操作部人员岗位职责

2022-08-05

第一篇：操作部人员岗位职责

空运部现场操作岗位职责

1.负责现场日常的工作流程，及现场搬运工的管理，货站的信息了解。

2.做贴标签(确认是否有分标，注意准确性)。

3.分辨货物，防止混淆，确认外包装是否符合收货要求，过磅(货物尺寸的准确，以及过磅的速度)

4.各交接点有关文件的传递(特别注意盖“可收运章”、送货时间、单证及报关资料的交接)。

5.放行提单的交接(交接时间，检查提单的是否有齐全的放行手续，注意超时费)。

6.协助OP跟报关行确认是否当天所有提单都已收单，异常情况第一时间反映给OP，下班前确认是否有剩余过磅托运单及清点安置未能当天进舱的货物

7.在海关验货发生找不到货或货物件数较多的情况下，现场操作人员必须在第一时间通知OP并协助报关员寻找货物及开箱查验。

8.准确、及时填写随行记录。

9.注意与现场主管及司机的配合。

第二篇：防损部岗位职责及操作要求

(一)职能

1、负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作; 担负整个商场安全保卫工作，维护商场的正常营业、秩序及人员的安全。。

2、按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项; 负责商场的设备和商品安全。

3、巡视整个商场营业场所，防止商品被盗，以及跟踪可疑人员是否有扒窃行为; 负责收银员收款、结款安全; 重点防范内部职工盗窃问题。

4、负责货物通道的进出货物的单据查验包括退货单的验证及收缴防损联单;。

5、及时处理各种突发事件、如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等在商场范围内的违法事件。

6、负责对停车场车辆指挥与管理，确保顾客的车辆的安全; 做好夜间的商场警戒巡逻工作。

7、负责对员工的纪律监督，如着装、礼仪等

8、重大促销活动及会议的秩序维护。

(二)偷窃案件处理

1、抓获嫌疑人员立即带至防损部进行处理，并请求同事协助。

2、对小偷的处理应由班长以上人员负责。女性须有女防损员在场。

3、认定偷窃性质，礼貌动员嫌疑人自己拿出脏物。切勿搜身或殴打，如嫌疑人拒绝合作，可晓之以理并明确告之不得存在侥幸心理。

4、嫌疑人承认偷窃后，填写《商品偷窃处理登记表》，由嫌疑人签定认罚书。

5、通知其亲属或朋友带罚款到商场交款领人。

6、对未成年人通知其家长，轻处理，重在教育。

7、罚款准则为“偷一罚十”即按商品销价的10倍。

8、到财务部交罚款。

9、把偷窃处理资料统一归类，对偷窃人员实行照相、填写特征资料。

10、对拒不承认或不认罚人员交派出所处理。

11、对确定没有作案的，要对其做到认错快，道歉快。

(三)商品报损处理流程

1、报损概念：非人为因素造成的商品自然损坏方可视为报损，如冷冻柜问题造成的冷冻品损坏，鼠噬咬及超市购销商品超过保质期限的商品。

2、非报损原因：即人为因素造成损坏，此类报损须追究当事人责任并予以赔偿

1、商品超过保质期的而责任人没有及时予以退货或上报的。

2、理货员在理货过程中损坏的。

3、验货员过程中少数或损坏的。

4、顾客在挑选过程中发生损坏的，由顾客买单。

3、处理流程：

1、柜台填写《商品报损申请单》。

2、区域主管和业务人员予以审验确定责任。

3、防损员予以证明确认签字。

4、非报损原因的由防损填写《报损商品责任处理单》一式三联，交收货、安全部及营业部。

5、由收货部、营业部及安全部监视销毁或内部处理。指挥。

四、安全部员工作职责

1、绝对服从上司的指令。

2、按照所值岗位要求及责任开展工作。

3、熟练掌握商场安全防盗、消防系统及使用方法。

4、果断处理商场发生的问题，发现可疑人员要有礼貌地进行盘查或监控。

5、遇有突发事故，要立即处理，关键时刻挺身而出，临危不惧。

五、商场入口岗

1、主要负责维护商场进出人员情况，礼貌谢绝光膀客人，吸烟带宠物，衣冠不整乞丐和精神异常病人入内。

2、保障商场进出口的畅通，在拥挤时，急需疏导人流，以免发生意外。

