第一篇：程序相关概念解释
提升行动相关概念解释
1、“一定三有”：是基层党组织为了提高基层班子的凝聚力、影响力和战斗力开展的活动。“一定”是指“定权责立规范”;“三有”是指“收入有保障”，“干好有希望”，“退后有所养”，简称“一定三有”。
2、“一好双强”：“一好”指政治素质好。“二强”指致富能力强、带富能力强。
3、“五个好”：即领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好。
4、“五型机关”：学习型、服务型、节约型、创新型、廉洁型。
5、“苏施支部”：苏施是彝语，意思为“优秀青年人才”。 “苏施支部” 意思为“优秀青年人才的党支部”。
6、“四好四强四优”：即四好领导班子、四强党组织、四优共产党员。 “四好领导班子”：政治素质好、作风形象好、团结协作好、工作业绩好 “四强党组织”：推动发展能力强，服务群众能力强，凝聚人心能力强，促进和谐能力强 。“四优共产党员”：政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优。
7、“文建明工作法”：简称乡镇党委“三二”工作法，“三”即“三制”、“三定”、“三教育”，“二”即“两下”、“两集中”。“三制”：
1、业务工作常抓制。
2、中心工作分组制
3、应急工作集中制。“三定”：
1、定岗
2、定员
3、定酬。“三教育”：
1、对党员开展经常性的党性教育。
2、对干部开展经常性的爱民教育。
3、对群众开展经常性的“十好”教育。“两下”：
1、下访寻问题
2、下村解难题。“两集中”：
1、集中服务。
2、集中理财。
第二篇：概念解释
习题二
1. 简释下列概念：
需求：是指在某一特定时期内，对应于某一商品的各种价格，人们愿意而且能够购买的数量。
需求规律：一种普遍经济现象的经验总结，指在影响需求的其他因素既定的条件下，商品的需求量与其价格之间存在着反向的依存关系，即商品价格上升，需求量减少;商品价格下降，需求量增加。
需求的变动：指当商品本身的价格不变时，由于其他因素的变动引起的需求数量的变化。 供给：是指生产者(厂商)在一定时期和一定价格水平下愿意而且能够提供的某种商品的数量。
供给规律：一种普遍经济现象的经验总结，指：在影响供给的其他因素既定的条件下，商品的供给量与其价格之间存在着正向的依存关系，即商品价格上升，供给量增加;商品价格下降，供给量减少。
供给的变动：指当商品本身的价格既定时，由于其他因素的变动引起的供给数量的变化。
需求的价格弹性：是指一种商品的需求量对其价格变动的反应程度，其弹性系数等于需求量变动的百分比除以价格变动的百分比。通常简称为需求弹性。
需求的收入弹性：是指一种商品的需求量对消费者收入变动的反应程度，其弹性系数等于需求量变动的百分比与收入变动的百分比之比。 需求的交叉弹性：是需求的交叉价格弹性的简称，指一种商品的需求量对另一种商品的价格变动的反应程度，其弹性系数等于一种商品需求量变动的百分比与另一种商品价格变动的百分比之比。
供给弹性：是一种商品的供给量对其价格变动的反应程度，其弹性系数等于供给量变动的百分比与价格变动的百分比之比。 均衡价格：是指消费者对某种商品的需求量等于生产者所提供的该商品的供给量时的市场价格。
供求规律：指均衡价格和均衡产量与需求均呈同方向变动，均衡价格与供给呈反方向变动，而均衡产量与供给呈同方向变动。
习题三
1. 简释下列概念：
效用：是消费者消费物品或劳务所获得的满足程度，并且这种满足程度纯粹是一种消费者主观心理感觉。 边际效用：是指消费商品或劳务的一定数量中最后增加或减少的那一单位商品或劳务所感觉到的满足的变化。 无差异曲线：是表示能给消费者带来同等效用的两种商品的不同组合的曲线。
边际替代率：是指为了保持同等的效用水平，消费者要增加1单位X物品就必须放弃一定数量的Y物品，这两者之比率，即X对Y的边际替代率。
习题四
1. 简释下列概念：
生产函数：指产品产出量与为生产这种产品所需要投入的要素量之间的关系。
柯布—道格拉斯生产函数：一种典型的齐次生产函数，由柯布和道格拉斯在1928年研究美国1899年到1922年间资本与劳动这两种生产要素对产量的影响时提出的生产函数，其形式是QAKL，这里A代表技术水平，K、L分别代表资本与劳动，、是系数。
边际产量：是指增加或减少一单位生产要素投入量所带来的产出量的变化。 平均产量：是指平均每单位生产要素投入的产出量。
生产要素报酬递减：一种普遍经济现象，指在一定技术水平条件下，若其他生产要素不变，连续地增加某种生产要素的投入量，在达到某一点之后，总产量的增加会递减，即产出增加的比例小于投入增加的比例，这就是生产要素报酬递减。
等产量曲线：指其他条件不变时，为生产一定的产量所需投入的两种生产要素之间的各种可能组合的轨迹。
边际技术替代率：是指在产量不变的情况下，当某种生产要素增加一单位时，与另一生产要素所减少的数量的比率。 等成本线：是生产要素价格一定时，花费一定的总成本所能购买的各种生产要素组合的轨迹。 扩展线(扩展轨道)：是代表不同产量水平的最优投入组合点的轨迹。
规模报酬：是指当各种要素同时增加或减少一定比率，从而生产规模变动所引起产量的变化情况。 2. 规模报酬的递增、不变和递减这三种情况与可变比例生产函数的报酬递增、不变和递减的三种情况的区别何在?“规模报酬递增的厂商不可能也会面临要素报酬递减的现象”这个命题是否正确?为什么?
