论面子与尊严范文

2022-05-29

第一篇:论面子与尊严范文

尊严胜于面子

《中国人的素质》一书的作者明恩溥认为:“中国人一向就有‘好面子’的习惯,凡事都得爱面子、讲面子、要面子,这使中国人有了面子,却损害了尊严。”在现今生活中,一些人总把面子看得太重,在他们心里,面子是尊严的代名词。

人们总是这样把面子等同与尊严,其实,这是两个容易混淆却又不能等同的概念。 每个人都有自己的尊严,每个人都有自己的面子,尊严不等于面子,面子是浅层次心理需求,尊严则反映的是深层次的人格定位。薪水没有别人高感觉没面子,到现在没有百平方米的房子感觉没面子,工作了几年还是普通职员也感觉没面子,看到别人的老婆比自己的老婆漂亮也觉得颜面尽失,甚至别人的衣服比自己的“名牌”也会汗颜。

我们活在一个面子之上的世界,那点卑微的自尊心总是遮掩着自己脆弱的颜面。回首已逝去的岁月,才发现自己活得并不快乐,是因为自己赚的钱少了,买不起起足够的面子,还是赚的钱买来的面子,遮住了自己人性的尊严?

尊严是永远掌握在自己手中的,而面子却要看别人给不给。但有一点可以看定的,有尊严的人就有面子,有面子的人不一定有尊严。

面子是外表的,尊严是内在的;面子是让别人看的,尊严是给自己留的;面子是随时能放下的道具,尊严是永不毁灭的精神;面子是皮,尊严却是骨头。

不错,人是要将尊严的,但尊严不能依赖面子,而应依赖人格,只有塑造高尚的人格,才能树立起人的尊严,因为人格是道德品质的体现。

“尊严”是不可侮辱的,而“面子”是虚荣代名词,一文不值。虚荣心强的人,不会考虑实际的需求,他们想到的只有“面子”,他们做的事情都是给别人看的,因此毫无信誉可言。

讲尊严就应该做到:你身居高位,不可忘记肩上的责任;你财源茂盛,不可忘记诚实守信;你满腹诗书,不可忘记山外有人;你资深望重,不可忘记后生可畏;你才疏学浅,更应该刻苦研读;你遭遇挫折,更应当自强自立。

爱面子的人实际上是信心不足的表现,往往都是生活在别人的标准和眼光之中,自己的幸福似乎是别人眼中的幸福,自己的痛苦也仿佛是别人认为的痛苦,全部的生活目标总结起来就是一句话:为别人活着。而真正自信的人,是不会背负面子的十字架的。幸福是一种属于自我的感觉,只要自己觉得是幸福的,就是幸福的。反之如果自己感觉不到幸福,无论在别人眼里如何风光,心里依然会是一片凄凉。

生活在别人的标准和眼光中本身便是一种痛苦、一种悲哀。人的尊严是由实力决定的,要靠辛勤的劳动去获得。法国前总理朱佩在一次接受记者采访时,一直像一个家庭主妇似的自然而然的拎着一个超市购物袋,但是没人就会因此就觉得他寒酸卑下,没有谁觉得他丢了面子。当人们被他那坚毅果敢又平和可亲的人格魅力所征服是,向他投来的就只有钦佩和赞赏的目光。

职业无贵贱,有认识清洁工,有人是教授,有人是领导社会地位可能不太,社会分工也各异,但是大家在嗯咯上是平等的,谁也没有比谁优越。

人必自轻而后人轻之,人必自贱而后人贱之。人只有自我尊重,才能赢得别人的尊重。 不同的人有不同的的活法,不同的人也有不同的幸福,关键在于是否真正明白,自己一辈子到底要什么。如果一个人总是得陇望蜀或者盲目攀比,那他庸官都不会拥有真正的幸福和快乐。

少一点儿面子,多一些尊严,赶快舍弃那些不必要的面子吧。美丽人生,你值得拥有。

第二篇:论尊严范文

《论尊严》

姓名:李逸帆班级:四年级五班

尊严是什么?是独立,是自尊。在街上讨来米食,不算有尊严;只为金钱奋斗,不算有尊严。苏武牧羊,尊严得乎;屈原投江,尊严在乎;万斯苦读,尊严大矣。

宁为玉碎,不为瓦全。清贫的生活犹如玉,维护权益为玉,为利于名而拍马屁,就像是黑瓦。宁肯维护权益而牺牲,也不肯为利于名而对人点头哈腰。这是人生基本的道德,也是尊严的一种体现。

