医院行业作风

医院行业作风（精选8篇）

篇1：医院行业作风

根据医院作风建设年暨作风建设突出问题专项整治工作方案，对照专项整治明确的“庸、懒、散、腐”4大类16个方面的突出问题，我进行了认真自查，现将自查情况汇报如下：

一、自查存在问题

(一)[死板，无上进无创新]：党务和人事的能力不强，进取心不强，对工作没有目标，满足于完成领导安排的工作任务。创新意识不足视野不宽，满足于按照政策办事。

(二)[不愿付出和担当]：执行力不提高、效率不高、有慢作为的现象，对领导安排的工作完成不及时，多一事不如少一事，少一事就等于没事。

(三)[行为和纪律散漫]：执行制度不严，有得过且过的思想，有时不愿意得罪人，对于别人做得不对的地方也不愿意多说，没有大局意识和主人翁精神。

(四)[问题拖延不整改]：进一步落实管理制度，加强绩效考核，强化纪律，对工作落实不够的认真开展批评教育;以“基层组织建设年活动”为重心，强化干群联系工作，建立健全评议机制，自觉接受群众监督，确保问题整改到位。

二、存在问题原因剖析

(一)创新意识不足，仅满足于按规则办事。

(二)工作执行力度不够、工作效率不高，主动服务做的不够。

(三)执纪不严。

(四)解决问题方法不灵活。

三、整改措施及整改时限

(一)有机会多参加学习考察活动，多学习积累先进经验，及时了解掌握国内国际形势，了解掌握国家的大政方针政策，及时掌握新的流行趋势，及时更新大脑数据库，为不断创新提供素材和灵感。提升自己思考力。

(二)拟定工作计划，详细制定方案，积极主动去接受任务。

(三)一视同仁，真正实现执纪必严，不断提升自我能力。

(四)既要坚持德治，也要遵纪守法，清楚什么该做什么不该做，对自己严格要求，强化不敢腐的信念。

篇2：医院行业作风

一、自查自评工作内容

确定自查自评工作内容主要是从解决雷公塔中心卫生院存在的损害群众利益行为的突出问题着手，以推进我中心卫生院行业作风建设再上新台阶为目标，重点从以下几个方面查找问题：

(一)政风行风建设方面。我中心按照建设服务政府、责任政府、法制政府和廉洁政策的要求，以关注民生、改善民生、服务民生为切入点，把对待群众诉求的态度和解决问题的实际效果，作为政风行风建设的出发点和落脚点，重点包括：履行职责、落实政策情况;院务公开情况;为群众办实事办好事情况;治理医药购销和医疗服务中不正之风情况;全力推进我中心卫生院政风行风建设再上新台阶。

(二)医院行风建设方面。我中心以纠正医药购销和医疗服务中不正之风为重点，努力缓解群众“看病难，看病贵”，具体包括：

组织领导重视情况;医德医风建设情况;医疗服务收费情况;医药设备采购情况;医疗服务违规纠正情况等方面，进一步推动服务中心行风建设的深入开展。

(三)我中心卫生院以增强公共服务意识为重点。具体包括：居民健康普查;计划免疫情况;卫生防病知识普及情况;组织领导重视情况等方面。同时，要广泛了解社会和群众对卫生防病的需求，主动送知识、送健康、进农村、进学校;要认真听取社会各界对疾病预防控制机构的意见和建议，努力为人民群众提供满意的公共卫生服务。

(四)服务中心科室重点岗位行风建设方面。以治理“三乱“为重点。具体包括：从根本上消除乱收费现象;对各科的检查行为情况;严格规范医疗执业情况，不得以任何名义为名吃拿卡要，谋取不正当利益。我中心卫生院以提高工作效率，提高工作人员素质为重点。具体包括：服务态度和办事效率情况;转变工作作风情况;医疗行为规范，明确每个环节的办理时限，向社会公布，作出承诺，接受群众监督。

二、开展自查自纠，查找存在的问题

我院通过对照检查重点查出以下几个方面的问题：

(一)个别科室存在乱收费的问题;

(二)医疗质量和服务态度问题;

(三)医院基本设施问题。

三、深刻剖析问题存在的原因

(一)关于个别科室“乱收费”问题的原因：主要是有些医院公益性质淡化，片面追求经济利益，其追求的发展目标出现了偏差。

(二)医疗质量和服务问题的原因：主要是个别科室忽略了医疗质量管理，基本医疗质量管理薄弱，给医疗安全带来了隐患。医疗卫生队伍职业道德滑坡，个别医务人员对群众观念和全心全意为人民服务的宗旨意识不强，缺乏人文素质的培养。

(三)医院基本设施问题：一是一些病房设备落后，缺少必要的资金不能及时对房间进行改造;二是医院食堂，年久失修。

(四)完善各项工作措施，围绕存在问题进行认真整改

四、解决办法

(一)加强医疗服务价格监管，采取有效措施，治理个别科室乱收费问题

个别科室乱收费问题是严重损家群众利益的行为。为维护人民群众的利益，减轻患者的医药费负担，对医疗乱收费问题进行了专项治理，主要采取了以下措施：

1、明确各项纪律和要求。院向各科领导和医务人员进一步明确纠风工作的各项政策规定和纪律要求，并向社会公布。如：《医务人员医德规范》、《医疗机构管理条例》、《开展社会服务承诺活动实施方案》、《卫生系统社会服务承诺内容》、《医疗服务收费标准》及各种医疗服务价格规定和政策。

2、加强医疗机构管理，完善各项制度和监管措施。坚持防范为主、标本兼治的原则，完善相关制度，建立合理的运行机制。采取防范措施，建立纠风工作长效机制。一是强化科室负责人的工作责任，签订了目标责任书，建立院长一手抓管理，一手抓医德医风的“一岗双责”制度，把规范医疗服务行为作为院长的重要职责。

