运营管理课程简介

第一篇：运营管理课程简介

《财务管理》课程简介

课程名称

课程类型

适用专业

先修要求 财务管理 必修 会计学 课程编号 所属学科04C0144 管理学课程英文名称 学时和学分Financial Management64学时，4学分《会计学》、《税法》

一、内容提要及学习收获：

财务管理是经济管理类会计学专业的一门专业课，是应用性的经济管理学科。本课程以企业资金运动为中心内容，以资金的筹集、使用、耗费、收入和分配为框架，阐述财务管理的基本的概念、管理原则、管理制度等理论问题，以及预测、决策、计划、控制和分析等业务方法。

通过本课程的学习，使学生掌握现代财务管理的基本理论和基本方法，具有从事经济管理工作所必需的财务管理工作业务知识和工作能力，达到会计师所应具备的财务管理业务水平。

1、理解财务管理的含义、目标和特点，认识作好财务管理工作对于促进企业生产经营、提高经济效益的重要意义。

2、理解财务管理的基本内容，懂得各种财务活动的联系以及财务活动与其他各种经济活动的联系。

3、掌握财务管理的基本理论和各种业务方法，学习运用财务管理的知识和技能分析解决企业的实际财务问题，为企业经营决策服务。

财务管理课程既有较强的实用性，又有较强的理论性。学习本课程要紧密联系实际来理解有关的理论问题，并以有关理论问题为指导研究各种业务方法问题，要虚实结合，防止单纯注意具体方法的倾向。

二、教学方式：

以课堂讲授为主，辅以讨论，每周讲授4学时，共计64学时。

三、教材或参考书：

教材：

荆新、王化成、刘俊彦主编，《财务管理学》 中国人民大学出版社，2002.6

参考书：

1、财政部注册会计师考试委员会办公室编，《财务成本管理》 经济科学出版社，2001.3

2、[美]道格拉斯•R•爱默瑞、约翰•D•芬尼特著，《公司财务管理》，中国人民大学出版社，1999.11

3、全国会计专业技术资格考试领导小组办公室编，《财务管理》 中国财政经济出版社。2002.10

四、学生成绩评定方法：

作业和小测验占总成绩的20%，期末考试占总成绩的80%。

第二篇：运营管理课程总结

———学张英华教授MBA课程有感

“胜者胜于算，败者败于战。”有机地将成败与战略、运营的关系清晰的揭示出来了。“栽种思想，成就行为;栽种行为，成就习惯;栽种习惯，成就性格;栽种性格，成就命运。”把思想、行为、习惯、性格、命运有机地贯穿起来，人的命运如此，企业的命运也是相类似的。因此，我们充分看出运营管理对企业来说的重要程度。而现实也一而再，再而三地验证企业的成败往往就是运营管理的成败。

前两天，将课件都打印出来，仔细复习了一遍，更加深刻地感受到理论知识对实际工作具有很强的指导意义。这里简单列举了一些：比如企业的运营竞争力体现在哪些方面或者说企业的产品满足顾客的关键因素有哪些以及他们的优先顺序又如何，经过对公司的现状分析后发现如下排序：1.一致性质量2.产品可靠性3.及时交货4.低价格5.快速交货6.工作质量7.新产品开发速度。这样工作就更加有条理与轻重缓急。还有，我已经将JIT的思想与精细化管理在生产实际中进行了逐步推广与尝试：将库存降低到最少量，将日常的工作不断进行优化等等。

接下来，产品开发与设计，我近期正在主抓新产品的研发工作，结合公司实际，我将采用第四代的模式：基于时间效益的团队并行工程。采取头脑风暴等方式拓宽研发思路，采用质量功能展开(QFD)的方法将客户的需求细化分析挖掘清楚，并将其转化成产品的功能特性，再对应转化为产品的主要技术指标，然后再转化为生产产品需求优先关注与改善的生产控制指标，以达到客户需求向公司内部生产控制的转化。然后根据项目管理的要求将新产品研发工作分解成可执行的部分，分立成几个课题攻关小组。

通过运营管理的学习，使我对工作的思考更加深入与全面。我们在实际工作中都已经遇到了运营管理中讲解到的问题：我们需要扩产新建产房就涉及厂址选择与厂区设计布局的问题，之后就会遇到设施规划选型与生产节奏控制，销售就涉及服务的质量问题，通过差距模型进行对照分析等等。

运营管理课程是MBA课程中，让我收益最多的，最能够应用到实际工作中去，这些都跟张老师的精心讲授是分不开的

第三篇：课程及课程研发管理办法

第一章 总则

1. 课程建设是教学建设的基本内容，课程开发是学校发展必要保证，也是保证学校任务完成的核心;

