信息安全服务管理制度

制度是单位开展日常工作的准绳,完善、有效的制度有利于建立健全内部控制体系,助力单位长远发展。以下是小编整理的关于《信息安全服务管理制度》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

第一篇：信息安全服务管理制度

XX中心客户服务信息安全保密制度

1. 严格执行公司制定的各项保密制度，增强保密观念，不得随意增删、泄漏、更改相关客户资料、档案。

2. 各种涉及公司内部的资料、文件及数据(包括各项上报的分析报表)等由专人管理，未经同意，任何人不得任意查看。 3. 因工作、业务需要，将公司内部资料提供给公司以外人员时，应上报分管领导，经批准后方可执行，并采取相应的保密措施。 4. 不得向无关人员泄露有关公司客户活动计划、方案、经费等信息。

5. 员工在办理离职手续前，须交回属于公司的全部资料、客户数据等才能给予离职手续办理。

6. 不得利用服务平台进行与公司无关的商业活动。

7. 对泄密者公司将追究其法律责任，并在其档案中注明其因职业道德问题脱离本公司。

第二篇：信息安全保障措施-移动信息服务业务

信息安全保障措施

网络与信息的安全不仅关系到公司正常业务的开展，还将影响到国家的安全、社会的稳定。我公司将认真开展网络与信息安全工作，通过检查进一步明确安全工作，通过检查进一步明确安全责任、建立健全的管理制度，落实技术防范措施，保证必要的经费和条件，对有毒有害的信息进行过滤、对用户信息进行保密，确保网络与信息的安全。

第一章 短信平台运行安全保障措施

1、短信平台服务器和其他计算机之间设置经公安部认证的防火墙，并与专业网络安全公司合作、做好安全策略，拒绝外来的恶意攻击，保障短信平台正常运行。

2、在短信平台服务器及工作站上均安装了正版的防病毒软件，对计算机病毒、有害电子邮件有整套的防范措施，防止有害信息对短信平台的干扰和破坏。

3、做好生产日志的留存，短信平台具有保存60天以上的系统运行日志和用户使用日志记录功能。

4、短信服务系统建立双机热备份机制，一旦主系统遇到故障或受到攻击导致不能正常运行，保证备用系统能及时替换主系统提供服务。

5、关闭短信平台中暂不使用的服务功能，及相关端口，并及时用补丁修复系统漏洞，定期查杀病毒。

6、短信服务器平时出于锁定状态，并保管好登录密码;后台管

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理界面设置超级用户名及密码，并绑定IP，以防他人登入。

7、短信平台提供集中式权限管理，针对不同的应用系统、终端、操作人员，由短信系统管理员设置共享数据库信息的访问群贤，并设置相应的密码及口令，不同的操作人员设定不同的用户名，且定期更换，严禁操作人员泄露自己的口令，对操作人员的权限严格按照岗位职责设定，并由短信系统管理员定期检查操作人员权限。

8、公司机房按照电信机房标准建设，内有必备的独立UPS不间断电源、高灵敏度的烟雾探测系统和消防系统，定期进行电力、防火、防潮、防磁和防鼠检查。

第二章 信息安全保密管理制度

1、我公司建立了健全的信息安全保密管理制度，实现信息安全保密责任制、切实负起确保网络与信息安全保密的责任。严格按照“谁主管、谁负责”、“谁主办，谁负责”的原则，落实责任制，明确责任人和职责，细化工作措施和流程，建立完善管理制度和实施办法，确保使用网络和提供信息服务的安全。

2、短信内容更新全部由公司工作人员，工作人员素质高，专业水平好，有强烈的责任心和责任感，短信平台所有信息发布之前都经分管领导审核批准。工作人员采集信息将严格遵守国家的有关法律、法规和相关规定。严禁通过我公司短信平台散布相关法律法规明令禁止的信息(即“九不准”)，一经发现，立即删除。