二是加强医疗机构管理制度建设，依照法律、法规和政策规定，完善医疗质量管理制度、人事分配制度、责任奖惩制度，规范执法行为。三是加强医疗质量管理。树立“质量第一、服务第一、病人第一”和理念，开展“以病人为中心，以质量未核心”、构建和谐医患关系为主题的实践活动。教育广大医务人员自觉抵制拜金主义和损害人民群众利益的行为，营造让患者安全、放心的就医环境。四是加强各科的监管，重点评估检查医疗服务、医疗收费行为、医生处方、开单提成等情况。五是各科信息公开，制定有效的防范措施。完善“一日清单制“、医疗收费及药品价格公示制和查询制，增强医疗服务和药品收费的透明度。

3、强化行政监管职责，加大监督力度。医务科进一步转变职能，依法加强监管。设立举报电话和意见簿，专人负责处理群众举报，做到有诉必查，有责必究。加强对医疗单位收费行为的日常监管，不定期的进行检查，发现问题，及时整改。

4、严格责任追究制度。按照“谁主管、谁负责“的原则，加大责任追究力度，对令行不止，继续顶风违纪乱收费的科室和个人，依照有关规定进行严肃处理，并追究科领导责任。

(二)提高医疗服务质量，进一步改善服务态度，积极构建和谐医患关系

1、坚持正确的办院宗旨和方向。各科必须把为人民群众的健康服务作为办院的宗旨，以保障人民群众健康和生命作为第一要务，坚持公立性办院方向，把社会效益放在首位。

2、提高医疗质量，保障医疗安全。落实医疗质量和医疗安全的各项规章制度，加强医院内涵建设。一是加强法律法规培训，增强依法执业意识。二是重点加强门急诊管理和服务标准管理。严格执行《处方管理办法》和抗菌素临床用药指南，推行抗菌药物评价制度和分级管理制度、抗菌素“三级用药”制度等。

3、加强医德医风建设，增强医务人员的职业感、使命感和廉洁从医、依法执业的意识。进一步优化服务环境，改善服务手段，完善服务措施，坚持以“病人为中心“，坚持从患者的利益出发，全心全意为患者服务。大力倡导医学人文精神，树立明礼诚信、友爱互助的服务理念，为患者提供安全、有效、便捷的医疗卫生服务，着力构建和谐的医患关系。

(三)认真履行政工科、医务科职责，加强各科的监管

1、加强组织领导，完善医疗卫生安全监管的长效机制。首先，建立和完善医疗安全领导责任制，实行目标管理。二是切实加快医务科体系建设，加强队伍的建设。三是强化医务科责任，监管人员素质教育和培训，不断提高管理能力。四是强化管理责任制，严格规范管理行为和实施责任追究责任制。

2、加强宣传。利用多种形式开展卫生法律法规宣传教育活动，提高广大医务人员以人为本，文明行医卫生法律观念。

篇3：医院行业作风

1) 按照《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》规定的“八个坚持、八个反对”要求全面加强党的思想作风、学风、工作作风、领导作风和干部生活作风建设。

2) 继承和发扬党的优良传统和作风。主要包括党的理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评的三大作风, 以及谦虚谨慎、戒骄戒躁、艰苦朴素的工作作风, 同时要总结新的实践经验, 努力培育新的作风。要坚决反对以权谋私等各种不正之风。

3) 形成科学的、正确的领导作风。这方面的内容主要有:民主的作风, 深入调查研究的作风等。

4) 加强廉政建设。党委班子的廉政建设是作风建设的重要组成部分。搞好廉政建设的核心问题就是坚持全心全意为人民服务, 做到为政清廉。

一、统一思想, 深刻认识加强作风建设的重要性

加强和改进作风建设是提高干部职工政治素质、增强工作能力的迫切需求, 是电力行业“一强三优”目标实现的重要保证, 是实现又好又快发展的必然要求, 是全面推动构建和谐电力的客观需要, 必须从战略高度充分认识作风建设的重要意义, 切实增强使命感、责任感和紧迫感。

(一) 加强和改进作风建设, 是加快电力行业发展的根本要求

当前是电力行业发展最快也是最好的时期, 要实现电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的发展战略目标, 就要有坚定的信念、奋发有为的精神状态, 必须有一种超常的干劲, 否则就难以有效完成。抓好行业作风建设, 其意义重大而深远, 必须深刻认识自己所肩负的历史使命, 增强搞好作风建设的责任感和紧迫感, 努力提高自身思想和业务素质, 把心思用在干事业上, 把精力放在抓工作中, 努力形成团结奋进干事业的良好局面。

(二) 加强和改进作风建设, 是加强干部队伍建设的迫切要求

经营上新水平, 产业上新台阶, 管理上新层次, 都依赖于电力队伍整体素质的提高。电力行业正进入深化改革加快发展阶段, 需要的是大批干事创业的高素质队伍。加强和改进作风建设, 就是要站在推进电力行业又好又快发展的高度, 切实解决当前队伍中存在的不利于发展的种种作风问题, 形成干事创业的浓厚氛围, 努力提供坚强的人才保障。

二、高度重视, 深刻认识作风建设的形势

(一) 具备很高的政治思想素质

自觉学习邓小平理论、“三个代表”重要思想, 认真实践科学发展观, 在思想上、政治上和行动上同党中央保持一致, 特别是在面对百年不遇的低温雨雪冰冻灾害、“5.12”特大地震和北京奥运会等关键时期经受住了考验。

