企业文化思考范文

第一篇：企业文化思考范文

思考企业文化

【摘要】文章从“仁德、诚信、求实、创新”八个字，论述了 企业 文化的内涵和建立企业文化的思路。并提出了企业文化的核心是对人的“灵性管理”，又通过“忠义、精艺、璞熠、睿毅”八个字，进一步阐述了通过怎样的途径才能提高员工的 科学 文化素养，在全体职工中弘扬奋发向上的精神。建立优秀的独特的企业文化。

【关键词】企业文化;灵性管理;文化素养前言企业文化是一种力量,随着知识 经济 的 发展 ,它对企业兴衰将发挥越来越重要的作用,甚至是关键性的作用。保持企业基业常青的法宝来源于生生不息的企业文化。任何一家成功的企业,企业文化的都会带来不可估量的巨大作用,拥有优秀的企业文化就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。企业文化是组织内为多数成员所共同认知、拥有并影响组织成员思想和行为的组织信念、价值观、行为特征、规范等。企业文化具有价值性、独特性、传承性和不可模仿性,能够为企业带来相对竞争优势。但是我认为无论什么样的企业文化，追溯求源都离不开这样的八个字：“仁德、诚信、求实、创新”。所谓的“仁德”，应该拆开来解释。“仁”不是“仁慈”，“仁”是儒家学说中的核心思想，它的具体内涵可以体会出来，但无法明确地为它下个定义。“德”不是“道德”，而是公司或个人的素养品质的总和，指的是“德者乐山，智者乐水”的“德”。这里的“德者乐山，智者乐水”，决不意味着，有道德的人喜欢登山，有智慧的人喜欢玩水。而是告诉人们，人的智慧像水一样，远古涌来、奔腾向前、不断发展的;人的素养品质像高山一样，巍峨屹立、岿然不动、示己于人的。翻开儒家的经典理论——《论语》，其中到处都充满着“仁德”的思想：“学而时习之，不亦乐乎?”。学习各种知识或学问并且经常地复习，怎会不高兴呢?这是针对自己的仁德;“有朋自远方来，不亦乐乎?”。“有”古代同“友”;“朋”古代为“同窗”，“方”古代通“平行”或“同时”。朋友与同学一起从远方同时到来，并与你进行学问的探讨和人生的攀谈，怎会不高兴呢?这是针对友人的仁德;“人不知而不韫，不亦君子乎?”。“韫”当“不高兴或埋怨”讲。人们不了解自己甚至遭到攻击或诽谤，而我从心里表示真诚地理解并从来不怨恨，这怎会不是君子呢?这是针对他人的仁德;“巧言令色鲜于仁”。违心的、花言巧语的卖弄、奉承，不是仁德。这是针对语言的仁德;“吾日三省吾身”。我每天三次检查自己的行为。这是针对行为的仁德。从这些《论语》的只言片语中，我们不难断定：具有如此修养的企业或个人，怎会不发展、怎会不进步呢?而当其遇到艰难或困惑的时候，又怎会不能逾越呢?所谓的“诚信”，仍然是儒家思想的具体内容。它是《弟子规》中的重要词句。“诚”是“真挚诚实”，从不欺瞒狡诈。“信”是“说到做到”，向来履行诺言。只有这样的企业才能立足于社会而求得生存，也只有这样的个人才能实现人与人的交往而获得成功。在上个世纪末的珠海，几十亿元的巨债曾经压倒了“脑黄金巨人”，也正是“巨人”的“诚信”又使得“脑白金”营养了 中国 人的“脑筋”。这就是“诚信”为企业带来的丰硕成果，也是史玉柱先生的个人所得。所谓的“求实”，是使自己的思想符合于现实的客观条件，即使未能实现个人的愿望，也要进行缜密的思考从而得出鉴于后世的结论。马一浮与陈寅恪先生是十九世纪至二十世纪这百年间的最伟大的当代思想家，他们是中国近代史学界的通儒，是学者中的大儒之圣，他们的学识与思想让人非常敬佩，他们分别来自于北京大学和清华大学。马一浮先生一直被人尊崇为天上的儒圣，他曾经说过，人该少一些间杂，多一些庄敬。“间杂”是人们所固有的“诈”，是与“求实”相悖的。自“新文化运动”以来，人们废弃了文言文，而代之以白话文。这是无法改变的事实，也是社会发展的 自然 结果。因此，文章便缺少了些庄严与可敬。于是，马一浮先生极力倡导文章的古法与庄敬，尤其是在国事文件或外交辞令的运用上，更应引起注意。他的一生，没有许多的专著与论述，他的思想完全可以在他与朋友往来的书信和自己的古体诗词中找到。这便是一例“求实”。

第二篇：企业文化思考

亿阳企业文化思考

时间：三周思考 第一阶段思考：

1. 亿阳的企业文化是什么?

