地方电子政务建设论文提纲

论文题目：连云港市地方政府行政服务中心电子政务建设的模式及对策研究

摘要：党的十九大报告提出了转变政府职能,深化简政放权,建设人民满意的服务型政府的目标。作为我国服务型政府建设的重要实践,行政服务中心在我国服务型政府建设中扮演重要的角色。电子政务作为行政服务中心重要的建设组成部分,其发展程度直接影响到政务服务中心对公众的服务效果。近年来,地方政府政务服务中心在提髙电子政务建设水平、拓展服务渠道上取得了一系列成效,并赢得了社会和公众的认可。但随着行政服务中心电子政务建设的不断深入,尤其是相比于电子商务飞速发展给公众带来的高效便捷体验,行政服务中心电子政务建设在法律地位、服务功能、便捷程度、信息共享等方面也出现了一些不容忽视的问题,特别是随着行政服务中心向着网络化不断发展,电子政务建设在行政服务中心建设所占比重越来越大,这些因素很大程度上制约着行政服务中心的发展建设。探索地方政府行政服务中心电子政务建设的模式,找出电子政务建设存在的问题,对比国内外成功案例,并结合新公共服务理论,尝试寻找改善行政服务中心电子政务建设的对策,这将是本文的主要目的。本文以连云港市为例,对连云港市行政服务中心电子政务建设过程中面临的缺少法律制度保障、观念意识不强、功能单一、信息共享不足、缺乏监管力度等主要问题进行有效的分析,就如何完善与发展政务服务中心电子政务建设提出了完善法律法规、加强制度保障、完善电子政务功能、拓展电子政务服务渠道等具有科学性、有效性的对策,这将对于指导连云港市政务服务中心电子政务建设、连云港市政务服务中心整体建设乃至全国行政服务中心的建设具有较为重要的现实意义。

关键词：政务服务中心;电子政务;连云港市

学科专业：公共管理

摘要

abstract

第一章 绪论

第一节 研究背景与意义

一、研究背景

二、研究意义

第二节 国内外研究现状

一、国外行政服务中心及其电子政务建设研究

二、国内行政服务中心及其电子政务建设研究

三、国内外研究现状综述

第三节 研究内容与研究方法

一、研究内容

二、研究方法

三、研究的创新之处及不足

第二章 相关概念及基本理论

第一节 行政服务中心的定义

第二节 电子政务的定义

第三节 行政服务中心与电子政务关系论述

第四节 新公共服务理论

第三章 连云港市行政服务中心电子政务建设模式及成效分析

第一节 连云港市行政服务中心发展历程

第二节 连云港市行政服务中心电子政务建设的模式

一、建立统一、规范、全面的门户网站

二、集合各类行政服务

三、提供“不见面”服务

四、注重用户体验

五、开发政务服务网移动客户端

六、进行用户实名认证

第三节 连云港市行政服务中心电子政务模式的成效分析

一、连云港市行政服务中心电子政务模式成效分析设计

二、连云港市行政服务中心电子政务模式分析结果

第四章 连云港市行政服务中心电子政务建设发展的困境

第一节 电子政务建设缺少法律法规支持

第二节 电子政务建设存在观念错位

第三节 “不见面”服务未能降低办事的综合成本

第四节 电子政务建设未能惠及“内部顾客”

第五节 电子政务建设未能实现数据共享和利用

第六节 行政服务中心对电子政务运行缺乏监管力度

第五章 国外电子政务建设的启示

第一节 美国数字政府战略

第二节 新加坡政府“电子公民中心”

第三节 韩国电子政务发展战略

第四节 国外电子政务建设的启示

第六章 完善地方政府行政服务中心电子政务建设的对策

第一节 明确电子政务建设法律地位

第二节 树立服务意识,加强电子政务建设行政支持

第三节 以公众需求为中心,完善电子政务功能

第四节 加强电子政务建设的监督

第五节 电子政务建设向移动网络拓展

第六节 采用PPP模式建设电子政务

结语

参考文献

致谢

作者简历