员工俱乐部管理办法

第一篇：员工俱乐部管理办法

台球俱乐部员工管理制度

员工管理制度表

1. 每位员工应按时上下班，不得迟到早退，争取时效，不拖延。无故迟到早退者扣10—50元。

2. 迟到超过1小时按旷工，旷工扣100元。每月最多请假不得超过2次，超过2次给予工资的10%作为惩罚。

3. 员工因病、因事需请假应事先告知经理，并写请假条，职工未请假离开或者超假未归，均按旷工处理。考勤由经理负责每月月底考勤及统计结束，进行实施。

4. 当班期间，因个人原因需暂时离开应向当经理请示，经批准后方可离开。如私自离岗视旷工处理。

5. 每月无迟到早退请假休假，满勤的给予100元满勤奖。

6. 员工要认真完成自己的工作，不定时进行检查。上班时间不准长时间打私人电话;上班时间不准喧谈闹唱，扎堆聊天，不得睡觉;不得把个人情绪带到工作中，不得做与工作无关的事，注意个人卫生，及时打扫寝室垃圾。违者罚款10—50元。

7. 每位员工都要把顾客当做自己的朋友，在不违背原则的情况下尽量去帮助顾客。不允许职员对顾客有无礼行为，不得讥讽或不理睬顾客，更不得顶撞客户或无理辩解。违者罚款10—50元。

8. 在旺季时所有员工不得做与工作无关的事情，更不得嬉笑打闹，工作要认真负责，爱护球厅内财物，球厅物品包干到员工个人，如员工未及时发现损坏物品者，损失款由员工个人承担。

9. 地毯每天必须打扫，平时要随时注意保持环境卫生，不定时检查时发现缺点及时改正，下次再次发现给予在班员工10—50元不等处罚。

10. 保持球厅信誉，不作任何有损球厅信誉的行为。离职需提前1个月告知经理，1个月内找到接班人后方可离职，否则扣除工资的20%作为惩罚。

有以下行为者，予以辞退(不发任何费用)：

1. 当事人或当事人家属及朋友对同事暴力威胁、恐吓、严重妨碍团体秩序者。

2. 殴打同事、或在工作区内打架者。

3. 偷盗或侵占本店、同事财物经查实者。

4. 损毁公物者。

5. 一个月内无故旷工3天者(请假除外)。

6. 未经许可，兼任其他职务或兼营与本店同类业务者。

7. 在本球厅服务期内，吸食鸦片或其它毒品者，以及受刑事处分者。

8. 煽动员工闹事罢工者。

9. 故意泄露技术、营业机密，导致蒙受巨大损失者。

10. 利用本店名誉招摇撞骗者。

11. 私拿顾客及本球厅财务者，不论数量或金额的多少者。

12. 因个人失误等原因造成本球厅重大损失者。

所有奖励处罚直接从工资加减。

第二篇：俱乐部员工管理制度.doc

绿茵足球俱乐部

第一章 总 则

第一条 注册成立时间：年月日

第二条 本俱乐部定名为：青岛绿茵足球俱乐部

第三条 本俱乐部宗旨是“***********，开发潜能，展示激情，弘扬足球文化，共同创造辉煌”。同时培养优良品德和顽强拼搏的意志，促进友谊，努力将球队树立成一支素质过硬、技术过硬、作风过硬、纪律过硬的未来中国足球源动力。

第二章 组织机构

第一条

1、球队经理

(1)责职：为俱乐部决策与权力机构，负责俱乐部的比赛训练、后勤保障，对外联络、拓展工作、资金管理、人员调整、球员管理、日常运营等。

(2)成员：吕导

2、领队

(1)责职：对外联络、管理球队内部纪律、球队日常管理、组织会议、协调教练员工作

(2)成员：张守鹏

3、技术指导

(1)责职:对球队教练进行足球技能和知识培训、考核俱乐部教练员工作能力、对球队进行技战术指导和研究、带球员日常训练课。

(2)成员：****

4、教练组

(1)责职：安排每天训练计划、对球员技术动作进行讲解和示范，确保学生训练的安全问题，授技又育人，与学生家长有效沟通，提醒学生家长按时缴纳

训练费用。

(2)成员：***、***、***

第三章 球队规章制度

第一条

1、球队纪律

(1)教练员每场训练前应提前15分钟到达训练场地。查看和清理场地，确保训练场地干净、安全没有为杂物。

(2)教练员上班不允许迟到、早退。如发现教练员有迟到、早退现象，第一次口头警告处分;累计两次罚款*****元全队内部通报批评;第三次罚款****元记大过一次全队内部通报批评;三次以上球队予以辞退处理。