2. 每年学校必须完成2-3门课程的研发，不间断地保证课程产品的投放;

3. 同时现有课程也必须规范，使之成为“培训产品”，即印刷出版物产品、WORD产品，PPT产品、光盘DVD产品，网上点播产品; 4. 课程产品要保证“吃着一个，夹着一个，看着一个”的方针。

第二章

课程管理的规范

一、 归口管理：学校培训部

二、 课程管理原则

 充分调动教师的积极性，课程建设要集好团队、印刷出版产品、WORD产品，PPT产品、光盘DVD产品，网上点播产品一体，形成系列自己的课程产品。

 课程产品要有一流教师队伍、一流教学内容、一流教学方法、一流教材、一流课程管理。

三、 课程产品管理 1. 课程简介

第四篇：《文化产业项目策划与管理》课程简介

1、课程教学目的、目标

本课程旨在通过对文化产业项目策划与管理(含案例)的运行及其运行过程中所产生的现象、关系的研究，使学生懂得支配文化产业项目策划与管理(含案例)运行的规律，了解文化产业项目策划与管理的倾向、利益及供给与需求的联系。

2、课程内容主要简介

本课程是以文化产业项目策划与管理的一般理论为指导，研究文化产业项目策划活动中各种现象、关系和规律的科学。它以文化产业项目策划与管理相关基础学科为理论基奠，系统介绍文化产业项目策划与管理的产生、发展的原因、条件和各阶段的不同特征，包括文化产业项目活动、文化产业项目开发、文化产业项目需求与供给、文化产业项目市场及开拓、文化产业项目策略、文化产业项目效果、文化产业项目收入与分配、文化产业项目投资、文化产业项目结构及优化、文化产业项目效益、文化产业项目发展战略等。

3、课程创新实践能力培训途径

通过学生利用文化产业项目策划与管理的观点进行策划案的制作，培养学生的实际操作能力;通过考察文化产业项目的调查、撰写调查报告等方式培养学生运用所学知识分析问题和解决问题的能力;通过教学案例的采集、分析培养学生进行文化产业项目分析与预测的能力。

4、考核方式

本课程采用闭卷与开卷相结合的方式进行考核，主要进行“学生运用所学理论分析问题解决问题的能力”的考核，采用笔试成绩占60%、平时表现(含平时作业、出勤情况、课堂讨论、社会实践参与度及成果)占40%的比例进行考核。

5、教材及参考书目

(1)教材：严三

九、王虎：文化产业创意与策划，復旦大学出版社，2008年版.

(2)参考书目：

1、朱希祥、许玲妹、王从仁、姜衡：《文化活动的策划与操作》，东华大学出版社，2005年版。

2、宋培义：《文化产业经营管理成功案例解读》，中国广播电视出版社，2008年版。

3、张胜冰：《文化产业经营管理案例》中国海洋大学出版社，2007年版。

4、常桦：《企业文化活动策划与实施手册》，中国工人出版社，2008年版。

第五篇：门店运营管理课程实习报告

一 连锁经营企业概况

(一)连锁经营是一种商业组织形式和经营制度，是指经营同类商品或服务的若干个企业，以一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工基础上实施集中化管理，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益。是一种经营模式。其经营形式分为直营连锁、加盟连锁、自由连锁。

(二)连锁经营的主要特点为：统一采购、统一配送、统一标识、统一营销策略、统一价格、统一的核算。其特点使得每个门店给顾客熟悉的感觉，加深印象，提高影响度。

(三)连锁经营模式的主要优点在于：1.授权人只以品牌、经营管理经验等投入，便可达到规模经营的目的，不仅能在短期内得到回报，而且使无形资产迅速提升。2.被授权人由于购买的是已获成功的运营系统，可以省去自创业不得不经历的一条“学习曲线”，包括选择盈利点、开市场等必要的摸索过程，降低了经营风险。3.被授权人可以拥有自己的公司，掌握自己的收支。被授权人的经营启动成本低于其它经营方式，因此可在较短的时间内收回投入并盈利。被授权人可以在选址、设计、员工培训、市场等方面，得到经验丰富的授权人的帮助和支持，使其运营迅速走向良性循环。4.授权人与被授权人之间不是一种竞争关系，有利于共同扩大市场份额。连锁经营这一经营模式的实质，是企业运用无形资产进行资本运营，实现低风险资本扩张和规模经营的有效方法和途径。这也是连锁经营能得以迅速发展的根本原因所在。

