俱乐部会徽。

2. 成立长安安福汽车车友俱乐部的长安汽车服务商，其本身需是长安汽车五星服务商。 3. 月维修保养达到300台次及以上者;

4. 达到长安汽车全天候服务公司所要求的俱乐部服务标准; 5. 有较完善的用户休息娱乐等休闲场所或合作单位;

6. 要统一体现长安汽车标志的俱乐部外部形象及统一命名：长安安福汽车XXX车友俱乐部。

二、会员的入会条件

1. 具有驾驶执照的长安汽车用户(拥有者或真接使用者); 2. 本人申请自愿加入的原则;

3. 没有恶意及其它有损长安汽车形象的言行出现; 4. 提供有效、齐全的个人及车辆资料; 5. 俱乐部批准并发入相应证明(件); 6. 实行一人一卡一车制度;

7. 会员资格转让时需经过所在俱乐部的审批。

三、会员分类

1. 普通会员 2. 金(银)卡会员 3. VIP会员;

注：以上各种会员的资格均为一年有效期。

四、会员管理

1. 一般会员管理：

 各俱乐部应指派专人负责对长安安福汽车车友俱乐部成员进行日常的管理工作，所有会员应建立有完整的会员档案等资料。

 各俱乐部应有详细的会员年活动方案，并报请长安汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会的批准。

 各俱乐部应定期出版长安汽车车友俱乐部杂志(长安汽车车友俱乐部专刊)。会员在200人以上者，应至少每季度出版一期会员杂志，每年内不得少于出版4期，会员少于200人者，每季度至少出版一期会员刊物(可以是会员报刊等形式)，并及时免费下发给所属会员阅读。

 在各俱乐部每季度出版的会员刊物中开辟长安汽车售后服务专栏，及时报道长安汽车的各项活动及新车型、新技术、新工艺等信息。

 会员档案需分类上报长安汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会备档。

 金(银)卡会员资格，原则上由各俱乐部自行确定，但应及时将会员资料{加入金(银)卡会员的说明}上报长安汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会;  各俱乐部有《俱乐部章程》、《俱乐部会员手册》等管理文件;  各俱乐部在前台服务接待区设立长安汽车车友俱乐部会员专用接待区;  会员需在其所用长安汽车的指定位置粘贴长安汽车车友俱乐部标识;  各俱乐部为会员提供快速“绿色通道”服务;  优先为会员提供长安汽车所开展的各项服务活动;

 长安汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会办公地点在浙江杭州长安公司总部;

2、VIP会员管理

 VIP会员统一由长安汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会进行管理，VIP公员由各长安汽车车友俱乐部根据VIP会员申报条件每季度上报一次(3,6,9,12月)，并必须是各俱乐部的金卡会员(没有进行会员分级的俱乐部，则应为所在俱乐部的优秀会员)，每个长安汽车车友俱乐部申请上报VIP会员的人数不得超过其现有会员总数的2%，各俱乐部原则上不得自行授予VIP会员资格。

 VIP会员由长安汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会负责审批，并进行授予，除享受各所属俱乐部金卡会员的待遇外，长安汽车全天候服务公司将定期/不定期组织VIP会员的活动。无论所在长安汽车服务站是否为长安汽车五星服务站或长安汽车车友俱乐部成员，均享受所在长安汽车服务站的最高礼遇及最高折扣(折扣比率按当地服务站折扣标准)。  VIP会员档案统一由长安汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会管理;

五、 VIP会员将享受长安汽车全天候服务公司的如下待遇：

1. 亲身体验长安汽车的生产过程 2. 免费参观长安汽车各生产基地

3. 同长安汽车的高层管理人员座谈，共同促进长安汽车的质量提升; 4. 游览祖国的美丽山河，见证长安汽车的腾飞。

六、会员服务

成立长安汽车车友俱乐部的各长安汽车服务站，将为其会员提供如下几种方式的服务：

1. 免费服务：(参考)

 会员建档、对入会车辆主动服务  代办各项车辆手续服务  提供车辆装饰、美容设计方案  提醒服务  代办各项驾驶服务  交通管理法规咨询服务  交通管理信息服务  代办车辆保险服务  协助处理交通违章  协助处理交通事故  提供优质理赔服务  提供用车服务

 提供代驾车服务(包括酒后车辆代驾)  为驾驶新手提供陪驾服务  代办领取扣罚证件

 一般维修、小修免工时费服务  洗车服务

 在一定范围内，免费现场紧急救援服务  提供汽车各类信息咨询服务

 维修期间俱乐部免费提供午餐及各种棋类、牌类娱乐活动场所及设施 2. 优惠服务(参考)

