县信访局工作思路

第一篇：县信访局工作思路

信访工作思路

街道2018年信访工作思路

2018年,综治维稳工作将牢牢把握党的十九大精神，学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，围绕创新社会管理、深化平安建设的目标，勇于实践，破解难题，做到信访干部有担当。为辖区营造和谐有序、政治稳定、人民安居乐业、实现“海曙西南翼商贸商务副中心”发展战略目标作出贡献。

一、运用法治思维和方式，提升街道社会治理的整体能力 “在整个改革过程中，都要高度重视运用法治思维和法治方式，发挥法治的引领和推动作用”，总书记的要求，为我们2018年街道的综治维稳、平安建设工作继续推进指明了路径。新年度，我们将把综治维稳工作放在全面推进依法治国、依法治区的大局中来谋划，做到真正用法治思维谋划街道的综治工作、用法治方式破解社会治理难题。在新的一年里，我们将根据辖区实际着重把握好四个方面：在坚持严格执法上下功夫, 切实解决好街道相关部门执法不规范、不透明、不文明等问题；在推动全民守法上下功夫,特别是要求领导干部要带头学好用好社会主义法治，将社会主义法治精神传递到辖区的各个层面，并把它上升到信仰的高度；要在化解基层矛盾上下功夫，进一步加强警务、信访、社区、巡回法庭、基层人民调解组织的联动作用；在加强综治队伍建设上下功夫, 进一步提高整体队伍法治素养、业务工作能力、职业道德水准。通过在四个方面的强化建设，切实发挥法治在街道平安建设的引领和保障作用。

二 、以基层平台和网格化管理为抓手，夯实平安建设基础 进一步加强社会服务管理中心的各个职能工作室软硬件建设，必要时增强人力和财政保证，切实发挥中心作为创新社会服务管理的主平台和指挥部的作用。把握好浙江省统一政务咨询投诉举报平台这个枢纽”，加强平台网络的数据库完善和更新，更好地实现对辖区社会服务管理提质增效畅通出口。

进一步合理划分辖区网格，形成“管理到户、服务到人”的工作格局。将各网格建设成研判、分流处理街道各区域安全稳定问题的集散地和宣传弘扬法治文明的主阵地，同时继续发挥社区党委、协商议事组织、便民服务中心“三位一体”的社区组织体系作用；将运行成效显著的“事务经理”挂牌工作台继续推广实行；通过对外的书记主任信箱、“民情在线”网站、“海曙”微博收集社情民意，对内的“信息系统”平台来实现事件流传处理，进一步发挥 “组团式、零距离”服务成效，实现维护稳定工作从“单兵作战”到“团体作战”的转变。

三、打通综治维稳的“信息壁垒”，构建强有力的社会治安防控体系

继续加强街道舆情监测站建设，做好网络舆情收集、报送、跟踪落实，完善街道官网、微博、微信等新媒体平台，建立公开、及时、有效的政府信息发布制度；加强对不稳定因素预警信息的前端治理，完善信息收集、报送、分析制度，及时发现可能导致社会矛盾的潜在因素，迅速反应与处置；完善信息反馈机制，对排查出来的各类信息进行研判，掌握其特点、动向和规律，并及时向上级政府反映，为市、区领导提供决策参考依据。

以群众对安全的需求为导向，以外来务工人员、残疾人、老年人等人群的生活环境得到进一步改善，居民健康水平得到进一步提高，安全生产、交通、治安、消防事故逐年递减,无重特大事故和案件发生为目标，不断健全完善社会治安防控体系。一是健全矛盾纠纷排查制度，做到经常性排查和集中排查相结合，及时从苗头上发现隐患和不稳定因素，做到早发现、早介入、早预防、早调处；二构建完善社会治安“防控网”，以社区（村）属地为主，实现对重点行业、重点场所和危险物品的有效管理与控制，继续履行街道各部门城管、公安、安监的各自职能和协同合作，对区域内各类违法犯罪行为保持高压打击态势；三按照“全面覆盖、突出重点”的原则，加强辖区内突出问题的关注度,真正把群众反映强烈、事关群众切身利益的问题排查到位、纳入工作范畴、赢得社会的理解和群众的拥护。

