品牌供应链管理系统

第一篇：品牌供应链管理系统

自有品牌供应商的优劣势

超市自有品牌供应商的

优势

什么是自有品牌

自有品牌就是零售企业从设计、原料、生产到经销全程控制的产品，由零售企业制定工厂进行生产，然后贴上零售企业的商标，在自己的卖场进行销售，实质上零售业的OEM产品。

超市进货渠道变化的趋势

自有品牌在国外运作的非常成功，有的发达国家自有品牌在货架的占有率已达到50%，甚至更高，并且占有率逐年增长的趋势。

现在国内众多商超亦都在开发自己下属的品牌或者利用超市自身的品牌优势，寻找有自有品牌的工厂直接向其供货，并对其进行严格的质量监控，像Tesco已经开发了包含食品、个人护理、日用百货在内的上千种单品、屈臣氏watsons品牌的面膜、洗护以及很多的护理用品都非常的畅销、麦德龙也是拥有六大自有品牌上百家贴牌供应企业等等。

成为超市自有品牌供应商与超市合作供应商的比较优势：

1.利润、品质、价格优势：

由于省去了许多中间环节，并通过规模效益降低销售成本，自有品牌产品通常具有明显的低价格、高品质的竞争优势。在欧美等发达国家中，自有品牌商品比一般同类商品价格低30%，国内连锁店的自有品牌的价格多低于同类产品的10%-20%左右，自有品牌的价格优势显而易见。因此合理利用这种价格和成本优势，是自有品牌的竞争之道。

其次，自有品牌的竞争应突出“低价高质”的特点，打好质量战。实践证明，消费者的选择越来越成熟越来越理性，只有低价质优才能是真正的优势，竞争重点最终还是质量而非价格。因此，把好质量关，与生产厂家建立良好的合作关系，是竞争的又一关键。

由于工厂只需关注生产，使生产商和销售商的分工更加明确，更有利于工厂专注于生产，提高产品质量

2.销量优势：

事半功倍的销量：在同样联系一个采购商的前提下，超市贴牌供应商与普通供应商的不同：

例：某大型超市全国零售门店约500家，某供应商向该超市供应1种种类的产品，全年销售365天，一天销售量约

以上表格对比说明，同样联系一个采购商，超市贴牌供应商等于同时供应500家采购商，而普通供应商每接触一个采购商，只与一家采购商合作，销售量是前者的五百分之一。

贴牌产品一般都放在超市人流量较高的位置，超市会采取比较积极的手段让客户购买，从而保证并扩大产品的销量。

3. 现金流优势：

所供超市买断产品，供应商无需超市上架费，条码费、节庆费等诸多费用，和正常的贸易几乎一样。资金回笼相对较快

4. 品牌优势：

首先，使用著名超市的品牌，有机会和知名品牌竞争，由于超市的信誉度高，售后服务较好，并受到超市严格的质量监控，从而促使企业在质量上精益求精。分享较好的品牌效应，贴牌供应商可以利用超市的品牌优势，促进

超市自有品牌供应商的

优势

销售，并完善售后服务，从而加速企业的扩张。

5. 渠道优势：

传统超市供应模式渠道模式与超市贴牌供应模式对比

消费者

制造商直接进超市，支付上架费、进场费价格偏高，货品周转速度慢

积压货款回收导致再生产受阻库存、退货流程复杂

自有品牌渠道模式图：

超市、卖场消费者

产品直供，制造商扩大利润，回收货款快降低价格，产品流转速度加快、消费者受惠

新产品研发速度加快

优劣势分析：

传统供货模式：

供应商与超市合作门槛及杂费高、流通环节复杂、产品零售价格偏高，制造商利润降低，资金流转慢，企业扩大再生产速度放慢

自有品牌贴牌供应模式：

供应商产品质量受到规范，销售渠道畅通，销售量成几何倍扩张;无各种杂费支出，流通环节减少，利润空间扩大，资金流转速度加快，得到充足而准确的第一手产品销售信息反馈，从而加快新产品研发速度。

第二篇：[管理][供应链管理]供应链

随着经济的发展，影响企业在市场上获得竞争优势的主要因素也发生着变化，世纪的竞争又有了新的特点：产品寿命周期越来越短、产品品种数飞速膨胀、对交货期的要求越来越高、对产品和服务的期望越来越高。企业要想在这种严峻的竞争环境下生存下去，单靠自身的力量是远远不够的，必须以协同的方式，将企业内外部的资源进行有效地整合。供应链是进入21世纪后企业适应全球竞争的有效途径，供应链管理模式吸引了越来越多的企业，经过几年的发展，供应链管理已在发达国家的企业中得到了较为成功的应用。本文首先分析讨论了供应链及供应链管理的一般概念，然后对供应链管理的研究现状进行了全面的回顾与分析，最后指出了进一步研究的问题。

一、供应链及供应链管理的概念

供应链目前尚未形成统一的定义!许多学者从不同的角度出发给出了许多不同的定义，大体上可以概括为以下三种：第一种概念注意了供应链的完整性，如 Stevens认为，通过增值过程和分销渠道控制从供应商到用户的流是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点。 第二种概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如Harrison将供应链定义为，供应链是执行采购原材料、将它们转化为中间产品和成品、并且将成品销售到用户的功能网链。第三种概念采用增值链的方法，是一种范围更广的观点，如马士华认为，供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。通过分析供应链的定义，我们认为供应链的概念主要包括以下几个方面：(1)供应链参与者：供应商、生产商、销售商、运输商等;(2)供应链活动：原材料采购、运输、加工制造、送达客户;(3)供应链的三种流：物流、资金流、信息流;(4)供应链的拓扑结构：网络、链条、网链。