 车辆施救优惠  车辆维修工时优惠  车辆清洗优惠  车辆美容与装潢优惠  车辆停车优惠  租赁车辆优惠  吃、住、娱乐优惠

超值服务(参考)

 对于新上市的长安汽车，俱乐部将安排您免费参加新车试驾活动;  俱乐部不定期的举办各类联欢会活动

 会员全身定期免费体检(时间安排见各俱乐部指定时间)  产会员车辆提供评估定价服务

 俱乐部组织会员进行自驾游、休闲旅游、文化娱乐等活动  俱乐部举办汽车比赛、参观交流联谊活动

 与其他专业组织进行文化艺术交流不定期举办摄影、赛车、旅行、探险、救护等活动  俱乐部协作服务单位的优惠服务 4.

特色服务(参考) 爱车小秘书

 车辆保险到期提醒服务  车辆年检到期提醒服务  车辆换季保养提醒服务  车辆电子违章提醒服务  车辆例行保养提醒服务  驾照年审提醒服务

 代办车辆保险、养路费、车船税等车辆规费(费用自理)缴纳提醒服务生活小秘书

 家人生日提醒  结婚纪念日提醒  例行身体检查提醒  您所喜爱的商品上市提醒  您所喜爱的文艺演出活动提醒  您所喜爱的体育赛事提醒

以上服务中，前三项服务各俱乐部必须开展，其中内容可增减，第四项可视各俱乐部的具体情况决定开展与否，各俱乐部也可开展其它服务。 5. 会员费用的收取

 会员所缴纳的费用主要有如下几种：  会费

 会员卡工本费(只不过入会时收取)

 会员会费一般按一次性收取

以上收取费用项目及各项费用的收取金额由各俱乐部自行按各自条件而定，但不应高于本地区车友俱乐部的平均值。

 对于在俱乐部成立后购买长安汽车的用户，可免收会费一年及会员卡工本费;  对于在俱乐部成立之前购车的长安汽车用户，可免收会员卡工本费，会费可免收或折半价收取。 6. 会员待遇

 会员在所属俱乐部内进行维修、保养、技术升级等服务时，享受各俱乐部所指定的会员待遇;

 会员在其它长安汽车服务站(无论其是否为长安汽车俱乐部会员)进行维修、保养、技术升级等活动时，各长安汽车服务站将视具体情况给高于普通客户的优惠及服务待遇;

 会员可定期免费获得俱乐部提供的会员杂志(刊物)，并优惠在杂志上发表信息; 7. 长安汽车车友俱乐部之间的关系

 各长安汽车车友俱乐部之间为平等关系;

 各长安汽车车友俱乐部应互相沟通，加强各方面的交流，并为长安汽车车友俱乐部会员提供优惠的服务及接待，在其它长安汽车车友俱乐部会员需要援助时，有义力为其提供帮助。

 长安汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会，是各长安汽车车友俱乐部的沟通协作单位，有义务为长安汽车车友俱乐部提供必要的支持和帮助，协调长安汽车车友俱乐部之间及会员与俱乐部之间的关系;

 各长安汽车车友俱乐部与会员之间发生的法律纠纷与长安汽车全天候服务公司及长安汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会无关;

8. 俱乐部管理

各长安汽车车友俱乐部需成立俱乐部组织机构，并需要由主管长安汽车车友俱乐部的长安汽车全天候服务公司领导负责。俱乐部组织机构中应包括如下人员：

    俱乐部经理俱乐部主管财务人员

负责俱乐部会员日常管理及会员活动组织的干事(专职)。

各俱乐部应至少设有一名专职工作人员负责长安汽车车友俱乐部的工作，并将俱乐部名称、组织成员名单等资料上报给长安汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会。

长安汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会

2004年5月8日

第二篇：企业家联盟俱乐部章程及服务细则

宿州市高新区企业家联盟章程及服务细则

第一章

总则

第一条：本联盟名称为宿州市高新区企业家联盟。

第二条：本联盟是为了团结高新区企业家而成立的非赢利性群众团体。第三条：本联盟宗旨是为会员构建一个企业家与企业家、企业家与政府，企业家与学术机构之间的沟通桥梁，为会员提供一种分享生活与共享资源的社交平台，让会员能够获得商业信息、结交知己朋友、分享管理经验、体验品质生活。

第四条：本联盟的目标是打造一流的企业家商务联盟，为会员自身发展创造更广阔的空间，培育诚信企业家领袖的思想家园，探索企业家诚信精神和共同价值，凝聚企业家道德共识和诚信力量，为高新区企业家打造诚信经营的共赢平台。

