公司行为规范主题活动

第一篇：公司行为规范主题活动

供电公司开展“规范管理,共铸诚信”活动情况汇报

规范管理共铸诚信是员工成才，企业成功的必由之路各位领导、同志们：有机会参加今天的会议很受启发和教育。下面就按公司要求，把龙潭供电分公司开展“规范管理，共铸诚信建设年”活动的做法和体会分三个方面向领导和同志们汇报一下。

一、要站在企业长远发展的高度来认识规范管理共铸诚信活动的深远意义。今年三月初，公司党政工联合下发了关于在全公司开展规范管理共铸诚信建设年活动的通知。龙潭分公司接到这个通知后，班子经历了一个统一思想的过程。当时有三个客观因素需要班子研究和思考：一是新班子刚刚组建，工作紧张、纷繁，情况尚未完全介入，这项活动在班子的日常工作中应该占什么位置，怎么抓才能扎实有效，需要研究和思考;二是04年刚刚开始，全公司的各项工作，如生产的春检工作，营销的大普查工作，管理的清产核资工作，运检分开中的改革工作等一古脑地向基层压来，在这种情况下，这项工作和其他工作能否协调开展、互融互促，需要研究和思考。三是规范管理，诚信教育已在全公司开展了几年时间，包括龙潭分公司在内均收到了良好效果。那么这项活动再搞下去职工会不会有厌战情绪，工作中应该选择什么样的角度，确定怎样的思路和打法?围绕以上几个问题，龙潭分公司党政工班子进行了认真的思考和讨论，感到要想把这项活动实实在在，富有成效地开展好，必须克服以下四种思想情绪和倾向：第一，必须克服“小进则止，沾沾自喜”的盲目自满思想。使干部职工清醒地认识到，规范管理和诚信教育在企业的发展过程中没有终点站，任何工作进步和成果都具有阶段性，都是相对而言。企业发展的越快，管理的标准和诚信的程度也要求越高;第二，必须克服“上面千条线，下面穿针难”的畏难情绪。我们感到，不应该单纯地将规范管理和诚信教育当成一项具体工作，更重要的是要把它当成一种先进而科学的工作方法。如果这个方法运用的好，它会在工作中起到火车头似的牵引作用，如果这个方法运用的不好，它就会象蜗牛一样使你背上重重的壳，步履艰难。第三，必须克服“只做表面文章，不重实际效果”的形式主义。规范管理和诚信教育的本身就蕴含着实事求是的思想原则。因此，工作中决不能做任何表面文章。要把眼睛盯在科学的管理方法和工作方法的运用上，盯在工作的变化上，盯在进步的幅度上，而不要一味地盯在形式上和评比中的名次上。这就要求我们既要重视工作结果，更要重视工作过程，没有科学的过程不会有先进的结果。第四，必须克服“人云亦云，不求创新”的保守主义倾向。我们认为，规范管理，共铸诚信的全部意义在于职工的成才和企业的成功。如果规范管理和诚信教育不能围绕企业实际和职工的思想实际采取鲜活而新颖的方法，并在工作中不断创新，便不会收到理想的效果。因此，必须在工作中提倡有特色，有个性的管理。基于以上思考和认识，龙潭分公司党政工班子十分重视公司开展的这项活动，成立了领导组织，用分公司文件的形式制定了活动方案，并在工作中落到了实处。

二、围绕“建设年”活动创新工作形式，延伸管理内容，开展富有特色的工作。近几年来，市公司在组织开展规范管理，诚信建设的过程中，出台了很多好的办法和措施。但我们在贯彻落实中,缺少对这些办法研究和应用的力度，缺少对这些管理方法的延伸和创新。那么,如何实现上下互动,强化工作的落实,我们在六个方面进行了积极的探索和努力：第一，从源头抓起，发挥制度建设的规范约束作用。可以说，强化制度建设，实行内部历法是公司几年来开展规范化管理工作的一剂灵丹妙药。龙潭分公司在运用这一好的管理方法中，首先，本着从严治企的原则，出台了《关于职工无条件下岗(辞职)的规定》，在6条规定中，有4条是结合供电局的工作性质来制定的，还规定，在市公司以上单位或部门组织的专业检查评比中因自身工作原因列最后一名的，其所在班的班长要无条件辞职。这些制度,在工作中产生了很大的鞭策作用。在基层，成本管理在管理中举足轻重。今年，运检分开后，供电局作为多经主渠道的电气安装划给了配电公司，作为可以自行支配的资金渠道被堵死了。在这种情况下精打细算，堵塞漏洞尤为重要。今年一月份，龙潭分公司仅汽油费就花掉2万元，二月份虽然有春节长假可还花掉了17000多元，电话费一二月份均达到了2000多元，浪费现象较严重。针对这种情况，供电局从制度入手，出台了全方位的成本管理制度，实行分项控制，立体管理，责任到人。对车辆按公里数进行单车核效，对电话费实行定额管理，承包到班组，进行月通报。同时取消了10部外线电话，2部小号出局电话。4月份以后，全局的汽油费下降到每月13000元左右，电话费仅为1000元左右，成本费用均降低了40%以上。类似从严治企、成本管理这样的制度，分公司共出台了十余种，均在工作中起到了约束自我，规范行为的作用。第二，从点滴抓起，按规范化的管理标准做好平凡和平常的工作。记得徐新局长在创一流工作中曾经说过，把日常的平凡工作按一流的标准去做，就叫做创一流。同样，把日常的管理工作按规范的标准去做就叫规范化管理。首先，从年初开始，我们从整顿会风和工作作风入手，着力治理无病呻吟的会议和拍脑门定事的粗放管理行为。每次会议特别是职工大会召开前，班了都坐下来认真确定会议议题，对出台的工作措施仔细推敲，对领导讲话共同把关，对重要材料印刷下发，对会议时间和会场纪律严格要求，几次职工大会都做到了内容严谨，时间紧凑，秩序有序，效果明显。其次，为了避免工作中的随意性和口头会气，我们把向上级的请示、汇报，落实上级指示精神的方案，工作中的重要管理规定等都用分公司文件的形式反映出来，固定下来。截止7月末，已发布了28个分公司文件，做到从工作过程的开始就有章可循，规范运作。第三，抓住薄弱环节，看住关键部位，对影响整体管理工作上水平的难点问题集中攻坚。规范化管理要同时解决好点和面两个方面的问题。从面上要解决好全局共性的问题，而从点上则要解决好个性问题和关键部位。在供电分公司，组成面的主要点是各班组。龙潭分公司共有11个班组，班组作为主要零部件，如果运转正常，企业这部机器才能正常运转。为此，结合规范管理，共铸诚信活动，龙潭分公司把04年确定为班组建设年，从班组建设的重要作用出发，逐一理顺所有班组的管理和工作。一是从班子分工的角度，实行领导包保班组的责任制，建立责任清晰的领导抓班组机制;二是在班组长的管理上狠下功夫，班子全体成员定期听班组长做工作汇报，从班子的角度及时总结班组工作，每半年组织全体员工测评一次班组长，对不胜任班组长工作的进行坚决的组织调整。三是对工作落后，管理涣散的班组集中攻坚，彻底治理。龙潭供电服务科虽然是营配合一的综合性大班组，但由于成立时间短，管理缺乏有效手段，在全局同专业检查中排名靠后。直到2004年2月底，这个科的基础资料还基本处于空白状态，组织纪律焕散，管理杂乱无序，职工情绪低落，现场漏洞较多。如何扭转这种局面，达到规范化管理的要求，我们的做法是从人员上换血，从工作上换着。把经过批评教育后工作仍没有起色的科长调出了服务科，并调整了办公场所。同时领导坐阵，集中解决问题。一段时间内，班子领导轮流作阵供电服务科，每天都要到该科看一看，及时召开专门的工作调度会摸清工作情况。由于分公司从工作责任到工作分工上对这个科严格要求对症下药，调动了全科人员的工作热情。从3月份开始，这个科人员每天加班到晚上