同样供应链管理也没有统一的定义，如Evens 认为：供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。陈国权认为，供应链管理是对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品能够在正确的时间，按照正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本最小。在这里我们认为供应链管理是以6R为目标对从供应商到顾客整个网链结构上发生的物流、资金流和信息流进行综合、计划、控制和协调的一种现代管理技术和管理模式。

1、 马士华等，《供应链管理》 机械工业出版社 2000

2、 陈国权《供应链管理》 中国软科学 1999

第三篇：联想供应链管理系统

MIS课 程 设 计

课设题目 联想集团供应链管理系统

学 院_____管理学院________ 专 业 市场营销 班 级____ 2009级03班____ 学 号_____ ______ 姓 名 指导教师_____许一敏 _ ____

2011年12月23日

目录

第1章 编写目的..................................................... 3

1.1 编写目的 ................................................... 3 1.2 项目背景 ................................................... 3

1.2.1 定义.................................................. 3 1.2.2 联想集团系统现状及要求................................ 3 1.2.3 可行性研究............................................ 4 1.3 适用对象及范围 ............................................. 4 第2章 总体需求描述................................................ 4

2.1 设计思想 ................................................... 4

2.1.1 功能设计思想.......................................... 4 2.1.2 结构设计思想.......................................... 5 2.2 性能指标 ................................................... 6 2.3 运行环境 ................................................... 6

2.3.1 网络与布线系统........................................ 6 2.3.2 硬件环境.............................................. 6 2.3.3 软件环境 ................................................. 7 第3章 主要功能模块详细描述........................................ 7

3.1 系统架构 ................................................... 7

3.1.1 系统架构图............................................ 7 3.2 总体功能需求 ............................................... 8 3.3 各系统需求 ................................................ 10 3.3.1 商业供应链管理系统................................... 10 3.3.2 供应链平台........................................... 14 3.3.3 零售订单管理系统..................................... 15 3.3.4 财务管理系统......................................... 15 3.4 基础设置与系统设置 ........................................ 16 3.4.1 基础设置内容......................................... 16 3.4.2 系统设置............................................. 17

2 第1章 编写目的

1.1 编写目的

为了明确客户的基本需求，更好地完成对客户需求了解，并量化和明晰本系统的工作量和工作进度，特编写此说明书。

本需求是在项目合同书签订以后作出的。我们根据联想集团的特色，在了解到联想集团的需求后，考虑项目进度和评估项目风险。

本需求说明书始终贯穿于整个项目开发的过程，并决定着开发的整体框架，也是系统实现功能的指引说明。本需求规格说明书同时也是作为系统验收的唯一依据。

1.2 项目背景

项目名称：联想集团供应链管理系统 委托单位：联想集团股份有限公司 开发单位：09级市场营销(3)班

1.2.1 定义

我们为联想集团提供了若干实用的功能模块，涵盖采购、销售、库存、财务、生产管理等模块等方面的供应链管理系统。该系统集成了多种功能先进的组件：流程自动化组件、全文检索组件、报表图表组件、表单组件、即时通讯组件、手机短信组件、office文档组件、PDF组件。这个供应链管理系统可以帮助客户实现管理供应和需求所涉及活动的优化和同步管理，并为客户提供能够快速带来投资回报的解决方案。

1.2.2 联想集团系统现状及要求

联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。2002财年营业额达到202亿港币，目前拥有员工12000余人，于1994年在香港上市，是香港恒生指数成份股。2002年内，联想电脑的市场份额达27.3%，从1996年以来连续7年位居国内市场销量第一，至2003年3月底，联想集团已连续12个季度获得亚太市场第一;2002年第二季度，联想台式电脑销量首次进入全球前五，其中消费电脑世界排名第三。

主要问题

完成对IBMPC的收购后，联想面临的一个新难题是，如何将中国区供应链与全球供应链对接。包括：成本压力、系统分立、联想供应链脱节方面。

3 基本要求

降低采购、营销成本; 减少并优化库存结构; 拓展销售渠道; 提高服务效率。

1.2.3 可行性研究

技术可行性

由于原有的系统是基于WINDOWSXP操作系统，以SQL SEVER 2008为后台，DELPHI为前台开发的，所以在原有的基础上开发此SCM系统是完全可能的。在实现此SCM系统后将使该企业的办公达到更高的自动化，能更充分地利用信息技术的发展。

经济可行性

从以上看到企业所面临的问题可以知道开发一个完整的SCM系统是绝对有必要的，实施该系统后将在客户意见处理及时性、货款平均回收周期、产品退货率、原材料价格比、供应商平均供货周期、原材料产成率等等多个方面都会有明显的提高，加快资金的回流和周转，增加企业的管理效用、提高企业绩效。

社会可行性

建立SCM系统不仅是提高企业的管理水平、决策水平，同时也要求企业领导和员工的技术水平的相应提高，使提管理更多的依赖于客观实在性而不是工作人员的主观性，有利于形成一种新型的企业文化，适应社会发展的潮流。