“赖活着不如好死。”宁愿为自己的尊严而牺牲,也不点头哈腰的赖活。古往今来,无数英雄流芳百世,为什么?因为他们有尊严。文天祥不肯投降,写下了“人生自古谁无死,留取丹心照汗青。”的诗句。刘胡兰面对敌人的铡刀,昂首挺胸,不肯投降,被喻为“生的伟大,死的光荣”。

当然,还有一种尊严叫“忍”。这个忍非同其他的忍。不要去要根本用不着的面子,那么到最后是一事无成;韩信忍受胯下之辱,后来成为大将军,他有尊严,耻辱他的那个人简直就是无耻,没有一点尊严。如果为一丁点小事而大动刀斧,那么可以说,你有尊严,但你的尊严等于没有。

当然,要让别人尊重你,你首先得严格要求自己,这也是尊严。 每个人的尊严都很容易被自己丢掉或被别人侵犯,就看你怎样看待它,怎样看自己,怎样维护自己的权益。你的尊严如果被别人踩踏,

你一定要反对。但不能大出身手。尊严是高贵圣洁的明玉,璀璨艳丽的明珠,是你一生不可缺少的东西!

尊严是人生的守护神,有了它,你一定会成功。没有尊严,就等于一无所有。

第三篇:面子与生意

中国不仅GDP世界排名第二,而且是世界第二大奢侈品消费市场,数家权威机构预测,中国将在2015年之前,超越日本成为世界第一大奢侈品消费市场。世界奢侈品协会(World Luxury Association)则认为中国的这个第一会来得更早,也许就在今年。麦肯锡预测,到2015年,中国将占全球奢侈品销售额的20%。

缺少品位还是缺少地位

维基百科对奢侈品有一个非常经济学的说法:“奢侈品是这样一种商品,人们对它的需求,超出收入增长比例地增长,与必需品的低于收入增长比例的增长形成鲜明对比。”举个例子,一个人的收入,十年间增长了25%,奢侈品的消费增长了60%,而普通消费只增长了10%。这正好可以解释新富起来的国家如火如荼的奢侈品消费热。

《奢侈热》(Luxury Fever)的作者,经济学家弗兰克(Robert H.Frank)认为,奢侈品是对社会资源的浪费,有害无益,倡导通过累加的奢侈品消费税来加以抑制。而我认为,奢侈品是一种文明社会自然的经济现象,跟艺术品一样,“看不见的手”自然会去摆平。

据统计,全世界的人们平均花收入的4%买奢侈品,而中国人花收入的30%~40%。中国人几乎拯救了欧洲奢侈品行业,欧洲人对此既感激又蔑视,认为中国人是没有品位的暴发户。事实是,任何国家的新贵,在“老贵”们看来总是缺少品位的。

新一代中产是消费主力,收入在二三十万之间,追求面子,更追求个性,不好糊弄。如果说恩格尔系数反映的是一个国家解决温饱问题的程度以及享受必需品以外的物质文明的程度,那么,奢侈品消费在家庭消费中的畸形占比,是否反映国民的虚荣、精神空虚以及尊严缺失程度呢?

奢侈品凭什么带来面子

奢侈品凭什么能给人带来面子?首先,它们必须在设计、品质、耐用性、性能等方面优于普通商品。巴黎HEC商学院市场营销系教授科普菲尔(Jean-Noel Kapferer)甚至认为奢侈品能在所有感官为人带来额外的愉悦。事实上,定价是奢侈品的重要标志。一家五星级酒店的大堂吧,一杯水就要50元,正是这个定价,把普罗大众隔离在外,从而营造出一个舒适的环境。超出产品和服务基本功能之外的那部分定价,就是用来满足面子等精神需求的。

一些奢侈品品牌在向低端延伸,从而扩大销售。但低价不能超过一定的底线。否则就会沦为普通商品,失去奢侈品的地位,曾在改革开放初期被视为高端品牌的皮尔卡丹,就是一个失败的例子。

奢侈品消费心理大致可以概括为:面子、自尊、虚荣、归属感、参照群体、自我认同。你不可能把存款数目印在名片上,奢侈品则能够体面地传递这个地位符号。据2007年《时代》杂志的全球调查,多数中国人把奢侈品当作地位符号(status symbol)。其实,地位符号和炫富型消费(conspicuous consumption)这两个说法并非中国特色,而是人类的本性。