我认为亿阳文化始终贯彻着：“以人为本、以财为主、以法为纲”的主线。核心就是让企业和员工都实现富有而令人尊重的目标。具体如下：

(1)宗旨为人类的和平发展做亿阳之卓越贡献(格局)

(2)使命整合资源创造财富彰显价值(劳动是财富的唯一源泉)

(3)愿景员工富有公司强盛惠及世界令人尊重(共同富裕，实现价值) (4)理念以人为本以财为主以法为纲(主线) (5)精神忠诚自律高效务实健康愉快(精神风貌)

(6)准则对客户负责对投资者负责对员工负责对朋友负责对合作者负责对社会负责(责任意识)

(7)作风对外：信达雅 对内：诚严勤 对己：学思行

(8)原则志同道合三个纽带(利益情感事业)批评信任民主集中和谐共赢 (9)价值负责(完成好本职工作，敬业，知荣辱敢担当)听话(坚定不移地执行公司战略，遵守公司的规章制度)干净(具备基本的职业道德，有良好的修养，清正廉洁)出活(完成任务，要有贡献，数字说话，结果证明)至诚(聚焦投入竭尽全力抵御诱惑多做贡献少发抱怨)

(10)法宝超前思考科学布局掌握关键快速执行充分沟通过程受控持续优化竭尽全力(第二次)

(11)主题学以致用数字说话结果证明创新超越 (12)精气神

精用人精良机构精简技术精湛营销精明管理精细(精细) 气有志气别小气不赌气少怨气(第二次) 神积极的精神状态心领神会的默契出神入化的境界勇过三关人成神神勇团队愿成真

(13)五大明白

想明白竭尽全力，成就价值 活明白高效务实，健康快乐 干明白临危不惧，掌握关键 说明白数字说话，结果证明 给明白懂得珍惜，牢记感恩 2. 亿阳的企业文化有哪些关键词?各是什么含义? 我认为亿阳文化的关键词：

(1)为人类的和平发展(立场：亿阳做的事是为老百姓谋福利的;是为人们能够提高生活质量，保障健康成长而努力的)

(2)创造财富(亿阳的财富是靠劳动创造出来的，不是投机取巧，违法经营取得的)

(3)以人为本(财富由人创造，积极吸引人才;关爱个人发展，培养工作能力)

(4)以财为主(围绕业绩，实行奖惩制)

(5)以法为纲(经营遵纪守法，合理合法;按照公司规章制度办事，公正公开)

(6)竭尽全力(做任何事情，都要做好一切能够想到的事情，未雨绸缪，从容应对未来的机遇与挑战)

(7)快速执行(言听计从上级领导安排的工作任务，恪守时间;一丝不苟地快速实现客户需求)

(8)数字说话，结果证明(评价个人和工作的指标不是主观臆断，而是客观的工作业绩指标数字;不要说“我知道，我懂”，而是“我做成了，目标实现了，计划完成了”)

(9)忠诚自律(对领导服从，对客户听从，为公司保密;做好自己的本分工作，严格控制自己的言谈举止;不背叛公司)

(10)创新超越(立足行业、岗位，创新研究，跟进行业发展前沿;克服自己的坏习惯，让自己变得更优秀，超过昨天的自己)

3. 不同关键词对工作的哪个方面有指导? 关键词对于个人工作的指导：

(1)忠诚自律、少发抱怨、抵御诱惑(工作中要有信念，心态，树立良好的正派作风，对公司忠诚，对工作负责，对诱惑抵制)

(2)高效务实、聚焦投入、竭尽全力、快速执行(要求办事讲究效率，集中精神做事，拼命奋斗，工作时效与质量二者结合)

(3)超前思考(立足行业最新资讯信息，分析行业发展趋势) (4)数字说话、结果证明(在工作上，用数字分析行业发展状况，研究行业未来发展趋势)

第二阶段思考

1. 亿阳的发展历程是怎样的? 亿阳经过二十多年的发展，从一个民办研究所，发展成为以IT、能源、资源、新材料和健康产业为主要业务领域的高科技产业集团。

亿阳发展历程分为三个阶段(每隔12年划分为一个阶段) 第一阶段：艰苦创业，奋勇争先(1988——2000年) 主要大事情：

1988年，创立民办研究所——电子应用技术研究所(邓总毕业于哈尔滨船舶工程学院，在黑龙江省计算机中心工作5年，后来5个人用5万元创业); 1990年，亿阳为大庆开发了炼油催化、裂化控制系统，获得石油部科技成果二等奖;

1991年，对俄贸易，亿阳将国产长城286计算机改装适合俄国使用的系统，一套计算机赚10000元，获得收益;

1994年，亿阳进军电信行业计算机应用领域，开发在线计费系统，(改变了以前在磁带上面记录话费的繁琐流程)杜绝了人为因素跑冒滴漏和数据丢失;

1995年，亿阳取得石安高速公路机电工程项目，击败了当时世界500强日商岩井和三井等外国同类公司而中标;

1996年，在中亚出售改装的家用仪表。在乌兹别克斯坦成立最大的中资企业。

1997年，亿阳与北京邮电大学合作，开发自主知识产权的移动网管系统和整体解决方案，节约了数十亿人民币外汇投资(为移动、联通、电信运营商提供软件支撑系统);

2000年，亿阳信通在上海交易所成功上市。

第二阶段：探索尝试，攻坚克难(2001——2012年) 主要大事情：

2002年，亿阳信通获信产部计算机信息系统集成一级资质证书和国家安全服务一级资质证书;

2003年，亿阳集团成立十五周年，制定“四轮驱动”战略;

2004年，亿阳石油成立，完成对吉林民114油田的收购，采用国外领先技术开采油田，现在维持开采使用;

2005年，亿阳集团投资南京长江三桥，第一大股东是南京交通控股集团，亿阳并列是第二大股东，比计划提前22个月通车，现在每天收益在100万以上;

2006年，亿阳与吉尔吉斯共和国合作开采油田; 2007年，亿阳控股黑龙江华富电力投资公司，进入风力发电领域，2011年，转让控股权，华富在香港上市;

2008年，亿阳荣获由国务院国资委、科技部、中华全国总工会联合评选的全国91家“创新型企业”之一称号。 第三阶段：成熟成长，快速发展(2013年——至今)

主要大事情：

2013年，亿阳信通ITS体系签约合同额4.62亿元;集云计算与大数据于一身的福码产品形成价值10多亿的无形资产;