答：规模报酬的递增、不变和递减与可变比例生产函数报酬递增、不变和递减的区别如下：规模报酬问题论及的是，一厂商的规模本身发生变化(这假定为该厂的厂房、设备等固定要素和劳动、原材料等可变要素发生了同比例变化)相应的产量是不变、递增还是递减，或者说是厂商根据他的经营规模大小(产销量大小)设计不同的工厂规模;而可变比例生产函数所讨论的则是在该厂的规模已经固定下来，即厂房、设备等固定要素既定不变，可变要素的变化引起的产量(报酬)递增、递减及不变等三种情况。
“规模报酬递增的厂商不可能也会面临要素报酬递减的现象。”这个命题是错误的。规模报酬和可变要素报酬是两个不同的概念。规模报酬问题讨论的是一座工厂本身规模发生变化时相应的产量变化，而可变要素报酬问题论及的则是厂房规模已经固定下来，增加可变要素时相应的产量变化。事实上，当厂商经营规模较大，在给定技术状况下投入要素的效率提高，即规模报酬递增的同时，随着可变要素投入的增加到足以使固定要素得到最有效利用后，继续增加可变要素，总产量的增加同样将会出现递减现象。所以规模报酬递增的厂商也会同时面临要素报酬递减现象。
习题六
1. 简释下列概念：
完全竞争：指不包含有任何垄断因素的市场类型，它需要具备下列四个特征：①该产品在市场上有大量的卖主和买主，从而双方都是价格接受者。②产品同质无差异。③投入要素可以自由流动。④信息充分。
总收益：指厂商按一定价格出售一定数量产品后所得到的全部收入，它等于产品单价销售数量的乘积。
平均收益：指厂商销售每单位产品所得到的平均收入，它等于总收益除以总产销量，也就是单位产品的市场价格。 边际收益：指每增加或减少一单位产品的销售所引起的总收益的变动量。 会计利润：是指销售总收益与会计成本(外显成本)的差额。 经济利润：是指销售总收益与企业经营的机会成本或经济成本的差额。
正常利润：是指经济成本超过会计成本的部分，亦即厂商投入经营活动的各项资源的机会成本超过会计成本的部分之总额。
利润极大化必要条件：要求每增加一单位产品销售所增加的总收益等于由此带来的成本增加量，即边际收益等于边际成本，可用公式表示MR=MC。
垄断：指一家厂商控制了一个行业的全部产品供给的市场结构，在垄断条件下，垄断厂商可以控制和操纵市场价格。
自然垄断：指由显著的规模经济性引起的垄断。如自来水、煤气、电力供应和污水处理等行业都存在明显的规模经济性，它们的成本会随着使用人数的增加，即供应量的增加而减少。在这些行业，很容易形成自然垄断。
垄断势力：可以用价格超出其边际收益(或边际成本)的大小来衡量。它也是垄断企业对其价格的控制程度的一种指标。
价格歧视：是指垄断者在同一时间内对同一成本的产品向不同的购买者收取不同的价格，或是对不同成本的产品向不同的购买者收取相同的价格。
厂商短期均衡：指在短期生产规模给定条件下厂商通过变动可变要素实现利润极大或亏损极小的均衡状态，要求满足MR=MC。 厂商长期均衡：指在长期厂商通过生产规模的充分调整实现利润极大的均衡状态，要求满足MR=SMC=LMC。
行业长期均衡：指在长期通过每个厂商对其生产规模的充分调整(不再扩大或收缩生产规模)以及整个行业中厂商数量的充分调整(不再有新厂商进入或原有厂商退出)后的行业均衡状态，对完全竞争与垄断竞争行业来讲此时所有厂商都不盈不亏，超额利润为零。
习题七
2. 简释下列概念：
垄断竞争与寡头：垄断竞争与寡头都是介于完全竞争与完全垄断之间的市场类型。垄断竞争是指一个市场中有许多厂商生产和销售有差别的同类产品的市场结构，而寡头垄断是指少数厂商垄断了某一行业的市场，控制了这一行业的供给，其产量在该行业总供给中占有很大比重的市场结构。
价格竞争与非价格竞争：指厂商的两种竞争方式，价格竞争指厂商之间相互竞价，而非价格竞争指厂商就质量、性能、款式等产品品质及广告宣传、送货上门等推销活动展开的竞争。
拐折需求曲线：斯威齐模型中基于“跟跌不跟涨”假定得到的一条需求曲线。美国经济学家斯威齐断言，寡头厂商推测其他厂商对自己价格的态度是：跟跌不跟涨，即预期自己降价时，其他厂商也会采取同样的降价行为，以免它们丧失自己的市场;而自己涨价时，其他厂商却不跟着涨价，以夺取客户。这样寡头厂商便面临拐折需求曲线。斯威齐以此来说明寡头市场的价格刚性现象。
卡特尔：是一个行业的独立厂商之间通过对有关价格、产量和市场划分等事项达成明确协议而建立的组织，是寡头垄断行业中各厂商用公开方式相互勾结，以达到协调行动的一种形式，其主要任务一是为各成员厂商的同质产品规定统一价格，二是在各成员厂商之间分配产量。
价格领导：是指行业中的一个或少数几个厂商开始变更价格，本行业其他厂商就随之变动价格。是通过某种默契进行相互勾结的一种寡头垄断形式。
成本加成定价：是在估计的平均成本的基础上，加上一个赚头，据以确定价格的定价方法。是寡头垄断厂商不按照MR=MC原则追求利润极大化的一种常见的定价形式。 上策均衡：是指不管其他局中人采取什么策略，每个局中人都会选择对自己最有利的策略所构成的一个策略组合。 纳什均衡：是指参与博弈的每个局中人在给定其他局中人策略的条件下选择上策所构成的一种策略组合。 静态博弈：指局中人同时决策或虽非同时决策，但后决策者不知道先决策者采取什么策略的博弈。 动态博弈：指局中人决策有先有后，后决策者能观察到先决策决策情况下的博弈。
极大极小化策略：是为了避免最大损失，一些局中人采取的比较保守的策略，即不管对方选择何种策略，我总是选择我所能选择的最坏策略中最好的策略，即首先找出各策略中自己能获得的最小的收益，然后选择其中最大者作为自己的策略。
习题八
3. 简释下列概念：
要素需求：指在一定时期内，对应某一要素的各种价格，厂商愿意并且能够购买的数量，是厂商为了生产和出售产品并从中获益而对要素产生的需求，它是由消费者对消费物品的需求派生出来的，因而是一种派生需求。同时也是一种联合需求。
边际物质产品：是指增加一单位某种要素投入所增加的物质产品量。
边际收益产品：是指增加一单位某种要素投入所增加的总收益，它等于该要素的边际物质产品与相应产品的边际收益的乘积。 边际产品价值：是指增加一单位某种要素投入所增加的产量的销售值，它等于该要素的边际物质产品与相应产品价格的乘积。 边际要素成本：是指增加一单位某种要素投入所增加的成本支出。
向后弯曲劳动供给曲线：劳动供给曲线表明的是劳动供给量与劳动价格即工资率之间关系的曲线，西方经济学家一般认为个人劳动供给曲线是向后弯曲的，即随着劳动价格即工资率的提高，起初劳动供给量逐渐增加，但当工资率上升到一定程度后，劳动供给量反而会逐渐减少(具体解释可参考下面的习题4)，在图形上便呈现为向后弯曲的曲线。但就整个市场而言，劳动供给曲线基本上是向右上倾斜的。
