管理人员应具备的素质

第一篇：管理人员应具备的素质

谈谈管理人员应具备的素质（定稿）

谈谈管理人员应具备的素质

管理人员个人的素质和能力，是企业整体管理水平的重要影响

因素。面对“入世”的挑战，提高管理人员的素质和能力已成为管理

工作的重要组成部分。概括地说，管理人员的素质与能力是：

(1)个人素质。个人素质对于管理人员而言至关重要，因为个人素质与管理能力紧密相关，它虽然不是管理能力的决定因素，但管理能力的大小是以素质为基础的。通常认为应包括如下几个方面：

A、身体B、智力C、道德D、具有常识

E、专业知识F、工作经验

除以上六个方面之个方面之外，还有一个重要的方面，就是从事管理工作的愿望。所谓管理愿望，是指人们希望从事管理的主观要求。一个主管人员的工作绩效与他是否具有强烈的管理愿望有着密切的关系。一个人只有抱着强烈的管理愿望，才能积极地去学习关的

知识和技能，才能人尽其才，从而真正一个合格的管理人员。

(2)管理能力，即完成管理活动的本领。主要包括：A、技术能力：指业务方面的知识和掌握的熟练程度B、人事能力：指与同事合作共事的能力。C、判断决策能力：指遇到问题能

从大局出发，认清形势，有勇有谋，果断地作出正确决策的能力。。

D、认识问题、分析问题、解决问题的能力。日本企业界认为

出色的管理人员应具备如下条件：

1、思考、决策能力

2、计划能

力

3、判断能力

4、创造能力

5、观察能力

6、说服能力

7、对人的

理解能力

8、解决问题的能力

9、培养部下的能力

10、鼓舞士气

的能力。我国的一些学者和专家对有效的管理人员应该具备的

基本素质和能力的综合结构进行了研究，认为综合结构实际上就是

有德有才、德才兼备。

1、德：管理人员应具有良好的政治素

质，解放思想、实事求是、坚持真理、改正错误。在个人品质上要

高尚、克已奉公、襟怀坦白，公道正派，诚实谦虚;在作风上要有

强烈的事业心和责任感，勇于批评自我批评，讲究民主、深入群众、

工作细致，与群众同甘苦，不搞特殊化，为政清廉，遵纪守法;在

工作上要勇于创新，知难而进，多干实事，追求实效。

2、才：

即管理能力。主要有：创新能力，统筹决策能力，组织指挥能力、

社会活动能力、自制能力，沉着老练，知识和技术的掌握和运用能

力。以上的要求都是理想中的管理人员，在实际中很难真正实

现。一方面因为人无完人，十全十美的管理人员候选人是不存在的。

如果硬要以这些条件为标准进行选聘是一个都选不到;另一方面，

标准并非一成不变，其中一些必须要随着时间的变化和环境的变化

而变化。所以应通过实践来确定出既具有普遍意义又有较强针对性

的一些具体的标准，以便选聘出既有真才实学又适用的管理人员。

第二篇：浅析教材管理人员应具备的素质论文

摘要：教材管理在学校教育管理中发挥着重要的作用，本文通过在文化素质、个人修养、政治素质和法律意识、专业知识、管理能力以及掌握现代技术和信息手段等方面，对教材管理人员素质的探讨进行探讨，以寻求全面提高教材管理质量的途径。关键词：教材管理;人员;素质

教材是知识的载体，是进行教学的基本工具，对实现教育目标起着关键的作用和具有重大的影响。在旧的教学管理制度下，学校对教材管理工作重视不够，往往安排学历低的人员担任此项工作，把教材科只作为教材收发的部门。为保证教学质量，教材管理工作任务加重，工作内容也发生了变化，教材管理不仅教材是发放，还要肩负起教材研究、建设、管理的任务，并为全院师生员工提供更新更全面的教材信息服务。因此，教材管理部门的管理人员应具备较高的文化素质、政治素质和法律意识、管理能力等，才能更好地做好教材管理工作，适应新形势下教学改革，为学校的发展服务。

一、文化素质和个人修养

在知识大爆炸、科学技术飞速发展的今天，教材管理人员应具备有较广泛的文化知识和较好的个人修养，才能适应发展，发挥较高的工作效率。文化知识包括文化基础知识和社会文化常识。只有掌握这些基本知识，才能较快地学习其他知识，才能较好地学习和掌握现代管理技术。个人修养主要是接人待物、处理问题的方式、方法和沟通能力。教材管理部门作为学校的服务窗口，总是要与院内师生、院外商家以及其它学校联系。教材管理人员应具有高度的工作热情和好的工作态度，文明用语，礼貌待人，具有主动同服务对象进行沟通、协调和改善各种关系的能力。与公众建立融洽的关系，塑造部门形象，为自己创造良好的工作环境。

