质量管理体系对煤矿企业绩效业绩的影响

2023-02-23

引言

目前很多粗犷式的绩效考使得煤矿企业绩效考核面临着巨大的压力。为此,煤矿企业必须实行绩效业绩管理的战略性管理,构建高效的绩效管理体系。

1.质量管理对绩效管理的重要性

企业绩效管理的影响因素可以分为两个方面,其一就是软硬件,如企业文化、组织领导等等,另一方面便是硬要素,即企业的发展资金、企业的生产技术等等。如果企业在生产中可以对软硬要素进行控制,就可以有效激发绩效管理的效应,提高企业生产效益。而企业落实质量管理制度有助于企业质量文化的形成,进而激发员工工作的积极性与参与性,保证企业的生产效率以及绩效考核制度落实。同时煤矿企业进行质量管理也可以让企业员工认识到绩效业绩与自身所获取资金的联系,进而确保员工在工作中将高质量生产意识落实到行动中,这样有助于提高员工的工作能力,为企业进行绩效业绩管理提供基础。从以上两方面来看,质量管理对企业绩效管理体系的建设有着重要作用。

2.质量管理体系在煤矿企业绩效业绩中的概况

对绩效业绩进行管理是一项系统性的工程项目,涉及了很多管理方面的知识和技能。严格意义上来说,绩效管理实际上是企业员工与企业中高层管理者的一种沟通渠道,通过每季度的绩效管理,高层管理者才能知晓企业员工的工作状态以及内心对企业管理的想法和建议,而企业员工通过绩效管理,了解企业高层管理者对公司业绩的期望和期许,从而做出工作方面的调整和改善。因此,企业员工与高层管理者之间最好保持持续的沟通和联系,从而能更方便进行策略调整和计划的实施,这也就意味着要时刻进行企业的绩效管理,使企业的经营管理的得到提高。

绩效管理还是一项长期性的工作,需要企业高层管理者对员工进行长时间、持续的考察,这就需要管理者寻求绩效管理体系中存在的不足,并对此制定相应的解决措施,完善管理制度,使之为企业创造源源不断的收益。

煤矿企业中实行绩效管理体制,需要企业管理者每季度或者每月对表现出色的员工以及业绩高的员工进行奖励、表扬,并将其落实到工作部门的每一流程中,最终帮助企业实现激发企业员工的工作激情、调动员工工作的积极性,促进企业以及员工的持续发展。

3.煤矿企业绩效管理体系中存在的问题

目前很多煤矿企业实行绩效管理体制,但是并不是所有的企业都能够将绩效管理深入到企业管理内部,大多数企业的绩效管理还流动于表面,只是为了证实自己公司存在这样的管理制度,而忽视了实施的程度。并且没有进行实质上的总结,使得绩效管理没有达到理想的效果。其次是在实施过程中随意性太大,使得评判过程中人为的主观因素占据了主要地位,偏失了公平。最后是绩效管理的工作人员专业性不强,不能较好的处理管理过程中出现的紧急事故。因此在绩效管理的过程中要包括管理计划、监督、反馈等步骤,使管理过程更加科学合理,符合企业的发展需求。

4.发挥质量管理体系对企业绩效业绩管理促进作用的措施

质量管理体系的建设对于企业绩效业绩管理有着重要作用,如果煤矿企业在对员工进行绩效业绩管理时能够进行质量管理体系的建设,那就可以提高员工工作积极性,保证企业的生产效益。但是就当前企业质量体系建设的情况来看,部分企业管理人员依旧没有认识到质量管理体系建设的重要意义,仅仅是将其当作措施进行落实,这样就影响了质量管理体系对企业绩效业绩的促进作用。为此在新的发展时期中,煤矿企业管理人员需要重视质量管理体系对企业绩效业绩的作用,努力打造高效质量管理体系。

(1)进行多层次、多方面、多部门的评价

为了保证绩效管理制度在企业各部门间顺利实施,管理者需要建立合理的质量管理制度以及科学的考评制度。进行绩效管理的关键之举是对企业员工进行实际测评,既要考虑员工平时的表现,比如:到勤情况等,还要将员工业绩考虑在内,两项相加进行综合测评。或者添加员工互评这一项步骤,使每一位员工既是被考评者也是考评者,这样就避免了由于管理者的主观臆断造成的不公平不公正现象。为了保证考察信息的完整性,企业部门需要在考察一开始之时,就对员工的各项信息进行搜集和整理归纳,使绩效管理在实施过程中具有有效性和可靠性,在资料整理完成之后形成电子档案,在电脑中进行备份,并打印出一份,方便年终或者季度末进行测评时查阅。若测评项目较多的公司,还可以将整理好的资料分类,不同的项目单分成一个文档。当然,测评过程中需要的每一份数据都需要进行保密处理。不仅是对公司业务的负责,更是对员工自身安全的保证。其次多方面是指并不只是将目光放在业绩方面,还要放在是否尊老爱幼,是否团结同事以及是否互帮互助方面,只有全面发展的员工才是企业长久发展的持久动力。最后,多层次是指对员工进行测评,不能只依靠着企业管理者,毕竟他们对员工的了解并不全面,员工与员工之间的评价才是中肯、准确的评价,只有将这两者结合起来,才能保证测评的有效性和公平。