洛伦茨曲线：由美国统计学家洛伦茨提出的用以衡量一个国家贫富差别程度的收入分配曲线，表示人口累计百分比和收入累计百分比的对应关系，其弯曲程度反映了收入分配的不平等程度。
基尼系数：是一种衡量收入不平等程度的标准，由洛伦茨曲线导出，其值由0起最大到1。
习题九
4. 简释下列概念：
一般均衡分析：指经济中所有市场同时达到供求均衡的状态，研究所有市场如何同时达到均衡的经济分析方法称一般均衡分析，它强调市场之间的相互影响和相互联系。
契约曲线：在埃奇沃斯盒状图中，表示两个消费者交换两种商品所达到的各个最优位置的一种曲线，它是各种可能的交换均衡点的轨迹。 帕累托最优：指一种如果没有一个人可以在不使任何人境况变坏的条件下使得自己境况变得更好的资源配置状态，由意大利经济学帕累托最先提出。
习题十
5. 简释下列概念： 市场失灵：指市场机制因某些情况或原因无法导致资源优化配置即导致无效率，这些情况包括垄断、公共物品、外部性、信息不对称等。 公共物品：是指供整个社会共同享用的物品，例如，国防、警察、消防、公共道路、教育、公共卫生等。其两大显著特点是：消费或使用上的非排他性和非竞争性。
私人物品：是指由市场提供给个人享用的物品，例如，商店里出售的面包、衣服、电视机、计算器等。其两大显著特点是：消费或使用上的排他性和竞争性。
免费乘客：经济中不支付即可获得消费满足的人及其行为。产生这种现象的原因是商品的非排他性。由于商品的这种特征，拥有或消费这种商品的人不能或很难把他人排除在获得该商品带来满足的范围之外。
私人成本：是指一个经济单位从事某项经济活动所需要支付的费用。 私人收益：是指一个经济单位从事某项经济活动给自己带来利益。
社会成本：一项经济活动的社会成本是指全社会为了这项活动需要支付的费用，包括从事该项经济活动的私人成本加上这一活动给其他经济单位带来的成本。
社会收益：一项经济活动的社会利益是指全社会从这项活动中获得的利益，包括从事该项经济活动的私人利益加上这一活动给其他经济单位带来的利益。
自然垄断：是由技术条件和需求条件共同作用而形成的市场结构，如铁路、航空、邮电、煤气、供电等部门，在技术上都要求有大规模生产才会有效率，需求上属所有消费者共同使用的性质。
外部影响：是指生产者或消费者在自己的活动中产生了一种有利影响或不利影响，这种有利影响带来的利益(或者说收益)或有害影响带来的损失(或者说成本)都不是消费者和生产者本人所获得或承担的。
科斯定理：科斯为解决外部影响问题而提出的一个方案。其内容可以表述为：只要财产权是明确的，并允许经济当事人进行自由谈判，那么在交易成本为零或者很小的条件下，无论在开始时产权赋予谁，市场均衡的最终结果都是有效率的。
逆向选择：由于事先信息不对称而造成的高质量产品遭淘汰，低质量产品生存下来的现象。处于信息劣势的一方，往往按平均水平推测产品的质量，从而导致高质量产品的交易价格偏低，交易数量较少，甚至可能导致只有次品才能成交的逆向选择。
道德风险：指事后的信息不对称而造成的交易失效的现象。在特定条件下确立的交易，由于事后具有信息优势的一方采取“不道德的”行为而使得另外一方蒙受损失。道德风险是导致市场失灵的一个重要原因。
阿罗不可能定理：在非独裁情况下，不可能存在有适用于所有个人偏好类型的社会福利函数，即满足所有个人偏好的社会偏好选择。 寻租：是个人或企业为维护既得利益或谋求新的利益而向掌权的人进行的一种非生产性活动。
习题十一
6. 简释下列概念：
国内生产总值：是指一个经济社会(即一国或一地区)在某一给定时期内运用生产要素所生产的全部最终产品和劳务的市场价值。 国内生产净值：指国内生产总值扣除了生产过程中的资本消耗即折旧以后的价值。
名义国内生产总值：是用生产物品和劳务的那个时期的价格计算的全部最终产品和劳务的市场价值。 实际国内生产总值：是用以前某一年作为基期的价格计算出来的全部最终产品和劳务的市场价值。 国内生产总值折算指数：指名义国内生产总值与实际国内生产总值的比率。
国民生产总值：是一国所拥有的生产要素在一定时期内所生产的最终产品价值，是一个国民概念。 最终产品：是指在计算期间生产的但不重复出售而是最终的使用的产品。 中间产品：是指用于再出售，而供生产别种物品用的产品。
总投资：是一定时期的全部投资，即建设的全部厂房设备和住宅等，包括净投资与重置投资。 净投资：是总投资中扣除了资本消耗或者说重置投资部分的投资。 重置投资：是用来重置资本设备或用于补偿资本消耗的投资。 存货投资：指企业持有的存货价值的增加或减少。
政府购买和政府转移支付：政府购买是指政府在商品和劳务上的支出，它包括政府在教育、卫生、防务、警察和公共投资方面的支出及其他经常性支出。而政府转移支付是指政府在社会福利保险、贫困救济和补助等方面的支出，是一种不以取得本年生产出来的商品和劳务作为补偿的支出。
净出口：是指出口额减去进口额后的余值。
间接税：是对商品和劳务征税，其特点是纳税人并不是负税人，税收负担转嫁的方式包括向前转嫁和向后转嫁。 国民生产净值：是国民生产总值扣除生产过程中的资本消耗即折旧以后的价值。
国民收入：指狭义的国民收入，是一国生产要素在一定时期内提供服务所获得的报酬的总和，即工资、利息、租金和利润的总和。 个人收入：指个人实际得到的收入，从国民收入中减去公司未分配利润、公司所得税和社会保险税，加上政府给个人的转移支付，大体就得到个人收入。
个人可支配收入：指缴纳了个人所得税以后留下的可为个人所支配的收入。
储蓄—投资恒等式：国民收入核算中的一个恒等式，指经济社会实际发生的投资始终等于储蓄，而不管经济是否处于充分就业，是否处于通货膨胀，是否处于均衡状态。
习题十二
7. 简释下列概念：
均衡产出或收入：是和总需求相一致的产出，此时经济社会的收入正好等于包括全体家庭和企业在内的各个经济部门想要有的支出，或者说计划或意愿的投资正好等于计划或意愿的储蓄。
消费函数：指关于消费和收入的依存关系的函数，其图形表示即消费曲线。凯恩斯认为，随着收入的增加，消费也会增加，但消费的增加不及收入增加的多。
边际消费倾向和平均消费倾向：边际消费倾向指增加的消费与增加的收入之比率，也就是增加1单位收入中用于增加消费部分的比率。平均消费倾向指任一收入水平上消费在收入中的比率。
边际储蓄倾向和平均储蓄倾向：边际储蓄倾向指储蓄增量对收入增量的比率。平均储蓄倾向是指任一收入水平上储蓄在收入中所占的比率。
投资乘数：指收入的变化与带来这种变化的投资支出变化的比率。
