营销策划期末复习

第一篇：营销策划期末复习

广告策划期末复习

基本常识

广告表现的两大内容：

Theme：广告主题主要解决广告“说什么”的问题

Creative ：广告创意主要解决广告“如何说”的问题

另外：

答案一：

A. 理性诉求型

指的是广告诉求定位于受众的理智动机，通过真实、准确、公正地传达企业、产品、服务的客观情况，使受众经过概念、判断、推理等思维过程，理智地作出决定。

B. 感性诉求型

转换诉求试图通过激起消费者的情感来促进消费者的购买.

答案二：

广告表现的符号有语言文字和非语言文字两大系统。

(一)语言文字系统

即广告作品中的语言文字部分。包括平面广告中的标题、正文、随文、标语口号，广播电视广告中的解说词以及商标、商品名称、价格、企业名址等。

(二)非语言文字系统

指语言之外的一切能够传递信息的手段。在广告表现中，非语言主要有图像、色彩、音乐、音响等。

1、图画指平面广告中的插图，电视广告中的影像等。运用图画，可以直观地表现广告商品，增强注意力和说服力。注意图画的表现要具有真实感，能体现广告主题，与广告文字相配合使用。

2、色彩色彩是广告表现的一种重要手段，能够刺激受众，产生强烈的心理效果。

3、构图构图就是对广告内容进行编排和布局，达到最佳的视觉效果。构图有一些基本形式法则。这方面的内容，后面还要详细介绍。4.音乐、音响在广播和电视等广告中，经常要运用音乐和音响。音乐要注意与广告主题相协调。音响有环境音响、产品音响、人物音响等，要清晰、悦耳，防止噪音。

各种艺术形式，如舞蹈、雕塑、建筑等，也是非语言文字手段，也可以用到广告表现中。

企业在市场中的角色

答案一：

即是企业的品牌形象，现代市场竞争实际上是品牌形象的竞争，而品牌形象的核心就是品牌的“角色感”。这种角色感从价值观念、性格特征、生活情调、身份表现等文化、心理、感情及社会的层面保障了一个企业品牌的内在魅力.并且能创造性的保持市场营销优势。 答案二：

企业根据自身核心优势大小与服务对象，可分为四类：肉食型企业、草食型企业、杂食型企业和共栖型企业。

肉食型企业是不直接面对消费者，把下游企业当作自己的服务对象，并向其他企业出售自己品牌、技术、核心服务与核心产品的企业。

直接面对消费者，并向其出售服务和消费品的企业。

杂食企业介于肉食和草食企业之间，它具有核心竞争力，且自己的用户是消费者。

第四类是共栖型企业，没有自己核心竞争力，通过向肉食、草食和杂食型企业提供服务、产品或技术等赚取行业平均利润的企业，是业务外包的承接者。

媒体策略内容(6个)

①对广告目标市场策略和诉求策略的把握

②对可供选择的媒介进行分析与评估，选用可采用的媒介

③确定广告分布的主要媒介

④确定媒介之间的组合

⑤根据组合做出预算，对媒体渠道组合进行优化

⑥效果评估以确定下一阶段投放

基本概念：

定位：

概念：确定产品在顾客心目中的适当位置并留下深刻的印象，以便吸引更多的顾客，以获得目标市场的竞争优势。

本质：通过强调自身产品的差异性，将自己与竞争对手区分开来，以在消费者心中建立起不可替代的地位与印象，最终在竞争中获得优势。

概念营销——概念营销：所谓概念营销， 是指企业在市场调研和预测的基础上，将产品或服务的特点加以提炼，创造出某一具有核心价值理念的概念，通过这一概念向目标顾客传播产品或服务所包含的功能取向、价值理念、文化内涵、 时尚 观念、 科技知识等，从而激发目标顾客的心理共鸣，最终促使其购买的一种营销新理念。

市场补缺者——市场补缺者(MarketNiche)在市场经济发展中，人们非常关注成功的企业，往往忽略每个行业中存在的小企业，却正是这些不起眼的星星之火，在大企业的夹缝中求得生存和发展后，成为燎原之势，这些小企业就是所谓的市场补缺者。

所谓市场补缺者，就是指精心服务与市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。(在市场营销的书找

广告策划——策划是广告人通过周密的市场调查和系统的分析，利用已经掌握的知识(情报或资料)和手段，科学地合理地有效地布局广告活动进程，并预先推知和判断市场态势和消费群体定势的现在和未来的需求，以及未知状况的结果。策划的概念有五个要素：策划者、策划依据、策划方法、策划对象和策划效果的测定和评估。广告策划的本质是发现并解决问题。

策划——策划是一种程序，在本质上是一种运用脑力的理性行为。基本上所有的策划都是关于未来的事务，也就是说，策划是针对未来要发生的事情做当前的决策。”广告策 划的结果往往通过一份广告策划书来体现，它与广告活动的实施具有最直接的指导与被指导的关系。一般来说，真正具有 价值的策划书，不仅策略到位，而且具有非常高的可操作性，能够使人一目了然，按照其条款井然有序地实施

联想——借助想象，把相似的、相连的、相关的或者某一点上有相通之处的事物，选取其沟通点加以联结，以激发创造性思维。一般有四种方式：接近联想、类似联想、对比联想、关系联想

