第一篇：员工手册财务篇范文
合力员工手册-企业文化篇
宝明公司员工手册之企业文化篇
宝明公司员工手册
前
言
为打造一流的寳明装饰公司的品牌形象，为规范公司内部管理行为，为营造公司更竞争力的发展空间，同时也为创造更具人性化的公司文化，特制订《员工手册》，本手册作为指导寳明员工管理的理论依据和行为准则，除经公司管理层研究讨论予以修改或废除外，公司内部成员，均应积极学习《员工手册》，并主动应用到工作和生活中去。
愿公司所有员工，能团结在公司周围，积极参与公司建设，充分施展个人的才情和抱负，与公司一起，去追求我们人生的梦想!
愿公司所有成员，每天都能保持平和的心态，开放的胸怀，饱满的热情，谦卑的态度，真诚的品质，进取的精神，在不断追求、不断进步、不断探索的过程中，实现自己的人生价值!
每天进步一点点，热爱学习到永远!
该系列手册共分八部分，为《企业文化篇》、《组织架构及岗位职责篇》、《企业制度篇》、《管理流程篇》、《工程管理篇》、《服务规范手篇》、《实用表格手篇》《合同篇》。各手册根据各自内容特点，以不同线索组材。本册为《企业文化篇》，为方便使用者查找，本手册按公司现有企业文化加以补充、完善，帮助实现企业的战略目标。鉴于本公司在不断的发展中，手册的内容也将适时不断充实、完善。
本手册在编写过程中，得到了公司各部门同仁的鼎立相助，在此表示由衷的感谢!
由于编写人员水平有限，疏漏之处难免，望同行不吝指教。
宝明公司员工手册之企业文化篇
目
录
前
言 .............................................................................................................................................. 1 目
录 .............................................................................................................................................. 2
一、公司简介 ................................................................................................................................... 3
二、宝明的用人观 ........................................................................................................................... 4
1、宝明人都应该具备的特征： ............................................................................................. 5
2、每一个宝明人都应该具备的能力： ................................................................................. 5
三、公司总体发展规划、经营理念及发展战略 ........................................................................... 6
1、总体发展规划 ..................................................................................................................... 6
2、发展战略 ............................................................................................................................. 6
2.1 企业使命、愿景： ................................................................................................... 6 2.2 企业宗旨 ................................................................................................................... 6 2.3 企业核心价值观： ................................................................................................... 6 2.4 企业精神： ............................................................................................................... 7 2.5 企业经营理念 ........................................................................................................... 7 2.6 战略方案： ............................................................................................................... 7
四、经营目标 ................................................................................................................................... 8
1、公司总体经营目标： ......................................................................................................... 8
2、公司经营目标： ......................................................................................................... 9