哲人告诉我们,只有人类才有自我意识,后来动物行为研究发现,像黑猩猩这样的高智慧动物也有自我意识,它们会照着镜子,拿掉脸上的异物。人类独有的东西,最后只剩下面子——你踢了狗一脚,转身跟它玩,它乐得屁颠儿;你踢了你儿子,转身跟他玩,他赌气不理你。人需要台阶,否则面子上下不来。

成年人的内心与孩子无异。曾有位业绩低迷的公司的CEO,提出要自降年薪20%,一位下属好心建议他辞退私人司机并卖掉公车,不必降低年薪。CEO坚持降薪,因为主动降薪是一种高姿态,不丢面子而且提升形象。如果辞退了司机,那么不知情的周围人会认为他职业生涯遭受重大挫折,面子失去太多,他无论如何不能承受。

面子这个词儿,中西方都有。英文叫做face或face work。上个世纪中叶加拿大心理学家高夫曼(Erving Goffman)著书探讨了这个现象。面子、脸、虚荣、尊严,心理学的标准说法是self-esteem。过度追求地位、身份、脸面,打肿脸硬撑起来的面子,都是虚荣。虚荣心对于面子产业是个重要的驱动因素,是中国面子产业的源动力。

奢侈品不仅能够带来额外的面子,而且能够补偿失去的面子。伦敦商学院和康奈尔大学约翰逊管理学院的研究者(Niro Sivanathan和Nathan Pettit)发现,当人们的自我受到威胁,就更容易去购买名贵商品,如果他们有其他方式消除心理上的痛楚,购买名贵商品的可能性就会降低,人们戏称这种消费为“购物疗法”(retail therapy)。据本人的长期观察,凡是超出自己支付能力而购买奢侈品的人,大多在生理、心理、或社会认可方面有严重缺陷。

刚刚富裕的人和刚刚长大的人一样,需要重新调整对自己的认识。他们问自己:“我是谁?”也就是要解决身份认同(identity)的问题。人们希望自己跟某些人相同,同时,又希望跟其他人不同。品牌营销使用代言人之所以奏效,是因为这让购买者与他们崇敬的代言人找到共同点。人们定位自己,需要一个参照体系,社会心理学称之为参照群体(reference group),就是你想成为的那种人。研究发现,奢侈品的一个主要功能,就是让拥有者产生对于某个精英人群的归属感。 人们在面子上舍得投资,这种投资是否有回报呢?答案似乎是肯定的。荷兰蒂尔堡大学的学者(Rob M.A.Nelissen和Marijn H.C.Meijers)发现,奢侈品不仅能够给人带来面子,而且能从别人那里获得更好的待遇,包括礼遇和利益分配。不过,有一利必有一弊,在中国,开豪华车的人赢得更多尊重的同时,也受到更多的宰割。

奢侈品消费者的心理群像

南加利福尼亚大学营销学的一位博士生(Young Jee Han)研究不同消费者对品牌标志大小的偏好。他把有钱的消费者分成四类,也是4P:贵族(Patricians)、暴发户(Parvenus)、装富者(Poseurs)、无产者(Proletarians)。

贵族(Patricians):这些人愿意为低调品牌支付溢价,所谓低调,就是在外表看不到品牌标志,例如宝缇嘉(Bottega Veneta)包。他们不需要彰显地位,而只希望同类人认得出他们的奢侈品,惺惺惜惺惺。

暴发户(Parvenus):这些人也很富,但没有贵族所拥有的能够鉴赏爱马仕包的微妙细节的能力,因而更偏爱路易威登的大logo。他们喜欢张扬的奢侈品牌,希望借此与大众划清界限,从而与贵族和其他暴发户结为同类。

装富者(Poseurs):这是一些没有那么富裕却希望通过奢侈品获得更高的身份感的人,因而他们往往舍不得花钱买真正的奢侈品,而去买赝品。我想,卖肾买iPhone的,以及不惜花几个月工资买LV包的,也在此列。

无产者(Proletarians):这是一些没那么富裕同时不借助奢侈品提升自身形象的人。他们既不渴望攀贵族和精英的高枝儿,也不介意泯然众人,对奢侈品的态度是既不热衷又不反感。

我必须补充说明,一些亿万富豪依然是一种无产者心态,例如比尔·盖茨和巴菲特。一方面,这些人有足够的自尊,不需要通过炫富而获得额外的自尊。另一方面,一个人的花钱习惯往往是20岁之前养成的,当节俭成为习惯,即使后来有了钱,也失去了花钱的能力。