价值型思维——是定性的、本能的，以价值为依据的。倾向于价值型思维方式的人依据直觉、价值观和道德观来作决定。他们更善于接纳变化、矛盾和冲突。

头脑风暴法——由 BBDO的阿列克斯 · 奥斯本(Alex Osborn)1939年首次提出; 也叫“集体思考法”或“脑力激荡法”，通过集思广益，充分调动开发众人的创造力; 此方法指导而产生的“动脑会议”，标志着现代广告业走出原有的那种“个体作坊式”的创意方式，向集约化方向发展。

基本问题：

策划的基本步骤

1.界定问题：运用营销学理论，经分析研究，确定工作方向，有的放矢

2.收集材料：信息开发决定着策划的水平，其工具和方法有决定意义

3.产生想法：有组织的想法是策划的核心，不仅依靠”灵感“，而是系统工程

4.撰写策划书：在多种概要性方案的框架下，撰写策划书，形成书面指导文件

5.策划提案：向委托人讲解、汇报，并动员参与，是一个戏剧性的表演过程

6.执行策划：策划者不一定是执行者，另外客观环境不断变化，方案及时调整

广告策划程序的宏观流程

1.广告市场调查

2.市场认识与细分

3.产品认识与定位

4.广告战略的制定

5.广告媒体渠道策划

6.广告推进程序策划

7.广告效果评估

提案的目的

①潜在客户的接触：潜在客户的接触方法多种多样，但提案亦属一种可能的选项，其目的在于让客户更多地了解自己。

②赢取客户：与客户的接触进入到了实质性环节，常常被称为 “临门一脚”，往往表现为竞争性提案或签约性提案。

③挽留客户：与已有合作的客户之间，常常存在着诸多问题与矛盾，合约期届满之前，力图解决此类问题与矛盾，争取续约。

在开展行业研究过程中收集最新信息的方法

1. 自行收集阅读书报(经济类)、行业出版物，安排专人做简报工作，将有价值的信息收集下来供传阅分析之用;同外部人员交谈，包括供应商、顾客、经销商及外界 其他人士，在闲聊之中，或许就会得到重要情报;同本公司内部人员交谈，如采购人员、送货人员、 销售助理等;也可以在公司管理上提出要求，如让员工在工作日报表上记录信息情报。

2. 由于销售人员在一线服务，对市场反应最为敏感，要重视发挥他们的作用。在销售人员的工作中，将情报收集列为其基本工作之一，并列入考核。

3. 鼓励经销商收集、提供情报，可考虑将经销商情报收集纳入评定指标之中，并给予适当奖励。当经销商认为他参与到企业的发展之中，他的积极性也会高涨许多。

4. 购买情报。这分成二种：一是向权威专业情报机构购买，价格虽然高些但毕竟值得;二是向行业资深人士购买，这个方法较灵活，并且可就某一问题要求深入调查，但一要选对人，二是要处理好合作关系。

5. 购买专业新闻简报、国家经济统计年鉴、行业统计年鉴，这些有一定的参考价值，并要归纳为好对本企业有用的信息。

6. 装扮成顾客去访问竞争者，既要学习竞争者高明之处，更要及时发现竞争者所忽视的地方，因为这往往就是机会所在。

重大课题——

请你根据下列图形提供的数据，对某服装品牌进行诊断，据此确定下一阶段品牌推广的目标及基本策略，并结合服装的具体特点，陈述自己的理由。

如何把握提案的外部条件

1)你将向谁做提案? ——客户

2)你将在哪里提案? ——演示地点

3)你将如何说明提案? ——提案媒体

4)提案将使客户记住什么? ——提案主题

现代营销管理史经历了三次大的变革

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第二篇：会展策划期末复习总结

会展策划

名词解释：

1、会展：会展也就是会议、展览和节事等集体性活动的简称，是指在一定地域空间，有多个人聚集在一起形成的，定期或不定期的集体性物质、文化交流活动。

2、大众空间：也称为“共享空间”，是供大众使用和活动的区域，应该有足够的空间让人们谈话和交流看法而不影响其他参观者，还应当有提供资讯、餐饮的空间，以及要注意边界效应的视觉处理，公共空间的空间尺度等。

3、净购买影响：最终声称购买、确定购买或推荐购买展出产品的一种或多种的观众比例。是衡量观众质量的指标之一。

问答题：

1、集资以及回馈方式：

集资方式：社会捐赠和商业赞助。(1)社会捐赠：社会捐赠的形式可以是货币捐赠，也可以是提供实物或服务等方式捐赠，如可采取捐款、捐赠物品、提供免费住宿、餐饮和交通等接待服务;

(2)商业赞助：为赞助企业提供多种形式的回报，使赞助企业能够实现其合理的商业目的，商业赞助主要为资金与实物赞助等。

回馈方式：(1)授予赞助商荣誉。如将赞助单位作为活动的协办(赞助)单位;或授予赞助单位负责人荣誉称号，并颁发荣誉证书等;

(2)提供媒体广告。活动期间，媒体赞助商可选择广告媒体和广告方式免费刊播相应数量的广告;

(3)授权冠名活动。活动期间，把活动的冠名权授予赞助商，在举办活动前与赞助商联合召开新闻发布会，并在媒体上发布祝贺广告;为活动冠名企业提供免费现场广告;在与活动有关的各种宣传资料和票证上、主要活动标识物上标示带有冠名的活动全称;要求各指定媒体在宣传报道活动时必须报道带有冠名的活动全称等;