1.3 适用对象及范围

本需求规格说明书适用于参加本项目的所有管理人员、开发人员和维护人员。包括：项目经理、系统分析员、高级程序员、代码程序员、数据库程序员、测试人员、技术支持人员、业务人员、用户和最终使用用户。

第2章 总体需求描述

2.1 设计思想 2.1.1 功能设计思想

供应链(supply chain)定义为相互间通过提供原材料、零部件、产品、服务的厂家、供货商、零售商等组成的网络。供应链管理(Supply Chain Management)则是对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制，从而增强竞争实力，提高供应链中各成员的效率和效益。SCM帮助管理人员有效分配资源，最大限度提高效率和减少工作周期。内部供应链和外部供应链共同组成了企业产品

4 从原材料到成品到消费者的供应联想软件过程。

2.1.2 结构设计思想

供应链组织包括：原材料采购、生产、成品配送、运输、仓储和支付。

联想在运作模式上，目前还并不是一个完全按订单生产的企业，这也是与他们面对的客户群有关。联想目前主要的客户60-70%来自于个人和中小型企业。所以，联想的运作模式也是采取一种安全库存结合按订单生产的方式，他们会有1-2天成品的安全库存，更多的是会根据用户的订单来快速的相应客户和市场的需求。

产品功能模块：

5 2.2 性能指标

统一性：系统的架构、服务、模块、数据接口进行统一合理规划，提高系统的性能。

稳定性：高稳定性，系统总体可用率>99.7%，数据库应用可用率>=99.8%，WEB应用可用率>=99.8%。

可靠性：在系统设计架构的设计方面，充分考虑了系统的可靠性要求，满足企业级计算所需要的高度。

安全性：提供强管理机制和控制机制，具有日志监控、事故监控和网络安全保密等技术措施。

高速高效：系统在编程设计时大量使用调整缓存机制，减少了系统IO的负载，极大地加快了系统的运行速度。

易操作性：提供友好的用户管理和使用界面，便于操作的维护。

静态数据指标：系统能对2000用户数据、状态、和应用进行管理。

动态数据指标：并发访问用户数量应达到200以上，允许1000用户同时在线。

系统响应速度：页面响应速度，在合理网络和平台配置情况下，则访问操作性界面操作的系统响应时间小于5秒，静态页面标准响应时间小于2秒，简单查询页面小于3秒，复杂查询页面小于5秒。(实际上测试得到的响应时间通常在0.05~0.1秒之间)。

2.3 运行环境

2.3.1 网络与布线系统

企业在总部有自己的Web网站，并通过高速的线路向Internet发布。企业可以使用企业自有Web应用模式进行系统建设。这时，所有的移动办公用户或者异地分支机构直接通过Internet与系统进行连接完成业务操作。

企业的Web Server至于内部网络之外(企业防火墙以外)的Internet上，这时，所有的系统用户包括总部、各分支机构和移动办公用户，全部通过Internet与OA系统相联接，完成业务操作。

2.3.2 硬件环境

本系统的客户机不需要特定的配置要求，一般的台式电脑、笔记本电脑均可运行。

客户机的硬件：建议选用品牌塔式服务器，如果需要托管在电信机房，也可以选择1U或2U的机架式服务器，可选用的品牌如：HP，IBM，DELL等。

6 2.3.3 软件环境

本系统主要采用Microsoft系列操作系统和相关服务器。 服务器的操作系统：Windows XP。

服务器的数据库系统：MS SQL Server 2008。 服务器的应用程序服务：II6 5.0+。

第3章 主要功能模块详细描述

3.1 系统架构 3.1.1 系统架构图

组织结构图：

7 系统主体结构：

3.2 总体功能需求

如下图是本系统操作的一般流程图：

8 供应链组织包括：原材料采购、生产、成品配送、运输、仓储和支付。 联想在运作模式上，目前还并不是一个完全按订单生产的企业，这也是与他们面对的客户群有关。联想目前主要的客户60-70%来自于个人和中小型企业。所以，联想的运作模式也是采取一种安全库存结合按订单生产的方式，他们会有1-2天成品的安全库存，更多的是会根据用户的订单来快速的相应客户和市场的需求。

VMI-供应商管理库存: 2000年，联想在国内企业中率先成功实施了ERP，随后在当时的供应链管理部的领导下，又历时两年完成了SCM系统项目。与此同时，联想开始着手建立供应链组织管理体系。由物流部门领导的VMI(供应商管理库存)项目开创了联想与供应商和海关协同的先河，而且重新规划了采购物流的网络布局，通过与供应商的可视化库存协同管理，实时监测库存水平，令联想在按单生产产品时库存从原来的14天缩减到5天;VMI全称Vendor Managed Inventory，即供应商管理库存。它是一种在供应链环境下的库存运作模式，本质上，它是将多级供应链问题变成单级库存管理问题，相对于按照传统用户发出订单进行补货的传统做法。VMI是以实际或预测的消费需求和库存量，作为市场需求预测和库存补货的解决方法，即由销售资料得到消费需求信息，供货商可以更有效的计划、更快速的反应市场变化和消费需求。联想采用VMI(供应商管理库存)的采购模式，直到成品配送到最终消费者手中，联想才对供应商结账，存货风险基本在供应商一端，既减少了企业的库存又不占用资金。 CTO(客户定制): CTO(客户定制)流程优化项目提升了客户定制产品的交付能力，是联想后来迅速崛起的直销业务的技术保障;电子招标等采购新模式的探索，更大幅降低了联想的采购成本。 电子招标: 电子招标采购系统，是行业专家的经验设计开发的，其业务流程涵盖了传统招标的所有过程，实现了招标过程的电子化管理和运作，使招标理念和信息技术完美结合，从而使一般业务人员可以轻松操作招标项目，大幅减轻业务人员的负担，提高工作效率。每次招标业务的相关数据、文档可以有序的保存，有效形成知识沉淀，供企业今后业务需要使用。采用电子招标采购还可以显著缩短采购业务周期。