(二) 具备很强的敬业奉献精神

大家能够牢固树得为改革发展服务, 为群众服务的思想, 有较强的群众观念、服务意识和奉献精神。许多同志兢兢业业, 尽职尽责地工作, 经常不分白天黑夜, 不分节假日, 带病坚持工作, 加班加点, 毫无怨言, 做出了积极贡献, 受到广大群众的好评。在肯定作成绩的同时, 也应清醒地看到作风建设还有一些不尽人意的地方, 有些问题还比较突出。如有的同志对业务、科技、管理等方面的新知识、新动态关心、学习不够;有的同志缺乏改革发展的主动性, 缺乏贯彻执行的力度, 工作抓落实不够。这些现象虽然只是发生在个别部门和少数个别同志身上, 影响了电力公司的整体形象, 也影响了各项工作的落实。对此, 切不可掉以轻心, 必须引起高度重视, 积极主动、自觉地投入到作风建设中去, 以正确的思想引导正确的行动, 出实招、干实事、求实效, 把已有的优良作风巩固好发展好, 把存在的作风问题切实解决好, 使作风建设有一个质的飞跃。

三、抓重点, 大力推进作风建设

要以创建“学习型、服务型、创新型”企业为主旨, 从健全工作责任制、提高工作效率、增强服务意识、严格工作纪律入手, 切实推进作风建设, 使服务质量有明显提高, 执行力有明显增强, 工作效率有明显提升, 纪律有明显加强, 不断增强向心力、凝聚力、战斗力。通过作风建设, 努力建设办事高效、运转协调和行为规范的管理体系, 促进工作观念创新、制度创新和管理创新, 为实现“一强三优”提供坚强保证。

(一) 树立服务意识

服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展是电力行业的神圣职责。必须把作风建设的立足点和落脚点放在这个重要职责上, 以能否履行好“四个服务”作为衡量作风建设的重要标准。1) 要树立“管理就是服务”的理念, 把服务的观念时刻牢记在心, 淡化权力观念, 增强服务意识;2) 要主动服务基层, 贴近服务基层, 进一步创新工作方法, 简化办事程序, 方便基层、方便群众。3) 要加强学习, 夯实自身素质, 提高服务的质量。

(二) 树立创新意识

1) 健全和完善科学有效的工作制度, 进一步明确自己的工作任务和职责, 各负其责, 团结协作, 形成合力。2) 要健全工作责任制, 要将工作细化, 分解到岗、到人, 使人人身上有担子、有任务, 只有这样才能保证工作执行到位。3) 完善激励和监督机制。要重点抓好部门和个人工作任务的考核、督察和责任追究, 将考核成绩与各自的效益挂钩, 没有完成任务的要给予处罚, 完成好的要给予奖励, 通过有效的考核褒奖先进, 惩戒落后, 激发每个干部职工的工作积极性。

(三) 树立执行力意识

执行力就是将思想转化为行动、把理想变成现实、把计划变为成果的能力, 也就是“贯彻落实”的能力。再好的思路, 再好的措施, 不去执行、落实, 肯定不会有成效。要把建设“一强三优”发展战略目标当成“硬任务”抓到手上, 放在心中, 着力转变电网发展方式、转变公司发展方式, 认真制定出切实可行的工作路线图、时间表, 狠抓落实, 抓出成效。

四、结语

篇4：医院行业作风

【关键词】行风建设;专项治理;机制

医疗卫生行业与广大人民群众的切身利益密切相关，加强医德医风和行业作风建设，使医疗卫生工作服务于社会、服务于群众、发展和维护好广大人民群众的健康权益，让人民共享人生出彩的机会，是医疗卫生行业的光荣使命，是党坚持立党为公、执政为民宗旨的重要标志，是实现中华民族伟大梦想的必然要求。因此，医疗卫生队伍素质的高低、作风建设的好坏，文化氛围是否浓郁，直接影响着医疗卫生工作的开展和白衣天使在人民群众心目中的地位和形象。现将我院为进一步加强我院行业作风建设结合工作实际和行业特点，扎实开展行业作风专项治理工作作如下汇报。

一、领导重视，强化教育，提高认识

我院高度重视专项治理工作，把此项工作列入重要议事日程，作为当前头等大事来抓。一是成立领导小组。成立了由一把手党总支书记任组长，副书记、副院长任副组长，各科负责人为成员的行业作风专项治理工作领导小组，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局;二是制定实施方案。根据专项治理工作要求，制定并印发了《开展行业作风专项治理工作实施方案》。明确开展专项治理工作的目的、意义及各阶段的任务和要求，落实责任，确保专项治理工作扎实有效开展;三是动员部署。召开专项治理工作动员大会，院长在会上传达省、市医疗卫生系统行风建设工作电视电话会议精神和学习医疗卫生行风建设“九不准”规定，开展医患双方签署《医患双方不收和不送“红包”协议书》并纳入病案管理工作。重申医院坚决惩治收受回扣、红包问题的决心，要求全体干部职工高度重视专项治理工作，要求全体党员干部在专项治理工作中起好带头和监督作用。此后，我们通过职工大会、院周会及科务会等不同形式和不同规格的会议，多层次反复进行动员部署;四是强化教育。首先是观看专题片。组织干部职工共分四个场次观看《专题暗访片》，接受教育率达100%，确保全院职工一个不漏，人人受教育。其次是组织学习领会法规文件，采取多种形式，组织学习《关于进一步加强医疗卫生行风案件查办工作的通知》、《关于印发加强医疗卫生行风建设“九不准”的通知》、《转发卫生部等3部局关于印发医疗机构从业人员行为规范的通知》、《卫生系统领导干部防止利益冲突的规定》等专项治理的有关法规文件。通过观看专题片和专题教育，促使全院干部职工提高认识，表明了纠正“回扣”“红包”不正之风问题的坚定决心，牢固树立党纪、政纪、法纪观念，增强自觉抵制贿赂，增强拒腐防变的能力，确保了专项工作不留死角，不走过场，坚决纠正医疗服务和医药购销中的不正之风行为。