直接税：是对财产和收入征税，其特点是纳税人就是负税人，无法转嫁税收负担。
间接税：是对商品和劳务征税，其特点是纳税人并不是负税人，税收负担转嫁的方式包括向前转嫁和向后转嫁。
政府购买：是指政府在商品和劳务上的支出，它包括政府在教育、卫生、防务、警察和公共投资方面的支出及其他经常性支出，它是一种实质性支出，有着商品和劳务的实际交易，因而形成社会需求和购买力。
政府转移支付：是指政府在社会福利保险、贫困救济和补助等方面的支出，它是一种货币性支出，政府在付出这些货币时并无相应的商品和劳务的交换发生，因而是一种不以取得本年生产出来的商品和劳务作为补偿的支出。
政府支出乘数：是指收入变动对引起这种变动的政府购买支出变动的比率。 税收乘数：是指收入变动对引起这种变动的税收变动的比率。
转移支付乘数：是指收入变动对引起这种变动的政府转移支付变动的比率。
通货紧缩缺口与通货膨胀缺口：通货紧缩缺口是指实际总支出低于充分就业收入所要求的总支出之间的缺口，它测度着达到充分就业均衡所需要增加的总支出量。通货膨胀缺口是指实际总支出超过充分就业收入所要求的总支出之间的缺口，它测度为实现充分就业均衡所需要降低的总支出量。
习题十三
8. 简释下列概念：
货币：是在商品和劳务的交换及其债务清偿中，作为交易媒介或支付工具被普遍接受的物品。
基础货币：指商业银行的准备金总额(包括法定和超额的)加上非银行部门持有的通货，是存款扩张的基础。由于它会派生出货币，因此是一种活动力强大的货币，故又称高能货币或强力货币。
法定准备金：指按法定准备率提留的准备金，而法定准备率是中央银行规定的各商业银行和存款机构必须遵守的存款准备金占其存款总额的比率。
超额储备：指超过法定准备金要求的准备金。
货币乘数：一单位基础货币(又称高能货币)通过活期存款的派生机制能带来若干倍货币供给，这若干倍即货币乘数。
名义与实际货币：名义货币供给是指不问货币的购买力而仅以面值计算的货币供给量，而实际货币供给是指按货币能买到的货物数量来衡量的货币供给，或者说是用货币购买力来衡量的货币供给，把名义的货币量折算成具有不变购买力的实际货币量，必须用价格指数加以调整。
债券的市场价格：指债券在市场上的成交价格，它与市场利息率具有反方向变化的关系，即：债券的市场价格越高，它意味着利息率越低;反之，债券的市场价格越低，它意味着利息率越高。
中央银行的贴现率：指中央银行对商业银行及其他金融机构的放款利率，央行可通过变动贴现率来调节货币供给量。 公开市场业务：又称公开市场操作，是指中央银行在金融市场上公开买卖政府证券以控制货币供给和利率的政策行为。 均衡利率：指货币市场货币供给等于货币需求时的利率，即货币市场达到均衡时的利率。 投资需求函数：又称投资边际效率函数，指投资需求与利率之间关系的曲线。
流动性陷阱：当利率极低，人们会认为这时利率不大可能再下降，或者说有价证券市场价格不大可能再上升而只会跌落，此时人们不管手中有多少货币都愿意持有手中，这种情况即为流动性陷阱，又称凯恩斯陷阱。
金融市场：指为实现货币借贷、办理各种票据贴现和有价证券买卖的场所。
第三篇：防损基本概念解释
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防损基本概念解释
1.损耗： 损耗是店铺接收货物时的商品零售值与售出后获取的零售值之间的差额。(美国食品营销协会《超市防盗手册》)。
2.防损： 防损有2方面的含义：一是控制损耗，二是提供安全保障。 超市(卖场)安全包含3层含义：
A.商场以及来店顾客，本场职工的人身和财务，在商场所控制的范围内不受侵害，商场内部的生活秩序，工作秩序，公共场所秩序等内部秩序保持良好状态。
B.商场安全不仅指商场及其人员的人身和财产不受侵害，而且指不存在其他因素导致这种侵害的发生，即商场安全就是商场内不发生危险以及对潜在危险因素的排除。
C.商场安全是把商场的各方面的安全因素作为一个整体加以反映，而不是单指商场的某个方面。
3.防损部： 防损部是超市的一个独立的，从事防损工作的部门，直接对总经理负责。
4.防损员： 属防损部管理的从事防损工作的人员。
5.监控中心： 是将防火、防盗纳于超市的自动化管理范围，并通过电子计算机和闭路电视系统等， 结合设备运行和经营管理等工作实行全自动化管理，是超市内防火、防盗设施的显示控制中心，也是紧急情况的指挥中心。
6.监控员： 负责在监控中心操作监控设施的人员。
7.内保： 超市内场各出入口的安全保卫工作，称内保。
8.外保： 超市外围的安全保卫工作，称外保。
9.风险控制中心： 是超市内预防各种风险并处理各起事故的部门，是防损部的一个机构。
10.稽核：
(狭义)：是在超市收银机或出口处核对顾客所购商品与小票是否相符。 (广义)：是防损人员对超市营运全过程的监督，核查工作。
11.防盗签：又叫防盗扣，是一种用来防盗的产品。通常贴在内衣、鞋子等易盗物品上，若防盗签未经消磁，通过防盗门时，则鸣叫报警。
第四篇：体验营销概念解释
体验式营销的概念
伯德•施密特博士(Bernd H.Schmitt)在他所写的《体验式营销》"Experiential Marketing"一书中指出的那样，体验式营销(Experiential Marketing)站在消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。
此种思考方式突破传统上"理性消费者"的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
所谓体验营销是指企业以客户为中心，通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计，让客户在体验中产生美妙而深刻的印象，并获得最大程度上的精神满足的过程。在消费需求日趋差异性、个性化、多样化的今天，客户已经不仅仅关注产品本身所带来的“机能价值”，更重视在产品消费的过程中获得的“体验感觉”。
体验营销的特点
体验的产生是一个人在遭遇、经历、或是生活过一些处境的结果。企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。
以体验为导向设计、制作和销售你的产品
增加产品的"体验"含量，能为企业带来可观的经济效益。
比如咖啡在散装点、超市、便利餐饮店、和百年咖啡厅中的价值是不同的检验消费情景：