(4)提供区域广告。活动期间，根据赞助商的贡献，在指定区域为赞助商制作、放置广告标牌、设置彩虹门、投放空双气球等;

(5)指定产品。可根据赞助商的要求，将其产品确认为活动指定产品; (6)标志产品。允许赞助商在其产品和服务中，使用活动的标徽、吉样物及其他归活动组委会所有的图片、文字和标识;

(7)特约消费场所。可将赞助企业作为特约消费场所，并在相关媒体上公告(活动组委会所需的相关服务原则上由被指定的赞助商提供);

(8)邀请赞助企业负责人参与展会重要活动。展会组委会邀请赞助单位领导参加活动的开幕式等大型活动，并给予贵宾礼遇。

2、展览会题材的选择、特点以及优劣势：

选择展览会题材主要有分列题材、拓展题材和创新题材等。

展览题材的选定主要有哪几种方式?请选择其中一种简要分析其利弊(各至少回答两点)?(分列题材,拓展题材,创新题材)

3、会展设计艺术的“直接文化呈现”：

包括内容和形式两个方面。展会设计内容的本身具有文化性，不论是展会活动的决策选择、组织管理、宣传推广还是设计的策划方案、观点、主张等都包含着许多文化的因素; 展会设计的形式如展馆展台、材料构成、文字类型、图形、色彩、风格等也传递着文化的“信息”。展会设计不仅负载着展品或服务的信息，还反映出设计者的人生观、价值标准、审美情趣、思维方式、文化模式等。

论述题： (

一、建立品牌展会的要素：

1、坚持长期的品牌战略

2、代表行业的发展方向

3、权威协会与代表企业的支持

4、引进现代的管理经验

5、配合强势的媒体宣传)

二、建立品牌展会的途径：

1、自我培育：选择能代表某一行业先进水平或某一领域发展方向的展会主题，充分体现展会具有前瞻性、专业性强和涵盖面广的特点，对这种展会经过数年培育，可以使之成为品牌展会。例如深圳的“高交会”和珠海的“航空展”，虽然举办的历史较短，但是“政府搭台，企业唱戏”的运作方法已使展会的名声大增。再如，“大连国际服装博览会”目前已成为国内举办时间最长、国际化程度最高的服装交易会。该展会2002年加入国内展览联盟，围绕“品牌”与“时尚”两大主题，着力在品牌化、时尚化、国际化等方面进行打造，展会的品牌知名度在不断地提升。

2、走联合之路

品牌展的一大特征是规模，它要求尽量把同类或相类似的展会进行整合，实行同一主题或相关主题展会的联合。

3、品牌移植

我国的展会事业发展时间不长，品牌展会不多。我国入世后，国际知名展会公司进入国内市场是必然趋势，将国际知名的展览会办到国内来，借帆出海，不失为国内展会品牌化的一种方法。如中国国际展览中心的“世界计算机博览会”就是引入了美国在其行业中影响和水平最高的展览会，形成一定的品牌效应。

三、建立品牌展会的基本策略

1、制定品牌发展策略

要建立品牌展会，最重要的一点是展会的经营者与管理者要有牢固的品牌观念，要制定长期的品牌发展策略。其中，制定相关的措施、法规、提高会展市场的规范化水平十分重要。我国目前尚未有统一的展会管理部门和行业自律组织，有关展会的各项规范化程度都很低，因而，借鉴国外经验，应尽快制定相关的法律法规，组建全国性的行业协会，充分行使行业协会“服务、代表、协调、自律”的职能，为展会的品牌建设铺平道路。

2、走专业化、集团化发展之路

目前我国会展企业的基本特点是规模较小，专业性不强，这对引进高科技手段和修建先进的场馆设施是一个阻碍，因而造成组展范围受到限制，办展办会质量不高，竞争力和市场占有率较低。随着我国加入世界贸易组织和对外开放的进一步扩大，会展企业面临的国内外市场竞争日益激烈，集中力量发展大型会展企业集团，对推进会展企业改革和促进展会品牌化具有重要意义。我国会展企业应采取诸如资产重组、上市经营、参股控股、兼并收购等多样化的资本经营战略。跳出仅靠内部积累成长的圈子，实现快速扩张，成就我国的展会名牌。

3、加快国际化进程

展会的国际化是建立品牌展会的重要保证。展会的国际化主要表现在两个方面：一是展会的国际化程度，即展会、展商的国际化;二是展会运作的国际化。我国入世后，国际展览公司进入中国市场，这种国际化的运作方式进一步得到加强。

4、提升经营服务理念

要建立品牌展会，提升会展企业的经营服务理念是一项根本性的基础性工作，展会服务是否专业化也是品牌展会的另一个标志。根据客户的需求量体裁衣是服务营销的最高境界。对会展企业来说，不仅要转变经营观念，而且要树立明确的企业服务目标，将企业所提供的的服务组合起来形成独特的“产品”，运用到服务的每一个环节中去。

5、打造网络品牌

因特网为展会提供了附加值，它延长了展会的生命，使人们在展前展后都可以对展会进行研究。因特网使得展会的组织者能够向观众提供所需要的各个阶段不同的信息，向观众进行互动式的宣传。我国的会展业应该充分利用网络的信息资源优势，在现实世界之外打造知名的中国会展网络品牌。

