消费体验理论评述

第一篇：消费体验理论评述

合作学习教育理论评述及启示

姓名：秦志伟政管院07级思政一班学号：222007301022006

【内容摘要】合作学习是一种古老的教育理念和实践。它是以开发和利用课堂中的人的关系为基点，以目标设计为先导，以全员互动合作为基本动力，以班级授课为前导结构，以小组活动万恶基本教学形式，以团体成绩为评价标准，以标准参照评价为基本手段，以全面提高学生学业成绩和改善班级内的社会心理气氛、形成学生良好的心理品质和社会技能为根本目标的一系列教学活动。合作学习增强了学生的学习主体意识，调动了学生参与学习的积极性和主动性;以主体的需要的满足为基本假设，体现了对学生主体的尊重;合作型目标结构能够激发小组成员的集体荣誉感，促进了学生间良好的人际合作关系的建立。合作学习教育理论与新课标所倡导的自主、合作、探究理念不谋而合，是一种新教法更是一种新学法，有助于促进素质教育的实施以及学生的全面发展。

【关键词】合作学习主体意识素质教育

早在两千多年前，我国的古典教育名著《学记》中就有“独学而无友，则孤陋而寡闻”的记载，强调学习者在学习过程中的合作。合作学习是目前在世界范围内被广泛使用的课堂教学组织形式和教学策略。合作学习对当前我国教育改革的实施、教学模式的转变有重要意义，对教师的的教学方式和学生的学习方式有重要指导意义。

一、合作学习教育理论的理论依据

合作学习并不是一种新的教学观念或教学方法，在过去的教学理论与实际中，一直都有合作学习的踪迹。随着新课改的实施，作为“自主、合作、探究”三种主要学习方式中的一种，合作学习具有显著的学习效果。

在定义上，合作学习理论的代表，约翰〃斯莱文教授认为:合作学习是指使学生在小组中从事学习活动，并依托他们整个小组的成绩获取奖励认可的课堂教学技术。

合作学习之所以广受欢迎并保持长盛不衰，是因为它具有坚实的理论基础。 首先，动机激发论。学习动机是影响学生学习活动的重要因素，它贯穿学习活动的始终。学习动机是借助人际交往过程产生的，激发动机的最有效的手段，是在课堂学习中建立一种合作机制。

其次，认知发展论。儿童的认知发展和社会性发展是通过同伴相互作用得以促进的，个体的学习是在一定的历史、社会文化背景下进行的，社会可以为个体的学习发展起到重要的支持和促进作用。小组内部的争论、磋商、讨论、协调等，小组达成某个问题的共同解决办法。

再次，知识建构论。人的交往作用的本质是指个人在知识的建构中必须依靠意义的共享与协商，人际关系最基本的形式应该是合作而不是权威性的命令和控制。建构主义者十分重视合作学习，认为教学增进学生的交往与合作。

最后，教学交往论。教学是一个特殊的认识过程和交往过程，要使教学交往尽可能充分和完整，应该尽量多地采用直接交往，尤其是学生小组内的直接交往。

可见，合作学习是目前较为普遍采用的一种富有创意和实效的教学理论与策略体系。它是教师在创造环境的情况下由学生来构筑知识、发现知识、转移知识和扩展知识的过程，改善师生关系、实现师生教学相长有重要的意义。

二、合作学习教育理论的主要内容

综合国内外关于合作学习基本要素的认识，我们认为合作学习应该包括以下五个基本要素。

1.异质分组

异质分组是指字啊组建合作学习小组时，应根据学生的学习能力、性别、种族及社会背景等，将学生分配到不同的小组中，尽量保证一个小组内的学生各具特色，能够互相取长补短，彼此相互指导、相互学习。异质分组保证了小组成员的多样性，提供了更多的机会让学生去认识认识不同的对象，听取不同的看法，分享彼此的经验从而使小组活动中有更多、更丰富的信息输入和输出，面积法更多更新颖的观点，是全组成员形成更深入、全面的认识，更好的达成小组学习目标。

2.积极互赖

积极互赖代表了小组成员之间一种积极的相互关系，每个成员都认识到自己与小组及小组内其他成员之间同舟共济、荣辱与共的关系。在小组学习中，学生小组构建积极互赖的方式主要有以下几种：积极的目标互赖、积极的材料互赖、积极的角色互赖、积极的奖励互赖等。

3.个体责任

所谓个体责任是指小组中每个成员都必须承担一定的任务，小组的成功取决于所有组员个人的学习。为了鼓励每个组员参与活动，必须通过制定小组活动规则来明确组员的个人责任，最常用的方法就是要求学生独立完成测验，此时组内成员不得相互帮助，以促使每个学生都积极参与学习活动。

4.社交技能

社交技能是小组学习能否顺利进展的关键因素。社交技能不仅对小组学习有利，而且对于学生未来生活上的幸福和事业上的成功都是至关重要的。为了协调小组成员的各种努力，达成共同的目标，学生必须学会以下几种基本的社交技能：彼此认可和相互信任;进行准确的交流;彼此接纳和支持;建设性的解决问题。

5.小组自评

小组自评尅有描述为小组成员对小组在某一活动时期内，哪些组员的活动有益活无益，哪些活动可以继续或需要改进的一种反思，其目的在于提高小组成员在达成共同目标中的有效性。

三、合作学习教育理论的意义

随着课程改革的推进，合作学习作为一种重要的学习方式被教师普遍采纳，并尝试运用于课堂中。我认为合作学习的意义体现在：

1、培养学生合作意识。

合作学习强调学生之间的相互合作及学生之间的参与性。在学习过程中，学生不但要用大脑不断思考，还要用自己的眼睛看、自己的嘴巴说、自己的双手做。也就是说，学生要通过亲手实际操作来学习。合作学习的方式正式所说的这种，这种教学方式改变了传统课堂单

一、被动、陈旧的学习方式，有效的开发了课堂教学的资源。合作学习培养了学生的合作互助意识，形成学习与交往的合作技能。合作学习不仅能满足学生学习和交往的需要，更有助于形成学生学习和交往的技能，促进学生学习能力和生活能力的发展。合作学习倡导“别人为我，我为别人”

的学习理念。合作学习实际上是倡导在团队的氛围内学习，必须让学生体会到这种学习的意义，只有合作，才能共同进步。

对于培养学生合作意识有以下几种方法：

①、建立长期合作小组。这是最基本的条件，小组成员一般控制在4—6人。经过长期的合作学习之后，使之感觉到我们是一个学习小组，我是这个小组的一员，潜移默化地培养学生的合作意识。

