高效领导者的五项修炼

第一篇：高效领导者的五项修炼

HR的五项修炼

在企业里，人力资源部门是一个焦点，人力资源部门的管理者与其他部门的管理者相比是一个更受关注和争议的角色。什么样的HR才是称职的?这个问题伴随着中国企业的发展，在老板的心里，在业务部门经理的心里，在不同层次的员工心里有着不同的答案。近期参加了一个HR经理人的沙龙，讨论HR管理者的胜 任素质，参会的诸多HR经理人，从各自的实际工作经历中道出了对于HR管理者的素质定义。有人说人力资源管理者要想在企业里站稳脚根，首先专业素质和技能 要过硬，既有理论基础又有管理实践才能够积极主动地开展工作;又有人说人力资源管理者关键要有良好的人际技能，有亲和力，擅长沟通，洞察力强，才能在企业 中如鱼得水;还有人说一个成功的HR最重要的是善于识人，研究人，学会如何和老板相处，如何管理上司，只有具备这样的能力才能够形成平等的对话关系，方可 得到老板的欣赏——面对种种观点，每一种回答都道出了在当前的现实环境中HR的立身之道。应该说置身于经济迅速增长和组织环境复杂多变的情况下，企业人力 资源管理者面临着很多挑战和压力，但是也面临着更多的发展机会和职业上升空间，如何通过自身努力，在企业内部获得话权语，实现自身价值和职业愿景?我想从 以下几个方面来谈一谈。

一、对环境的适应和驾驭能力

与外资企业的HR相比，内资企业的HR面临的环境似乎更为不确定，不同企业的机制和组织状态都有各自的特征，HR的工作内容不仅要提供实务层面 的专业解决方案，更多的是要解决大量的因企业管理意识和能力差异产生的非技术类的问题。相比较而言，国有企业的组织体制及运营管理机制较为平稳，重在沿袭 传统的管理规范，制度健全、管理基础比较好，但节奏缓慢、强调结构和职位等级，缺少变革和创新。在这样的环境中，HR在业务方面只需按照既定的计划组织落 实，工作的事务性特点显著，而重点需要关注的是人际关系层面的问题，处理好与领导、团队和员工的关系，保持平衡和谐的局面是核心。而民营企业的特点是经营 机制灵活，注重创新和变化，追求效益的快速增长，但因起步时间短，管理基础比较薄弱，不够规范和系统，这个阶段的HR更多是的一人身兼数职，既管行政又管人力资源甚至还负责企业管理，像个总调度，需要一人多专，具备良好的综合管理能力，善于协调各方关系，“短、平、快”地为老板解决各类问题。当企业做强做 大之后，采取集团管控的模式，完善法人治理结构，提高管理水平，制度化、数字化、流程化成为管理主题，此时的HR管理者面临的又是另一种组织环境，既类似于国企，又充满了民企色彩，在这样的环境中HR需要运用大量的概念技能，站在集团的层面上，对集团、产业集团、下属企业的人力资源管理体系进行规划和把 控，设计不同层次管理体系的权限和管理内容，因环境的复杂性加大，需要更强的人际技能，平衡统筹，协调老板、各路诸候、创业元老、亲兵营、职业经理人、员工们的关系，保持有序的发展。而外企的组织结构和运营机制较为规范，管理体系和标准系统、明确，整体的管理水平较高，HR在这样的背景下需要注重体系的完善和程序的规范操作，相对来讲，有序的管理环境使之工作更具条理性，压力相对来讲要小一些。因此，在不同类型的组织中，人力资源管理者所面临的环境是不同的，并且在企业的不同发展阶段，HR面临的组织环境都会有所变化，如何适应各种类型的环境，溶入其中并主动驾驭?一是需要积极的心态，保持乐群性，既要柔韧又不失坚持，执着于目标，灵活于手段，必要时曲线迂回，有进有退，从心态上首先轻装上阵。二是在深入了解组织实际和人员特征后，要迅速地找到打开工作局面的点，抓住关键的人物、借助关键的事件，树立公正、专业、敬业的职业形象，赢得良好的群众基础，稳步地培育部门的权威性。三是练就一副金钟罩的铁身板， 禁得起台风暴雨，抗压能力强，不管什么类型的组织，都会有利益的博弈，都将伴随着明争暗斗、荣辱得失，HR要跳出圈子看问题，淡定地处理各项工作，并且要有极强的自我情绪认知和控制能力，做到真正地自我管理，才能驾驭外部的环境。