二、政治素质和法律意识

政治和法律理论知识的学习、领会是贯彻执行党、国家以及行业部门各种政策、法规的基本条件。作为教材管理人员，要不断加强这方面知识的学习，提高自身的政治理论素养和政策水平。随着学分制教学改革的不断推进，教材管理逐步走向市场，教材管理部门参与经营或成为经营实体，因此加强部门监督和树立法制意识在当前形势下尤为迫切。如果缺乏有效、规范的监督机制，加上管理人员法律意识淡薄，个人或部门为追求不法利益，在教材计划、征订、发行等各个环节都可能出现违规违法行为。近年来因违法盗版教材、收受教材回扣、伪造入库套取现金等，走上违法犯罪道路的教材管理人员屡见不鲜。这不仅是个人终生的耻辱，而且严重破坏了学校正常的教学秩序，在社会上造成不良的影响，损害了学校的声誉。

三、专业知识和管理能力

专业知识是指在从事的岗位工作中教材管理人员所具有的专业知识。由于教材管理人员的工作职责和任务不同，各个岗位人员的工作能力和要求有所侧重，但基本的专业知识和管理能力是需要掌握的。

1、熟悉教学计划、掌握教学规律

教学计划是按教学大纲、课程设置内容、培养目标而制订的，是实现培养目标，落实基本规格要求，安排教学内容，组织教学活动的总体设计，对教学工作具有举足轻重的使用。教材管理人员应熟悉教学计划中的课程设置、课程编号、学时、学期安排等内容，掌握教学规律。在预订教材之前教材计划人员要认真核实教材计划是否与教学计划相符，在发放教材之前库房管理人员要仔细核实发放清单上教材、教材教辅资料是否符合专业要求。这样层层把关，才可能减少错订、漏订和错发等，保证学生课前到书。

2、熟悉教材管理系统，树立整体意识

教材管理系统是由很多个子系统构成，包括计划、采购、发行、研究评价、财务结算、库房管理等。这些系统互为联系，缺一不可。这要求教材管理人员在明确自己工作职责的同时，对整个系统以及工作程序有一个全面的认识和了解。这样，各负其责，互相督促，互为补充，保持各岗位工作一致性、连贯性，才能发挥出整体力量，最高限度地提高工作效率。

3、熟悉并严格执行教材管理规章

为规范教材管理工作，教材管理部门根据本校的特点制订了一系列的教材管理文件，使得各项工作开展有章可循。教材管理人员必须认真学习教材管理规章制度，对制度内容必须理解一致，严格执行，坚决抵制“人情教材”，不可说一套做一套，使制度形同虚设。比如教材选用制度，要求任课教师在为学生选用教材时要有严格的审批手续，教师不得随意随时更换教材。教材计划人员必须认真学习有关制度的各项要求，严格按照程序审核各部门上报的教材计划，坚决剔除不符合要求的教材。报订教材计划是一件严肃的工作，是保证教学质量的一个前提，只有严格各级审批，才能做到职责明确。又如教材编写管理制度，要求教研室为各课程指定或编写教材大纲和实验、实习指导，并规定使用期限。有的教研室为追求高的稿费而多订或多印教材，有的教研室管理松散长期不编写。因此教材管理人员必须根据课程学期安排，督促各教研室进行编写或重编，并严格审核各级申报程序，并审定印刷数量，这样才可能保证教材质量，避免教材的积压浪费。

4、掌握现代化信息手段

随着高等教育改革的不断深入和发展，教材信息已成为教育的一个重要组成部分。教材信息在提高教材管理工作水平，实现教材管理科学化、现代化方面正发挥着越来越重要的作用。教材管理人员必须以教学需要为中心，掌握获取信息的各种手段，积极开展信息服务工作。本人通过多年的教材管理工作，总结出获取教材信息的途径主要有以下几种：

(1)收集各书店和出版社的教材征订单，整理分类后，提供给教师;

(2)参加各级教材工作研究会、教材展销会获取更多的教材信息;

(3)通过参观交流学习，了解其他学校教学计划和教材的编写、选用等情况，互通信息、互通有无，取长补短，积极改进管理方法;