案例分析： 实物展和网上展的区别：(1) 网展与实物展的差异

a 组展手段：网展：网上发布信息为主，辅以在其他媒介上进行广泛宣传。实物展：以文件、传真、电话等为主，辅以电子邮件和互联网络，进行针对性宣传。b 展出场所：网展：网络虚拟空间。实物展：展示实实在在的产品，以直观形象对外宣传。c 展出手段、内容：网展：展示文字、图片、声音、动画等，通过逻辑说理宣传企业形象和产品形象。实物展：展馆实地。d 参展费用：网展：网上参展费。费用相对很低。实物展：展位费、展品运输费、场馆租金、施工费用、人员费用。费用较高，逐年上升趋势。e 展出手段、内容：网展：网络虚拟空间。实物展：展馆实地。d 展出手段、内容：网展：网络虚拟空间。实物展：展馆实地。e 展期：网展：可以固定展期，也可无限期。实物展：固定展期。f 观众范围：网展：世界各地网民。实物展：一定区域、专业人士。g 观众搜寻目标展商的方式：网展：网络检索。实物展：现场观摩。h 交流方式：网展：电子邮件、在线聊天工具磋商。实物展：提供面对面交流空间和机会。 (2)网展相对实务展的优势与缺陷

优势：成本低、效率高，展出空间无限，经营规模不受场地限制，展出时间长，观众面广泛，贸易机会增多，反馈及时，统计和评估电子化。

缺陷：消费者或商家"眼见为实"的心理需求由于人们长期形成的思维定势不会轻易改变，而且人际交流、实物触摸、面对面的讨论这些实物展的"会展艺术" 网上会展无法企及。

一、网络展会

(一)网络展会的优势： 1. 成本降低。网上会展以互联网为展示平台，所占用的为虚拟空间而非实际空间，省去了租借场地的成本;网上会展主要依靠在网上发布信息并辅以在其他媒介上进行宣传，其展示的是虚拟产品，以及通过与企业和产品相关文字、图片、声音、动画等对产品加以介绍，避免了产品在运途过程中的损坏成本。

2. 扩充展览规模和空间。会展的举办者和参与者之前通过计算机和互联网进行交流，各方通过网络进行的交流一般不受时间限制，网上会展突破了传统会展的时间和空间的限制。 3. 交易简便。网上展会的参观者只需借助计算机和鼠标单击到达包含参展商信息的网页即可，且参与者可以借助网络技术，通过电子邮件、聊天室等完成彼此的交谈和磋商。此外，网上会展多依赖数据信息、电子文件等完成组展者、参展商、观众之间的约定和责任规范。

(二)网络展会的劣势：

1.交易双方不能见面，交易的安全性降低。 2.对于一些需要触摸、品尝的产品并不适用。

3. 由于国内企业更热衷于传统展览，因此，国内展搞网络展条件还不是很成熟。总得来说无法控制、可信度差、参与人群受到限制。

二、传统展会

(一)传统展会的优势：

1. 直观。传统会展主要依靠对企业和参展者的针对性宣传，其主要手段是文件、传真、电话等并辅以电子邮件和互联网。传统展会展示的是真实的产品，以直观的形象展开宣传。 2. 直接交易。传统的展会上参观者可以亲身在展出场地仲按照产品分类、展馆和摊位编号等查找目标参展商，进行面对面的交流和谈判，寻求合作，直接达成协议，并且提高交易的安全性。

3. 集中进行产品宣传和市场调查。实地的展览能够通过实际产品的展示来进行产品的宣传，直观明了，容易给观众留下深刻的印象，形成心中的品牌，达到良好的品牌效应。并且在整个展览中切实了解到观众的需求，进行市场调查，以调整其生产和营销的不足之处。

(二)传统展会的劣势：

1. 营销成本巨大。参加传统展会的费用高昂，通常需支付展品运输费、场馆租金、施工费用、人员费用等。

2. 时间、空间限制大。传统会展需要占用场地并一般具有固定的期限，且参会者需要在固定时间参加会展活动。

3. 规模有所限制。传统会展通常面向的是特定区域或特定专业的参与者，有的会展是面向专业贸易参与者。

我觉得网络展会不能取代传统展会，原因如下：

网络展会不能取代传统展会正如虚拟不能取代现实一样，产品是有形的，在网络展示产品是有限的，对于一些需要触摸、品尝的产品在网络展会是难以实现交易的，这样就违背了展会的本质。经营生意，大家讲求的都是质量，网络展会难以对此作出承诺，使得交易的风险性大大增加。而虽然传统展会较网络展会有很多的不足与限制，但它始终是人类历史以来的交易途径，难以彻底消除。

网络展会打破了传统展会的种种局限性，为会展业开辟了一条新的发展渠道，但传统展会的发展势头依然不减，网络展会不可能完全取代传统展会，传统展会面对面进行交流的洽谈方式更为深入人心。

案例，广州车展的宣传与推广：

1、在京、泸、穗等国内重要城市召开新闻发布会，发布展会信息;

2、大众媒体推广，(通过报社、电视台、电台，在汽车生产基地、境外的电视台等媒体);

3、将通过汽车产业相关专业杂志向业内人士推介展会;

4、建立汽车展专业网站，并通过与国内外各门户网站、汽车专业网站建立友好链接，推广展会信息;

