管理者应具备哪些素质

2022-11-27

第一篇：管理者应具备哪些素质

企业管理者应具备哪些素质

企业管理者应具备哪些素质管理者应具备多方面的综合素质，而不仅仅专精一个方面就可以了。管理者应有全才的素质，这全才的素质并不是光全是天生的，而是学习，并不是平淡的学习，而是不倦的学习。奋发努力的学习。才具备有一定管理素质。

一、管理者应具备高尚的品质这是企业管理者的基础素质。其核心是具有较高水平的职业道德包括;既要对国家负责，也要对广大顾客负责;以物类价廉的优质产品为社会服务，而不能武虚作假，以次充好;信守合同，不干损人利己，以邻为壑的事;属尽职守，讲究效率;实事求是，具备科学精神，具备努力向上，超越它人的前进风尚。

二、管理者应具备较高的文化的知识企业管理是一门综合性工作，需要广泛地知识作基础才能做好。既要有文化知识，又要社会知识。勤奋学习，刻苦自励，根据需要处理好博与专的关系，建立起合理的知识结构，是十分性要的如果没有较高的知识，谈不上是一个优秀的企业管理者，只有丰富的经验和一定水平的知识，才是一个成功的企业管理者。

三、丰富的管理经验经验是形成管理能力的中介，经验越多，能力越强，它们是正比关系。如果你知识在高在丰富，但没有实践的段练和经验的积累也不可能形成管理能力。所以管理能力是管理者经过一定管理实践的锻炼而形成特有的基本素质。

四、能力，包括基础能力与管理工作能力基础能力是指思维能力，表现能力，交际能力等;管理工作能力则指预测能力，决策能力，执行能力等。缺乏知识的管理者，要多争取学习的机会;或多借助水平较高的助手的力量，缺乏经验的管理者，要加强实践勇于实践，善于实践到市场上锻炼自己，提高自己，加强自己的管理水平;对有发展前途的管理者，应在不同阶段给予交替学习和实践的机会，使其知识及时得到更新，能力不断提高，以承担重任。总之，管理者一定要坚持不断地通过学习和实践来提高和完善自己，才能取得更大的成就。总之经营管理是一门极其综合复的学问，它需要每一个经营管理者在现有的基础上，不断的加深学习经营管理的书本知识和实践经验，把二者紧密的综合到一起，形成一个优秀的企业管理者，才能不断跟上今天经济飞跃不寻常的年代的步阀。

第二篇：护士应具备哪些素质

护士应具备哪些素质------ 1 . 心理素质: 护士是临床护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度;稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲;能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对;有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。 2 .专业技术方面的素质:(1)有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确地制定护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的护理理论和信息，积极开展和参与护理科研。

(2)有娴熟的护理操作技能。熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，除了常见的医疗护理技术外，对现岗位的专科护理技术应精通，能稳、快、准、好地完成各项护理工作，高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受。(3)掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救。(4)具有高度的责任心，严守工作岗位，密切观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故发生。(5)具有敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息;有丰富的想象力，勇于技术创新。有较强的语言表达力，掌握与人交流的技巧，能根据患者的具体情况灵活运用语言进行心理护理。 3 .职业道德方面的素质:护士是白衣天使，救死扶伤是其工作职责，因此应具有良好的职业道德。护士与患者是两个地位平等的个体，只是社会分工的不同，对患者应象对待朋友亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。 4 . 身体素质:护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命，工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而工作时精神高度集中，因此要求护士要有健康的身体，精力的充沛才能保证顺利地工作。 5 .文化仪表方面的素质:护士除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知识外，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知欲，积极参加继续教育的学习，扩大知识面，跟上医学发展的步伐;多学一些语言学、哲学、社会公共关系学、人文医学等知识，丰富自己的知识内涵;学习礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体有气质，提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种挑战。 6 .健康教育的义务宣传员:护理工作的特殊性,既懂医学知识又与患者密切接触,护士应利用这一有利条件，向患者及家属进行健康和卫生知识的宣传教育，对一些常见的慢性病，如：糖尿病、高血压、心脑血管病等进行饮食、日常生活和用药等方面的指导。根据本地的实际情况做好防治传染病的宣传工作。随着医学的飞速发展，对护理工作的理论和技术也在不断提出新的要求，对护理工作的主要执行者—护士的要求也不断提高，为了适应新医学模式下护理工作的要求，当代护士应不断进取，提高自身的修养，才能在竞争中立于不败之地。