二、自查自纠，加强监督，防微杜渐

集中观看暗访片及教育学习后，迅速组织全体干部职工进行学习讨论，谈认识，表态度，重申严禁收受“回扣”“红包”的各项规定和制度。本着有则改之，无则加勉的原则，针对本次专项工作的治理重点进行查摆问题，自查自纠。一是诫勉谈话。对容易引发药品回扣问题的环节和隐患，及时采取措施加以预防。院长和分管院长多次对重点科室、重点部门的管理人员和职能科室临床医务人员进行诫勉谈话，提高认识，端正思想;二是定期督查。在药品使用监控方面，我院利用院内信息系统对用药情况进行实时监督，对用量异常增长且无正当理由的药品，采取限量采购或停用。对使用金额排在前列的药品，阳光用药监控小组抽取相关病历医嘱及门诊处方进行分析，评价其用药的合理性。同时每月开展处方点评，将发现的问题以书面的形式向责任医生及科主任进行沟通反馈，要求其进行整改，严格按制度奖惩并在院内通报批评。同时，委托信息技术公司开发了“阳光用药”监控软件，已经投入试用，同时还安装了防统方软件，用系统化、智能化手段杜绝院内统方，这是我院加强行风建设、预防商业贿赂、促进合理用药的又一重大举措。三是签订协议书。与医药生产经营企业及其代理人签署药品、医用设备和医用耗材等购销合同的同时，必须与各供应企业签订《医药产品廉洁购销合同》，杜绝经营活动中医药（含仪器设备卫生耗材）购销不正之风的发生，防止发生各种牟取不正当利益的违法违纪行为，确保购销双方合作的平等、廉洁性;四是签订承诺书。为纠正和遏制医疗活动中的不正之风，医院与科室及工作人员签订了以拒收红包、回扣为重点内容的《承诺书》;五是接受社会监督。向社会公布举报电话，在医院每楼层醒目地方都显著张贴警示标语，通过院刊、编印工作简报及时传递治理工作的有关动态，并在医院大厅屏幕滚动播放加强医疗卫生行风建设“九不准”，形成宣传监督效应，营造良好氛围。

三、完善制度，狠抓整改，确保实效

一是做好监控巡查工作。自开展专项治理活动以来，医院组成行风巡查队，定期或不定期在全院范围内进行明查暗访，重点检查医务人员落实“九不准”情况和是否有医药代表在医院进行商业贿赂活动，保卫部门加强对全院的监控管理，加强对医药代表嫌疑人的盘查与驱赶，禁止医药代表进入院内。其次是建立医药代表监控巡查登记制度，对疑似医药代表的人员及时了解、询问，对违规活动的医药代表，停止采购其代理的药品;再次是按要求设立医药代表接待日，畅通购销活动正常渠道;二是坚持民主决策。严格执行“三重一大”民主决策制度，凡“重大事项决策、重要干部任免、重要项目安排、大额资金的使用，坚持经班子集体讨论和院务委员会、职代会集体讨论通过才能执行;三是形成监督制约机制。先后制定和完善了《第三方满意度评价制度》《药品阳光采购制度》、《阳光用药管理制度》、《阳光物流制度》、《院务公开制度》、《“三重一大”民主决策制度》、《廉洁诚信承诺制度》、《企业不良记录制度》、《医务人员不良记录制度》、《防止违规统方制度》、《医德考评制度》、《廉洁风险防控流程》等一系列行之有效的制度，进一步加强了医院药品、设备采购工作的管理和监督，确保了药品、设备集中采购工作的规范有序进行;四是对重点岗位人员进行排查。首先将有条件“统方”的工作人员以及其他高风险岗位人员，列入排查范围;其次是制定防统方措施，在医院信息系统安装防统方软件，将涉及统方的所有功能和权限收回交由软件公司，有效控制违规统方现象。对疑在医院进行“统方”和送“回扣”的医药代表进行追查，掌握其个人资料和所在企业的名称，对证据确凿的医药企业建立黑名单，并按照规定停止采购该企业的产品;五是完善医德考评制度。根据《广东省医务人员医德考评实施办法》、《医师定期考核管理办法》，完善记录考核制度，深化医德医风建设，明确领导、科主任及医务人员在行风建设中的职责，落实责任追究制。将医德医风状况与医务人员的岗位聘用、绩效工资、晋职晋级、评先评优、定期考核等直接挂钩，充分发挥制度的约束和激励作用;六是坚持阳光采购。坚持对药品、医用耗材及大型设备实行网上公开招标采购，实施“阳光操作”。阳光采购率达100%，基本药物100%在第三方药品交易平台采购;七是自觉拒收红包。通过活动的开展，医务人员改善了服务态度，提高了服务质量，满足了群众的需求，得到了社会的认可，在群众中树立了良好的口碑，多次收到病人赠送给医院的表扬信和锦旗。

