时间的流逝很快，我们在季节的变化中，也积累了众多工作佳绩。回首看不同阶段的工作，个人的业务水平也有着提升，为了更好的了解自身工作水平，可以为自己写一份工作总结。以下是小编整理的关于《运营督导工作总结》仅供参考，大家一起来看看吧。
第一篇：运营督导工作总结
运营督导的职责
营运经理职责
监督所管辖餐厅的营运、人员、商业结果。 训练所管辖区域的店长。
协调区域内人员、物料、设备，确保区域内所有门店QSC及改善，确保人员发展，执行公司政策达到公司目标，创造最佳QSC和最合理利润。
1、象对待顾客一样对待管理组并给他们建议帮助其完成工作目标。
2、面试和招聘，提升符合门店需求的管理组 成员。
3、训练店长并完成对他们的工作考核。
4、协助店长改进营运体系 。
5、完成现金和保全审核 。
6、帮助公司开设新店。
7、帮助店长完成全年人员计划，达到 管理组人员目标 。
日常工作
1、。
2、传达最新公文 。
3、看营运报告、盘存本、食品检查报告。
5、现金稽核 。
6、安全检查 。
7、店长的考核。
8、与店长讨论人事/员工档案的问题。
9、检查设备及PM月历情况及能源调查。
10、追踪市场促销的情况，
12、员工招募计划。
13、每日细部清洁的检查 。 。
15、检查水电费每天的记录。
16、再投资/预算分析 。 。
18、营业额/P&L分析 。
每月向总经理上交工作报告，做销售分析报表。
主要权利范围
对各门店的日常营运工作有监督 指导和检查的权利 对店长的任命，有建议权
对所有门店的营业额 各项成本有审核 监督 指导的权利
对门店的管理组人员根据绩效和表现有奖惩的权利
对本职位可以批准的费用范围内的营运费用申请，有批准权利
督导内容：门店督导在巡场时，应该检查各卖场的运营标准是否统一，各直营店、加盟店是否对统一的运营标准进行了任意地篡改;员工是否清楚地理解了企业的运营标准，员工的培训是否达到预期的目的;现有的标准流程与商品布置情况是否存在问题，是否有改进的余地，等等。
督导不仅要检查门店的运营标准的制订以及运行是否合理，更重要地是检查卖场运营标准的执行状态，即门店员工是否严格遵循这些标准。没有良好地执行，再好的运营标准也只是一个摆设。督导，不但要对员工的执行状态进行监督，还有必要进行指导、培训，使他们正确地开展工作，同时不要忘了对员工进行必要的激励和鼓励。
督导形式：我们对门店的督导内容有了详细的了解之后，对于具体采取什么样的督导方法也应该引起足够的重视。一个好的督导方法能对店员督导起到事半功倍的效果。企业服务督导部门应定期或不定期地对门店员工或者所属部门的员工的日常行为和卖场的日常经营情况进行监督和指导。
督导方法：在督导的日常工作中，店铺巡查是最重要也是最基础的工作。在日常的巡店过程中要特别注意的是工作必须细致化，要求能从所看到的表象中发现门店的日常操作行为是否规范，也要从门店客观反映的实际情况来寻找店长平时的工作痕迹。在平时的工作中要求能用“五步法”作为巡店的基本工作流程。“五步法”为看、听、查、问、反馈的工作方法。
看，就是通过对门店现场的观察去判断工作是否到位。听，就是以一个顾客的身份来进入门店去充分感觉员工的四声服务：即顾客买单时的招呼声，报价声，唱收唱付声，道别声。查，每个门店都有一些基本台账，通过对这些台账的检查可以反映出店长平时的管理水平，管理深度及管理的效果。问，巡店过程中要非常用心与顾客、店长及员工进行沟通。要从顾客方面了解他们所需要的商品，了解他们所需要的服务，了解我们工作中所存在的问题。反馈，包括对门店所存在问题的及时解决，也包括对一些涉及其他部门的问题的传达，而且要在下次巡店过程中对这些问题进行反馈。
第二篇：运营督导岗位职责
1.定期组织店员培训、召开或参加例会。
2.根据具体市场活动方案，完成、推广公司或单店的市场活动细则，并对具体活动进行跟踪。
3.收集竞争情报，进行市场资料整理、分析、定期作出综述性汇报。
4.定期巡店,做好日常监督工作。
第三篇：运营部督导岗位职责
运营部督导岗位职责：1：根据公司制定的各项规章制度，负责帮助各分店对员工仪容仪表，言行举止，劳动纪律，服务质量，环境卫生，考勤考核以及工作流程的落实情况并实施监督和检查。
2：负责编制运营部各项服务规范和工作流程
3：协助实施运营部的各项培训计划。
4：协助运营部总监帮助和督导各店的日常工作，保证各店的服务水准，确保向顾客提供优质服务。
.。督导各店对所辖范围内的设施设备进行维护保养。 4.负责对各店员工进行考核、评估。
6坚持按‘多看一看，多说一说，多想一想，多说一句话和多走一走;的管理方法
5:完成上级交代的其他工作。
第四篇：2014年度工作总结-发展运营部运营专员