②、在班级中利用一定时间开办学习方式专题讲座，向学生宣传各种先进的学习方式，其中介绍小组合作学习方式的优点，一般的操作策略，使学生产生自主、合作、探究的欲望。

③、开展一些小组合作学习竞赛活动，定期不定期的进行评优，激发学生合作积极性，逐步将合作学习内化为学生的学习品质。

2、教给学生合作技能。

小组合作学习作为一种新的学习方式出现在学生的学习活动之中，一开始实施时，学生在学习的方法上不免有些生疏，合作时要么七嘴八舌乱讲一通，要么干脆不说坐享其成，要么人云亦云盲目随从，对小组内的意见根本无法提出真正意义上的赞成或反对。因此，要想有效地开展小组合作学习，作为教师，应该教给学生一些基本的合作技能。比如：在小组合作分工学习时，要教给学生分工的方法，根据不同成员的能力，让他们承担不同难度的任务，保证任务的顺利完成。在小组合作讨论、交流学习时，教给学生要尊重对方，理解对方，善于倾听对方的意见;有不同意见，也要等对方说完，自己再补充或提出反对意见;碰到分歧或困难，要心平气和，学会反思，建设性的解决问题。当然我们应该看到，这些技能和品质，是不可能一朝一夕能练成的，我们要有意识地长期培养，潜移默化。这种长期培养，仅仅依靠课堂的训练也是远远不够的，应重视学生课后小组合作学习的延伸。

3、发展学生自主学习能力。

自主、合作、探究是新课程积极提倡的有效学习方式，其中自主应该是基础。举个很简单的例子，几个人合作开办公司，各合作者自己必须要有一定的经济基础或能力基础，也就是他们的合作必须建立在个人努力的基础上才能进行。学生的合作学习也是如此，如果小组成员没有一定的自主学习能力，那么他们的合作也是虚无实效的。因此，要想有效地开展小组合作学习，我们还应重视发展学生的自主能力。值得一提的是学生自主能力的培养功在平常，注意循序渐进，不可拔苗助长。

开展小组合作学习，教师并不是就可以袖手旁观，一定要注重教师自身参与。教师是课堂教学的组织者、引导者和合作者。组织学生开展丰富多彩的学习活动，引导学生进行自主、合作、探究，与学生合作共同解决学习中碰到的困难。因此，在学生小组合作学习时，教师应注重自身参与，一方面能及时了解学生的学习进程，另一方面给学生一种无形的期望，激励学习积极讨论、交流，提高合作的效率。

此外我们还要注意合作学习的内容。课堂教学只有短短45分钟，因而课内安排学生合作学习的内容，要有针对性、启发性和合理性，要有利于发展学生的思维能力和想象能力。不能为了形式，不管内容是不是适合，拿来就合作。要选择切实需要合作学习的学习内容，开展合作学习，提高学习的效率。

总之，小组合作学习是一种行之有效的学习方式，是培养学生良好学习品质的学习方式，我们要通过不断的指导，长期的熏陶，积极引导学生吸收、内化。

教师之间也应该经常地开展小组合作式的学术探讨，不断反思、改进，使自己逐步走向成熟，适应新课程的教学。

四、对我国的当前教育的启示

合作学习策略对素质教育教学模式的探讨,具有重要的启发和借鉴意义。 第一,能够培养学生的合作意识。让学生学会合作是素质教育的一项重要任务,因合作意识是现代人必须具备的基本素质,合作将是未来社会的主流,而合作学习是培养学生合作意识的重要方式。美国科学家朱克曼在对诺贝尔奖获得者的研究方式进行调查时发现,在诺贝尔奖设立的前5年,合作研究获奖人数占41%,而在第二个25年,这一比例上升到65%,而在第三个25年,这一比例高达75%,可以说,在高科技迅速发展的今天,合作是人类生存的基本需要。

第二,能够培养学生的集体观念。合作小组的异质性决定了学生在共同活动中必须做到互相帮助,互相监督,其中的每个成员都要对其他成员的学习负责,体现出人人为我,我为人人的意识要求。可以使学生在交往中产生心理相容,建立起和谐的人际关系,从而对集体的形成和巩固产生积极的影响。例如在上交作业时,规定每个小组只交一份共同完成的作业。在共同完成这一份作业时,学生需要互相讨论、争辩、向专家请教,取长补短,集中小组成员的智慧。由于讨论与作业同步进行,差生可随时提出问题,小组成员可以及时地解决,带动小组成员共同完成作业,从而达到预期的学习目标。通过集体完成作业,培养了学生的集体意识,加强了相互之间“荣辱与共”的关系。

第三,能够培养学生的创新能力。应试教育忽视了对学生创新能力的培养,偏重知识的学习,这与当前知识经济时代注重人的创新能力是格格不入的,因而素质教育就要加强培养学生的创新能力。FCL合作学习模式不失为培养创新能力的有效尝试。在相互教学中,能够发展学生的潜能,提高学生自我监控等方面的能力。运用讨论法,可帮助学生进行诸如类推、深层了解和解释正反面的争论、预测情境等较具深层思考意义的活动,同时可提高学生的言语表达和综合能力。

第四,能够培养学生多渠道获取信息的能力。传统教学中,教科书和教师的教案成为学生获取信息的主要来源,这种状况使学生知识面狭窄,易对教材产生依赖心理,不能适应信息社会的“知识爆炸”局面。因而,通过合作学习,引导学生通过各种渠道获取信息。FCL模式中,学生围绕一个主题,广泛查阅书籍,进行电脑及专家咨询,去博物馆、实验室等,拓宽了知识来源,同时也培养了学生对各种信息进行选择、加工的能力。

第五、能够培养新型的师生关系。在合作学习中,师生间的关系不再是教师一味传授,学生只管倾听的传统模式,而是师生间平等交流与互动的新模式。教师更多的是一个顾问和指导者,同时,教师可能对某一专门知识不了解,须请教专家或可利用学生的专门知识。在合作学习中,教师的活动与学生的活动及学生之间的活动有机地融为一体,提供了一种师生互动的新形式,有助于提高学生的积极性,师生间能够平等对话与交流,真正体现教学的民主。

第六、能够培养学生的竞争意识。高科技时代是人才的竞争,没有竞争,时代不会向前发展。虽然合作学习,强调学生间的合作,但并不排斥培养学生的竞争意识。只是合作学习中体现的竞争取代了学生为了获得承认和评级而进行的竞争。因为只有学生具备较深层次的集体主义观念,竞争成功的可能性才更大。经常的、合理的评价,可使学生的竞争意识不断得到增强。在合作学习中,具体的评价可在三个层面上进行:小组评价;组内成员评价;组间同等水平的学生评价。这三个层

面的定期评价,能激发各组奋勇争先的积极性,形成组间明争暗赛的竞争局面,增强学生个人进取向上的竞争意识,也使每个学生都有竞争对象,有追赶的目标,使学生始终处于竞争状态中,不断强化其竞争意识。

在新课程改革背景下，合作学习理论更有助于教师实施自主、合作、探究的的新课程理念以及坚持教师为主导学生为主体的教学原则。作为即将走上讲台的师范生而言，我们应该深入的理解学习合作的内涵和意义，深刻体会其中的教育价值。认真学习新课程理念，在平时的实践中坚持以新课程理念为指导，积极探索科学的课堂教学方式，为学生的全面发展而不断创新。