(四)连锁企业由总部、配送中心和分店三部分构成。其基本作业系统包括营销系统、采购系统和物流配送系统。营销系统，总部营销是营销系统的神经中枢，对整个营销系统负责，并对分店营销拥有指导、监督、检查的职能。分店营销的主要职能是按照总部的要求销售商品或服务;采购系统，连锁企业是以规模效益的形式获得最大利润的，所以进价越低，利润越大，而种建立在连锁企业自身与供应厂商之间利益均衡与协调基础上的供货关系，形成了连锁企业与供应厂商共同开发市场、共同获取利益的依存关系，这种依存关系使两者在面向市场方面结成联盟，使消费品由生产厂商通过连锁企业的销售网络直达消费者手中，形

成了中间环节最少的连锁商店采购系统。物流配送系统，连锁企业的物流配送系统是整个物流系统的重要组成部分，集中承担着连锁企业的储存、加工、配送和运输功能。

二 连锁企业门店运营存在的问题，以及解决方法

对连锁企业稍加留意就会发现，门店运营中存在许多常见问题。门店问题出在店面，解决方案在总部，针对连锁门店常见的运营问题，需要紧紧抓住这些关键点，设计出运营、训练、督导三为一体的运作系统;否则只改善单一的环节并不能获得总体的提升效果，头痛医头，脚痛医脚不能解决问题，需要引进门店问题终极解决方案——门店复制工程。

要升级连锁运营系统，企业应在内部开展一次声势浩大，全员参与的门店复制工程项目，以保证连锁门店规范标准、实现复制、执行到位、持续升级，为企业之后的扩张做好准备。

第一就是门店日常管理无序，服务质量无法保证。也许你在连锁门店就餐时会看到这种情况，服务员很忙，无效顾忌你;自己找了个座位，结果桌子上的残羹剩饭还未处理。服务员的忙碌本身带给顾客一种紧张感，无人接待更给人不重视的感觉，这种影响是非常消极的。不管顾客在多，业务在忙，也要有条不紊的解决，服务者本身先静下心来，在不影响效率的情况下慢下来。此时对工作人员的心理素质要求较高。

第二就是员工缺乏技能训练，工作手忙脚乱，差错不断。这个问题相信很多朋友深有体会，没有经过良好的训练，别人干起来很轻松的事情，到了新手却是麻烦不断。在导购环节更是，没有经过训练的导购是在不断赶走你的客人。这就要求企业加强对员工的培训力度，提高技能。

第三，门店团队凝聚力不强，员工协作不顺畅。比如若点餐人员、传菜人员和后出之间凝聚力差，沟通不协调，则会产生上错菜，效率下降，影响的企业形象，给企业造成损失等等负面影响。企业在对员工进行技能方面的培训时，也要进行适当的心理教育，使其重视集体利益，懂的团结友爱。

第四、工作情绪不高，倦怠感增多，工作本身带来的快乐有限。常常是店面员工刚开始工作时干劲十足，工作效率也高。渐渐地对环境熟悉了，就开始偷懒，懈怠。企业的精神面貌受到负面影响。企业可以根据实际情况，使得一段时间内

各部门的人员调换，既增加员工的新鲜感，提高工作效率，又提高员工的技能。

第五、各店管理都能力参差不齐，服务严重缺乏一致性。这就要求总店多对店长进行培训，使得企业的经营理念融入到工作的方方面面，提高店长及员工的责任心。同时在招聘店长时，对其能力的要求一定要有标准，不可松懈。

第六，企业想快速扩张，但却发现门店复制无法提速，一加速就会出现的种种问题。这主要是企业发展中主要注重资本的积累，而没有形成一套人才储备和培养机制，没有合适的人，更没有合适的方法去快速复制，苦于运营管理系统软件不足白白丧失发展良机。在企业发展中不要一味只求速度，急功近利。每一步要积累力量，足够到达另一高峰时在去突破。

第七，门店服务缺少连贯性，不能保持良好的品质，较难维持客户的长期认同。这是由于督导机制缺失，规范标准无法全面、持续、有效的贯彻。有了标准，关键还是要有人执行。很多连锁门店根本没有督导检查的机制，标准执行如何不知道，执行得怎么样不知道，效果当然就更不知道了!

处理这些门店运营中常见的问题，主要送两个发面，一个是企业本身，确定正确的决策，把思想创造出来并给予员工。另一个则是员工，员工也要自我加强，资源的接受企业的思想，并把经营理念融入到工作中的各方面。所谓万变不离其宗，思想引导行动。

连锁经营与管理11-1刘志微

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