企业文化建设和传播

2022-08-22

第一篇：企业文化建设和传播

浅谈企业文化传播的有效方法和途径

作者：姜杉编辑：studa20

【摘要】企业文化简单地说就是企业员工在长期的生产实践中培养起来的,并且共同遵守的目标、价值观和行为规范的总称。它是以价值观为核心的关于企业整体状况的综合信息,它表现为企业独特的行为方式。

【关键词】企业文化文化传播方法途径

一、企业文化传播的意义

企业文化的关键在于“落地生根”,无法“落地”的文化就只是口号,只有倡导者的激情,却没有响应者的行动;无法“落地”的企业文化更像是空中楼阁,即使建构起健全的文化架构体系,也只能悬在空中。因此,企业文化建设需要通过有效的方式传播,将理念转化为认知与行动,从而确保文化的“落地”,这就离不开企业文化的传播。企业文化的传播是通过不同的工具和途径,将已设计出来的企业理念、核心价值观等有针对性、有计划地呈现出来,并为企业内部和外部所认知、认同。企业文化只有通过有效地传播,才能真正对企业的发展起到促进作用,企业的理念和价值观才能真正融入企业的安全生产和经营管理中去。

传播企业文化的具体意义表现在:一是为企业的发展创造良好的环境;二是为企业创造文化品牌,提升产品或服务品牌的附加值;三是增强客户或消费者对企业和品牌的忠诚度和依赖感;四是以文化的感召力影响社会。企业文化建设的最高境界是让文化理念融在思想里、沉淀在流程中、落实到岗位上、体现在行动中,要达到这一境界,企业文化传播必不可少。

二、企业文化传播的对象

1.对内传播对象

企业文化的对内传播实际上就是对企业内部职工及管理者进行的企业内部的文化培训、教育、宣传、灌输。企业文化对内传播具有辅助企业文化形成的功能,又兼有使企业文化得到传承和发扬,从而激发员工战斗力的功能。企业文化的形成、发展、积累都与企业文化对内传播有密切的关系。企业文化对内传播的通道有五个:企业发展过程中的种种事迹、故事案例等,是对内传播的无形通道;将企业文化用语录、标语、口号等形式表达出来,就成为对内传播的有形通道;企业管理者及对下属的要求及个人行为、作风等,构成对内传播的主要通道;企业文化培训、考核、激励机制的制定与实施,是对内传播的重要通道;企业举办的一系列活动、仪式、庆典等,是对内传播不可缺少的通道。

2.对外传播对象

企业文化对外传播具有树立企业形象、提高品牌忠诚度和竞争力的功能,同时也兼有推动社会精神文明建设、促进社会文化进步的作用。企业文化的对外传播是一种文化交流,不是单向的文化输出。全面准确地对外展示、传播本企业的文化,最终在社会公众心目中留下一个美好印象,塑造良好的企业形象,对企业发展至关重要。对外传播的途径有:企业文化的主动输出式传播;企业文化的示范传播;企业文化的交流合作。

三、企业文化传播的方式

1.认真搞好企业文化传播的统筹规划工作

企业文化传播活动不能仅仅局限于对上级会议精神的传达,或者仅限于一两次文化传播动员活动,而要搞好企业文化传播的整体规划设计,做到设计科学、合理、有效。应当在加强企业文化建设的同时,建立健全企业文化传播的长效机制,保证企业文化传播工作的科学性和实效性。

2.突出企业文化传播的时效性

滞后的、过期的或失效的文化传播活动都是不符合企业文化建设要求的。要建立和完善企业文化信息传递制度,将已经形成的企业文化、企业基本价值观、可持续发展战略、重大举措,通过企业网站、内刊,或者宣传橱窗、板报等第一时间传达给广大干部职工,及时让员工了解,取得员工的支持。

3.突出企业内部信息交流平台建设

要通过各基层单位的OA网络和信息平台能等内部信息交流工具,加快企业文化信息流通速度,收集来自基层单位和员工反馈的信息,迅速做出反应,降低信息流通成本,消除信息不畅导致的各种猜测和疑惑,促进企业内部良好氛围的形成。此外企业内部刊物、网站都是企业员工和社会了解企业文化的重要媒介,要充分利用内部刊物、网站的阵地作用,大力宣传企业文化理念,营造浓厚的企业文化氛围。同时,要加大对外宣传渠道的建设工作。必须加大对外形象宣传和正面报道的力度,搞好与社会媒体的关系,对外大力宣传企业文化。

4.搭建文化传播载体

在企业文化传播过程中,通过有形的载体和方式传播企业文化,做到外化于“形”,是传播企业文化,实现内化于心、外化于行的必不可少的途径。文化活动是有效的传播载体之一,是营造企业文化氛围的有效方式。要经常性地组织广大员工开展形式多样、健康向上的文化娱乐活动和拓展训练活动,让员工在活动中潜移默化地接受和认同企业文化,培养员工的团队精神,增强凝聚力和向心力。同时,也要重视加强企业文化硬件建设工作,比如设计能代表企业形象的雕塑、规范喷绘企业的名称和标志。这些做法花费不多,但效果不错,能很好地起到传播企业文化的作用。

5.加强对员工的教育培训

可以通过开展员工素质提升工程,大力营造企业文化氛围,一方面通过培训向员工灌输企业的文化理念;另一方面,通过员工向客户和社会传播企业文化。要采取有针对性的培训,不断提高员工对企业文化的认知度,要让每一位员工都明白企业文化是什么、为什么要构建企业文化、个人与企业文化的关系等问题。

四、努力提高企业文化传播者的素质

1.要正确传播理念,有践行企业文化的意愿

传播者首先必须是企业文化的践行者,这样才有资格去传播企业文化。传播者对企业文化态度的好坏,决定了他所进行的传播活动的影响是好还是坏,以及传播是否有效。

2.要有较强的接受能力和把握能力

要让员工认同企业的文化,传播者必须能准确地传递企业共同价值观、精神行为准则以及在规章制度、行为方式中表现出来的企业文化。传播者首先要成为被传播者,他要充分认识本企业文化的实质,把握企业文化的精髓。这是保证传播效率的基本要求。

3.要掌握一定的传播技巧

一个合格的传播者,要善于综合运用各种传播手段、技巧与企业配合,搞好企业形象的展示工作。要通过不断传播企业文化,及时发现员工反映出的企业文化建设中的不足,并迅速反

馈给企业管理层,促使企业文化不断得到完善。

事实上,企业每一位职工通过实实在在的工作,都会成为一个具有影响力的传播者。他们在日常工作、生活实践中不断地强化文化传播,影响着企业文化的传播效果,决定着企业最终留给社会公众的印象。

第二篇：企业文化的传播

企业文化传播的类型

企业文化传播按照不同的分类标准，可以划分为不同的类型，按传播的载体可以分为：

第一，产品传播。即企业在生产和销售产品的过程中传播自己的企业文化。“一般而言，企业通常是以畅销产品为主流载体，让消费者在认识和使用产品的过程中接受企业文化，并由此使得企业的品牌价值得到提升。”