【参考文献】

1.约翰逊兄弟：《学习中的合作》，高燕、王坦译，《教育论丛》1994年第3期。

2.王坦：《合作教学的基本理念》，《中国教育报》1995年12月29日科教版。

3.王克堂，王大伟：《合作学习，一种全新取向的教学策略》，《山东教育》2002年34期。

4.斯莱文.R.E.著《合作学习的研究：国际展望》，王坦译，山东教育科研，1994年1期。

5.吴也显主编：《教学论新编》，北京，教育科学出版社，1991年版。

第二篇：简要评述彼得.圣吉的学习型组织理论

前言：在20世纪80年代以后，随着信息革命、知识经济时代进程的加快，企业面临着前所未有的竞争环境的变化，为了适应这一环境的变化的需要，出现了很多适应新风潮的管理思想。下面我主要将介绍提出了以“五项修炼”为基础的学习型组织理念的当代管理大师——彼得.圣吉。

关键词：学习型组织适合中国第五项修炼组成部分共同愿景 团队自我学习进取

正文：

彼得.圣吉1947年出生于芝加哥，1978年获得博士学位，是美国麻省理工大学斯隆管理学院资深教授，国际组织学习协会创始人、主席。主要提出了以“五项修炼”为基础的学习型组织管理理论。

个人认为，彼得.圣吉的管理新模式对中国目前形势来说是最合适的。对于中国这种飞速进步的发展中国家来说，很多厂商，公司，企业还没有找到十分适合的或者说完善的管理模式，大多都还处在摸索中进步的阶段，此时彼得.圣吉学习型组织理论的引进无疑给处在茫然中的中国企业带来了曙光。1994年彼得圣吉《第五项修炼》在中国出版没几年，学习型组织的热潮就在中国就迅速扩展开来。一时间成为社会的热门话题，不少公司把他看成克服发展瓶颈的良方。万事开头难，学习型组织在实践推广中出现了很多问题，引来阵阵质疑，批评它‘水土不服’的声音也扑面而来。但肯定也好，质疑也罢，一个事实已无法否认，那就是彼得.圣吉和他的理论已经移植中国。

通过找资料我了解到学习型组织在中国的实践，不可谓不多。在山东，莱芜炼钢厂建立了第一家学习型炼钢厂;在江苏，江苏油田形成了中国第一个学习型油田;在上海，同济大学缔造了中国第一个学习型学院;同样在江苏，南京凤凰台饭店成为中国第一个学习型饭店;在浙江，杭州华东医药集团成为中国第一个学习型医药集体;在安徽，合肥江淮汽车制造有限公司成为第一个学习型汽车制造企业„„这样的例子，不胜枚举。今天，建设“学习型社会”也已经成为国家高层的号召，企业、政府、事业、社团，甚至包括街道社区和村民小组，各类组织都把“学习”付诸实践。相对托马斯.彼得斯、迈克尔. 波特等同样处于当代的管理学者提出的思想，彼得.圣吉的学习型组织管理模式无疑更适合中国。

彼得.圣吉的学习型组织理论认为，在新的经济背景下，企业要持续发展，必须增强企业的整体能力，提高整体素质。也就是说，企业的发展不能只靠某一个出色的领导者，真正出色的企业是能够将各层人员紧密联系使之全身心投入并有能力不断学习的组织。这种组织理论不仅对企业有用，对一个国家能说更是值得学习。想到我国一直强调的提高全民素养这一政策，一个国家要想立于世界民族之林光靠领导人是不够的，只有全民紧密团结，在共同的理想、共同的文化、共同的使命作用下，组织在一起，为了一个共同的目标而去努力，在努力的过程中不断学习，共同提高，这个国家才有可能长盛不衰。我国的这一政策与彼得.圣吉的理论不谋而合，我不得不再次认为彼得.圣吉的管理思想是适合中国的，这个适合不仅仅停留在对企业，对公

司的管理，用在对国家的管理方面也是行得通的。

从泰勒职能制，传统经济分工理论的层次组织，到威廉.大内提出的Z型组织，管理学者们为了建立一个适应经济发展的企业组织形态在不断探究着摸索着。彼得.圣吉以这些理论为基础，同时吸收东西方管理文化的精髓，提出了适应现实环境，以“五项修炼”为基础的学习型组织理念。我作为管理学科的初学者，对他的管理理念无法做到透彻了解，更无法做出太深的评论，我只能谈谈对他管理理论的简单认识。

学习型组织的5个组成部分,系统思考、自我超越、心智模式、共同愿景以及团队学习。我认为系统思考是核心，它要求管理者用系统观点考察组织内部与外部世界，从而获得深刻的洞察力。在处理重大问题时能扩大思考空间，考虑到前应后果，建立系统的处理模式;自我超越是学习型组织的精神基础，强调个人要不断创新、进取，而学习型组织为个人提供成长的环境。而且，个人不能通过减低理想来适应环境，而是要通过不断进步来创造出符合自己理想的环境;心智模式要改善，心智模式是在长期的生活、工作、学习中形成的对周围事物的一种思维模式。心智模式能否得到改善，关系到一个组织的素质能否得到提高，组织的决策是否正确，组织的学习能力能否提高。所以要学会发掘自己内心世界深处的秘密，并客观地审视，这样才能改善自身的心智模式;建立共同愿景，这要求组织成员有共同的目标，并认同目标。正如我国古人所说的“上下同欲”，即建立共同的愿望、理想、远景或目标。惟有“上下同欲”，大家才会发自内心地努力工

作、努力学习、追求卓越，从而使组织欣欣向荣。否则，一个缺乏共同愿景的组织必定人心涣散，难成大器;最后，团队学习是手段，借用孔子一句话“三人行，必有我师焉”，组织成员之间要互相学习，取长补短。团队学习的修炼包括两个方面深度会谈与讨论，深度会谈是自由和有创造性的探究复杂而重要的议题，先暂停个人的主观思维，多聆听。讨论则是提出不同的看法，并辩护。深度会谈与讨论是相反的却又是互补的，要妥善区分及运用这两项交谈技巧。使组织成员间能相互沟通、相互信任。这五项修炼是一个有机整体，不能孤立或分割开来。只有五项修炼紧密联系，才有可能建立一个真正有效的学习型组织。

每种管理思想都有他的优点和不足，哪种合适，哪种有效，都要依现况而定。所以，彼得.圣吉的学习型组织管理模式并不是万能的，它也必然有它的缺陷，我想建立一个学习型组织并不在于最后的结果，而是在建立的过程中，不断努力，不断突破，不断完善，然后寻找到一个真正符合企业或国家自身发展的管理模式才是真谛。

参考文献：《西方管理思想史》作者：郭咸纲《第五项修炼》作者：彼得.圣吉《管理学家》——彼得圣吉的中国缘作者：温纳、狄萍

第三篇：体验式消费

《哈佛商业评论》曾指出，体验就是企业以服务为舞台、以商品为道具、以消费者为中心，创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动。 倡导自由向上、健康消费、休闲时尚的生活理念。

相信在买西瓜的时候，很多人都有过这样的经历：为了验证自己的西瓜包红包甜，老板都会用一把小刀在西瓜上划一个小三角形，再给顾客尝尝。先尝后买的促销模式起先只在食品领域盛行，而如今，这种体验式消费开始涉足每个行业。

体验式消费 跟距离说拜拜

2011-7-2023 相信在买西瓜的时候，很多人都有过这样的经历：为了验证自己的西瓜包红包甜，老板都会用一把小刀在西瓜上划一个小三角形，再给顾客尝尝。先尝后买的促销模式起先只在食品领域盛行，而如今，这种体验式消费开始涉足每个行业。