3、维持好大门周围的治安秩序，发现不良分子捣乱要及时制止，或扭送公安机关，并迅速报告公司上级领导。

六、员工通道岗

1、检查下班员工随身携带的物品。

2、监督员工考勤。

3、检查并拒绝未穿戴工衣工牌的营业员进入商场。

4、制止当班员工无故离开商场。因工作需要离开要作登记或凭员工外出证。

5、制止员工带大包袋与工作无关的物品入通道进入商场。

6、收银员下班时，必须凭当日缴款单，方可放行。

七、超市收银台及出入口

1、重点保护收银台的安全及维护收银台秩序。

2、密切注意收银台动态，发现可疑情况及时处理或报告，防止顾客不埋单或少埋单。

3、保持高度警惕，留意顾客动态，发现形迹可疑人员，重点控制，防止扒窃，盗窃和抢劫活动。

4、监控收银员的岗位情况，收银员如离岗须经请假批准并报告防损员。

5、本班下班后同收银员一起到财务部缴款。

6、禁止供货商、补货商品未经审验入场上柜。

7、引导顾客从超市入口进超市。

8、制止顾客带饮料、食品及其他超市内出售的同类商品进入超市。

9、对于携带大包及公司购物袋的顾客须请其存包。

八、商场停车场

1、负责商场停泊车辆的指挥及管理，维护广场交通秩序。

2、尽职尽责看管好车辆，防止车辆被盗，发现形迹可疑人员应主动上前盘查。

3、看管好公司在商场上搞促销活动的设施并协助维持秩序。

4、发现问题及时用对讲机向上司报告。

九、停车场岗

1、维护车辆停放秩序，进入本场的车辆要按指定的位置停放。

2、指挥进出本场车辆，不得争先恐后，严防发生碰撞事故。

3、要注意安全，制止在停车场内吸烟和燃放易爆危险物。

4、尽职看管好车辆，防止车辆被盗，发现形迹可疑人员应主动上前盘查。

十、商场领班巡查岗

1、掌握及了解商场的安全情况，协助楼层经理、主管监督员工覆行“员工手册”、“规章制度”。

2、对偷盗及破坏商品等不良行为及时跟踪、制止与抓获。

3、早班注意清洁工的状态。

4、监督营业员是否私自收款，随时留意收银台迹象，下班护送收银员缴款。

5、防止抢劫，明确重点防护巡查部位(收银区、办公室、配电房等)，经常检查门窗，门锁，器材，电源电线，报警系统。发现不安全隐患，果断采取措施并及时报告。

十一、夜间岗：商场周边

1、全面负责商场夜间安全保卫的工作，防止商场物品被盗或遭破坏。

2、密切注意所有通道及出入口，检查门锁情况。

3、主动巡视商场四周状况，遇有异常情况及时报告及监察。

4、一旦有事故发生，立即处理并予以报告请求支援。

5、负责商场的开门与关门。

十二

(一)早班

1、7：20开班前例会，检查防损员的精神面貌，并了解前晚班工作情况，解决晚班遗留下来的问题，同时班长要把值班人员分配到位。

2、7：30准时打开员工通道，放清洁工进入，并注意清洁工打扫卫生时行动情况。检查消防通道是否畅通，消防器材是否完好。

3、7：35营业员开始打卡，员工通道的安全员要检查员工是否穿工装、戴工牌。

4、7：40各岗位员工开始点名，安排注意事项后就位，楼层经理开始全面巡查。员工通道留一人监督和检查，。

(二)晚班

1、 21：00值班，班长对商场进行安全消防检查，协助督促晚班收银员及时向财务部交纳营业款。

2、 21：45禁止顾客入内，参加清场队员全部到位。

3、 22：00准时锁好通道门，所有安全通道口。协助各收银员交纳当班营业款员工通道岗检查下班员工随身携带的物品，监督员工离场，收银员凭交款单放行。

4、 22：05准时清场(清场人员除当天休息的以外，每天员工准一

人有事请假，可不参加清场)其余的必须提前10分钟到商场参加清场工作。

5、 22：25全面清场时注意商场死角，清场完毕，全部人员从员工通道撤出，关闭员工通道。

6、监控室24小时不能断岗，注意监控商场外部及内部的情况，发现情况及时用对讲机与各岗位当班防损员取得联系，迅速反应，查明原因，及时处理。

(三)打招呼

适用对象：

a) 公司部门经理以上领导;

b) 公司领导陪同人员;

c) 上级公安机关有关人员;

d) 到商场检查、视察工作的领导和随从人员;

e) 对商场问询购物指南的顾客;

f) 对到小区问路的顾客;

g) 防损部主管、班长到岗上查岗查哨时;

h) 纠正违规事件时;