营销人员不再孤立的去思考一个产品(质量、包装、功能等)，要通过各种手段和途径(娱乐、店面、人员等)来创造一种综合的效应以增加消费体验;不仅如此，而且还要跟随社会文化消费向量(sociocultural consumption vector, SCCV)，思考消费所表达的内在的价值观念、消费文化和生活的意义。
顾客购物前、中、后的体验已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素。
顾客既是理性的又是情感的
顾客在消费时经常会进行理性的选择，但也会有对狂想、感情、欢乐的追求。
◆体验营销要有一个主题(theme)
体验式营销乃从一个主题出发并且所有服务都围绕这主题，或者其至少应设有一"主题道具"(例如一些主题博物馆、主题公园、游乐区、或以主题为设计为导向的一场活动等)。
方法和工具有多种来源
体验是五花八门的，体验式营销的方法和工具也是种类繁多，并且这些和传统的营销又有很大的差异。企业要善于寻找和开发适合自己的营销方法和工具，并且不断的推陈出新。
体验式营销的案例
面对当今市场产品或服务的同质化现象，营销理论界提出了一个全新的经营观念――体验营销。据“新世纪中国消费趋势的调查报告”(2003)中的调查表明：中国人的消费与生活方式正在向自我发展型转变。追求时尚与形象、展现自我个性与发展自我逐渐成为新一代消费者的愿望与迫切需求，消费感性化时代正在到来。
日前，芯片巨头英特尔就在京城举办酷睿2双核处理器第一次大规模展示和公众体验活动;9月16日海尔在中华世纪坛启动“不用洗衣粉洗衣机”百城千店万人见证风暴活动;以及8月份web2.0网站——Bolaa博客互动门户推出的“博客体验营销”等，都证实了体验正在创新我们的营销模式，这一变化将蕴含着新的营销机遇。
以往的各种促销或者广告大都是信息的推送，顾客对推过去的信息往往具有很强的抗体，实际的效果并不好，这也是目前很多的企业的营销费用存在很大的无效花费的重要原因。而体验由于具有拉的力度，吸引着顾客主动过来，在不断的互动中形成了信息的传递与交流。所以体验真正为企业的营销创造价值，也只有在各种营销方式中注重给客户创造更多的体验，形成体验营销，企业的营销才最有效。
体验即营销，在给客户创造各种不同体验的同时，也是最好的一种传递企业品牌或者产品的方式，它将是新的营销模式，也是消费理念与消费方式变化的必然结果。
体验营销，未来的主流营销
先尝后买，是食品行业的体验的营销;样板房试住，是房地产行业的体验营销;先学习后交费，是技术培训学校的体验营销„„
“制造商和消费者进行有效的品牌互动沟通”，叫做消费者体验，这种行为与销售活动结合起来，就构成了现在的体验营销。各行各业都在变革，营销，已经不再是简单的打打广告，也不只是做个店面，服务已经升级顾客体验。体验营销，已经成为目前最有竞争能力、最具说服力的营销模式。
在购买一包蒙牛酸酸乳后可以报名“超女训练营”，可以上台一展歌喉，能让消费者体验登上舞台的感觉，能让他们拥有歌星的体验，哪怕是短暂的。帮助人实现自己的梦想，所以，超女营造了一个体验的神话。
未来的家会是什么样子?景观如何?今后，越来越多的别墅购买者不再只是从沙盘或者是楼书里了解，而是可以实实在在地在现场眼观、手感，亲临其境，提前感受。国内在今年推出的几个别墅项目里，都将在开盘前先开辟出一块别墅体验区。在这块别墅体验区里，开发商将建筑、内部装修、景观全都提前“释放”，让购房者可以亲临其境，亲身感受。而景观则是开发商重点打造的项目之一，并下足了工夫。业内人士称，这几年随着别墅市场的放量增长，别墅之间竞争激烈，别墅市场已从简单的产品营销时代，进入到一种全新营销模式——体验式营销模式。这种体验式营销模式，不仅将受到广大购房者的欢迎，也会为别墅营销市场带来诸多启示。
在一些化妆品、保健品、家居产品等行业，他们通常就是先给客户以直观的感觉，通过为客户展示、演示、试用等步骤，逐渐让客户对产品产生好感，并最终认同而产生消费。这个过程是漫长的，但是给客户留下的印象却是深刻而难以忘记的。因为，其在决定是否购买的过程中，不再是一种被动的或者冲动的接受，而是一种自我思想的斗争，是买还是不买?买得好处和不买的弊端等，其都会在心理产生巨大的比较和衡量。因为，是体验过程中的产品感觉打动了他，也促使他必须做出下一步的决策。
2001年，美国未来学家阿尔文•托夫勒来到中央电视台《对话》节目现场。这位曾经预测了“第三次浪潮”到来的托夫勒再次向大家预言：服务经济的下一步是走向体验经济，人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动，商家将靠提供体验服务取胜。4年的时间过去了，这一预言正在变成事实，体验式营销正在成为众多商家角逐商场的法宝。但是仍有很多人不知道什么是体验式营销?有人认为，体验式营销就是简单的感受产品和服务，更有人认为，体验营销就是打着免费体验的旗号，诱导消费者购物。目前，体验式营销理念受到很多现阶段理性思维的质疑。
从定义上来说，体验营销就是从消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面来重新定义、设计营销理念。
有这么一个故事：一对刚刚抵达威尼斯的夫妇来到圣马可广场的一家咖啡店。在这里，两人一边在威尼斯早晨清新的空气中饮着蒸汽加压的咖啡，一边沉浸在古城最为壮观的景色和喧闹中。当他们结账时，发现咖啡15美元一杯，而在一般小餐馆、街头咖啡店喝咖啡只需要0.5美元，可这对夫妻却愉快地认为这杯咖啡绝对值15美元，因为在一般小餐馆根本体验不到什么是威尼斯。
除了咖啡和服务，这家咖啡店还提供了一种最终体验，或者说享受，把威尼斯的早晨同咖啡一起卖给了顾客，这种情感的力量，给顾客留下了难以忘怀的愉悦记忆。亲历亲为，感受氛围，体验理念就是体验营销的真谛。
在产品极大丰富的现在，人们对价格已经变得不再敏感了，产品或服务所带来的心理上的效益占据越来越重要的位置。所以说，体验营销远不止是简单的感受产品和服务，而是给消费者一种感觉，一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验。用美国营销专家菲利普•柯特勒的话来说，就是以商品为素材，塑造感官体验和思维认同，抓住消费者注意力，为他们制造出值得回忆的感受，并为产品找到新的存在价值与空间。