八、九点钟，弥补过去工作上的欠帐。在对防改接地电阻进行为期2个月的测试中，只有两名年过百半的老同志每天骑着自行车到现场领着临时工干活，连五一长假都没休息。仅经过几个月的努力，这个科便一跃成为分公司的先进班组，特别是技术资料从空白状态到现在全部按一流标准配齐、整理了50多种档案资料，在公司用电营销部组织的检查验收中技术资料成为了唯一一个获得300分满分的单位，同时也使全科的整体工作获得了市区评比检查第一名的好成绩。第四，延伸管理，举一反三，力求创造性地开展工作。我们感到，公司党政工组织从大的方面确立了规范管理，共铸诚信的方向和原则，但在实践中只有结合实际，灵活运用，才能创造性地把今后的工作做好。今年上半年，各分公司按局统一部署开展了防改结束后的第一次营销用电设备的春检工作，这项工作对强化营销基础管理，摸清现场设备底数，整改营销设备存在的问题都特别重要。其中有一项工作就是要和用户补签设备分界点协议。我们感到这项工作虽然做起来特别重要，但当设备已运行多少年后才去做，不仅耗时、费力，用户不愿配合，有时甚至是亡羊补牢。那么怎样才能从用户申请用电就用协议的形式把双方设备的维护责任确定下来，班子研究后决定由主管局长牵头找来配电公司的领导，商定在用户办电时就由客户代表负责与用户签定设备分界点协议，并把它作为竣工前验收的条件，避免了今后再度发生补签的情况。同时，我们还根据公司要求补测接地电阻的情况，规定凡是新装工程，必须同时完成接地电阻的安装，内线专责到现场验收后，将验收资料交供电服务科存档，并由施工方对接地电阻进行日常维护。第五，努力运用规范管理，共铸诚信活动中的先进典型教育职工，指导工作。积极发挥先进典型的示范引路作用，永远是企业管理者屡用屡效的方法。这个方法虽然老套，但在典型的选择上，宣传的角度上，运用的方式上和达到的目的上完全可以体现应有的新意和特色。今年3月1日，公司召开了18届3次职代会，在会上龙潭分公司配电维护班班长陈忠惠被命名为公司2003配电标兵。分公司班子认为，陈忠惠当了20多年的维护班班长，长期被树为各级先进典型，他的可贵之处不仅在于他几十年如一日扎实工作，甘于奉献，还在他用自己的行动诠释了一名合格的班组长应该是个什么样子，特别是在规范化管理中龙潭配电维护班的基础资料管理处于全省系统的领先水平，这与陈忠惠作为班长的带头作用有很大关系。班子认为，陈忠惠不仅是个能干的典型，也是一个会管的典型，这个典型的宣传无论对规范化管理还是班组建设年活动都很有益处。为此，龙潭分公司党政工以2004年1号文件的形式作出了《关于开展向配电标兵陈忠惠同志学习的决定》，并把他的事迹整理后下发到各班组进行讨论学习。典型的意义就在于对职工的教育作用和对工作的指导作用。龙潭有一条10kV线路叫徐州线，全线20个台区中高损台区就达10多个，由于管理不好，这条线路的承包人象走马灯似的换了6个，并连续有3名抄收员因完不成任务而下岗，因线损偏高，这几位抄收员每人曾被扣罚6000—8000元的考核工资。03年年底，分公司班子决定把共产党员，模范抄收员许传华调到这个承包段，他接管这个承包段后先从规范现场的管理入手，下功夫解决了表号不符，有表无卡的漏户、窃电户及计量装置有问题的用户，同时，从为用户真诚服务的角度出发，善于和各类用户交朋友，解决他们的用电难题，和用户建立一种诚信友善的工作配合关系，不仅在3个多月的时间内把这条线路的线损降到了正常标准，还彻底解决了几万元的居民电费透支问题。班子感到许传华既是与用户建立诚信关系的典型，也是搞好营销用电设备规范化管理的典型，在当前许多抄收人员都感到压力大、责任大，工作不好完成，纷纷要求调离抄收岗位的情况下，宣传这样一个典型非常具有教育意义和指导作用。今年七一前夕，龙潭分公司党支部在纪念建党83周年之际，用“我为党旗增光彩”事迹报告会的形式，请陈忠惠和许传华等同志做了事迹报告，为全体党员和职工上了一堂十分生动的教育课。第六，努力探索“规范管理，共铸诚信”活动与生产经营工作及其他工作的结合途径，使各项工作互融互促，协调开展。首先，必须把规范管理，共铸诚信活动同生产经营活动有机结合起来。在配电维护方面，我们努力适应生产型向生产经营型转化的形势，下力气解决了配电在承包10kV线损中外部承包条件不完善的问题，组织人员更换部分大马拉小车的变压器，解决了台区计量存在的问题，普查用户自维变压器的漏统情况，规范生产承包的各种工作关系;同时配合省市公司完成10kV地理信息信统的数据采集和录入工作，为实现更高层次的营配工作规范管理打下了基础。在营销管理中，从窗口登记书的清理入手，在较短时间内处理了1200多张登记书超期或积压的问题，制定了《登记书运行管理办法》，确定了每个环节的工作责任，做到登记书管理实现零积压。针对计量科表库管理较乱，资产不清，封印管理有漏洞的问题，挤出资金制作了立体表架，并集中全力对表库资产进行了彻底清理，制定了封印管理办法和电表出入库管理制度，使计量工作有明显进步，今年7月份，在全公司组织的计量专业技术表演赛中获得了市区团体总分第一的好成绩。二是把规范管理，共铸诚信活动同解决在日常工作中发现的管理漏洞结合起来。针对在工作中营配两个专业比较独立，联系沟通不够，各自的专业变化对方不能及时掌握的实际，班子经认真组织研究，制定并下发了《关于实行营配工作联系传递制度的通知》，用固定的“营配工作联系传递单”进行两个专业工作变化情况及需要彼此解决的问题的传递，规范了两个专业的管理关系。三是把规范管理，共铸诚信活动同人文关怀，有情管理有机结合起来。提倡以文化力提升经济力，变驯服式管理为和谐式管理，变“满负荷工作法”为“快乐工作法”。新班子组成后，利用双休日等时间下到所有班组逐一召开职工座谈会，让每名职工都谈想法，提建议。同时，还经常下到班组参加班组早会，找职工谈心，注意解决职工的生活困难，改善了供电服务科值班人员的食宿条件。由于在工作中注意发现积极因素，充分调动职工生产工作的积极性，使职工能够心平气顺地工作。今年1月份以来，龙潭分公司调入、调出和工作调整的人员达到了45人，是历史上人员变化最大的一年，但因为从思想教育和工作程序两个方面都做在了变化的前面，因此便出现了队伍稳定，过渡自然，衔接有序的局面。四是把规范管理，共铸诚信活动同党的建设和精神文明建设有机结合起来。虽然龙潭分公司党支部书记为兼职党支部书记，但工作中仍然能够按规范化管理的标准来要求，对党委部署的各项工作都能高度重视，认真落实。特别是针对年初客户投诉举报较为频繁的实际，出台了《关于加强对客户投诉举报严格考核和管理的决定》，使客户投诉举报的次数明显下降。上半年，龙潭分公司党支部在公司党委组织的半年工作检查考核中取得良好成绩。

