现代图书馆管理创新思考

2022-09-12

1 问题的提出

创新是一个民族进步的灵魂, 是国家兴旺发达的不竭动力, 一个没有创新能力的民族, 难以屹立于世界民族之林。在现代社会, 各行各业、各个部门只有适应创新、学会创新、不断创新、善于创新、推动创新, 才能取得新的发展。

在知识经济时代, 知识作为最重要的资源, 正在发挥越来越重要的作用。知识将成为推动社会发展的关键因素, 成为获得经济发展的主要推动力。而图书馆作为学校提供向学生提供知识的主要场所, 起着提供各种专业资料, 传播科学知识的重要作用。随着科技社会的飞速发展, 图书馆的工作内容, 服务内容, 也需要改进, 以便能给读者提供最及时, 最全面的知识和信息。

知识经济时代的新特征导致各行各业管理领域的全面创新, 带来经营管理的相应变革。这种变革给高校图书馆带来新机遇和新课题, 提出了新挑战。在知识经济条件下, 图书馆的外在生存环境逐渐发生变化, 停止前进就是后退, 保持现状就是落后, 图书馆的管理工作必须不断创新才能跟上时代前进的步伐。

2 文献回顾

熊彼特在1912年的《经济发展理论》中首先明确了创新的含义:创新是生产手段的新组合。这种创新是在技术和观念创新的基础上进行的对资源配置方式的调整和创新。

印度著名图书情报学家阮冈纳赞所言“图书馆是一个不断生长着的有机体”。

复旦大学的芮明杰认为, 管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式。

武汉理工大学的徐宏毅等认为图书馆管理创新主要包括图书馆内部管理组织和管理模式创新, 在知识呈爆炸式发展的今天, 图书馆的管理者应把图书馆管理创新当作首要任务, 否则将被快速发展的知识经济所淘汰。

河北省廊坊市图书馆的赵丽华提出, 21世纪的高校图书馆面临着知识经济的挑战。知识经济的核心是创新。图书馆作为收集、整理、存储、加工和传播知识信息的重要场所, 同样面临着知识经济条件下的创新要求。尤其高校图书馆作为学校的文献信息中心, 在高等教育发展中起着重要的作用。

长江职业学院的赵仙娟认为, 高校图书馆管理创新, 就是图书馆在掌握科学管理知识的基础上, 积极适应社会环境, 在管理方法、手段、思想、体制等方面进行整体或细节创新的一系列活动, 从而推动图书馆各组织要素重组更新, 以提高图书馆整体效能, 充分发挥图书馆的各项职能。高校图书馆管理创新是一种新的更加有效的资源整合方式。

综合以上观点, 可以得出, 管理创新是对图书馆内部资源的调整和创新。它也不一定是一种范式, 只要能结合图书馆自身的实际, 因地制宜, 采取的创新措施对本馆有效即可。管理创新是创造一种新的更有效的方法来整合企业内外资源, 以实现既定管理目标的活动。这个概念不仅强调了管理创新的创造性, 要求管理创新要在观念和技术创新的基础上创造出一套资源整合方式, 而且又强调了管理系统的新颖性和有效性。只新而无效不是管理创新的目的, 创新只是一种手段, 其目的是更有效地实现管理目标。

3 图书馆管理现状

3.1 管理体制问题

很多图书馆现行的管理体制不科学, 不适应现代社会发展的需要。管理机构臃肿, 管理幅度过大, 制度规章繁多, 责、权、利没有达到高度统一。这些问题, 都严重制约了图书馆的生存与发展。在管理结构方面, 图书馆的宏观调控机制不灵活, 封闭型管理模式仍然占主导地位。图书馆的业务项目和活动还大多局限于经费范围, 许多管理依然面向有限的文献资源展开服务, 资源共享计划进展缓慢。业务组织机构以文献加工的业务流程或文献类型来划分, 并采取分割式的方法管理业务, 造成部门之间相互封闭、相互制约, 员工之间缺乏业务交流和知识共享, 个人才能发展空间有限。