2015年，亿阳集团信用等级获评为AA级，获中国证监会批准公开发行注册规模25亿元的公司债券。

2. 有哪些对社会影响力大的典型项目? 影响力大的典型项目：

IT方面：炼油催化、裂化控制系统;电信网络管理系统;E乐手机一卡通;亿阳“福码云”专利技术等。

能源资源：亿阳集团入主黑龙江省华富电力投资有限公司;吉林民114油田;吉尔吉斯斯坦的伊兹巴斯肯特——马力苏1V油;中亚最大的钨锡矿等。

新材料：TG系列土质固化剂等。 大健康：与海纳医信的医学影像和远程医疗大数据平台合作等。 投资：华泰保险;北京产权交易所;南京长江三桥;蒙代尔国际企业家大学;光大证券等。

3.创始人邓总是一个怎样的人?他对集团有怎样的规划?他有什么感人故事? 邓总简介：1963年出生，电子工程学士、工商管理硕士、政治经济学博士。第九届，第十届，第十一届全国政协委员，全国工商联常委、中国青年科技工作者协会副会长。荣获第十届“中国十大杰出青年”、全国劳动模范、优秀中国特色社会主义事业建设者等光荣称号。

他具有较高的思想政治觉悟，具有企业家身上的踏实肯干的求真务实精神，具有超前的战略意识，尊师重教，以科教兴国为己任，热心社会公益事业，特别是教育事业。

邓总对集团规划：亿阳“非常6+1”

“6”指的是：先进的文化，选准行业(从新能源到移动互联网，从新材料到生化科技等)，正确战略(CRMMM，C是CHINA;R是RUSSIA;第一个M是MIDDLE ASIA;第二个M是MIDDLE EAST;第三个M是MONGOLIA。吻合现在的“一带一路”国际发展战略)，好的机制，精诚团队，赢利模式

“1”指的是：完美执行 邓总的感人故事： 创业故事

1988年，黑龙江省计算机研究中心，从外国引进一台计算机系统，原本在国外只卖8万元，到国内却是80万元。邓总认为这太不公平，简直就是掠夺!可作为学计算机专业的青年人，对此却无能为力。于是，邓总痛下决心，一定要创办自己的计算机开发公司。当时，他面临两种选择：在国内还是到国外发展。那时，他已考上公派美国留学生，机票已买好。在即将登机启程的一刹那，他毅然决然改变了主意，对同去的张林说：我不去了，咱们来个君子协定：10年后，我们再见，如果我成功了，你就回来;如果你成功了，我就去找你。黑龙江省计算机研究中心的党委书记，不仅支持邓总下海，而且不顾年过半百，自己也跟着跳海了。

光阴流去，诺言成真。在美国获得计算机和MBA双硕士学位的张林，如今已是亿阳集团在美国分公司的财务总监。此前，他在美国工作的年薪达5万美元，在旅美的中国人中是佼佼者。为了更大的志向，两个年轻人殊途同归。

总结说，邓总得益于超前思考、科学布局。因此，他在每个转折点都作出了正确选择。

对外交流

邓总参加中国青年代表团访问美国，适时地宣传党的方针政策，宣传中国改革开放的成果，宣传民营高科技企业的优势，得到了国内外IT行业和外交界人士的一致认可和高度评价。

邓总带领全体中层以上干部拜谒黄帝陵，洗礼宝塔山，让“延安精神”在新世纪更加发扬光大。

邓总组织大家观看《长征》、《大决战》、《孔繁森》、《烈火中永生》、《激情燃烧的岁月》等主旋律影视作品，深入领会和发扬“困难中求生存、生存中求发展、发展中求辉煌”的红军精神。

慈善事业

2012年，邓总向广安市广安区翰林小学、石桥小学分别捐赠人民币100万元和60万元，用于两所基层学校改善办学条件。

2014年，邓总捐资1600万元人民币支持北邮的建设和发展。

十几年来，积极支持希望工程，倡导了“1+2”助学方式;出资200余万元创立了“现代园丁奖”、“亿阳师范教育奖”，奖励黑龙江省的优秀教师;设立了“亿阳教育基金”奖励全国的杰出教师;设立了“中国青年科技创新亿阳基金”;创立了“下岗青年再就业基金”，积极参与光彩事业;还多次捐款、捐物支持江西、湖南、湖北、陕西等革命老区的教育事业。

第三阶段思考: 1. 亿阳主要有哪些业务体系?各自的亮点和发展如何?

(1)亿阳福码

亿阳福码保真溯源的“一物一码”诚信认证系统。让良心企业将优质产品卖出好价，让假货、劣货无处遁形。

亮点：具有其他编码形式无法替代的高安全性，确保不被随意生成和做恶意功能定义，杜绝“包装被克隆”以及“真包装掺假货”的风险。

可通过“三级联动”机制实现省级、地市级、县级政府部门之间的互联互通、高效监管，将原来的“哪儿有问题去哪儿解决”的被动型“灭火式执法”转变为防患于未然的主动型“防火式执法”，全面助力政府监管部门提升监管水平。

发展历程：

2016年5月，五常市政府、亿阳福码、阿里巴巴集团成立三方联合工作小组，福码将通过联动政府平台和阿里平台确保消费者在淘宝、天猫购买到真品五常大米。截至目前，五常市加入“三确一检一码”溯源防伪体系平台的企业共计220家，并已全部完成开户。

2016年5月，在第十七届中国国际食品和饮料展览会上，亿阳福码与“地道龙江”产品亮相，得到广泛关注。

亿阳福码全面参与了贵州省“7+N”云工程之一的“贵州食品安全云工程”建设。“诚信贵州”工程整合“食品安全云平台的可变编码分发管理系统”，使贵州全省超过500家企业的29000多种商品在各大商城和超市得到了广泛应用。