三、工作中的几点体会在贯彻落实公司规范管理，共铸诚信建设年活动的过程中，我们有四点体会：

1、做任何工作如果没有领导班子的精诚团结，通力合作，相互补台，形成坚强的工作核心和领导核心都不能成功。龙潭分公司正因为班子团结，步调一致，作用互补，才使队伍稳定，工作顺畅。

2、上级布置的各项工作和活动，说到底，就是要求我们把简单的事情做好，把复杂的事情做细，把日常的工作做实。如果把上级的工作部署当负担，步伐将十分沉重，工作将更加被动，如果把上级的工作部署不仅当任务同时也当方法，当策略，工作就会抢占先机，赢得主动。

3、有些工作特别是各项打基础的工作，虽然做起来繁琐、费力，不易见成效，但对企业的长远发展有好处，作为企业的经营者和管理者就应该多做打基础的工作，多做对企业长远发展有利的工作，任何只顾眼前的短期行为和急功近利都会影响企业的长远发展和职工的切身利益。

4、各项工作的相互联系、相互影响和渗透是企业基本的工作规律之一，只有抓住各项工作相互联系的规律，找出他们的相融性，才能做到你中有我，我中有你，相融共进，协调发展。以上是龙潭分公司今年以来开展规范管理，共铸诚信建设年活动的做法和体会。上半年龙潭分公司实现了时间过半，完成任务过半。做到了安全稳定，队伍稳定，经营形势稳定。在这里，我们要特别感谢公司党政工领导，感谢各职能部室的领导以及兄弟单位对龙潭分公司工作的热情关心和大力支持。同时也要特别感谢龙潭上届班子才永庆局长、韩会玲书记为龙潭分公司打下了良好的工作基础并对龙潭工作的继续关注、指导和帮助。我们将按公司党政工组织的要求，更加深入扎实地开展好规范管理，共铸诚信建设年活动，把龙潭分公司的工作做得更好。