个人工作总结
岁月荏苒，又是一年。2014年，是我在集团真正度过的第一年，很荣幸，能与爱晚红枫集团一起走过了2014年，很高兴，这一年所有同事的相伴，很欣慰，这一年，有所成长。
2014年，对我来说是极为难忘的一年，这一年里，我从总裁办来到新成立的发展运营部，跟着春梅姐从一将一兵壮大到现在5个人的小团队。这一年时光，经历了工作职位的转换，经历了工作中的高低潮，失落过、开心过、退缩过、坚韧过!这些经历，让我有所收获，也让我更加看清楚自己，自己工作中的不足处，自己不成熟的的工作方式，默默的下定决心，2015年，我要努力学习，修正这些不足，成长为一名优秀的集团员工。
2014年在集团领导及各位同事的帮助下，我的工作在各方面都有了长足进步，现汇报如下：
一、 主要工作
(一) 各部门计划。进入发展运营部，我的主职工作为运营专员，负责收取各部门周、月、季、年计划，并将各计划进行纵横向比对，跟进计划落实情况。截止2014年12月31日，全年收取周计划45次，共526份;收取月计划11次，共162份;收取半年、年计划共2次，共28份。
(二) 文案整理。2014年3月20日我来到新成立的发展运营部，之前在总裁办负责整理部分会议纪要，更新集团大事记、新闻，发布集团微信公众平台信息，并收集养老网站、养老信息。成为发展运营部一员后，并没有将先前工作摒弃。在此基础上，又将集团微博进行申V、时刻关注、收集国家、省、市养老相关政策信息，进行分类、发布。2014年全年发布政策信息42条;新闻46 条;大事记30条;整理养老相关网站24个;集团微信公众平台及微博8月份移交运营部张晓云，前八个月集团微信公众平台发布信息480余条，微博600余条;2014年，全年组织协助召开近80次会议，编写相关会议纪要10份;
(三) 其他工作。与此同时，参与了爱晚工程、冶金医院、集团OA的资
料准备工作，集团各单位荣誉资料整理、众筹相关资料整理、康复医院资料搜集整理等。
二、 收获
这一年来，我在工作中不断成长，这跟上级领导的帮助密不可分。刚开始接触信息化，觉得很简单，搜集、整理、发布，可在工作中，却发现有很多需要认真考虑的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，适合集团性质，又能为阅读者带来新的想法思路。搜集政策类信息，是上班的第一件事。这些看似简单的小工作，却教会我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，经理有很多工作放心的交给我，让我去做。
还记得，收取周计划这项工作一开始定于每周四下午提交，周六开周总结会。可是很多部门因为工作不能按时提交，这就导致了我在整理计划和纵横向比对计划的时间要延后，那时候几乎每周五我都要加班到
7、8点。有一次，家里有急事，想着早些整理完毕周计划，按时下班，提前和每个部门拜托一定要按时提交计划，可最后还是有一个部门延后了，看着越来越晚的时间，心里委屈极了，眼泪刷刷的往下掉，为什么沟通换不来别人的理解。后来，在领导的指导下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了类似情况的发生，提高了工作效率。
不管是在总裁办还是在发展运营部，我们的工作不仅仅是一项，我们身兼数职，做的多，需要学习的地方也多。经常，我们部门最晚离开公司。6月的一天，我们需要赶一个很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11点，已经连续工作15个小时的我们，已经有些体力不支。春梅姐知道我和小云家离的远，让我们回去，而她却是在凌晨2点离开的集团，早上7点又跟随张总去北京出差。这样的事情，很多，而我们也在这样的经历中，愈加团结。跟在这样的团队里，不成长就要拖后腿，所以，我们时刻在学习，不想为这个团队抹黑，不想让大家的努力被否定。
三、2015年工作计划
2015年已经到来，时间一闪而过，好的开始需要计划的支撑。2015年，首先，我会在本职工作上更努力，将运营专员这个岗位做到游刃有余，出彩不断。同时，在工作能力上进行再提高，争取做到为领导分忧!除此之外，不断学习，从办公应用知识到养老行业的深入了解。身在职能部门，编写文档的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。
2015年，集团在前进的道路越走越坚实，我也要跟随集团的脚步，一直成长，为集团，也为自己的明天，做出应有的努力，呈现一份满意的答卷!2015年，恳请各位领导、同事多多批评指正，帮助我努力成长!谢谢!