家装体验：

让家居梦想清晰起来

如今房价在不断地节节攀升，历经千辛万苦，投入了一辈子的积蓄买了房，自然对装修是十万分重视。而新兴的体验式消费模式赋予了家装市场鲜明的个性，样板间不仅展示单件商品，还展示了整体家具的搭配，同时也不忘注入整体家居的潮流发型元素，让消费者更好了解产品的特性。

“在五一期间，我们将举行‘钛晶面万人踩踏’和‘洁晶面万人涂鸦，挑战顽固污渍’的活动，让消费者亲自体验产品的质量。”世友地板台州分店的负责人告诉记者，只要消费者亲自前往专卖店去踩踏地板就可以真切体验到产品的高品质。

记者了解到，像世友地板一样，鼓励消费者感受产品的商家不在少数。以往传统的建材、家具、装修的促销方式，都是单调的陈列或讲解，而现在家居商家以其个性化的实景展示，消费者可以尽情地踩踩地板、看看不同风格的瓷砖、卫浴、壁柜，真实地触摸衣帽间的搭配和质地，实现了从虚拟效果到真实场景的跨越，使消费者即时就可以通过听、看、触、嗅，真切体验到自己"未来的家"，从而促使消费者的潜在需求向现实需求转变，而商家最终也达到了提高签单量，提升企业经营业绩的目的。

电子产品体验：心中更有底

在颐高数码广场的某品牌电脑专卖店，记者看到销售员在给顾客介绍产品的时，还鼓励顾客多试用。

“电子产品讲解起来就比较抽象，没有真实操作，没有亲身体会是很难发现个中奥秘的。”销售员小章告诉记者。

游戏发烧友小林告诉记者，因为他喜欢打游戏，对画面和反应速度等性能要求很高，试用之后对产品才算有所熟悉，感觉还不错，所以才决定购买。

打一通电话，试试音质;拍一张照片，试试画面清晰度，原本锁在柜台里的数码相机、手机等电子产品，如今都是开放式销售，消费者可逐一试用其功能。

汽车试驾：

了解汽车的重要途径

人们购车的主要目的是驾驶它，而不是观赏它，一辆汽车的外表再好，也是“给别人看的”，而汽车的行驶性能与操控性能又难以用数据来衡量，试驾也就成了多数消费者了解汽车行驶性能和操控性能的惟一途径。

所谓试驾，是指顾客在经销商指定人员的陪同下，沿着指定的路线驾驶指定的车辆，从而了解这款汽车的行驶性能和操控性能。

此外，试驾还是经销商推销产品和服务的最好时机。销售人员可以在试驾时很自然的向顾客介绍车上的各种装备，从而使顾客深入了解这款汽车。

“车子的价格比较高，作为消费者不可能光听销售员的推荐就决定购买，毕竟口说无凭，只有自己亲自上场试试，方知汽车的性能。”准备买车的卢超说，最近忙着“奔波”在各4S店试驾，只为了买到一辆称心如意的爱车。

随着消费者对于汽车的了解程度以及对于销售服务重视程度的加深，试驾在销售服务中扮演的角色必将越来越重要。

超市试吃：免费享受美食

试吃就是指超市为了促销，而举行免费品尝活动。像切成小块的熟食牛肉，一口一杯的酸奶，小纸杯盛放的方便面，这些都可以成为超市里免费试吃的食品。现在超市里的食品，除了不能生吃的，几乎都有免费的试吃活动。奶茶、方便面、酸奶、蛋糕等吸引了不少消费者。

“现在逛超市常常看见促销点的导购员拿着扩音器、将插着牙签的商品递给我们试吃。有的时候试吃了觉得味道还不错，我也会买点给家人尝尝。”正在华联超市选购苹果的方阿姨说。

商家给消费者提供试吃的机会，让消费者对商品有了一个更直观的感受，在一定程度上，也拉动了消费的增长。

各大超市推出的试吃试用活动，让我们与商品有了亲密的接触，告别了旧时站在高高的货柜外，指着某样东西向售货员问价的距离感。

体验式消费，不是人人都买账

市民可支配收入大幅增长，消费理念和消费方式也随之改变。人们富裕以后，购物、消费时不再仅仅关注商品本身，而是越来越注重购物、消费时的环境、心情与感受。

商业的成败在于经营，而经营的成败在于能否吸引并留住客户。除了上述行业的体验消费外，其实在我们生活中还有很多这种与商品“零距离”接触的体验消费，如在音响店你可以试听唱片;在化妆品专柜，你可以试用彩妆用品等等，不胜凡举。

随着市场的发展，人们已从纯物质消费渐渐转向了物质消费和精神消费并重。只有对客户进行有效的消费引导，满足消费者难忘的、愉悦的、有别于其他商场的消费体验，才能提升客户的忠诚度，在竞争中胜出。

不过，这种风靡全球商业领域的新消费模式要征服消费者并不是容易事，有的对体验式消费还一知半解，而有的却并不领情。

消费者钱小姐告诉记者，目前很多行业的体验式消费还停留在表面和概念上，“就以汽车试驾为例吧，短短的几十分钟，就能看出车子存在的哪些问题吗?显然是不可能的。体验消费，更多的是商家的为了营利的促销手段而已。”

而在一些发达国家的商场选购电器，商家会给消费者提供免费试用期，如果消费者使用满意决定购买或试用超过预定期限，商家会从消费者的信用卡里扣除相关费用，而整个电器产品的价格与其他商场的销售价格基本相同。

商业地产体验式消费的定位

也许星期天你陪家人去王府井百货,除了能买到心仪的商品外,还能享受到舒适的购物环境带来的内心喜悦;或许你于闲暇时约上好友逛新都汇购物中心,购物、消费并不是唯一的目的,体验搜索、选择商品过程中的乐趣,感受时尚商业街的消费氛围也是此行的重要内容。

数据显示,我国一些大城市商业街的客流有65%以上(这个数字还在不断升高)是为了娱乐、旅游和休闲,仅三成多的人是专为购物而来。时至今日,人们选择商场、商业街时,并不仅仅考虑购物,更多地关注自己购物时的心理需求、情感需求,是否愉悦,是否是自己喜欢的风格类型,是否有自己喜爱的附加配套设施等显得很重要。比如,不少人比较喜欢到有休闲长椅、有景观、空气好、不太吵闹的商业街里购物,尽管它的商品价格可能贵一点,但是它能让你享受到舒服、愉快的购物环境。没错,体验式消费已经悄悄地走进了我们的生活。

什么是体验式消费

所谓体验式消费,就是商业街、商场在建筑设计、景观配套及业态组合等方面营造出一种新鲜的、有特色的、有吸引力的消费氛围,使消费者在消费过程中感受到愉悦的精神享受。具有体验式消费特征的商业街、商场不仅能满足人们传统的物质需求,还能满足人们放松精神、愉悦身心的精神需求。

体验式消费的特点就是重在体验,重在情感消费,购物可以,不购物也可以,到咖啡厅喝杯喜欢的咖啡,到KTV唱支自己最拿手的歌,到五星级影院看一场动人的电影,甚至只是到商业街、商场内随意逛逛,放松一下紧张的神经,感受一下时尚气息,随意浏览一下商场内最新的商品与消费形式,并不以购物、消费为专门目的。 体验式消费缘何风靡