2.1 公司总体目标 ........................................................................................................... 9 2.2 总经理办公室目标 ................................................................................................... 9 2.3 总经办行政部目标 ................................................................................................... 9 2.4 总经办人力资源部目标 ........................................................................................... 9 2.5 工程部目标(采购、监理、巡检、协调、验收、维护) ................................... 9 2.6 设计部目标(销售、预算、制图、工程交底、导购、结款、售后) ............. 10 2.7 财务部目标 ............................................................................................................. 10
五、具体业务发展计划 ................................................................................................................. 10
1、产品开发计划 ................................................................................................................... 10
2、人员扩充计划 ................................................................................................................... 10
3、技术开发与创新计划 ....................................................................................................... 11
4、市场开发和营销网络建设计划 ....................................................................................... 11
5、品牌推广计划 ................................................................................................................... 11
6、深化改革和组织结构调整的规划 ................................................................................... 11
7、竞争机制的建立 ............................................................................................................... 12
六、计划实施面临的主要困难 ..................................................................................................... 12
七、本公司制定业务目标与现有业务的关系 ............................................................................. 12
八、业务发展趋势预测 ................................................................................................................. 12
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一、公司简介
“营口宝明装饰工程有限公司创建于
2003年，与宝明物业公司、宝明(清洗)地暖公司、柔然壁纸(营口)专营店,同属于宝明公司旗下企业。随着行业领域的不断深入，我们又相继成立宝明传媒公司、宝明天然气公司等分公司，在短短的几年中公司通过整个团队不懈的努力和追求，在营口市的家居装饰行业中逐渐形成规模化、品牌化和产业化的绝对优势。
宝明装饰以“作今日品牌，创百年企业”为宗旨，以家居产业链为主线，立足在家居装饰设计与施工，材料与家具及配饰供应、房地产楼盘精装修设计、行业专业研究分析等多个方向。构建地区最具竞争力的家居装饰产业和品牌梯队，形成齐发并举的战略体系和格局。宝明装饰融合中国传统文化和国际现代流行家居风格，以全新的“人居合一”的居住理念，为广大消费者，创造出美好的时尚百具品味的生产方式。宝明装饰正在成为我市高品质家居文化的倡导者，存小异,求大同让我们的每一位消费者都能真正的体验宝明装饰的意义所在。作为行业的领跑者，宝明装饰创造的众多服务规则，客户满意义度标准及相应的技术，设计方面的创新性 ,搭配成为我们的核心竞争力。
我们深知，消费者是我们赖以生存的唯一源泉，品质是我们的求得发展的唯一保障，我们最终会以人性化的设计理念精湛施工工艺，细致严格的质量保证体系，团结务实的工作精神热情周到的服务态度，共同打造美好家具生活。
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二、宝明的用人观
我们是一家精品“装饰设计公司”，更是幸福生活的缔造者。我们的目标是提供优质产品与优良服务予客户，让每一个选择宝明的人生活幸福。要达到此目标，我们相信“人”是最重要的。我们不看学历看才干，不重学历重能力。
人才是宝：不管是洋的还是土的，不管是年轻的还是老的，不管是男的还是女的，不管是小学毕业还是博士后，只要是有真才实学，只要你是真的人才。到宝明就会给你信任、委你重任，授你权利，培养终身就业的能力，给予家的温暖。
“人”是公司内极高价值的资产，但“人”却易于流失，因此，我们明白到需要有效地管理这项资产，我们的方针是鼓励合作伙伴投入工作、参与管理。发挥各人的积极性与优点，在这服务性的生产行业内发展附符合个人兴趣的事业。