5、通过国内权威的汽车行业相关协会发布展会相关信息，向国内外专业买家直接寄发请柬

6、邀请各车迷俱乐部、车友俱乐部等团体、政府机构等社会消费团体组织群体参观展会

7、参加国际著名汽车展，并在国内相关汽车展会上推广展会;

8、通过我国驻外使领馆和商务处推介展会。

第三篇：市场营销期末考试复习纲要

一、名词解释。(2’× 5 = 10)

1、顾客让渡价值：整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额。

2、市场细分：又称市场区隔、市场分片、市场分割等，就是企业在对市场调查研究的基础上，依据影响消费者需求、欲望与购买行为的有关因素，将某一产品的整体市场划分为若干个具有不同需求倾向的消费者群的市场分类过程。

3、顾客满意：顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。

4、品牌：又称厂牌，是生产者或销售者为其产品所规定的商业名称。

5、目标市场：就是企业决定要进入的市场，即企业拟投其所好为之服务的消费者群体。

二、问答题。(10’× 3 = 30)

1、产品生命周期中的成熟期阶段有哪些特点?分别该采取怎样的营销策略?

(一)特点：(1)由于规模化、集约化生产全面形成，产品供应量进一步增加，销售量和利润额都达到高峰

(2)市场竞争最为激烈，企业与企业之间的价格战、广告战层出不穷，越演越烈

(3)单位产品利润减少，利润额趋于下降(4)相对其他阶段而言，成熟期的持续时间较长。

(二)策略：(1)从广度和深度上进一步开辟新市场或扩充原市场，即把市场从城市拓展到农村，从国内拓展到国外;将产品原来只适应顾客一般要求，有针对性的转变为能够适应顾客特殊要求，还可以发掘产品的新用途

(2)进行产品改革，使产品多样化、差异化，如改善产品的耐用性、可靠性、安全性和方便性，或改变其性能、规格、款式、设计和材料等

(3)调整市场营销组合手段，即调整某种营销组合的因素，如通过改进包装、降低价格、加强服务、改进广告宣传等方式刺激销售量的增加(4)在促销过程中，要强调品牌差异和产品给消费者带来的利益和好处。

2、商标与品牌策略主要有哪些?(试举例)

(1)无品牌策略(2)生产者品牌策略(3)经销者品牌策略(4)家族品牌策略：个别品牌策略(广州铝制品工业公司的三角牌、双菱牌、钻石牌等)、同一品牌策略(北京同仁堂)、各大类产品单独使用不同品牌名称的策略、企业名称与个别品牌名称并用策略(5)品牌扩展策略(北京日化三厂奥琪系列产品)(6)多品牌策略(保洁公司)

3、影响消费者购买行为的主要因素有哪些?

(一)文化因素：(1)文化(价值观念、风俗习惯、审美观)(2)亚文化群(民族亚文化群、种族亚文化群、宗教亚文化群、地域亚文化群)(3)社会阶层，是一切社会都会存在的客观现象

(二)社会因素：(1)相关群体(2)家庭(3)角色、地位

(三)个人因素：(1)性别和年龄(2)职业和受教育程度(3)经济状况(4)生活方式(5)个性和自我形象

(四)心理因素：(1)动机(生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要，需求引起的求实动机、求安全动机、求廉动机、求新动机、求美动机、求名动机、从众心理)(2)感觉和知觉(选择性、整体性、理解性<选择性注意、选择性曲解、选择性保留>)(3)学习(行为学习、符号的学习、解决问题的沟通、情感的学习)(4)信念和态度

三、论述题。(20’)论述市场营销哲学的演变和背景并陈述每一种观点的主要思想及现代市场的营销观念。

市场营销哲学是指企业经营者在组织和策划企业营销活动时所依据的指导思想和行为准则。它是一定社会经济发展的产物，来源于经营实践在实践中产生和发展。其演变大致经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念六个阶段。(1)生产观念，19世纪末到20世纪初逐步形成的一种以生产为中心的市场观念。这种观念实质是“我生产什么，消费者就来购买什么”，也就是我们常说的以产定销。(2)产品观念，认为消费者会喜欢高质量、好性能和多功能的产品，只要产品做得足够好，消费者就会购买。其背景是二战前后市场已开始由卖方市场向买方市场转变，社会生活水平已有较大提高，消费者已不再仅仅满足于产品的基本功能，而开始追求产品在功能、质量和特点等方面的差异性。其主张考虑消费者对产品质量性能特色和价格方面的愿望的基础上“生产什么销售什么”。(3)推销观念，一种以商品推销为中心的企业经营指导思想，是在一战后到二战后这段时间形成。该观念主张“我们生产什么就努力推销什么，就让消费者购买什么”。(4)市场营销观念，以消费者为中心采取整体营销方式在满足消费者需求和利益的基础上获取企业利润，该观念是20世纪五六十年代逐步形成发展起来的，由传统的以产定销观念向以销定产市场营销观念转变，该观念以消费者或市场需要为中心“即消费者需要什么我就生产什么”，企业经营以满足消费者为中心，注重长远的发展和战略目标的实现，是一种整体营销活动。(5)社会营销观念，形成于20世纪70年代认为企业在提供产品或服务时要将企业利益、消费者利益和社会利益有机结合起来，在此基础上实现企业利润。(6)大市场营销观念，是20世纪80年代美国科学家菲利普*科特勒提出的目的在于研究企业如何在全球市场上进行营销的问题。它是对传统市场营销组合策略的不断发展，在原有4P基础上再加上2P即权利(Power)公共关系(public relations)及市场营销战略上的4P即探查(probing)分割(partitioning)定位(positioning)最后加上人(people)形成11P理论。该理论主张积极主动创造或改变目标消费者的需要，这才是企业营销是否成功能否生存和发展关键。