端到端的双模式：

联想手中的王牌，是其号称“黄金供应链”的渠道管理模式，即以最短的端对端、最低的成本来实现供应链的运营。联想集团市场部的一位人士告诉记者，如果考量“端到端”供应链成本占营业额的比重，联想只有1。4%，戴尔为3。0%，而惠普则为4。5%。这个数据，是联想在2000年实施“双渠道”模式之后取得的辉煌战果。

所谓的双渠道，是指联想把客户分为“关系型客户”和“交易型客户”两种，根据实际情况，对不同的客户分别采取不同的供应链管理模式。

9 3.3 各系统需求

3.3.1 商业供应链管理系统

商业供应链管理系统是联想整个供应链管理(SCM)系统的核心，联系着“供应链管理平台”、“财务管理系统”和“零售订单管理系统”，使其3个系统之间互相联系，互相交换信息，从而能够使整个公司的运营快速而准确。

商业供应链管理系统支配着4个部门，分别是采购部、销售部、仓储部、物流部、商品部和策划部。

采购部是公司全面负责各种物资、设备、办公用品的综合性采购部门，与价格信息部同是保障总部管辖的两个部级部门，两部门有着密切的工作关系，价格信息部为采购部提供价格指导和价格监督。采购部为公司的生产和办公提供物资保障，是公司重要的部门之一。

采购部结构图。

10 销售部的功能：

(一)正确掌握市场，定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向,特点和发展趋势;

收集有关礼品销售的信息,掌握礼品市场的动态,分析销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施;负责收集,整理,归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析。

(二)确定销售策略,建立销售目标,制定销售计划，完成公司下达的销售任务为目的,确定销售目标,制定销售计划;

监督计划的执行情况,将销售进展情况及时反馈给总经理;根据客户的需求制定礼品;

完善礼品营销策划方案,制定执行系统并监控执行结果。(三)管理销售活动，制定销售管理制度,工作程序,并监督贯彻实施;营销队伍的组织,培训与考核; 客观,及时的反映客户的意见和建议,不断完善工作。

销售部结构图。

仓储部的功能：

1、保障店铺货品的正常供给。

2、做好本部门的人员协调管理工作。

3、协助公司营业目标达成。

4、定期完成本部门的工作计划，并负责收集其他部门的需求计划。

5、按要求准时完成营销部门有关货品需求的工作。

仓储部结构图。

物流部的功能：

1、 负责商品的运输、验收、保管管理工作及其相关票据传递工作;

2、 负责退、换货商品的审核及其相关的票据传递工作;

3、 负责商品库区管理及库存商品帐目建立等工作;

4、 营运进行库存商品保质期、超标及危险库存报警工作;

5、 负责残滞商品归集、整理、清退返厂工作;

6、 负责赠品建库及相关帐目的管理工作;

7、 负责损失商品的清理、申报、丢弃处理及相关的票据传递工作;

8、 负责包装、废弃物的回收和管理工作。

物流部结构图。

商品部的功能：

 筛选合作的供应商

 优选适合公司客户群商品  洽谈最有利的供货条件

 订定最有竞争力、同时合理利润之售价  与各卖场作最有效的沟通，确保商品畅销  收集市场资讯，了解需求及未来趋势  给公司创造最高业绩及利润

商品部结构图。

策划部的功能：

1、在公司利益前提下进行广告业务的策划创意，不得有损公司利益;

2、协助总经理进行观点公司形象体系的规划与建设，使公司的服务品质形

12 象战略方向准确、目标清晰，发展势头长盛不衰。

3、负责公司各项广告营销业务的前期调研分析、策略制订及文案撰写工作，提供目标明确、个性鲜明、结构合理、系统化的广告运动/品牌建设与规划等策划方案;

4、不断了解及掌握广告、品牌、营销管理新思想并创造性地融入观点作业模式的框架体系

5、不断清楚地了解广告制作，广告媒介等最新材料、最新技术、最新形式与方法;

6、负责组织公司的大项广告业务的策划会议。

策划部结构图。

13 3.3.2 供应链平台

供应链平台主要负责连锁零售商、供应商、分销商以及第三方物流的业务管理以及资源的分配。

连锁零售商主要负责处于实体店铺的产品销售的环节。处于十分重要的地位。能够直接接触顾客，了解顾客的需求，了解顾客的满意度，根据对顾客的理解从而对公司直接反馈，让公司做出适当的反应。另外，连锁零售部由于直接与顾客接触，对于宣传企业形象也有很大的作用，服务的质量以及态度会直接在顾客心目中建立一个怎么的地位。