寻找和培养人才是宝明第一项长期任务，为公司寻找优秀人才是每一个宝明人的责任和义务。公司是大家的利益共同体，所以员工实现自己理想的同时也实现了企业的理想。
我们会尊重并善待每名员工，经理是服务而不是职务，更不是控制。所以我们以共同的理想为动力，而不是以恐惧作动力，公司属于每一个人，但不属于任何一个人。所以只要你有好的意见和建议可以随时提出，你的每一个建议或意见我们都会重视。
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1、宝明人都应该具备的特征：
商业人格(三个要素、两个标准)
1>三个要素：每一个人都靠原则去做事;靠结果做交换;独立的个人品格。 2>两个标准：成年人逻辑;社会人心态。
健康人格：就是要有原则，有是非善恶的明确标准，有强烈的责任心和良好的职业情操。 较高的创造性：必须有创新意识，看问题有独特的视角，有创意冲动，有求异思维和敢于怀疑的精神。 主动精神：有较高的主观能动性;有自我完善和自我发展意识;不能有依赖性， 广博的知识：现在企业讲究人才是复合型知识结构，综合能力强。比如，负责市场或财务的人员思考问题时并不只拘泥于市场或财务范畴，可能想得更广泛。 学习型人才
乐观向上，心胸开阔，有一颗感恩的心。
2、每一个宝明人都应该具备的能力：
执行能力
策划能力、决策能力：很快能注意潜在的问题，并预先阻止发生。能分清轻重缓急， 果断实施决策。 组织能力：能率领部下不断完成目标，超越目标，具有吸引团队的能力，遇到困难能很快调整。 计划能力：对管理的工作有一个长期打算、任务、目标，计划有系统管理。 沟通能力：协调能力。
创新能力：积极主动推进工作。
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三、公司总体发展规划、经营理念及发展战略
(企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。)
1、总体发展规划
公司业务的总体发展规划是立足营口、发展辽宁、展望全国，逐步构建以室内外装饰设计和施工为主，以宝明物业公司、宝明(清洗)地暖公司、柔然壁纸(营口)专营店、宝明传媒公司、宝明天然气公司等分公司为辅助，形成强大的核心业务群体，推进公司整体品牌提升。在营口市的家居装饰行业中逐渐形成规模化、品牌化和产业化的绝对优势。
宝明装饰坚持以发展为主题，以市场为导向，以设计为龙头，以特色经营、品牌为发展战略，以质量为优先，以提高经济效益为目的，深化企业管理;
积极采用先进成熟的管理模式，完善并提高自身的核心竞争力;强化流程管理和部门间的分工协作，以客户满意度为最终目标，形成一套独有的操作模式，并不断完善。
引领家装文化潮流，成为行业标杆，提供最优服务，回馈员工、回馈社会。
2、发展战略
2.1 企业使命、愿景：
高品质家居文化的倡导者，成为行业标杆，提供最优服务，回馈员工、回馈社会。
2.2 企业宗旨(产品和服务范围)：
致力于建筑装饰领域的设计、施工、研发和服务，使人们的工作和生活更加舒适和健康; 2.3 企业核心价值观：
顾客至上，一切为顾客服务
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2.4 企业精神：敬业精神
把每一个工程都当做在为自己家做装饰，宝明的每一个工程都是精品。
2.5 企业经营理念：
本着“服务质量第
一、设计方案第
一、材料质量第
一、施工质量第一”的经营宗旨，最大化满足顾客需求。 2.6 战略方案：
宝明装饰将以聚人才、精设计、严管理、保质量、树诚信、创品牌、做专精、求发展为指导思想，充分发挥在营口地区建筑装饰行业中核心竞争优势，以设计为龙头，建筑装饰为支柱，依靠地热清洗公司、传媒公司、物业公司、壁纸店，形成以装饰公司为中心，各事业部为辅助的品牌优势，以营口地区为基地，以辽宁省为依托，以国内主要城市为主要市场，不断完善建筑装饰产业链，走大装饰道路，为客户提供完善的服务，全面提升公司的核心竞争力，实现公司业务持续、稳定、高速发展，争取公司在省内建筑装饰行业的第一集团地位。
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四、经营目标
1、公司总体经营目标：
2011年，公司将立足自身发展，做强做大的基础上，加快品牌推广力度，以装饰设计施工为主，地热清洗公司、传媒公司、物业公司、壁纸店为辅，加大广告的投入，提高公司流程化管理的科学化程度。把公司发展成为集建筑装饰、地热清洗、物业管理、广告传媒、壁纸代理为一体的大型综合装饰企业，公司的主要经济目标是实现主营业务收入年同比增长翻一番左右。
2012年，公司将在总公司完善的基础上在营口沿海产业开发区和老边区内各增设1家分店，形成三角格局形势。
2013年，公司将在总、分公司模式成熟的基础上，在鲅鱼圈区、大石桥市、盖县市等周边地区设置直营分店。
2014-2015年，公司将在完善分店管理体系的基础上在辽宁重点区域设置直营分店，正式布局辽宁省内。
2015年-2020年，公司将立足辽宁，展望全国，发展连锁经营模式成为全国知名品牌。 具体工作部署如下：
1.1 制定复合广告战略，加强品牌推广，扩大品牌知名度，使寳明公司真正成为营口地区的知名品牌。 1.2 大力增强成本控制意识，全面提高公司竞争力。健全材料采购链体系、比价制度，进一步提高内部控制部门对工程成本的监控能力;要整合打造一支经验丰富的项目经理和设计师队伍;要继续加强财务监控、管理监督、工程监管的力度，确保公司安全、正常运营; 1.3 完善地热清洗、物业管理、广告传媒、壁纸代理的管理体系，提升核心竞争力。研究市场开拓方向、定位、布点、研究公司业务、设计、施工等管理流程，加强员工的各项培训工作，加强并逐步完善绩效考核体系和监督机制，全面实施项目施工、管理信息化系统，进一步增强公司的核心竞争优势。
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2、公司经营目标：
2.1 公司总体目标
2.1.1 2011年设定为公司品牌提升，使公司品牌知名度进入营口地区前三名，品牌美誉度排名第一。 2.1.2 2011年达到年销售额1千万元、净利润率10%、毛利润率30%的目标。 2.2 总经理办公室目标
2.2.1 完善各部门管理流程并拟出内部监察计划。
2.2.2 希望各部门的计划制定工作于2011年1月1日以前结束，以配合经营会议，并于2011年1月1日召开计划发表会。新管理制度全面进入试运行阶段。 2.2.3 关于经营计划与实绩，应能以报表形式表示，并拟出具体的管理方案。 2.2.4 做好广告投放成本分析和效果反馈分析。 2.3 总经办行政部目标
2.3.1 拟出年内例行事项的实施计划表。 2.3.2 完善成本控制体系。 2.4 总经办人力资源部目标
2.4.1 为新的组织拟订职务权限规则。拟订修订薪金与改善薪金体系的具体计划。 2.4.2 制定2011年人才引进计划。