第二篇：安新分公司路政规范管理提升年活动实施方案

安新分公司路政规范管理提升年活动实施方案 按照安新分公司《规范管理提升年活动实施方案》的部署要求，为了进一步提升路政管理水平、服务质量和良好形象，扎实有效的开展为期三年的“规范管理提升年”活动，特制定本方案：

一、指导思想

以党的“十八”大精神和科学发展观为指导，紧紧围绕 安新分公司“活动”开展要求，以“深入开展基层基础基本功建设”(简称“三基”建设)、政风行风作风建设(简称“三风”建设)、以规范管理为载体，以保护路产和安全畅通为目标，进一步加大工作力度，创新工作思路，转变工作理念，改进管理方式、强化管理手段、完善管理机制、提高管理效率，解决工作中存在的突出问题和薄弱环节，逐步建立路政综合整治长效机制，全面提升路政管理水平和综合服务能力。

二、活动目标

通过开展“规范管理提升年”活动，进一步贯彻落实《公路法》、《公路安全保护条例》等相关法律法规，提高路政大队基层建设，夯实基础，激发活力，提升路政人员基本功，增强路政队伍综合素质和业务技能，提升路政管理水平和综合服务能力，有效地履行保护路产和安全畅通职责，打造群众满意社会认可的路政大队。

1.组织机构方面：各大队机构健全，岗位设置科学、职责明确，工作流程清晰;路政人员全部达到大专以上学历。

2.队伍建设方面：内部管理制度健全;路政人员政治思想、职业道德、业务技能等整体素质提高，精神面貌焕然一新。

3.执法效能方面：路政巡查管理规范到位，路产保护结案率、索赔率达标;无失职和渎职行为，无公路“三乱”现象和违纪发生。

4.路域管理方面：与相关单位及职能部门联合(联动)机制健全，控制区管理良好，对许可事项监管到位。

5.超限治理方面：加强多部门协助配合，做好超限卸载、劝返和信息抄告工作，使辖段非法超限运输得到有效控制，非法超限车辆平均比率控制在5﹪以下。

6.应急保通方面：完善应急制度和预案，加强应急演练和养护施工监管，做好恶劣天气和特殊情况下的应急保通工作，确保应急预案驱动适时，处置得当。

7.内业管理方面：内业档案健全，管理规范，各项报表及时、准确，逐步实现内业资料管理电子化。

8.路政装备方面：路政装备基本齐全，管理规范、维护到位，性能良好，能够满足正常路政工作需要，无违规使用现象。

9.路政宣传方面：积极开展路政宣传工作，宣传形式多

样化，逐步提高沿线群众和司乘人员爱路护路意识，宣传效果明显。

10.便民服务方面：增强服务意识，加强便民服务措施，通过优质服务，树路政良好形象。

三、组织领导

(一)为加强“活动”的组织领导，路政部门成立“规范管理提升年”活动领导小组，全面负责“活动”开展的组织领导、协调指导和监督落实。

组 长：林根法 副组长：孙卫东

成 员：王慧霞、于辉、殷宝德、司斐、范鸥翔、李巍

(二)领导小组下设办公室，负责“活动”的具体实施 开展和督导落实。 主 任：孙卫东 成 员：王慧霞、于辉

办公室职责：负责做好各路政大队、超限站“三基”建 设管理的统一协调和考核检查，督导各大队、超限站做好“三 基”建设的落实，健全内部管理各项制度，公开执法程序、 收费标准、执法人员、办案程序流程，各类内业台账、制度 健全，具备“三室一库”。

四、工作内容

(一)认真做好“三基”建设工作

“三基”建设重点在站、队，各站队要以人为本、实事求是的做好近期计划和长远规划。

1.抓好基层建设，推进路政大队标准化、法制化、智能化、规范化。一是根据实际情况，逐步推进“七个统一”;二是根据根据实际情况逐步完善基础大队硬件和软件设施设备;三是推进信息化、智能化建设，完善电子巡查设施设备，以现代科技和信息技术提高基础路政大队标准化程度。

2.抓好基础建设，推进路政大队制度化、系统化、体系化、程序化。 一是健全完善“路政岗位责任制度”“责任追究制度”“档案管理制度”“信息公开制度”“监督奖惩制度”“学习考核制度”刘翔重点制度，同时完善其他路政制度。二是按照高管局行政许可要求，规范流程，做好配合服务工作;三是加强考核工作，完善考核办法，各大队积极开展自查和互查活动，推进路政管理工作不断提升。

3.练好基本功，提高队伍综合素质。一是开展路政业务学习培训，重点强调路政人员“四个基本”：即应知的金本质上、应懂的基本法律法规、应会的基本业务技能、应有的基本服务意识。二是以“四个基本”为主要内容开展岗位练兵等活动，建立修炼基本功的长效机制。三是按照“缺什么 、补什么”的原则进行完善加强，争取通过三年建设使路政队伍做到懂法律法规、懂行业规章、懂业务知识。

(二)加强“三风”建设

1.“三风”建设重点以“为民、务实、清廉、高效”为目标，抓作风、促政风、带行风。强化素质教育，强化服务意识，强化效能建设，强化队伍管理，强化制度规范，强文明创建，切实转变职能，转变作风，树立清政廉洁、文明服务的企业形象。