经济学家认为,“体验”是继“生产”、“商品”、“服务”之后的第四个发展阶段,业界还有人称体验式消费是商业街区的“第四代商业模式”。

北京中坤投资集团的黄怒波是以这一模式为核心的“新商业运动”的倡导者。该模式表现出来的是一种城市生活休闲中心,不仅要满足大众的物质需求,更要着眼于满足大众日益增强的精神和文化需求。

可以说,目前我国许多城市(包括洛阳)近两年新开发的商业地产(包括商业街、大型购物商场等业态)大都定位于体验式消费模式。该模式的特征是集购物、娱乐、休闲、餐饮、运动于一体,并建有景观广场等配套设施,业态组合科学,特色鲜明,吸引力大。

业内人士认为体验式消费的畅行有以下原因:一是市民可支配收入大幅增长,消费理念和消费方式随之改变。人们富裕以后,购物、消费时不再仅仅关注商品本身,而是越来越注重购物、消费时的环境、心情与感受。二是竞争的需要。商业地产的成败在于经营,而经营的成败在于能否吸引并留住客户。随着市场的发展,人们已从纯物质消费渐渐转向了物质消费和精神消费并重。作为商业经营的载体,商业地产必须转型、升级。只有对客户进行有效的消费引导,满足消费者难忘的、愉悦的、有别于其他商场的消费体验,才能提升客户的忠诚度,在竞争中胜出。三是人性化的需要。商业街、商场的建设最终是要满足人们的购物、消费需求,因此本着以人为本的原则,它一定要随着客户内心需求的变化而变化。

商业地产如何与体验式消费对接

商业地产在建设、设计、商业规划时如何做,才能真正为客户提供一个良好的体验式消费天地呢?有关商业地产专业人士认为要做好以下几点: 要根据楼盘所在地段及市场需求定位业态品种。最好选区域内相对稀缺的业态品种,同时要符合该区域消费人群的身份特征及消费需求。体验式消费,客户要的是一种新鲜的、与众不同的消费体验、感受,因此稀缺的业态不仅具有竞争力,还具有较高的新鲜度。比如,珠江路商业街,因为周边是高档社区、高消费人群的聚集地,加上该区域又缺少一个大型的餐饮市场,因此它定位为餐饮一条街非常成功,诸多不同餐饮品牌的汇聚令消费者有多种不同的餐饮体验。

建筑设计要符合业态规划布局的要求。商业地产的建筑设计非常重要,如层高太低会令客户感到压抑;每间品牌店过大或过小都会令客户感到不舒服;业态组合布局要合理。不仅要按经营业态合理分区,还要注意各业态之间的有效衔接。新都汇购物中心的业态布局就比较合理,任你购物、用餐、去奥斯卡五星级影院看电影,这里都能满足你,并会有一个不错的消费体验。

配套设计要符合客户购物舒适度、便利性的要求。空中连廊的数量与位置,垂直电梯、手扶电梯、步梯的数量与位置、大小与宽度,休闲长椅的数量与位置、甚至一个指示牌的大小等细节设计,都会影响客户的消费体验与心情。当然,便利性、舒适度是设计标准。

特色鲜明,突出个性。商业地产要想赢得市场与客户,增加体验式消费的深度,就一定要根据项目所处的地段、环境及自身特点等做些个性化的设计。比如,雅安新城定位为五星级太空主题酒店,独创的太空世界主题无疑能给入住酒店的外地客户留下深刻的印象,生意自然会锦上添花。再比如,波音KTV产权量贩,为使消费者每次都有不同的消费体验,保持长久的新鲜度,将KTV包房设计成40多个国家和地区的不同风格,这样做,在洛阳的KTV市场上肯定就有较强的竞争力。另外,洛阳国际商街四层定位为文化展览中心,一个商业地产项目能定期举办各类主题文化展,不能不说是一大创举,这个鲜明的特色将为它的体验式消费增加不少筹码。

体验式消费模式既可以增加潜在顾客对品牌和产品的认识，又可以让商家更加直接地了解消费者的最新需求。那么，如何才能打造有效的体验式消费模式?

近几年，体验式消费逐渐得到各大商家的重视：装饰公司带着业主去参观样板间、地板厂商邀请业主对老顾客家里的地板使用情况进行实地考察、家具公司请顾客到工厂参观流水线„„这一系列消费之前的“体验”不仅可以增加潜在顾客对于品牌和产品的认识，同时也可以让商家更加直接地了解到消费者的最新需求。2010年12月，樱花卫厨成立了第一家“生活体验馆”，在这个以“体验先于消费”为主题的体验馆里，消费者将完全摒弃以前决定如何布置卫厨空间时的忐忑心情，全情投入到实景体验的快乐中去。在传统的家电卖场，或者新兴的网络商城，人们只能看到陈列在展柜里的商品，或者商品的图片，却无法亲自体验到产品的使用乐趣。樱花卫厨向消费者提供了一种“体验先于消费”的消费模式。

目前，在国内“体验式消费”已经成为一种方兴未艾的营销模式，那么，什么是体验式消费?目前的体验式消费存在哪些问题?如何打造体验式消费模式呢?

何为体验式消费

“体验式消费”是指以客户为中心，通过对商场、产品的安排以及特定体验过程的设计，让客户在体验中产生美妙而深刻的印象，并获得最大程度上的精神满足的过程。将消费者和消费对象两个角度结合起来进行分析和理解，所谓体验消费，是指在一定的社会经济条件之下，在特定的消费环境之中，消费者为了获得某种新奇刺激、深刻难忘的消费体验，而亲身去体验和感受某些具有陌生感、新鲜感和新奇感的消费对象的特殊消费方式。体验消费主体、体验消费客体和体验消费环境构成了体验消费的三要素。体验消费具有亲历体验性、游戏娱乐性、冒险挑战性、参与互动性、个体创造性等5个基本特征。体验式消费的一个显著特征是体验过程是从消费者购买行为发生之前就开始的，一直延续到产品使用的全过程。

这种消费方式的好处是：在购前体验的过程中，消费者可以真实了解到产品的质量、技术、材料以及可能存在的问题，从而避免被虚假广告欺骗、误导，或者购买并不适合自己的产品。同时，“体验”还能带给消费者精神上的满足。与以往目的性很强的消费活动不同，“体验式消费”更强调消费者参与活动的程度和情感体验，体现的是对消费者的尊重和理解。在活动中，消费者即使不购买任何产品，也可以从试穿、试吃、试驾、试用等各种“体验”中获得情感上、精神上的愉悦，这才是真正的“体验式消费”。

显然，消费者对某一个产品的整体消费体验是由品牌、产品本身、销售渠道和产品供应等主要因素决定的。在这些环节中，企业对销售渠道的控制和运营能力，是有效“触及”消费者并给予他们良好而完整的消费体验之关键：再好的品牌或产品拉动也需要落实到渠道和终端才有实际意义，而良好的渠道和终端体验也是实现和提升品牌价值的重要手段。