2.4.3 完善人力资源部业务流程并拟订考核计划，重点放在人员招聘、培训、考核上。 2.5 工程部目标(采购、监理、巡检、协调、验收、维护) 2.5.1 完善工程部业务流程并拟订综合控制计划，重点放在工程质量与施工队管理上。 2.5.2 针对每个环节做出超出国家标准的公司标准。
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2.5.3 制定工程部培训内容并定期进行考核。
2.6 设计部目标(销售、预算、制图、工程交底、导购、结款、售后) 2.6.1 拟订部门任务分解计划。
2.6.2 完善设计部业务流程并拟订综合控制计划，针对每个环节做出标准。重点放在店内业务与设计师管理上。 2.6.3 学习并应用公司新的电子报价系统。 2.6.4 制定设计部培训内容并定期进行考核。 2.7 财务部目标
2.7.1 拟出年内例行事项的实施计划表。
2.7.2 完善财务部业务流程并拟订综合控制计划，重点放在流程明确、成本控制与资金安全上。 2.7.3 完善公司报表机制。
五、具体业务发展计划
1、产品开发计划
1.1 上游产业链的开发
本公司处于建筑装饰行业，主营业务以家居产业链为主线，立足在家居装饰设计与施工，材料与家具及配饰供应、房地产楼盘精装修设计、行业专业研究分析等多个方向。注重上游产品线的开发，重点在木制品的代理上。 1.2 实用工具的开发
《本市户型图集锦》、《设计师作品集》、《近期施工设计图片展》 《家装设计指标书》、《公司签单客户名录》《签单工具包》等。
2、人员扩充计划
公司坚持“以人为本”的经营理念，高度重视人力资源的开发和优化配置。根据公司发展规划和发展需要，一方面对公司内有发展潜能的
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员工进行发掘和培训，建立、健全激励机制、人才竞争机制和人力资源的培训体系;另一方面将招聘各类优秀在职人才，主要是设计、施工、预决算、企业管理等人才。建立完善的人才储备机制。
3、技术开发与创新计划
公司充分认识到技术开发和创新是现代企业核心竞争力表现。公司在引进先进的设计软件和先进管理软件的同时，将引进高级专业人才，加强施工技术的开发和应用，围绕提高劳动生产率，提高工程质量，降低工程成本，在施工技术上加大新技术、新材料、新工艺的应用力度。
在公司现有信息化的基础上，加强信息化系统的建设，包括设计制图系统、电子报价系统、项目管理系统、签单跟进系统、经营管理信息系统、计划报表系统等，以提高劳动生产率，降低成本。
4、市场开发和营销网络建设计划
在巩固现有市场的同时，进一步拓展我市建筑装饰市场区域，一是以市内中、高档楼盘及别墅区为主要拓展市场;二是在有一定市场基础，而且建筑装饰设计、施工市场化程度较好老边区及沿海新城区设立分店，建立和推广“广告、业务、设计、客服”一体化的经营模式，开拓市场。
5、品牌推广计划
根据公司发展阶段要求，制定全方位广告投放计划，包括网络推广(网站、广告、论坛、博客、发帖比赛等)、电台、电视台、报纸、杂志、宣传册、传单、公益活动等多种方式综合运用。并建立有效的反馈机制进行跟踪。
6、深化改革和组织结构调整的规划
公司将按照现代企业制度，不断完善治理结构，健全内部控制制度，最大限度地降低经营风险。
1、在总公司建立总经办、行政部、人力资源部作为公司的管理机构。
2、根据公司发展需要合理设置和整合施工管理和职能部门，建立有效的公司管理架构。
3、加强内部管理，建立有效的考核激励和约束机制。
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4、完善和规范分公司的管理，建立有效的管理架构，保证公司的稳定发展。
7、竞争机制的建立
随着行业发展的深入、细化，市场竞争将更加激烈，公司为应对大品牌公司的竞争，主要采取以下措施：
7.1 引进优秀设计师充实公司的设计队伍，加强设计业务的交流与合作; 7.2 完善工程质量管理体系，以适应国际建筑装饰施工的发展潮流。 7.3 建立市场调查机制，以最快速度对市场反馈做出合理回应。 7.4 具体针对某一竞争对手制定相应的市场策略。
六、计划实施面临的主要困难
1、在较大规模品牌推广和公司业务规模快速扩展的背景下，公司在战略规划、组织设计、机制建立、资源配置、运营管理特别是资金管理和内部控制等方面都将面临更大的挑战。
2、随着公司快速发展，迫切需要管理、设计、工程管理、营销等方面的人才，人才的后备支持、新老衔接问题将日益突出。
七、本公司制定业务目标与现有业务的关系
1、本公司现有主营业务为建筑装饰的室内外设计和施工。
2、本公司制定的业务目标和发展规划和拟发展项目是在现有主营业务基础上的有序延伸和规模化扩张，充分利用了现有业务的技术条件、人员储备、管理经验、客户基础和销售网络等资源，发挥了公司的人才、成本、技术、管理等优势，体现了与现有业务之间紧密的衔接，从横向增强公司现有业务宽度，为公司进一步发展奠定了基础，从总体上提高了公司的盈利能力和品牌影响力。
八、业务发展趋势预测
1、公司从事的产业目前正处于蓬勃发展阶段，特别是2009年开始，营口地区房价迅速上涨以及国家对国内居民消费的鼓励，必将极
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大地推动营口地区家庭装饰行业的发展。
2、公司品牌和市场拓展能力逐步提升，在行业内的领先优势越来越明显，总体的业务发展将呈上升态势，有着广阔的发展前途：公司将巩固原有优势市场，拓展营口地区主要县级城市为主的营口家庭装饰市场。
3、公司将引进先进的管理系统、软件和高级专业人才，加强设计能力、施工技术的开发和应用，加大新技术、新材料、新工艺的应用力度;依托现有的人才优势，组建集管理、设计、施工、服务为一体的模式，带动相关业务的更大发展;在公司现有信息化的基础上，加强信息化系统的建设，提高劳动生产率，降低成本，提高市场竞争力。
第二篇：财务部新员工入职帮助手册
亲爱的财务新伙伴：
欢迎您来到竞网财务，给财务部带来了新的生机和新的血液，财务部在这里代表公司热烈欢迎您的到来!为了帮助您尽快融入财务部这个大家庭，特制定了财务部新员工入职帮助手册，内容如下：
一、 入职前的准备(部门行政对接人员)
了解即将入职的员工名称、职位，提前准备好工位、电话、电脑、少量办公用品并指定导师
二、 入职第一天
1、 熟悉公司及园区环境、公司部门结构及分子公司所在地(9：00-10:00)
2、 熟悉财务部组织架构、财务部人员及本组人员(9：00-10:00)
3、 学习公司福利、考勤制度、行政制度、二型制度(主要是行政及人资相关制度)(10:00-12:00及13:00-17:30)
4、 申请新员工邮箱、百度HI号、NC账号、ERP账号并跟进完成情况(部门行政对接人)(9:00-16:00)
5、 明确问题对接人员(导师及部门行政对接人员)(9:00-9:30)
6、 安装电脑及必备的软件、程序并反馈完成情况(部门行政对接人员)(9:00-15:00)