亿阳福码成功中标河南省汤阴县“诚信汤阴”工程，工程覆盖20多家企业的200多个产品。

2016年7月，“地道龙江”品牌携亿阳福码，进入北京华联超市。亿阳福码在中俄博览会获得汪洋副总理及黑龙江省长的一致认可。

(2)亿阳大健康平台

汇聚国内外一流专家和顶尖医疗机构，采用先进的大数据传输和开发利用能力、完善的信息交互平台和高端人脉资源。

服务特点：

基于精准医学理念的体验及相应诊疗保健方案; 祖国医药辩证施治和物理疗法与营养膳食配比; 调节免疫力细胞生物治疗和安全的干细胞应用; 线上线下享受居家咨询检测诊治心理疏导服务; 高端人脉互补合作文化交流养生旅游互助共享。 亮点：“亿阳五精准”

尽早养护精准预防未病;正确诊断精准对症医治;科学干预精准调动内力;系统保障精准养生方案;助力康乐精准幸福养老。

发展历程：

2016年，海纳医信——亿阳集团医学影像基金捐赠仪式在清华大学举行，本次捐赠将用于支持清华大学与华盛顿大学合作共建的联合影像中心项目，支持未来医学影像实验室(Future Medical Imaging Technology Lab, FMIT)(筹)的建设与发展，用于GIX关于医学影像相关的科研、学生创新创业平台建设。

海纳医信在国内外已经成功承担了一批国家级、省部级、地市级及大型三甲医院的医学影像中心及远程医疗会诊中心的建设任务。

海纳医信成为国内第一家经CFDA认证的基于HTML5标准的移动影像系统的厂商，填补国内空白，并在医学影像领域获得了7项CFDA的产品注册证。

2013年，获得了美国FDA的市场准入证，2014年达成了一些协议，从2015年2月底3月初上线了美国37家医疗影像中心，拓展了美国400多家医院放射科的医疗影像业务。

(3)TG系列土质固化剂

自主研发的TG系列土质固化剂是我国目前唯一通过国家交通运输部技术鉴定和成果评估，唯一列入十一五科技项目执行计划，唯一应用于告诉公路建设的土质固化剂产品。

亮点：具有“保证质量，降低造价，节能环保”等优势，与仁创科技的砂产业和有机无机复合材料国家重点实验室实现互补更强的战略合作。

发展历程：

2. 大健康是做什么的，应该怎样配合营销做好舆论导向? 亿阳大健康本着“为人类的大健康做亿阳之大贡献”的宗旨，履行“增强国人身心健康，加快实现全民小康”的使命。

亿阳大健康重要成员：海纳医信

简介：

海纳医信是业界领先的医学影像信息系统、远程医疗系统及医疗大数据挖掘利用的研发、生产与服务提供商。

医学影像特点：即时传递、全在线分布式存储、云计算网络化三维影像处理、基于HTML5标准的移动医学影像调阅及处理、音视频医学影像实时交互以、一体化远程医疗平台

该系统可以呈现3维立体医学影像图，模拟人体功能，辅助医生查看病人病情，可以在电脑图片上切除皮肤、神经、血管、骨头等，清晰看到实际人体病患原因。该系统在压缩图片，远程传输中无任何数据损失，比如：心脏影像图上面的每一毫米图像都要真实的显示出来。该系统医学影像图与现场拍摄图片效果一样，医生、专家可以直接拿来使用，精确判断患者的病情。(抗生素把人类寿命延长10年，医学影像把人的寿命又延长10年，干细胞免疫疗法把人的寿命又延长10年)

还具有：接口开放;集中管理医学影像图片;用户只要有一个终端，不需要任何软件，网页就可以使用等特点。

海纳医信分别与贵州、云南、广东卫计委签了合同。

3. 亿阳福码是干什么的?怎样配合营销做好宣传推广? 亿阳福码是“一物一码”诚信认证系统，福码云平台通过智能手机和印刷的方式，利用云计算和大数据，起到智能防伪、安全溯源、保真商城等作用。保证消费者扫码后获得关于食品药品溯源的全部信息，还能为企业、监管部门、消费者之间搭载信息互通的渠道，助力国家食药安全诚信体系建设。

今年两会上采用的福码技术，保证食品安全。慧眼智行自主研发并获得国家专利的福码云服务系统，是一套将可变数据印刷结合物联网来实现博码输出和识读的完整信息化解决方案。提升了造假的门槛，为商品双向溯源提供了便利渠道。此外，消费者通过智能手机扫描博码可以获取商品信息。

亿阳福码有几大特点：

1、下载APP，扫码框自动对焦产品，一键全程追踪;

2、扫码溯源：用户可以查看详尽的产品信息、图片展示、官网链接、宣传视频等，比如：大米的育种地、大棚种苗地、插秧地、田间管理流程、晒谷粒地、脱粒地、加工地、碾米地等环节，都可以通过福码查看到，属于信息化集成管理，保证食物的绿色生态。

3、与当地政府部门合作，严把各个环节质量关。福码技术已经部署在茅台酒的喜酒、五常大米、贵州中药等方面。

4、福码采用点阵式博码印刷，采用复杂的图案设计，和特殊的印刷位置，起到防伪作用，比如：防止“旧瓶出新酒”。

5、给商家精准营销提供服务，可以迅速储存和获取产品会员信息及消费情况。消费者可以通过福码获得很多增值服务。

第三篇：企业文化的思考

企业文化是一种价值观

目前国内企业走进了一个企业文化误区，总将企业文化转化成具体的文字或者口号到处的宣传和讲演。其实企业文化不是一个目标也不是一个口号，更不熟一个希望，文化应该是一种价值观，应该融入进而内化为我们的思考和行为，这才叫文化。如果大家认同一种企业文化，都把他内化为自己的价值福安和工作行为，那就可以形成一种凝聚力。