篇5：医院行业作风建设汇报材料

一、医院的基本情况

___县公疗医院是一家集医疗、科研、教学为一体的综合性现代化医院，地处新华路西段，医院现有职工214人，其中退休职工29人，在职职工185人，固定资产1600万元，病床120张，医院占地面积6407平方米，建筑面积12540平方米。医院技术力量雄厚，科室设备齐全。设有内科、外科、妇产科、小儿科、骨科、中医科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、麻醉科、乳腺科、皮肤肛肠科，并设有泌尿外科、心血管病、肝胆、五官、眼科、皮肤、呼吸、儿科、中医等20多个专业科室及10余个辅助检查科室。拥有美国GE螺旋CT、彩超、黑白B超仪，东软菲利浦全自动数字遥控胃肠机500mAX光机、全自动生化分析仪、全自动血球分析仪、全自动电解质分析仪、澳大利亚酶标仪、放免仪、微波治疗仪、综合牙科治疗机、光电子显像仪、鼻内窥镜治疗仪、体外冲击波碎石机、电子胃镜、十二导联同步心电图机，眼科A/B超仪、全自动电脑视野计、角膜曲率计、眼科手术显微镜，乳腺诊断仪、无痛流产分娩仪、数字化脑电地形图仪、颈颅多普勒、运动平板仪、24小时动态心电监护仪、24小时动态血压监护仪等一大批高精尖设备。公疗医院手术室装备有四个标准化手术间，每间配有子母无影手术灯、万能手术台、多功能麻醉呼吸机、全自动空气净化消毒机、大型冷暖空调、多参数监护仪，为各项手术的开展创造了安全舒适的条件。运用新设备开展新项目、新技术11项，全院参与编写了10部专著，获国家专利4项，省科技成果三等奖一项，省学术成果三等奖一项，市优秀学术成果一等奖10项，二等奖12项，市科技成果二等奖6项。

医院业务收入由2001年的202.8万元，2002年增加到426.8万元，2003年达到644.1万元，2004年升至806.5万元，今年上半年完成453.8万元，估计全年总收入可突破千万元大关。

二、医院的行风建设

1、按照年初市卫生局与县卫生局签订的纠风工作目标责任书及与市直医疗卫生单位签订的党风廉政建设责任书的内容要求，研究制定纠风工作实施方案，层层签订目标责任书，工作任务非常明确，主管领导和分管领导每季度一次安排部署和听取纠风工作汇报，发现问题，及时采取整改措施，圆满完成了工作任务。

2、根据上级的通知精神和布署，我单位成立了行业作风建设领导组，下设办公室，负责督导和检查工作，由一把手任组长，各位副院长任成员，明确一名副书记亲自抓，建立了宣传组织，制定了具体的实施方案和宣传措施，办公室主任具体负责，积极开展宣传工作。采取每月一次向门诊、住院患者发放对医院行风建设、服务质量问卷及征求意见卡，定期召开工作座谈会，一年二次召开院外知名人士座谈会，出主意、查问题、提建议。医院与科室签订目标管理责任书，医院并抽出专人每日负责收费价格的检查，发现问题及时纠正。设立举报箱、举报电话0394—3208365，对顶风违纪者做到有诉必查，有责必究，举报有登记，反馈有记录。一年来，全院收到感谢镜匾38块，感谢锦旗27面，全院无一例违纪行为的发生。医德医风，服务质量明显提高。

3、积极推行医疗服务和各项收费价格公示制，并在医院大门口定期更换宣传横幅内容，建立出院病人回访制度，让患者明明白白看病，放心消费，杜绝收受回扣、“红包”以及开单提成和乱收费现象，在门诊大厅内安装电子显示屏，把所有收费项目、标准、药品价格公布，让社会各界监督。并对住院患者实行“费用一日清单制”，达到日清价准，所以全年无回扣、“红包”、开单提成现象的发生，社会满意度在95%以上，住院、门诊患者满意度在98%以上。

4、药品坚持主渠道购药，认真执行国家、市有关药品集中招标采购政策。药械科成立药事委员会，对药品价格、药物效期、伪劣、监督，临床用药评价、生产厂家等工作负全责，制订切实有效的药品招标采购制度，按时参加市药品招标会议，临床购药全部实行了集中招标采购工作。

5、加强行风、医德、医风教育工作，为贯彻落实省、市、县卫生系统深化行风建设，我院相继制订了深化优质服务承诺内容的实施方案，加强领导，健全了组织，并向社会公开承诺10项内容，并对违纪者视情节轻重给予必要的纪律处分。坚持每周一下午进行一次中层领导和周二上午召开科周会上进行10分钟的行风，医德医院教育学习活动，采取学习与讨论相结合的办法，教育大家爱岗敬业，提高服务质量，乐于奉献，文明行医的行业风尚。

篇6：医院行业作风建设实施方案

管行业必须管行风”的纠风工作责任制，按照中央、省、市政府关于进一步加强卫生行业作风建设的工作部署要求，为进一步广泛开展行业作风建设活动，不断提升医院行风创建水平，结合我院工作实际，特制定如下实施方案

一、指导思想

以江泽民同志“三个代表”重要思想和《公民道德建设实施纲要》为指导，以创建文明行业活动为载体，以医疗卫生服务为重点，以服务对象满意为评价标准，坚持“标本兼治，纠建并举”、“重在建设”和“德治”与“法治”相结合的方针，加大思想作风教育的力度，推进制度建设，提高广大干部和医疗卫生人员的思想道德素质和业务素质，引导他们在改善服务态度、改进工作作风、提高服务质量、优化服务环境上下功夫，着力解决当前群众对医疗卫生服务反映强烈的热点、难点问题，深入纠正行业不正之风，努力把卫生行业建成社会的文明“窗口”，以实际行动促进党群、干群关系的改善，保证卫生改革和各项工作健康顺利进行，医院行业作风建设实施方案。

二、主要目标

行风建设是一项长期任务。我院行业作风建设要跨入全市先进行列，必须动员广大干部和医疗卫生人员经过努力奋斗，达到以下目标：

（一）服务态度明显改善。医疗卫生人员服务态度热情、和蔼，文明用语和服务礼仪在干部和医疗卫生人员中基本普及，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象。