三、 入职第二天后
1、 熟悉财务部相关制度及地市财务情况(主要是报销制度)，并初步熟悉公司产品类型
2、 导师对新员工了解第一天的内容是否清晰、明白，并做问题解答及收集、反馈工作
3、 直接上级安排三天工作熟悉内容
4、 直接上级必须在一个星期之内写出新员工试用期的月度工作安排及转正考核要求
5、 第一个星期为新员工熟悉环境的时间，第二个星期直接上级与员工进行工作计划的沟通，含转正考核要求，确保新员工理解到位
6、 导师在新员工入职的第一个星期内进行当面沟通，了解新员工的困难及疑惑
7、 直接主管在二个星期内必须主动安排一个当面沟通，了解员工工作中的情况及在部门情况
8、 根据职位需求，部门第一负责人在一个月之内进行新员工工作情况的了解及沟通
最后，再次代表财务部负责人余经理欢迎各位的到来，祝新伙伴能尽快熟悉办公、生活环境，尽快融入财务部的大家庭顺利高效地工作。
财务部
2013年8月1日
第三篇：员工手册和规章制度【5 5 篇】
公司规章制度 1 一、绩效工资 1、绩效工资以个人岗位工资为基数，占岗位工资与绩效工资之和的 40%。是工资构成中相对灵活的部分，并与绩效考核结果挂钩。
2、个人绩效工资具体计算公式如下：
实发绩效工资=应计绩效工资×计发系数(绩效考评分数) 其中：应计绩效工资占岗位工资与绩效工资之和的 40%; 绩效工资计发系数根据考核评分结果而定。
3、绩效考核按照酒店相关规定执行。
4、试用期内员工不享受绩效工资。
5、绩效工资实行"上不封顶、下不保底"的原则。
二、津贴 1、根据具体工作岗位工作量的差别而给员工不同程度的补偿，体现多劳多得的原则，同时兼顾职工收入的稳定增长，特在工资结构中设立津贴一项。
a)特殊岗位津贴：此类津贴并非普遍享受，仅仅针对于工作表现优秀的人才。
具体标准主要按照个人能力与对酒店贡献大小，岗位责任大小、辛苦程度及额外工作量多少而定。
b)其他补贴：
1).店龄补贴：员工在酒店连续工作满一年后，可享受店龄补贴/月，以四年为最高年限。(一年内员工请病事假累计超过一个月或旷工 1 次，取消年限增资资格) 2).住房补贴：非温州市区员工可享受住房补贴/人，(酒店如安排住宿，则住房补贴自动取消) 三、年终奖金 1、酒店实行年底双薪的年终奖励制度，即十二月份发放两个月的薪水作为鼓励。具体发放额度根据个人在酒店工作时间长短确定，不足一年者，按实际工作月数折算。
按以下公式计算：月年终奖金=月工资/12 2、按照酒店激励机制对于平时为酒店做出突出贡献的人员，除以上年终奖之外，还可从总经理基金中提取一定比例金额作为特殊奖励。
四、薪资调整 工资调整分为定期调薪、晋升加薪和奖励加薪。
1、定期调薪：
a) 每年年初，酒店根据上年经营情况(包括全年营业额、营业利润及人均营业额、营业利润增长等)、同行业其他酒店薪资调整情况，结合酒店发展需要，确定是否需要调整工资标准以及上浮或下浮的幅度; 如经研究同意调整工资标准，则调薪日期一般定为每年的 3 月1 日; 调薪的审定期间为一年，即从上年 3 月 1 日至当年 2 月 28 日; 具有调薪资格者为调薪当日酒店在册职工，但符合以下情况之一的人员除外：
录用不满 1 年者; 当年累计缺勤 15 天以上者; 审定期间受过处分者; 其他不宜调薪者。
2、晋升加薪：
员工晋升职务时，其岗位工资自晋升之下月起，就近就高调升至新任岗位相应的工资档次，特殊情况需要高定工资者，需总经理室研究决定。
3、奖励加薪：
对于有突出贡献的员工，经总经理室讨论通过，可随时给予一
定幅度的奖励加薪。
五、工资计算与发放 1、工资计算以月为计算期。月平均工作日为 25 天，若需计算日工资，可按以下公式计算：
日工资额=当月工资/25 2、酒店新进员工工资均自报到上班之日起开始计算。
3、员工试用期满后的转正工资，均于正式转正之日起计算。
4、酒店员工工资及补贴由酒店财务部统一发放。员工个人所得税由酒店代扣代缴。
5、酒店采用下发薪的形式，即每月 12 日发放上月工资。
6、辞职(辞退、停职、免职)人员，每月两次发放工资，即每月 12 日、25 日。
7、员工请假(事假、病假、工伤、婚丧、生育、休假)期间工资待遇，按照国家有关规定及酒店考勤制度办理。
六、临时工工资发放 临时工工资只享受酒店固定工资，不享受其他相关福利及绩效工资。
其中：推洗、搬运工、垃圾工、员工餐厅勤杂工/月杀洗/月 海鲜工/月，发薪日同酒店聘用员工。
七、培训生工资发放
培训生工资起薪工资，三个月后加。六个月培训期结束如继续留用，则根据酒店聘用员工工资福利管理办法。发薪日同酒店聘用员工。
八、附则 本办法由人力资源部负责解释 公司规章制度 2 1.目的 为配合工厂的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本工厂的企业精神，特制定本制度，作为各级人员培训实施与管理的依据。
2.适用范围：
凡本工厂所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。
3 各部门权责划分 3.1 人事行政科负责 1.制定、修改全工厂培训制度; 2.拟定、呈报全工厂、季度培训计划; 3.收集整理各种培训信息并及时发布; 4.联系、组织或协助完成全工厂各项培训课程的实施;
5.检查、评估培训的实施情况; 6.管理、控制培训费用; 7.管理工厂内部讲师队伍; 8.负责对各项培训进行记录和相关资料存档; 9.追踪考查培训效果。
3.2 各部门权责 1.呈报本部门培训计划; 2.制定本部门专业课程的培训大纲; 3.收集并提供本部门相关专业培训信息; 4.配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作; 5.确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作; 4 培训管理 4.1 总论 4.1.1.培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。
4.1.2.凡本工厂员工，均有接受相关培训的权利与义务。
4.1.3.全工厂培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以人事行政科为主要负责单位，各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。
4.1.4.全工厂的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人事行政科为主要负责单位，并对全工厂的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。
4.2 培训体系 培训体系包含四个模块。
4.2.1 新员工入职培训 1)培训对象：所有新进人员。
2)培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。