好多商家深谙且善于利用消费者心理特征(psychographics),例如梅赛德斯-奔驰(Mercedes-Benz)的车型中,越是廉价的,品牌标志越大。越是昂贵的,品牌标志越小。

面子产业不限于奢侈品

为了面子而产生的产品和服务,已经成为一个巨大的产业。奢侈品产业是典型的面子产业,但面子产业不限于奢侈品。任何给消费者带来面子的行业、产品、品牌都属于面子产业,并获得额外的竞争优势。

美容和健身是典型的面子产业。在健身房,经常碰到两类人:一种是减重的胖人和增重的瘦人,一种是健美的“超人”。前者来健身房是为了补偿丢失的尊严,后者来健身房是为了炫耀、强化身材的优势。教育也是面子产业,子女有出息,光宗耀祖,父母脸上有光。

面子产业的一个特点是,人们特别舍得花钱。

虚荣心和面子是近 亲。比如有人会换上更好的车标,还有许多人在汽车标牌的周围狂加点缀。观察一下会发现,高端轿车基本没有点缀车标的。车标装饰、修改的产品和服务,且不论其合法性,无疑属于面子产业。很多大操大办的婚礼、宴会、礼品,实质上也属于面子产业。

品牌与面子的关系是相对的。一些品牌,在高端人士看来有损于面子,在低端人士看来却增加面子。因此好消息是,任何档次的品牌,经营得好,都可能为特定的消费者带来面子,可以收取面子溢价。坏消息是,世界上最难的事之一就是穷人给富人送礼。穷人眼中的奢侈品,可能是富人眼中的垃圾。单从礼尚往来这一点,社会学家的研究结论印证:跨阶层的交往几乎是不存在的。

面子产业的中国机会

各大奢侈品牌纷纷把注意力转向中国。无疑,面子产业的机会在中国。但中国企业的机会在哪里?我们可以从日本品牌的崛起中学到很多。

日本人善于制造品质卓越的产品,但由于日本文化毕竟在全球的影响力远逊于欧美各国,所以日本品牌还是不容易卖出好价钱。至于中国,挑战就更加艰巨。据说中国的陀飞轮海鸥表,性价比超高,但自从上市以来还是乏人问津。从中国人日常表现出的爱国热情来看,如果中国品牌和产品性能优于或等同于外国货,中国人一定会首选国货。其实不然。

近年来,一些国际著名品牌被中国企业收入囊中。吉利收购沃尔沃,许多本来想买沃尔沃的中国人却打消了原来的购买意向,这与韩国人、日本人、法国人愿意买本国奢侈品牌形成鲜明对比。个体自尊心与民族自豪感脱节!南汽收购英国的MG、惠威音响收购美国的Swans、联想收购IBM的个人电脑业务都是如此。只能说,在面子产业里,奢侈品的国籍是硬道理,只有具备了文化传承(cultural heritage),才可能有奢侈品牌的灵魂。

目前中国奢侈品做得最成功的行业是白酒,但白酒很难走向世界。表面上的阻力在于饮酒习惯,实际上在于文化——中国人渐渐接受了洋酒,甚至大有附庸风雅之嫌。反过来,让西方人以饮中国白酒为风尚就难了。至于服装领域,像蓝豹、奥索卡(Ozark)等品牌的质量和设计足以和欧美日媲美,但定价往上走很难,往往因为缺少“血统”和国际接受度。

国际著名品牌咨询公司Interbrand近年的品牌资产排名前100位中,最多的是美国品牌,其次就是日本品牌。从日本品牌的经验教训来看,作为文化不占主导地位的国度,其产品必须远远优越于欧美产品,才有与其相同定价的可能。这貌似不公平,却正是我们为丧失的文化传承付出的代价。另外要学习的一点是以本国文化为自豪,不做假洋鬼子;还要耐得住寂寞,沉得住气,基于一个非主导文化,一个奢侈品牌的缔造,需要很长的时间。

中国的奢侈品市场潜力巨大,但竞争将会十分惨烈。中国绝非人傻钱多之地,营销规律,放之天下而皆准。而中国品牌也要有民族自豪感和民族自信心,扎扎实实做好产品和服务。品牌管理需要知识,更需要品位,有品位的人才能做出有品位的产品和服务。

第四篇:“面子”与“粽子”

湖 南

巩朝纲

各位评委、各位领导、各位朋友:

大家好!