第二，人员传播。通过企业领导者和全体员工的语言与行为等符号系统传播本国内公司的企业文化。

第三，媒体传播。通过各种大众传播媒介传播企业文化。

以上每一种类型的传播又分有意传播和无意传播，其中产品对于企业文化的传播多是无意的，通过产品的生产和销售将附着于产品上的企业文化特质传播给企业员工或消费者;人员传播的有意识成分与产品传播相比有所增加，员工个体和团体在自己的行为过程中会将本公司的企业精神、价值理念等文化要素有意或无意地传送出去，尤其是公司的对外部门，例如营销部、采购部、公关部、售后服务部门等;媒体传播的情况比较复杂一点，企业为了营销和树立企业形象不可避免地要通过媒体做广告，这些广告中以推销产品为目的的广告所传播的企业文化是无意识传播，形象广告比较接近于有意识传播，但形象广告尚不是纯粹意义上的企业文化的有意识传播。借助媒体有意识地传播整体意义上的企业文化在现实中还不是很多，因为现在的企业大多数还没有自己完整的企业文化体系，往往是通过一句体现企业价值观和企业精神的广告词零星地传播自己的企业文化。

企业文化传播按照受众不同可以分为对内传播和对外传播，其中向企业内部员工的传播称为对内传播，向社会大众的传播称为对外传播。前者是企业文化的接受、内化过程，有的企业称之为“企业文化落地”，其最终目的让使企业文化深入员工内心。其传播效果分几个层次：软控制手段——内化并变成员工的行为指南——渗入员工的潜意识变成员工的自觉行动。企业文化的内部传播也有无意识与有意识之分，但要形成系统的、优良的企业文化必须进行有意识内部传播。这主要通过企业文化的专题培训、规章制度的制定与学习、内部刊物、企业网站、各种会议、活动和内部人际关系等载体来实现。企业文化的内部传播十分重要，它不仅是发挥企业文化凝聚、激励、约束等对内功能的前提，也是对外传播的基础。没有完成内化的企业文化不能叫企业文化，至多是格言、警句或标语口号，前者刻在员工的心里，后者写在纸上、墙上或者停留在口头上。

企业文化的外传播

根据组织传播理论，组织环境是组织生存的土壤，与组织产生与发展有这样或那样关系的各种联系。它一方面可以有效地帮助组织发展壮大，顺利地实现组织目标;另一方面，也会阻碍组织目标的完成，成为制约组织扩展的主要力量。环境是组织存在的基础，没有适当的环境支持，组织便不复存在，更无所谓发展。在组织与环境之间约束和适应利用的辩证关系中，传播始终扮演着极其重要的角色。正是传播行为把组织与组织之间联系起来，通过组织边界把环境资源输入组织之中，又把组织信息与产品传递给消费对象，从而对环境发挥作用。因而，对外传播是组织的本性和必需。

企业这一特殊组织，需要进行对外传播活动，其中企业文化传播是其重要的内容。全面、准确地对外展示、传播本企业的文化，最终在社会公众心目中留下一个美好印象，塑造兼具文明度、知名度和美誉度于一体的企业形象，对企业发展至关重要。根据格鲁尼哥和亨特于1984年推出的新的环境划分模式：按组织面对的“公众”类型，把组织环境分为四大部分即职能部门、功能部门、规范部门和扩散部门。而一个企业的文化的对外传播对象就是这些部门，如作为职能部门工商、税务、公安等的各级政府部门;作为功能部门的供应商、顾客、人才中心、银行等;规范部门的贸易协会、专业协会、竞争者等;扩散部门的社区和一般公众。企业将自己的企业文化向这些部门传播，让最具评价力的社会公众来充分认识自己的文化，并塑造良好的公共形象，推进企业发展。因此，企业出于自身的发展目的而主动保持并推进与外部环境的种种联系，其中企业文化的全方位对外传播是促使企业与其他组织间关系及行为的协调，从而保证企业具有良好的运作环境。

企业文化外传播中的主客体二重性

传播理论认为，传播可分为四大类，即个人传播、人际传播、组织传播、大众传播，企业文化在对外传播时尤其要善于借助以大众媒体为依托的大众传播的巨大力量来取得更好的效果。

人们按照传播媒介方式的不同，把大众媒体的发展划分为4个不同的阶段——纸媒介的传统报纸、电波为媒介的广播、基于电视图像传输的电视分别被称为第

一、第二和第三媒体，而伴随INTERNET的迅速发展，新兴的基于互联网传输的媒体称为网络媒体即第四媒体(俗称电子报纸)正在蓬勃兴起。

统计显示，因特网发展的速度超过了它以前的所有其他技术。前三类媒体尽管受到新兴媒体的巨大冲击，但仍保持有一定的长处。如印刷媒体除信息容量大外，还可长期保存、随时取阅;广播媒体适应了不同文化程度的听众，易于沟通;影视媒体传播范围广阔，尤其能产生潜移默化的传播效果。我们之所以强调互动媒体的作用，是因为以电脑、多媒体、信息高速公路为主体的信息“生力军”，有着集报纸、广播、电视等大众媒介的优点于一身的高度综合性。专家说，任何信息一旦进入互联网，几乎就可以同时被分布在世界各地的网民在自己的电脑屏幕上看到和随机音箱中听到。互联网是唯一全球性媒体，而传统媒体包括电视在内则由于种种局限(包括运营成本、意识形态等)而不能轻易跨越地域的限制。所以，企业文化在对外传播中，除了要继续利用传统媒体的既有优势外，更要注意跟上时代步伐，在今天的互联网时代里借助网络的无穷力量实现传播目的。

大众媒体中的职业传播者主要进行采、写、编、传等活动，其中“采”是第一位的，如果企业经营活动中没有很好的素材资料，编写出来的东西必然缺乏生命力，索然无味，也就无所谓传于不传了，因为效果已可想而知。同理，依靠四大媒体的专职传播者来传播企业文化，必须先向他们进行一次传播，使其头脑中对本企业的文化有一个完整、准确的定位，这样他们才能综合运用各种传播手段、技巧、谋略来和企业配合搞好企业形象的充分展示。企业文化最常用的外传播手段主要是广告。企业支付一定的费用，利用电视、电影、广播等媒体、图书杂志的封面或插页、或通过影星、歌星的表演、精美的画面、艺术的语言、生动的文字等来宣传企业文化，只有先使广告商真正理解本企业文化的精髓，才能把这种对提高企业知名度作用最为显著的广告活动，做得有声有色。

另外，世界上众多企业运用企业形象识别系统CIS(已经从CorporateIdentitySystem发展到了CorporateImageSystem)来传播企业文化和形象，其中精髓应该是企业的理念识别，这也是企业文化的核心实质。那么，在委托设计师进行设计时，必须首先让设计咨询机构，充分领会本企业的文化实质后，才能够在设计中体现其内在本质性的理念，设计成果才有文化底蕴，在这一传播过程中，设计咨询机构充当了企业文化的接受者角色。当他将这一文化融入到了设计中去的时候，他又充当了传播者的角色。

网络时代，企业可以开办一个企业自己的网站或宣传企业的主页，便于受众的全面查阅和了解。根据传播学中的守门人理论，在大众传媒中，存在着能决定什么性质的信息可以被传播、传播多少以及怎样传播的人或机构的把关者，即守门人。而守门人实际上是一个集选择性接受者和传播者于一身的二重角色。首先，他应是一位接受者。

企业文化的内传播

如果我们把企业中所有的管理要素都笼统地视为文化信息的话，企业文化传播普遍存在于企业活动的各个方面，它既是企业活动的具体形式，也是企业行为实在的内容。企业的决策、计划、执行、监督等所有管理活动，都离不开文化信息传播，文化信息的传播内容、传播模式、传播手段、传播速度、传播频率的选择，影响企业管理活动的直接结果，也决定了企业生存及发展的状况。因此，企业文化传播活动功能发挥的程度，从某种意义上说，是企业生命力之所在。作为企业物质文化、制度文化、精神文化综合体的企业文化必须通过在全企业范围内进行传播来发挥它的振兴、导向、协调、凝聚、美化和育人功能。