3)培训形式：以周期性的内部授课方式进行。
4)培训内容：分常规类和专业技术类两项科目，两项科目的具体内容可根据任职岗位的不同进行选择。
5)常规类科目：a.工厂简介(包括工厂发展史及企业文化，各部职能等) b.工厂制度介绍 c.产品/业务介绍与市场分析 d.技术研发体系现状与开发方向 e.其他 6)专业技术类科目：
a.经营和生产部门的岗位设计与工作流程 b.适合工厂习惯的标准作业技巧 c.项目管理流程与标准化训练 d.其他 4.2.2 学徒方式的岗位培训 1)培训对象：工厂招收录用的应届毕业生或新工人。
2)培训目的：使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工作流程。
3)培训形式：“一带一”或“一带二”的固定老师责任制形式。
4)培训内容：包括思想素质、企业文化的教育;专业知识技能的训练;及工作疑难的解决和指导等。
4.2.3 内部培训 1)培训对象：全员。
2)培训目的：依靠工厂内部讲师力量，最大效度的利用工厂内部资源，加强内部的沟通与交流，在工厂内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。
3)培训形式：在工厂内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。
4)培训内容：涉及工厂技术类、经营类、管理类的多个方面，
及员工感兴趣的业余知识、信息等。
4.2.4 外部培训 1)培训对象：全员。
2)培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。
3)培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在工厂内部授课。
4)培训内容：可分为三类。
a)常规实用性培训——涉及专业技术知识、销售技巧、管理方法、领导技能、经营理念等; b)适合高层领导的培训——含企业战略性、发展性等内容; c)个人进修方面的培训——如 mba、专业技术认证等。
4.3 培训计划的拟订 1.结合工厂整体战略目标及发展计划，由人事行政科依据对内部员工培训需求调查的结果，以及工厂相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求，于每年年初拟订培训计划，并呈报总经理审核。
2.各部门应根据各自业务发展的需要，确定部门培训需求计划，
并反应给人事行政科统筹规划。
3.人事行政科可根据实际情况分解培训计划，拟订季度计划，编制培训课程清单，并呈报总经理批准实施。
公司规章制度 3 第一章总则 第一条为全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。
第二章考核范围 第二条凡公司全体员工均需考核，适用本办法。
第三章考核原则 第三条通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。
第四条使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。
第五条考核目的，考核对象，考核时间，考核指标体系，考核形式相匹配。
第六条以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合。定性与定量考核相结合。
第四章考核目的 第七条各类考核目的：
1.获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作表现考核; 2.获得确定工资，奖金的依据，重点在工作成绩(绩效)考核; 3.获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作和能力适应性考核。
第五章考核时间 第八条公司定期考核，可分为月度，季度，半年，考核,月度考核以考勤为主。
第九条公司为特别事件可以举行不定期专项考核。
第六章考核内容 第十条公司考核员工的内容见公司员工考评表，共有 4 大类 18个指标组成考核指标体系。
第十一条公司员工考评表给出了各类指标的权重体系。该权重为参考性的，对不同考核对象，目标应有调整(各公司依据自身企业特点，生成各类权重表)。
第七章考核形式和办法 第十二条各类考核形式有：
1.上级评议; 2.同级同事评议; 3.自我鉴定;
4.下级评议; 5.外部客户评议。
各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。
第十三条考核形式简化为三类：
即普通员工，部门经理，公司领导的评议。
第十四条各类考核办法有：
1.查询记录法：对员工工作记录档案，文件，出勤情况进行整理统计; 2.书面报告法：部门，员工提供总结报告; 3.重大事件法。
所有考核办法最终反映在考核表上。
第八章考核程序 第十五条人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的，对象，方式以及考核进度安排。
第十六条考核对象准备自我总结，其他有关的各级主管，下级员工准备考评意见。
第十七条各考评人的意见，评语汇总到人事部。根据公司要求，该意见可与或不与考评对象见面。
第十八条人事部依考核办法使用考评标准量化打分，填写考核表，统计出考评对象的总分。
第十九条该总分在1～100分之间，依此可划分优，良，好，中等，一般，差等定性评语。
第二十条人事部之考核结果首先与考评对象见面，征求员工对考核的意见，并需其签写书写意见，然后请其主管过目签字。
第二十一条考核结果分存入人事部，员工档案，考核对象部门。
第二十二条考核之后，还需征求考核对象的意见：
1.个人工作表现与相似岗位人员比较; 2.需要改善的方面; 3.岗位计划与具体措施，未来 6 个月至 1 年的工作目标; 4.对公司发展的建议。
第九章特殊考核 第二十三条试用考核。
1.对试用期届满的员工均需考核，以决定是否正式录用; 2.对试用优秀者，可推荐提前转正; 3.该项考核主办为试用员工部门经理，并会同人事部考核定案。
第二十四条后进员工考核。
1.对认定为后进的员工可因工作表现随时提出考核和改进意见;
2.对留职察看期的后进员工表现，作出考核决定; 3.该项考核主办为后进员工主管，并会同人事部共同考核定案。
第二十五条个案考核。
1.对员工日常工作的重大事件即时提出考核意见，决定奖励或处罚; 2.该项考核主办为员工主管和人事部; 3.该项考核可使用专案报告形式。
第二十六条调配考核。
1.人事部门考虑调配人员候选资格时，该部门可提出考评意见; 2.人事部门确认调配事项后，该部门提出当事人在本部门工作评语供新主管参考; 3.该项考核主办为员工部门之经理。
第二十七条离职考核。
1.员工离职时，须对其在本公司工作情况作出书面考核; 2.该项考核须在员工离职前完成; 3.公司可为离职员工出具工作履历证明和工作绩效意见; 4.该项考核由人事部主办，并需部门主管协办。