据《新民晚报》报道,今年5月28日,中国药科大学一名大学生竟将千里迢迢从河北来探望自己的母亲拦在校门之外,唯一的理由是母亲带来的粽子上不了“档次”,使自己在同学面前没有“面子”!

的确,“面子”,已成为极少数同学考虑问题的首选。

据《新华社每日电讯》报道:一名大学本科生一年的平均花费,是贫困地区一位农民35年的收入!

当某些同学在酒吧与哥们痛饮冰镇啤酒的时候,他们的父母锄禾正当午,一滴汗珠摔八瓣;当他给女朋友殷勤地递上菜单的时候,他的一家老少正在同喝一碗咸菜汤!

这样的“面子”能换来知音吗?不能!谁见过钟子期为俞伯牙唱《高山》、《流水》的卡拉OK买单?

这样的“面子”能换来爱情吗?也不能!不然,那大富翁之女卓文君,为何与司马相如这个穷光蛋连夜私奔,远走他乡?

我要向某些同学大喝一声,你们追求的其实是虚荣,正像苍蝇不是蜜蜂一样,虚荣绝不是“面子”!古往今来,真正的“面子”,有着你们所不了解的丰富内涵:

“面子”是“不破楼兰终不还”,是“苟利国家生死以”;“面子”是壮士烽火狼牙山,是开国大典上那一声湖南口音的呐喊!“面子”是刘翔以12秒88扬威于洛桑,“面子”是中国数学家完全解开的“庞加莱猜想”!“面子”是郑洁、晏紫温网夺冠后那个甜甜的微笑,“面子”是洪战辉既当爹又当娘那个卖书的小小地摊!

“面子”是一种自信,是一种自律,是一种自立,是一种自强!只有真正懂得“面子”内涵的人,才能在逆境中爆发,才能功在国家、利在大众,才能赢来有口皆碑,才能博得万古流芳!

今年三月,胡锦涛主席提出了包括“以艰苦奋斗为荣,以骄奢淫逸为耻”为内容的社会主义荣辱观,为中华民族的“面子观”注入了崭新的时代内涵,为我们当代大学生送来了及时雨,雪中炭!看:浙江,有背着妈妈上大学的刘霆;湖北,有背着爸爸上大学的黄来女;湖南,有带着妹妹上大学的洪战辉!在“八荣八耻”荣辱观的指引下,我们“知荣明耻”,新时代的大学生大有希望!

要面子而不要粽子的同学呵——我亲爱的兄弟,请把咱妈请回来吧!要知道,妈妈的粽子里包裹的是十分的希望、百般的关爱、千缕的情丝、万结的柔肠……你我难道不应该好好地感恩、细细地品尝?!请妈妈回来,请她常到校园里看看!从此以后,我们将用“八荣八耻”的荣辱观严格要求自己,为祖国和妈妈争得光彩照人,而又货真价实的面子!

谢谢大家!

[点评] 2006年8月,“知荣辱,树新风”全国演讲大赛在湖南长沙举行。湖南科技学院选手巩朝纲荣获特等奖。他的演讲辞,主要特色表现在:

⒈ 话题深刻隽永。演讲者紧扣现实话题,从一则“大学生因母亲带来的粽子上不了‘档次’而将母亲拒于校门之外”的新闻谈起,对部分高校学子爱慕虚荣的所谓“面子”问题及其追求奢逸的丑陋行径,毫不留情地进行揭批和针砭,一针见血地指出,要“面子”而不要“粽子”的同学,“追求的其实是虚荣”,并向他们大声疾呼:“虚荣绝不是‘面子’!”真正的“面子”“是一种自信,是一种自律,是一种自立,是一种自强!”“只有真正懂得‘面子’内涵的人,才能在逆境中爆发,才能功在国家、利在大众,才能赢来有口皆碑,才能博得万古流芳!”一粒沙中看世界,小小“面子”观人生,演讲辞巧借“面子”论是非,说荣辱,使大家明白:一个人有什么样的“面子观”,就有什么样的荣辱观、价值观、人生观。“小面子”引出了“大话题”,既引发了听众和读者对“荣”与“耻”的理性思考,又形象地突出演讲比赛“知荣辱,树新风”的主题,显得深刻而隽永。