要求：

a) 保持良好的站姿，敬礼一般在立正基础上。

b) 敬礼要标准，对领导陪同人员、参观视察领导到距岗位前3-5米远时敬礼，等到受礼的人员过后方可礼毕;

顾客问询时因距离较近，可以后退一步向顾客敬礼。

第三篇：专利部岗位职责及操作规程(新)

焦作市科创知识产权事务所(普通合伙) 专利部岗位职责及业务操作规程专利部主任(负责人)岗位工作职责

1、负责制定专利部各项规章制度，撰写年度工作总结及下年度工作计划。

2、制定学习计划，组织专利业务知识的学习与培训，不断提高专利业务水平。

3、负责专利代理的协调、沟通等工作。

4、做好专利申请、答复、补正等业务的审查、指导工作，努力提高专利代理质量。

5、做好专利部各项报表的编制、审查工作。

6、做好专利部内部各项管理工作。

7、做好领导交办的其它业务工作。专利代理工程师岗位工作职责

1、负责自己承担的专利代理业务的前期洽谈、合同签订、收预付款及催收应收账款等工作。

2、负责与发明人进行沟通，充分解理、挖掘技术特征，做好技术交底材料的收集工作。

3、认真撰写专利文件，为专利申请人争取最大的专利保护范围。

4、对国知局下达的专利补正或审查意见通知书，应及时做好补正和答复，尽最大努力为专利申请人争取授权。

5、积极为客户提供专利代理前、中、后服务，并开发新业务。

6、及时准确汇报业务进展情况、催款情况，按月提交个人业务报表。

7、加强学习，努力提高业务水平。

8、完成部门领导交办的其他工作。专利流程管理员岗位工作职责

负责客户专利电子账户申请、管理工作。负责专利申请及答复补正文件的递交工作。

负责接收、登计国知局下发的所有文件，并督促专利代理工程师按照规定期限答复补正。负责专利官费交费清单的制做及缴纳工作。负责专利大客户及电力客户的服务工作。负责专利年费的催交工作，并开发新业务。

负责专利申请、驳回、授权等专利事务的统计工作，并服务好各县知识产权局及案源人。专利代理工程师操作规程

接案：专利代理工程师接到专利案子后，应及时与客户沟通、协商，签订专利代理合同、收预付款后，交专利流程管理员进行登记、保存。

撰写递交：针对发明方案与发明人进行沟通，认真撰写申请文件，经专人审查后，交由发明人或申请人确认、崔收余款，后交专利流程管理员递交。从签订合同到递交原则上不能超过1个月。

答复补正：对国知局下发的审查意见通知书和补正通知书，要及时与发明人、审查员做好沟通，在国知局规定的期限前15天递交。

服务：认真答复客户咨询，为客户提供优质、周到服务。专利流程管理员岗位操作规程

1、办理专利客户电子申请：审查申请材料，重点审查申请书，无误后复印存档，网上电子注册，输入协同空间，原件邮寄到国知局。办理时限：当天。

2、专利申请：流程员对专利代理人接到的专利案进行通过协同空间登记，在收到需要递交的专利文件之后进行形式审查，无误后输入协同空间，然后通过CPC或纸质递交。办理时限：当天。

3、审批环节：每周登录未结案客户CPC账户，查看查收国知局发文通知，将收到的发文通知录入协同空间，设置有关时限，通知相关撰写人答复。并在时限到达前督促相关人员尽快提交答复。确保按期递交答复和补正。

4、授权流程：将授权通知书下载并扫描传入协同空间在规定的期限内通知客户交授权费用。

5、年费流程：将已授权的专利纳入协同空间进行年费监控。每月1日、15日对进入年费提醒期间(申请日前2个月)的专利生成年费交纳通知单，。通过电子邮件发给客户，并电话通知，要求其在申请日前20个工作日将款交到我所。若某个单位有即将进入提醒期的专利，也可一并列入清单，并通知客户交纳年费。对客户已放弃的专利在协同空间软件上标注，不在纳入监控范围。

6、交费：由协同空间生成专利交费清单，确定交费时间，交费。将将交费收据扫描导入协同空间，交费事项录入协同空间。将交费收据与开好的发票邮寄给客户或交给有关责任人。

7、检查程序：流程员每月登录专利客户CPC账户检查一遍，查看是否存在国知局发文未收到情况。若有，即时下载输入，并按上述流程进行处理。