（二）工作作风明显改进。医疗卫生人员普遍树立以病人为中心的服务理念，简化服务流程，落实各项便民措施，基本消除医院“三长一短”（挂号、收费、取药时间长，就诊时间短）现象；加强门诊力量，安排高年资医师应诊，提高诊断水平，减少复诊次数；医院要进一步健全急救绿色通道，确保急重症病人抢救快捷有效；尊重病人对医疗服务的知情权和选择权，完善病人选医生制度，门诊大厅明示医疗技术服务项目和常用药品的收费标准，住院费用实行“一日一清单”制，方便病人就医和查询医疗费用,有效遏制滥检查、乱收费、收“红包”、拿回扣等不正之风；实行药品集中招标采购,采购量应达到采购总量的90%，并将形成差价的60%以上让利于患者。

（三）服务质量明显提高。要严格遵守各项规章制度和技术操作规程，服务质量监控组织和措施健全，病人入院诊断与出院诊断符合率达到95%以上，手术前后诊断符合率达到90%以上，各项检查、检验报告诊断符合率达到98%以上，急诊危重病人抢救成功率达到80%以上，医院急救物品完好率和常规器械消毒灭菌合格率达到100%，门诊病例文书书写合格率和甲级病案率达到90%以上，病人平均住院日低于国家规定标准，医院感染率小于8%，药房无伪劣、过期药品和保健品，无医疗责任事故和重大技术事故发生，规划方案《医院行业作风建设实施方案》。

（四）服务环境明显优化。单位内各种应有标识齐全、美观，服务环境整洁、安静、温馨，各个工作环节管理有序，按规定要求进行了绿化。

三、保障措施

（一）建立领导责任制。医院行风建设由党支部书记xxx同志负总责、主抓，院长xxx、业务副院长xxx、xxx、xxx、xxx、xxx配合抓，成立行风建设办公室，具体负责这项工作的组织、协调、督导、检查；把行风建设列入重要议事日程，经常研究，精心组织，把行风建设目标任务细化、量化、硬化，分解到科室和岗位，落实到人头，签定责任状，年底实行个人绩酬挂钩、奖优惩劣。

（二）深入进行职业道德教育和作风培训。要认真组织广大干部和医疗卫生人员重温毛泽东同志的《纪念白求恩》，学习《公民道德建设实施纲要》和江泽民总书记为卫生行业提出的“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的32字风尚，大力弘扬白求恩精神，有的放矢地进行职业道德教育，不断提高人们的职业道德素质，强化卫生工作宗旨观念，自觉抵制和纠正行业不正之风；要认真开展“三基”（基础理论、基本知识、基本技能）和“三严”（严格要求、严密组织、严谨态度）的作风培训，不断规范人们的服务行为，养成良好作风，提高为人民健康服务的能力和水平。

（三）充分发挥骨干和先进典型的示范作用。党员干部是行风建设的骨干力量。要按照“八个坚持、八个反对”的要求，抓好党员干部的自身建设，以党风带行风，以干部带群众，不断总结工作中的先进经验，引导广大干部和医疗卫生人员见贤思齐，促进行风建设深入开展。

（四）加强督促检查。院支两委和各科室（部门）要经常派人对行风建设明察暗访，对医疗质量进行稽查，对工作开展不力的或搞形式、走过场的要进行通报批评；对问题较多、社会影响较大的科室和个人，要作为反面典型，进行警示教育，使人们吸取教训，引以为鉴。

（五）与医疗卫生体制改革紧密结合。行业不正之风的产生，既与人的思想道德素质有关，也与目前医疗卫生体制有关。因此，行风建设要紧密结合医疗卫生体制改革来进行，以改革促进行风的好转。当前，要着重抓好人事分配制度改革、推行药品集中招标采购和病人选医生制度。通过深化改革，逐步消除各种弊端，切断行业不正之风产生的客观根源，促使人们不断提高思想道德素质，养成良好的职业作风。

（六）建立奖惩激励机制。医院的行风建设情况，要作为考核单位领导班子、领导干部的一个重要依据和评先评优的必要条件。对行风建设搞得好的，要通报表彰、奖励；行风建设达不到规定要求的，要取消其当年评先评优资格，对搞不正之风的“害群之马”，发现一个，查处一个，决不姑息迁就。

篇7：医院医德行业作风建设汇报材料

医院医德行业作风建设汇报材料

一、医院的基本情况县公疗医院是一家集医疗、科研、教学为一体的综合性现代化医院，地处新华路西段，医院现有职工214人，其中退休职工29人，在职职工185人，固定资产1600万元，病床120张，医院占地面积6407平方。

一、医院的基本情况

县公疗医院是一家集医疗、科研、教学为一体的综合性现代化医院，地处新华路西段，医院现有职工214人，其中退休职工29人，在职职工185人，固定资产1600万元，病床120张，医院占地面积6407平方米，建筑面积12540平方米。医院技术力量雄厚，科室设备齐全。设有内科、外科、妇产科、小儿科、骨科、中医科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、麻醉科、乳腺科、皮肤肛肠科，并设有泌尿外科、心血管病、肝胆、五官、眼科、皮肤、呼吸、儿科、中医等20多个专业科室及10余个辅助检查科室。拥有美国ge螺旋ct、彩超、黑白b超仪，东软菲利浦全自动数字遥控胃肠机500ma光机、全自动生化分析仪、全自动血球分析仪、全自动电解质分析仪、澳大利亚酶标仪、放免仪、微波治疗仪、综合牙科治疗机、光电子显像仪、鼻内窥镜治疗仪、体外冲击波碎石机、电子胃镜、十二导联同步心电图机，眼科a/b超仪、全自动电脑视野计、角膜曲率计、眼科手术显微镜，乳腺诊断仪、无痛流产分娩仪、数字化脑电地形图仪、颈颅多普勒、运动平板仪、24小时动态心电监护仪、24小时动态血压监护仪等一大批高精尖设备。公疗医院手术室装备有四个标准化手术间，每间配有子母无影手术灯、万能手术台、多功能麻醉呼吸机、全自动空气净化消毒机、大型冷暖

