换位思考“体验式”管理法探析

2022-09-11

“换位思考”需要站在对方的立场来考虑问题, 但是受到单位内部的班组利益和个人利益的影响, 不可避免的受到各种干扰而难以持久地实施。而如果能通过某种变通的方式, 使实施人员必须站在对方的立场思考问题, 则会取得一定的成效。这种方法就是“岗位轮换制”的变化形式“换位工作制”。该站实施岗位轮换制, 就是该班组有计划、有针对性的让员工轮换担任若干种不同工作的方法, 从而达到考察员工适应性和开发员工多种能力, 进行在职培训, 培养自我管理的目的。

1 北六转站基本情况

北六接转站是第三采油厂郝坨梁作业区辖属的一个计量接转站, 位于陕西省靖边县新城乡境内, 成立于2004年5月, 同年9月正式投产, 承担着7个井组14口油井、3个增压点的原油接转、计量、外输、加温工作和2口水源井 (6#、7#水源井) 的管护工作, 日产液量200方左右, 日产油60吨, 是北六接转站生产单元油气外输的关键枢纽。

面对任务重、岗位多、环境局限、人员年龄结构偏大等困难, 北六接转站以五型班组创建活动为契机, 积极探索实施“六项体验式换位”工作法, 有效地提升了班站管理水平。

2 换位思考“体验式”管理法的具体做法

(1) 责任体验——“一日站长”北六接转站针对部分员工工作被动的状况, 积极开展“一日站长”活动, 让员工切身体验站长的责任和压力, 在体验责任中感悟责任、在感悟责任中承担责任。即每天由一名员工担任站长, 主持召开全站当天的晨会、交班会, 负责对站内当天的重点工作做出安排、并组织实施。通过对站长责任的体验, 员工主动参与班站的日常管理, 学会了换位思考, 主动承担责任, 增强了组织协调能力、相互协作和执行力。

(2) 岗位体验——“每月换岗”为适应数字化管理的新要求, 使全站员工熟练掌握各岗位业务技能, 北六接转站大力实施以“全能全岗、全岗轮换”为主要内容的“每月换岗”活动, 并在每个岗位都认真负责, 履行岗位职责, 做到“我的岗位我负责, 我在岗位你放心”。通过每月换岗活动的开展, 先后有11名员工达到“精一岗、通两岗、会三岗”的要求, 向其它班站输送生产骨干5人, 既培养了生产骨干, 又有效挖掘了人力资源潜力。

(3) 角色体验——“员工讲堂”北六接转站作为数字化条件下的新型转油站, 对员工的基本素质提出了更高的要求, 该站针对转岗员工年龄大、业务技能差、底子薄的状况, 及时开展了“员工讲堂”活动, 让员工“我讲我岗位、人人当老师”。通过员工讲堂活动的开展, 全站员工熟练掌握了18项标准作业程序、36项操作卡的操作要领, 所辖14口油井的示功图分析和2口水源井的计量工作都准确可靠, 确保站控系统数据上线率、视频监控率均达到100%。

(4) 意识体验——“经验分享”人人都是安全员, 天天都是安全日。面对站内高空、高压、有毒有害气体泄漏等诸多潜在风险, 该站把安全环保作为一切工作的重中之重, 在每天班前例会、倒班员工上岗、站内生产改造等重要节点, 组织员工开展以“六条禁令”为主要内容的安全宣誓, 自我警醒、庄严承诺, 使安全意识贯穿于每一项操作环节, 渐渐地站内员工从原来的安全与我无关、隐患从不察觉的现象, 转变为心系安全、自觉查找隐患、治理隐患的良好局面。三年来, 未出现一起安全环保责任事故, 累计安全平稳外输原油数十万吨。

(5) 荣誉体验——“岗位明星”我们通过“站上搭台、员工展技”的方式, 以“比学习、比安全、比创新、比业绩、比作风”为主要内容, 坚持每月开展“学习星、安全星、清洁星、节约星、和谐星”评选活动, 通过荣誉墙、明星胸卡、奖金兑现等方式及时表扬和鼓励, 员工争当岗位明星, 实现自我价值。增强了全体员工的荣誉感和成就感。在全区四岗一评员工星级评定中, 该站有6人达到一星级员工, 名列全区同类班站前列。

(6) 心灵体验——“交心恳谈会”该站地处沟壑纵横、梁峁交错的陕北黄土高原, 与家人聚少离多的现实使员工渴望得到亲情、友情和心灵的寄托。因此, 该站坚持每月召开交心恳谈会, 给员工搭建交流、宣泄、释放的平台, 消除忧虑、化解矛盾、快乐工作、幸福生活。参加的每个员工就自己一周来在工作中遇到的、发现的, 无论大小的事情、矛盾焦点问题等, 畅所欲言, 对工作和生活上的琐事可提出来大家共同交流, 帮助分忧、解惑。

3 主要成效

对班组员工有针对性的进行岗位轮换, 使一线员工达到“一人多岗, 一专多能”的水平, 逐步把员工从仅具单一能力培养成为复合型员工, 可以承担多种工作。特别是上下工序间的岗位轮换效果更好, 能够提出许多改进工作的办法, 使原岗位的工作效率得到了大幅度地提高, 一些上下对应环节长期得不到解决的问题, 不需要上级的干预和协调, 也能得到较好的处理。

4 结语

一年来, 郝坨梁作业区北六接转站在队伍建设过程中, 充分发挥自身优势, 把团队建设作为班组建设的切入点, 以“博爱”建“和谐”, 以“和谐”带“队伍”, 在不停的探索、实践、完善和提升中总结、创新、实施了行之有效的换位思考“体验式“工作法, 推动了班组整体工作上台阶, 收到了明显的效果。

摘要：所谓“换位思考”, 一般是指在管理过程中双方发生矛盾时, 能够站在对方的立场上来考虑问题, 找出对方的合理点, 进而提出双方都能够接受而且对企业有利的建议和对策, 最终解决问题, 实现双赢或多赢。“换位思考”从“己所不欲, 勿施于人”出发, 严于律己, 主动进行沟通, 是一种先进的管理理念和有效的管理手段, 在实践工作中取得了比较良好的效果。

关键词：换位工作,换位思考,管理法