汇报人：*** 2015年1月24日
第五篇：加强督导职能 规范督导工作
为进一步做好乡镇、及县直中小学教育教学督导工作，促进我县教育事业的发展，根据有关的法律、法规的规定和上级督导部门的要求，结合我县的实际情况，决定在各乡镇及县直中小学设立一名教育督导员。下面对督导人员的任职条件、职责，督导的程序和方法规范如下：
一、 督导人员的任职条件
1、
2、
3、
4、 坚持党的基本路线，热爱社会主义的教育事业。 熟悉教育法律、法规、方针、政策，有较高的政策水平。 具有较强的事业心、责任心和较强的创新意识。
具有一定的调研能力、工作能力、业务能力，具有丰富的学校管理和教育教学工作经验。
5、 具有专科以上的学历或者中级以上的专业技术职务，从事教育教学管理工作7年以上，有一定的组织、协调、管理、口头表达及协作能力。
6、
7、 遵纪守法，坚持原则，作风正派，办事公道，清正廉洁。 身体健康。
二、 督导人员职责
1、 对辖区内学校贯彻执行教育法律、法规和履行教育职责的情况进行督导检查。
2、
3、
4、
按着有关的规定对辖区内的教育工作进行考核。 对辖区内学校的办学情况进行监督、检查、评估、指导。
对教育工作中的重大问题进行调查研究，向上级主管部门报告情况，
1 并提出建议、当好参谋。
5、 对督导单位以及主要领导的工作向上级主管部门反映情况 ，提出奖惩建议。
6、 承办上级督导部门交办的工作。
三、 督导的程序和方法
督导的形式分为综合督导、专项督导以及随机督导。综合督导是对被督导单位的教育教学工作情况进行的全面的督导;专项督导是对被督导单位的部分或者单项工作的督导;随机督导是对督导对象的不定期随机检查、调查研究等。可按以下的程序进行
1、 综合督导和专项督导
① 在督导前的20天发出督导通知书，并下发督导方案和要求。
② 被督导单位进行自查自评，并按规定的时间向教育督导室报送自评报告和有关材料。
③ 组织人员对上报的材料进行审核，同时组织人员对被督导单位进行评估或者督导检查。
④ 向被督导单位通报督导结果并提出意见和建议，下达督导结果通知单。 ⑤ 被督导单位按督导评估通知书的要求限期整改，并在规定的时间内报送整改计划和整改结果报告。
⑥ 督导室认为有必要可对被督导单位进行复查，并向上级督导机构报告督导结果。
2、 随机督导
① 事先做好督导计划和方案，明确督导的目的、对象、步骤、时间。
2 ② 事先不通知督导对象，以实际查看、座谈、问卷为主。
四、 督导的方式
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、 听取被督导单位的有关情况汇报 查阅有关的文件、档案材料 参加有关的教育教学活动 召开有关人员座谈会，个别访谈 进行测试和问卷调查 现场调查
认为必要的其他方式
以上是对乡镇及县直中小学督导人员素质的要求，以及应该履行的职责和相关的工作程序等做的有关规定和说明，在以后的督导工作中遵照执行。
海兴县教育文化体育局督导室
2008年3月18日