(4)随着计算机与网络在办公中的应用，从网络检索信息是当今收集教材信息最快捷最广泛的途径。教材管理者应加强这方面知识的学习和能力的培养，了解教材信息服务网络，掌握信息服务的内容与方式，才能获得全面、及时、准确、有用的教材信息。

第三篇：浅谈档案管理人员应具备的素质

随着社会的进步和科学的发展，全面提高档案管理人员的素质，不仅是新时期下档案工作开展的客观要求，也是档案管理队伍自身建设的内在表现。新时期信息技术在档案馆的广泛应用，使档案管理工作产生了巨大的变化，同时也对档案管理人员的素质提出了新的要求。

档案是一种非常珍贵的信息资源，档案管理人员肩负着管理、保护档案的职责，档案管理人员综合素质的高低直接影响着档案业务工作的效率、水平和质量，而档案工作者的工作质量和工作效率直接关系到档案的完整、齐全、安全和利用效果。只有不断提升档案人员的综合素质，才能适应新时期下档案管理工作的需求，才能加快高校档案事业的发展步伐。

1、政治素质

加深对提高政治素质的认识。政治素质是指档案管理人员的政治理论水平、政治态度及职业道德等，由于档案工作是一项政治性、机密性很强的工作，档案管理人员直接管理着很多重要机密，因此要求档案管理人员必须有坚定的政治立场，开展档案工作要始终保持正确的政治方向，要有高度的组织性、纪律性，遵守规章制度，坚决杜绝失密、泄密现象的发生。必须坚持不懈地学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论，学习三个代表重要思想，树立科学发展观，坚持走群众路线，贯彻执行《档案法》，严守党和国家的机密，忠于和热爱档案事业，默默无闻、无私奉献，具有良好的为人民服务精神，恪守档案工作纪律，甘当无名英雄，更新观念，开拓进取。

2、敬业精神

作为档案管理人员，要有强烈的事业心和工作责任感，在工作中要做到爱岗敬业，求真务实，任劳任怨，一丝不苟，要以满腔的热情投入到工作中去，耐心细致地做好每一项工作，在工作中牢固树立主动服务意识和默默奉献精神。做档案工作要耐得住寂寞，甘于清苦，乐于奉献，兢兢业业的工作态度对于档案管理人员尤为重要。在服务中树立良好形象。甘为人梯的奉献精神更加可贵，宽广的襟怀表现为不计较个人名利得失，放眼长远的大局意识，保持良好的心态，在平凡的工作中做出优异成绩。

3、业务素质

业务素质是指档案管理人员履行职责的知识水平和技术实践能力。它是档案管理工作者从事业务工作必须具备的基本素质，更是完成档案管理工作任务的重要保证。

作为档案管理人员应该熟悉党和国家有关档案工作的各项法规和方针政策，熟悉上级档案行政管理部门的各种业务规定，熟悉自己所从事的业务工作，通晓档案各学科的理论和方法，掌握档案基础理论知识，例如，档案管理理论、档案信息资源开发与利用、档案管理技术、档案编研等。不仅如此，档案管理人员还应掌握其他专业知识，比如文史知识、社会学、统计学等。特别是档案行政管理人员应该掌握一定的管理学、图书馆学等知识。要重视对档案人员加强业务培训，提高档案人员的素质和水平。培训内容要因需设计，将培训内容与实际工作相结合。除了加强专业理论知识学习外，还要加大计算机知识的学习，重视网络知识教育，以适应新时期档案工作的需要。总之，丰富的知识来源于系统的学习和平时的积累。这就要求档案管理人员勤奋地学习，才能达到一定的知识水准，才能满足工作的需要。

4、服务意识

随着社会的进步和发展，对档案工作的要求在逐步提高，档案工作者应该从单纯的收集、整理、保存和管理的传统模式下解放出来，主动服务。档案工作本身就是一项默默无闻、无私奉献的工作，所以更要主动地为人民服务。在服务态度上，要做到主动、热情;在服务语言上，要做到谦逊、有礼。要耐心细致地去服务，主动去熟悉本部门、本单位的工作。档案工作者要注意了解并关注党和国家的工作大局，善于根据党委、政府的中心工作需要积极主动地开展档案工作。变“被动等材料”为“主动收集材料”;“变给多少收多少”为“该收多少就收多少”;变“给什么就收什么”为“缺少什么就收什么”。档案是历史的见证、决策的依据、信息的来源，档案不仅为历史服务，又为现实服务，既为当前服务，又为长远服务。因此，档案工作者还应该充分挖掘自身的潜力，利用档案，尤其将杂乱无章的各种文件材料经过筛选，组成有机联系的信息资料系统，对档案进行二次文献加工，编写大事记，扩大档案的影响，有效地利用档案。强化服务意识提高工作效率