四、整合基层矛盾化解手段，构建阳光便民维权机制

着力构建“政府领导、联动支撑、社会协同”的多元化矛盾纠纷化解体系，有效化解复杂疑难社会矛盾纠纷，促进辖区社会和谐稳定。首先是完善社会矛盾纠纷预警机制，建立街道、信访工作室、社区（村）三级”调处网络，就近就地介入处置；二是通过整合力量、整合投入，充分发挥司法、社区法庭，片区民警、调解室、综治干部的联动作用，多渠道、多平台一揽子解决问题，三是完善信访调处、人民调解、司法调解、劳动仲裁调解、行政调解五种渠道之间的衔接制度，形成“互联网”。在构建多元化纠纷解决机制的思路指导下，通过不断创新调处方法，探索居民群众协同治理的方式，全力做好新形势下基层矛盾纠纷化解工作。

五、拓展平安创建领域，把人民群众的“平安”落到实处

1、继续发扬民主选举、民主决策、民主管理、民主监督工作经验，推进“民主法治示范（社区）村星级创建工作，在街道现有的两个五星级民主法治示范的基础上，加强社区基础设施建设和挖掘人文精神，抓和谐创特色、抓文化促和谐、抓生态净家园，把“五水共治”“三拆一改”等民生项目结合到村（社区）的民主法治创建工作中去，把共同家园建设得更加美好。

2、根据《海曙区预防处置精神病人肇事肇祸行为实施意见》，拟在辖区开展智障、精神病人基本情况调查摸底工作, 组建一支由辖区卫生医护人员，居委会干部、片区警察、民政救助（街道事务科）、患者监护人等组成的治疗管理队伍，根据个体实际情况，实施分层分类管理，采取相应的关怀措施。对辖区各类重点人员（各类刑释解矫、社区矫正、吸毒、法轮功人员等）、老访户做到底数清、情况明，继续保持密切关注，并将根据其思想表现和家庭状况落实预防、教育、挽救工作方案。

3、积极探索群防群治共建平安机制。结合丽园社区“三元共治”试点模式，通过开展警民共建、村（社区）企共建、村（社区）校共建等形式，实现结对互促、双向受益、共促平安的良好社会效果。鼓励辖区太平鸟、狮丹努等实力型大企业发挥自身优势，为辖区平安建设提供资金、智力、文化、资源支持；支持辖区的各类学校与社区共同为青少年学法活动提供场所和载体；同时坚持以人为本、管理与服务并重的原则，动员居民志愿者、社会力量与街道综治力量“同步部署、同步上勤、同步创建”的工作机制，使得平安建设形成良性互动。

4、重视民间组织、社会团体的作用和力量。

随着鄞奉路一带拆迁安置，社会主体多元化的出现,民众利益表达渠道日益丰富。在化解矛盾纠纷、避免民众集体上访、聚众冲击政府机关的极端行为,社会团体民间组织具有不可忽视的力量和作用。新年度要在本辖区内探索“政府购买服务”的形式，借助相应的社会力量,利用“阳光之家“、和好屋、律师顾问团等组织在社会民众中的影响力,协助辖区政府化解社会矛盾，共同推动各项改革政策的落实。

5、不断加强法治阵地建设，壮大社会普法教育力量，打响自有品牌。坚持“大普法”理念，整合街道司法、工会、共青团、妇联等群团组织资源，利用挥各类行业协会的自身职能,发挥律师、社会工作师、公证员、基层法律服务工作者等法律职业专业优势，参与普法教育工作，推动辖区普法工作的深化。（街道逐年来不断挖掘相关资源，相继续推出系列品牌——和解中心、华兴法治文化基地、街道—丽园—华兴三处社区法庭，有效实行了“调解与司法对接”、“解调对接”、 “缩小版法庭效应”、“法律诊所”等等）新年度继续将现有品牌做强做大，继续探索它们符合我们街道区域特点的运作模式，在条件成熟的情况下再重点组建一批品牌化、专业化、公益性普法工作室。

2017年11月10日

第二篇：县信访局信访工作半年总结

在县委县政府的正确领导下，在县信访局的具体指导下，我镇认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和领导干部大接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全镇经济社会发展创造了良好的社会环境。全镇网上信访案件9 起，化解9起，解决2起上访案件，对3人进行了通报批评，2人党内警告处分。共排查各类矛盾纠纷2起，化解2起，化解率为100 %。有效杜绝了重大群体性事件的发生，现就全年的信访工作总结如下：

一、积极排查化解矛盾纠纷

开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们按照县委县政府关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。一是及时传达贯彻全县维护社会稳定暨信访工作会议精神。全县维护社会稳定暨信访工作会议召开后，镇党委、镇政府高度重视，及时召开党委扩大会议学习贯彻会议精神，并及时召开了由镇村两级干部及各企事业单位负责人参加的全镇维护社会稳定工作会议，认真学习传达了全县信访稳定工作会议精神，详细安排部署了我镇维护社会稳定的各项工作。二是深入开展“矛盾纠纷排查化解活动”。我们按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因邻里纠纷、惠农资金落实、村两委换届选举等引发的信访问题;涉法涉诉和社会治安引发的信访问题;各类损害群众利益的不正之风引发的信访问题;一些村干部不作为、乱作为引发的信访问题为重点，每月组织力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理各类案件。