罐装咖啡在饮料机销售为3-4元，路边卖咖啡的小摊位会卖到5-10元，4，5星级酒店相同品质的可能要卖到40-50元，而在更高档的西餐厅里，一杯咖啡可以卖到100-200元。为什么同样的咖啡原料，伴以同样的奶汁，同样的糖，而价格却有很大的差别，就是因为高档酒店和西餐厅用微笑、音乐、灯光等温馨的环境和优质的服务给予你满意的体验，那咖啡自然就增值了。相信大家对星巴克咖啡都不陌生，这个进入中国不到四年的名词，如今已演变成一种时尚的生活方式。星巴克是美式文化体验，它将美式文化分解成视听元素：视觉的温馨，听觉的随心所欲，咖啡的香味等。我们可以想象一个场景，透过巨大的玻璃窗，看着人流如梭的街头，轻轻地饮上一口香浓的咖啡，体验忙碌的都市生活中的闲情逸致，非常符合“雅皮”的感觉。可以说，星巴克不仅营销了咖啡，还营销了环境、气氛、音乐、感受和体验。
星巴克咖啡在全球的迅速扩张，可以说是体验营销造就的品牌传奇。有人指出，星巴克的成功在于，它开创了一个在消费者需求中心由产品转向服务，再由服务转向体验的时代，星巴克成功地创立了一种以创造“星巴克体验”为特点的“咖啡宗教”。也正是通过这种顾客的体验，星巴克向目标消费群传递着其核心的文化价值诉求。星巴克利用体验营销将自己的价值观和品牌文化延伸到了全世界，由此体验营销的力量可见一斑。
20世纪60年代，贝丽卡的妈妈过生日时，贝丽卡的奶奶亲手烤制生日蛋糕，她购买价值1毛、2毛的蛋糕制作原料;20世纪80年代，贝丽卡过生日时，妈妈打电话给超市或当地的面包房订生日蛋糕，这种定制服务将花费10-20美元，而许多父母却认为定制蛋糕很便宜，毕竟这样做，他们可以集中于计划和举行画龙点睛的生日聚会;21世纪初，贝丽卡的女儿过生日时，贝丽卡会把整个生日聚会交给“迪斯尼俱乐部”公司来举办。在一个叫纽帮德的旧式农场，贝丽卡的女儿和她的14个小朋友一起体验了旧式的农家生活。他们用水洗刷牛的身体、放羊、喂鸡，自己制造苹果酒，还要背着干柴爬过小山，穿过树林。贝丽卡为此付给公司一张146美元的支票。贝丽卡女儿的生日祝辞上写着：“生日最美妙的东西并非物品”。
这是一个美国人的生日故事。我们中国人其实也经历了大同小异的过程。
这就是从产品营销到服务营销再到体验营销的过程。 体验营销能带来企业的核心竞争力。它将消费者的注意力从产品转移到消费过程中，在所提供的难忘体验中确立自己的独占领域，为企业树立核心竞争力。星巴克的成功已然说明了这一点。
体验营销是21世纪营销战中最有力的秘密武器，它与消费者的沟通和互动最有力，谁能牢牢地把握，谁就会讨得消费者的欢心。在体验式营销中首先要注意，体验的传播要人性化、情感化、个性化。品牌的主题是体验传播的基础，人性化的品牌主题决定了我们的传播诉求(广告等企业传播行为)要人性化、情感化，以人性的、创制独特的传播诉求，通过使用情感刺激，影响消费者的感情和情绪，以此来触动消费者的内心情感或积淀美好记忆。每个传播诉求都必须支持主题或与主题相一致。其次，体验传播要持久化、长期化。品牌需要累积。即品牌体验概念传播的累积、美誉度的累积以及忠诚度的累积。历史上成功的品牌都有其独特的声音，并经过持久足量的传播。没有独特的声音，就没有先天培养的基础;没有持久足量的传播，既不足以在消费者脑海中留下明确而深刻的品牌痕迹，形成清晰的认知，也无法及时更新提升品牌的时代内涵。世界上本没有天生的品牌，说得早、说得多、说得好、做得好的最后也就成了品牌。再次，进行品牌体验式的促销。品牌体验主题的创设，只是设置了一个命题，我们要在相当长的一个时间段内，在不同地点，通过不同的形式，进行不同形式的体验促销，演绎、传播品牌独特的体验诱因，吸引更多的人参与体验，实施品牌的体验营销，充实丰富品牌内涵，活跃品牌。
体验经济是个性化的经济。体验经济“以人为本”，它尊重人性和人的个性。强调满足人精神的、社会的、个性的需要的重要性。著名经济学家汪丁丁教授描述了体验经济的这一重要特征：“在这里，消费是一个过程，消费者是这个过程的产品，因为当过程结束的时候，记忆将长久保存对过程的体验。消费者愿意为这类体验付费，因为它美好、难得、非我莫属、不可复制、不可转让、转瞬即逝，它的每一瞬间都是一个唯一。”体验经济的个性化特征验证了心理学家马斯洛的“需求层次”理论，即人类最高的需求层次——“自我实现”。
体验经济是情感和文化的经济。现代社会激烈的竞争，使人类面临着越来越多的变化和不确定性，背负着越来越重的心理压力。人类脆弱的情感正经受着严峻的折磨和考验。正如著名未来学家阿尔温•托夫勒所预言的那样：“一个高技术的社会必然是一个高情感的社会”。体验经济正是基于人们情感和文化的需要，致力于抚慰人类迷茫和受伤的心灵，致力于打造人类梦寐以求的真、善、美的精神家园。
体验经济是智慧和创新的经济。人的体验正如人的指纹一样千差万别，各不相同，难以捉摸。满足人们的体验需求给商家提出了更高的要求，因此，没有智慧和创新就没有美好的体验，也就没有体验经济。
在当今市场经济条件下，顾客至上，将公司的产品带到顾客的身边，让他们长期免费体验，为他们的身体健康服务，自然而然赢得消费者的信赖。这就是目前国内部分体验营销公司的体验文化。
免费体验式营销模式是随着市场流通领域的变化发展而形成的一种独特的营销模式，是通过顾客对产品长期免费体验后，对产品的性能和效果表示认可，并主动表达消费意向，我们才会出售产品。先做文化、后做产品。注入精神，注入灵魂的产品，就有了生命，就可以传承。
免费体验式营销模式有五个特点：第一，免费体验不给体验者任何压力。不论购买与否，体验者都能够在体验中心，轻松地享受产品带来的效果。第二，不受人数限制。无论体验者多少，都热情相待、热情服务。(globrand.com)第三，不受时间限制。在代理店的体验中心，无论是几个月还是几年，体验者都受到长期如一日的周到服务。第四，新代理店在开业的前几个月不允许销售产品。第五，即使已经购买了产品的体验者，也欢迎再次回到店里进行免费体验。这种体验店，已经成为了老年人生活的伙伴，从心理上、身体上，有一个依靠，有一个寄托。
体验式营销正在引领全球营销潮流。星巴克、迪斯尼、麦当劳、微软、IBM等企业都是体验营销的倡导者。我觉得体验经济是全面满足客户要求的服务经济，和传统的服务经济相区别的显著特点是它更加注重满足客户的体验。
免费体验式营销是一种有生命力的营销方式，免费体验营销还产生了两个正的外部效应。第一个正的外部效益就是使那些没有能力购买产品的人有了免费使用它、体验它的机会。第二个正的外部效应是体验店使老人获得了一个精神慰藉的场所。现在国内有很多体验店，这些体验店，都做成了老年健康之家、老年文化娱乐场所，店内传播健康理念、讲授健康保健知识，组织各种老年人旅游、比赛、舞蹈等，从这个意义上来说，免费体验营销有利于和谐社会的建设。同时，提供不同类型、不同价格档次的产品，产品通过总公司精心筛选，选取质量最好、价格最低的，让普通消费者都能消费得起，得到更多实惠。