5、严守机密

档案工作是一项政治性工作，档案记录着党和国家的机密，因此，档案管理人员必须认真严格遵守《档案法》、《保密法》，按照国家的有关法律规定进行管理，严格执行保密纪律和档案借阅规定，维护档案的历史真实性，保证档案的安全，防止档案被窃用。养成严守机密、守口如瓶的工作作风。在日常的档案工作中，建立和健全各种规章制度是档案工作实行依法管理的基础。档案工作，应遵守《档案法》以及上级主管部门颁布的各种规章制度，结合本单位的特点和实际，制定本单位的档案收集归案补充、检查审核、交接转递、整理规划保管保密、查阅借阅等制度，做到有法可依，依法管案。

6、勇于开拓创新 档案管理人员在日常的工作中要有创新，不断开拓进取，尤其应具备文字表达能力、现代化的管理能力、协调能力。文字表达能力。档案工作是一种文字性较强的工作，工作中常常需要撰写工作总结、调查研究一类的文章，将零散的文件材料编篡成汇编、史志、年鉴等编研材料。只有具备较强的文字表达能力，才能胜任档案工作。

随着科学技术的发展，要求档案管理人员掌握更多的科学技术知识，懂得计算机技术、数据库技术等，要掌握基本的信息管理知识及操作方法，能把馆藏信息资源、利用情况等进行档案编研。由于档案材料来源于各部门在具体的工作中，许多有价值的档案材料不能及时收集和归档，这就需要档案管理人员培养和锻炼自己的协调能力，和有关部门，有关人员打好交道，便于及时、完整、全面地收集各部门档案。

7、终身学习

社会的进步，科技的迅猛发展，知识更新的周期越来越短，因此档案管理人员只有通过不断的学习，尤其是经常参加系统的知识更新学习与继续教育培训，不断扩展自己的知识，才能及时了解档案管理现代化的现状和发展趋势，才能更好地胜任档案管理工作。档案人员应积极主动学习信息技术、现代管理等相关知识，掌握和提高应用计算机、网络技术的能力，并注重学习过程中的积累与探索，把理论与实践有机结合起来。档案人员在学习中不断地创新，工作中不断地积累经验，档案随时随地都可能产生，这正是在不间断的学习中逐步培养起来的档案意识，及时归档整理有用的档案，清除不必要的档案，优化档案资料库，注意重要档案信息资源的开发，加强对档案资源内涵和外延的挖掘。总之，这一切都依赖于终身学习，对自身素质的不断提高所培养起来的一种创新精神。

第四篇：浅谈物业管理人员应具备的职业素质

内容摘要：

物业管理是一个服务千家万户的行业,直接关联广大群众的日常生活和工作。因此物业管理人员是否树立良好的职业道德,是否具备健康完美的职业修养,不仅关系到个人、企业和行业的形象,而且直接影响着社会关系的和谐与安宁。物业管理人员只有树立正确的职业道德观念,培育良好的品行修养,才能胜任本职工作。

关键词：物业管理 人员 素质

随着社会的发展，时代的进步，我国住房改革的不断深入以及居民生活水平的不断增长，人们的消费观念也在不断的改变。特别是对房产的购买及日后的居住环境方面的观念，较90年代相比有质的改变。在购房之前，消费者往往较多地考虑物业的地段、规划设计、房屋质量等硬件因素。而在购房后，与他们生活息息相关的物业管理，如小区的环境绿化、公共设施设备、物业公司的服务质量等软件因素都将成为消费者所关注的重点。《物业管理条例》、《物权法》均已纷纷正式出台，此举意味着政府将对物业管理倾注更多心血、寄予更多希望。但是，目前社会上关于物管方面的投诉依然是不绝于耳，除去法律、法规不完善、竞争机制不健全等外部因素外，物业公司的内部因素也是业主投诉的一大引发点，比如物业从业人员的素质。物业管理作为服务性行业，优秀人才可以说是物业公司最宝贵的资源。公司的发展归根结底还是需要拥有高素质的员工。所以，物业从业人员必须具备以下素质。