3、遵守对短息服务信息监视，保存、清除和备份的制度。开展对网络有害信息的清理整治工作，对违法犯罪案件，报告并协助公安

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机关查处。

4、所有信息都及时做备份，按照国家有关规定，短信服务系统讲保存5个月以内的系统及用户收发短信记录。

5、制定并遵守安全教育和培训制度，加大宣传教育力度，增强用户网络安全意识，自觉遵守信息安全管理有关法律、法规，不泄密、不制作和传播有害信息。

第三章 用户信息安全管理制度

1、我公司郑重成耨尊重并保护用户的个人隐私，除了在与用户签署的隐私政策和短信服务条款以及其他公布的准则规定的情况下，未经用户授权我公司不会随意公布与用户个人身份有关的资料，除非有法律或程序要求。

2、所有用户信息将得到本公司短息服务系统的安全博爱村，并在和用户签署的协议规定时间内保证不会丢失;

3、严格遵守用户账号使用登记和操作权限管理制度，对用户信息专人管理，严格保密，未经允许不得向他人泄露。

4、公司定期对相关人员进行网络信息安全培训并进行考核，使员工能够充分认识到网络安全的重要性，严格遵守相应规章制度。

5、我公司将严格执行本规章制度，并形成规范化管理，建立健全信息网络安全小组。安全小组由单位领导负责，网络技术、客户服务等部门参加，并确定两名安全负责人员为突发事件处理的联系人。

第四章 有害信息发现处置机制

1、为了加强对短信信息的安全保护，根据《中华人民共和国计

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算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》及其它有关法律、行政法规的规定，制定本机制。

2、举报、投诉中心设在信息部。举报投诉的受理和回复工作统一由信息部设专人负责，向社会公开投诉举报电话号码，设置举报箱。

3、受理的有害信息投诉事件主要指单位和个人利用短信平台制作、复制、查阅和传播下列信息的事件;

(1)煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的; (2)煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度的; (3)煽动分裂国家、破坏国家统一的;

(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的; (5)捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的; (6)宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;

(7)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的; (8)损害短信平台形象和利益的; (9)其他违反宪法和法律、行政法规的。

4、有害信息发生部位：在短信平台、咨询信息中张贴、传播有害信息。利用电子邮件发送危害安全、宣扬“法轮功”等邪教和扰乱社会秩序的各种谣言等有害信息。

5、用户的通信自由和通信秘密受法律保护。任何单位和个人不得违反法律规定，不得利用手机报侵犯用户的通信自由和通信秘密。

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6、一旦发现网络有害信息的，应立即启动预案，采取“及时处理、下载保存和24小时上报制度”。

第四章 信息安全事件报告制度

1、发现有害信息的公司员工要立即报告公司信息部，由信息部协调处理网上突发事件，摸清情况，采取措施，最大限度地遏制有害信息在短信内容中传播和扩散，并在第一时间内向公司主管领导及有关部门报告。

2、信息部负责有害信息的界定及监控，一旦发现不良信息要马上删除(如遇紧急情况，可直接关闭服务器，暂停短信平台运行)。

3、信息部及时对有害信息予以删除，取证留样，对有害信息的来源进行调查;在最短的时间内向网络有害信息处置办公室报告情况。

4、信息部要对网络安全设备的记录留存，监督检查有害信息报告、清除等情况。

5、信息安全员负责调查有害信息散步的原因、经过，收集相关证据，以有利于时间处理时事实清除，责任明确。

第五章 重大信息安全事件应急处置制度

1、信息部要利用网络与信息安全技术平台，对网上有害信息和公共有害短信及时进行封堵;对违规从事网上业务或传播有害信息的用户，依法采取责令整顿，予以封禁用户等行政处罚措施。

2、在事实清除、责任明确的情况下，公司信息安全管理领导小组要对事件作出处理决定：影响较大、存在问题较多的网站，要集中力量研究和解决问题。对管理混乱、事故多发、造成不良影响的平台，