供应商，由于联想的供应链整合度比较高，联想由设计到采购再到生产最后销售都是亲力亲为的，所以这里的供应商一般指原材料供应商，为联想的生产提供原材料或零部件。

分销商为联想实体店销售的另一重要途径，是联想最大的销售渠道。 第三方物流是联想的采购，实体店配送，顾客配送的重要环节。

14 3.3.3 零售订单管理系统

销售订单不仅是销售业务的业务处理源，更是工业系统整体的起源单据和最终目标，可以实现以销定产、以销售定计划、以销定购等多种业务模式，因而在整个K/3系统中处于核心地位。销售订单管理主要是订单执行的管理，即对订单的情况的记录、跟踪和控制，包括针对销售合同的执行;控制订货价格、数量和客户、业务员信用管理;随时对订单完成情况的跟踪、控制订单的实际执行;根据实际补货情况实现追加执行订单;进行比较并显示订单执行差异，并通过业务和分析报表进行订单执行情况的反映。 如果企业有集团内部的购销业务，还要包括集团内部销货或调拨的订单的执行情况。其中包括：网络部，订购中心，客服中心。

3.3.4 财务管理系统

现代财务理论的结构体系是以财务经济学为基础，以定价论为核心，以筹资管理与资本预算、营运资金管理、财务预算、收购与兼并、财务分析和财务专题

15 为内容，以基本面分析方法和技术面分析方法为基本方法的一个系统的理论框架。

主要职责：

1 .凭证管理(填制凭证、审核凭证、反审核、记账、反记账); 2 .期末处理(本期试算平衡表、资产负债表、利润表、增值税纳税申报表、地税纳税申报表、结账、 反结账);

3 .账簿管理(总账、日记账、三栏式明细账、多栏式明细账);

4 .财务分析(科目汇总表、资产负债表、利润表、现金流量表、增值税纳税申报表、地税纳税申报 表);

5 .帐套管理(账套选项、用户权限、会计科目、试算平衡); 6 .常规业务(常用摘要、凭证字、现金流量项目)。

财务部结构图。

3.4 基础设置与系统设置 3.4.1 基础设置内容

该供应链管理系统的基础设置：项目进度安排、优化和甘特图表、智能搜索引擎、建立企业知识文档中心、图形化流程视图、关联菜单设计、技术领先的流程自动化组件、报表、图表和分析决策、支持标准文档格式和Office在线编辑控件、灵活可靠的权限控制组合、全文检索技术等。

16 3.4.2 系统设置

所用应用系统的开发测试，都在测试服务器上完成。测试服务器具有跟生产服务器相同的软件环境，以及相关应用系统。因此，在测试服务器上完全可以模拟实际的生产环境，对不同应用系统之间的兼容性等进行测试、对系统的整体性能等进行测试。

如果系统有涉密信息，需要提供对用户数据加密保护的。对于用户身份数据及其它敏感数据的传输部分采用SSL的方式进行通道加密。

防火墙是重要的安全手段之一。防火墙设置在不同网络之间，是网络通信的唯一出入口，能根据系统的安全策略控制(允许，拒绝，监测)出入网络的信息流，且本身具有较强的抗攻击能力。为防止潜在的入侵， 应利用防火墙对整个系统实施严密保护，禁止对所有不必要协议或端口的访问，防止对系统的恶意攻击。只对最终用户开放WEB服务器需要的端口， 如TCP-80，TCP-443。

第四篇： 供应链管理论文管理系统论文

供应链管理系统的复杂性分析

摘要：供应链管理系统是由许多目标相互关联和相互冲突的成员和组织构成的复杂网络系统，每个节点企业从自身利益出发所进行的局部寻优决策行为都会引起系统节点企业之间的目标冲突，使整个系统出现复杂的动态演化行为。文章介绍了供应链管理系统复杂性研究的相关概念、定义、及供应链管理中的复杂性现象与问题，并论述了复杂性研究对于供应链管理理论发展的意义。

关键词：供应链管理系统;复杂性科学

一、 供应链系统的复杂性

1. 供应链系统本身是一个网络结构。供应链系统本身作为一个复杂的网链结构，由众多的成员企业组成，每个成员企业可看作是一个实体，这些实体彼此之间相互作用，同时受到其他供应链实体和市场大环境的影响。在全球一体化快速发展的今天,供应链已不仅仅局限的在一个地区一个国家，许多大企业已经建立了跨国的全球供应链。

我们可以利用分形图形的方法构造的一个以制造商为核心企业的供应链网络，其上游是各级供应商构成的供应体系，下游是分销商和零售商构成的销售体系。分形理论的基本特征是无限自相似性，也

就是说整体和局部具有某种自相似性，对于采取统一运作模式的跨国供应链或者连锁店模式都可以看作是分形理论的延伸。

对于跨国供应链来说，分形网络的每一个分支都可视作跨国供应链网络在各个国家或地区的延伸，并与供应链总体采用相似的运作模式。复杂网络是由顶点和边组成的，这里顶点代表各个成员企业，边代表各个企业彼此之间的各种流。供应链网络的形成是由复杂网络本身的特点决定的，具有复杂网络的一般特征。由于网络成员自聚集联合作用的功能大于每个企业单独作用之和，所以企业要想在竞争中获取竞争优势，必须联合起来形成供应链以应对多变的市场环境。节点企业之间通过物流、信息流、资金流建立动态的连接，并且伴随信息技术(IT)的快速增长，为了应对客户多样化个性化的需求，供应链成员必须加强彼此之间的相互作用实现信息的充分交流与共享。供应链具有动态演进性，各节点企业相互作用，涌现出供应链整体的动态演化行为模式，这种模式促进供应链的重组与更替。供应链与供应链之间也存在着相互影响，各个供应链相互连接起来以复杂耦合的方式进行互动并影响各自的行为模式。