二、战略定位

到目前为止还有一些企业仍处在传统的人事管理阶段，甚至有的企业由于缺乏对人力资源管理的意识，在组织架构的设计上不单独设置人力资源部，将人事放在行政办公室内部，只设一名HR专员做做工资，管管档案，对人力资源的看法不过是各类日常事务的操作和处理。随着市场经济的激烈竞争，对人力资源的培育和开发成为提升组织核心竞争能力的重要途径，在外部竞争者通过大

力开发人力资本赢得新的盈利增长模式的趋势下，国内企业通过重新审视人力资源管理的作用和意

义，对人力资源管理的定位期望逐步从业务操作层面上升到了战略决策层面。这对于HR来说，无疑是一个提升自身价值的良好契机。如何发挥人力资源管理的战略职能?需要HR跨出过去沉浸于传统人事管理的层面，迅速地打造新的职能定位，围绕着企业战略进行人力资源战略的构建，继而进行人力资源管理系统的规划和建立，为组织目标的实现提供战略支持。

一、首先要明道。一个HR高管始终应该关注企业的发展战略和战术实施与人力资源管理如何实现无缝衔接的问题。只有洞悉企业的商业模式和运营机制，清楚地看到企业的短期、中期、长期发展走势和战略布局，才能识别出企业每走一步对人力资源管理的功能诉求，才能及时提供各种问题的解决方案，达到未雨绸缪，及时筹划。二是成为战略实施的合作伙伴。人力资源所具有的人力资本是企业最大的一笔财富。人力资源管理者要充分地认识到自已手中所掌控的资源的巨大能量和价值。从研究个体的人格差异和动机到研究工作团队的心理与行为，再到领导行为的有效形成，采取各种科学、先进的管理方法和技术手段培育核心竞争能力。例如引进需求激励、目标激励、行为激励和综合激励等方法，充分调动团队的积极性和能动性，发挥团队的潜能，确保每一层次经营目标和计划完成，使人力资源管理与企业各项经营管理紧密结合起来。三是做好变革的推手。变是唯一的不变，在当前的外部环境中，企业要紧紧地跟随外部变化不断地调整自身的结构，而人力资源管理者要敏锐地捕捉由于外部环境的变化带来的信息，为变革做好准备，在变革实施过程中，HR始终要全过程地进行引导、维护、修正，配合组织变革的成功实施。