(3)认真做好每一堂训练课，起到授技育人，严禁出现消极怠工情况，如发现按情节严重，球队做出相应处理。

(4)严格杜绝在上班时间无故外出，情节严重的做开除处理。如需外出向总经理申请找代课教练，事情处理完必须马上回到工作岗位上。

(5)如果出现学生受伤或紧急情况时，第一时间开展救助工作，并及时上报球队负责人。如果擅自安排或造成严重后果的，由教练员自行承担一切费用及后果，乃至法律后果，并且俱乐部内部进行通报批评。

(6)教练员有责任在训练时查点训练学生人数，如有未到参加训练学生，教练员第一时间打电话询问什么原因没有参训，或通知俱乐部总经理，有俱乐部安排人员联系学生，确保学生人没有参训的身安全问题。

(7)除俱乐部负责人，任何人不得以任何形式发放、买卖队服、球包等装备，并且不允许私自向家长收取任何费用，一经发现一律按辞退处理并处罚金。

(8)要善于与学生家长沟通，充分重视每一位家长，经常与家长交流沟通球员学习情况、训练情况以及思想道德情况，彰显俱乐部的企业文化。禁止私下与其他俱乐部合作，禁止私自转介球员，如发现一律按开除处理并处罚款。情节严重者将追究法律责任!

(9)不允许做出伤害俱乐部利益的行为，不允许做出伤害同事利益的行为。

(10)每天下班后检查场地卫生、办公室电路、门窗等情况，如发现问题应及时解决，保持球场、办公室良好的环境。

(11) 教练员严格遵守请假制度，如需请病假或紧急情况，需最晚上班前1小时通知俱乐部。事假需提前一天向俱乐部申请，经球队总经理同意后方可休假。在总经理未允许情况下休假，均视为旷工。旷工三天(包含三天)及以上视为自动离职，俱乐部有权扣除当月工资。

(12)教练员辞职必须提前1个月提出申请，由总经理审批，审批通过方可离职，离职前需做好与俱乐部的交接工作，上交球队办公用品、钥匙、装备等物品，否则扣除当月工资。

(13)服从俱乐部领导布置、安排的各项事宜。

2、球队奖励

(1)按平时日常的训练情况，每月/季/年评选优秀教练员。在员公大会上进行表彰，并给予鼓励。

(2)****************************************************

第四章 财务制度

第一条 俱乐部每月日以***形式发放工资。

第二条 罚款金额需在罚款通知发布三天内上缴到俱乐部总经理处，一周内没能及时上缴，俱乐部将处于双倍罚款，以此类推直至上缴为止。

第三条 在本俱乐部工作满月/年，俱乐部予以缴纳社保。

第五章 附 则

第一条 俱乐部将充分考虑每次活动的安全性，采取适当的安全防护措施。对于活动中因个人因素和不可抗拒自然因素等造成的事故和伤害，发起与赞助单位与俱乐部不负法律、经济和医疗责任。

第二条 本规章的解释权属本俱乐部人事部。

青岛绿茵足球俱乐部2013年7月4日

第三篇：员工俱乐部成立方案

第一章 总则

第一条 名称

本俱乐部命名为XXXXXX 第二条 发起

本俱乐部由公司XXX发起。俱乐部成员由公司所有正式员工根据自身爱好、特长报名参加组成。

第三条 目的

通过创办企业员工俱乐部，组织各种集体活动，让企业员工在工作之余能够放松身心，丰富业余生活，建立友谊，加深了解，培养能力，通过企业人文关怀及企业行为的改变，增强组织的凝聚力，吸引和发现人才，进而达到弘扬企业文化、培育企业团队的目的，为公司的长远发展储备后续力量。

第四条 性质

丰富员工业余生活的非盈利性组织。 第五条 基本原则

俱乐部以“真诚交流、互通信息、共同进步”作为组织存在的前提与基本原则，俱乐部任何一个会员都必须认同和遵守。

第六条 宗旨

人文关怀、和谐共赢、良性发展。

第二章 俱乐部组织

第一条 俱乐部组成

(一)管理委员会

俱乐部管理委员会成员由所有会员共同选举产生，代为管理俱乐部相关事宜。俱乐部管理委员会成员原则上每年重新选举一次，但由于管理委

员会成员因其他因素不能继续担任，由会员大会重新选举产生。俱乐部管理委员会成员可以通过会员大会选举获得连任。

1、俱乐部管理委员会职责：

(1)制定和修改俱乐部章程及内部管理制度; (2)组织讨论俱乐部的发展方向、工作规划;