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要追究有关责任人责任。

3、有害信息的责任认定与后期工作按照有关法律和规定确定。

第六章 业务培训制度

1、对于在上述事件中对处理不服的，有信息部做好思想教育疏导工作。

2、各职能部门继续做好短信平台及相关系统有害信息的收集监控工作。

3、举报投诉受理中心对公众举报、投诉事件，按集中管理、登记的原则办理，有信息部带领网络信息安全小组集中处理，并将处理结果备案。对较重大有害信息事件，应立即上报主管领导。

4、举报投诉受理中心受理的时间，要做到即接快办：夜间、节假日值班期间接到的投诉举报，应于次日或节假日后的第1个工作日办理，对需紧急办理的重大信息安全事件可先处理后登记。

5、负责查办的相关人员接到交办的投诉举报事件后及时安排办理，要求在法定时限内处理完毕，如遇特殊性情况不能按时处理完毕的，应报主管领导说明理由，可适当延长处理时间;处理结果应及时反馈给举报投诉受理中心，由举报投诉受理中心反馈给投诉举报人。

6、在处理有害信息投诉事件的记录、登记、交办工作流程时，应填写相应表单、并随结果报告一同存档。

7、处理人员应对重大有害信息事件举报人或要求保密者做到保密，有关重大的有害信息事件及处理过程不得泄密。

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附表：信息安全小组成员名单 组长：(总负责)技术部经理，张华

成员：程序员，邱能艺

程序员，黄德恩

紧急情况第一联系人：张华

(电话：)18965080200 紧急情况第二联系人：邱能艺

(电话：)15880099310

以上信息如若发生变更，在两个工作日内报送福建省通信管理局备案。

公司名称：福建扬翼网络科技有限公司 日期：

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第三篇：信息安全风险评估服务

1、风险评估概述

1.1风险评估概念

信息安全风险评估是参照风险评估标准和管理规范，对信息系统的资产价值、潜在威胁、薄弱环节、已采取的防护措施等进行分析，判断安全事件发生的概率以及可能造成的损失，提出风险管理措施的过程。当风险评估应用于IT领域时，就是对信息安全的风险评估。 风险评估从早期简单的漏洞扫描、人工审计、渗透性测试这种类型的纯技术操作，逐渐过渡到目前普遍采用国际标准的BS779

9、ISO1779

9、国家标准《信息系统安全等级评测准则》等方法，充分体现以资产为出发点、以威胁为触发因素、以技术/管理/运行等方面存在的脆弱性为诱因的信息安全风险评估综合方法及操作模型。

1.2风险评估相关

资产，任何对组织有价值的事物。

威胁，指可能对资产或组织造成损害的事故的潜在原因。例如，组织的网络系统可能受到来自计算机病毒和黑客攻击的威胁。

脆弱点，是指资产或资产组中能背威胁利用的弱点。如员工缺乏信息安全意思，使用简短易被猜测的口令、操作系统本身有安全漏洞等。

风险，特定的威胁利用资产的一种或一组薄弱点，导致资产的丢失或损害饿潜在可能性，即特定威胁事件发生的可能性与后果的结合。 风险评估，对信息和信息处理设施的威胁、影响和脆弱点及三者发生的可能性评估。 风险评估也称为风险分析，就是确认安全风险及其大小的过程，即利用适当的风险评估工具，包括定性和定量的方法，去顶资产风险等级和优先控制顺序。

2、风险评估的发展现状

2.1信息安全风险评估在美国的发展

第一阶段(60-70年代)以计算机为对象的信息保密阶段

1067年11月到1970年2月，美国国防科学委员会委托兰德公司、迈特公司(MITIE)及其它和国防工业有关的一些公司对当时的大型机、远程终端进行了研究，分析。作为第一次比较大规模的风险评估。 特点：

仅重点针对了计算机系统的保密性问题提出要求，对安全的评估只限于保密性，且重点在于安全评估，对风险问题考虑不多。 第二阶段(80-90年代)以计算机和网络为对象的信息系统安全保护阶段

评估对象多为产品，很少延拓至系统，婴儿在严格意义上扔不是全面的风险评估。

第三阶段(90年代末，21世纪初)以信息系统为对象的信息保障阶段

随着信息保障的研究的深入，保障对象明确为信息和信息系统;保障能力明确来源于技术、管理和人员三个方面;逐步形成了风险评估、自评估、认证认可的工作思路。 2.2我国风险评估发展