首先，任何一个企业的职工、管理者和股东，都具有双重身份。一方面，他们是本企业文化活动的主体，其自身的言论与行动，会对企业文化的客观形象作出贡献或产生损害;另一方面，他们也会像局外人那样，对本企业文化加以反映、认识和评价，并得出本企业的形象究竟如何的结论。这个结论就是他们头脑中形成的关于本企业文化的主观印象。这种印象首先是由企业文化的客观形象所决定的，但却不是由它唯一决定的，人的认识水平、价值观念和特殊需求也参与决定。一般说来，企业内部的每一个职工、管理者和股东，对于本企业都有一个理想的企业形象要求，在进行对本企业文化的评价时，他们会将认识到的企业文化的客观形象同自己的理想企业形象进行对比，并做出本单位的企业形象是好或是坏的判断。这种情况下，就需要通过全方位的传播让他们去更精确的了解、认识客观企业形象甚至按照他们的理想企业形象进一步改善本企业形象。因为，作为企业文化系统所有要素综合表现的企业形象的评价，尽管最主要是由企业之外的社会公众来作出，但是企业形象归根到底是由企业之内的全体职工塑造出来的，主动权仍然掌握在企业职工手里，他们通过实实在在的工作而创造出来的客观企业形象，在任何情况下都是评价的客观基础。所以，我们在探讨企业文化的主要传播对象时，应首先以企业中的全体员工为一级传播客体。

其次，人们往往通过企业文化的外显部分，即一切能表现企业文化的某种特质的物质形态或动作方式来理解企业文化的内涵。外显部分是企业文化的最直接的外在体现，它容易观察，但有时其代表的意义却不易确切定义，即某种现象究竟代表哪种文化内容和意义，观察者的理解是不会完全相同的，描述和解说上总是存在着或多或少的差异，有时甚至会得出相反的意义。一个企业的价值观念、精神境界和理想追求是企业文化系统中的种子要素或称为中心要素。企业本身并无价值观，而是企业成员的价值观。人人都有基本的价值观，它通过个体行为及态度意向表现出来。当绝大多数成员的价值观呈现大致趋同化状态时，便使企业行为方式带有了共同特质，企业文化在价值观层面上达成了共识。多数情况下，企业员工的价值观是不一致的，这使企业形成了许多“次文化”。按照帕特纳姆和普勒1987年对冲突的解释，目标的不一致或人们观念不同造成的理解认识的偏异，总是导致冲突的根源。因此，企业文化内部传播的意义还在于通过各种手段和方式，在企业全体员工中加强、深化交流和沟通，形成对企业物质文化、制度及行为方式、企业精神和价值观的共识，以减少甚至消除企业内部冲突和分歧，从而便于以整合和一体化的风貌对外展示企业形象。

企业文化内传播中的主客体二重性

传播者本身即使首先应该是接受者，然后才是传播者。只有当传播者接受了企业文化的实质性内容，对企业文化的核心价值观及其相应的体系又全面的认同和准确的把握时，才能够在企业内部像普通的员工进行传播。从这个意义上说，企业文化的内传播者，主要指创业者、管理层人员、负责企业文化的宣传部门等必须首先自己接受本企业的文化，成为本企业价值观的忠实信徒，是本企业精神的践行者，然后才有资格去向普通员工传播本企业的文化，向下灌输企业价值观和企业精神，才能够准确地传播本企业文化。

其次，企业的普通职工在企业文化的传播中同样要充当两种角色，企业文化是体现在企业人活动的方方面面的一种看不见而又具有强大影响的力量，即使普通员工，他们能否正确理解本企业文化的实质性内容，作为一个很好的文化接受者，全面而有较为深刻地认识本企业的文化，并在自己日常的生产或工作实践中去不断地强化传播，直接关系到企业文化的传播效果，职工与职工之间的互动认同和相互传播过程中，一方面作为企业文化的接受者，另一方面又作为反复传播强化的基层实践者，具有双重身份，体现内传播的主客体二重性。

另外，企业文化传播中尤其要注意意见领袖的作用。传播学认为，在信息传播中，信息输出不是全部直达普通受传者，往往是通过意见领袖来传播的，意见领袖(opinionleader)又叫舆论领袖，是在信息传递和人际互动过程中少数具有影响力、活动力，既非选举产生又无名号的人。这些人是大众传播中的评介员、转达者，是组织传播中的闸门、滤网，是人际沟通中的“小广播”或“大喇叭”。企业文化在内传播中一定要重视意见领袖作为传播者与普通员工之间中介人的特殊力量。企业文化的内传播要求创业者、管理层人员、负责企业文化的宣传部门等就必须首先向意见领袖正确传递本企业的以价值观、企业精神、理想追求为核心、包括企业制度、习俗及体现企业理念的一切物质要素在内的综合企业文化，并将他们自身的价值观念、行为规范和个人利益统

一、同化到整个企业中来。这样，才能使得意见领袖在摄入信息时，消除错误、歪曲式的理解;并最大限度地减少他们传播和扩散小道消息和流言蜚语的可能性，切实发挥好其积极进步的网络纽带作用。意见领袖作为传播客体的特殊之处就在于他们在接受到信息后，会对这部分信息予以加工，进行再传播和再扩散。这时，意见领袖们就成为了企业文化传播的主体，发挥着传播主体的作用。

企业文化传播中需要注意的事项

要使企业文化传播取得良好效果，在传播过程中要注意以下事项：

第一，在对内传播时，要重视企业内部的非正式组织(即企业文化的创始人特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪所说的“cabal”——小集团)对传播企业文化的作用。这样的“小集团”在任何上规模的企业中都存在，它的作用可能是正面的，也可能是负面的，要加以引导、利用，使之起到传播企业文化正面效果的作用。

第二，要防止企业文化传播中的变异和虚假化倾向——讹传。“数传黑曰白”的典故大家都听说过，企业文化传播要防止类似情况发生。

第三，注意消除内外部流言和谣言，防止流言对企业文化的侵蚀。关于流言的杀伤力，国人自古就有深刻的认识，“千夫所指，无疾而终”说的就是这个意思。流言的杀伤力不仅对个体，对组织也同样不可轻视。企业在遇到各种危机事件时要及时、妥善处理，不给流言和谣言提供机会。