免费与体验式营销展现了一种新的理念和文化。首先，它体现了一种自由。对体验活动，消费者可以来也可以不来;对产品，他可以买也可以不买，这是将人的自由选择作为一个前提。其次，它包含着一种尊重。不论是穷人还是富人，买得起的还是买不起的，都要求被一视同仁。先体验后购买，以对产品的认可作为交换的前提，这是对消费者的尊重。教育、引导消费，并不等于误导消费，每个消费者在购买之前，都是以过认真考虑的这也就构成了阶段体验营销模式的基础。同时，对所销售的产品，依据国家政策法规，包括三包服务等，将产品服务更上了一个台阶。
这启发我们想到一个普遍性的问题：企业和政府应该秉持什么样的价值观作为行动的基础?思想家康德提出“把人当成目的”，就是一个值得肯定的方向。这意味着从他人的角度去考虑问题，把他人的目的当成自己的目的。一个企业如果能将消费者的目的当成自己的目的、在实现消费者的目的过程中实现自己的目的，就能实现真正的双赢。同样，一个政府将公民的目的当作自己的目的，以尊重公民的自由和尊严为基本的价值取向，也才能实现社会的良治。免费体验营销，正是遵循了这一方向，以尊重顾客的自由和尊严，充分让顾客感受产品的效果与魅力，最后，让顾客真正感受到产品的好处与用途，从而形成销售。
未来营销，是体验营销的时代，相信不久之后，会有更多更好的企业与产品，把握住这个销售利器，在营销变革的时代，创造自己的辉煌。
第五篇：心理学概念解释
一
1、教育心理学：教育心理学是一门研究学校情景中学与教的基本心理规律的科学。
2、教学媒体：教学媒体是用于传递旨在改变学习者行为的教学信息的媒体，是教学内容的载体，是教学内容的表现形式，是师生之间传递信息的工具。
3、系统性原则：系统性原则就是用系统论来考察心理现象，把人的心理作为一个开放的、动态的、整体的系统来加以考察。
4、教学过程：教学过程指教师把知识技能等以有效的方式传授给学生并引导学生主动建构知识的过程。
5、评价/反思过程：评价/反思过程是对学习班和教学效果进行测量、评定和反思，以求进一步改进的过程。包括在教学之前对教学设计效果的预测和评价、在教学过程中对教学的监视和分析以及在教学之后的检验、反思。
6、学习过程：学习过程在学生在教学情景中通过与教师、同学以及教学信息的相互作用获得知识、技能和态度的过程。
二
1、心理发展：心理发展是指个体从出生、成熟、衰老直至死亡的整个生命进程中所发生的一系列心理变化。
2、自我中心：自我中心是指儿童倾向于从自己的立场、观点来认识事物，而不能从客体事物本身的内在规律以及他人的角度认识事物。
3、形式运算阶段：形式运算阶段又称命题运算阶段，其最大特点是儿童思维已摆脱具体事物的束缚，把形式和内容区分开来，能根据种种可能的假设进行推理。
4、自我意识：自我意识是意识的一种，也是人的意识的一个重要特征;是作为主体的“我”对于自己以及自己与周围事物关系，尤其是人我关系的认识。
5、自我评价：自我评价是指自己对自己的能力和行为的评价，是个体自我调节的重要机制。
6、认知方式：认知方式又称认知风格，是个体在知觉、思维、记忆和解决问题等认识活动中加工和组织信息是所显出来的独特而稳定的风格。
三
1、认识策略：认识策略是指对内调控自己的认识活动的特殊技能。
2、效果律：效果律如果其他条件相等，在学习者对刺激情景做出反应的过程中，如果获得满意的结果，其联结的力量就会增强;相反，如果获得令人烦恼的结果，刺激与反应的联结就会削弱。
3、期望事项：期望事项是指人对信息加工所要达到的目标，主要指动机系统。只有学生对学习有某种期望，他才能够对信息进行深入加工，才能够进行学习，来自于教师的各种反馈才具有强化作用，而反馈又进一步肯定和增强了学习的期望。
4、有意义学习：有意义学习就是符号所代表的新知识和学生认识结构中已有的适当观念能够建立非人为的和实质的联系。
5、接受学习：接受学习是教师通过直接呈现或传授知识及其意义，学生通过新、旧知识之间的相互作用来获得新知识。
6、泛化：泛化指条件反射形成的初期，有机体不仅对特定的刺激做出反应，而且对相关的类似的刺激也进行反应。
四
1、学习动机：学习动机指激发个体进行学习活动、维持已引发的学习活动，并使行为朝一定的学习目标的一种内在过程或内部心理状态。
2、诱因：诱因指能激起有机体的定向行为，并能满足某种需要的外部条件或刺激。
3、耶克斯—多德森定律：耶克斯—多德森定律简称倒“U”曲线，是指学习动机与学习效果之间的关系呈一种曲线关系，动机的中等程度的唤醒对学习具有最佳的效果。
4、成就动机：成就动机指个体努力克服障碍、施展才能、力求又快又好地解决某一问题的愿望与趋势。
5、归因：归因指人们对他人或自己的所作所为(行动)进行分析，指出其性质，并推论其
原因的过程。
6、自我效能感：自我效能感又称自我能力感，指人们对自己能否成功的进行某一成就行为的主观判断。
五
1、学习迁移：学习迁移指一种学习对另一种学习的影响，或已经获得的知识经验对完成其他活动的影响。
2、垂直迁移：垂直迁移也称纵向迁移，是指处于不同概括水平的经验之间的相互影响。
3、同化性迁移：同化性迁移是直接将原有的认识经验应用到本质特征相同的一类事物中去。
4、认识结构：认识结构是指学生头脑里的知识结构，是学生头脑中全部观念的内容和组织，是影响学习和迁移的重要因素。
5、先行组织者：先行组织者也称组织者，是指在有意义的学习中，在呈现正式的学习材料之前，先用浅显易懂的语言介绍的一些引导性的材料。
6、学习定势：学习定势也称学习心向，是指学习者进行学习活动时的心理准备状态。 六
1、知识：知识是指主体通过与其环境相互作用而获得的信息及其组织。
2、陈述性知识：陈述性知识主要说明事物是什么、为什么、怎么样，是个人可以有意识的回忆出来的关于事物及其关系的知识。
3、上位学习：上位学习又称总括学习，是指认识结构中已经形成了几个观念，现在要在这些原有的观念的基础上学习一个概括和包容程度更高的概念或命题，即新学习的观念是原有观念的上位观念。
4、知识直观：知识直观是指主体通过对直接感知到的教学材料的表层意、表面特征进行加工，从而形成对有关事物的具体的、特殊的、感性的认识的加工过程。
5、瞬时记忆：瞬时记忆又称感觉记忆，是指客观刺激停止作用后，感觉信息在头脑中保留一瞬间，并未被主体注意的记忆。
6、遗忘：遗忘是指对经历过的事物不能再认和重现或者错误地再认和重现。
七
1、技能：技能是通过联系而形成的合乎规则的活动方式。
2、操作技能：操作技能也叫运动技能、动作技能，是通过学习而形成的合乎规则的操作活动方式。