第三篇：销售人员应具备哪些素质

销售工作历来都是一个企业的龙头，尤其是在供大于求的领域，表现更为突出。而优特钢由于使用范围窄，用量小，规格多，竞争激烈等的特点，销售工作在企业中更是重中之重。正如王社教老总所说“销售好，企业才好，销售业务人员富，企业的员工才会有奖金”。我常说：“如果销售是龙头的话，那么业务人员就是龙角!”我们为是一名业务人员而自豪，为能够站在企业的前端一线披荆斩棘、冲锋陷阵、保生产创效益而骄傲!

如此重要的岗位，就要求人员要有非常高的素质，结合我自身做业务的感受，我觉得销售人员应具有如下一些基本的素质：

一、首先要有良好的道德品质

凡事要以德为先

德也体现了我们企业的宗旨“诚信、规则、团队、卓越、共赢” 德也体现了我们的营销理念“惠人利己永续经营” 厚德载物德高望重

用人先用德，道德不好的人所造成的影响和破坏将是加速度或是毁灭性的

禁得住诱惑耐得住寂寞

(反面范例：老的水泥业务员，妻儿贤，女儿娇，由于金钱的诱惑，挪用公款、保养小

二、妻离子散，拦挡入狱)

二、要有良好的素质修养

修养：人的行为和涵养，与人的性格、心理、道德、文化等有着紧密的联系，即为人综合素质的表现。

有了好的品德，更要有良好的素质修养，否则就要犯迂腐木讷品德是髓，修养就是肉

修养是一个人综合素质的体现：家教、学历、涵养、文明、礼貌“这个人素质高，有气度”;“这个人有教养”;或者“这个人太差劲，连句话都不会说”;“这个人俗不可耐，一点层次也没有”…… 古人说：“正心以为本，修身以为基”.。

和善亲切谦虚随和理解宽容

热情诚恳诚信守约不卑不亢

三、要有良好的心理素质(要有“五心”)

1、要有爱心，要爱护自己、爱公司、爱产品、爱我们的客户。

要爱护自己，把自己调整到了最佳状态才能够很好的关注我们身边的人和事，包括我们的同事、领导，领导的及时鼓励、同事之间经常交流、家人朋友的关心都会对我们的心理造成很大的影响;要爱公司，以公司为家，我们是这个大家庭里的一员，家的兴衰成败与我们每个人的利益息息相关;要爱公司的产品，在爱中我们才能发现产品的优势和卖点，才能以此为根本找到客户的需求点，在客户的公关上带给我们足够的自信心;关心客户不仅仅表现在关心客户的需求，更应该随时随地、真诚地关心他们的健康、生活等，哪怕是一句简单的问候，要让客户意识到我们提供给客户的不仅仅是好的服务和产品，还有我们的爱心。

2、要有强烈的自信心，人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美;恐惧自己不被别人接纳。

首先，我们可以通过不断的学习来充实自己，不断的提高销售技巧、不断的成功来提升自信，进而提高自己的综合素质与职业素养，达到提升内在的自信心和自我价值的目的;

第二，对曾经有过的错误和失败体验理解为成长的代价和收获，从观念上转换，同时，总结错误和失败带给我们的体验;