2.结合公司开展的“守纪律、讲团结、树正气、比奉献”主题教育活动，切实加强党风、作风、路风建设，整治“慵懒散奢”现象，推进工作作风的改进提升。

3.加强廉洁警示教育，严肃组织纪律，强化监督制约，完善制度保障，杜绝公路“三乱”和违法违纪现象发生。

(三)全面加强路政日常管理工作 1. 加强路产保护

一是提高路政巡查质量，利用先进的管理手段，把路政巡查与电子监控巡查相结合，规范工作程序。二是实行“路段管理责任制”，划分责任段、层层落实、责任到人，使路政巡查覆盖面达100%，及时发现、处置相关涉路案件，事故处理及时，路产索赔到位。三是开展联防联动和专项治理工作，有效地预防和遏制路产设施被盗破现象。联防制度是多年路政工作摸索、总结的好经验，要继续与沿线政府、村庄、公安部门协调沟通，签订联防协议，发挥地方在宣传和线索收集方面的优势，共同遏制破坏高速公路设施案件的发生。与公安协调经常排查沿线废品回收点，斩断被盗设施回收交

易，适时开展打击盗窃破坏高速公路附属设施专项治理活动，有效的震慑涉路违法犯罪份子。

2.加强超限治理。一是进一步规范超限超载治理的执法行为，加强路政人员业务培训，杜绝违规违纪现象的发生。二是完善基础保障，多方协作，认真做好超限货物卸载、劝返和大件超限运输车辆办证工作，严格控制55吨以上车辆行驶高速公路。建立超限超载车辆登记抄报制度、超限治理台帐以及季度、月度考核制度等长效机制，有效遏制超限超载现象，实现“治超工作”科学化、法制化、规范化。三是总结治超工作经验教训，及时将治超工作行之有效的好方法、好经验进行推广。四是对治超不力、工作懈怠的要严格问责，对违规违纪要严厉查处，并追究责任。

3.加强多方协调与合作。一是加强与高速交警、地方路政管理机构和省际高速公路管理单位的协调与合作，建立相应的沟通协调合作机制。二是发挥各自优势，实现资源、信息共享。在路产保护、事故应急处置、恶劣天气除雪保通、建筑控制区管理、行政许可、超限治理、治理逃费和省界畅通等方面分工合作，为司乘人员提供良好的通行环境，巩固打逃成果，为高速公路经营管理保驾护航。

4.加强应急保通。一是充分发挥路警指挥中心作用，规范工作程序，及时收集、上报、传达相关信息和指令。利用沿线电子显示屏，及时发布相关路况信息和温馨提示。二是

与高速交警密切配合，做好河北加宽改造可能影响我辖段堵塞保畅通工作，及时处置事故和现场救援。三是加强养护施工管理，规范设置安全区。四是加强冬季除雪储备和汛期抢险应急方案制定、完善和督导检查，确保人员、物资、设备到位。五是适时进行事故处置、汛期抢险、除雪保通应急演练，熟悉相关程序，不断完善应急预案。

5. 加强路政行为规范。一是按照准军事化管理的要求，整肃仪容风纪，确保人员着装整洁，举止端正，谈吐文明，站姿端正，行姿稳重，敬礼规范，指挥手势标准，精神振作，充分体现路政人员良好的个人素质和内在修养。二是持证上岗、亮证执法、依法行政、按程序办事。三是规范执法用语，严禁使用《交通行政执法忌语》，行为文明，用语规范，不说粗话、脏话和无原则的话，不随意称呼、嬉笑或说影响当事人情绪的言辞。

6、加强路政宣传。一是利用多种形式进行爱路护路宣传，平时日常巡查宣传与集中专项宣传相结合，每季度都要深入沿线村镇宣传。二是注重路政自身宣传，宣传路政工作成绩、保通与服务、好人好事等，使社会各界了解高速公路路政工作，以便取得社会理解、认可和支持。

7.加强安全生产。安全生产重于泰山，特别是高速公路路政工作的特殊性，更是不能掉以轻心。一是安全生产工作的思路是“严字当头”，认真贯彻“安全第

一、预防为主、

综合治理”的工作方针，把安全生产工作摆在绝对突出的位置，上升到讲政治的高度。二是签订安全生产责任书、开展安全教育，规范安全操作，加强安全防护，克服麻痹思想、厌倦思想和侥幸思想，树立“人人都是第一责任人”的安全意识。三是按照安全生产管理要求，定期开展隐患排查，将安全隐患消除在萌芽状态。四是安全生产要天天讲，无论是路政巡查、车辆管理、食堂卫生、日常用电、防火防盗等都要监管到位，无安全责任事故发生。

五、实施步骤

按照公司规范管理提升年活动为期三年，从 2013 年 3 月开始至 2016 年 3 月底结束。

(一) 活动”每年分 3 个阶段、6 个环节： 第一阶段：全面启动、自我诊断阶段，分为动员部署、 学习提高和自我诊断、找准问题两个环节;

第二阶段：专项提升、协同推进阶段，分为制定方案、 细化措施和专项提升、全面整改两个环节;

第三阶段：持续改进、总结评价阶段，分为检查督导、 持续改进和总结经验、考核评价两个环节。

(二)每年“活动”开展时间安排：

2013 年时间安排：第一阶段 3—5 月、第二阶段 6—10月、第三阶段 11—12 月;

2014 年时间安排：第一阶段 1—3 月、第二阶段 4—9

月、第三阶段 10—12 月;

2015 年时间安排：第一阶段 1—3 月、第二阶段 4—9 月、第三阶段 10—12 月;

2016 年时间安排：1—3 月专项对三年来的“活动”开 展情况进行总结、考核、巩固、提高，并建立长效机制。

六、工作要求

(一)提高思想认识，搞好统筹协调。“规范管理提升年”活动时间长、任务重，全体路政人员都要积极参加。要充分认识此次活动的重要性，严格按照本次活动的总体部署和要求，把活动和日常管理工作紧密结合起来，统筹安排，细化方案，丰富内容，明确任务，落实责任，务求实效。方案要有计划、有安排、对照相关文件标准，制定工作推进表、考核表。