第三篇：企业文化传播方案

一、宁煤集团文化体系

(一)核心理念

企业使命:提供绿色能源，驱动时代文明。

共同愿景:建设符合科学发展观要求的国际一流能源化工基地。

核心价值观:科学和谐，厚德思进。

企业精神:艰苦奋斗，开拓务实，追求卓越。

(二)基本理念

经营理念:诚实守信，互利共赢。

管理理念:精准、严细、安全、高效。

建设理念:高标准、高质量、高技术、高效率、高效益。

发展理念: 遵循规律，科学发展。

安全理念:煤矿能够做到不死人，瓦斯超限就是事故;生命高于一切，责任重于泰山。

销售理念:用户的需求就是我们的标准。

成本理念:省下的就是自己的。

人才理念:纳天下才，育神宁人。

学习理念:学习改变命运，知识成就未来。

创新理念:勇于探索，自主创新。

工作理念：今天再晚也是早，明天再早也是晚。

廉洁理念：淡泊名利，慎权守职。

企业作风：雷厉风行，执行到位。

(三)行为准则

1、共同行为准则

爱岗敬业遵纪守法

学习进取安全健康

团结协作勤俭节约

文明礼貌自强不息

2、层级行为准则

决策层行为准则:做正确的事

执行层行为准则:正确的做事

操作层行为准则:精确的做事

3、道德规范

企业道德规范:诚实守信、公平公正

员工道德规范:做对企业有贡献的人做对社会负责任的事。

二、企业文化建设目标

1、推动战略发展，建立亿吨大矿，打造能源航母。

2、优化科学管理实现理性与非理性管理有机结合、以人为本、共同价值观

3、培养优良作风

三、企业文化推广阶段及要点

(一)推广沟通阶段: 在企业文化变革初期，企业需要制度约束建立行为规范，同时用文化进行意识形态的统一。因此必须注重不断宣贯企业文化理念，建立沟通机制，高层管理需要进行宣讲。同时听取大家的意见，对理念推广方式进行改进。

2011年1月《文化大纲》的审定批准，《员工手册》初次定稿

2011年2月企业文化工作的组织和人员、经费落实

2011年3月企业文化宣传网络在内的企业沟通渠道

2011年4月制度的整体规划、制度建设

2011年5月学习、讨论、宣贯初期

(二)实施宣贯阶段: 员工因原有价值观念的差异、行为习惯的不同等等，必然产生文化磨合之痛。一定要用文化巩固稳定人心，激发员工对事业的关心;注意具体实施的方法策略，控制文化推广节奏;建立员工行为模板，树立优秀的典范。

2011年6月制定文化工作新的规划

2011年7月首次修订完善《员工手册》并正式发布执行

2011年8月大规模学习、宣传、培训

2011年9月结合考核全面总结企业文化建设工作

(三)完善巩固阶段：通过建设不断强化员工的文化意识，建立监督约束机

制，塑造企业强大的凝聚力，独到的魅力，蓬勃的生命力。具体推进方法需要根据当时的具体环境，包括国家政策，企业内部，行业发展等等情况综合分析制定。2011年10月确认企业文化建设成绩，与员工一同分享胜利

2011年11月将优秀经验予以制度化，对业绩优秀员工予以奖励

2011年12月充实文化方案，改进推广方式

2012年01月进入新一轮的实施宣贯

(四)要点

1、广泛开展培训

文化传播使者对文化进行宣讲，不断总结企业内的事例，固化企业文化在员工心目中的印象;请同行业的典型人物来介绍经验，请名师来传播知识。把文化尽可能迅速有效地进行辐射、克隆。

注重文化形式，把某种有效的传播方式固定下来，用于坚持。一定要把文化反映在行为上。不要让文化远离实际，不要让精神远离行为。

2、把握宣传节奏

按计划出版企业内部宣传刊物，信息、简报、公告板等等，让大家及时充分了解企业、关心企业、建设企业。对企业文化进行传递、宣扬。

要将宣传的节奏固定下来。不能凭一时兴起，必须形成固定工作内容。忌讳虎头蛇尾，无疾而终。

3、管理者垂范

管理者，尤其是高层领导人应在这一阶段注意自己的言行要与企业文化一致，与宣传的内容相呼应，给员工以映证，表明企业推广文化的决心。

每一位管理者要时刻注意自己的行为，言传莫若身教，管理者的每一个细节没有注意，都会给通过辛苦付出才换来的培训成果打上折扣。

4、树立标杆

通过考核筛选优秀员工，不断宣传其身上具备的优秀品质。例如：自我牺牲、无私奉献、爱企如家、勇于创新、廉洁自律、好学上进……形成向先进学习的健康风气。

首先是标杆的选择一定要素质过硬，得到大家认可，有具体事迹。对此人的宣传程度要与其实际的感人程度、公司员工对其的认可度相匹配。

5、奖励典型

如果事迹非常感人，品格优秀，则与媒体联合宣传，逐步向社会宣传，使其成为永大企业形象的表征，借人造势。

在考虑将其作为表率向社会推出的过程需水到渠成，人心皆向。否则牵强附会，生硬推出，易使人产生反感。

6、满视野攻略

在公司办公区、办公室、宿舍、楼道……所有员工共同生活工作的地方，将确定的理念、提倡的价值观做成美观典雅的宣传板，既是企业文化的灌输，又是企业环境的装饰。

注意宣传内容风格一致，但忌讳重复。版面设计精美，但不要奢华。从细节中渗透企业文化，从整体上体现企业精神。布置上注重“满视野”，但绝对不是“漫天遍野”杂乱无章。

7、共享八小时以外

组织员工的工余活动，可以利用下班后，也可以利用午休时间，举行健身、棋牌等友谊赛，划拨一定资金购置奖品，组织联赛，从活动中增进员工忠诚度，提升企业凝聚力。

注意不能因活动影响工作。注意平衡公司职能部室与销售部人员、工程项目人员的时间。活动不求大，要求稳，求趣，求长久。

8、提升宁煤品牌

注重社会公益事业发展，树立企业公益形象，可以建立奖学金，建立高考状元购房奖励，孤寡老人临终关怀等等。培养企业员工爱心，倡导企业社会责任，提升企业社会形象。

树立公众形象等于公开自己让社会监督，所以这方面的工作一定要筹备缜密，不可出疏漏，否则适得其反，得不偿失。

9、注重心得交流

创造交流机会，不断与新人沟通。交流可以分为公开和私下两类。公开交流是通过企业活动，私下交流是专门的人事工作负责人或管理者与新人进行交流沟通。

沟通一定要加强，关注员工的心理感受以及文化吸收程度。特别关注员工的

各种层次的需求。

四、企业文化变革保障体系

(一) 组建文化大纲实施领导小组，明确各部门职责

高层领导：高层领导需身体力行、以身作则、积极参加各类文化宣贯活动，并在人员配备、资金运作等方面予以支持;

集团办公室：负责集团内部刊物报纸、公司网站、公司局域网、宣传栏等传播渠道的协调工作，做好文化大纲实施前的舆论导引事项

人力资源部：公司负责人力资源管理的部门参与文化大纲实施培训整个过程。具体工作包括新员工入职前的文化培训、文化培训效果评估等方面

下属公司：永大集团下属各公司及项目区应响应集团总部文化大纲实施工作，设立企业文化职能，由专人负责文化大纲在本公司的宣贯和推广

其他部门：协助集团办公室以及负责人力资源管理的部门进行文化大纲实施工作，在不影响本部门工作的前提下，保证员工接受文化培训的时间

(二)企业在进行文化变革时，主要存在四种力量(布道者、传播者、感召者、追随者)各种角色需要有不同的人员承担，在企业文化建设中要有针对性的发挥四类人群的才能与优势

(三)企业家以自我修炼为动力，以外部塑造、内部表率为两翼，引领企业文化健康发展

(四)新老管理者在文化上彼此融合，秉承和传递永大优良传统，形成和弘扬永大文化

(五)对不同类型员工需要运用不同类型的管理方式，使越来越多的员工参与到文化建设中来

(六)发动全体员工参与文化建设，并把关键事件写成案例，树立“榜样人物”