⒉ 结构精巧严谨。这篇演讲辞的结构精巧严谨,很有特色。开篇,借新闻报道兴起演讲话题,指出“‘面子’已成为极少数同学考虑问题的首选”这一不容忽视的事实,紧接着引用一名大学生年平均花费相当于贫困地区一个农民35年收入的惊人数字给予说明,再从反面举例,揭示一些大学生爱“面子”、好虚荣的不良现象,然后从正面举例,形象生动、精辟深刻地剖析真正的“面子”的丰富内涵,并将中华民族传统的“面子观”上升到新时期社会主义“荣辱观”的高度加以阐述,最后号召大学生们“用‘八荣八耻’的荣辱观严格要求自己,为祖国和妈妈争得光彩照人,而又货真价实的面子!”演讲先破后立,前后对比,环环相扣,首尾呼应,结构严谨,浑然一体。

⒊ 语言生动活泼。演讲辞的语言应该既通俗易懂、晓畅明白,又形象生动、新鲜活泼。这篇演讲辞既没有佶屈聱牙、晦涩冷僻的词句,也不见刻意雕琢、堆砌铺陈的华丽辞藻,语言清新淡雅、自然生动。或简洁凝练,如“他们的父母锄禾正当午,一滴汗珠摔八瓣;„„他的一家老少正在同喝一碗咸菜汤!”;或精辟深刻,如“你们追求的其实是虚荣,正像苍蝇不是蜜蜂一样,虚荣绝不是‘面子’”、“‘面子’是一种自信,是一种自律,是一种自立,是一种自强”;或犀利风趣,如“谁见过钟子期为俞伯牙唱《高山》、《流水》的卡拉OK买单”、“那大富翁之女卓文君,为何与司马相如这个穷光蛋连夜私奔,远走他乡”;或文采飞扬,如“妈妈的粽子里包裹的是十分的希望、百般的关爱、千缕的情丝、万结的柔肠„„”等等,真可谓是规范中见活泼,平实中显俏丽,读起来朗朗上口,听起来顺耳入心,富有吸引力和感召力。

⒋ 辞格丰富多样。譬如,“这样的‘面子’能换来知音吗?„„为何与司马相如这个穷光蛋连夜私奔,远走他乡?”两句,设问、反问双管齐下,直接驳斥那些爱慕虚荣者的浅薄与无知,扣人心扉,动人心旌;而在论述“面子”真正的内涵时,演讲者用了6个“‘面子’是„„”的排比句,从古至今,从军事、政治、科学、体育、道德等各个层面为听众树立了一座巍然挺立的人格高峰;“当某些同学在酒吧与哥们痛饮冰镇啤酒的时候,他们的父母锄禾正当午,一滴汗珠摔八瓣;当他给女朋友殷勤地递上菜单的时候,他的一家老少正在同喝一碗咸菜汤!”将大学生在学校的挥霍与奢侈同父母在家的勤劳与艰辛形成对比,具有强烈的听觉和心理冲击,让人警省;“我亲爱的兄弟,请把咱妈请回来吧!要知道,妈妈的粽子里包裹的是十分的希望、百般的关爱、千缕的情丝、万结的柔肠„„你我难道不应该好好地感恩、细细地品尝?!”则呼语、比喻、层递、反问连用,提醒那些只爱“面子”不爱“粽子”的大学生朋友拾起曾经遗忘的感恩,情感浓烈。正是多种修辞手法的运用,使得整个篇演讲行文虚实相生,顾盼生姿,字里行间,正气浩荡,豪情激荡。

(东方牧 三闲居 点评)

第五篇:面子消费与营销策略

“爱面子”是中国人内在人格的重要特征之一。穿名牌,是为了面子;喝茅台,是为了面子;抽高级烟,是为了面子;开好车,还是为了面子。面子文化深刻影响着中国人的日常生活和消费行为。面子消费行为已经成为中国社会中恒久而普遍的消费行为,争脸面、维系体面和关系已经构成驱动消费的重大动因。在一

些国人看来,是否有能力消费与夸富是在社会上有没有“面子”的重要指标。这是中国一般消费者都具有的炫耀性消费的深层原因,青少年也不例外。针对青

少年消费者“爱面子”促生的炫耀性消费,企业应贯穿以顾客为中心的思想,致力于提高服务质量,充分考虑青少年的“面子”,在与社会和家庭携手引导其树

立正确消费观的前提下,利用“面子”的积极作用来为企业创造价值和赢利。 首先,应注重品牌建设,向顾客“卖面子”。如今,顾客的消费心理日趋成熟,品牌意识在不断增强。一些国际品牌或国内名牌让消费者不断体验到名牌的价

