基于用户体验的高校就业服务体系探析

2022-09-10

1 引言

我国高等教育迈入大众化教育阶段以来, 社会生产力在很长一段时期内并不能满足所有劳动者的需求, 制约着高校人才的就业。高校就业服务给大学生就业提供了政策和岗位需求, 但逐渐不能适应新常态下高校学生和社会的需求, 迫切要求就业服务体系的变革。

2 高校就业服务体系的现状

2.1 就业服务是高等学校社会服务的一部分

高校就业服务是社会服务职能的一部分, 担当着职业规划和就业指导的双重作用。社会承认是人才价值实现的试金石, 也是检验高校综合实力和抢夺生源的重要利器。然而, 高校就业服务跟不上社会发展的需求, 间接造成了结构性失业和人才高消费现象的产生。

一是就业指导观念落后, 过分关注就业率;二是就业指导师资力量薄弱, 专业化程度低;三是就业指导时间滞后, 大多集中在四年级。

2.2 以人为本理念要求就业服务体系变革

“90后”进入高校以来, 崇尚自由开放的他们逐渐对就业服务体系产生抗拒心理, 使得高校毕业季就业形势空前严峻。

一是就业平台建设不到位, 未能抓住“90后”获取资讯的渠道, 就业信息和政策传递效果欠佳;二是就业指导模式单一, 仅为学校就业中心、二级学院辅导员到学生的途径;三是就业指导的课程体系未能贴合每一个学生的特点, 针对性和实践性不强。

3 用户体验理论在就业服务体系中的作用

用户体验 (User Experience, 简称UE) 理论发源于产品设计领域, 指用户享受服务的过程中建立的心理感受, 涉及人与系统交互过程的所有方面。就业服务要依照大学生发展和思想政治教育规律进行引导, 学生在就业服务过程中的体验不仅对学生自身的发展具有指导作用, 而且对高校就业服务体系本身也是一种反馈和改进。

高校就业服务体系中的用户体验即大学生在接受就业服务过程中建立起来的心理感受, 包含人与服务体系交互过程中的全部内容。以职业发展和就业服务为主的高校就业服务体系运作, 以调查问卷和社会检验为主的高校就业服务体系自我更新, 最终使得每一位学生都能建立符合自身实际情况的职业生涯规划体系。

高校就业服务体系包括职业发展和就业服务两部分内容, 职业发展包含自我认知、职业认知、人职匹配认知和自我职业生涯发展认知四部分, 就业服务包含就业法律法规政策服务、社会就业现状趋势岗位服务、高校就业信息化平台服务三部分;大学生在接受就业服务的过程中, 不断的感受就业服务的质量, 在毕业求职时受到社会的检验。通过调查问卷和社会检验双重作用下, 不断对高校就业服务项目进行验证, 优化重组成更合理的服务项目;大学生自我职业生涯规划体系是高校就业服务体系在高校学生身上的延伸和发展, 符合自身实际情况和社会环境, 在学生接受就业服务的过程中逐渐建立。

4 基于用户体验的高校就业服务体系

大学生对职业指导的需求、社会需求和政府的引导不断推动着高校就业服务体系趋于合理。高校就业服务体系应从大学生需求和社会需求出发, 探索符合大学生成长成才规律的就业服务体系, 帮助和引导大学生建立自身的职业生涯规划体系。

4.1 高校就业服务体系是根本

职业发展中自我认知是自身外在和内在的感知、认识, 包括形象气质、性格爱好等;职业认知即对所从事行业、要求知识和技能等;人职匹配即个人的外在、内在气质与职业所需条件的匹配度高低;自我职业生涯发展是在从事该职业后, 如何发展以及发展各阶段所能达到的程度。职业发展需课堂理论教学和社会职业实习结合起来进行, 运用SWOT形势分析法, 客观了解自身和职业的有利因素、不利因素、机遇和挑战, 综合分析以检验人职匹配度。

就业服务中就业信息化平台是基础, 以安装在手机上APP软件为抓手, 随时随地传递、管理、咨询、监测高校就业动态。该平台集就业法律法规政策解读、就业现状趋势分析、社会就业岗位发布、个人求职简历、职业实习情况、学生就业协议签订、就业调查问卷、就业咨询、就业动态监测等内容, 为高校和学生就业提供一条绿色通道。