二、狠抓信访工作制度及长效运行机制建设

一是坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。实行分级接待、归口办理。对涉及面较大的案件，在主要领导信访接待日进行集中接待办理。对确因问题复杂，需要相关部门协调办理的，由镇信访办上报镇党委分类汇总梳理后，确定为镇主要领导信访预约接待事项，并向来访代表告知接访领导、职务和具体接待时间、地点，通知相关村主要负责人参加接待，做到了群众信访有人接、有人管、有人办。对县级领导接待的信访事项，按照大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案办结措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结。二是坚持信访工作例会制度，坚持每月至少召开一次信访工作会议，听取汇报，分析形势，研究解决信访工作中的突出问题，协调处理各类重大信访案件。三是建立和完善信访案件督查督办制度。对县上交办案件和镇立重点信访案件，按照“一个案子、一名领导、一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。同时，对重视查办的村进行通报表扬;对工作不力、措施不到位、办理工作不及时导致引发群众越级上访、群体性事件或造成不良影响的村，在全镇予以通报批评，有力地推动了信访问题的妥善解决。四是坚持信访值班制度。针对今年中央、省市县各种重要会议和重大活动较多的实际，

镇上在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，均由主要领导亲自带班值班，确保信访工作不出问题。五是建立信访工作目标责任制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了信访工作目标责任制和党政“一把手”负责制，把信访工作纳入工作目标责任制考核之中。年初，镇政府与各村签订了信访工作目标责任书，明确各村“一把手”是本村信访工作的第一责任人，对信访工作负总责、亲自抓，真正做到了责任、措施、工作 “三到位”。

三、依法办事，维护良好的信访工作秩序

解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法所给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，有效地维护了信访人的合法权益。

四、深入开展领导干部大接访

县上关于处理信访突出问题及群体性事件联席会议召开后，镇党委、镇政府高度重视，多次组织召开班子成员会议，学习传达市、县关于处理信访突出问题及群体性事件联席会议精神，全面安排部署领导干部大接访工作，确定由党委书记、镇长带头接访，其他领导参与，每天安排一位镇上领导坐班接待上访群众，并及时通过广播、张贴通告等形式向社会公示，告知广大群众积极参与此项活动，使领导干部大接访活动开展的扎实有效。同时党委书记李彩霞、镇长刘新俊还多次带领人大主席翟豪雨、政府副镇长平原，司法、派出所、国土等相关负责人主动深入到各村下访、接访群众，了解群众疾苦，倾听群众呼声，解决群众信访问题，对大接访中接待的部分疑难重大信访案件进行回访，集中解决了涉及群众切身利益的生产生活道路、粮食补贴、农村人畜饮水、村级财务等一大批涉及民生的信访问题，使信访案件彻底得到解决。

五、以开展“保持党的纯洁性教育”和“整治吃拿卡要”活动为契机，努力开创信访工作新局面。

深入开展“保持党的纯洁性教育”和“整治吃拿卡要”活动以来，我镇严格按照活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实活动的思路，经过反复讨论研究制定了活动实施方案，提出了“保持纯洁性，化解矛盾纠纷，构建和谐卫庄”的实践载体。

总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过镇、村上下的努力工作，信访工作取得了一定成绩，信访形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步加强：一是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;二是继续开展重信重访专项治理工作;三是坚持搞好领导信访接待日接访工作;四是继续以 “保持党的纯洁性和整治吃拿卡要”为契机，使信访工作再上新台阶。

第三篇：县信访局2010年工作要点

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，深入学习党的十七大精神和十七届四中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，从维护稳定、促进和谐的大局出发，紧紧围绕全县经济社会发展目标，创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，确保群众合理诉求得到及时有效解决，着力构建大信访工作格局，为全县政治文明、社会进步和经济发展作

贡献。

二、目标任务

全年信访总量、集体访与上年相比有所下降，来县上州赴省进京信访批次和人次较上年有所减少;单个上州赴省进京上访保持下降势头,争取不出现到州赴省进京集体上访;矛盾纠纷隐患及时得到排查，信访渠道进一步畅通;及时办理上级党委政府和信访部门立案督办信访案件，办结率达到100%，一般信访问题的办结率达95%以上。