第三，把注意力放在正面的事情上，人们习惯把注意力放在不好的事情上，而事实上不是环境或遭遇决定了我们的人生，而是对其的态度决定的，正面的行为修正自然带来好的结果。

3、要有耐心和恒心

我们每天要面对很多不同类型的客户，要面对无数次的拒绝，有些客户可能很粗暴，有些客户可能多次沟通都对我们置之不理，所以业务员的心里承受能力就成了关键。要敢于坚持，往往成功就在于最后那一刻的坚持。“人心都是肉长的”“铁杵能够磨成针”“没有越不过的山，没有趟不过的河”

4、要虚心

要虚心求知，不管你的能力水平在哪一个高度，人都是需要不断进步的。李嘉诚70岁高龄还在学习电脑的操作，更何况我们还拥有年轻与若干的机会。“寸有所长，尺有所短”每个人都有其自身的优点，我们是如何辩证的去看。虚心就是“滤芯”，去其糟粕取其精华!

四、要有高度的责任感

首先是对自己负责，成功的人不断找方法突破，失败的人不断找借口抱怨。要为成功找方法，莫为失败找理由，要获得销售的成功，还得靠你自己。

其次是对公司负责，要多为公司着想，学会换位思考，要能够承担起岗位所赋予自己的职责，同时要为公司节约有限的资源，要明白公司的利益关系着每位员工的切实利益。

再次是对客户负责，客户的事就没有小事。从前期的商务接触、到后来的技术协议、合同签订、计划排产、产品发运、发票和质保书的传递、货物的跟踪、客户使用情况的反馈、满意度的调查、后期的改进事项等，各个环节都要有高度的责任感。“关注细节，一次做好”，“世上无难事只怕有心人”。

五、业务人员要勤奋敬业

业务人员要做到三勤“手勤、口勤、脑勤”。要多动手，不断的提高电话频率;要多动口，与同事、客户多沟通、多交流;要多动脑，尽可能的提高自己的学习能力，不断的学习(通过学习培养自己的业务能力，让学习成为自己的习惯)——思考(成功本身是一种思考和行为习惯)——反省(就是认识错误、改正错误的前提)——总结(总结工作中的得失与存在的不足)，提高自己的应变能力与解决问题的能力。这也就是我们常说的PDCA.。

优秀业务员要具备四项基本功，在这里形象的比喻为：鹰的眼睛兔的腿，青蛙的肚皮八哥的嘴。

1、鹰的眼睛：

具备一双能够洞察行业环境变化发展趋势的千里眼。同时要对周围的人和事物明察秋毫，能够透过所观察到的表面现象，敏锐地看到事物发展的本质。

2、兔的腿：

每一天都要用双脚来丈量自己的工作成效，在实际工作中发现问题解决问题，坚信实践是检验真理的唯一标准。

3、青蛙的肚皮：

任何时候都要沉得住气，小不忍则乱大谋。业务员作为公司与客户的桥梁，一头是客户的满意，一头是公司的效益。客户的抱怨漫骂领导的指责批评是业务员的家常便饭，一定要学会逆来顺受。其实对与错只不过是立场不一样罢了，好多领导天天批评你，但是最后提升的也是你;好多客户今天臭骂了你，明天对你笑逐言开，格外热情。所谓忍一时风平浪静，忍耐将有助于你走向成功。

如何正确的看待脸面和尊严：一面是四处碰壁、冷言恶语、连骂带损，一面是赢得订单、确保生产、赢得效益、公司内几千人拿上奖金;一面是与竞争对手摩拳擦掌、相互贬低，另一面是独占鳌头，赢得客户;一面是在做“二皮脸，厚颜无耻”，一面是得到公司的赞许和尊重。所以说一定要辩证的看待自己的尊严和脸面。

4、八哥的嘴：

要有很强的沟通能力，能够通过语言引导说服你的客户或者是上级。有理有据，让听者认同你。说话就是为了办事，良好的沟通能力会让你省时省力。

总之我们要做到“四千人才”：千山万水苦、千方百计、千言万语、千辛万苦!