第十章考核结果及效力
第二十八条考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。
第二十九条考核结果具有的效力：
1.决定员工职位升降的主要依据; 2.与员工工资奖金挂钩; 3.与福利(住房，培训，休假)等待遇相关; 4.决定对员工的奖励与惩罚; 5.决定对员工的解聘。
第十一章附则 第三十条本办法由人事部解释，补充，经公司总经理办公会议通过后颁布生效。
公司规章制度 4 一、目的 为了增强公司员工归属感，提高员工的满意度及对公司的认同度，制定本制度。
二、适用范围 本制度适用于公司全体员工福利管理的全过程。
三、名词术语解释 1.法定福利—是指公司为员工提供国家或地方政府规定的各项福利。
2.统一福利—是指公司全体员工都有权利享受的共有福利。
3.专项福利—是指公司为特殊条件职位的员工提供的专门福利。
四、制度执行者 1.行政人事部——负责本制度的具体执行和统一福利的发放。
2.财务部——负责对公司福利进行综合预算。
3.总经理——负责福利费用的审批与核定。
五、法定福利 1.社会保险 ①.社会保险的定义：社会保险是国家通过立法的形式，由社会集中建立基金，以使劳动者在年老、患病、工伤、失业、生育等丧失劳动能力的情况下能够获得国家和社会补偿和帮助的一种社会保障制度。
②.社会保险的组成：社会保险包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险五种保险。
③.公司按当地政府规定为员工办理基本社会保险，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从员工薪资中扣除。
六、统一福利：
1.午餐补助 ①.公司员工每天可享有_____元午餐补助。
②.午餐补助按实际出勤与当月薪资一起发放。
2.生日福利：生日福利以员工法定身份证为准 逢员工生日时，公司将员工举办生日庆祝活动，标准为____/人，以等额生日蛋糕、礼品等方式发放或集体举办庆祝活动，原则上不予现金形式发放。
3.年节礼品：元旦、春节、十五、端午节等假日，员工享有节日礼品。
4.健康保障 ①.健康体检：公司工作满一年的员工可享受公司每年提供的常规体检。
②.健康医药箱：公司为员工提供基本常用药品，满足突发疾病需求。
5.员工业余生活 ①.部门活动：公司定期利用非工作时间组织各类活动增进交流。
②.公司组织各种郊游踏青、集体文娱活动、岁末聚餐联谊年会等，促进员工身心健康。
③.培训进修：为提高员工的知识技能及发挥其潜在智能，公司将组织各种培训进修活动。
④.图书角：公司统一为员工征订杂志图书，提供便利阅读条
件。
6.休假福利 ①.婚假：入职一年以上员工可享有婚假待遇。法定婚龄(男年满 22 岁，女满 20 周岁)员工，凭合法结婚证，婚假 7 天。婚假期间发放基本工资 无其它福利。
②.产假：入职一年以上女员工可享有 90 天产假待遇，产假期间停发工资，假后另行安排工作。
③.护理假：正常生产享受 3 天带薪假，剖腹产享受 7 天带薪假。
④.丧假：员工直系亲属去世可以享受三天带薪丧假，直系亲属指父母、配偶、子女;员工祖父、祖母、外祖父、外祖母去世，可以享受两天带薪丧假。
七、专项福利 1.通讯津贴 ①.公司员工按职级享有一定的通讯补贴。部门经理每月享有______元通讯津贴，总监每月享有______元通讯津贴，特殊人员每月享有______元通讯津贴。
②.其他特殊岗位可根据工作性质申请适当的通讯津贴。
③.每月____日前向财务部提交正规发票后方可享有通讯津贴。
2.特殊津贴 ①.结婚礼金：公司工作满2年且婚假获批准的员工(首次结婚)，可享有结婚礼金，标准为_____元/人，夫妻同在公司工作的领取一份。
②.慰唁金：有父母、子女及配偶去世的员工，可领取吊唁金，标准为______元/人。
特殊津贴标准 津贴类别 享有对象 津贴标准 发放时间 发放方式 结婚礼金 公司工作满 2 年且婚假获批准的员工(首次结婚)元/人 申请婚假时 行政人事部准备红包，员工亲自签收慰唁金 父母、子女及配偶去世的员工 元/人
申请丧假时 行政人事部准备信封，员工亲自签收 八、附则 1.本制度的最终解释权归属公司行政人事部。
2.以往制度与本制度不符的，以本制度为准。
3.本制度自年月日起执行。
公司规章制度 5 1、目的：为保证公司内外通讯信息畅通，对来访人员进行友好接待，塑造企业良好形象。
2、范围：公司前台工作人员。
3、内容：
3.1 服饰要求：
前台人员直接代表着公司形象，故应着装得体、整洁大方、举止文雅、化淡妆。
3.2 电话接转 3.2.1 电话铃声响两下，前台人员应迅速接听，接听电话时应音调柔和，语气平稳，使用规范用语“您好，大众联合”或“大众联合，您好”等。
3.2.2 对待来电者礼貌、热情，首先弄清来电者身份、意图，可应用以下话语询问来电者：“请问你贵姓?”，“请问您哪里
找?”，“请问你找哪位?”，“请问有什么可以帮到你?”等。
3.2.3 明白来电者意愿后，在征得被访问者同意的情况下迅速将电话转给被访者接听，当被访者正忙无法接听或因特殊原因拒绝接入来电，前台人员应代被访者表示歉意，并婉言相告，同时记录来电者之联系电话及联络人，必要时获悉来电者的留言，然后将所记录信息转达给被访者。
3.2.4 待来电者结束谈话先挂断，使用礼貌道别语：“谢谢，再见”等，道别后将电话轻轻放下，并将必要内容作记录。
3.2.5 前台人员不得利用工作之便，在上班时间私自或帮人接打私人电话。
3.3 访客接持 3.3.1 当客人来访时，前台人员应礼貌大方，积极主动热情予以接待，不以貌取人，不分贵贱，平等相待，征询对方需访对象后递送茶水，并通知被访人员;会客、洽谈原则上在会议室，未征得人力资源部同意，不得带入办公室内;对于来访公司高层领导之客人应先问清楚是否事先有约，并主动通知被访领导，征得领导同意后带至其办公地点，并作记录。
3.3.2 客人走后，应及时收拾茶具，以保持良好办公环境。
3.3.3 严守公司秘密，不得同客人过多寒暄。
3.3.4 对于个别不受欢迎之客人，应马上向公司报备。
拟文审核核准
第四篇：《员工培训手册》设备设施篇／电梯故障维修
××××物业管理有限公司员工培训手册
设备设施篇/电梯故障维修标准作业规程1.0目的
规范电梯故障维修工作，确保电梯的安全运行。
2.0适用范围
适用于物业管理公司管辖内的电梯故障维修工作。
3.0职责
3.1电梯分包公司和电梯维修工负责电梯发生故障时的紧急维修工作。
3.2设备部
主管负责电梯故障维修的组织监控工作。4.0程序要点
4.1电梯发生故障后，电梯维修工应快速到达现场(值班人员和电梯工10分钟内;分包公司30分钟内)。
4.2先查看故障现象、分析发生故障原因、分析故障的位置。
4.3根据不同的故障，进行相应的处理。
4.4一般常见机械故障及处理措施。
4.4.1机房：