2. 供应链网络的小世界性和无尺度性。供应链网络具有小世界网络的特点，即小世界性和聚集性。Watts和Strogatz在1998年提出了小世界网络模型，小世界网络具有较小的平均路径长度以及较高的聚集系数。网络中两点间的距离一般是指连接两点的最短路径的边的数量，而平均路径长度就是所有节点对之间距离的平均值。节点的聚

集系数是指与节点相邻的节点之间实际存在的边数与这些节点都互连的最大边数之比，网络中所有节点聚集系数的平均就是网络的聚集系数。对于供应链复杂网络来说，平均聚集系数相应于供应链节点企业之间相互交流的程度，平均路径长度表示产品的交付时间。随着信息技术的高速发展以及互联网的普及应用，越来越多的企业应用信息技术建立彼此之间的连接，如EDI，ERP等。通过信息共享各节点企业的联系更加紧密，交流更加频繁，也就是说供应链网络具有较高的聚集系数。随着产品生命周期的缩短以及客户对时间因素越来越敏感，供应链各节点企业认识到时间竞争的重要性，如何缩短产品交付时间，即以最短的时间将产品交付给客户成为企业竞争战略的重要问题。企业开始采取措施减少补给提前期，加快信息的流通速度，提高自身的反应能力,以在激烈的竞争中保持优势。另外，供应链企业通过重组改造,设立配送中心，减少产品的运输距离，以便能够更好地实现准时制供货。

供应链复杂网络也具有无尺度网络的特点，即网络存在的节点度很大的节点。这里某节点的度是指与该节点相连的节点的边的数目，或者是与该节点相邻的节点数目。Barabdsi和Albert在1999年提出了著名的BA模型，阐述了无尺度网络的形成机制。无尺度网络的特点是度分布的自相似结构及其高度弥散性，网络中的大部分节点度值都很低，但存在着度数非常高的中枢节点。在一个供应链网络中，通常都有一个核心企业，核心企业通过应用信息技术与其他节点企业建立

起密切联系，建立了围绕核心企业的供应-生产-分销体系。近来基于第四方物流建立的供应链网络更体现了无尺度性。第四方物流是在第三方物流的基础上对供应链进行整合与协调，优化配置供应链的管理和技术等各种资源，提供综合全面的供应链解决方案。第四方物流提供了供应链各节点企业联系和交流的枢纽，集成了整个供应链系统。另外，企业通过物流配送中心将补给的产品运送到各个零售商仓库，第三方物流的组合配送服务，这些都体现了供应链网络的无尺度特点。

二、 供应链管理中出现的复杂现象与问题

1. 供应链管理中出现的复杂现象。

(1) 供应链是由若干相对独立的自主实体构成的网络，不存在完整的供应链模型和全局优化目标，整个供应链的管理只能通过这些相对独立的实体协调完成。每一个成员企业都有自己的利益和管理方式，而且相互之间，并没有一个主从或附庸的关系。自身的变化都会受到其它成员企业变化的影响，并会引起其它成员企业的变化。整个供应链能够不断地学习并对其层次结构与功能结构进行重组以及完善。目前的研究方法一般把整个供应链纳入一个模型，采用集中方式进行相关的决策过程，这样一来就忽视了供应链成员企业的自主性。

(2)供应链所面临的是一个充满动荡和不确定性的内外部环境，

盟友和竞争对手时刻都在变化，而供应链的自身也在不时的调整以适应环境。在这种情况下，选择合适的供应商和分销商、选择加入合适的供应链以及评估所处供应链的效率与效果对于成员企业来说非常重要。而目前在针对供应链的研究和应用中，更多的是把供应链及其环境看作为是一个静态的或变化很迟缓的对象，大多采用串行的计划与控制模式，这样就过分强调了伙伴关系的稳定性，缺乏足够的创新性和适应性，因此很难适应快速变化的运作环境。

(3)供应链追求的是物流、信息流、知识流以及资金流的通畅与敏捷。由于供应链企业的内部架构千差万别，对应的信息系统也互不兼容，供应链管理怎样将这些分布、异构的系统整合为一个整体、怎样实现信息的共享和企业间的协同，这些都是亟待解决的问题。但目前的系统主要是基于传统的按职能划分的组织管理模式，不同职能部门之间的信息交接，很容易造成过程的脱节。而且现有的解决方案通常只能支持供应链中的属于单个企业的部分进行集中管理，在一般相对独立的企业之间则只能进行简单的有限信息共享和信息传递，没有能够真正实现整个供应链范围的经营过程集成。