空调、多参数监护仪，为各项手术的开展创造了安全舒适的条件。运用新设备开展新项目、新技术11项，全院参与编写了10部专著，获国家专利4项，省科技成果三等奖一项，省学术成果三等奖一项，市优秀学术成果一等奖10项，二等奖12项，市科技成果二等奖6项。

医院业务收入由的万元，增加到万元，达到万元，升至万元，今年上半年完成万元，估计全年总收入可突破千万元大关。

二、医院的行风建设

1、按照年初市卫生局与县卫生局签订的纠风工作目标责任书及与市直医疗卫生单位签订的党风廉政建设责任书的内容要求，研究制定纠风工作实施方案，层层签订目标责任书，工作任务非常明确，主管领导和分管领导每季度一次安排部署和听取纠风工作汇报，发现问题，及时采取整改措施，圆满完成了工作任务。

2、根据上级的通知精神和布署，我单位成立了行业作风建设领导组，下设办公室，负责督导和检查工作，由一把手任组长，各位副院长任成员，明确一名副书记亲自抓，建立了宣传组织，制定了具体的实施方案和宣传措施，办公室主任具体负责，积极开展宣传工作。采取每月一次向门诊、住院患者发放对医院行风建设、服务质量问卷及征求意见卡，定期召开工作座谈会，一年二次召开院外知名人士座谈会，出主意、查问题、提建议。医院与科室签订目标治理责任书，医院并抽出专人每日负责收费价格的检查，发现问题及时纠正。设立举报箱、举报电话0394—3208365，对顶风违纪者做到有诉必查，有责必究，举报有登记，反馈有记录。一年来，全院收到感谢镜匾38块，感谢锦旗27面，全院无一例违纪行为的发生。医德医风，服务质量明显提高。

3、积极推行医疗服务和各项收费价格公示制，并在医院大门口定期更换宣传横幅内容，建立出院病人回访制度，让患者明明白白看病，放心消费，杜绝收受回扣、“红包”以及开单提成和乱收费现象，在门诊大厅内安装电子显示屏，把所有收费项目、标准、药品价格公布，让社会各界监督。并对住院患者实行“费用一日清单制”，达到日清价准，所以全年无回扣、“红包”、开单提成现象的发生，社会满足度在95以上，住院、门诊患者满足度在98以上。那一世范文网

4、药品坚持主渠道购药，认真执行国家、市有关药品集中招标采购政策。药械科成立药事委员会，对药品价格、药物效期、伪劣、监督，临床用药评价、生产厂家等工作负全责，制订切实有效的药品招标采购制度，按时参加市药品招标会议，临床购药全部实行了集中招标采购工作。

5、加强行风、医德、医风教育工作，为贯彻落实省、市、县卫生系统深化行风建设，我院相继制订了深化优质服务承诺内容的实施方案，加强领导，健全了组织，并向社会公开承诺10项内

容，并对违纪者视情节轻重给予必要的纪律处分。坚持每周一下午进行一次中层领导和周二上午召开科周会上进行10分钟的行风，医德医院教育学习活动，采取学习与讨论相结合的办法，教育大家爱岗敬业，提高服务质量，乐于奉献，文明行医的行业风尚。

篇8：医院行业作风

关键词：医院,作风建设,改进

当前, 我国医疗系统中存在医务工作者遭受社会公众的质疑而内心惶恐, 社会公众对医院服务不满意的双重矛盾, 妥善解决这一矛盾, 不仅需要社会公众的理解与支持, 更需要加强和改进医院作风建设, 提高医疗服务水平和服务质量, 这样才能营造良好的医疗环境, 促进社会和谐。

一、新时期加强和改进医院作风建设意义重大

当前, 全国上下都要求转变工作作风, 医院特别是公立医院作为服务于广大人民群众的医疗机构, 必须加快转变作风, 提高服务质量和水平。

(一) 医院服务质量的提升需要加强和改进作风建设

中国社会科学院财经战略研究院发布的《中国公共财政建设报告2007-2012 (全国版) 》资料显示, 社会公众对教育、医疗卫生等9项公共服务的满意度调查中, 医疗卫生连续6年“稳居”倒数第一, 深圳市文明办的调查结果同样支持了这一结论, 由此可见医疗服务质量和服务水平已经到了非提高不可的地步。而加强和改进作风建设, 帮助医疗工作者以更好的职业态度、更加专业的服务水平为广大患者提供服务, 同时不断加强自身修养, 努力提高执业水平, 对于改善当前医疗卫生领域存在的服务质量不高的问题具有重要的意义。

(二) 和谐医患关系的构建需要加强和改进作风建设

当前, 我国医患关系较为紧张, 表现在医疗工作者缺乏足够的时间、精力向患者阐述诊疗中的各种问题, 而患者则更多的从自身的经济利益出发来考虑诊疗费用、诊疗效果, 要求医务人员做出全面的解释。这就造成了两者之间的矛盾, 而通过加强和改进作风建设, 帮助医疗工作者从服务患者、服务群众的角度出发思考诊疗问题, 能够在很大程度上缓解双方的对立和冲突, 对于和谐医患关系的构建具有重要的意义。