值。青少年更是对一些名牌如耐克、阿迪达斯、Kappa等情有独钟,他们动辄以买名牌引以自豪,以消费名牌为自己“挣面子”。对此,企业应注重品牌的建设。

第一,要精心选择青少年关注的富有品牌内涵及象征价值的产品,满足青少年的消费需求。第二,在针对青少年群体的促销策略上,要注意引导其正面消费,不能单方面夸大名牌的全部利益。第三,企业要通过创新积极发展自己的品牌,开发一些有特色的、优质低价的商品,并逐步发挥品牌效应,使青少年既顾及了“面子”消费,又顺应了家庭和社会倡导的合理、适度的消费观。

其次,要尊重顾客个性,为顾客 “保面子”。人人都有个性,并且各不相同。青少年群体崇尚个性的张扬,重视生活的品质,更懂得享受生活。企业在为

他们提供商品服务时,必须尊重其个性,关注他们的“面子”消费特点,采用个性化营销手段。企业应充分认识到,青少年消费者易于接受新奇事物,不满足于

一般的大众化商品。他们更青睐个性化、情感化的商品。所以,在产品开发和设计上,必须考虑青少年的个性化需求。在营销服务上,要理解他们冲动式的购物热情,为其提供周到的个性化服务。有些青少年由于家庭和消费能力的限制,可能更爱去店中浏览一些名牌商品,而没有购买行动。对这样的青少年,要多一份耐心,多一分理解。要给他们 “留面子”、“保面子”。也许,未来他们就是你的“回头客”。

享乐性消费与营销策略 一项针对刚参加工作的职场青年的抽样调查显示:他们在消费上以吃喝玩乐为主导,而在自我发展方面的开支几乎微不足道。在消费支出中,餐饮消费所占比例最高,达到31.3%;用在化妆品和服装上的消费排名第二,所占比例为12.1%;用在娱乐、交际和影视方面的为10.9%;而学习和书籍报刊的消费则比较低,所占比例分别为4.3%和3.4%。“享受生活”成为当前青少年消费的显著特征,其消费观念具有明显的享乐取向。基于青少年自我享乐动机引发的炫耀性消

费观,企业应制定相应的营销策略,满足青少年产品选择中的享乐性要素,这是激发他们产生消费欲望的关键。

首先,针对青少年的喜好在产品设计中融入审美和娱乐要素。青少年与一般消费者购物动机的最大不同,在于他们更看重购物的享乐性,而非目的性或实用性,更追求消费过程和产品实用带来的愉悦心理、享乐心理和炫耀心理。企业应在产品设计中,更多融入青少年喜欢的趣味性和娱乐性内涵。日本和欧美的动漫如此受青少年青睐而引发狂热崇拜和购买,其原因就是它们除具有一般动漫产品的特性外,还提供了青少年喜爱的附加价值——情感价值、美学价值和个性化价值。恒大家具生产的“多喜爱”品牌家具,定位于3 ~ 10 岁的儿童和10 ~ 20 岁的青少年群体。产品造型创意独特,有益于启迪青少年、儿童思维。结构合理,个性化和实用性相结合,符合青少年、儿童的成长特点和生活习惯,受到孩子们和家长的欢迎。

其次,针对青少年的享乐性消费心理,改进促销及沟通策略。第一,在针对广告与品牌沟通中,传播与沟通的重点是体验产品与品牌价值,具体包括显示身份或阶层的象征、美的感受、时尚与先锋、好玩及趣味性、潮流或流行性等。能满足这些需要的媒介才会受到新新人类的喜欢,看一看街头报亭中热销杂志的封面,

就能明白这一点。第二,由于青少年对社会环境变化十分敏感,最易被感染和鼓 动,易受广告及各类事件影响,明星崇拜心理最强。因此,要准确选择青少年喜爱的企业产品形象代言人。耐克与阿迪达斯长期签约国际体育明星为品牌代言,并长期为明星提供赛场运动装备。当青少年看到心目中的英雄均穿戴这些品牌参赛,并不断赢得掌声与喝彩时,他们便会对这些偶像们的穿戴、装备产生认同,产生强烈的心理共鸣和购买欲望, 并仿效偶像穿戴。第三,要把握青少年群体享乐和冲动性消费的心理特质,改进促销策略。361°常常开展抽奖等促销活动,利用消费者的购物冲动和享乐心理,制造冲动,促进销售。

最后,针对青少年的消费心理,让他们参与企业的传播。伴随着互联网用户群的年轻化与低龄化,互联网倾向于娱乐化发展。尤其是近期出现的一些事件, 青少年都热情地成为了主动的传播者,促成一个个热点。可以预见,其为消费者提供娱乐性和享乐性消费的功能也将进一步强化。关键是看企业如何才能利用好这一平台。