因此，对于企业而言，应对体验式消费的关键在终端实施“先体验，后消费”的销售模式。传统的体验营销，多是

企业出发，即企业通过为打造产品、品牌、体验等方式为消费者提供良好的体验，其目的在实现产品销售的同时，通过良好的体验因素，使消费者产生积极、正面的联想，从而对品牌形象和诉求产生良好的正面认知。“体验式消费”则是从消费者出发，将体验的触角前移，从消费者进行购买决策的环节即进行体验植入，这无疑是一种更为先进的营销模式。

体验式消费中存在的问题

尽管“先体验，后消费”是—种不错的营销模式，国内许多企业都跃跃欲试，但理想和现实总有差距，目前国内商家在营造购前体验上存在以下问题：

忽视产品质量。“先体验，后购买”模式可以使消费者在购买前获得产品的使用体验，好的产品或服务可以让消费者获得良好的体验，并对其购买行为产生正面的强化作用。但是，当消费者在试用阶段发现产品存在瑕疵，抑或使用过程过于烦琐，就会对产品失去兴趣。只有质量过硬、设计更人性化的产品，才能获得消费者认同。

雷同的体验设计。在家电、家居等终端卖场，同品类或相近品类的体验店的装修风格、产品布局、气氛营造甚至体验流程都基本相似，缺乏创新。而营销的任务就是创造差异化，不同的品牌应该有不同的定位、不同的品牌文化内涵，也应该给消费者不同的体验感知价值。

体验的深度不够。与体验设计的雷同相似，消费者在终端店的体验深度普遍不足。体验流程、环境等是否足够人性化，是否达到了消费者日常使用的标准?厂商是否放心消费者试用昂贵的产品，消费者又是否敢于尝试，是否有后顾之忧?消费者只有一种体验方式可选，还是可以在几种体验方式中选择自己最喜欢的?在产品体验过程中，消费者是主角还是配角，是主动参与还是被动地听从导购员安排?对于需要长时间甚至带回家试用才能得出真实体验的产品(比如枕头)，厂商是否有贴心的体验方案?这些问题都决定了消费者能否在体验之前获得真正深度的体验。

打造体验式消费的原则

目前，很多企业都发现满足消费者“体验式消费”需求的重要性，并将其作为重要的营销和竞争手段。那么，企业打造体验式消费模式需要坚持哪些原则?

根据产品属性设计体验策略。很多厂商简单地照搬同行甚至对手的体验设计，甚至跨行业“山寨”体验模式，而不是针对产品属性、消费者使用习惯为自己量身打造体验模式，消费者得不到期望的深度体验，免不了后顾之忧，就是失败的体验设计。适之宝是一家生产健康枕头的企业，将购前体验送到顾客床头，让那些颈椎负荷较重的白领消费者将枕头带回家体验，改变以前一周内不满意退货退款的销售策略。一周体验结束，消费可以选择付款购买或者交还枕头。这种方式既让消费者进行了深度的购前体验，又让消费者感觉厂商对产品质量的绝对自信。多数体验者选择购买产品并给家人和同事推荐该产品，实现了口碑传播。只有找准了体验对象，根据产品特性和消费者使用习惯，达到令顾客满意的深度体验，才能让消费者真正享有体验式消费。

采用个性化体验策略。在体验经济时代，不同消费者的需求各异，不同层次的消费者需求以及同一消费者不同阶段的需求也不相同，需求差异性、多样化越来越突出，消费者不仅重视结果而且关注过程，追求个性化和独特性的感受与体验。

尽管不同消费者有着不同的利益诉求，但体验式消费却有规律可循。因此，在开展免费体验模式之时，企业可以充分利用这一趋势，让顾客表达个性需求、参与产品的设计和服务过程，分享参与设计、服务的体验乐趣，享受消费产品的美好体

验。例如企业可以提供标准化的组装配件，消费者可以参照企业提供的各种风格形式的橱柜目录手册，根据自己个性化的需求选择相应的标准配件，设计和组装橱柜。江西一家冰激凌生产企业，为打破利润微薄的局面，进行了品类创新，推出了冰激凌蛋糕。同时，借鉴哈根达斯成功的经验，以专卖店的形式销售冰激凌和冰激凌蛋糕。冰激凌蛋糕的目标客户群为中小学生，该企业在其专卖店设计了蛋糕制作体验店。学生过生日时，可以邀请小伙伴在现场制作蛋糕，体验友谊与生日的快乐;他们的父母过生日时，可以带着父母过来，一起做一个饱含亲情与温暖的生日礼物。该模式推出不到一年，企业的冰激凌蛋糕销量大幅提升，利润已经超过传统的薄利冰激凌产品。

设置最适合的体验周期。根据消费者购买行为的过程，对一些大宗、复杂产品，要给消费者设置科学的试用周期，这是实现消费者深度体验的保障。以汽车试驾为例，短短的几十分钟，就能试出车子存在哪些问题吗?显然是不可能的。现在多数的体验消费，多是商家的促销手段。国内商家可以借鉴发达国家的一些做法：以选购电器为例，商家会给消费者提供免费试用期，如果消费者使用满意决定购买或试用超过预定期限，商家会从消费者的信用卡里扣除相关费用，而整个电器产品的价格与其他商场的销售价格基本相同。当然，这需要设计新的付费方式和消费者个人信用体系的建立与完善。

鲜明的主题和个性的道具。厂商通过体验式消费捕捉消费者最关心的问题，即是否有充满个性的体验主题和体验场景设计和道具。产品和服务本身固然重要，但如果缺乏场景设计，终究会使产品失色。因此，为顾客创造难忘的购前体验是体验消费模式的重要环节。国内一些制造商和零售商虽然也进行了体验式消费的尝试，但缺少令人难忘的主题。在场景设置过程中，厂商应以加强体验感为中心，突出活动的自然感、历史感、文化感、新奇感、科技感等，让消费者对产品与活动主题的体验交融在一起。

重构组织架构。体验式消费不仅是市场部门的活动，而且是企业各部门间通力合作的过程，强调的是企业各部门、各层级工作人员协调一致地开展工作，强调全员参与。确立企业整体营销观念，从企业高层到基层员工都要参与到体验管理中，这样才能保证为每位顾客创造和传递一致的无缝隙完美体验。

为了更好地满足顾客的体验需求，企业可在其组织架构中成立客户体验管理项目部，并任命专门的客户体验项目经理。客户体验项目经理需要倾听客户的声音了解客户的真实感受，针对每个客户的需求给他们以专业的体验并带动整个公司管理效益的提高。随着体验因素在消费者购买过程中作用的凸显，企业应当在整个组织架构上进行调整，比如增设首席体验官等，以更好地协调、开展体验营销，满足消费者的体验式消费需求。

将“体验场”前移。随着终端的下沉，体验营销模式也在下沉。目前，体验营销的焦点在于体验店，各种大型的体验店纷纷在

一、二线城市布局。比如马可·波罗在武汉建设1000平米的体验店，苹果、阿迪达斯在北京建设体验店。毋庸置疑，企业不惜重金，通过声光电等手段，在终端体验店为消费者创造良好的购物体验，是打造品牌和促进销售的有效模式。那么，在终端之后，体验该如何下沉?下一步，消费者心智必定是商家争夺的“最后一块阵地”。