第四篇：《国际市场营销》考试卷 答案(期末复习材料)

《国际市场营销》考卷 复习资料

(一)

一、 判断题 (判断下列各题正误，正者在括号内打"√"，误者在括号内打"×"。)

1、一个国家或地区的经济发展周期对国际企业开展市场营销的影响很小。(

)

2、在国际市场营销学中，所谓产品，就是指实体的产品或物质的产品。( )

3、某企业通过与东道国的一企业签订合同组建合资企业的方式进入该国经营。它这是合同进入模式。(

)

4、用古色古香的、可作茶杯的瓶子作酒瓶，这在产品包装策略中属附赠品包装策略。(

)

5、国际市场必须按一种模式化的标准进行细分。( )

6、在国际营销中，人口分布对国际市场规模大小影响很大。( )

7、在国际营销活动中，产品必须实现跨国界的转移。( )

8、营业推广是效果最好但费用最昂贵的促销手段。(

)

9、国际营销企业在国际市场上给予中间商一定时期内的独家销售特定商品的权力的策略是短渠道策略。( )

10、国际市场营销活动的主体是国家。( )

二、选择题 (下列选项中，至少有一个是正确的。请将正确选项的题号写在括号内。)

1、在国际市场营销中，成本付出最高的是( )方式。 A、选择型性营销 B、集中型营销 C、差异型营销

D、广泛型营销

2、下列因素中，属于国际营销可控因素的是( )。 A、各国的语言与文化 B、各国的贸易和经营习惯 C、产品分销渠道 D、各国的政治、经济与法律体系

3、相对而言，用( )对国际市场进行宏观细分能更全面地反映市场特征。 A、 地理标准 B、 文化标准 C、 经济标准 D、 组合法

4、下列商品中较宜选择无差异性策略的是( )。 A、粮食 B、服装 C、鞋类 D、化妆品

5、一国人口增长，意味着该国市场规模( )。 A、扩大 B、 不变 C、缩小 D、 不一定扩大

6、目标市场是指( )。 1

A、 产品销售的地区 B、 产品销售的顾客群 C、 产品销售的渠道 D、 产品的销售目标

7、国际贸易与国际营销的相同之处是(

)。

A、市场调研 B、 产品开发 C、 促销 D、 实体分销

8、跨国公司通过国际转移价格达到除(

)外的如下目标。 A. 减缓市场变化 B. 减轻税负 C. 灵活调动资金 D. 克服东道国政府的管制

9、公众性较差的促销手段是( )。 A、 广告 B、 人员推销 C、 营业推广 D、 公共关系

10、区分进口商与进口代理商的标准是( )。 A、是否拥有货物所有权 B、是否取得佣金 C、是否接受出口国制造商的委托 D、都不是

三、名词解释

1、国际市场细分

2、转移价格

四、简答题

1、简述产品生命周期中成熟期的策略

2、影响国际市场产品定价的因素有哪些?

3、简述许可贸易中许可协议的主要类型有哪些?

五、案例分析题 阅读案例材料，回答其后的问题。 20世纪中叶，美国消费者逐步把眼光从显富摆阔转移到实用性、舒适性、经济性和方便性方向上来，日本丰田公司根据市场变化趋势将其在美国市场的战略进行了调整。为了避免与美国三大汽车公司直接竞争，把主攻方向指向德国大众汽车公司。他们通过调查，了解大众汽车的优劣之处，竭力取长补短，从而超越大众。而美国三大汽车公司对市场转向视而不见，依然生产大型豪华轿车。丰田公司抓住大好时机，在市场调研的基础上，以人口统计和心理因素进行市场细分，设计出能满足求实心理的目标顾客需求的美式日制小汽车—花冠车(Corona)。花冠车以其小巧、价格便宜、舒适平稳、维修方便的优势轻而易举地敲开了美国汽车市场的大门，为丰田汽车挺进美利坚铺平了道路。 请回答下列问题：日本丰田公司实施的是跨国公司市场竞争战略中的哪一种战略?请说明你的理由。

一、判断题

1、×;

2、×;

3、×;

4、×;

5、×;

6、×;

7、×;

8、×;

9、×;

10、×。 2

二、选择题

1、D

2、C

3、D

4、A

5、D

6、A

7、D

8、A

9、B

10、A

三、名词解释 国际市场细分：是指企业按照一定的细分标准，把整个场细分为若干个需要不同的产品和营销组合的子市场，其一个子市场中的消费者都具有相同或相似的需求特征，企业在这些子市场中选择一个或多个作为其国际目标市场。(3分)它是企业确定标市场和制定国际市场营销策略的必要前提。(1分) 转移价格：是跨国公司所运用的特殊的定价策略。(1分)转移价格有时被称为划拨价格、调拨价格等,它是指跨国公司为实现其全球战略和谋求最大利润,由上层决策者人为确定的内部贸易的价格。(3分)