3.2 管理机制问题

企业的机制不灵活, 缺乏内在的激励因素, 主要表现为:负激励多, 正激励少;被动的多, 主动的少;制定的多, 落实的少;制约的多, 支持的少。部门与部门缺少一条有效的联接纽带。当前高校图书馆基本上采用以物为中心, 以工作任务为中心, 以制度为准绳的硬性管理方法, 忽视柔性的以人为本的管理方式, 严重影响了员工的主观能动性和聪明才智的发挥。重平衡、轻竞争的管理机制, 抑制了员工的工作积极性和学习热情, 使员工普遍缺乏创新意识。

3.3 思想观念落后

图书馆部分员工传统保守的思想依然十分严重, 市场意识、改革意识、忧患意识亟待普遍提高。这种落后的思想不能适应现代化的市场需求。具体表现为:安于现状, 不思进取的心态, 学习意识不强, 对网络信息, 数字化信息的淡漠, 跟不上时代发展的步伐。服务意识缺乏, 作为为读者提供信息资料的图书馆是一个服务机构, 优质、周到地服务是图书馆发展的基础。

4 对现代图书馆管理创新的思考

4.1 理念创新

管理理念的创新在整个图书馆管理工作创新体系中起着非常重要的作用, 而且涉及图书馆管理工作的方方面面, 其中心始终是围绕“人”这个关键要素来展开的。在知识经济时代下, 图书馆管理者在组织结构中的角色发生了变化, 开始贯彻服务型管理理念。管理者的主要职责是确定图书馆的发展方向, 同时能够不断地给组织和员工提供完成工作所需的各种资源, 而不是给能够完全独立工作的员工施加太多的控制。管理层对员工所提供的资源支持包含多方面, 从最基本的对员工之间工作的配合协调, 到更好地设计和定位员工在图书馆内部的发展前程等, 使得员工更乐于且有能力承担多方面的责任。

4.2 组织创新

图书馆的组织形式不是一成不变的, 必须根据社会发展的需要进行调整和创新。现阶段, 高校图书馆的组织结构比较臃肿, 管理环节繁杂, 政策执行效率比较低。在信息技术高速发展的今天, 图书馆信息系统建设日渐完善, 使得管理者与员工之间, 员工与读者之间的信息传递环节大大减少, 传递速度大大加快, 图书馆的组织结构已不再受到管理幅度的限制, 越来越多的人开始提出扁平化的组织结构。扁平的组织结构是减少管理层次、压缩职能机构、裁减人员的紧凑而富有弹性的新型组织形式, 等级型组织和机动的计划小组并存的图书馆组织结构。扁平的组织结构具有敏捷、灵活、快速、高效的优点, 加速知识的全方位运转, 以提高组织的绩效。不但降低了图书馆的管理成本, 还大大提高了图书馆对读者的反应能力。

4.3 模式创新

管理模式是管理内容, 管理方法, 管理手段和形式的有机统一。现阶段, 图书馆的管理模式有两种, 一种是传统管理为基础的, 以提供图书和相关服务为主的市场适应模式, 另一种是以现代管理方式为基础的, 不断改进、丰富图书和改善、增加服务项目为主的市场改进模式。我国的图书馆大多采用市场适应模式。所以, 图书馆的管理模式创新应围绕如何改进管理方式和增加服务项目等展开。图书馆管理模式的创新不能一概而论, 应因地制宜, 适应时势的实施。鉴于此, 我们提出柔性管理模式。其最基本的特征是非强制性, 它是在研究人们的心理行为规律的基础上, 采用非强制方式, 在人们心中产生一种潜在的说服力, 从而把组织的意志变为人们的自觉行为。对于图书馆而言, 柔性管理模式是以人员为核心, 充分重视图书馆员工的作用, 旨在调动图书馆员工的主动性、创造性和积极性, 这是一种更加高级的管理模式, 它包括以人为本管理模式和学习型图书馆组织管理模式。

4.4 战略创新

经营战略是对图书馆长远发展的全局性谋划。图书馆管理者应采取战略分析, 战略制定, 战略选择, 战略实施等步骤, 通过采用SWOT分析法 (这里S是指图书馆的内在优势, W是指图书馆的劣势, O是指图书馆的外部机会, T是指图书馆外部环境的威胁) , 利用自己的优势, 认清自己的劣势, 实行走出去战略, 面向社会服务, 扩大图书馆的知名度。