一、服务意识

以业主为中心，为业主提供热情周到、尽善尽美的服务，想业主之所想，急业主之所急是物业公司的服务理念。物业管理工作中的服务态度、质量和效率是业主实实在在能感受到的东西。所以，工作人员在与客户接触的过程中应该主动热情、文明礼貌。例如，见到业主要主动微笑打招呼、与业主交谈要落落大方、彬彬有礼。此外，还要变被动服务为主动服务，与其等到业主请管理公司去解决问题，不如未雨绸缪，主动替用户着想。例如，逢节假日来临，物业公司就应该主动提醒用户注意锁好门窗、提高警惕以加强安全防范。

二、安全意识

充分保证业主的生命和财产安全是管理工作的基本职责。小区的消防治安工作可以说是管理工作的重中之重。因此，工作人员应该具备高度的安全意识，人人都要把自己当成小区的“消防员”和“治安员”，掌握必备的治安消防知识，熟练使用灭火器材。特别是保安人员，在日常工作中，要提高警惕，遇有相关问题，要及时通知相关部门，通力合作，迅速予以解防隐患，并采取措施予以整改，以不断提高安全防范意能力。

三、法律意识

物业管理工作的一大特点就是它涉及面广。首先，管理者要掌握相关的法律知识，以正确处理与开发商、业主、政府部门和管理公司的责、权、利关系。另外，物业公司还要懂得用法律知识来保护自己，合理的规避管理工作中的一些法

律风险。如通过购买第三者责任险以避免小区内发生刑事案件所产生的风险。具备了较强的法律意识，当出现客户投诉、用户纠纷的时候，物业公司就不会束手无策，更不会因为处理不当而酿成大祸。

四、 保洁意识

为了给广大业主营造一个幽雅、舒适和谐的家居生活和工作环境。物业公司要通过制定各项公共地段和业主室内的保洁制度，保持小区环境的整洁。另外，还要在辖区内经常开展美化环境的宣传工作，更重要的是所有工作人员都必须能做到时时保洁。

具备了良好的管理意识，还必须在工作中摸索经验及学习各种业务知识，以不断提高各方面的综合能力：

1、发现和解决问题的能力

“没有最好，只有更好”这样一句企业口号正好印证了物业管理。物业公司要制定一套完善且行之有效的公司制度及工作流程，并严格遵照执行。但如果员工只是机械式地按照规定及制度执行工作，而不善于开动脑筋，则很容易造成工作走过场的现象。特别是工作在第一线的员工，只要细心观察，主动服务，就能发现许多问题。例如，工程人员在上门维修时，除应顾客需要为其排忧解难外，如能根据自身的经验和技术，发现业主室内其他设备的问题，并主动为顾客检修服务的话，一定能赢得业主的好评。此外，管理人员更要结合工作实际，大胆创新，勇于改革，提出一些有关开源节流、完善服务的合理化建议。

2、公共管理能力

物业管理包含了服务与管理两方面的含义，除了要为业主提供热情周到的服务外，管理者还必须对小区的公共配套设施设备的维修养护、物业收费、治安、清洁、绿化等工作进行统一管理。在管理方法上，要彻底改变过去行政后勤部门那种指手画脚的“长官式”的管理风格，变成富有人情味的，温馨式的管理。例如，在节假日或非办公时间，为保证业主的人身和财产安全，物业公司应对进入小区的人员做登记。由于进出人员较多且身份复杂，管理人员要灵活应对，争取做到既让业主出入顺利，又能充分保证小区的治安安全。

3、自我管理能力和自我控制能力

物业管理工作中有许多岗位都是责任重大，不容闪失的。例如机房值班岗、消防中心监控岗。由于这些岗位需要全天候的运行，而公司也不可能实行24小时的监控，所以员工必须加强自我管理，严格遵守各项规章制度，坚守岗位、履行职责，保证设备设施的正常运转和消防治安无事故。

物业管理工作中经常会遇到一些蛮不讲理、拒不配合管理工作的用户。在这种情况下，员工要善于控制自己情绪，切勿与客人发生争执，应根据物业管理有关规定，耐心跟客户解释，做到以理服人。

五、动手能力

物业公司是个劳动密集型行业。往往拥有工程、保安、管理等各类专业人员。但最实用的却是“一专多能”的复合型的人才。公司之所以设立各部门相互协调的服务程序，其最终目的就是为了提高服务效率。假如所有的工作人员在无意中发现有环境卫生、设备破损等力所能及的小问题，不妨自己动手将问题迅速解决，既省去了各项程序，又提高了服务效率。因此，管理者除了要做好自身岗位的工作外，还要注意与其他岗位的人员多开展交流学习，努力掌握一些处理工作中多发事故、突发事件的技能，使自己成为知识丰富且动手能力强的“一专多能”的复合型人才。