四、简答题

1、答：在产品生命周期中，成熟期是产品的黄金时代。为延长产品的成熟期，可以选择的策略如下：(3分) (1)市场改革：包括发展产品的新用途和开辟新市场两种方式。(3分)(2)产品改革：即通过改革产品的品质、特性、造型等，扩大产品的销售量。(2分)(3)经营改革。还可以通过调整原有的市场营销策略，刺激购买。(2分)

2、答：在国际市场营销中，产品定价主要受到五大因素的影响与制约，它们是：企业定价目标、产品成本结构、市场供求状况、行业竞争态势以及政府对市场价格的干预等。(每一个要点2分，答题时要略展开)。

3、答：(1)独占许可协议;(2)排他许可协议;(3)普通许可协议;(4)可转让许可协议;(5)交叉许可协议。

五、案例分析题 日本丰田汽车公司实施的是市场后起者战略。其在美国市场回避了市场领导者——美国三大汽车公司，不与它们正面交锋，也没有采取追随战略，而是另辟蹊径，选择新的市场突破口。这种做法基本符合

市场后起者战略的避实就虚，长期周旋，渐进式发展的主要特点。

(二)

一、判断题(判断下列各题正误，正者在括号内打"√"，误者在括号内打"×"。)

1、直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比，其优点在于投资少、风险小。(

)

2、国际市场营销与国际贸易是对同一种社会经济活动的不同称呼。( )

3、多元定价策略是指对不同产品在国际市场上采用不同价格的策略。( )

4、整体产品概念是国际市场营销特有的产品策略。(

)

5、国际营销企业在国际市场上给予中间商一定时期内的独家销售特定商品的权力的策略是宽渠道策略。(

)

6、一个国家的能源供应、交通运输、通讯设施以及商业基础设施等基础结构的状况对国际市场关系不是很大。( )

7、国际企业在决定具体渠道时，应尽量选择短而宽的渠道模式，因为渠道越短，意味着可加强控制;渠道越宽，意味着覆盖面越广。(

)

8、特许经营与许可证贸易是两种不同的进入国际市场方式。( )

9、在国际市场营销中，产品的生命周期在全球都是同步的。(

)

10、国际广告是一种急功近利式的短期促销行为，虽能收到立竿见影的效果，但却难以长久维持，而国际公共关系则具有长远的激励效应。( ) 3

二、选择题 (请将正确选项的题号写在括号内。)

1、在国际营销渠道策略中，风险最大的是(

)。 A、广泛性分销策略 B、选择性分销策略 C、独家分销策略 D、都不是

2、在产品策略方面，国际市场营销面临产品标准化与差异化策略的选择，在大多数情况下，( )是主要的。 A、差异化产品策略 B、产品标准化 C、产品标准化与差异化策略 D、都不是

3、不影响国际市场规模的因素是( )。 A、人口规模

B、人口分布 C、人口收入

D、经济基础结构

4、在国际营销中，不属于合同进入模式的是(

)。 A、合同制造 B、管理合同 C、工程承包进入模式 D、签约入股目标市场国的某一企业

5、在国际市场营销中，不能采用直接推出现有产品策略的产品是(

)。 A、中国的茅台酒 B、法国的香水 C、钟表 D、服装

6、在国际市场营销中，不属于延长产品成熟期的策略是( )。 A、市场改革 B、新产品开发 C、产品改革 D、经营改革

7、我国出口的“芭蕾珍珠膏”，每个包装盒内附赠珍珠别针一枚，顾客购至50盒即可串成一条美丽的珍珠项链。这种包装策略是( )。 A、配套包装策略 B、再使用包装 C、附赠包装策略 D、改变包装策略

8、下列选项中，表现国际市场营销与国际贸易的差异的是(

) A、以获取利润为目的而进行的跨国界的经营活动; B、以商品与劳务作为交换对象; C、以早期的“比较利益学说”及“国际产品生命周期理论”为理论基础。 D、商品流通型态不同。

9、下列营业推广工具中，属于消费者推广工具的是( )。 A、交易印花 B、购买折扣 C、推销奖金 D、免费商品

10、公众性较差的促销手段是( )。 A.广告 B. 人员推销 C. 营业推广 D. 公共关系

三、名词解释

1、国际市场销售渠道

2、国际市场人员推销

四、简答题

1、在国际市场营销中，跨国公司运用转移定价的目的有哪些?

2、在国际市场营销中，品牌决策策略有哪些? 4

3、什么是国际销售渠道模式的标准化与地区化?