(二)强化业务学习，提高自身素质。强化业务学习，提高人员自身素质是确保活动取得实效的基础。各大队要进一步建立和完善学习制度，要以学习政治理论和路政管理业务知识为重点，采取集中培训和个人自学相结合的方式，加强人员理想信念、职业道德、法律法规、专业技能等全方位的教育培训工作，全面提高人员的整体素质。

(二)突出重点 以点带面

突出重点是开展提升管理活动的重要措施，路政大队要立足于本队实际，通过与同行业先进单位对比，找差距，突

出重点，制定专项方案，细化措施，认真整改，以点带面，不断提升路政整体工作管理水平。

(三)做好计划总结

各大队要结合自身“活动”开展情况，建立健全专门的 “活动”档案，在活动开展过程中，要突出重点、突出特色， 塑造典型，培养典型，善于总结和固化经验，要对各个活动 阶段进行及时的梳理、总结、计划，抓住自身的难点、热点 问题，进行有针对性的培训和整改，确保改进和提升，切实 提高活动开展的质量，保证活动开展的实效。

(四)加强督导考核

各大队负责人对“活动”开展负总责，具体负责“活动” 要求的落实。自觉接受提升管理水平活动办公室的监督检查，及时通报活动进展情况，确保活动有序开展，不走形式、不走过场。

安新分公司路产管理科 二〇一三年五月三十一日

第三篇：供电公司不正当交易行为自查自纠工作总结与供电公司春节期间开展送温暖活动工作小结

供电公司不正当交易行为自查自纠工作总结与供电公司春节期间开展送温暖活动工作小结合集

供电公司不正当交易行为自查自纠工作总结

为了进一步贯彻落实××省电力公司《关于开展治理商业贿赂专项工作的实施意见》(电党[XX]]11号)和《关于印发〈××供电公司关于对不正当交易行为开展自查自纠的工作方案〉的通知》(供党[XX]43号)文件精神，切实做好对不正当交易行为的自查自纠工作，推动我公司治理商业贿赂专项工作的深入开展，现将我公司这一阶段自查自纠的工作总结

一、领导重视，责任明确。

我公司领导高度重视不正当交易行为，把不正当交易行为自查自纠工作纳入了我公司工作的重要议事日程，先后xxxx专题开会研究落实不正当交易行为自查自纠工作的各项任务。建立了由局长××和党委书记××任组长，副局长××和××任副组长，各科长、所长为成员的不正当交易行为自查自纠工作领导小组，下设办公室，具体负责不正当交易行为自查自纠工作，制定了我公司不正当交易行为自查自纠工作方案。利用职工集中学习时间，认真组织广大干部职工学习中央《关于治理商业贿赂专项工作的意见》、××供电公司《关于开展治理商业贿赂专项工作方案》、《公民道德建设实施纲要》等，开展以“为什么要开展治理商业贿赂专项工作”、“珍惜工作岗位，远离红包回扣”等为主题的大讨论，进一步明确不正当交易自查自纠工作的意义、目标任务、工作举措以及相应政策规定。广大干部职工受教育面达10xxxx，统一了思想，提高了认识，端正了态度，推动了不正当交易行为自查自纠工作的顺利开展，局长与全体职工签订了不正

第 1 页 共 5 页 当交易自查自纠目标责任书，进一步明确了责任分工。

二、抓住重点，自查自纠

针对这一阶段不正当交易自查自纠工作的重点：一是学习治理商业贿赂的有关文件;二是组织有关人员在认真学习的基础上，通过会议或书面意见的形式找出本单位存在的不正当交易问题;三是对在查找中发现的问题进行整理，对案件线索进行排查;四是治理乱收费;我们主要采取了以下措施开展自查自纠。

1、召开领导班子会。要求班子成员对自己公正廉洁，勤政务实，公开办事制度，社会承诺服务制度，依法治企，规范供用电秩序。

2、召开党员大会，会上要求全体党员积极参与到不正当交易自查自纠工作中去，大力配合我公司开展不正当交易自查自纠工作，把不正当交易自查自纠和党风廉政建设结合起来，发挥共产党员的先锋模范作用，做不正当交易自查自纠的楷模。

3、召开职工座谈会。要求职工根据各自工作岗位对工作作风、服务态度、服务质量、工作效率乱收费、收受贿赂等情况进行自查自纠。

4、召开广大职工代表座谈会。广泛宣传、广开言路、集纳忠言。收到职工代表意见6条，我公司行政通过调查核实，及时进行了处理。

5、设立不正当交易自查自纠投诉箱。向广大社会成员公开我公司投诉电话，接受广大人民群众对不正当交易自查自纠的监督。

6、认真开展调查摸底工作。我组织各科室长通过座谈会形式广开言路，对自身的业务管理方面进行自查自纠，摸底派查，要求对待工作不认真、走过场和在查找问题后整改不明显的部门责令重新进行自查自纠工作。我公司采取个别谈话，开展批评与自我批评，认真进行了不正当交易自查自纠自查自纠。截至7月底，在不正当交易自查 第 2 页 共 5 页 自纠工作当中，我公司没有发现一起不正当交易行为，整体工作推进顺利，但这不代表我们的工作已做到实处，我们会在今后的不正当交易自查自纠工作当中，坚持认真，不走过场、加大整改力度等措施做好后期的不正当交易自查自纠工作。

7、提出了“三强化，三严禁”的不正当交易自查自纠整改意见，即强化勤政务实、强化不正当交易行为的自查自纠、强化民主管理，严禁乱收费、严禁变相收受贿赂、严禁有偿服务。

