营运经理述职报告

2022-07-26

报告是在工作或项目事后编写的，所以报告具有总结性、叙述性的特点，只有按照报告格式编写，才能编写出有效的报告。以下是小编整理的《营运经理述职报告》，供大家参考，更多范文可通过本站顶部搜索您需要的内容。

第一篇：营运经理述职报告

经理月度营运报告

大连味味美食品有限公司

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经理月度营运报告

2011年味味美食品有限公司编制单位：(盖章)

经理：

月

大连味味美食品有限公司

---------------------------★------------------------------目录 Catalog

内容页次 Content Page

一、工作总结 EXECUTIVE SUMMARY .....................................................

二、财务部分 FINANCE ...............................................................

三、销售和市场营销 SALES & MARKETING ...............................................

四、质量控制解决行动方案QUALITY CONTROL RESULTS & ACTIONS ..........................

五、客户满意度打分解决行动方案GUEST SCORES RESULTS & ACTIONS .......................

六、风险管理RISK MANAGEMENT ........................................................

七、其它MISCELANIOUS ...............................................................

大连味味美食品管理有限公司

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一、工作总结

(对每月的重要工作和重要活动做简单的陈述，例举至少三条)。

二、财务部分

主要经营指标综述

1.1主要营业收入指标差异分析

(分析实际与预算、实际与上年同期差异超过+5%的项目)

1.2经营利润及利润率

本月经营利润为万元，预算为万元，比预算上升万元; 本月经营利润率为，预算为万元，比预算上。原因：

1.3 不可分配费用及费用率

不可分配费用万元与预算万元相比减少了万元，降低了不可分配费用率 %与预算 %相比降低了 %。主要是导致。

三、销售和市场营销

1、本月和下个月的促销计划，促销时间和促销成功案例

2、周边竞争对手情况。

四、质量控制解决行动方案

1、本月质量最大问题及解决方法

2、上月质量最大问题解决情况

五、客户满意度打分解决行动方案

1、本月一条提高宾客满意度办法及上月办法成果。

%;大连味味美食品管理有限公司

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六、风险管理

1、本月最大潜在问题及解决方案

2、上月最大潜在问题解决情况

.七、其它

1.列出新的最行之有效的经营方法。

2、为员工做了什么

第二篇：营运经理岗位职责

1、确保本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务;

2、负责本部门员工的管理，保证并检查公司各项标准、规范的准责执行;

3、负责本部门的所有商品陈列的设计和实施;

4、负责本部门营运标准的维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境;

5、负责执行全店的销售计划，保证本部门业绩达到公司指标;

6、负责商品的续订和库存的管理，控制缺货;

7、负责促销计划的实施，竞争的市场调查和确定本部门的竞争品项;

8、负责控制本部门的损耗在公司的指标内;

9、提高劳动生产率，控制人事成本和营运成本;

10、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜;

11、负责本部门的消防安全工作，避免工伤事故的发生;

12、组织实施周期盘点、年度盘点;

13、完成领导交代的其它事务。

主要工作：

1、提高本部门顾客服务水平，保证优质、准确、快速的微笑服务;

2、组织本部门的周会议，传达并执行公司的政策;

3、巡视商场进货、存货情况;

4、督导商场各个区域的补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等情况，确保公司营运标准的准确执行;

5、负责审核本部门各种报表的完成，根据每日各类报表有关销售额和利润的统计分析，及时制定促销方案;

6、负责本部门管理层的排班;

7、负责对本部门所有员工进行业绩考核、评估;

8、制定培训计划，加强对新员工及在职人员的培训;

9、负责与其他部门进行沟通协调;

运营办公室

第三篇：营运经理岗位职责

一、主要职责

1、负责抓好公司年度营运工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。

2、负责审查下属各部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。

3、负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。

4、做好各部门沟通，协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好。

5、收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据。

6、负责处理营运内发生的紧急或特殊事件，维护公司利益，确保顾客满意。情况严重及时向上级报告。

7、全面监督店内环境卫生、技术培训及营业推广等各项工作。

8、善于沟通，及时解决员工消极心态，协调好内部员工工作关系，个人情绪，使大家有一个团结向上、和睦的工作气氛。

9、做好上传下达，宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力。

10、每周至少一次主持部门主管例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标。

11、组织并参与策划各项促销活动，力争促进销售的提高。

12、如店内需增加或解聘员工，应先报告行政部，经总经理同意后方可进行，并随时报告进展情况。

13、严格按公司的标准查单查卡，起到真正的监察作用。

14、凡有客人退卡需退还现金的必须经上级领导同意后才可退还，违者追究个人责任。

15、组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略。

16、全面负责会馆销售指标的完成。

17、及时完成公司总经理交办的其它工作;

二、主要职权

1、对下属部门各项工作的检查、考核权;

2、对总经理的工作报告权;

3、对下属部门的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权;

4、对下属部门主管工作指导、督查权;

5、处理顾客投诉的对外代表权。

第四篇：商场营运经理职责（整理）

营运经理岗位职责

一、营运经理管理权限：

经总经理授权负责统管公司经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。二：营运经理管理职责：

1.负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。

2.负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。

3.管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。

4.负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。

5.主持公司经营系统总体设计方案，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。

6.密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。

7.负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。

8.负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。

9.负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度;

10. 负责组织对公司人员培训;

11. 完成总经理临时交办的工作。

任职资格:

1、本科以上学历。

2、五年以上市场营销以及经营管理经验。

3、洞察力和逻辑思维能力强，有一定的营销思路和领导才能。

4、具有丰富的市场营销知识和经营操作能力，对经营的运作状况有准确的分析判断和较强的控制能力.

第五篇：营运部经理岗位职责

Boigel.Com

营运部经理岗位职责

一、职位名称：营运经理

二、直接上级：分公司总经理

直接下级：经理助理

三、主要职责：

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、部门及现场运作事项稽查与协助; 负责组织下属、营业员的培训和考核; 部门会议的召开与主持; 人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高; 公司营运目标的协助达成; 负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列; 负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈; 负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理; 负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，

处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务;

10、参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作;

11、部门费用预算的计划、控制;

12、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告;

13、工作检讨计划，部门计划的编订;

14、在关部门运作制度建立及修订;

15、参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项;

16、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;

17、本部门人力发展的规划与推动;

18、短、中、长期营运策略拟定与呈报;

19、配合策划部组织好各种促销活动;

20、他相关营运部的营运管理事项。