第二章

会员

第一条：本联盟会员对象：会员由来自高新区内注册企业的企业家构成。会员包括：长期担任企业董事长(董事会主席)、总裁、总经理或其他高级管理职务，带领企业诚信经营，积极履行社会责任并在社会取得积极影响的企业家。

第二条：会员资格：凡符合本章程之约定，愿意积极推动本联盟宗旨，企业年平均销售额或投资额在500万人民币以上的，拥有良好社会信誉并热心实践和体验本章程的首席执行官，经我部邀请、会员推荐、自愿申请并经联盟会员管委会严格审核通过者，即可拥有我部会员资格，同时享有会员权益和承担相应义务。

第三条：本联盟入会方式及程序：本联盟采用邀请、推荐、申请三种入会方式。联盟现招纳会员名额仅限50名，待日后联盟营运正常及会员团队不断扩编后再招纳更多优秀联盟会员。入会程序：

1. 提交入会申请书，无需缴纳会员费，但须缴纳保证金一万元，满一年后方可退费。入会自愿，退会自由。 2. 经理事会对企业和企业家诚信经营评估通过。 3. 颁发联盟会员卡、会员证书和会员手册。第四条：会员须履行的义务

1. 承诺及遵守中华人民共和国法律和本联盟各项规定和运行流程。 2. 以联盟名义进行商务活动时，自觉维护本联盟的声誉。 3. 积极实践联盟的宗旨，参与联盟的活动，促进信息交流。 4. 创造会员聚会的机会，提供聚会的条件。

5. 确保提交的资料真实、准确、合法，并承诺有变化时及时通知联盟处更新。

6. 在联盟进行调研时，有义务提供调查问卷中的详细资料，并确保所提供信息的真实、准确和合法，并首发、诚信、保守商业秘密。 7. 恪守相互尊重、诚实守信的交往原则，并能以自己的经验和知识，为本联盟及联盟其他会员提供互动式公益服务。第五条：会员的权益

一、学习充电方面表现形式如下：

1. 论坛：每年至少举办四场联盟领袖大讲堂，所举办活动和其他活动，会员可全程免费参与

2. 聚会：每2个月组织一次企业家会员聚会活动，每次挑选出一名会员企业作为聚会东道主，大家前往所在会员企业后，由东道主会员将自己企业目前存在的困惑或问题拿出来剖析，由其他会员共同为其出谋划策或协助解决困惑及问题。

3. 杂志：每半年出版一期《联盟总裁圈》内部刊物，将通过邮寄形式送达给每位会员。

二、人际拓展方面表现形式如下：

1. 沙龙：每年举办至少四场企业家沙龙联谊活动，会员可全程免费参与。

2. 旅游：每年组织两次家庭旅游，会员家庭直系成员共同参与，一次省内游，一次省外游。

3. 通讯录：免费获赠一本会员通讯录，以方便会员之间相互交流，进而扩大自身人脉圈。

三、商业机会方面表现形式如下：

1. 年会：每年举办一场会员大会，并制作精美会刊，会员可于大会期间相互交流商业信息，同时免费为会员在会刊提供商业信息发布平台。 2. 考察：每年组织1-2次对外名企考察，扩大会员视野，发掘商业机会。

3. 宣传：义务帮助会员的商业信息发布到国内各大招商网上，让会员拥有更多的商业机会。

四、健康养生方面表现形式如下：

1. 锻炼：定期组织会员前往联盟特约合作商家处享受高档健身体验。

2. 养生：定期组织会员前往联盟特约合作商家处享受养生保健体验(如：理疗、食疗、SPA等)。

3. 讲座：每年举办1-2次《企业家健康管理》讲座，协助企业家做好自己及家人的健康管理。第六条：会员的延续及取消

1. 凡积极参与联盟活动，配合联盟工作，履行会员义务即可延续会员资格。

2. 凡触犯刑律或本联盟章程的会员，公开宣布破产的会员，或自愿要求退出的会员，将自动失去会员资格。第七条：会员管理

本联盟设有会员管委会，负责联盟会员事务的日常行政管理，制定会员发展和会员服务政策，协调和帮助全国范围的会员事务管理和发展工作，监督联盟品牌资源的使用与传播，建立会员发展与服务网络。

第八条：联盟各职能部门的组织架构

本联盟设秘书处和会员事业部两大常设机构，为会员提供个性化、专业化、精细化服务，会员事业部将能部门在工作中发挥重要作用，负责特定区域内的具体工作，可为会员解决多方位问题和困难。第九条：本章程修改权与解释权归本联盟，自联盟成立之日起颁布实施。