● 2002年在863计划中首次规划了《系统安全风险分析和评估方法研究》课题

● 2003年8月至2010年在国信办直接指导下，组成了风险评估课题组

● 2004● 2005年，国家信息中心《风险评估指南》，《风险管理指南》 年全国风险评估试点

● 在试点和调研基础上，由国信办会同公安部，安全部，等起草了《关于开展信息安全风险评估工作的意见》征求意见稿

● 2006年，所有的部委和所有省市选择1-2单位开展本地风险评估试点工作

● 2015年，国家能源局根据《电力监控系统安全防护规定》(国家发展和改革委员会令2014年第14号)制定了《电力监控系统安全防护总体方案》(国能安全[2015]36号)等安全防护方案和评估方案，其中相关规定明确风险评估在电力系统中的需要

● 2017年7月，《中华人民共和国网络安全法》颁布，其中第二章第十七条“国家推进网络安全社会化服务体系建设，鼓励有关企业、机构开展网络安全认证、检测和风险评估等安全服务”。明确了需要社会广泛参与服务。

3、风险评估要素关系模型

4、风险评估流程

● 确定资产评估范围 ● 资产的识别和影响 ● 威胁识别 ● 脆弱性评估 ● 威胁分析 ● 风险分析 ● 风险管理

5、风险评估原则

● 符合性原则 ● 标准性原则 ● 规范性原则

● 可控性原则 ● 保密性原则

● 整体性原则 ● 重点突出原则 ● 最小影响原则

6、评估依据的标准和规范

 GB/T 20984-2007 《信息安全技术 信息安全风险评估规范》  《电力监控系统安全防护规定》(发改委14号令)

 《关于印发电力监控系统安全防护总体方案等安全防护方案和评估规范的通知》(国能安全[2015]36号)

 GB/T 18336-2001 《信息技术 安全技术 信息技术安全性评估准则》

 ISO/IEC 27001:2005《信息安全管理体系标准》

 GB/T 22239-2008 《信息安全技术 信息系统安全等级保护基本要求》

 GB/T 22240-2008 《信息安全技术 信息系统安全等级保护定级指南》

 GB/T 25058-2010 《信息安全技术 信息系统安全等级保护实施指南》

 《电力行业信息安全等级保护基本要求》(电监信息[2012]62号)  《关于开展电力行业信息系统安全等级保护定级工作的通知》(电监信息[2007]34号)

 《电力行业信息系统等级保护定级工作指导意见》(电监信息[2007]44号)

7、风险评估的发展方向

8.1风险评估行业发展方向

从2003年7月至今，我国信息安全风险评估工作大致经历了三个阶段，即调查研究阶段、标准编制阶段和试点工作阶段。

历时两年、经过调查研究、标准编制和试点工作三个阶段，目前，我国信息安全风险评估工作已取得阶段性的成果，此间也是《关于开展信息安全风险评估工作的意见》政策文件，以及《信息安全风险评估指南》和《信息安全风险管理指南》两项标准历经酝酿、形成到不断完善的三个时期。

信息安全风险是人为或自然的威胁利用系统存在的脆弱性引发的安全事件，并由于受损信息资产的重要性而对机构造成的影响。而信息安全风险评估，则是指依据国家风险评估有关管理要求和技术标准，对信息系统及由其存储、处理和传输的信息的机密性、完整性和可用性等安全属性进行科学、公正的综合评价的过程。通过对信息及信息系统的重要性、面临的威胁、其自身的脆弱性以及已采取安全措施有效性的分析，判断脆弱性被威胁源利用后可能发生的安全事件以及其所造成的负面影响程度来识别信息安全的安全风险。

信息安全风险评估是信息安全保障体系建立过程中的重要的评价方法和决策机制。没有准确及时的风险评估，将使得各个机构无法对其信息安全的状况做出准确的判断。所以，所谓安全的信息系统，实际是指信息系统在实施了风险评估并做出风险控制后，仍然存在可被接受的残余风险的信息系统。因此，需要运用信息安全风险评估的思想和规范，对信息系统展开全面、完整的信息安全风险评估。