厂商实施体验式消费模式之后，体验场不仅包括硬件

设置，也包括软性体验因素，如购买流程、体验经理素质等。只有实施软硬体验因素的跟进，才能确保消费者在终端店面甚至是将产品拿回家体验，依然能享受到一样的“体验场”。为了确保体验效果，企业应当根据产品特性设计“体验版产品”便于消费者了解其性能。在内部流程和架构上应当以“体验式消费为核心”进行全面梳理，为客户配备专职的“体验经理”，确保消费者获得良好的购前、购中、购后体验

家电卖场体验式消费受欢迎

国美新模式新活馆将大扩张

2011-05-20

记者 邬愉波

商品品种比一般门店要丰富得多，敞开陈列，手机等数码3C产品可以先玩真机再购买，国美电器去年开始探索的门店新模式“新活馆”很受消费者欢迎。现在，讲究体验式消费的“新活馆”将开到浙江的更多地方。国美电器昨天表示，杭州首家新活馆新塘路店会重装升级，秋涛路的门店将改成新活馆模式，绍兴、金华、湖州三地都将开出新活馆，以上这五家店都将在5月27日开业。其中杭州秋涛路和新塘路店开业时将推出狂购72小时活动，在新浪微博上关注“浙江国美电器V”并参加团购报名，还有奖品可得。

国美电器浙江分部总经理孙伟杰说，去年杭州新塘路新活馆开业后，2个月销售额近2亿元，成熟速度、销售规模远远超过预期，说明体验式消费顾客很喜欢，也让顾客更愿意在卖场里停留。

据介绍，重装升级后新塘路新活馆会有个新变化，就是将最受消费者喜欢的一些合资品牌的商品统一集合在四楼，包括西门子、博世、夏普、三星、LG、伊莱克斯、惠而浦、卡萨第等20多个国际一线品牌都会在这儿开出自己独具特色的门店。这样的商品出列方式，对于买家电追求品牌的消费者来说特别方便，可以在一个区域就能搞定，而不用再楼上楼下在不同家电品类处跑。

近几年，体验式消费逐渐得到各大商家的重视：装饰公司带着业主去参观样板间、地板厂商邀请业主对老顾客家里的地板使用情况进行实地考察、家具公司请顾客到工厂参观流水线……这一系列消费之前的“体验”不仅可以增加潜在顾客对于品牌和产品的认识，同时也可以让商家更加直接地了解到消费者的最新需求。2010年12月，樱花卫厨成立了第一家“生活体验馆”，在这个以“体验先于消费”为主题的体验馆里，消费者将完全摒弃以前决定如何布置卫厨空间时的忐忑心情，全情投入到实景体验的快乐中去。在传统的家电卖场，或者新兴的网络商城，人们只能看到陈列在展柜里的商品，或者商品的图片，却无法亲自体验到产品的使用乐趣。樱花卫厨向消费者提供了一种“体验先于消费”的消费模式。

目前，在国内“体验式消费”已经成为一种方兴未艾的营销模式，那么，什么是体验式消费?目前的体验式消费存在哪些问题?如何打造体验式消费模式呢?

上海展柜定做体验式消费

发表于：2011-7-29 11:41:39 体验式消费主要就是关注消费者的感受，强调与消费者的沟通，并触动其内在的情感和情绪。“体验式消费”这一词的含义从两个方面可以进行思考：一方面是，现今的上海展柜定做消费者不仅重视珠宝展柜 化妆品展柜产品的功能强大、外型美观、价格优势，更重视购买和消费产品或服务过程中所获得的符合自己心理需要和情趣偏好的特定体验。另一层含义是，从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为专卖店整体设计找到新的生存价值与空间。

要完成购买服装展柜制作 木质展示柜一般可以分为五个阶段(如图所示)，则需要花费大量时间。而现在消费者的一次完整的购物需要满足安全保障度、视觉享受度、环保层次完整度、智能水平度、行为空间功能便利度、个性私化度、锐生活实现度、情感关怀度等八个方面。相对于传统的购物方式来说，体验式消费则可以从多个角度最大限度地满足消费者心理需求。

市场现存收银台

鞋店展架 消费体验

现在许多产品都采用体验式消费的经营模式。在许多手机卖场 ，消费者可以一边介绍，买过手机之后，消费者还可以用店里配备的电脑登录信息产业部的网站，输入手机上的编码，确定了手机的“身份”是真实的。同时可以感受免费下载手机铃声、图片、音乐、电影以及免费打印手机照片等众多超值的体验式服务。

在上海展柜定做行业，许多大型家居商场采用这种全新经营鞋店展架 上海展柜定做 服装展柜制作模式并且通过建筑形态、环境、小品等与家具形成丰富的文化内涵与有机的业态组合，营造一种特定的氛围或风情，着力打造“货架定做 消费使人们在家具购物过程中，全身心的享受不同的玉器展柜情趣。比如：“美克美家”推出的是“卖一种生活模式，顺便卖家具”的经营理念，主张为消费者选择合适的经营方式提供了完备的解决方案;宜家则运用“试用”体验推广质量主张，可以使用户充分在其中感受氛围;红星美凯龙则是“1比1样板房、园林融入卖场、顾问式导购”为特征的体验式卖场。这些无疑在一定程度上，通过“家”的感觉，使消费者感受一种“新的生活方式”，满足消费者的购物情趣，最终赢得了消费者的需求。

体验式消费不单单是试用一个产品那么简单的概念，消费者应该能够DIY购物环境，参与到销售的过程中，营造另一种完全不同的消费氛围，而不仅仅是听销售人员单方面的信息灌输。体验式消费不纯粹是买东西，而是一种新型的消遣方式。在国内大城市中，深圳比较容易接受新的消遣方式。

体验式消费也没有固定哪种模式，很难说哪种就更标准，要看商场营销人员的创意。商品丰富了，消费也不应该是一对一的形式，我会很乐意去享受体验式消费这样的购物经历。

第四篇：科学消费体验 作文

我是“精打细算”小能手

四(4)中队 程嘉健

最近，我们班开展了一系列“科学消费”的综合实践活动。通过活动，我明白了所谓“科学消费”就是有计划的消费。这不，明天就要秋游了，我这个“精打细算”小能手决定亲自出马，以最少的钱买营养最全面的秋游食品。

一放学，我便迫不及待地拖着妈妈来到沃尔玛超市。呵，超市里的东西可真是琳琅满目，各色食品应有尽有，令我目不暇接!早已馋得快流口水的我，抓起我的最爱——什么美味酥啦、巴西烧烤啦、鸡爪、鸡翅啦„„.一股脑儿往购物车里放。忽然，我想到了自己的身份——“精打细算“小能手，怎么可以„„?我咽了咽口水，毅然把这些食品放回了原处。“儿子，快过来，妈妈，帮你拿了两瓶‘脉动’”这时妈妈冲我叫了起来。“妈，脉动太贵了，而且里面有许多添加剂，不如就买瓶农夫山泉吧!又营养又实惠。”我一边说，一边把水放回了原位。“你?”看着妈妈不解的眼神，我得意地笑了。“好吧，儿子，那妈妈再帮你买筒你最爱吃的薯片吧。”“唉，妈妈，您真是不懂事，薯片既贵又没有营养，而且吃多了会发胖，影响智力。不如买瓶八宝粥吧，只要3.5元，解渴、管饿，还管饱呢!”看着妈妈一脸的惊愕，我便学着她平时对我说话的语气朝她做了个鬼脸。“光吃这点营养不够。”说着，妈妈往购物车里装了75元一斤的猪肉干。我在心里迅速打起了算盘，“这猪肉铺看上去好，其实华而不实。光看配料，就有许多添加剂，说不定还有防腐剂，肯定不利健康，而且75元一斤太贵了。不如买那边陆稿荐的熟食牛肉，只要五十元一斤，而且新鲜有营养。差不多切个十几元也就够了。”盘算完毕，我把想法告诉了妈妈，妈妈直夸我是算盘中的战斗机，计算机中的VIP。