通过开展不正当交易自查自纠工作以来，我公司领导和广大职工进一步转变了工作作风，提高了办事效率，文明治企，优质服务于社会。我公司坚决抵制不正当交易行为，社会效益显著提高，社会群众对我公司工作的满意度大幅度提高。

第四篇：公司行为规范

员工行为规范

一、 着装方面

1、在每天早上上班的头十分钟内，每位员工必须检查衣着及仪容仪表和个人区域的卫生整洁情况。所有员工上班应衣着正式、 搭配得体、从头到脚请适当修饰。注意个人清洁卫生，一天一换。

2、男士除

七、八两月外，一律着西装、西裤、领带及正规衬衫和皮鞋。每月修理鬓角一到二次。

3、女士一律着职业化服饰，化淡妆。

二、 维护整洁

1、公共卫生由公司请专人打扫，请各位同事自觉维护干净、整洁的办公环境。

2、每位员工必须负责所分配文件柜的内外整洁，并保持柜门的关闭。下班时要收拾整理好桌子的文件，资料等整齐地摆放在桌上，将文件柜上锁，将当天的垃圾清理掉。员工的工作日记和重要文件等在下班后或人离开办公室后都必须锁进各人的抽屉和文件柜里。交一把备用钥匙给行政部保管。

3、员工离开办公桌或会议室，必须将所坐的办公椅收回桌子放好。

4、注意保持地面干净，若有东西掉落地面应及时处理。

5、在使用了传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，该使用者必须马上处理，或扔掉或收作草稿纸;传真后的稿件，发传真者必须立即拿走。不能堆放在传真机和复印机上面或附近。

6、保持衣柜次序，各位员工请及时整理各自衣物，如需在公司换鞋，请将需更换的鞋子用鞋盒装好。雨披请用袋子装好，不得随意堆放。

7、办公室内必须保持安静，不得高声谈话，通电话时也必须注意音量，不能影响他人工作和公司整体形象。互相之间的交谈保持1米的距离以内。

8、有商业推销上门，若无意接待，请立即回绝，不要纠缠。若有意接待或客户来访，请在门口洽谈室或会议室里会谈，但也须注意音量，不允许在办公区域里接待。办公室专门安排人员送茶水等。接待完客户或会谈

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结束后，由与会者中职位最低的员工收拾整理好桌椅、资料及杯子等。

三、公司的财产和财物

1、员工应爱护公司的财产和财物，包括电脑、打印机、复印机、传真机、打字机、碎纸机、手机和电话机等，必须爱惜使用。如有损坏，照价维修、照价赔偿。公司发的文具等，如计算器、笔、本子等，员工必须保管好。如有遗失，自己负责原价补回。

2、电脑及打印机的清洁及一般的维护由在座使用的员工负责。每天最后离开办公室的员工应注意将每台电脑、复印机和打字机的电源关掉。

3、电脑的日常维护由在座使用的员工负责，另有专人进行电脑的维护。

4、公司的电脑、传真、打字机以及复印机原则上不能用于私人用途。若有特殊原因，须事先提出。

5、公司配备的手提电脑不能擅自带回家中使用。

6、原则上不能将非本公司成员带来本公司，更不能随意使用公司的电脑和资料等。如有特殊情况，必须事先汇报同意。

7、公司所购的书籍资料等，由行政部指定的专人(前台)进行登记、编号，并盖上公章。若要借阅，须事先在行政部办理借阅手续，最长期限为2周，超出期限请续借。

8、报纸由前台管理，报夹上保留当周的报纸，当天的报纸不得缺失，每周对旧报纸进行一次整理，放入指定地方。

四、通讯和快件

1、公司电话和手机不能用于私人通话，家在外地的员工每两周可在休息时间与家里通话一次，原则上不超过5分钟。平时的通话(包括手机和有线电话)都必须长话短说，言简意赅，清楚明了，控制音量。

2、尽量用IP发送国际传真，非特殊原因不能直接发送国际传真。每次直拨国际传真和国际电话由各部门经理签名批准，在固定登记本上登记，注明收件人名址及页数等。

3、由公司安排专人在每天下班前将当天传真报告打出，用透明文件夹装好放在

传真机旁边，以便各业务员查看。每月的传真报告由专人管理，及时整理、回收。

4、寄国际快递包括EMS、UPS、DHL等，由行政部安排专人统一收发并登记，寄出之前必须经部门经理签字。国内速递也由行政部统一收发并登记，国内重要快件使用签收回执，确保快件安全。所有寄到公司的快件都由行政部签收(周末或节假日送来的快件由加班人员或在办公室的员工负责签收)，并在专用交接本上登记后交给收件人，并请收件人签收。发票和回单拿来时，经手人必须认真核对清楚后再交给财务统一支付。