(3)讨论和决定俱乐部每次聚会内容、时间、地点以及形式等; (4)组织选举和改选俱乐部管理委员会成员; (5)讨论和决定俱乐部的会徽标识; (6)决定俱乐部的重大事项的决策;

(7)预算、监督、审核、报销俱乐部的经费使用情况; (8)为俱乐部的稳定发展，做好相应的宣传报道工作;

(9)俱乐部管理委员会所有负责人应遵循“平等、民主、自觉、主动、服务”的行为准则，为会员办实事，办好事。

(10)俱乐部重大事宜由管理委员会主持，通过与俱乐部全体会员共同讨论决定。

2、管理委员会设会长1名、秘书长1名、组织委员1名、宣传委员1名、财务委员1名，各专业组长若干。

(1)会长：指导俱乐部全面工作，为俱乐部的发展指明方向，对俱乐部的活动安排具有决定权，并负责监督和指导整个俱乐部的工作;

(2)秘书长：对内协助会长开展各项工作，对外负责外联，组织大型联谊竞赛活动等工作;

(3)组织委员：负责俱乐部方案的策划、组织，监督、指导、执行等工作;

(4)宣传委员：对俱乐部开展的活动进行宣传，做好活动简报，及时将活动进展情况通知全体会员等工作。

(5)财务委员：负责俱乐部财务收支登记和财务支付管理等工作。 (6)专业组长：配合组织部长，做好本专业的各项具体活动策划、

筹备等工作。

(二)俱乐部会员

俱乐部会员无年龄、性别之限制，只要是热爱公司，拥护俱乐部章程，积极且能坚持长期参加俱乐部的活动，均可成为俱乐部会员。俱乐部所有正式会员，均可以参加俱乐部管理委员会成员的选举。

1、成员入会

公司正式员工按要求填写《俱乐部报名申请表》，信息登记及申请俱乐部审批同意后即可入会。

2、会员退会

非工作期间，拒不服从俱乐部管理委员会的活动安排;无正当理由经常无故缺席俱乐部活动、培训等，且态度傲慢者，将视为会员自动退会。因个人原因申请退会，退会后无法享受会员的相关权利。

3、会员享有的权利

(1)参加俱乐部组织的培训和活动;

(2)享有俱乐部及行业协会提供的服装、道具、礼品、奖品等; (3)对俱乐部的活动提出建议;

4、会员应尽的义务

(1)遵守俱乐部、公司和行业协会的各项规章制度，自觉维护俱乐部声誉;

(2)按时参加俱乐部、行业协会等组织的各种活动; (3)热心帮助其他成员提高水平; (4)为俱乐部举办的各种活动提供支持。 第二条 活动经费来源

(一)俱乐部组织的活动所需经费原则上应由俱乐部自行筹措。为了保证经费来源的稳定性，会员会费的缴纳采取从每月工资中代为扣除的方式，每位会员会费缴纳比例：根据《中华人民共和国工会法》和《全国总工会财务部有关工会会员缴纳会费的规定》，结合我公司的实际情况，个

人会费缴纳标准按月应得工资(除开奖金部分，扣除保险缴纳费用后)的0.5%计算，该部分即为应缴纳的会费。财务部门在收缴会费时应做到公平、公正，计算总额时采用“四舍五入”法。

(二)公司作为人性化企业，充分肯定员工工作的成果，为了确保俱乐部能够持续的健康的开展活动，公司将给予每次活动一定经费作为补贴。

1、公司将对俱乐部正常活动经费进行适当补助，俱乐部活动经费应该有相应的票据支持，实报实销，不得铺张浪费;

2、补助标准为：每次活动经费总额的40%，但平均每人每年补助经费不超过人民币1000元;

3、申请补助必须由俱乐部负责人统一申请，申请材料需要包括本俱乐部活动内容、计划、 成员名单、成员签名、费用预算或者清单等;

4、对于俱乐部会员在街道以上级别正式比赛中取得名次的，公司将讨论是否给予适当的奖励，奖励金额不受上述第2条金额的限制;