三、工作措施

一是加强对信访工作的领导，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，具体工作有人抓，形成一级抓一级，层层抓落实的信访工作责任制。切实改变各部门各单位“各行其是、互相推诿、扯皮”的现象，努力构建“部门协调、齐抓共管、密切配合”的大信访工作新格局。

二是加大信访工作的宣传力度，努力提高各部门各单位对信访工作的认识，改变做信访工作是为信访部门服务的观念。充分利用黑板报、印发宣传单、标语、广播、电视、网络等多种方式和渠道宣传《信访条例》等相关法律法规，让《信访条例》及相关法律法规走进千家万户，做到家喻户晓。

三是加强县、乡、村三级信访网络建设，健全矛盾纠纷排查化解工作机制。把苗头性、倾向性问题，特别是群众反映强烈的热点、难点问题的工作重心从事后处理转移到事前排查、化解上来，同时充分发挥人民调解组织的作用，切实将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

四是建立健全“县委书记大接访，领导干部大下访”活动长效机制。领导干部要继续主动接访、带案下访，按照以“事要解决”为核心，以“案结事了”为标准，以息诉罢访为目标的要求，及时将信访问题解决在事发当地。

五是加强制度建设，进一步完善我县制定的“两案”、“七制度”，将信访工作进一步规范化、制度化。

六是加强信访干部队伍建设。结合当前新形势和新任务的要求，努力加强信访干部队伍思想、组织、作风和业务等建设，全面提高信访干部做好新势下信访工作的政策水平和业务水平。

七是加强信访案件督查督办力度，提高信访案件的办理质量和办结率，切实做到信访问题“事事有交待、案案有结果、件件有回音”。

县信访局2010年工作要点

第四篇：县信访局部署全国“两会”信访工作汇报

一、研究完善应急预案

从县信访局、县公安局各抽派1名同志参加全市统一进京信访值班工作，组成了由县委政法委、县公安局、县民政局、县信访局等单位组成的应急工作班子，安排专项工作经费10万元;同时乡镇和县直部门也成立了应急小分队，全力以赴做好到市赴省进京非正常越级访的处置工作。

二、加大矛盾纠纷

的排查力度。

采取“条块结合”的办法，县直部门从业务工作角度，分建设领域、工业系统、城市管理、涉法涉诉、社会治安、交通安全等方面，乡镇对辖区内的所有隐患进行了一次集中大排查大化解活动。

三、实施重点对象稳控包保工程。

组织乡镇和县直单位对2008年以来曾经赴省进京上访的人员进行了全面清理，指导责任单位对无理缠访、闹访者，特别是有过违法滋事行为的重点人员，逐一建立了稳控工作小组，全部进行包保，采取特殊措施，做到24小时不失控。

四、扎实开展“信访积案清仓行动年”活动。

正在着手对2009年未化解、未息诉息访的信访积案进行全面清理，重新调查、研究、分析和审核，作出计划和承诺，分类处理，力争今年基本消化掉。

截至目前，全县排查矛盾纠纷和信访突出问题162件，清理曾经赴省进京上访78人，建立稳控工作小组23个，清理信访积案19件，已办理6件，正在研究制定方案13件，全县信访形势平稳

第五篇：县信访局贯彻全县政法工作会议精神

中共武定县委县人民政府信访局 贯彻落实全县政法工作会议精神情况

县平安创建办公室：

2006年3月25日，县委召开了全县政法工作会议，我局根据通知要求，局长和办公室主任参加了大会，前往参会的人员认真听取了县领导讲话，领会会议精神。会议结束后，我局领导高度重视，及时召集召开全局职工会议，由参会领导全面传达了政法工作会议精神，组织全体干部全文传达学习了县委书记李怡同志《强化政治责任 全力推进“平安武定”创建活动》的重要讲话和县委常委、党办主任胡友帮同志所作的《以科学发展观统领政法工作 为全县经济社会发展创造稳定和谐的社会环境》的工作报告，让全体干部职工领会精神实质，认清面临形势，把思想统一到政法工作会议的有关要求上，加强对干部职工的思想教育，增强干部职工的法纪意识、稳定意识和平安意识。会上，领导要求我局全体干部要认真落实社会治安综合治理和平安创建工作的有关要求，要认识到位，齐抓共管，防范第一，做到工作有人抓，事情有人做，平安创建有成效。并具体研究制定了信访局“平安创建”工作制度。

一是成立信访局“平安创建”工作领导小组。1

组长：谢国彩(信访局局长)

副组长：杨占武(信访局副局长)

组员：李翔，杨学能

二是为确保达到“平安单位”创建的目标，制定了安全防范责任制。

中共武定县委县人民政府信访局2006年4月3日2