企业文化是一种感觉，文化本身是一种感觉，企业文化也是，是别人在你身上看到一种feeling。中国的麦当劳店里面的员工几乎全部是中国人，但是你走进麦当劳店里面之后，在走进中国其他的中国餐厅，你很快会感觉到这两个企业的文化大不一样。所以文化是一种价值观是一种比人在你身上看到的一种感觉，这些不同的感觉来源于不不同的企业文化的塑造和熏陶，除非内化为你的思想和行为，否则他永远都停留在口号阶段。在现在社会中，大多数企业都提出了自己的企业理念，但真正能融入员工思想，并最终使之行动化的并不多，能让人感受而了解的就更少了。

企业问换是一种判断标准

当我们需找工作的时候，应该选择哪家公司呢?许多人的心理都有着不同的选择目标，有的是为了高新，有的是为了更大的发展空间按，有的是为了实现自己的梦想。但是以往容易被人忽视但现在却越来越

受到重视的因素，就是企业文化，他已经变成人们判断和悬着公司的重要标准。

就企业文化而言，越是大的企业也重视企业文化建设。而且文化的建设最好是在且开始的时候就要建设不要等到你的企业达到1000人的时候才开始建设企业文化，这样的话就太晚了

企业文化不等于作秀

现在很多人都在讲企业文化，但是很多人误解了，认为企业文化都是在作秀，也就是说大部分的去也所谓的文化都是停留在口号阶段，有些都到作秀阶段。

在企业文化上我们厂听到的一句话是顾客就是上帝这样的一句口号。顾客永远是对的也是一句口号;员工是公司最大的财富，这些统统都是口号，降到最后就变成作秀了，大家都把顾客真正但在心上，那么我们就不用整天喊着顾客是上帝了。要达到这样的效果只有不断的培训和训练，才能落到实处。

企业文化形成的标志

判断一个公司企业文化是否形成可以从以下几个方面去考量。

员工是否有共同的价值观。当一个企业的员工都认为这个东西是一个好动西，很重要，都认为他对企业很重要，很有意义，这叫做共有的价值观。所谓企业文化，其实就是一种价值观，所谓价值观就是一种工作态度，那么反过来讲，企业员工的工作态度，就可以看的出员工的价值观，也可以折射出这个企业的文化。

是否存在于意识形态中

这也就是大家说的想法，每天都会在脑子里想到它，这叫做意识形态。比如便利店，他的文化就应该是速度和干净，如果每一个员工每天想到的都是如何提高自己的服务速度和提供干净的环境吗这就是意思形态形成，企业文化的形成。

大家的认同一致性

如果不能保证文化的认同一致性，公司的文化就会被扭曲，就发挥不了应有的效果，因为各级主管的期望、员工的认知跟我们实际的表现，其实是有出入的。

要表现在行动中

就是说每天做事情，都表现中一种习惯的行为方式，这叫行为模式。 如果具备了以上四点的话，那么这个企业的文化就形成了。否则就还停留在目标，口号、希望的层次上。

第四篇：企业文化思考之一

一、成在经营，败在管理：好的经营模式能成就一个企业，这在于企业策划方式的决策，坏的管理方式能败落一个企业，这在于企业高层领导的思路。所以成在经营，败在管理。

二、发现不了问题就是最大的问题：没问题”中的第一种情况是发现不了问题，发现问题是能力，解决问题是水平，这是主要是由于能力水平所限，看不到已经存在或潜在的问题，那这就是大问题了，没问题”中的第二种情况是心里不想问题，不用脑子思考问题的习惯，一天到晚忙于应付重复性、事务性工作，不能静下心来认真地思考问题、发现问题、解决问题，所以，眼里也就没问题，由此可见，“没问题”就是最大的问题：发现不了问题，对问题视而不见，表明认识问题的能力水平上“有问题”;心里不想问题，工作创新上不作为，表明履行岗位职责能力上“有问题”，而这恰恰是最大的问题。

三、方向比距离更重要：方向就是我们试图实现的每一个目标，就是我们披荆斩棘辛苦忙碌的终极意义，而如果连方向都错了，那走的再远也是白搭，所以方向比距离更重要，南辕北辙就是这个理。

四、没有完美的个人，只有完美的团队：一个人，一个公司，一个团队如果只强调个人的力量，你表现得再完美，也很难创造很高的价值，所以说“没有完美的个人，只有完美的团队”个人再完美，也就是一滴水;一个团队、一个优秀的团队就是大海。一个有高度竞争力的组织，包括企业，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。

五、带着问号找答案：一个不带问题去思考的人，所能找到的答案还叫答案吗?这种思考方式完全是抽象的，只有带着问题去找答案才能发现更深层次的东西，才能有不可磨灭的印象，才能在以后遇到问题时更好的解决问题。

六、在路上：公司都会面临机会，但是它不会跑到你面前来让你去抓，哪怕前面是康庄大道，但是你不去走，不去尝试，那就拜拜放弃了，在路上是一种态度，一种决心，只有这样才能去抓寻机会。

七、路在脚下，越走越宽：不管是个人还是公司，要想获得成功都有很长的路要走，而这条路就在脚下，别人是不能代替你去走的，就算能帮到你，但也不能永远次次都去帮你，路还是要靠自己走，只有走的路多了，你前方的路才会越来越宽，才有能力解决更多更大的问题。