宿州市高新区企业家联盟(制)

第三篇：乐途国际俱乐部运营实施方案

会员资格：800元享受赠送港澳四天三晚免费游资格，同时全球跟团旅游、住酒店、消费品牌产品2-6折。

一、会员级别

普通会员：推荐0-2位会员, 最高可获8万出局,退养金每月3000元】

初级会员：直推3位会员;最高可获30万出局,退养金每月10000元】

中级会员：直推5位会员 + 小区业绩达50单;最高可获200万出局,退养金每月6万元】

高级会员：直推7位会员 +其中有三个直推会员上中级。小区业绩达100单，无封顶。

二、奖励项目：85.2%

1、直推奖：12.5%

2、见点分红：

会员享受所有网络10层内10元/单的分红。

3、组织奖金：

普通会员：享受直接推荐的20元/单的分红;

初级会员：享受直接推荐的网络级差60元/单的级别分红;

中级会员：享受直接推荐的网络级差80元/单的级别分红;

高级会员：享受直接推荐的网络级差120元/单的级别分红;

4、对碰奖金：

享受1:1小区10%(每区日封顶2400元)

5、培育奖金：

培育直接推荐的一个高级会员，拿该高级会员对碰奖金的10%奖励。

6、其它奖励：2%

达到中级会员享受每个月固定工资2000元(当月只要有20天完成市场日对碰数1单)

达到高级会员享受每个月固定工资6000元(当月只要有20天完成市场日对碰数6单)

高级会员享受2个名额免费港澳4天3晚游

直推中每新增三位高级会员，享受免费新马泰5日游或奖励3000元;

累计个人收入100万元奖励15万元轿车1辆。

7、服务奖金：7.5%

一次性认购8000元电子币即可成为服务中心，注册激活每单50元补贴。

服务中心推荐服务中心，拿自己推荐的服务中心注册数每单10元奖励。

8、B计划：

会员个人收入满800元后，抽出收入的10%进行累计，满1000元，B计划。

3、3复制矩阵型排列10层，见点100元，最多将获得590万收入。

说明：

会员扣满1000元B计划后的奖金进入消费基金，参与全球旅游或网上商城、入住酒店等消费。

本计划解释权归乐途国际俱乐部。

备注：会员网络使用费一次性终身使用收取80元，会员提现扣除8%税收及手续费2%。会员也可以将收入的积分转给服务中心开通会员。以上均按人民币计算。

官方网站：全球招商Q Q：邮箱：

第四篇：健身俱乐部管理方法

随着人们生活质量的不断提高，来自工作、生活、社会、家庭压力的增加，人们健康、健身的意识也在不断加强，尤其是女性把健身、减肥看作是一种时尚、一生的追求。健身被誉为二十一世纪的阳光产业，健身俱乐部如雨后春笋般涌现，但在众多健身俱乐部中真正达到预期回报的却很少，大多数处在微利、维持、亏损、甚至停业的状态。这种情况是多种原因造成的，主要有以下几个方面：缺乏对健身俱乐部性质的正确理解、缺乏特色、准备期市场调查不够、定位不准、宣传力度不够、缺乏专业管理人才和行之有效的营运机制、健身俱乐部服务滞后，没有适应市场潮流、会籍顾问和健身教练选择不当。

我们先给健身俱乐部的性质做一个准确的定位：健身俱乐部是带有体育文化的休闲娱乐场所，是为大众提供休闲、娱乐、健身服务，以盈利为目的的商业场所。俱乐部的一切经营与管理都要以盈利为目的，因此健身俱乐部的营运应以服务为基础，销售为根本。健身俱乐部在开拓市场追求经济效益的同时应注重提升服务质量，在追求经济效益的同时使社会效益最大化，以求健身俱乐部健康稳定的长期发展。健身俱乐部的管理可分为前期管理、后期管理和会员管理。

健身俱乐部的前期管理是俱乐部今后发展的基础，在健身俱乐部的发展过程中起着至关重要的作用。前期管理的主要任务是俱乐部的立项、选址、市场调查、定位、场地装修、购置设备、卡种设立、人员招聘和培训、市场开发和预售。其中，选址、市场调查，定位、人员招聘和培训尤为重要。

前期管理在市场开发和预售的同时，应完善员工手册，完善各项规章制度，抓紧各岗位员工招聘和培训确立营运模式，强调服务质量和俱乐部各岗位的细节，各岗位工作环节的衔接与配合为俱乐部的开业后顺利发展打下基础。俱乐部后期管理的主要任务是使俱乐部长期稳定的发展。