独特性消费与营销策略 强调个性与自我、体现自身的与众不同的独特性消费观念成为青少年群体行为的座右铭。在独特性需求的推动下,青少年会依赖商品特别是一些比较独特的商品,采取特定的使用或处置方式来向他人、社会展示甚至炫耀自身的独特性,从而达到树异于人的目的。比如,他们心目中所谓的“酷”,其实就是感性多于理性,我行我素的独特性风格。针对青少年这种独特性需求促生的炫耀性消费行为,企业可以采取相应的营销策略来开展营销活动。

第一,采用独特性的产品标志和设计风格吸引青少年眼球,激发其消费兴趣。针对青少年群体的个性特点,建议企业应该从如下两方面着手做好营销工作:商品设计一定要具有直观和十分“酷”的形象。企业营销人员要善于从时尚杂志或青少年喜欢的影视或体育明星偶像中得到启发,进而加以创新并使之市场化。要创造“酷”劲十足的行为以供他们模仿,如商场中要有玩电脑、上网一类的娱乐项目。必要时,企业营销人员也可以以染发、穿个性化服装等新潮时尚身份出现,使青少年产生群体感和消费认同,有待开发。

第二, 掌握青少年独特性需求的特殊性及其对产品/ 品牌偏好的影响,制定恰当的促销策略。企业应根据不同目标群体对独特性需求的理解,利用产品稀缺性、独特性以及打破常规等各种诉求来开发各种广告信息,从而丰富品牌个性。由于80 后一代喜欢多变、刺激、新颖的生活方式,他们对商品的忠诚度一般不高。广告策划特别是广告创意一定要注意新颖独到,广告宣传要做到有时代感和渲染

力强。因为青少年对新品牌很快会厌倦而转向其他品牌,所以要不断地变换产品包装和广告形式,以保持品牌的活力。广告中应该设置他们喜欢的传播议题以引起他们的兴趣与满足,力求将广告产品与流行音乐、影视明星、体育明星等紧密关联是针对这一群体进行广告宣传的有效方式。

三、维护消费者“面子”的营销策略

1. 重感情、讲仁和,尊重顾客的价值选择

首先,在营销活动中,称呼语的选择、说话的态度与语气、礼貌词语的运用等都要顾全购买者的身份与形象,给顾客面子,保全其体面。其次,在与顾客的密切联系中,应认真听取顾客提出的各种建议,通过提高产品价值、服务价值、人员价值及形象价值,降低顾客的货币成本、时间成本、精力成本及体力成本,从而更大程度地满足顾客的价值需求,让顾客在购买和消费中得到更多的享受和满意。

2. 注重产品的包装,满足购买者的心理需求

针对好“面子”的消费心理,在产品设计时就不能单单考虑消费者的物质需要,更要考虑其心理需求。包装是产品整体观念的重要组成部分。现代产品包装,早已超越了保护产品的单一功能。通过包装,企业向消费者传递信息,引起消费者的心理感应,从而树立产品的形象。

3. 建立客户档案,做好售后服务,让顾客感受“面子”

企业应该建立客户档案,定期或不定期地与客户保持联系,了解他们对产品的使用意见、对新产品的看法并向他们征求合理建议,让顾客感受到企业尊重他们的诚意。加强对客户心理需求和内心感受的分析,保持情感的延续。通过企业与顾客的互动和情感的交流,让顾客感到企业是在给他们送“面子”,让顾客得到心理上的愉悦与满足。

4. 注重品牌建设,向顾客卖“面子” 品牌往往是一个复杂的符号标志,它代表着产品的价值、蕴涵的文化、使用者的身份地位和个性。而这些,正是“面子”消费所追求的目标。他们以购买名牌而引以为豪,通过消费名牌来给自己挣“面子”。所以,企业要从产品质量,售前、售中、售后服务等各个方面提升品牌美誉度与知名度,从而提高品牌价值。

5. 充分利用顾客的“面子”资源,发展商业友谊网络

企业除了尊重、维护每个顾客的面子,与之发展商业友谊之外,还可以利用顾客相互之间的“面子”资源,将个别友谊连接起来,形成商业友谊网络。例如,可以通过顾客推荐或举办联谊活动,将顾客的个人社会网络整合到企业的商业友谊网络中来,从而扩展已有的商业友谊网络。

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