八、态度决定一切：没有卑微的工作，只有卑微的工作态度,无论你从事的工作多么琐碎，都不要轻视它，只要你诚实地劳动，没有人能够贬低你的价值，关键在于你如何看待自己的工作。人的很多决定和行为决定于人的工作态度。工作中，你的工作态度就决定了你的前景，决定了我们的工作质量，也决定了我们的生活质量，所以态度决定一切。

九、顾客是上帝，顾客是老板，顾客永远是对的：从某种意义上说，顾客是企业产品销售的市场，是企业赖以生存和发展的“衣食父母”随着市场竞争的日趋加剧，市场竞争会非常激烈，谁拥有顾客，谁的市场占有率就大，那么就会带来更多的利润。有了顾客，满足了顾客就会有市场，企业才能够长期生存。到了这个时候，“顾客是上帝，顾客是老板，顾客永远是对的”尽最大努力满足顾客的需

求。只有满足不断发展变化的顾客的需求，企业才能健康地、长期地发展。

第五篇：酒店企业文化思考

知识经济的到来，把现代企业带入了文化管理时代。企业文化理论上是“以人为中心”的崭新管理思想，这种以“人”为本，强调关心人、理解人、尊重人、培养人，提倡在满足企业员工物质需要的基础上尽可能地满足人的精神需要的管理思想，是高度重视人的观念和情感因素的非理性管理即文化管理，是知识经济时代企业管理的主要模式。

近年来，锦江宾馆面对日趋激烈的市场竞争，以及社会文化变迁、西方跨文化的冲击，员工思想意识及价值观念都经受着锤炼。宾馆党委、管委不再把企业当作一部庞大的商业机器，而是作为一个文化整体，依靠人的智慧与潜能，以及企业自身独特而充满活力的文化，创造出巨大的竞争优势。我们把企业文化建设作为新形势下企业经营管理和思想政治工作的切入点，从以下几个方面进行了卓有成效的探索：

一、企业精神文化

企业精神是企业文化的核心和灵魂，它是一个包括核心价值逻辑、核心价值观、企业价值观以及人们相应的精神状态的集合。企业精神体系，是新的管理思想——精神管理——在企业中的具体化操作，建立在对传统管理思路的批判的基础之上。精神管理，由于还原了被传统管理一直掩盖和模糊了的人的主体性，还原了管理的本质是服务，管理的目标是自我管理，因而站到了比传统管理更高的哲学角度，将解决多年来困扰管理者和管理学者们利用管理手段和技术不能解决的人的精神困惑问题，由此将成为未来管理实践的大势所趋。

精神管理的目标，是让每个人在组织的帮助下，成为自己精神和行动的主人。所以，企业精神体系的构筑也必须由每一位员工参与进来;而酒店管理者的任务，就是组织大家参与，帮助大家通过自我管理而强化。

锦江宾馆决策层深刻领会企业精神管理的重要性，提出了创新管理和换位思考的思想，要求各级管理人员必须用创新的思路和新颖的工作方式开展工作，同时，要关心、激励下属，设身处地为他们着想。酒店的业务管理流程较为固定，每个环节、每道工序都有明确的标准，如果员工士气低落，工作就难以达到标准，就会引起客人投诉;如果员工精神饱满，士气高涨，工作效果就会超过既定标准，使客人不仅获得标准化服务，而且得到意外的惊喜。因此，锦江宾馆把员工价值观的塑造，精神理念的形成作为企业文化建设的核心。

1、以真情服务、温馨服务为经营宗旨。宾馆通过长期的

服务意识教育，从总经理到临时工，都熟悉宾馆优质服务理念。他们知道服务既可以提升宾馆形象，增加企业效益，也可能会砸宾馆的牌子，砸掉自己的饭碗。因此，员工能自觉遵守服务规范，在工作中力求精益求精，给客人意外的惊喜。

2、确立双赢的价值观。企业价值观是企业文化的核心，

它渗透于企业经营管理的各环节，支配着从企业家到员工的思想和行为。锦江宾馆面对市场激烈的竞争态势，确立了与客人双赢的价值观，即企业通过提供优质服务，满足客人的各种需求，使物有所值、物超所值，让客人利益得以保障，从而提高了客人对酒店的满意度和回头率;客人回头率高，酒店的生意就好，企业效益就能稳步提升，员工的收益也会相应得以增加，客人与酒店之间是唇齿相依、唇亡齿寒的关系。

3、注重创新意识。酒店管理有两大职能:一是保证酒店按原定目标运行，即维持;二是适应不断变化的条件，即创新。一家酒店如太注重维持而不创新，就会被淘汰。市场变了，资源变了,按原目标进行管理就不行了。宾馆高层决策者认识到，创新不仅涉及产品创新，而且涉及管理各环节的创新。创新是延长企业生命的主要手段，创新是知识经济的灵魂。高星级酒店入世后，必须全面实施目标创新、技术创新、制度创新、组织创新、环境创新(市场创新)。这样才能增强高星级酒店的综合竞争实力。

4、既重视硬件设施建设，又重视“以人为本”的软件建设。经营管理的创新既依赖酒店设施设备的科技创新，又依赖人的聪明才智。按照酒店规律，锦江宾馆每隔5-6年就要进行一次大规模改造，每一次改造后，其科技含量均有大幅度提高。2001年11月至今，锦江宾馆共

投入上亿元资金对南楼、东楼、西楼480多套客房、二楼宴会厅、多功能国际会议厅、一楼四季厅、九楼“欧洲花园街”、锦苑楼、宾馆园林道路等进行了大规模改造，其档次和科技含量在国内达到一流水准。同时，在管理和服务中，宾馆要求实现人性化，从产品的提供要满足客人习惯，到个性化服务，以及管理者与员工之间，都要体现人情味，体现锦江的温馨与真情，让客人有回家的感觉。