五、企业文化变革实施体系

1、利用舆论导引，化解文化大纲实施的阻力

2、进行文化培训，通过培训强化企业文化宣贯

3、注重文化培训评估，及时提供反馈，强化培训效果

4、文化内部建设包括四个层面的建设

物质层：包括企业的标识，象征物，厂容厂貌，员工服饰、企业广告等对外

形象方面的内容。主要以VI的形式体现

制度层主要包括企业组织结构和企业管理制度。主要以各项规章制度的形式体现。

行为层，也即BI，包括员工和管理者的行为规范。主要以《员工手册》体现。

精神层，也即MI，包括企业使命、愿景、价值观、经营管理理念等内容，是企业意识形态的总和。主要以《企业文化大纲》的形式体现

6、注重物质文化建设，夯实企业文化对外辐射第一印象

7、通过行为文化建设，明确行为规范

8、在进行文化推广时需要对制度进行审查梳理，并确定审查目标

9、契合战略规划，传承优良传统，遵循制度规则，建设制度文化

10、宁煤文化外围传播遵循真实性、适度性、时效性、灵活性四大原则

11、公司所有部门和人员都应当树立文化传播意识，积极主动承担宁煤文化对外

传播职责

12、原则上宁煤文化应保持相对的稳定性，当内外部环境格局发生重大变化时可

以进行适当修订，加以完善

六、文化实施原则及变革要点

(一)推广原则

广泛性：全面促动推进的广泛性，人人参与，事事关己

长期性：充分考虑推进的长期性，战略推进，持续发展

艺术性：灵活把握推进的艺术性，营造氛围，注重形式

艰难性：始终注重推进的艰难性，迎难而上，知难不退

(二)实施关键

领导是关键：如果各级领导没有根据新的文化理念作出相应的调整，新的文化推广就会毫无起色

奖惩兑现显决心：强势文化让人别无选择，要么顺应它那套规矩，要么另谋高就。

局部突破效果：通常只有在局部关键点上率先产生好的效果才为后续工作打下良好的基础。

贯彻有力方可行：如果没有高强度的宣传和培训，人们常常不愿意承认新的理念是切实可行的。

文化建设恒久长：行为规范和共同价值观的转变过程，大多很漫长，文化建设是企业长期工作。

第四篇：弘扬民族精神传播企业文化

弘扬民族精神传播民族文化

——北方广电营口分公司传递“正能量”的有效平台

弘扬和培育民族精神是发展先进文化的坚固根基，民族精神是民族文化的精华，先进文化的发展必然要根植于璀璨的民族文化和优越的民族精神中。弘扬民族精神，传播民族文化，是发展先进文化的水之源，木之本。而北方广电在传递先进文化的过程中起到至关重要的作用。

随着我国实现了由计划经济体制向社会主义市场经济体制的转变，打开了经济，政治和文化发展的崭新局面，人民生活实现了历史性的跨越，人民的思想观念发生了巨大的变化。北方广电面临的是经济全球化，政治多样化，信息网格化等多因素的竞争。前面的路很长、很艰巨、形势艰难，面对竞争中的自然因素，社会因素，物质因素，精神因素，我们依然信心满满。原因，我们是在党的正确领导下，坚持走特色的社会主义道路，弘扬民族精神，传播民族文化的重要渠道。在这转型多变的过程中依然拥有重要的地位。

一、新形势，新任务，增强民族凝聚力是我们的使命。当今媒体的复杂性，多样性，自由性，容易夸大冲突的话题，放大冲突的事件，扰乱民心，造成社会的不稳定性。因此增强民族凝聚力尤为重要。通过我们北方广电营

1口分公司这个媒介平台，及时向大众传播当代的民族精神，做正确的舆论引导，以达到增强民族生命力和凝聚力，焕发民族进取精神，增强民族自信心，民族自豪感，提高公民对国家的认同感、归属感。当“钓鱼岛事件”、“汶川地震”、“营口市盖州洪水”出现的时候，民族的凝聚力显得至关重要，当我们与困难斗争的时候，靠的就是手拉手的民族精神。大到国际，小到县城村庄，无论大事还是小情，北方广电营口分公司都保证在第一时间有效传递民族精神的渠道畅通无阻。

二、坚持优良民族精神，力争企业核心力量。

坚持优良民族精神是一个民族的自我意识、自我认同，对企业员工自身的成长有重要性、关键性的帮助，关系着一个企业集体人格的体现;坚持优良民族精神是提高员工职业道德的基本前提，只有高尚的职业道德，才能担得起工作，更好的服务于企业，服务于人民;坚持优良民族精神是提高员工工作能力的精神源泉，人精神需求得到满足的时，工作状态尤佳，创新能力加强，工作效率提高。在稳定中求发展求创新，做文化传媒产业的探索者和开路先锋，不断推动行业进步，提供更多高品质多元化，集文化品味与娱乐为一体的创新产品服务大众，所以坚持优良民族精神是企业的核心力量。

三，做“正能量”的传递者，体现企业价值观

中华民族传统美德，是振奋企业员工的高尚品质。先进的思想道德体系，支撑企业发展和生存。弘扬民族精神团结一致，爱好和平，勤奋勇敢，自强不息。在党的领导下，企业的孕育下，作为一个“软媒体”，我在工作中，力争为企业做一个有效的民族精神传递者。加入北方广电营口分公司半年来，时时刻刻都想怎样才能做好，高品质服务，营利性的传递者，我把自己贴上了“正能量”的标签：具有健康乐观、积极向上的动力和情感，催人奋进的、给人力量的、充满希望的人。工作的第四个月，一位四十多岁的男士来到我的柜台前为父母咨询，要补办一张智能卡，家里主副两台机器，经过我耐心的沟通后了解到，他不确定卡与机器是否对应，我建议他确定智能卡与机器对应后再来办理。确定后他去其他柜台办理，回家后不好用，又来到我的柜台查询情况，经过部门王主任调试机卡配对，我认真的帮助他抄下机卡对应号，和留下我自己的电话，告知他如果回家后还不好用，可以电话联系我。下班以后刚要吃饭，这位客户真的给我打电话说卡还是不好用，我很为客户着急，放下碗筷，又请王主任和赵主任帮忙，经过这次的调试，机卡对应，他的父母在当天晚上顺利看到电视节目。虽然事情不算大，但是我的内心很满足，为客户能创造方便条件我很快乐，我愿意牺牲自己的时间、精力来服务别人，满足他(她)人的需要，我觉得我

有了价值的体现。第二天，我又接到这位客户的电话，这次他特意打电话来谢谢我并夸奖我细心的服务和业务能力，我说“不是我一个人的功劳，是我在主任的帮助下，取得了部门之间的协调配合，完成的工作。”这是我第一次被客户夸奖，这深深的让我知道，我代表的是一个完整的集体形象——北方广电营口分公司，我的品质服务就是创造企业价值的基础!