a)电机轴承故障：电机运转时发出异常响声，如判断是轴承故障，应拆下电机检查轴承，如有发卡、磨损过大，则需更换轴承;
b)选层器故障：一般有以下几种：
——滑链：应调整链条长度，调整带动轮位置;
——选层器三角触头不动：多为污尘太多所致，应用除污剂清除污染。此剂除污快、去污强，而且还有润滑作用;
——上、下滑杆不灵活：主要是导向轴承锈死、或导轨没有润滑、主导轴生锈、没有润滑油所致。应更换导向轴承、导轨加润滑油、除去主导轴锈污、加润滑油。
c)制动器故障：制动闸瓦与制动轮之间有磨擦现象。应调整制动闸瓦，更换制动闸瓦，除去制动轮上的油污;
d)限速器故障：夹绳钳口及绳槽处有杂物、轴承损坏。应清洗杂物、更换轴承。
4.4.2井道与轿厢：
a)轿厢门和自动门机构故障：开关门时有抖动声、不开门、不关门，开门时有碰声、门隙过大等。应清除地坎滑槽杂物、调整安全触板、连杆转动处加油等;
b)厅门故障同上;
c)开门刀故障：运行时有碰声、或突然停车，应调整开门刀位置(开门刀与厅门地坎间隙、开门刀与厅门挂轮间隙);
d)导轨故障：运行不平稳、发抖、震动等现象，应调整轨道尺寸，用找道尺调正、用轨道锉修平接口;
e)导靴故障：运行不平稳、有磨铁声、震动等现象，导靴片磨损严重、导靴座位置不对等，应更换导靴，调整导靴座位置;
f)安全钳故障：运行时有磨铁声、严重时安全钳还会动作刹车、或单边刹车。应调整安全钳间隙、安全联动机构、加油润滑、保证各活动部位灵活。
4.4.3底坑：
a)补偿链故障：运行时有碰链声，由于补偿链增长或缩短等原因所致。应调整补偿链长度;
b)安全钳钢丝绳涨紧轮故障：运行时有磨钢丝绳声或有异常声。应调整安全钳钢丝绳，更换轴承;
c)缓冲器故障：缓冲器生锈、不活动、液压油量不足。应除去铁锈、补充液压油。
4.5电梯一般常见的电气故障及维修处理方法。
4.5.1机房：
a)保险丝故障：
——缓冲器、底坑急停、断绳开关短路。应排去底坑积水，排除短路点、换上双同保险丝、厅门轿门安全回路;
——井道有水，回路有短路点。应断去来水源，排除断路点，换上双同保险丝、指示灯回路;
——厅外指示有水或有线破裂断路。应排干水，排除短路点，更换保险丝，控制回路;
——控制线圈被烧，控制元件内部断路，应更换控制线圈和控制元件，排除线路断路点、换上双同保险丝。
b)接触器和断路器故障：接触器或继电器不工作，由于接触器和继电器线圈烧坏，控制线路或插件有断开点，控制线路保险被烧坏等原因所致。应更换接触器或继电器，排除断开点，更换保险丝。
4.5.2井道与轿箱：
a)上、下限位及极限开关故障：此故障出现电梯不能走车，一般是由于开关接触不好或断路等原因所致。应清洁接触点或更换、排除断点等;
b)轿门、厅门联锁开关故障：此故障出现电梯只关门不走车，一般是由于联锁开关接触不好或开关损坏、线路断路等原因所致。应清洁接触点，更换开关排除线路断点等;
c)安全钳开关、安全窗开关、轿顶急停：此故障出现电梯不走车，一般是由于开关接触不良或损坏等原因所致。应清洁接触点，更换开关。
4.5.3底坑：
a)缓冲器开关、底坑急停开关故障：此故障出现电梯不走车，一般是由于接触不良，缓冲器复位不到位，主钢丝绳过长，对重碰到缓冲器开关损坏所致。应清洁接触点，缓冲器复位，缩短主钢丝绳，更换开关;
b)涨紧轮断绳开关故障：此故障出现电梯不走车，一般是由于开关接触不良，安全钳钢丝过长，开关损坏等原因所致。应清洁接触点，缩短安全钳钢丝，更换开关。
4.6电梯故障排除后，电梯工应将电梯故障维修情况记录在《电梯维修记录表》中，归档长期保存。
4.7本规程作为电梯工的绩效考评的依据之一。
5.0记录
《电梯维修记录》。
6.0相关支
持文件《电梯日常维修保养标准作业规程》。
第五篇：《员工培训手册》设备设施篇／二次供水管理
××××物业管理有限公司员工培训手册
设备设施篇/二次供水管理1.0目的
规范二次供水管理工作，确保二次供水水质符合卫生检验标准。
2.0适用范围
适用于物业管理公司辖区内水池(箱)的二次供水管理工作。
3.0职责
3.1设备部主管负责定时检查二次供水管理工作的实施情况。
3.2水
泵房管理员具体负责二次供水管理。4.0程序要点
4.1二次供水管理要求。
4.1.1设备部主管每月5号之前检查小区内每个水池(箱)，并将检查情况记录在自己的工作日记上。
4.1.2二次供水管理由水泵房管理员专职负责。水泵房管理员应持有经卫生防疫站认可的《健康证》。
4.1.3每个水池(箱)应结构完好、无渗漏，检视窗应加盖上锁，水池(箱)周围及顶盖应清洁、干净。
4.1.4水池(箱)应每隔4个月清洗、消毒一次，清洗员应持有经卫生防疫站认可的《健康证》。
4.1.5清洗消毒水池(箱)时应提前两天通知公共事务部，由公共事务部通知有关用水部门和用户做好储水准备。
4.2水池(箱)清洗消毒安全注意事项。
4.2.1在水池(箱)内作业时，光源需采用36V以下的安全电压，最好用手电筒或应急灯。
4.2.2抽污水的潜水泵应装漏电开关，漏电开关应提前试验并确认动作可靠。
4.2.3水池(箱)消毒人员需戴防护眼镜和口罩，如果在水池(箱)内感到头晕、气喘，则应马上离开水池(箱)到外面呼吸新鲜空气。
4.2.4上下水池(箱)时应把紧扶手、踩稳不锈钢梯，严防跌落。
4.3水池(箱)清洗消毒前的准备工作。
4.3.11：100灭菌净水溶液或市卫生防疫站配制的消毒液。
4.3.2潜水泵、应急照明灯或手电筒。
4.3.3扫把、尼龙刷、尼龙绳、胶桶、眼镜、口罩、胶手套。
4.4水池(箱)清洗消毒程序。
4.4.1排放水：
a)排放水时应提前关闭水池(箱)进水闸阀，让水池(箱)水位用到接近消防用水水位，以免浪费;
b)为确保用户正常用水，排放干水池(箱)的时间应控制在1.5小时以内。
4.4.2清洗消毒：
a)清洗：
——铲出水池(箱)内泥沙及各种沉积物;
——用扫把或泥龙刷从水池(箱)顶部、四周墙壁、底部依次反复刷洗;
——如果仍未洗干净应再进行刷洗直至干净为止。
b)消毒：
——用扫把或尼龙刷蘸取1：100的灭菌净水溶液(或防疫站配制的消毒溶液)，依次反复刷洗消毒;之后将水池(箱)盖好封闭半小时;
——用清水冲洗一遍整个水池(箱)，排出消毒水溶液;
——重复用清水冲洗一遍并排出消毒水溶液。
c)注水：清洗消毒工作全部结束后，清理收拾好所有工具。打开闸阀向水池(箱)内注水，达到调定的水位后加盖上锁。
4.5取样送检。
4.5.1用干净的矿泉水瓶从水池(箱)中部提取500mL水并在瓶子中部贴上标签，标签上应写明送检单位及送样日期。
4.5.2水样当天由设备部主管安排人员送至市卫生防疫站进行检测。
4.5.3如果检测不合格，则应重新清洗和消毒水池(箱)直至合格为止。
4.6水池(箱)清洗消毒工作全部结束后，应完整、规范、清晰地把情况记录在《水池(箱)清洗消毒记录表》内，并于每次小区内全部水池(箱)清洗消毒工作结束后3天内由水泵房组长把记录整理成册交设备部存档，保存期为2年。
5.0记录
《水池(箱)清洗消毒记录表》。
6.0相关支持文件