信息安全风险评估在信息安全保障体系建设中具有不可替代的地位和重要作用。风险评估既是实施信息系统安全等级保护的前提，又是信息系统安全建设和安全管理的基础工作。通过风险评估，能及早发现和解决问题，防患于未然。当前，尤其迫切需要对我国信息化发展过程中形成的基础信息网络和关系国家安全、经济命脉、社会稳定等方面的重要信息系统进行持续的风险评估，随时掌握我国重要信息系统和基础信息网络的安全状态，及时采取有针对性的应对措施，为建立全方位的国家信息安全保障体系提供服务。通过风险评估可以有助于认清信息安全环境和信息安全状况，明确信息化建设中各级的责任，采取或完善更加经济有效的安全保障措施，保证信息安全策略的一致性和持续性，并进而服务于国家信息化发展，促进信息安全保障体系的建设，全面提高信息安全保障能力。其意义具体体现在于：风险评估是信息安全建设和管理的关键环节，它是需求主导和突出重点原则的具体体现，是分析确定风险的过程，加强风险评估工作是信息安全工作的客观需要。

国家信息安全风险评估政策文件和标准的即将出台与颁布将为我国信息安全风险评估工作的开展提供科学的政策和技术依据。相信在未来，我国信息安全风险评估的政策思路、标准规范、实践经验将会有进一步提升。

8.2公司自身的发展方向

就当前公司而言，最紧要的是对于信息安全风险评估资质的申请，和人员技术的培训。依托现有的省公司调度自动化处的合作，促进与新型能源企事业合作，大力开展光伏电站入网前的安全防护检查与检测，同时拓展到风电、水电和火电的并网后的定期检查。在这个方面，我司现在的业务水平尚有欠缺，技术方面还有不足。因此现在在面临这行业蓬勃发展的前提下，我们要在资质和技术上双管齐下。另外，在正式介入这个行业后，我们不能只局限于和电厂的合作，更应该面向整个社会，提高社会参与度。据河南同样类型的企业，其在2017年一月至2017年七月营业额同比增长200%。在当前情况下信息安全风险评估无疑是巨大的一块蛋糕。越来越多的企业都在信息化、网络化，意味着这块蛋糕的体积还在不断地增加。所以我们应该把握时机。充分利用已有的资源，抢占市场，占据优势地位。

第四篇：电子公告服务信息安全承诺书

一、本单位郑重承诺，遵守本承诺书的有关条款，如有违反本承诺书有关条款的行为，由本单位承担由此造成的一切行政、民事和刑事责任。

二、本单位承诺遵守《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国电信条例》、《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》等有关法律、法规和行政规章制度。

三、本单位开办电子公告服务，依法向通信管理机构提出专项申请或者专项备案，并接受相关管理部门的监督和检查。

四、本单位保证不超出通信管理部门批准的类别栏目或者另设栏目提供服务，不利用电子公告危害国家安全、泄露国家秘密，不侵犯国家、社会、集体的利益和公民的合法权益，不从事违法犯罪活动。

五、本单位承诺不制作、复制、发布、传播国家明令禁止的各类违法和不良信息。严格执行相关主管部门有关信息内容安全管理的相关规定和指令。

六、本单位承诺建立健全电子公告服务各项安全保障措施、安全管理制度，保证落实各项安全措施。本单位法定代表人为本单位信息安全第一责任人。

七、本单位承诺严格按照国家相关的法律法规做好网站

的信息安全管理工作，落实专责信息安全管理人员和信息安全技术人员，建立网站及电子公告服务公共信息内容违法和不良信息技术过滤系统，并主动向通信管理部门提供远程登录检查条件。