中华民族精神以爱国主义为核心，北方广电营口分公司在党的领导下，在省公司的引领下，与时俱进，传送正确的价值观，传递文明社会的精髓文化，做最有力、最直接的媒介渠道。用科技提升品质，用创新提升价值，用诚信实现共赢，仁人志士携手齐进，共创大业。

第五篇：企业文化传播复习解读

企业文化复习绪论文化、

企业文化、

企业文化传播

第一章文化

一、文化的含义

“文化是与自然现象不同的人类社会活动的全部成果，包括人类所创造的一切物质的和非物质的东西。”

二、文化的特性超生理性(习得性) 社会性(共享性) 复合性象征性传递性整合性

三、文化的分类

1、物质文化与非物质文化

物质文化指物质世界中一切经过人的加工、打上了人的烙印的东西。非物质文化又叫精神文化。

2、物质文化、观念文化和制度文化

观念文化：精神、意识、心理状态的文化。制度文化：规范、习惯、模式状态的文化。制度离不开观念，但观念不一定变成制度。

四、中国传统文化的特点统一性与连续性 1.政治的统一： 2.民族的融合与凝聚：

3.文化传统的绵延不绝：博大精深与兼容并包

1.诸子百家的思想文化：

2.区域文化的殊途同归：

3.同化、融合外域及非汉民族文化的能力：

礼治秩序与泛道德化

礼的外在形式——各种礼节仪式礼的中心内容——“序”或“别” 政治道德化

法律道德化文学艺术道德化崇老尚古与乡土情结崇老尚古：

1.宗法社会与宗法伦理

2.农业经济与老人的经验

3.史学的发达与民族的延续

乡土情结：

“安土重迁，黎民之性”

“美不美，家乡水;亲不亲，故乡人”

宗谱与地方志的发达;

方言和会馆的发达;

乡土文学与地方发达; 官本位与民为本官本位：

儒家“内圣外王”与“学而优则仕”说, 民为本： “以民为本”是一个深植于中华文化悠久传统的理念，具体有重民、爱民、养民、从民、同民、信民等。

重道轻器

道：最高真理，是精神的、形而上的东西; 器：器物、技术，是物质的形而下的东西。 “是故形而上者谓之道, 形而下者谓之器。”

——《周易正义》重道轻器导致——

1. 社会上重人伦轻自然、重义轻利、重德轻法、重文轻武; 2. 教育上重道德义理、轻方法技艺; 3. 中医学重气轻形、重体悟而疏实证;

4. 艺术上重道轻文、重神轻形、重气韵轻色彩;

5. 军事上重谋略轻科技。

第二章企业文化

第一节什么是企业文化?

一、企业文化：企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展中培育形成并共同遵守的最高目标、核心价值观和行为规范等，是企业理念形态文化、制度(行为)形态文化和物质形态文化的有机复合体，是企业在各种活动及其结果中，所努力贯彻并实际体现出来的以文化取胜的群体竞争意识，并且表现为企业的风采和独特的风格模式。

企业文化是企业成员共享的价值观体系和行为规范，是一个企业具有独特性的关键特征。

二、传统文化与企业文化的关系美国企业文化的主要特征

1、强调个人主义注重绩效及个人能力的发挥;

2 、重视个人责任和权利。

3、具有典型的西方价值观。

4、实施制度化管理。

5 、强调重视顾客，一切为了顾客的观念。日本企业文化的主要特征

1 、日本企业文化深受儒教、佛教的影响，推行“和”观念。

2、推行“终身雇佣制”、“年功序列工资制”和“参与制”是日本企业文化的“三大支柱”。

3 、认真!

韩国企业文化的主要特征 1 、忠诚与团队精神。

2、凝聚力源于创业者的坚定信念、追求成功的坚强意志、自我牺牲精神。

3、家庭情感主义。

4、 “兵营式”组织管理。

5 、奖罚分明。

企业文化是社会文化的一种亚文化，企业文化在实践中形成的经营理念、价值标准、道德规范、行为准则、群体意识、精神风貌、文化传统、风俗习惯及规章制度等，必然与其所处的民族传统文化有着千丝万缕的联系，因此，企业文化的建设和传播必须以民族传统文化为基石，将其文化精华与企业文化建设相结合，这样才能形成有中国特色的、植根于中国传统文化土壤中的、具有无穷生命力的现代企业文化。

三、企业文化的三个层次

四、企业文化的特点

1.企业文化是作为企业经营的一种副产品而出现的。 2.企业文化基本上反映了企业组织的记忆。 3.企业文化是作为一种辅助手段而发生作用的。 4.企业文化是一元性的。

五、企业文化的功能 1.导向功能 2.凝聚功能 3.激励功能 4.规范协调功能 5.效益功能

第二节企业文化核心：价值观

一、什么是价值观

对于个体来讲就是什么事是最重要的对于企业文化传播来讲就是：第一步要明确传播什么是正确的?

第二步要明确传播什么是能够得到内部认同的? 第三部要明确传播什么是外部欢迎的?

二、优秀企业文化价值观简说

第三节：企业文化手册示例《海尔集团企业文化手册》解读

第三章企业文化传播策略

第一节

企业文化传播

一、概念：企业文化传播是企业或员工通过各种媒介将有关本组织的文化信息有计划、有目的的面向内部或外部传递的一种文化传播活动。

二、意义：

面向企业内部的传播，就是使员工共享企业的共同目标、价值观念、行为规范，将企业精神内化为个体的价值观念，以增强企业的凝聚力与竞争力;

面向企业外部的传播，就是企业品牌文化的传播，通过塑造企业品牌形象，提升企业文化品牌的知名度和美誉度，以建立忠诚的消费者关系。

第二节企业文化内部传播

一、企业文化内部传播的三个阶段 1.导入阶段

此阶段的企业一般处于两种状态：一是企业刚刚成立不久，二是企业经过了重大战略调整进入了一个全新的发展阶段。无论是前者还是后者，企业文化都处在提炼、塑造的阶段。 2.推广阶段

此阶段表现为企业文化初具雏形，需要在企业内部大力宣传，让企业员工知晓、了解、理解并贯穿在日常工作中去执行。编写企业文化手册、开发企业故事、树立企业英雄形象、宣讲企业理念等。 3.固化阶段

固化企业现阶段已经形成的先进文化理念、良好工作习惯、健康人文环境。固化的最好方法是形成制度，在文化的软约束与制度的硬规范中形成固化的文化价值观。

案例：新加坡的新生李光耀

解冻——再冻

二、企业文化内部传播路径

1.编纂企业文化手册：最基本的内部传播，现代企业必备项目。 2.编写企业内部刊物：《华为的冬天》、《万科周刊》、《联想内幕》、《SOHU》、《海尔员工的画与话》

3.歌曲：企业歌曲及歌舞等。 4.企业宣传片：

5.网络空间及其它电子媒体：企业网站、论坛、贴吧、博客、微博、QQ、微信、及彩铃、桌面等开发运用。

6.仪式及企业节日：公司及员工各种仪式如领导就职仪式、新公司揭牌仪式、厂庆、司庆、表彰仪式和文化庆典、员工生日、升职等。

7.企业文化年会、运动会、歌舞晚会、演讲比赛、主题会议、培训、拓展训练、聚餐等。 8.企业故事：主要来自企业创始人、成长史、一般员工真实经历等。李升佐、陈体全

1600年(明万历27年)两人立约： “本钱各出，利益均沾，同心济世，长发其祥。”

9.企业英雄：企业的样板、员工的楷模、工作的标准、企业的形象及文化代言人。第三节

内部传播路径举要

一、企业文化内部传播之一：“企业英雄传播”

1.企业英雄——企业价值观的化身，企业英雄就是代表了组织价值观的个人，是全体员工的楷模。

2.企业英雄分类：

(1)天生英雄：即卓越企业的创始者，老牌的有罗尔斯、罗伊斯、洛克菲勒、福特、胡雪岩、杨全仁;新生的如盖茨、乔布斯、扎克伯格，马云、张瑞敏等;