健身俱乐部的后期管理是指俱乐部正式开业后的管理。后期管理的目的是为了俱乐部长期稳定的发展，其中包括：外部管理、内部管理和会员管理。

外部管理主要工作是：俱乐部以外的各种关系协调(工商、税务、物业、治安城管、邻里关系等);企业与企业的横向联合(与周边团体达成意向以促成资源共享)，俱乐部市场开发人员，应及时联系周边的写字楼、餐厅、社区，做市场开发和宣传，摆放宣传资料，发放试用卷，与周边团体、企业、公司保持良好的合作关系，甚至为一些单位设立公司开放日。同行业的联合(与其他俱乐部共享教练资源、市场资源)，同行业之间加强必要的联络，以掌握最新的市场动态，健身资讯、教练交流。市场开发，利用网络、媒体来扩大俱乐部的知名度，获取最大的社会效益，促成进一步的连锁与加盟等。

内部管理包括：俱乐部的营运模式进一步完善(针对俱乐部的主要客户群体，及时做出营运方向的调整)、组织架构设立(根据具体情况确定部门及管理层人选)、确定各岗位人员配置(根据会员饱有量的具体情况确定各岗位人员数量)、建立时间管理制度(让各岗位的每一位员工都知道，工作时间内的每一分钟该做什么)、俱乐部的整体运营(水电设备、办公必需品，器械设施的及时补充、维修保养和正常运转)，俱乐部软硬件的进一步完善(针对常见问题、使用频率及时对硬件设施做出调整和补充)、各项制度的进一步完善、落实和监督执行(细化各岗位职责，细化奖惩制度并有效地落实和监督执行)，加强各部门各环节的紧密衔接、加强各部门之间的组织协调与配合(各部门、各环节有效地衔接配合才能发挥团队的优势与能量)、服务质量的进一步提升(服务意识、服务质量、业务技能必须常抓不懈)、充足的人才储备库、各岗位员工的持续培训(及时充电和掌握健身行业的新动向、新理念、新知识、新潮流)、员工素质、职业道德的进一步提高、各岗位员工应变能力，处理突发事件的能力，持续性市场开发、阶段性营销策略、推广二次消费(会员的二次消费，包括私人教练的推广与购买、健身服饰的购买、健身营养补剂的购买、有偿健身课程的购买，这些都是俱乐部营运过程中的一个利润增长点)、在获取经济效益的同时追求社会效益使俱乐部知名度进一步的提高、以更大范围的加盟连锁来提高俱乐部利润增长点等。

会员管理包括：会员的会籍管理(与每一位会员签订入会协议，明确俱乐部和会员的权利与义务，为每一位会员建立会籍档案，包括会员的入会日期，会籍截止日期，联系电话，生日，职业，兴趣爱好)、会员的健康档案的建立和管理(为每一位会员做体适能测试，填写健康问询表格，问询表格中包含了会员的基本健康信息和俱乐部的免责条款，体适能测试也是私人教练推广最有效地方法)、健身计划的制定、实施与管理(为每一位会员制定一份初级的健身计划，定期更改并及时观察计划执行情况，及时做出批注)、会员私人教练的推广与管理(免费赠送会员少量的私人教练课程，用以私人教练的推广并建立私教档案)、会员二次消费的推广与管理(会员对营养补剂的购买和使用，及时做出指导和补剂搭配的调整、健身相关产品的推广与销售)、会员卡的延期与转让管理、会员的后期服务和维护、组建会员的各种兴趣俱乐部、组织定期的会员团体活动(组织会员的户外郊游，会员的集体生日聚会，都是拉近会员与俱乐部距离的有效方法)等。统计调查表明，健身俱乐部的会员，在入会一百天时开始选择是否续会，对于俱乐部来说每天都是一百天，这就要求俱乐部以良好的会员管理，良好的服务意识，良好的会员后期维护留住更多的会员，发展更多的新会员. 俱乐部后期管理的主要任务是，在制度化和人性化的管理体制下，使俱乐部进入良性循环的轨道，以保持俱乐部长期稳定和持续发展，服务质量进一步提高，在扩大市场份额吸纳新客户的同时确保固定客户的续会率，追求经济效益和社会效益的最大化，扩大连锁与加盟，使俱乐部有一个长期稳定的利润增长点，以便在激烈的市场竞争中立于不败之地。欢迎转载，本文资料由飞奥健身管理公司提供!