三、扩大和丰富管理内涵

随着组织规范化程度的提高，组织内部人力资源素质结构日益完备，对HR管理者的能力和素质也提出了越来越高的要求。而作为HR，当我们也认识到今天地球已成为一个村、商业模式逐步从实体经济走向虚拟经济，“维基经济”、“众包”等概念像风暴一样席卷并改变我们的生活方式，面对如潮的新思想和新经济层出不穷，人力资源管理也面临着重生和裂变的迫切需要，人力资源管理的角色将被赋予更加丰富的内涵。一是成为组织内部乃至外部客户的知识服务商(外部客户暂不讨论)。在组织内部形成互为客户的文化导向，人力资源部门将作为知识服务商，从专业指导、管理咨询、职能支持等各个方面为业务部门提供知识服务。 HR更多的要考虑内部客户未来潜在的业务需求，在业务职能战略的制定和实施进程中将HR管理贯穿其中，紧密结合，随时提供咨询解决方案，通过将管理重心前移，使业务领域成为HR实操落地的战场。例如有的企业在销售、生产运营部门设置了HR客户服务经理一职，不仅从服务的外在形式上迁移，更多的是管理理念的前移。二是咨询顾问。当组织的某个层面出现问题时，HR管理者要充分地扮演咨询顾问的角色，迅速地召集组建诊断小组，进行全面的分析、调查、了解，这项工作对HR的能力是一个考验，要具备整合各个业务职能的专业知识和管理能力，才能制定有效的解决方案。并且这种咨询顾问的角色，要求HR要有良好的组织能力和协调能力，能够凭借过硬的专业素质和权威性，成为召集者和组织者，记得曾看过一篇文章，是讲人力资源总监一般在企业的高管中只能排到第6或7位，重点讨论了为什么HRD不能成为企业的2号人物的问题。其实如果咨询顾问的角色扮演成功了，那HR一定会成为企业的2号，因为他能够为老板真正地分忧解难了。三 是培训师。在这里的培训师已不再是企业内部人力资源课程培训的内训师的概念了，而是要突破这种狭窄的内涵，将培训师定义为在组织内部全力推动人力资源管理理念、知识和技术的人，相当于一个布道者，通过各种沟通的形式推动各级管理者人力资源管理理念和能力的提升，在组织内部向全员普及人力资源管理的基本知识和方法，提升组织整体的人力资源管理水平。四是外部首脑代表。当企业走上竞争的舞台，企业将在外部环境的注目中不断前进，那企业的人力资源管理体系也将成为对外部交流的一个部分，HR管理者也将成为企业与外部世界对话的代言人之一，代表企业的形象，展示企业人力资源管理体系的运作机制以及取得的成就。

四、精通业务

很多老板在甄选人力资源总监时，对人力资源总监的知识结构提出了看法，认为仅仅是学管理的或者文科毕业的学历背景并不见得适合企业的需要，从实际需求来看，人力资源总监较为理想的知识结构应为工科背景+工商管理硕士，这个问题表达了企业对HR要懂业务懂经营的一种需求，也

说明了人力资源管理不具备一定的业务经营方面的知识，是无法与业务部门进行对接的。其实，HR

往往精通于自身的专业知识并娴熟掌握各项技能，并且很想与业务部门共同分享这些人力资源管理方面的经验和建议，以帮助他们人员管理。但是首要的前提是HR必须能够听得懂业务经理用专业术语提出来的问题。在现实当中，有很多HR对企业的经 营管理并不关注，甚至不懂产品的生产工艺流程，只是紧盯着人力资源管理的六大模块大做文章，由于对业务部门的工作缺乏足够的了解，造成了人力资源管理与业务运营的断点。因此有很多业务部门的经理看不起HR部门，认为是个辅助部门，发挥不了实际作用。可见，人力资源管理者要想真正地发挥作用，必须深入地了解 企业所处的行业背景、产业概况、布局及产业政策，掌握产品线的生产工艺、设备、品质、市场营销、运营管理等方面的情况，才能据之做好员工的招聘、使用、激 励、培训、开发，有针对性地帮助业务部门解决实际管理中遇到的问题，获得业务部门的认可和尊重。因此，HR一定要懂业务，懂经营，会算帐，如果一个HR每天都会在心里盘算销售收入、利润、人员定额、绩效考核、人工成本及费用比例，人均利润水平、人均产值指标、以及同行业的此类指标数据等等，那基本上与经营结合起来了。另外，懂业务的HR能够明察秋毫，一下子就能看出问题所在，使业务部门在绩效考核、定额管理等方面不但不敢口出狂言，故意蒙人，相反还会畏惧你，而权威因畏惧而产生。