(2)时势英雄：即企业中在某一方面表现非凡并有卓越贡献而成为同事心目中英雄榜样的人物。如张秉贵、王进喜等。 3.“企业英雄传播”

即运用企业英雄进行企业文化传播的一种方式，企业英雄对企业文化传播一般是经过表彰庆典、宣讲英雄事迹(正式传播)，或内部员工口耳相传(非正式传播)两种路径完成的，实际上后者更为重要。

企业英雄是通过一种榜样的力量来激励和感召员工，从而推动企业文化在企业内部的传播。这种榜样的力量，是由英雄曾经或者正在创造的事迹来影响员工的，实际上是一种“影响力”的传播。

二、企业文化内部传播之二：“仪式传播” 1.仪式传播：是企业通过在日常工作或生活中相对固定的时间或地点所重复举行的有某种象征意义的例行活动，以喻示和传承一种企业规范或企业价值观，是一种特殊的企业文化传播方式。 2.分类：“正式仪式传播”，如表彰仪式、庆典仪式等;“非正式仪式传播”，如流行在各组织的“戏弄仪式” 3.主要仪式

(1)入会仪式;宣誓、戏弄 (2)嘉奖仪式;表彰、奖励 (3)降级仪式;批评、惩戒 (4)振兴仪式;鼓舞、呐喊 (5)融合仪式;酒会、舞会 (6)缓和仪式;道歉、小酌 (7)告别仪式;聚餐、茶话 4.仪式对于企业文化传播的作用

(1)仪式可以使企业文化传播日常化、习俗化，有利于共享价值观的形成。 (2)仪式可以明示企业的价值观，使员工明白企业文化认可的规范和禁忌。 (3)仪式可以培养团队精神，营造良好人际传播环境。 (4)仪式可以使员工对企业产生积极的文化认同感和身份归属感。

三、企业文化内部传播之三：企业文化年会 1.企业年会

企业年会是一个企业在一年工作后的总结，是必须的工作之一，通过年会，企业领导者可以对一年的工作做一次全面的总结，并对未来一年的工作提出展望和要求等。

企业文化年会是指在总结本年度工作及展望下一年目标的基础上，赋予年会以某种文化主题，将常规的年会和企业文化传播建设结合起来的一种年会形式。 2.企业年会安排

(1)前期基础准备：

组织准备：指定专人成立年会筹备组，召开会议，详细策划年会事宜，落实工作到专人及时间限定、工作进度表等。

心理准备：在全企业营造年会气氛，使每个员工都对年会有所准备和期待，包括声势、公司要求、年会主题、公司精神等，通过宣传、海报、邮件、网站等形式，也可以在年会前通过征集年会主题、年会标语口号等，吸引员工的参与和关心。人员准备：年会组织人员即公司领导人，年会创意策划人员，采购后勤保障人员，摄影人员，会议报道人员。 (2)年会安排：

年会日程表，列出详细的时间流程表，是年会成功、有序完成的保证。文化年会内容即会议主题，包括过去一年的工作总结和未来一年的工作展望加上拟定的文化主题，确保年会成为企业同仁放松心情、凝聚精神、交流沟通的聚会。

(3)会场后勤：食宿、车辆、宾馆、餐厅、歌厅及会场、舞台、音响、灯光、道具等的安排。

四、企业文化内部传播之四：非正式传播 (1)“故事员”与企业文化传播

“故事员”是指企业中善于讲公司故事的人，所讲公司故事无所不包，是企业神话和英雄传说的传播者和再加工者，既阐释事件又赋予其含义。 (2)“传教士”与企业文化传播

“传教士”是指对企业的历史掌故、规定制度、潜规则等了如指掌的“元老”级人物，属于领导阶层，但又不是最高层领导，一般担任“顾问”、“督导”的职务。 (3)“饶舌者”与企业文化传播 “饶舌者”是企业中到处爱说闲言碎语并喜好添油加醋甚至播弄是非的人，这类对企业文化传播有着正负两方面的作用，有时他的传播可以提高企业英雄的地位和权威，有时他的传播可以损害英雄的形象和威信。 (4)“打小报告者”与企业文化传播 “打小报告者”：是指企业内忠实地为各级领导层收集情报、报告消息的人物。主要是两类人：

企业中交游广泛的“故事员”; “新人”即新员工。 (5)“党派”与企业文化传播 “党派”是指企业内部为共同目的或利益结合起来的两人以上的小群体。是企业内部亚文化传播的策源地和集散中心。

“党派”对企业文化传播存在着正负两方面的关系：当企业利益与目标同“党派”一致时，“党派”就对企业文化传播起着正面积极的作用;当企业利益与目标同“党派”发生错位时，“党派”就会对企业文化传播起着负面消极的作用。 (6)“意见领袖”与企业文化传播 “意见领袖”，又称“舆论领袖”，是企业中消息灵通、足智多谋、广受欢迎，从而能够左右企业内部员工态度倾向，有相当公众影响力的人物。

“意见领袖”

实质上是企业文化传播的滤网和闸门，如果“意见领袖”认同企业文化，那么就会对企业文化内部传播起着积极促进的作用，否则，就会成为企业文化内部传播中的“噪音”和干扰。

第三节企业文化外部传播

一、什么是企业文化外部传播?

企业文化外部传播，是指企业品牌文化传播，企业通过广告、公关和各种促销行为，将企业文化核心价值观外化为企业品牌文化，塑造和凝练企业品牌文化价值内涵，提升企业文化品牌的知名度和美誉度，以建立忠诚的消费者关系。

二、企业文化内部传播与外部传播异同点共同点：共同文化价值观的传播

不同点：内部传播着力点是通过企业文化共同价值观的构建，以凝聚企业精神，提升企业文化软实力，对象是员工，目的是企业核心竞争力。

外部传播着力点是通过企业品牌文化的塑造，采取广告、公关和营销等多种策略活动，使消费者认同品牌文化的精神内涵，形成忠实消费者，对象是消费者，目的是品牌价值。

三、品牌及品牌文化的概念： 1、品牌：

是商品的名称、名词、标记、符号或设计，或者是它们的组合。其目的是为了识别某一商品或区别。——柯特勒

品牌(brand)一词源于： ——“烧灼”(brandr) 品牌概念包括：

可以发声的名称部分。

可以识别但不可出声的标记部分。可以注册的商标。受法律保护的版权。

3、企业文化与品牌文化的关系

(1)品牌文化源于企业文化，品牌个性秉持企业核心价值观理念。

(2)品牌文化是企业文化核心价值观的外化，是企业文化外部传播的重要形式。 (3)企业文化是一个综合大系统，品牌文化是企业文化大系统中的一个子系统。第五节

品牌文化传播

一、品牌命名策略

名正言顺、名不正则言不顺名不副实、名副其实名字很重要

怎么起名字 1、完全独立型

“柯达”KODAK，“索尼”SONY。

完全杜撰，毫无关联。 2、联想暗示型

名称本身带有某种联想，品牌名称能与相应的产品联系在一起。如： “飘柔”、“VISA” 3、完全描述型

名称直指产品的功能、成分、效用。

如“胃必治”、“泻痢停”。它几乎没有创造力，因此也没有保护力。如：索尼的“WALKMAN”，本来是一产品的品牌名，后来变成了这一类产品的产品名了。

完全独立型命名方式：强调识别，但不易沟通，需较长时期的广告传播和沟通。完全描述型命名方式：强调沟通但无个性，不易识别，同时也缺乏品牌保护力。联想暗示型命名方式：兼有识别性和品牌保护力，同时又能潜意识地传递着适当的商品信息即有相应的沟通能力。