六、良好的沟通和语言表达能力 由于物业管理工作中涉及到方方面， 沟通工作在物业管理日常工作中无时、无处不在，与业主(客户)的沟通、与上下级的沟通，与相关单位的沟通等等，对内通过有效的沟通，加强了团队成员的相互理解，避免产生不必要的误会、矛盾及摩擦，员工内部间不会有压抑的感觉，工作就容易出成绩出效率;对外通过有效沟通，达到业主理解物业管理企业的管理举措，让业主配合并支持企业的目的;对外沟通还反映在其它方面，如与政府相关职能部门、供电、供水、电信、相关合作单位等等。

七、处理突发事件的能力

用“养兵千日，用兵一时”来形容物业公司的工作可谓是恰如其分。一旦小区内发生电梯困人、消防火警和浸水漏电等突发事件时，工作人员必须在第一时间做出正确反应，将事件的危害性降到最低。然而“冰冻三尺，非一日之寒”，面对紧急事件的处理，工作人员要想做到镇定自若，从容应对，就必须勤练“内功”，一方面要加强理论知识的学习，另外，从以往发生的事件中汲取教训、总结经验也是提高应急技能的好方法。

总之，随着物业管理行业的快速发展，未来物业管理服务将由低端劳动力密集型服务向高端智力服务型转型，只有高素质的物业管理从业人员，才会适应行业的快速发展，才会有高质量的管理和服务，也才会有良好的企业品牌。

参考文献：

1、陈友铭.物业管理[M] 北京：高等教育出版社，2003年。

2、张秀萍.物业环境管理与服务[M] 北京：中国建筑工业出版社，2004年。

3、刘洪玉等。《房地产开发与经营》，北京：中国物价出版社，2001年。

4、杨振标，杨戟，陈德豪.物业管理实务[M] 广州：中山大学出版社，2000年。

第五篇：高职院校教务管理人员应具备的素质和能力

摘要高职院校的教学管理事务杂而繁琐、头绪多、涉及范围广、内容多、难度大、要求高、从学校宏观的发展规划到管理中的琐碎小事,无一不与教务管理有关,教务管理部门是高职院校中不可或缺的部门。本文通过分析教务管理工作在高职院校中的重要作用,阐述了教务管理人员要具备的素质。

关键词高职院校;教务管理人员;素质

高校教务管理人员主要担负制定人才培养方案、编制教学课表、管理学生学籍、制定教学管理制度与考试管理等职责和任务,他们的素质和管理水平如何,直接影响到教学秩序和教学质量,关系到教学目标的实现。本人根据5年来做教学秘书的工作实践的回顾和总结,在这里和大家分享一下我个人对教务管理人员应具备的素质一些看法和切身的体会。

1 高职院校教务管理工作的特点

教务管理工作是高校的核心工作,它是学校、老师、学生之间沟通的桥梁,具有非常重要的作用。教务管理工作涉及内容杂、范围广、环节多、责任重。它具有一些非常重要的特点,即服务性、计划性、规范性、整体性、科学性、动态性。

首先,教学管理工作最大的一个特点是为学校的教学工作进行服务,要热情为教师服务,深入教师当中,及时了解和反映教师在教学工作中存在的问题和困难,帮助他们解决难题,要竭诚为学生服务,认真倾听学生的意见,了解学生的疾苦;其次,教学管理要按照学校的工作布置和要求,每个学期制定工作计划和进程,按照计划来开展工作。第三,教务工作必须依据学校的教务管理相关规章制度和文件执行,不能违反原则。能够正确处理全局和局部,整体和个别之间的关系,树立整体意识。最后,教务工作要不断转换管理观念,不断创新,按照教育规律办事,运用现代化的技术手段实施教务管理,不断完善。

2 高职院校教务管理工作者应具备的素质

2.1 具备良好的政治思想

管理人员肩负着“管理育人”的神圣职责,因此要求他们要忠于党和人民的教育事业,要有鲜明的政治立场、浓烈的爱国主义情感和严肃的法制观念,这个是做好本职工作的重要保证和前提。教务管理人员必须认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想,树立正确的人生观、价值观。在工作中注重理论联系实际,以正确的政治思想指导自己的本职工作,保证工作的合理性和高效性。