五、日常工作

1、 例行工作

1.1.样品的堆放，各业务员在得到样品后，请将样品放入指定的柜子。样

品建立跟踪系统，电子部和化工部分别安排专人在各自的样品本上登

记，注明客户名称、样品型号和数量、样品来源、邮寄号码等，以备

查询。付费样品须注明情况和目的地。

1.2.快件单子、各类信封和报销凭证，各位员工使用好后请放回指定的抽

屉，不要互相混淆。

1.3.公司员工应注意将个人物品、资料，重要文件等置放妥当。严格遵守

与公司签订的保密协议，不得以任何方式将保密内容泄露到保密范围

以外(包括公司内部员工)。

1.4.前台接待人员应严格把关，不让无关人员进入公司。

1.5.公司员工接待外来客人时，一般安排在会议室，进入办公室应有人陪

同，并注意不让其随意走动、坐在位子上翻看各种文件资料或使用公

司电脑。

1.6.公司各类印章由行政部管理，印章须加锁保存。印章原则上只允许在

办公室使用，未经批准，任何人不得将公章带出办公室。使用印章必

须登记，详细注明用印事由、数量、申请人、用印日期。

1.7.为提高员工体质，公司将不定期举行全民健身运动，如无特殊情况，

都必须参加。

2、 业务工作

2.1.每月5日前交上一个月的工作小结，由总经理安排召开部门例会，化

工部和电子部各向总经理提交报告，若遇到连续出差，可以再顺延三天。

2.2.开展新业务之前，必须提交一份客户的资信调查报告给总经理，包括

商业信用、有效商业信息及银行信用等。并且交给财务部。

2.3.为防范风险，公司对信用证实行统一管理。业务员收到信用证后先仔

细审证，尽量避免对我方不利的因素。财务部对信用证进行登记复印一份交给财务统一管理并由财务再次审核。

2.4.所有与客户往来的重要函件，包括电子邮件和传真等，都必须抄送一

份给总经理。

2.5.所有单证、单据的审核包括提单的确认等都必须经过两个人的双重审

核方可放行。

2.6.每个人把自己手头的文件，按每个客户做成一份文件夹，里面的文件

按时间顺序排列，日期最近的放在最前面。每年年初将上前半年的文件整理成档案盒，里面的文件排列顺序与文件夹相同，交到行政部统一保管。

六、电话举止

1.电话铃响时总机接线员须及时转接，接转电话时，看清对方要找的人在什么位置，再帮他转到就近的分机，不需要再大声提示这个人。其他人员不要在总机处接听电话。

2.尽量向对方传递尊严和礼貌的训练有素的声音。对对方谈的事情要表示出兴趣，以清晰的声音回答。绝对不要提高嗓门。

3.在电话机旁常备有便笺和笔。如果有必要让对方稍等，要有礼貌的告诉对方。或者一定要花一些时间寻找所需的信息资料时，应询问对方是否由你回电，若对方不愿挂断，可以轻轻将话筒放在稳定的位置，以免对方听到一些不舒服的声音。

4.替同事接电话时，如果对方要找的人不在，先弄清该同事大致不在的时间

长短，再问一下对方是否愿意等待，或留下口信或回电，绝对不要告诉对方此人上卫生间之类的语言。如同事出差，不要将出差的地址和目的等详细情况告诉对方。

5.记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。不要着急，耐心听对方讲话，如果对方的话不太理解，可以请求对方重复一遍。登记在电话记录笺上，写明应接电话人姓名，来电者电话号码等，最后是记录者的签名。

6.筛选电话时，要机敏和蔼，以免激怒对方，注意讲话的方式。对方告诉你后，与要找的同事或领导商量一下，是要回避还是立刻接通。此时要注意按MUTE键，以免对方听到你们的对话，否则是非常不礼貌的。

7.当接电话的人有客户来访或与领导谈话时，可以帮忙接听或为其记录口信，不要将此人叫出来接听电话，否则对客户和领导是不礼貌的。

8.打传呼时请将回电的分机号码告诉传呼小姐，减轻前台工作量。 如果打的是自动台， 请及时通知总机，并告知总机被传呼人的姓名，以便总机准确处理。

第五篇：公司员工行为规范

公司员工行为准则

公司文化：爱岗敬业，团结协作，服从指挥，遵守纪律，诚实自律，忠实守信，勤俭节约，清洁卫生，踏实肯干，积极进取，能者上，庸者让。

总则

所有员工必须认同公司文化，遵守公司规定，维护公司声誉，保护公司利益。树立公司良好形象，保守公司商业和工艺机密。

第一章 爱岗敬业

第一条 爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量，禁止窝工费时的现象出现，包括行政办公和设计人员。

第二条 尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对工作负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，不得以任何理由推脱责任，或拖延时间，必须对自己的失误承担责任。

第三条 服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。

第四条 逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。

第二章 团结协作

第一条 紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。

第二条 严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我 批评。

第三条 不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。 第四条 不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。 第五条 保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。

第三章 遵守纪律

第一条 下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。

第二条 遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，有事必须提前一天请假，未经批准不来上班，视为旷工。

第三条 公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。 第四条 工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私

事，不在车间内吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。

第四章 诚实自律

第一条 遵守职业道德，发现质量问题不得隐瞒不报，否则发现直接追究经济责任。

第二条 不得利用职务和工作之便挪用公司财和物。 第三条 不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。 第四条 对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。有特殊需要公司协助者，可直接向公司领导申请。

第五章 忠实守信

第一条 要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。 第二条 注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。

第三条 严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容等，均属公司秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为公司秘密时，应由公司鉴定其实质。如有违反，直接追究其刑事和 3

民事责任。

第六章 清洁卫生

第一条 养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。 第二条 创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，不得随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。 第三条 保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音，接打手机、电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。 第四条 保持清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。

第五条 办公用品实行定位管理，以利于提高工作效率。

第六条 爱护宿舍设施，保持宿舍卫生，宿舍每天打扫一次，不得有异味，不得堆积垃圾，不得在宿舍内使用大功率电器(如：电热水器，电暖气，电磁炉以及其他大于1000瓦的电器)

第七章 勤俭节约

第一条 爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意识。 第二条不浪费板材，五金，水、电、纸等资源和办公易耗品。 第三条按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设备再离开公司。

第四条爱护公司财物，不随便损坏公司财务，不得随便损坏公司财务，不得随意挪用公司财物。

以上准则自即日起生效，如遇不适情况，随时更新。 以上准则如有违反，视情况罚款最低50元，直至开除。