八、本单位承诺当电子公告服务发生重大信息安全事故时，立即采取应急处置措施，保留有关原始记录，并在24小时内向相关主管部门报告。

九、若违反本承诺书有关条款和国家相关法律法规的，本单位直接承担相应法律责任，造成第三方损失的，由本单位依法赔偿。由于发生信息安全事件未及时采取措施造成严重影响的，接受通信管理部门停止本单位网站及电子公告服务的处置，直至取消本单位电子公告等信息服务业务，依法追究本单位责任。

十、本承诺书随同本单位电子公告服务专项申请或者专项备案被省通信管理局批准之日起生效。

单位盖章：

法定代表人签字：

日期：

第五篇：企业保证服务质量、信息和数据安全的承诺

书

我公司承诺：

1.保证提交的全部资料真实有效，复印件与原件相符。如线上服务能力出现重大变更，将及时书面告知通信主管部门并更新相关材料。

2.保证资金、技术人员、各项软硬件设施、公司制度能够满足线上服务能力需求。保证服务质量满足监管要求及客户需求。

3.严格遵守《电信和互联网用户个人信息保护规定》(工业和信息化部第24号令)、《互联网信息服务管理办法》(国务院第292号令)及其他通信行业监管法律、法规和政策，合法从事经营活动。

4.接受各级通信主管部门的行业管理和监督检查，及时按要求报送相关材料。

5.根据电信业务市场监测需要，按照要求向通信主管部门报送相应的监测信息。

6.保证网络安全与信息、数据安全。保证线上服务业务符合国家信息安全的要求;严格执行国家安全管理部门和通信主管部门的安全保密管理规定;严格履行国家要求的网络与信息安全责任。具体包括：

(1)按照通信行业管理部门要求，配备相应数量的专职网络与信息安全管理人员，成立相应的网络与信息安全管理机构,建立健全网络与信息安全保障制度，制定应急处置预案，并定期将相关业务开展情况和网络与信息安全责任落实情况向业务开展地通信行业管理部门报备。 (2)按照相关法律法规及通信行业管理部门要求建立违法违规信息发现和过滤技术手段，能对违法违规信息进行隔离、过滤处置。严格落实违法违规信息发现处置机制，阻断违法违规信息发布，对于已发布的违法违规信息应当立即停止传输，保存有关记录，并向有关主管部门报告。

(3)严格落实重大信息安全事件应急处置和报告制度，对于涉及业务相关数据安全、涉及国家网络信息安全的重大事件进行紧急处置，并上报主管部门。

(4)定期开展信息安全相关法律法规及安全政策文件、配合政府监管机制、信息安全保障制度等方面培训，培养员工信息安全意识，提高员工信息安全工作能力。

(5)网约车平台日志记录、留存技术措施满足《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规有关要求。

(6)按照《互联网新技术新业务安全评估指南》(YD/T3169-2016)等通信行业标准,建立互联网新技术新业务安全评估制度，在新技术、业务或应用上线(含合作推广、试点、商用等)时，在基础资源配置、技术实现方式、业务功能或用户规模等方面发生较大变化时，开展网络信息安全评估，积极防范网络信息安全风险，并在安全评估完成30日内向通信主管部门提交书面评估报告。

(7)按照《通信网络安全防护管理办法》(工信部令第11号)等有关要求，制定网络安全防护管理制度，落实网络安全“三同步”、定级备案、符合性评测和风险评估等要求。 (8)按照国家用户信息保护有关法律法规和《电信和互联网用户个人信息保护规定》(工信部令第24号)等要求，开展网络数据和用户信息保护工作，防范重要数据和敏感用户信息泄露。

(9)制定并落实网络安全事件应急预案和网络安全事件应急处置报告制度，明确网络安全事件应急处置机制、网络安全事件上报和网络安全应急演练等要求。发生重大网络安全事件时，于第一时间向通信主管部门报告，并根据通信主管部门要求采取应急处置措施。

(10)当网络安全应急联系人发生变动时，在两个工作日内主动向通信主管部门报备。

本企业网络与信息安全应急联系人及联系方式：

以上承诺如有违反，愿接受通信行业管理部门的依法处罚。

法定代表人签字：

公章：

二〇 年 月 日