2. 供应链管理中出现的复杂问题研究。为了建立优质高效的供应链运行机制，提高供应链管理绩效。近年来许多学者采用集中控制方式对供应链运作管理进行了深入研究。集中控制方式通常假设供应链是由一个能获得所有信息的决策者所进行的集中式运作管理。但在大多数情况下，特别是在敏捷制造环境下，供应链管理系统的节点企

业都是独立的利益主体，很难通过整体供应链模型来实现全局目标优化，只能通过协调这些利益独立的实体来实现供应链整体最优。为此，近年来国内外许多学者在深入研究供应链运作管理的基础上，提出了分散控制的供应链运作管理方式。

分散控制是目前供应链管理常用的运作管理方式，它强调了供应链中节点企业利益的独立性，比较符合供应链管理实际。但是，与集中控制相比，分散控制下节点企业的独立决策行为使节点企业之间常常会发生利益冲突，致使供应链系统出现以下复杂性行为：

首先，理论上只要供应链所有节点企业都能从整体目标最优出发进行自身生产和决策活动，供应链就有可能实现其整体利益最优。但在实际情况，供应链整体目标往往与节点企业局部目标发生冲突，每个节点企业的目标最优并不表明整体目标能够实现最优。在分散控制下各节点企业的寻优决策行为必将导致供应链系统出现复杂的动态演化行为。

其次，供应链节点企业作为理性参与者，所进行各自效用最大化决策的博弈结果使各节点企业之间缺乏信息交流，致使供应链中信息传递扭曲失真，产生牛鞭效应。当零售商借助需求预测进行订货决策时所产生的需求信息失真时，分销商无法确定市场的真实需求信息，导致生产过程出现波动，产品库存积压严重、服务水平不高、成本过高及质量低劣等。研究表明，供应链节点企业越多，需求信息失真现象越明显。

再次，由于供应链时滞的存在，制造商实际产量与计划产量之间总是存在着偏差，系统生产过程必然会产生不确定性因素。为降低这种不确定性风险，制造商常常将采购订货量与预期订货量之间偏差引起的不确定因素向供应商转移，而供应商则将供应商实际供货量与制造商订货量之间偏差造成的不确定向制造商转移。研究表明，制造商向供应商转移的不确定程度大于供应商向制造商转移的不确定程度。而制造商内部不确定程度远大于供应商转移给制造商的不确定程度。这些研究进一步说明，制造商除了吸纳供应商转移的复杂性外，还受到来自客户需求变动的影响。

还有与供应链库存控制密切相关的一个最敏感的经济学问题就是均衡市场是否具有混沌特性以及能否控制混沌收敛于一个定态。Boldrin & Montrucchin(1986)通过研究认为均衡市场具有混沌特性，这种动力学行为是由折现动态优化模型的逼近求解过程产生的砚。Kopel(1997)和Haas(1998)通过初始库存策略对均衡市场的混沌控制问题进行了研究。此后，许多学者对竞争市场的混沌特性进行了研究，这些研究成果由Majumdar，Mitra & Nishmura(2000)进行了综述。然而，许多均衡市场动态模型研究中考虑库存的作用很小，他们主要集中在标准新古典主义假设一下的混沌特性:技术和偏好，竞争市场及预测的递减反馈。

三、 供应链系统复杂性研究的意义

作为一种复杂的非线性网络系统，供应链管理系统具有不确定性、时滞性、多变性、开放性、涌现性和动态性以及节点企业之间的关联性和冲突性等复杂性特点。所以，经典数理经济理论中统计和线性的方法己无法深入刻画伴随着不断加快的经济全球化步伐而日趋复杂化的供应链管理系统动态演化的不规则行为。引入复杂系统和复杂性理论为供应链管理研究注入了新的生机。复杂性科学必将在供应链管理系统研究中扮演重要的角色，为描述供应链管理系统动态演化行为提供了崭新的方法论。

在供应链管理理论与方法研究中，目(下转第34页)前许多研究基于随机理论、动态规划以及统计检验等经典数学理论，通过集成优化建立一系列供应链集成模型，使反映实际情况的精确性越来越高。然而，这些模型在建立过程中都相应采取了多种简化方法，有些简化是合理的，而有些简化可能忽略了许多有用的信息，导致系统信息的流失。

此外，供应链管理系统动态演化的突出特征是涌现性，而涌现性机制是非线性。也就是说，正是通过微观元素的非线性相互作用才出现了集成供应链管理系统整体的涌现性。同时，供应链管理系统对初始值具有极端的敏感性，系统中任何微不足道的局部寻优决策行为都会对系统产生巨大的影响，有可能导致整个系统出现复杂的演化行为。这种“涌现性”和“蝴蝶效应”要求我们在供应链管理研究中必须采

用非线性视角进行认真思考和对待。而现有供应链建模方法己无法描述这种集成供应链管理系统演化行为的复杂现象。

复杂性科学为供应链管理中复杂问题的解决提供了一种非线性方法论，为集成供应链管理系统研究提供了一种观察问题的新视角和分析问题的新思维。借助复杂性科学理论可以使用混沌、突变、分形等非线性动力学分析工具来研究供应链管理系统中存在复杂现象，通过建立一系列非线性模型，描述系统外部环境扰动与系统内部节点企业之间寻优决策行为的目标冲突、节点企业之间产品转移定价的预测方法以及牛鞭效应的非线性机制模拟等系统动态演化复杂性研究的理论框架，这些对于研究适合经济全球化背景下的供应链管理模式具有重要的意义和学术价值。

参考文献：

1. 成思危.复杂科学与系统工程.管理科学学报，1999，(6).