五、开阔胸怀，建立人生格局

一个完整的管理体系包括器具层面、制度层面和精神层面三个层面，器具层面主要包括技术、工具、概念;制度层面包括产权、组织形态、结构等;精神层面则包括价值观和信仰。前几年中国的管理者纷纷到大学去恶补MBA、EMBA的管理知识和技能，而近期中国传统的国学热再度兴起，很多管理者又走进了国学课堂。从中看到，在器具层面上我们可以很快吸收国际上的领先的东西，甚至或许可以全盘西化。但是，精神层面的问题，却很难靠全盘西化解决，因此，我们必须回到中国的传统文化中去寻找力量。相对美国企业家信仰基督教从中寻求精神动力，中国的企业管理者则从儒家、道家等各种学说中寻求治理企业的文化源渊。因 此人力资源管理者同样需要捧起古代传统文化的精萃，回归于优秀的传统文化寻找做人与做事的精要。南朝肖惠开有言：“人生不得行胸怀，虽寿百岁犹为夭也。” 人力资源管理者每天面对是一个个复杂的个体，用“阅人无数，经历万千”来形容并不过分。那么在一次一次的沟通、影响、任务和维护、决策、冲突等团队过程中，积极开放的心态、宽大开阔的胸怀，对人格的磨砺和修炼是取得事业成功的内在基础。从大五人格特征来看，有责任心、情绪稳定性强、开放、乐群、外向的管理者往往能够创造更好的工作绩效。而建立人生的格局，则帮助我们在潜移默化中逐步地提炼优秀的品质，扩散出人格魅力，成为一名能够凝聚、感召、影响员工的管理者。当我们的影响圈越来越大的时候，在影响圈外根据距离远近划成了多个圆圈，离我们最近的是老板、接着是公司的其他高管及核心人员，再下来是我们的直接下属和业务合作伙伴，再依次是各个部门的员工、外部的客户——那我们以什么样的心态和精神面貌与各类人员发生联系并得到有效的回馈?首先对自我的认知。 认识自已要了解自已的本质，即动机、价值观、社会角色、人格特征等，对自我的正确认知能够帮助我们找到在职业发展过程中需要加以调适和修正的部分，使自已更加完善。其次是对人格和心态的不断修炼和磨砺，人力资源管理者就是和人打道的职业，极大地丰富自我，涉猎各类精华书目，积累深厚的文化底蕴，洞察世间学问、了解民生人情，方可具有容纳百川的心胸和境界，并且要有高远的志向，不拘泥于一山一水，人格格局要立意高远，不刻意谋求一事一利的回报，目光所及之处 决定我们要走的路程。因此我们完全能够理解三千年前孔子老先生对于人生理想的定义——"士不可不弘毅，任重而道远"的意义。有了人生格局，我们就能够从精神层面有足够有力量战胜外部环境的阻力和障碍。

杰克韦尔奇曾经说过任何公司的人力资源负责人都应该至少与首席财务官同样重要，当他退休后到各地演讲时，有很多人对他的这句话提出了质疑，后来 他在《赢》这本书中谈到了这一点，再次强调了HR的重要。其实人力资源管理倒底重要不重要，有时候取决于老板的支持，但是我个人认为更关键的一点是决取我 们从业者的态度，如果我们认为自已的作用很重要，是不可取代的，具有很大的价值，那么我们一定会将它在工作中有力地表达出来。

第二篇：幸福教师的五项修炼

学“幸福教师的五项修炼”有感

3月12日，学校邀请了深圳道弘教育集团的史沛霖老师给我们上了一堂《幸福教师的五项修炼》讲座。长达两个半小时的主题演讲报告，让我学得到了不少知识，精神也得到洗礼。有种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。在这个讲座上，我学到了要做一个幸福的教师，应该从负责任、尽本分;自他交换;注重结果导向;系统思考;德行的修炼修炼这五个方面做起。

做人民教师才刚刚一年，我还没有完全感受教师的生活，但已知道其中有苦辣酸甜，有疲惫，有劳苦，也有快乐，更有感动，这些都不断加深和丰富着我的生活内涵。但这个讲座的学习，让我刚刚得出的对教师生活的认识又有了很大的转变，尤其是美国教育心理学家古诺特博士那个令人惶恐的结论“教育的成功和失败，‘我’是决定因素”更让我有一种肩负神圣使命的责任感。