六、要有明确的目标和计划

目标就是方向和航标。

成功的业务员要有长远目标、目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，根据事情的发展情况不断的调整自己的目标，并严格的按计划办事。比如要达成目标你每天要完成多少电话量?你今天要给那里打电话开发新客户(回访)?明天你又要有哪些工作安排?每天，心里都应该清清楚楚。

确定目标的原则：我们在制定目标时要遵循目标的可行性、目标的挑战性、目标的时限要求。没有量化的目标无法操作，没有挑战的目标，不是一个先进的目标，没有时限的目标，会使目标的完成变得遥遥无期，三项原则缺一不可，缺少那一项都不是一个有效的、优秀的目标。

检验目标完成的办法：①做工作小节;②做最后的工作总结。完成目标的办法：①做个不拖延的人，不为自己的拖延找借口;②明确每天的工作内容，而且不必等别人的指示主动去完成;③寻找机会做事;④立即行动。

——杨东2011.8.28

第四篇：县委书记应具备哪些素质

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深厚广博的理论素养

进入新世纪新阶段，经济社会发展出现了转型，全国上下走上了全面建设小康、构建和谐社会的科学发展之路。作为组织带领人民群众共同实现这一宏伟目标的各级领导干部，特别是县委书记，必须具备深厚的理论素养、广博的知识水平和丰富的工作经验。县级虽然是最小的国家行政机构，但功能齐全，涵盖政治、经济、文化、社会等方方面面，还直接面对群众，一言一行直接代表党的形象。为此，县委书记一定要牢固树立终身学习的理念，把学习作为人生的第一需求。一要认真学习党的路线、方针、政策，全面学习掌握中国特色社会主义理论体系，准确把握科学发展观的深刻内涵，吃透党的十七大精神，强化理论武器，夯实理论功底，融会贯通，学会运用马克思主义的立场、观点、方法研究和解决工作中遇到的困难和问题，用科学的理论知识武装头脑、指导实践、推动工作，提高科学领导水平。二要认真学习市场经济知识，掌握市场经济规律，特别是要吃透科学发展观的精神实质，熟知国家在经济发展方面的各种规划及物价、土地、就业、环保、社会保障等政策，掌握市场经济的法规和法则，熟悉国际贸易准则。三要具备丰富的实践知识。县委书记每年都要拿出一定的时间深入基层、深入群众，开展调查研究，掌握第一手材料，更好地指导全面工作。要注重向人民群众学习，汲取实践经验，并善于通过对实际问题的理论思考，把零碎的感性的认识提高到系统的理性认识的高度。四要有丰富的群众工作经验。要时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，从思想上乐于、行动上敢于、方法上善于做群众工作，真正了解民之所思、做好民之所盼、赢得民之所信。要充满感情站在人民群众利益的基点上想问题、作决策、办事情，善于把化解矛盾与解决实际问题相结合，把关心群众疾苦与多为群众办实事相结合，少些“锦上添花”，多些“雪中送炭”，真正让群众得到实惠。个人发展观心得体会

旗帜鲜明的政治素养

保持政治上的清醒和立场上的坚定，是做合格领导干部的基本要求。云南省委提出，党员领导干部在学习实践科学发展观活动中，要做到个人形象一面旗、工作热情一团火、谋事布局一盘棋。县委书记是一个县的形象，既要做马克思主义政治家，又要做思想家，还要做实干家，时刻要以一面旗要求自己。要具有坚定的理想信念和政治责任感，善于从政治上观察形势、思考和处理问题，具备透过现象看本质的观察能力，抓住问题的关键。要具有快速、准确领会和贯彻党的路线方针政策的能力，抢抓机遇，统筹协调。要善于把握客观事物的发展规律，不断提高创新工作思路和方法的能力，始终保持清醒的政治头脑和正确的政治立场。只有这样，才能在风云变幻、错综复杂的环境里抵挡各种诱惑，经受住各种考验。现在，有些县委书记自认为受党培养多年，政治可靠，立场坚定，旗帜鲜明，忠于党，忠于人民，贯彻路线不偏向，执行政策不走样。但仅仅做到这一点是远远不够的，作为一个地区的“一把手”，在很大程度上决定着一个地方经济发展的快慢、好坏。如果偏离了科学发展观的方向，偏离了以经济建设为中心的方向，对整个事业将贻害无穷。实践证明，只有把党的路线方针政策与本地实际结合起来，树立起一面旗、一团火、一盘棋的思想，干部群众才会信任，工作才有特色，路子才会越走越宽。