文化改变精神，精神主宰行动，行动创造业绩。没有文化滋养的企业就如同没有灵魂的躯壳。企业文化是个体的共同文化，不是哪一个人的文化。企业领导的导向和推动作用是创建和贯彻企业文化的关键，领导的文化观念潜移默化地影响着员工的成长，是每位员工所效仿的榜样。

二、企业形象文化

企业形象是企业文化积累的结果，企业形象的价值集中体现在文化的价值上。现代企业经营的方向，已从产品力、销售力转向了文化力和形象力。锦江宾馆的形象文化集中体现在CIS的导入上。

首先，锦江宾馆将理念识别系统(MIS)的建立作为企业形象文化建设的突破口，确立了“五星钻石服务”宗旨，要求全馆员工在经营活动中，自始至终贯彻“真情待客，用心服务”的主题理念，将营造亲切、温馨、个性化服务作为对客服务目标，把优质服务视为企业的生命，要求员工牢固树立“馆兴我荣、馆衰我耻”的荣辱观。

其次，将企业理念贯彻于经营管理实践，宾馆十分重视行为识别系统(BIS)的建立。一个有文化底蕴的企业，就像一个有教养的人一样，必然会在自己的言行中表现出自己良好的文化素质，这就是我们常说的行为模式，对企业来说就是BIS。从企业的经营文化、管理文化、公共关系、质量管理，到硬件设施改造、提高产品技术含量、公益性和文化性活动等，都努力贯穿“五星钻石”服务标准，使企业文化与企业行为有机结合。为了实现标准化、制度化管理，尽快与国际酒店运营标准接轨，宾馆邀请馆外专家与馆内专业技术人员一道，编写并由四川科技出版社出版了160余万字的《锦江宾馆管理与服务手册》，这是锦江宾馆几十年经验的总结，更是经营管理的企业宝典。宾馆主办的馆报《锦江风》，自创刊至今已编辑出版214期，在国内旅游系统享有较高声誉。宾馆每年出版的彩色画册《员工心语》，反映员工文化生活和工作成果。宾馆公关、营销、餐饮、客房、前厅等经营部门，在促销活动中，把企业形象的传播贯彻于活动始终，收到极好效果。由公关、营销部门配合销售而定期出版的企业广告宣传画册《春》、《夏》、《秋》、《冬》，将宾馆产品和形象直观形象地传达给公众。 再次，锦江将企业形象视觉识别系统(VIS)全面导入宾馆的所有媒体，对公众形成强烈的视听形象冲击。锦江的徽标、代表色、建筑风格、园林设计、路牌广告、员工工装、客房及餐饮用品、标语口号、馆歌《锦江情》等，无不向人们展示着锦江的形象信息和魅力。锦江宾馆的馆徽、代表色不仅出现在建筑物、路牌广告、馆旗、讲演台上，而且出现在信签、信封、火柴盒、衬衣、领带、名片、扑克牌上。无论是否置身于锦江的服务环境，锦江的视觉识别标志时时处处都在冲击着人们的感觉器官，使人们浸润在锦江美好形象文化的氛围之中。

三、企业教育文化

据国外研究机构的数据显示：企业员工素质提高10%，可使企业生产力提高8%;而资本投入同样增加10%，却只能带来3%的生产力增长。因而现代企业愈来愈把注意力集中于对人力资本的投入，使之成为企业资本投入的重要部分。

锦江宾馆首先建立了教育培训体系，制定了《锦江宾馆员工培训条例》、《锦江宾馆员工学习奖励办法》。员工从进入锦江开始，就可以了解锦江的历史、现状，了解各部门的设置及其职能，能在最短时间内熟悉和掌握员工必备知识和业务技能，并能迅速适应自己的本职工作。 宾馆教育培训除通用知识外，还包括岗位技术等级培训，英、日语等级培训，部门经理任职资格培训，计算机操作培训，中高级管理培训，企业文化培训，后备干部培训等;宾馆与四

川大学、西南财经大学等单位合作，委托其为宾馆培养财会、酒店管理、工商管理等专业的在职大专、专升本学员近300人;此外，宾馆还坚持向省内外酒店管理院校、美国、瑞士、德国、香港等国家和地区派出管理人员考察、培训、见习，同时引进外籍员工来馆工作，使国外管理思想和管理方式嫁接到锦江。

其次，创造优良的学习环境，把宾馆变成学习型组织。锦江宾馆投资上百万元建成了语音实验室、多媒体教室、图书阅览室、局域网，为员工学习提供了优良环境和条件;宾馆经常从北京、天津、上海、广州以及省内著名高校邀请专家学者来馆讲学，宾馆领导和具有专业技能的部门经理也亲自授课。在培训中，宾馆管理者以伯乐的眼光理解人性中的闪光点，发现个性中的创造力，指导和鼓励员工不断学习，提高对社会的适应能力，在员工最需要帮助的时候，在精神上予以扶助，使他们在成长的道路上能够把握正确的方向;各部门也根据宾馆培训条例制定培训计划，由人事培训部、质管审计部进行检查督导。

第三、建立学习激励机制，鼓励个性发展。宾馆规定，凡参加英语、日语等级考试合格或国家职业资格考试合格，可以按相应等级每月享受津贴;对参加学历教育、研究生教育的员工，宾馆按照不同学历层次、不同比例(50%--100%)报销学费并按1000--3000元标准予以奖励。宾馆开设的后备管理干部培训A、B班，经过军训和理论与管理实务培训，又去香港理工大学、半岛酒店、澳门等地学习考察，各历时三个半月，投资数十万元。

