基于用户需求的高校图书馆信息资源建设

2022-09-12

信息资源建设是对处于无序状态的各种媒介信息进行整合、开发、组织的活动, 主要包括文献资源建设、数据库建设和网络信息资源的开发与组织等。信息资源建设是图书馆的核心任务之一。高校文献信息资源的建设自始至终应围绕着学校教学科研的需要, 围绕着用户信息需求来开展。因此, 只有了解掌握高校用户的信息需求情况, 才能充分合理地利用有限的人力、物力, 改进图书馆信息服务工作, 才能克服文献信息资源建设的盲目性, 加强针对性, 建立科学、合理的信息资源体系。

1 高校信息用户的需求分析

高校图书馆信息用户主要是学校师生员工, 其中包括教师、科研人员、管理决策者、研究生及大学生。高校用户信息需求随职业、年龄、专业的不同而不同;随教学、科研、课程的进展而变化, 其需求形式多样, 具有一定的层次性。

1.1 教师

高校教师多集教学、科研于一体, 具有多种信息需求。教学时, 其所需要的信息是有关教学、教材、教研仪器和实验方法等方面的信息, 信息主题内容比较明确, 范围比较固定, 对信息的准确性和可靠性要求较高。在信息选择上, 各级次次文献并重。在信息获取方式上, 惯于亲自查找文献, 与相关人员谈论问题, 特别注重对图书馆和院系资料室文献的利用。期刊和图书是其主要信息源。教师在教学方面的信息需求比较明确, 易被图书馆信息部门了解和满足。从事科研时, 由于教师们有自己的主攻方向, 专业性极强, 且掌握一定量的本专业文献信息, 他们大多事先确定了某一主题或多个主题, 并围绕这些主题向图书馆提出信息服务的请求, 因此, 教师们往往希望获得全面、新颖、准确、针对性较强的信息。

1.2 科研人员

在高校, 科研人员大致可划分为人文社科研究人员和科技研究人员, 他们对文献的需求各有特点:

人文社科研究人员的主要活动就是“读”、“写”、和“思考”, 在他们的研究中最大限度地占有文献是其特点。因此, 他们查找文献信息所用的时间比科技研究人员要多一倍以上;所需信息的时间跨度比较大;要求提供全面、系统、完整的信息。不同时期、不同类型、不同形式、不同学派以及不同国家能基本反映课题发展全貌的文献都是他们所需的文献;所需信息具有一定的政治评价与选择标准;由于学科之间的相互渗透, 使得社会科学研究人员所需信息的学科范围不断扩大, 目前, 从事社科研究的人员甚至直接需要某些自然科学方面的信息。

科技研究人员所需的信息特点: (1) 学科范围比较窄, 内容专深; (2) 所需信息的系统性、完整性与准确性都很高, (3) 由于科研工作的阶段性, 对信息的需求也表现出明显的阶段性特点; (4) 在信息的获取方式上, 除了通过各种正式渠道获取的同时, 科研人员十分重视亲自查找文献信息。科研人员对图书馆信息服务部门的最大要求是为其提供文献信息线索, 为其查阅原文提供方便; (5) 期刊、会议文献、报告以及专利是其主要信息源。 (6) 对图书馆来讲, 科技人员的信息需求难以预见, 不易表达, 因此, 开展信息服务时难度大。

1.3 管理决策用户

管理决策用户是指高校各级管理人员。他们在制定方针政策和规划时, 希望了解国内外相关信息, 如政策法规、科技动向、宏观管理、战略决策、科学管理方面的信息资料, 所需信息内容新、范围广, 多以宏观信息为主。对信息的阶段性、时效性、准确性要求较高。总之, 他们需要的是整体性、政策性、智囊性的综合信息。

1.4 大学生

大学生的信息需求是由他们的学习任务所决定的。大学生由于专业、年级的不同, 信息需求内容范围较为宽泛, 文献载体类型丰富多样, 但程度上存在参差不齐的现象。如低年级的大学生, 由于学习专业基础知识及满足个人兴趣爱好的需要, 对教学参考书及其他方面的一般读物之类的文献单元信息多为关注, 获取信息的方式比较单调, 很少利用各种信息服务;而高年级的大学生, 由于掌握了一定的专业基础知识, 且由于考研及就业等多方面因素的影响, 因而对可以加深、拓展自己专业知识, 对自己未来发展有益的各类相关文献信息有了更多的需求。尤其是在撰写课程论文、毕业论文时, 针对性较强的国内学术信息成为他们关注和需求的重点。

1.5 研究生

这类用户群重在培养创造能力与实践能力, 对学科前沿、尖端、新知识及专业性强的专题、专门化学术信息有了更进一步的需求, 特别是由于学术研究和撰写学位论文的需要, 对各种类型、各种载体的信息的需求都很强烈。就未来发展趋势看, 研究生用户将成为高校图书馆信息服务部门的主要服务对象。