5、如果员工俱乐部在三个月的时间内没有任何相关活动举办或成员满意度、参与积极性低，公司将要求进行负责人的改选或更改活动内容等，否则将停止给予继续补助。

第三条 会费使用和管理

为了更好地开展活动，俱乐部管理委员会按照“统一规划，合理使用，公开透明，职工满意”的原则，坚持收、支两条线，将会费集中统一用于会员活动，增强俱乐部的凝聚力;

(一)俱乐部要遵守财务制度，严格财会手续，加强财务管理，本着勤俭节约、量入为出、统筹兼顾、留有后备的原则，用好俱乐部活动经费;

(二)会费使用应围绕职工身心健康、文化娱乐、体育活动和慰问走访等方面。主要用于俱乐部自身建设、会员素质教育、技能竞赛、文艺联欢、各种体育活动赛事、慰问走访患病住院职工、特殊困难会员帮扶等;

(三)会费使用必须严格遵守财经纪律，不得坐支现金，不得弄虚

作假，每一项支出都要由经手人、验收人分别签字，经各俱乐部会长批准后实报实销;

(四)会费收缴和使用情况公开，俱乐部要健全收支账目，每半年向全体会员公布一次，自觉接受会员群众的监督。公司将不定期进行检查。

第四条 档案管理

(一)俱乐部管理委员会将为会员建立个人信息、才艺专长等档案。并不断完善会员参加俱乐部活动信息，加入活动获奖情况等。

(二)俱乐部将在每次活动时携带DV等设备(除部分场所不允许携带外)，便于记录俱乐部活动，为俱乐部会员留下美好回忆。

第五条 人文管理

(一)一旦成为本俱乐部的会员，她(他)将受到俱乐部的人生全程追踪关怀，包括在她(他)每年生日那天送祝福，在她(他)的结婚(纪念)日举行专门的庆祝活动，支持她(他)的事业，分享(担)她(他)的喜怒哀乐等。

(二)本俱乐部将至力于构建一个尽量稳定的联系渠道体系，包括尽量稳定的网络渠道和活动场地，方便会员之间的联络，使俱乐部的信誉度和会员的归属感得到不断的加强。

第三章 活动培训计划

第一条 俱乐部原则上每月安排2-3次小型活动，每季度安排1次中型活动，每安排一次大型活动。具体地点、时间和内容，届时根据实际情况以具体活动方案为准。

(一)月度计划小型活动有：

羽毛球、乒乓球、篮球、游泳、足球、跑步、歌咏、参观、棋牌、电子竞技、培训与座谈等

(二)季度计划中型活动有：

周边游，参加行业协会的各项活动，与各成员单位的联谊比赛等

(三)计划大型活动有：

公司趣味运动会、拓展训练等

第二条 每次活动前，俱乐部管理委员会通过网络平台，提前通告活动的具体时间、地点和内容，会员可以及时通过网络平台在俱乐部管理委员会报名，最后俱乐部管理委员会统计报名参加人数，再组织具体活动的开展。

第三条 俱乐部管理委员会及时统计参加活动人数，根据活动具体需要，决定是否聘请专业教练对俱乐部会员进行指导。

第四条 俱乐部不定期组织与其它公司俱乐部、行业协会的交流活动，活动宗旨是：友谊第

一、比赛第二。

第五条 无论是平时活动中，还是交流比赛中，所有会员均应遵守体育场馆和俱乐部的有关规定，注意礼节，相互尊重，服从裁判，杜绝不文明言行。

第四章 附 则

第一条 本章程自发布即日起生效 第二条 俱乐部的终止程序

凡是遇以下情况的，俱乐部的组织形式将暂停或终止：

(一)由国家政府等政府机关严令禁止或责令终止活动;

(二)重大自然灾害等暂停活动;

(三)参会人员逐渐减少，以至低于10人，自动终止;

(四)连续半年以上没有任何形式的活动，自动终止。

二〇一四年十月十五日

第四篇：员工活动俱乐部策划方案

一、活动简介

为宣传公司企业文化、向社会树立企业形象，增强企业品牌和美誉度，同时加强团队之间相互交流与合作精神、增强团队之间的凝聚力，帮助员工减轻工作压力、丰富员工业余生活，公司特成立“XX活动俱乐部”，俱乐部将不定期组织开展各项活动。

二、组织

本俱乐部由人力资源部发起，与行政部一起负责组织实施，公司所有员工皆可自愿参与。

三、活动调查反馈

为“XX活动俱乐部”的有效开展，人力资源部特对公司所有员工进行了问卷调查，该问卷调查收到了85人的回复，回复中近98%的员工对此俱乐部活动的开展表示支持，并在调查表建议栏中注明“好活动”、“尽快实施”、“多多开展”等支持性话语;其中30%人员明确表示非常喜欢。(详情请参考下图分析)