教育本身属于文化的范畴。通过狠抓教育文化建设，企业员工文化素质和专业技术水平得到提高。在知识型的企业里，受过良好教育且有良好素质的员工，除了选择工作环境条件和报酬外，他们更看重于工作的挑战性，乐于从工作中寻求满足感、成就感和发展感。

四、企业礼仪文化

礼仪文化体现企业的文明程度，也体现一种生活质量。它既是一种行为准则，又是一种品格，礼仪文化在企业中的作用是不容忽视的。礼仪文化是通过象征性行为而产生的具有审美意义的文化张扬与感染力，它体现着企业的精神风貌、企业形象、管理水平和未来竞争力的一个重要方面。

作为涉外高星级酒店，锦江宾馆始终把对员工的礼仪规范教育和运用纳入质量管理范畴。宾馆专门编写了《员工服务手册》，对锦江特色的服务规范、行为举止、语言艺术、服务技巧等作了详细要求，所有新员工进宾馆，必须进行有关服务技能、礼仪规范等岗前培训，一线员工不仅要熟悉中国传统酒店礼仪规范，而且应掌握主要国家或地区的礼仪和宗教习俗，经考核合格才能上岗。

在长期的接待服务中，锦江宾馆员工不仅能熟练地运用服务礼仪服务大批商散客人，而且能让入住宾馆的各国元首感受到高规格的个性化服务。同时，锦江宾馆还以接待大型活动提供周到的礼仪服务为特色，接待了全国旅游交易会、西部论坛、中法经贸论坛、“9+2”等众多大型会议和活动，并获得相关部门的嘉奖。

管理礼仪使“锦江人”对工作岗位、管理流程、人际行为、文书格式等管理环节产生出追求细节、追求美感的规范性要求。不仅以明确的工作职责提高了宾馆的管理效率，改善了人际关系，并表现出非制度性的道德规范，从而营造出企业内部的良好工作环境。

锦江宾馆还将宾馆特色的服务礼仪和文化向外输出。目前，由锦江酒店管理公司管理的40多家省内外酒店和委托项目都援用锦江的服务规范和礼仪文化。

五、企业生活文化

民以食为天，民以生为乐。员工的社会价值实现、员工的文化生活，构成锦江生活文化的主体。

1、扶贫助学，肩负社会责任。锦江宾馆将精神文明建设作为企业文化建设的重要内容之一，先后为“希望工程”、残疾人、府南河工程、贫困企业和灾区人民等共捐款50余万元，捐物7000余件;多次在节假日组织青年团员看望SOS儿童村、社会福利院的儿童，给孩子们开自

助餐、送慰问品，向社会献上锦江人的一片爱心。1994年，宾馆响应党中央号召关心“希望工程”，在阿坝州茂县光明乡捐资建立了“锦江班”，解决了54名羌族缀学儿童的入学问题，宾馆几位领导还包助8名儿童全部的小学学习费用。各大新闻媒体对此进行了连续报道，社会反响强烈。

2、开展合理化建议活动，激发员工参政议政热情。工会长期坚持开展合理化建议征集、评选活动，成效显著。每月征集合理化建议，汇总后由评审委员会严格按照评选条件评选出“金点子”、“好建议”，由宾馆予以奖励，并责成相关部门和责任人落实。这些建议中95%以上涉及企业经营管理、改革发展、优质服务、技术创新等。

3、建立文体组织，活跃员工业余文化生活。为活跃员工文化生活，传播锦江文化和企业形象，锦江宾馆于1994年建立了“锦江艺术团”，专职团员25人，主要承担宾馆迎宾、对内对外商业演出，以及政府及社会机构义演，在全国有较大影响。同时，宾馆还建立了“锦江男子足球队”、“锦江男子篮球队”、“锦江男子(女子)乒乓球队”、“锦江宾馆羽毛球队”、“锦江女子合唱团”等，经常在馆内外举行比赛和表演。

4、开展各类竞赛活动，培养岗位能手。宾馆工会、团委为提高员工素质，活跃职工生活，长期坚持开展各类竞赛活动，先后开展了宾馆“飞扬你的风采礼仪大赛”、“Yes, I can”英语口语大赛、球类比赛、游泳比赛、普通话比赛、中西式铺床比赛、中餐宴会摆台比赛、插花比赛等，通过比赛，涌现出一大批国家级、省市级、区馆级“青年文明号”、“青年服务标兵”、“青年岗位能手”、“十佳服务明星”、全国劳动模范、全国五一劳动奖章获得者等。

5、关心员工生活，保护员工健康。遵照国家新的医疗保险政策，宾馆为在岗员工和离退休、退养员工分别参保了基本医疗保险、《住院补充医疗保险办法之

(一)、

(三)》、《门诊补充医疗保险》、《鹏程人寿保险》，以及为员工投保了家庭财产“安居综合险”等险种，大大提高了全体员工和退休、退养人员的医疗保障水平，解除了他们的后顾之忧。宾馆还坚持每年对员工进行定期体检，对员工餐厅、公寓环境、设施、和管理进行了改善，充分体现了宾馆党政工团对员工的关心。

企业生活文化提高了员工生活质量，创造了和谐的人际氛围，增强了企业团队精神，实现了员工的存在价值，完善了企业文化体系，使员工的主人翁意识和创新精神得到充分尊重和发挥。

一个企业一旦选择了适合自己生存发展的文化，并通过文化的整合来促进企业经营管理，这种整合的文化必将在企业激烈的市场竞争中产生出其他因素不可替代的、起核心作用的竞争力。