总揽全局的综合素养

经济社会发展是一项复杂的系统工程，是否具有统揽全局、驾驭全局的能力，是衡量我们领导水平和执政水平的重要标志。县委书记必须具备四个方面的能力。一是具有统筹驾驭全局的能力。县委书记要善于在千变万化的形势和错综复杂的矛盾中，把好全局，抓住关键，善于从零乱繁杂的日常事务中跳出来，集中精力谋大事、议大事、抓大事。善于统筹兼顾，能着眼于从整体上推进全局工作，统筹协调上下、左右、内外的关系，构建各司其职、各负其责、相互配合的工作机制，真正做到在思想上“合心”，工作上“合力”，行动上“合拍”。要正确处理改革、发展、稳定，局部与全局，当前与长远等重要关系，既要谋求长远发展，又要立足当前，既要牵住“牛鼻子”，又要学会“弹钢琴”，突出重点，兼顾一般，推动整体发展。二是具有科学的分析判断能力。县级直接面对群众，工作纷繁复杂，千头万绪，特别是土地征用、失地农民保障机制、下岗职工再就业、农民增收、财政增长等方面的矛盾较多，如果不能及时有效地解决，就会激化矛盾，影响社会和谐稳定。县委书记必须时刻保持清醒的头脑，注意学习借鉴一些成功的经验，汲取一些群体性事件的教训，开阔视野，善于从全局和长远想问题，深谋远虑，运用科学的思维方式，善于集思广益、博采众长，能够在深入掌握情况的基础上，沉着冷静，审时度势，科学分析判断，果断决策，采取有力措施，把问题解决好、解决了。三是具有自主创新的能力。一些创新的方法不是坐在办公室凭空设想的，而是在工作实践中，对问题或现象的直观感觉进行科学分析推测和理性认识而形成的有利于促进生产力发展和社会进步的独特见解。因此，县委书记必须在“上情”、“外情”与“下情”的结合上狠下功夫，多调查，勤思考，广纳言，把握重点，大胆探索，积极创新，提出工作新思路、新方法。要敢于突破一些条条框框的制约，突破思想上的束缚，不当“录放机”、“传话筒”，不搞“大概或者也许是”，而要克服本本主义，创新思维，创造性地开展工作。四是具有知人善用的能力。干部工作从来都是经济社会发展的重要保证，事业要发展，关键是要选好人、用好人。县委书记要坚持干部队伍“四化”方针和德才兼备的原则，坚持从发展大局出发，围绕发展配班子、依据实绩用干部，把具备“一面旗、一团火、一盘棋”能力和素质的干部放到重要岗位，让想干事的人有机会、让能干事的人有舞台、让干成事的人有地位。要坚持品行为本，用靠得住的干部;坚持责任为重，用敢负责的干部;坚持务实为要，用肯实干的干部;坚持民意为上，用口碑好的干部;坚持廉洁为贵，用严于律己的干部。要坚持五湖四海，用宽阔的视野选人用人，破除画地为牢、论资排辈、求全责备、求稳怕乱的用人观，克服“在少数人中选人”，从“档案袋里选人”的现象。要坚持“走下去”，对缺乏基层工作经历的干部，有计划的安排到基层培养锻炼;坚持“选上来”，注重选拔长期在基层和生产一线的优秀干部;坚持“广交流”，让干部在乡镇与部门、部门与部门之间进行合理流动。