四、活动内容及时间安排

结合员工工作方式、工作安排以及公司成本支出等综合因素考虑，特例举出以下活动内容供员工选择，其中看电影、公园烧烤、唱歌三项均名列前茅，运动类项目排名从高到低依次为：台球、羽毛球、篮球、乒乓球、足球。

其次，员工希望参加活动频率及时间段均如下图表所示：

综上所述，“XX活动俱乐部”将活动项目分为：办公室内活动，大型团体活动，室外集体运动。具体如下：

一、 办公室内活动

1、 员工图书室

1) 目的主旨：该活动主题旨在丰富员工知识，发扬员工奉献精神，加强相互间学习，提高自身能力水平，提升自身素养。

2) 时间安排：不定期，以员工自己时间为准自由安排。

3) 举办条件：号召所有员工自愿捐献自己闲置书籍，捐献时间不少于6个月(图书室管理员将根据员工本人要求在书籍捐献到期后，奉还给员工本人;同时也鼓励员工本人长期奉献书籍)，且所捐献书籍须为积极向上、有意义类。 4) 举办方式：图书室管理员将于每月初在RTX群中更新现有图书列表，以便员工及时寻找自己希望读到的书籍。

5) 借阅条款：所有员工均可在员工图书室中借阅书籍，每人每次借阅书籍不得超过1本，借阅时间不得超过一个月;若有特殊情况，需及时向图书室管理员汇报，以便管理员与捐献书籍员工本人协调。

6) 活动经费：可根据员工捐献书本量来定，若捐献书籍越多，则公司所承担经费越少或无需承担。公司购买书籍经费可控制在每季度100-200元以内。

7) 责任与义务：图书管理员有义务提醒大家爱护书籍，在书籍借出与收回的过程中，有责任负责监管书籍的好坏。对恶意损坏书籍的相关人员基于相关处罚(原则上是购买一本与损坏一样的书籍做替换)。 8) 活动奖励：积极鼓励员工

2、 乒乓球、台球俱乐部

1) 目的主旨：活动主题旨在缓解员工工作压力，加强员工身体素质，增进员工间交流。

2) 时间安排：不定期举行赛事，其余业余时间员工自己活动。

3) 举办条件：需一间空置办公室，场地面积在15-30平方米以上，里面可配套乒乓球桌或台球桌。(该活动也可在搬入新办公楼后设计，同时可增添文化墙：张贴各部门活动照片、优秀员工心得体会、奖惩宣传栏。) 4) 举办方式：

1、所有员工均可自愿随时参与，工作时间除外。

2、可不定期举行兵乓球、台球比赛，以团队的形式进行比赛。

5) 设备需求：台球桌/乒乓球桌、台球杆、乒乓球拍及乒乓球。 6) 场地需求：根据实际办公室布局情况，安排合适场地。 7) 活动经费：乒乓球桌/台球桌、乒乓球拍、乒乓球，价格可控制在1K以内。

3、影片欣赏

1) 目的主旨：该活动主题旨在缓解员工工作压力，增进员工间交流。 2) 时间安排：不定期举行，也可固定时间进行安排(例如每周三中午)。 3) 举办条件：由综合管理部人员负责收集有意义的视频或短部影片等。

4) 举办方式：所有员工均可自愿参与(观赏人数以室内容纳最多人数为上限)，由综合管理部人员于工作日午休时间在视频会议室向员工播放该片。 5) 设备需求：投影仪，电脑。

6) 场地需求：可将会议室临时改作放映室即可。 7) 活动经费：无。

4、生日PARTY 1) 目的主旨：该活动主题旨在增进员工间的凝聚力。

2) 时间安排：每月一次(工作日午休时间或占用下午工作时间20分钟左右)。 3) 举办条件：目前公司生日福利为发放个人生日蛋糕券一张;若可以变动，也可设置为每月公司为当月寿星举办生日party。