二、品牌命名的五大原则可记忆性原则有意义性原则可转换性原则可适应性原则可保护性原则

三、卓越品牌命名的特点

1.简短清晰，容易识别和记忆。

2.容易拼写和发音，在所有国家语言中语音一致。 3.能够提示产品的特点。

4.能给人以有意义的、美好的联想。 5.在其它语言中没有不良、消极的含义。 6.有法律保证，方便取得注册。案例：“万宝路”品牌文化传播

青春活力、自由奔放、冒险豪迈、铁骨硬汉。(品牌文化精神层)

红色V形图案、棕色滤嘴、味道强劲、牛仔形象、体育赞助、刺激激烈的男性运动。(品牌文化物质层)

一支普通的香烟，被赋予了一种文化：牛仔文化、美国文化、

美国精神

1993年张艺谋拍摄广告片：

中国西部，嘉峪关，塞北汉子，红布裹头，腰鼓震天，城头垂下无数红缎带。 “万宝路恭祝各位新年进步”

万宝路是采用国际广告标准化策略的典范，其优势是可以节省成本和建立全球品牌效应，而它存在的理论基础是为人性共通。

就万宝路来说，就是存在世界性的英雄崇拜。

还能举出其它品牌传播的例子，来说明某些人性的共通点是跨越国界文化的吗? 启示：品牌文化的核心价值观

品牌文化的核心价值是基于功能性利益点之上的情感性价值与自我表现性价值，在产品同质化、替代品日益丰富的今天，如果产品只有功能性利益而没有诸如：

“爱、关怀、友谊、牵挂、温暖、家庭、真情、勇敢、诚实、善良、宽容、青春、热情、”等，那就不会造成消费者的心理认同，而只能停留在卖产品的表面。

四、品牌文化传播的三种价值 1.功能性价值传播：偏重于品牌给消费者提供的物质层面的功能性利益。

2.情感性价值传播：强调的是消费者在购买使用某种品牌的过程中获得的情感满足。 3.自我表现性价值传播：当品牌成为消费者表达个人价值观、财富、身份地位与审美品味的一种载体与媒介的时候，品牌就有了独特的自我表现性价值。

五、品牌文化传播三种价值之内在关系一般地说，情感性价值传播与自我表现性价值传播是消费者认识品牌文化的主要驱动力，品牌文化的核心价值自然会聚焦到情感性利益与自我表现性利益。但这都是以卓越的功能性价值传播为强力支持的。

功能性利益是皮，情感性利益和自我表现性利益是毛。

六、品牌文化传播以何种价值传播为主?

这主要应按品牌核心价值对目标消费群起到的最大的感染力并与竞争者形成鲜明的差异为原则。

比如家用电器，消费者最关注的是产品的技术、品质、使用便捷等，所以功能性价值传播往往成为电器品牌文化传播的核心价值。

食品、饮料则较多地情感性利益去打动消费者;保健品、药品既讲究技术与功效，保健品常用于送礼，药品常能体现家人之间的关怀，故品牌文化传播价值中功能性价值传播与情感性价值传播兼而有之。

高档服饰、时尚产品、皮具、名表和名车则主要以自我表现性价值传播为品牌文化传播的核心价值。

品牌的核心价值可能是三种中的一种，也可能是两种或三种都有。

七、规划与凝练品牌文化传播价值的原则 1.高度的差异化——企业文化是唯一的，依据企业文化发掘的品牌文化也应该是唯一的，即个性化的。

A品牌：是一个运动品牌，行业老大，价格便宜，技术质量还可以。

B品牌：中档，大众化运动品牌，质量技术处于中上水平，有明星为之拍广告。 C品牌：运动产品企业，名气大，老牌子，价格比较适合一般消费者，有信赖感。 2.触动消费者的内心世界——品牌文化价值必须源于消费者文化语境，紧紧围绕消费者的价值观，体现消费者的价值观，满足消费者的精神需求。

目标消费者的真是需要是什么?

3.具备广阔的包容力——品牌文化传播是一个系统工程，一定要有前瞻性预见，预设品牌延伸需要，提高品牌扩张能力。

核心价值要有包容力，就意味着核心价值是品牌麾下所有产品的共性之一，所以不可以是某一具体产品功能性利益或属性，否则，只能是作茧自缚。

4.有利于获得较高的溢价——品牌文化传播是为了建立忠诚的消费者关系，终极目的是为了获得更大的利益。

一个高溢价能力的品牌文化核心价值与品牌识别有如下特点：功能性价值有明显优于竞争者的地方。

在情感性与自我表现性价值上要突出“豪华、经典、时尚、优雅、活力”等特点。

八、品牌文化传播类型

根据品牌等级划分品牌文化传播类型： 1.大众品牌文化传播

2.中、高端品牌文化传播 3.奢侈品品牌文化传播 1.大众品牌文化传播

是指等级较低、品牌溢价较少、品牌附加值不高的品牌，其传播内容多为较浅层次的品牌形象推广与宣传产品的功能特性。

大众品牌文化传播的方式以广告传播与销售方式传播为主，多数依靠大众媒体，面向社会和大众需求，传播面广、速度快、效率高、影响大。

2.中、高端品牌文化传播

是指针对市场中、高端品牌，传播内容侧重品牌形象及品牌文化，在传递产品信息的同时更注重品牌的情感性价值传播。

传播对象多为消费水平较高人群，但相比奢侈品品牌，其涉及人群范围对象类型多、群体规模较大。

中端品牌文化传播方式主要是名人效应、广告及新闻影响;高端品牌文化传播主要依靠高端媒体广告及公关活动。

3.奢侈品品牌文化传播

是指针对市场的高价位、高品质、高品位品牌，传播内容以品牌文化为主，彰显品牌价值观、讲述品牌故事及历史传承等。

传播对象聚焦于社会精英，以低调奢华引领消费潮流及社会风尚。

九、品牌文化传播方式 1.品牌文化传播的传统方式 (1)广告传播 (2)公共关系传播 (3)销售方式传播 (4)人际传播

2.品牌文化传播新方式 (1)艺术展览传播

艺术展和博物馆越来越成为高端、奢侈品品牌文化传播的重要方式和媒介，在宣传产品的同时，提升品牌的文化价值。

(2)电影及剧目传播

电影、微电影、舞台剧、各种综艺节目植入广告、冠名权、定制剧等形式 (3)赞助与事件传播

体育赛事、文化活动等形式 (4)社会化媒体传播社会化媒体的定义：社会化媒体是一种通过社会化的互动有计划的散布信息的媒体平台，它易于参与并能使得传播中的信息不断被加工。社会化媒体利用互联网技术为基础，将以往媒体与受众间信息的一对多对话模式转变为在用户间多对多沟通模式。它支持知识和信息的民主化，使在此媒体平台上的用户从内容的消费者转变成内容的制作人。

读书的好处

1、行万里路，读万卷书。

2、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

3、读书破万卷，下笔如有神。

4、我所学到的任何有价值的知识都是由自学中得来的。——达尔文

5、少壮不努力，老大徒悲伤。

6、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。——颜真卿

7、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

8、读书要三到：心到、眼到、口到

9、玉不琢、不成器，人不学、不知义。

10、一日无书，百事荒废。——陈寿

11、书是人类进步的阶梯。