商场营运经理岗位职责

第一篇：商场营运经理岗位职责

中小型商场营运主管职责

1)8： 20到达运营部办公室

2)8:20-8:45打扫办公室

3)8:45-9:30检查商场卫生

4)9:35-9:50晨会

5)9:50-10:00检查商铺的开店情况

6)10:00-11:30巡场检查公共区域，解决商铺问题(包括卫生的检查、餐

饮区操作间的卫生和消防安全检查、装修手续的办理、商铺内部工程问题、相关促销活动的费用交纳、商铺的租金催缴、顾客纠纷售后处理、文件的下发与签收等日常事务工作) 7)11:30-12:00吃饭的安排

8)12:00-14:30巡场

9)14:30-15:00工作交接、培训

10)14:30-17:30 日常事务工作

11)17:30-18:00 吃饭的安排

12)18:00-20:50 日常事务工作(周

五、周六时间为18:00-21:20)

13)20:50-21:00 检查闭店情况(周

五、周六时间为21:20-21:30)

2. 了解本楼层所售商品的情况(进、销、存)

3. 掌握本楼层所售商品的商品知识

4.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工和管理人员

进行培训;

5. 楼层商铺每月的销售数据坪效、坪销的分析

6. 招商的洽谈和客户资源的储备;

7. 每天工作问题的汇总和监督检查问题的处理结果

8.商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决;

9. 了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。

工作要求

1. 确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实

2. 了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议

3. 为顾客提供良好的售前、售中、售后服务

4. 对卖场员工进行表格化管理，做到恪尽其责

5. 加强员工业务知识培训，提高员工素质

6. 做好消防、治安、防盗工作的指导和管理

7. 加强商品管理

8. 对于楼层管理员反映的问题汇总和解决;

9下达工作任务，安排工作内容，执行中监督与指导。;

第二篇：营运经理岗位职责

1、确保本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务;

2、负责本部门员工的管理，保证并检查公司各项标准、规范的准责执行;

3、负责本部门的所有商品陈列的设计和实施;

4、负责本部门营运标准的维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境;

5、负责执行全店的销售计划，保证本部门业绩达到公司指标;

6、负责商品的续订和库存的管理，控制缺货;

7、负责促销计划的实施，竞争的市场调查和确定本部门的竞争品项;

8、负责控制本部门的损耗在公司的指标内;

9、提高劳动生产率，控制人事成本和营运成本;

10、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜;

11、负责本部门的消防安全工作，避免工伤事故的发生;

12、组织实施周期盘点、年度盘点;

13、完成领导交代的其它事务。

主要工作：

1、提高本部门顾客服务水平，保证优质、准确、快速的微笑服务;

2、组织本部门的周会议，传达并执行公司的政策;

3、巡视商场进货、存货情况;

4、督导商场各个区域的补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等情况，确保公司营运标准的准确执行;

5、负责审核本部门各种报表的完成，根据每日各类报表有关销售额和利润的统计分析，及时制定促销方案;

6、负责本部门管理层的排班;

7、负责对本部门所有员工进行业绩考核、评估;

8、制定培训计划，加强对新员工及在职人员的培训;

9、负责与其他部门进行沟通协调;

运营办公室

第三篇：营运经理岗位职责

一、主要职责

1、负责抓好公司年度营运工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。

2、负责审查下属各部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。

3、负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。

4、做好各部门沟通，协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好。

5、收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据。

6、负责处理营运内发生的紧急或特殊事件，维护公司利益，确保顾客满意。情况严重及时向上级报告。

7、全面监督店内环境卫生、技术培训及营业推广等各项工作。

8、善于沟通，及时解决员工消极心态，协调好内部员工工作关系，个人情绪，使大家有一个团结向上、和睦的工作气氛。

9、做好上传下达，宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力。

10、每周至少一次主持部门主管例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标。

11、组织并参与策划各项促销活动，力争促进销售的提高。

12、如店内需增加或解聘员工，应先报告行政部，经总经理同意后方可进行，并随时报告进展情况。

13、严格按公司的标准查单查卡，起到真正的监察作用。

14、凡有客人退卡需退还现金的必须经上级领导同意后才可退还，违者追究个人责任。

15、组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略。

16、全面负责会馆销售指标的完成。

17、及时完成公司总经理交办的其它工作;

二、主要职权

1、对下属部门各项工作的检查、考核权;

2、对总经理的工作报告权;

3、对下属部门的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权;

4、对下属部门主管工作指导、督查权;

5、处理顾客投诉的对外代表权。

第四篇：商业地产招商部工作职责和商场营运管理工作职责

招商人员职责

招商人员要求大专以上学历英语听说写流利熟悉餐饮、娱乐或零售的运作服务模式及招商工作熟悉房地产租赁的程序及要求3年或以上相关工作经验具有良好的沟通及表达技巧。工资待遇底薪加提成底薪应与当的售楼人员相当或略高提成方面是租赁合同约定的平均月租金的15—20左右。

岗位招商经理

岗位职责

1、 招商部门的组建

2、 招商管理制度的建设

3、 招商方案策划拟订

4、 招商工作计划的编制

5、 招商宣传管理

6、 招商会组织管理

7、 招商谈判与签约

8、 招商渠道管理

9、 合作商家管理

岗位

招商代表

岗位职责

1、 招商调查

2、 招商方案策划、宣传执行

3、 商家的开发、拜访、接洽、谈判

4、 商家信息的归档管理

5、 招商合同拟订、管理

第五篇：营运部经理岗位职责

. 熟知公司各项管理规定及工作要求;

2. 熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况;

3. 熟悉商场整体运作流程;

4. 熟悉商场所售商品结构和区域分布;

5. 掌握各种支票的鉴别方法;

6. 掌握顾客的消费导向;

7. 了解商场各类商品陈列要求及技艺;

8. 能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势;

9. 有较高的管理水平和较强的业务素质;

10. 组织、计划、协调、调配等综合能力强;

11. 掌握与商业有关的法规及行规要求;

12. 了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。

主要工作

1. 指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策;

2. 向公司领导反馈商城经营管理情况;

3. 根据市场变化提出各楼层经营对策;

4. 协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售;

5. 制定营业管理规范性工作制度;

6. 定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。 营运部主管岗位职责

1. 熟悉公司对商场的各项管理制度;

2. 熟悉公司商品流转程序;

3. 熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程;

4. 了解本区域商品的市场情况;

5. 组织、沟通、协调能力强;

6. 掌握本区域所售商品的商品知识;

7. 了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训;

8. 掌握与商业有关的法律知识;

9. 熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责;

10. 对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因;

11. 退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门;

12. 商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决;

13. 做好退换货记录;

14. 了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。

工作要求

1. 确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实;

2. 制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩;

3. 了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议;

4. 为顾客提供良好的售前、售中、售后服务;

5. 对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责;

6. 加强员工业务知识培训，提高员工素质;

7. 建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理;

8. 加强商品管理，确保物流安全、畅通;

9. 严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好;

10.及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策。