4) 举办方式：由综合管理部将当月寿星组织在一起，寿星许愿、拍照、切蛋糕。然后，所有员工均可自愿前往会议室领取一块蛋糕或当月寿星分发，大家一同庆祝、分享。

5) 场地需求：会议室一间(临时)。

6) 活动经费：购买蛋糕费用(可购买2-3个不同口味的大蛋糕)。

二、 大型团体活动

1、 唱歌

1) 目的主旨：该活动主题旨在缓解员工工作压力，增进员工间交流。 2) 时间安排：周一至周四下班后。

3) 举办条件：因公司人员较多，无法一次性安排所有员工在同一时间参加，可在一年内分2-3次不定期举行。

4) 举办方式：所有员工均可自愿报名，每次参与人数控制在20-30人左右，并保证每次至少有一位综合管理部人员在场进行组织与协调。每次K歌时长为2-3小时。

5) 活动经费：每次费用控制在400-500元以内。

2、 春季、秋季户外集体活动

1) 目的主旨：该活动主题旨在一方面使员工多亲近大自然，放松心情，增进团队凝聚力、合作力;另一方面若是参与社会一些活动，如植树，扫墓等，对公司来说，更大程度的树立起企业形象，增强企业品牌、美誉度等。

2) 时间安排：在春秋季周末中选择时机，如：3月12日植树节，公司组织所有员工半天植树;或者3月14日清明节前夕组织去烈士陵园献花;或者

4、

5、

9、

10、11月份，任选合适时间组织所有员工去公园集体烧烤。

3) 举办条件：全员参与，具体细节性问题根据具体活动视情况而定，也可分批次进行。

4) 举办方式：全员参与，可携带家人(但每人携带人数不可超过1人)，由于人数众多，可分小组，每个小组制定负责人。在目的地集合即可。 5) 活动经费：具体费用视具体项目而定。

3、 冬季温泉

1) 目的主旨：该活动主题旨在使员工多亲近大自然、放松心情，增进团队凝聚力。

2) 时间安排：周末，每年一次。

3) 举办条件：12月份左右，地点：湖北省内。

4) 举办方式：全员参与，由于人数众多，可分小组，每个小组制定负责人。需在公司集合，集体一起乘车出发。

5) 活动经费：门票费、午餐费用，交通费用。

三、 室外运动

1、 运动类(篮球、羽毛球、自行车、网球等)

1) 目的主旨：该项目旨在宣传企业文化，加强团队协作力，增进员工间的凝聚力、向心力。

2) 时间安排：工作以外任意时间。

3) 举办条件：员工可根据个人兴趣爱好自发组织成立篮球小组、羽毛球小组等，由综合管理部成员进行协调。

4) 举办方式：各俱乐部成员可根据该小组组长的安排，利用业余时间进行练习、锻炼。公司可每季度发起一次运动类项目比赛，并提供适当奖品以资鼓励。 5) 设备需求：根据运动项目不同准备相应器具(如：篮球、羽毛球、羽毛球拍等)。

6) 场地需求：租用现成的场馆(如武职体育馆)。

7) 活动经费：羽毛球拍、篮球、比赛场地租用费用，奖品费用。

2、其他 (如舞蹈俱乐部：瑜伽、爵士舞、拉丁舞等)

1) 目的主旨：该项目旨在加强团队协作力，增进员工间的凝聚力、向心力。 2) 时间安排：工作以外任意时间。

3) 举办条件：员工可根据个人兴趣爱好自发组织成立舞蹈俱乐部，由综合管理部成员进行协调。

4) 举办方式：各俱乐部成员可相互指导、练习，或商议集体成员一同由专业舞蹈教练进行带领(费用自理)，若该项目能在公司举办年会时得到展示，公司可提供适当奖品以资鼓励。 5) 活动经费：无。

人力资源部 2012年4月14日

第五篇：****健身俱乐部员工行为规范

为规范公司的工作纪律及工作态度，保障公司各项工作的正常进行，特制定本制度。 本制度适用于公司全体员工。

一、 工作态度：

1、按照公司操作规程，准确及时地完成各项工作。

2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。

3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。

4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论， 解决不了的问题应及时告直属上司。

6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。

7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用设施。

8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。

9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

二、 制服及名牌：

1、员工制服由公司发放。员工有责任保管好自己的制服。

2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作证。不戴工作证扣人民币10元，员工遗失或损坏工作证需要补发者应付人民币5元。

三、 仪表、仪容、仪态及个人卫生：

1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。

3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

5、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。

7、 只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。

8、 工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

9、 工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

四、 拾遗：

1、在公司任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴到运营经理处作好详细的记录。

2、如物品保管三个月无人认领，则由公司最高管理当局决定处理方法。

3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

****健身俱乐部管理层

金钥匙国际健身咨询管理有限公司