也谈新时期高校办公室工作人员应具备的基本素质

高校办公室是高校的窗口形象部门, 在校内所处的地位举足轻重, 起着综合协调、承上启下、参谋助手、督促检查和服务保障的作用, 因此校办工作人员的形象也代表着高校的形象。随着时代发展的需要, 校办工作人员必须适应时代要求、顺应形势需要, 进一步转变思想观念, 改变工作作风, 加强能力建设, 使工作不断上新水平、登新台阶、出新局面, 为此对校办工作人员各方面能力的要求也在不断增加。但不管要求如何变、如何增, 总有若干基本素质是不可或缺、必须具备的。笔者将其归纳为如下五点。

1“三办”

即办文、办会、办事, 具体表现为参与政务、办好事务、做好服务。

校办工作人员在一切工作中都要强化责任意识、质量意识, 以“严、细、实、高、勤”五字标准要求自己, 监督自己, 衡量自己, 争创工作精品。在日常工作中, 每位工作人员都应按照公文处理要求把好行文、会签、政策等关口, 确保公文质量;精心筹备会议, 确定责任分工, 确保办会质量;仔细办理每项事务, 细心检查落实各项程序和内容, 确保办事质量, 时刻以“细节决定成败”的原则严格要求自己, 以精心出精品, 以精艺出精品, 以精细出精品, 确保高标准、高质量地完成校办的工作。

2“三多”

即多沟通、多汇报、多思考。

校办工作要坚持按政策办事、依法办事, 按组织原则办事、按程序办事。要从党和群众的利益出发, 把政策作为校办的“生命线”。要自觉学法、懂法、守法, 严格按照法律、法规、行政规章来开展工作。但是, 随着社会、体制改革, 校办也面临着许多的新问题和新情况, 因此, 办事的灵活性显得尤为重要。校办工作人员既要严格按规定办事, 避免工作的盲目性和随意性, 又要做到具体问题具体分析, 巧妙运用多种方式, 多沟通, 多汇报, 调解多方达成共识。校办工作人员应积极适应学校内部管理体制改革和领导工作方式方法变化的需要, 不断解放思想, 更新观念, 努力探索校办工作的新思路、新方法和新途径, 使全体工作人员的思维方式和工作方式实现由事务服务为主向强化政务服务转变, 由经验管理向科学化管理转变, 由被动服务向超前主动服务转变, 由单纯搞好对内服务向增强开放意识、强化联络公关职能转变。

3“三力”

即领悟力、执行力、沟通力。

无志不能怀远, 无才不能博见。当今社会已经进入信息时代, 日新月异的科技进步和迅猛发展的知识经济对校办工作人员的知识更新、知识结构提出了新的要求。因此, 校办工作人员要不断加强政治理论学习、高等教育知识学习、法律法规学习、现代科技知识学习等, 始终作政治上的清醒人、政策上的明白人、工作上的内行人, 使自己的思想与社会发展的步伐合拍, 真正发挥校领导的参谋和助手作用。在学习上, 要讲勤奋、讲方法、讲实效, 要注重把所学到的知识转化为实际工作能力, 运用到实际工作中, 创新学习工作方法, 提高工作效率和质量, 成为本职业务的专家能手。只有这样, 才能较快、较准确地领悟并把握领导机关及领导决策的精神实质, 及时沟通汇报或加以执行落实, 更好地服务于校领导、各单位及广大师生员工。

4“三种意识”

即保密意识、团队意识、前瞻意识。

高校办公室是政治性、原则性、从属性很强的综合性部门, 是组织性、纪律性、机密性要求很高的要害部门。校办工作人员应充分认识自己的工作性质和重要地位, 决不能因为工作忙、任务重而淡化政治意识, 迷失政治方向, 时刻具备保密意识, 任何时候都保持头脑清醒。校办工作的服务职能决定了其工作的被动性, 但要做好校办工作, 必须发挥工作人员的主动性, 善于在被动中求主动, 变被动为主动。只有全体人员团结起来, 互相沟通交流才能对一些常规性、规律性、阶段性工作和校领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等, 达到意见统一, 创新推进, 圆满解决。校办作为校领导参谋角色的重点是要突出前瞻性、全局性和针对性, 为此校办工作人员必须围绕学校的中心工作, 加强调查研究工作, 经常深入各单位和广大师生员工, 及时掌握第一手资料, 向学校党政领导提供有情况、有分析、有建议的调查报告, 敢于反映真实情况和师生的意见。

5“三不”

即不越位、不错位、不缺位。

高校办公室在领导决策中处于辅助和从属地位, 校办工作人员与校领导的关系是助手与首长的关系, 这决定了处于被领导地位的校办工作人员必须听从校领导指挥, 忠诚地按照校领导的指示办事, 不得自行其是, 不能越位, 不能错位, 也不能缺位。但是, 严格按照指示办事, 不等于盲目从事、曲意逢迎。高校办公室负有参与决策的职能, 在决策过程中, 要敢于在某些问题上提出自己的不同意见。在工作中要以党的路线、方针、政策为行为的准则, 一旦遇到校领导作出不妥的决定或者明显失误时, 校办工作人员应该出于公心, 及时予以提醒和建议。需要加倍注意的是, 校办工作人员既要敢于提出自己的意见, 同时也要注意摆正自己的位置, 不可固执己见。

以上看法是笔者在新时期校办工作实践中初步总结形成的, 还不够完善, 故撰文欲就教于方家。

摘要：为提高自身的综合素质, 做好日常行政管理工作, 高校办公室工作人员必须具备“三办”、“三多”、“三力”、“三种意识”及“三不”等基本素质。

关键词：高校,行政管理,基本素质