网络环境下, 高校信息用户的信息需求呈现出多元化、时效化、个性化的特点。同时网络环境既使用户潜在的信息需求得到激活和开发, 又因为网络信息垃圾给用户获取有效信息造成了障碍, 自然也对用户信息检索技能提出了更高的要求。

2 基于用户需求的信息资源建设

网络环境下, 高校图书馆所处的信息环境发生了很大变化但图书馆提供文献信息服务的本质并没有改变, 图书馆对各种文献进行搜集、整序的基本任务也没有改变。面对网络环境下信息用户更加复杂、更加多样的信息需求变化, 图书馆应及时制定对策, 改变传统的、保守的信息资源建设模式, 采取新方法、应用各种新技术来应对这种挑战。

2.1 认清信息资源结构分化, 制订合理的馆藏发展策略

网络环境下, 高校图书馆信息资源结构分为实体馆藏和虚拟馆藏两部分。两种馆藏互相补充共同保障是正确的馆藏发展策略。

2.1.1 继续强化印刷型文献资源的建设

对大多数读者 (用户) 而言, 查阅印刷型文献仍然是获取信息、积累知识的主要方式。因此, 图书馆必须继续加强印刷型文献资源的建设。如美国俄亥俄州立大学图书馆1 9 9 6年和1 9 9 9年两次对本校师生进行过调查, 读者对图书馆信息资源重要性的排序结果都是:印刷型图书、印刷型期刊、电子书目数据库。我国也有类似的调查数据 (《对图书馆信息资源建设的几点看法》刘兹恒) 。在当今各类电子出版物、数字化信息越来越多的情况下, 图书馆不仅不能忽略和削弱具有独特优势的传统的印刷型文献资源的建设, 反而更应义无反顾地继续将其作为一个重点来加以建设。

2.1.2 积极开发数据库资源

在信息技术不断发展的形势下, 图书馆的信息资源建设也必须与时俱进。不能仅仅依靠传统的文献资源来完成对信息需求越来越多元化的用户的信息服务。图书馆必须利用先进的技术, 建设并优化高质量的信息资源。而数据库的开发建设则在现代图书馆的整个信息资源建设中起着举足轻重的作用。

图书馆的数据库建设应该以高校用户需求为导向, 主要从以下三个方面来进行:一是建立馆藏书目数据库, 将自己有特色的馆藏资源数字化, 建立特色数据库。二是根据用户的需要建立学科导航系统和资源指引库, 为用户提供网上信息的链接服务。三是有选择的购买国内外文献数据库, 把它作为一种新型的信息媒体类型纳入信息资源的采访范围。

2.2 建立满足用户需求的全方位信息资源保障模式

随着文献数量的激增和网络环境带来的信息的海量和无序, 任何一个图书馆都不可能做到信息资源的自给自足, 必须依靠整个社会信息服务系统, 成为统一整体的一部分。高校图书馆应制定科学的信息政策和信息资源发展规划, 加强与其他高校图书馆及信息服务机构的分工与协作, 进行信息资源的协调采购、共建共享、联合保障。具体的建设途径包括:

(1) 建立各具特色的馆藏体系, 实行分工收藏, 从而建立分布合理、保障有效的文献信息资源体系。

(2) 协调外文书刊文献的采购, 实现外文文献多品种、少复本, 使有限的经费得到合理利用。

(3) 开展联合编目, 共建联合目录数据库, 共享书目数据资源, 最大限度的节省人力资源。

(4) 合作进行馆藏文献数字化, 集中技术优势, 为建设网上资源奠定基础。

(5) 充分利用网络开展服务, 各图书馆及时发布本馆信息, 相互提供网上预约外借、文献传递以及参考咨询等服务。

(6) 加强馆际互借业务, 制定本系统、本地区馆际互借协议。

2.3 加快人才培养, 建设高水平的图书馆信息服务队伍

基于网络环境下的信息资源建设工作是一个全新的工作模式。网上信息检索在信息资源利用方面日渐广泛, 深度与日俱增。但网上信息内容良莠不齐, 真假难辨, 如何收集、分析、提炼、整合网上信息, 将有价值的信息提供给用户, 是信息资源建设中十分重要的问题。因此, 图书馆在信息资源建设过程中, 必须重视和加强人才的培养和建设。一是要培养有现代化信息管理知识, 熟练掌握自动化操作技术, 能够开展现代信息服务的专门人才;二是要培养具有较高外语水平和情报意识的人才, 能够对网上各种信息资源进行甄别、筛选, 提高对信息的吸收能力和工作效率;三是要培养系统掌握信息资源检索工具, 应用信息网络技术开发新的信息资源的高层次人才。

总之, 高校图书馆信息资源建设应基于高校用户的信息需求, 基于网络环境下信息资源建设领域所发生的各种变化, 只有这样, 才能推动信息资源建设理论和实践的健康发展。

摘要：本文具体地分析了高校图书馆信息用户的类型及需求特点, 剖析了网络环境对信息用户及其需求带来的深刻影响, 并针对这些影响, 提出了现代图书馆信息资源建设策略。

关键词：信息用户,信息需求,高校图书馆,信息资源建设