果香扑鼻，最后我们向水果区进军。呵，这里的水果可真诱人，有：红通通的酷似胖娃娃笑脸的苹果，有满肚都是“黑珍珠”的木瓜，还有月牙似的香蕉„„.在我的精打细算下，我最终只买了2个小桔子。

最后，我和妈妈提着“精打细算”的战利品来到收银台，呵，一结账只花了23.2元。通过这次科学消费体验，我更加感受到勤俭节约是美德。

第五篇：“体验式消费”的魅力

日期：2010-11-03 18:48:45

在充满亚洲后现代主义风尚的“日本京都新京极步行街”上放慢脚步，一边聆听着曼妙的音乐，一边在宛如梦幻森林的绿色商场精心挑选自己喜欢的商品，走累了就在波光粼粼的“池塘边”的树桩上休憩一下，和“小叮当”、“七个小矮人”逗逗乐;又或者到马尔代夫露天风情酒吧里去点上一杯饮料庆祝“血拼”后的累累战果;就算什么都不买也没关系，不妨带着孩子，到“迪士尼梦幻城堡”去随意逛逛，在孩子天真无邪的笑容中感受亲情的可贵。

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这一切不是某个“电影桥段”，它将真实地出现在不久的合肥，发生在合肥首个“欢乐地产”项目——合肥胜利广场欢乐城项目详情

业主社区

相册

样板

户型

地图内，以欢乐为主题的体验式购物中心：香港名店街购物广场。

“体验式消费”备受青睐，“欢乐地产”领舞合肥

所谓“体验经济”，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的美好感受!——《哈佛商业评论》

在历经第一代街铺商业模式、第二代百货公司商业模式、第三代传统购物中心模式后，以“体验式消费”为核心理念的第四代商业在国内全面兴起。位于深圳华侨城的益田假日广场，是国内首个体验式的购物中心，运用独特的建筑语言和国际前沿时尚魅力，凝聚丰富的体验主题，成为国内体验式商业的先行者和领导品牌，2008年开业以来，几乎天天人潮爆满，双休日每天10万人次，黄金周更是达到每天15万人次。取得不俗业绩的同时，也改变了深圳人的生活方式。由此可见“体验式消费”的魅力。

如今，“体验式”购物中心的升级版，以“欢乐体验”为主题的合肥胜利广场•欢乐城将引进国内品牌商业连锁机构—香港名店街，携218个国际知名品牌和本地百余家本地特色品牌，倾情打造合肥首个大型地下体验式购物广场——香港名店街购物广场。

“体验式”购物中心升级版，欢乐地产代言人

香港名店街购物广场位于合肥市胜利广场地下负一层，总建筑面积达10000平方米。与周边元一商圈、站前专业商圈形成掎角之势的同时，购物广场更加注重在购物环境、欢乐服务、细节营造等多个角度全面出击，打造中国新一代“体验式”购物中心。

时尚扮靓好心情

香港名店街打造的是最具后现代感的细节场景，100%复制日本新京极步行街，高额引进幻想灯光系统，使商场在灯光的舞动下更具梦幻色彩;海量绿叶植被、花卉遍布全场，更添新鲜活力;哈哈镜橱窗、“pop”礼品店等数十个建筑小品荟萃其间;还有时光隧道、七彩阳光、繁华异彩、粉红女郎四大时尚主题洗手间，每一处场景都乐趣生动，每一个细节都充满时尚魅力。

在注重场景细节营造的同时，精心“布阵”的五大梦幻主题购物街区更是变炫无穷。如经营化妆品、珠宝首饰的神秘岛街区，三维镭射灯光遍布全场，与珠光宝气相互映射，营造最缤纷夺目的光影炫景;海盗宝藏街区在成为新一代“男士衣橱”的同时，运用海蓝色吊顶、海盗船建筑小品等形式，突显男士与生俱来的探险天性;还有专营女装的珠光靓影街区、数码产品的原子域街区以及儿童用品的第五街区也将以迥然不同的时尚气息，带来超乎想象的酷炫场景

“迪斯尼”改行服务生

白雪公主、灰姑娘、还有青蛙王子?这里不是迪斯尼，却更具迪斯尼的乐趣。有别以往服务理念，香港名店街购物广场各类服务人员全套引进迪斯尼经典卡通人物。小红帽、小叮当、七个小矮人逗乐全场;彼得潘、杰克船长、青蛙王子大变服务生;白雪公主、灰姑娘、睡美人、爱丽丝身着盛装为您全程导购;清洁人员身披魔法袍，变身霍格华兹魔法师;机器战警、蜘蛛侠、蝙蝠侠为您保驾护航;还有一休、机器猫有问必答。各类卡通人物遍布全场，逗乐购物时光的每分每秒。

细节设计也要够贴心

在守护好每位顾客欢乐心情的同时，香港名店街购物广场的各类超人性化细节更是将“贴心”洒遍全场。如为保障顾客及店铺经营者的财物安全，场内设计有24小时安全保卫系统;方便残障人士消费购物，专设残障人士专用通道，并与人流主入口错位设计;考虑到“准妈妈”及“新妈妈”购物过程中的辛苦，场内专门设计了母婴休息室，并购置大量儿童玩具及育儿书籍供母婴使用;如果是手机没电，别着急，这里还有手机充电站，并配有诺基亚、摩托罗拉等主流手机充电接口;总之，当每一位客户光顾香港名店街购物广场的同时，亦可感受最细致入微的体贴服务。

◆语音播报系统：为顾客的询问、找人提供服务;

◆24小时安全保卫系统：保障顾客购物安全的同时，为店铺经营者提供安全保障;

◆残障人士专用通道：方便残障人士逛街购物的专用通道和电梯设施

◆科学的垃圾回收箱：将可回收垃圾和不可回收垃圾分开处理，环保又方便;

◆母婴休息室：为妈妈们和孩子们提供一个即可休息、又可育婴的专用场所

◆女士化妆间：全场所有卫生间均特设女士化妆间，便于女士随时整理仪容

◆特设休息厅：遍布全场，为男性客户提供一个私密休息聊天空间

◆专用擦鞋机：既保证了商场的卫生、又为客户提供了贴心服务

◆手机充电站：充分为城市消费者考虑、全场设置手机充电站

◆智能导购仪：让休闲购物更轻松、更便利

◆全场特色统一评分系统：让您为商户打分

◆超人性化服务体系：细心呵护所有人