2. 马骏,唐方成,郭菊娥.复杂网络理论在组织网络研究中的应用.科学学研究,2005,(2).

3. 郑金连,狄增如.复杂网络研究与复杂现象.系统辩证学报,2005,(4).

4. 沈小峰.论简单性和复杂性范畴.北京师范大学学报,1982,(4).

5. 颜泽贤主编.复杂系统演化论.北京:人民出版社,1993，(50).

6. 苗东升.论复杂性.自然辩证法通讯,2000,(6).

第五篇：供应链管理系统初始设置

实训报告

实训项目名称：供应链管理系统初始设置 实训过程：

一、初始建账

1、新建帐套。

企业以系统管理员身份登录系统管理界面，单击【帐套】菜单选择【建立】，进入创建帐套界面，依次进行对帐套号、名称、企业名称、启用日期、税号、企业类型、行业性质、帐套主管等资料地操作设置。

2、会计科目编码级次。

在完成新建帐套的操作后，编码方案界面会自动弹出，然后进行设置即可。

3、系统启用。

完成“2”操作后，系统启动界面会自动弹出，然后进行设置即可。

4、设置用户及权限。

在系统管理主界面，选择【权限】菜单中的【用户】，点击进入用户管理功能界面。在用户管理界面，单击【增加】，显示“增加用户”界面。录入编号、姓名、口令、所属部门等内容，并在所属角色中选中归属的内容。然后单击【增加】，保存新增用户信息。

二、基础档案设置

1、部门设置

在设置主菜单中，单击【基础档案】菜单下【机构人员】中的【部门档案】，然后进行设置即可。

2、人员档案

在设置主菜单中，单击【基础档案】菜单下【机构人员】，进入人员列表的界面，在左侧部门目录中选择要增加人员的末级部门，单击功能键中的【增加】，进入【人员档案】界面。

3、供应商档案 在设置主菜单中，单击【基础档案】菜单下【客商信息】中的【供应商档案】，进入供应商档案的界面，单击功能键中的【增加】，进入【增加供应商档案】界面。

4、存货分类

在设置主菜单中，单击【基础档案】菜单下【存货】中的【存货分类】，进入存货分类界面。 (1)增加存货分类 (2)修改存货分类 (3)删除存货分类

5、计量单位

在设置主菜单中，单击【基础档案】菜单下【存货】中的【计量单位】，进入计量单位——计量单位组的界面。

(1)计量单位组。在计量单位——计量单位组的界面，点击【分组】，显示计量单位分组界面。

(2)计量单位。在计量单位——计量单位组的界面，选定所属计量单位组，点击【单位】，显示计量单位界面。

6、存货档案

在设置主菜单中，单击【基础档案】菜单下【存货】中的【存货档案】，进入存货档案的界面。

7、会计科目

在设置主菜单中，单击【基础档案】菜单下【财务】中的【会计科目】，进入界面，即可修改、增加。

8、凭证类别

在设置主菜单中，单击【基础档案】菜单下【财务】中的【凭证类别】，进入预置界面，选择企业适用凭证类别。

9、结算方式 在设置主菜单中，单击【基础档案】菜单下【收付结算】中的【结算方式】，进入界面。

10、本单位开户银行

在设置主菜单中，单击【基础档案】菜单下【本单位开户银行】，进入界面。

11、仓库档案

在设置主菜单中，单击【基础档案】菜单下【业务】中的【仓库档案】，进入界面。

12、收发类别

在设置主菜单中，单击【基础档案】菜单下【业务】中的【收发类别】，进入界面。

13、采购类型

在设置主菜单中，单击【基础档案】菜单下【业务】中的【采购类型】，进入界面。

三、采购与应付款管理系统参数设置

1、采购管理系统参数设置

在采购管理系统主界面点击【设置】菜单下的【采购选项】，进入界面选择相应的选项卡进行参数设置，设置完成后点击【确定】。

2、应付款管理系统参数设置

在采购管理系统主界面点击【设置】菜单下的【选项】，进入界面点击【编辑】并选择相应的选项卡进行参数设置，设置完成后点击【确定】。

3、应付款管理系统初始设置

在应付款管理系统主界面单击【设置】菜单下的【初始设置】，进入界面选择相应的选项卡进行参数设置。

四、采购与应付款管理系统期初余额录入

1、采购期初余额录入与记账

(1)入库单的录入。在采购管理系统主界面点击【采购入库】菜单下的【采购入库单】，进入界面点击【增加】并录入期初采购入库信息，点击【保存】。 (2)发票录入。在采购管理系统主界面点击【采购发票】菜单下的【专用采购发票】，进入界面点击【增加】并录入期初采购信息，点击【保存】。 (3)期初余额记账。在采购管理系统主界面点击【设置】菜单下的【采购期初记账】，进入界面点击【记账】。

2、应付款期初余额录入

(1)在应付款管理系统主界面点击【设置】菜单下的【期初余额】，进入界面。 (2)选择期初单据种类，点击【确定】，进入界面，点击【增加】。 (3)选择单据类型和单据方向，点击【确定】，进入界面，录入期初应付款信息，点击【保存】。

实训问题及解决情况：(暂无)