教育的本质：上施下效，长善救失。即是以施者的言传身教，长养学生的善言、善行，救助孩子的恶言、恶行，引导孩子踏实智慧和幸福的人生之路。要求我们在教育中采用的主要方式就是言传、身教。言传就是教师用语言的方式对学生进行教育;身教则是指教师在行为上教育、指导学生品行，以身作则。做为刚刚走上教师岗位上的我，这一年中，言传、身教都不是做得很好。那么在以后的教学中我要采用个别谈话、集体谈话等多种形式进行;在内容上，要多鼓励、少批评，多发现学生身上的闪光点,语言上尽量亲切,使学生易接受，做到动之以情,晓之以理。学会正确娴熟地运用语言艺术进行教育。另外，孔子曰：“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”，这句话点明了教师身教的重要性。身教在教育实践中的地位、价值比之言传毫不逊色,并有其优势和特点。面对中学生这个特殊的群体，我认识到“身教”更重于“言传”，身教在于以身示范,直观性强,感召力大。并且教师的思想、价值观念和道德素养,以及仪表和行为等各个方面,都能在平时的教学过程中潜移默化地影响着学生,从而起到“润物细无声”的作用。那么这就要求我要有高尚的内在品质和非凡的人格魅力，并且除了在课堂用正确的价值观影响学生，在课堂之外还要多与学生交往，与学生做朋友。孔子说，“夫孝，德之本也，教之所由生也。即是孝道是一切德行培养的根本，孝道，是一切教育的源头。做为一个思想品德教师，这句话让我认识到了在教学中，要让学生讲孝道，并带着感恩的心理去学习。

“幸福教师的五项修炼”其中有项是修炼自他交换，我的理解就在教育教学中应以学生之心为心，以他人之心为心。即是带着爱心，走近学生，并蹲下身子去发现、理解学生的言行。要转换角度思考，学生虽然有错题，但是他们已经很努力了;虽然刚刚还被老师批评的痛哭流涕但一转身却依然一脸灿烂地帮着分发各种作业本，因为他知道老师的严格也是爱;虽然因为调皮摔疼胳膊摔疼腿，但是就是不流一滴泪„„蹲下身子，仰望我们的学生，欣赏我们的学生，把爱、把赞美播撒给每一个学生。

听完这个讲座，让我立志要做一个幸福的教师，只有幸福的教师才能培养出幸福的学生。

熊辉虎

2011年3月20日

第三篇：智慧教师的五项修炼

武宏钧

教师用智慧管理班级、经营教学，就要不断地修炼自己的内功，要成为充满智慧的管理者，教师就必须不断地锤炼自己“金、木、水、火、土”的五种品性。

一、贵“金”的教育思想

古书记载：金曰从革，体固，可伐木，肃杀禁制，强冷坚劲，象征“义”。“金”文化中的“坚”与“义”代表严厉和宽容。

智慧教师的“坚”，是指执行规章制度不允许搞“下不为例”，不允许打折扣，将严格上升到严厉的高度，在工作和生活中形成一种只会意识：制度和纪律是一条不可触摸的高压线，无论何时何地何人都不能违反，令行禁止不讲条件。

智慧教师的“金”教育思想精妙之处在于严厉之上的宽容，对激励更有效;宽容之后的严厉，使约束更有力。智慧中的“义”，是指包藏一切的宽容。什么是宽容?宽容就是“你一脚踩扁了紫罗兰，它却把香味留在你的脚底上”。严厉体现胆识，宽容表现胸怀。对待学生，一味的严厉是无奈，一味的宽容是软弱，只有将两者结合起来，通过严厉体现公平，通过宽容表达仁义，才能消除不良现象，保证学校管理的高效运行，同时还可以发现人才、造就人才。长期奉行“金”文化传统的智慧教师应该坚持“为学生全面发展服务，为学生幸福成长奠基”的理念，在形象上时时刻刻让教师感到有价值、让学生感到有信心、让同行感到有水平、让社会感到有活力。我们希望就是要做社会价值的提供者，以贡献的方式去“得到”。真金不怕火炼，谓之大义。