(三) 医疗行业的发展需要加强和改进作风建设

当前, 全社会对医疗服务需求巨大, 2013年第1季度, 全国医疗卫生机构总诊疗人次达16.6亿人次, 其中医院、基层医疗卫生机构、其他机构分别诊疗6.0、10.1、0.5亿人次, 全国、医院、基层卫生机构诊疗人数分别同比增长6.7%、8.5%、5.5%。由此可见全社会对医疗服务的需求。通过加强和改进作风建设, 帮助医疗工作者树立更强的奉献意识, 树立更强的效率意识, 能够在一定程度上提高服务效率, 对于满足社会医疗需求, 提高医疗服务水平, 促进医疗行业的发展具有重要的意义。

二、新时期加强和改进医院作风建设面临的挑战

加强和改进作风建设是一项长期而系统的工程, 医疗卫生是一个存在知识密集性和高风险行业, 因其行业特点超负荷工作, 工作精神压力大、医疗环境相对不佳的现实背景下, 要通过作风建设推动医疗服务上水平上台阶, 必然会面临诸多的制约。

(一) 各主体利益诉求的多元性影响作风建设

开展作风建设, 涉及到医院、医疗工作者、患者等多个主体, 政府部门、医药公司等也可以作为一个利益相关者纳入考虑的范畴, 但这些主体的利益诉求并不完全一致, 即使从医院与医护人员的关系来看, 医院期望通过以较小的成本甚至在成本节约的背景下提高医疗服务水平和服务质量, 以此提高医院的社会声誉, 但对于医疗工作者而言, 要实现工作作风的转变, 不仅需要改变自身的一些行为习惯, 甚至还需要学习各种新的知识, 如了解如何更好的与患者进行沟通交流等, 这就需要时间、精力等方面的投入, 如果不能获取更大的收益, 医护人员可能难以激励自身转变作风, 从而可能会产生冲突, 不利于作风建设的深入推进。

(二) 手段与方法的单一性影响作风建设

从实践来看, 当前医院作风建设更多的是依靠召开各种会议, 严肃工作纪律, 通过广大患者投诉、举报各种违纪行为等方式来推进, 但这种举措的效果难以超预期, 导致这一结果的原因在于缺乏细化的操作方案, 没有量化的考核指标, 这就使得医务工作者转变不转变作风影响不大, 为不为患者服务没有人知道, 特别是在一些大型的医院更是如此, 从而难以为作风建设提供有效的支持。实际上, 只要没有被患者投诉, 医务工作者的作风是否优良就不会对其利益造成影响, 因此医务工作者就可以根据自身的意愿采取认为合适的行为, 这都表明作风建设需要有效的抓手。

(三) 管理监督渠道不畅影响作风建设

首先, 从医院、政府部门等的监督管理来看, 由于人员力量、个人隐私等因素的影响, 医院等管理不可能对医务工作者的工作实施全过程监督, 这就必然会存在一些监管的漏洞, 为医务工作者放松对自身的要求, 甚至以粗暴的态度对待患者提供了机会。特别是, 当前患者的维权意识高涨, 对医疗知识的是懂非懂, 从而导致在就医过程中产生一些影响双方沟通交流, 这就可能影响医务工作者的作风, 而医院对此尚缺乏相应的管理手段, 这就可能形成一些恶性事件, 可能在主观上给医务工作者造成一种“别人如此对我, 我何必改变作风”的观念, 从而不利于作风建设。其次, 从患者的监督管理来看, 虽然可以通过与医院管理机构如医务部沟通 (下转第29页) (上接第27页) 等方式来开展监督维权活动, 但这种维权不仅会形成时间上的浪费, 而且还可能影响自身的“声誉”, 影响后续治疗中与医务人员的合作, 从而不愿意参与监督。

三、新时期加强和改进医院作风建设的对策建议

在新的历史条件下加强和改进医院作风建设, 要敢于树立先进典型, 狠抓作风建设落实, 健全作风建设配套机制, 只有这样才能使作风建设见到实效。

(一) 抓落实强化作风建设实效

首先, 要制定可操作的作风建设方案, 要根据职工结构、职工年龄分布等特征, 制定符合实际情况, 具有较强针对性的、可操作的作风建设方案, 明确医院发展的每一个阶段作风建设的重点任务、基本途径和保障措施, 推动作风建设的落实。其次, 要积极组织各种作风建设活动, 让活动成为作风建设的落实渠道, 医院要组织“作风建设月”等活动, 在活动期间组织各种富有针对性的活动, 特别是可以根据医院作风建设中存在的主要问题, 制定富有针对性的作风建设整治方案, 并集中开展整治活动, 以此推动作风建设落到实处。

(二) 树典型优环境强监督弘扬优良的工作作风

首先, 要挖掘医院作风优良的先进典型, 包括典型人物、典型事迹, 加大对这些典型的宣传力度, 对于作风差的“恶劣典型”, 医院也要在深入剖析其个人动机的基础上, 对这类典型展开“个案点评”, 压缩这类典型的活动空间, 最终推动医务人员作风转变。其次, 要通过医院文化建设等营造良好的环境, 为作风建设工作的开展提供环境支持。要发挥医院文化“潜移默化”的作用, 影响医务工作者的行为, 指导医务工作者的行动。再次, 要加强监督, 要通过互联网等方式畅通监督渠道, 方便广大患者参与监督, 在广大医务工作者之间形成强大的监督力量。

(三) 全机制推动作风建设上水平

首先, 要完善考评机制, 医院要建立量化的考核指标体系, 对医院内部各科室、医务工作进行评价, 医院可以建立包括投诉率、满意度等在内的考核指标体系, 并对各种指标设置一定的权重, 综合计算考核评价结果。其次, 要推动考核结果的应用, 建立健全作风建设奖惩机制, 对于考核结果好的, 要在职称职务晋升等方面予以便利, 对于考核结果差的, 要通过降低工资档次甚至清退等方式予以处罚, 以此激励广大医务工作者积极参与到作风建设中来。

参考文献