五、案例分析题 阅读下列资料，回答文后所列的问题。 睡衣风波 1997年美国和加拿大之间围绕“古巴睡衣”问题发生了一场政治纷争，而夹在两者之间的是一家百货业的跨国公司——沃尔—马特公司。当时，争执的激烈程度可以从下面的报纸新闻标题中见得一斑：“将古巴睡衣从加拿大货架撤下：沃尔—马特公司引起纷争”、“古巴问题：沃尔—马特公司因撤下睡衣而陷入困境”、“睡衣赌局：加拿大与美国赌外交”、“沃尔—马特公司将古巴睡衣放回货架。” 这一争端是由美国对古巴的禁运引起的。美国禁止其公司与古巴进行贸易往来，但在加拿大的美国公司是否也应执行禁运呢?当时，沃尔—马特加拿大分公司采购了一批古巴生产的睡衣，美国总部的官员意识到此批睡衣的原产地是古巴后，便发出指令要求撤下所有古巴生产的睡衣，因为那样做违反了美赫尔姆斯——伯顿法。这一法律禁止美国公司及其在国外的子公司与古巴通商。而加拿大则是因美国法律对其主权的侵犯而恼怒，他们认为加拿大人有权决定是否购买古巴生产的睡衣。这样，沃尔—马特公司便成了加、美对外政策冲突的牺牲品。沃尔—马特在加拿大的公司如果继续销售那些睡衣，则会因违反美国法律而被处以100万美元的罚款。且还可能会因此而被判刑。但是，如果按其母公司的指示将加拿大商店中的睡衣撤回，按照加拿大法律，会被处以120万美元的罚款。 问题：(1)造成沃尔—马特公司困难处境的原因是什么? (2)结合案例，说明政治、法律环境对国际市场营销的影响。

一、判断题

1、×;

2、×;

3、×;

4、×;

5、×;

6、×;

7、×;

8、×;

9、×;

10、×。

二、选择题

1、C;

2、A;

3、D;

4、D;

5、D;

6、B;

7、C;

8、D;

9、A;

10、B。

三、名词解释

1、国际市场销售渠道：是指商品从一个国家的生产企业流向国外最终消费者或用户的流程，(2分)是商品所有权的转移必须经过的途径以及相应设置的中间机构。(2分)

2、国际市场人员推销：是指企业派出推销人员，或委托、聘用当地人员，向国外顾客介绍商品，洽谈贸易，(2分)以达到传递产品信息、促进产品销售目的的活动。(2分)

四、简答题

1、答：转移定价是跨国公司为实现其全球战略和谋求最大利润,由上层决策者人为确定的内部贸易的价格。(2分)其目的有：1.逃避税收;(2分)2.调节利润;(2分)3.转移资金;(2分)4.避免风险跨国公司的营销会遇到各种风险，如价格管制风险、外汇风险等(2分)。

2、答：在国际市场营销中，品牌决策策略有：1)有无品牌决策策略;(2分)2)品牌归属决策策略即采用制造商品牌还是中间商品牌;(2分)3)统一品牌决策策略即企业生产的各种产品都采用同一商;(2分) 4)个别品牌决策策略即企业根据不同产品的性质和特点分别采用不同的商标;(2分)5)同一产品的国际品牌决策策略即对于出口到不同国家或地区的同一产品，企业是采取单一的国际品牌还是在不同国家或地区分别采用不同的品牌这两种策略的选择。(2分)

3、答：渠道模式的标准化是指企业在国外不同市场上采取相同的渠道模式。(5分)地区化则指根据各国各地区的不同情况，采取不同的渠道模式。(5分)

五、案例分析题 5

1、造成沃尔—马特公司困难处境的原因是美国与古巴政治上交恶，美国对古巴实施禁运政策，而作为加拿大的沃尔—马特公司采购了原产于古巴的睡衣，触犯了美国的赫尔姆斯——伯顿法。(5分)

2、政治环境对国际市场营销的影响是非常大的。两国之间的社会性质和政治体制，是发达国家、发展中国家或欠发达国家，两国之间的关系是否友好，这些对国际营销都有影响。(5分)同时在国际营销中，要充分考虑国际法、国际贸易惯例和东道国的法律对国际市场营销的影响。它的限制与鼓励，决定国际市场营销能否顺利 进行。(6分)说明：为鼓励学生积极思考问题，允许其自行组织答案，只要言之有理，就可得分。 6

第五篇：期末复习方法

争分夺秒，备战期末考试

一、过电影复习法

回顾本学期学过的内容，为了使自己做到触类旁通、举一反三，加深对知识的理解和运用，在学习上再上新台阶，复习时以单元或分类的形式，把所有的知识要点在脑子里像放电影一样再过一遍，加深印象，这样比捧着书本去复习，效果会更好。

二、归类列表法

我们在课本上学到的知识，常常是零散的，要想把它变成自己的知识，就必须进行一番加工整理，理清知识要点，在头脑中构建起一个知识网络，从而形成一个完整的知识体系，这样学过的知识才记得牢，用的活。整理知识的方法很多，常用的就是归类列表法。例如：把本学期学过的古诗进行整理，把学过的各种偏旁部首的字进行整理和词语分类整理等等。

三、读写结合法

复习时，应加大对基本知识、基本技能的复习力度，做到温故而知新。如：识记字词，有一个小窍门，就是一边读，一边用手在书桌上书空练写，手和嘴一起动，这样记得快，记得牢。我们要充分利用点点滴滴的时间，争取多记几个公式，多背一篇课文，多温习一遍老师在课上讲的重点，才能把有限的时间变成无限的力量!

四、查漏补缺法

在对知识点进行梳理的时候我们应抓住重难点。对于重点应吃透，并尽可能在实际中进行运用。对于难点则要努力攻破，一方面可以结合教材中的内容进行理解，另一方面同学之间可以加强交流，在交流中解决这些难点。

五、交叉复习法

当我们同时面临几门课程的复习任务时，最好采用交叉复习的方式，如先复习语文，休息后换成数学，再之后又变成别的什么，这样复习的好处是不会使学生产生厌倦心理。