例如:在煤矿企业年底进行测评时,管理者需要统计员工在本年度内帮父母做了多少事情,帮其他部门的同事做了多少事情以及做了多少本不是其责任之内的事情,并且使管理者的测评结果占总结果的百分之六十,剩余的百分之四十靠员工互评补齐。

(2)完善质量管理体系中的绩效考核反馈工作

企业在实施绩效管理的过程中,做好对该管理制度的评价与反馈工作,可以帮助企业及时获取评价的最新消息,并且不断血证评价策略,使之更适用于实际工作,帮助企业完成预期的目标。那么如何进行反馈才能使得绩效考核管理制度发挥最大的效用呢?首先需要预先制定好目标,即通过绩效测评,企业想获得怎样的成绩。其次,是将测评的结果同预期的目标进行比照,检测是否相同,若相同则再以后的工作中可以按照这样的标准和做法进行;但若不相同,则需要对测评考核的每一步骤进行详细的分析,钻研究竟是哪一步骤出现了错误。最后,可以通过员工对绩效考核管理的看法进行修正和补充。因为,绩效考核的对象是企业的员工,他们对于该制度也最有话语权。只有通过不断地完善绩效考核制度,才能帮助员工及时了解到自己的优势和劣势,保留长处,弥补短处。进而帮助企业获得较大的收益,增加市场的核心竞争力。

例如:煤矿企业在每年度测评选出最佳员工后,可以让其他没有选上的员工表达一下自己对这个结果的看法,是否满意,符合心中的预想。若不满意,则提出整改措施。其次,该企业可以在实施几次绩效测评之后审视员工的工作积极性与工作能力是否有所提高。因为实施该制度的本质目标就是提高员工对公司的认同感个归属感,提高工作热情和工作能力。只有通过不断地修正和完善,才能制定出最适合本公司发展的绩效考核管理体系。

(3)构建人性化的绩效考核标准

何为人性化?是指给予员工话语权,使得员工在企业的重大事项中能够表达自己的看法和理解。那么在绩效考核过程中,员工也同样应该被赋予话语权。表达自己对其他员工平时工作态度和取得业绩的看法,这样既有利于使公司的全部员工意识到绩效考核管理的作用和实施工序,同时也能够保证绩效考核的透明、公正、公开,减少暗箱操作的可能,增加信服力。最后,企业的高层管理者也不能全部依赖员工的意见,应该以员工的意见为基础,再加上自己的独特见解,只有这样制定出的考核标准才是自上而下的,符合绝大多数员工心理预期标准的。

例如:某煤矿企业在年度考核时,可以将全部员工集中到一起,由管理者向员工们讲述评价的标准和要求,然后让每一位员工在纸上写出自己认为能够胜任年度最佳员工的名单,进行无记名投票,最后的结果占据总结过的百分之五十。剩余的百分之五趾由管理部门根据员工平时的表现进行评价。如此能够极大的提高考核评价的公平性,激发员工工作的热情和积极性。

(4)努力打造QC小组

QC小组是近些年企业在进行质量管理体系建设时所出现的一种质量管理新形势,即企业在质量管理中将具有相同、相近或者是工作性能互补的员工聚集在一起,使其成为一个互助的小团体。在这个QC小组中每个员工都需要发挥自己的作用,才能够保证整个小组作用的有效发挥。根据当前企业落实QC小组的情况来看,QC小组具有自主性、群众性、民主性、科学性等多种特点,所以当企业在绩效业绩管理中建立QC小组时,就需要从QC小组所具有的特点入手,努力构造高效QC小组。

例如,煤矿企业可以在质量管理时对整个企业的员工进行考察,了解每个员工在生产中实际发挥的功能以及后期所能够为企业做出的贡献。当企业了解清楚每个员工的情况后,便可以根据管理、文化宣传、实际工作等多种职位能力进行小团体建设,并让这些团体中的员工相互监督相互激励。通过这种QC小组的建立,可以有效激发员工的工作积极性,提高企业的绩效业绩。此外企业进行QC小组的建设也需要加强对企业经营战略、方针目标的宣传,保证企业的每个员工都可以了解企业下一步的发展目标,这样也有助于企业员工将改进质量、提高素质作为QC小组的目标,从而实现企业绩效业绩的提升。