3、心智技能：心智技能也叫智力技能、认知技能，是通过学习而形成的合乎规则的心智活动方式。
4、练习：练习是指以掌握一定的活动方式为目标而进行的反复操作过程。
5、原型内化：原型内化是指心智活动的实践模式向头脑内部转化，由物质的、外显的、展开的形式变成观念的、潜在的、简缩的形成过程。
八
1、学习策略：学习策略是指学习者为了提高学习的效果和效率，有目的、有意识地制定有关学习过程的复杂方案。
2、认知策略：认知策略是指在信息加工过程中，为了更好的获得、存储、提取、运用信息等采用的各种方法和技术。
3、元认识：元认识就是对认知的认知，是个人对自己的认知过程和结果的意识与控制。
4、复述策略：复述策略指在学习过程中，，为了保持信息，运用内部言语或外部言语重视学习材料或刺激，将注意力维持在学习材料上的各种方法。
5精加工策略：精加工策略是指学习材料进行细致地分析、加工，理解其内在的深层的含义，并促进记忆的学习策略。
九
1、问题：问题是指给定信息和要达到的目标之间有某种障碍需要克服的刺激情景。
2、创造性：创造性是指个体产生新奇独特的、有社会价值的产品的能力或特性。
3、问题解决：问题解决是指个人应用一系列的认知操作，从问题的起始状态到达目标状态的过程。
4、功能固着：功能固着是指人们总是倾向于将某一物体的常见功能看成是该物体的特定功能，从而妨碍了发现物体其他功能而影响了问题的解决。
5、排列问题：排列问题是指给出所有成分，问题解决者必须以一定的方式排列他们，通过排列达到奴婢状态。
十1、态度：态度指通过学习而形成的、影响个人的行为选择的内部准备状态或反应的倾向性。
2、品德：品德指个体依据一定的社会道德行为规范，行动时表现出来的比较稳定的心理特征和倾向。
3、道德意志：道德意志是一个人自觉的克服困难去完成预定的道德目标，以实现一定道德动机的过程，它是调节道德行为的内部力量。
4、从众：从众指人们对于某种行为的依据或必要性缺乏认识与体验，跟随他人行动的现象。
5、认知失调：认知失调指个体的认知成分与行为成分不一致。具体来说，就是自己原有的观点与他人、社会的观点或风气不一致，新出现的事物与自己的经验不一致，这种不一致会引起个体内心的不愉快或紧张的感受。
6、道德认知：道德认知是对道德规范及其执行意义的认知。道德认知的结果是获得有关的道德观念，形成道德信念，并能运用这些观念和原则判断他人行为的是非善恶，调节和控制自己的行为。道德认知是个体品德的核心部分。
十一
1、健康：健康不仅是没有疾病，而且是身体上、心理上和社会上的完好状态或安全安宁。
2、心理健康：心理健康是一种良好的、持续的心理状态与过程，表现为个人具有生命的活力、积极的内心体验、良好的社会适应能力，能够有效的发挥个人的身心潜力以及作为社会一员的积极的社会功能。
3、心理评估：心理评估指依据心理学方法和技术收集来的资料，对个体的心理特征与行为表现进行评鉴，以确定其性质和水平并进行分类症断的过程。
4、强迫症：强迫症包括强迫观念和强迫行为。强迫观念指当时人身不由己地思考他不想思考的事情，强迫行为指当事人反复去做他不希望执行的动作，如果不去做就会引起当事人极度焦虑。
5、心理测验：心理测验是运用一定形式的测验，通常是自陈式量表，考查学生某一方面的心理特点和状况。
6学校心理辅导：学校心理辅导是指在新型的建设性的人际关系中，学校辅导教师运用专业知识和技能，给学生以合乎其需要的协助与服务，帮助学生正确的认识自己、认识环境，依据自身条件，确立有益于社会进步与个人发展的生活目标，克服成长中的障碍，增强学生的心理健康，是其在学习、生活及人际关系各个方面能够很好地适应。
十二
1、教学目标：教学目标是预期学生通过教学活动获得的学习结果。
2、教学方法：教学方法是指在骄傲学过程中师生双方为一定的教学目的、完成一定的教学任务而采取的教与学相互作用的活动方式，他是整个教学过程中的一个重要支撑部分，是教学的基本要素之一。
3、教学环境：狭义的教学环境指教学进行的物理环境，广义的教学环境除物理环境外，还包括由学生群体、师生关系和教师特征等组成的社会环境。
4、发现教学：发现教学指教师不将学习的内容直接告诉学生，而是向学生提供一种问题情景，学生通过自身的学习活动发现有关概念和原理的一种教学策略。
5、情景教学：情景教学也叫探究学习，是在应用知识的具体情景中进行知识教学的一种教学策略。
6、教学策略：教学策略是为了完成教学任务而对教学活动进行调节和控制的一系列执行过
程。
十三
1、课堂管理：课堂管理指教师在教学活动中，通过协调课堂内的各种人际关系而有效地实现预定教学目标的过程。
2、定型期望：定型期望指人们对某一职业或职务类型的人，在行为表现、动机和意向方面的期望。
3、课堂心理气氛：课堂心理气氛指群体的心理状态，是在课堂活动中师生相互交往所表现出来的相对稳定的知觉、注意、情感、意志、定势和思维等心理状态。
4、群体规范：群体规范指约束群体内成员的行为准则，包括成文的正式规范和不成文的非正式规范。
5、人际关系：人际关系指人与人之间在相互交往过程中所形成的比较稳定的心理关系或心理距离。
十四
1、教学评价：教学评价指有效地收集有关学生学习行为的资料，参照预定的教学目标对其进行价值判断的过程，其目的是对课程、教学方法以及学生培养方案做出决策。
2、测量：测量指人们对事物的属性或特征所进行的某种数量化的确定，主要是一种收集数据资料的过程。
3、测验：测验指通过观察少数具有代表性的行为或现象来量化描述人的行为特征。
4、标准化成就测验：标准化成就测验指专家或学者所编制的适用于较大范围内评定个体学业成就水平的测验。
5、信度：信度指测验的可靠性，即多次测验分数的一致性程度。
6、效度：效度指测验的正确性，即一个测验能够测量出其所要测量内容的程度。
十五
1、教学效能感：教学效能感指教师对自己影响学生学习行为和学习成绩能力的主观判断。
2、皮格马利翁效应：皮格马利翁效应又叫罗森塔尔效应，指人们基于对某种情景的知觉而形成的期望或预言，会使该情景产生适应这一期望或预言的效应。
3、专家型教师：专家型教师指有专长的教师，是指那些在教学领域中具有丰富的组织化的专门知识，能高效率地解决教学中的各种问题，富有职业洞察力和创造力的教师。
4、微格教学：微格教学指以少数学生为对象，在较短的时间内(5-20分钟)，常识做小型的课堂教学，把这种教学过程摄制成录像，课后再进行分析。
5、反思性教学：反思性教学指对教学经验的反思。
6、组织监控能力：组织监控能力指教师对教学过程中进行积极主动的策划、控制、调节、检查、评价、反馈的能力。