众所周知，教师的引导，首先是教育思想的领导，其次才是知识领导。有什么样的教师，就有什么样的学校。可见，思想是灵魂，是方向。教师的思想之所以要反复锤炼，就在于要真正把工作视为体现自己人生价值的一项事业，真正让自己在创新奉献的工作中步入塑造灵魂的高境界，真正把学校打造成为成就学生梦想、成就教师梦想的“发射塔”。教师视工作为事业，就会经常用事业的愿景激励人，而不会总是跟在教师后面挥舞鞭子抽打人。

教师视工作为育人的工程，就会时时事事为学生的终生发展奠基，而不会让名次和分数捆住学生、束缚教师。教师视学校为师生梦想的“发射塔”，就为不断地用自己的智慧火花，点燃“火箭”，让师生实现“飞天”的梦想。当然，闪光的教育思想源于站在巨人肩上的反思和展望，也源于用真挚的情爱向学生的心田播洒阳光，更源于教育实践的尖镐利铲、不遗余力的挖掘和千百度高温的提炼。只有臵身这样的教育熔炉，教师才能炼出珍贵的真金。

二、直“木”的浩然正气

木曰曲直，形实，可固土;生机兴发，柔和舒达，象征“仁”。“木”文化的本质是正直与仁爱。智慧教师“木”文化的精髓在于民主透明。智慧教师应该以一种开放的姿态与外界交流，使同事在交流中得到监督和鞭策，从而更快更好地成长。智慧教师可公布自己的电话号码，欢迎广大家长对教学的工作项目的提出批评，不管是建议、责难、甚至尖刻的讥讽，都坦然纳之，并针对投诉与家长进行直接交流。这样做的目的是要大力营造开放透明、闻过则喜的“木”文化教育思想。

智慧教师把“木”文化的“仁爱”体现在“让人人都有尊严地活着”的社会责任感。白杨的力争上游，松树的参天耸立，都会让人肃然起敬。充满智慧的教师必须不断地锤炼这种浩然正气，这是为师之魂、为师之骨。所以，作为智慧教师要像松树一样，“狂风吹不到它，洪水淹不没它，严寒冻不死它，干旱旱不坏它”。面对今天这个物欲横流的社会，面对金钱和权力极度诱人的无数个瞬间，应当有一种坚强的意志力，要咬定目标、咬紧牙关，始终不分心、不走神;应当有一种顽强的定力，要挡得住诱惑、耐得住寂寞、守得住清贫、坐得住“冷板凳”，直面逆境和挫折而岿然不动。

三、柔“水”的教育情怀

水曰润下，察微，可灭火，冷静滋润，灵动潜伏，象征“智”。“水”文化之精要在于冷静和智醒。水本无形，随形成形，这是水最机智灵活的一面。在教育教学实践中，由于各种客观因素和主观条件的变化，人所面对的环境时刻在变，只有像水一样，因形而形，才能游刃、肓余。大禹治水，导九河而入海，使水的流向和能量按照人的意志而发挥作用。人性如水，若不受激发，只能因势而下，平静如常。但若环境条件发生改变，人性受到激发，就能使水瀑飞激，水跃如山。

充满智慧的教师要有水的细情柔姿，明白教育是一种慢的艺术，是心田的浸润;要有荡涤污垢的勇气，不惧怕污泥尘沙;要有滴水穿石的决心，不后悔“十年树木，百年树人”之久;要有奔流到海的信念，不迷恋沿途的奇花异草;要有心如静水的心境，不论什么时候都要不断砥砺品质，为人师表，淡泊名利。

智慧的教师应象水一样慈祥博爱。世间万灵，无论是鲜花奇树、珍禽异兽，还是野草灌丛、毒虫恶豺，水都毫无偏袒地滋润哺育，供养生息。不因蚊蚋之渺小而弃之，不因鲸象之庞然而拒之，不因虎狼之凶残而厌之，不因麋鹿之柔善而欺之。世间万灵俱是水的儿女，水对万灵是一样地疼爱，一样地呵护。至柔至善的水是万灵生息吸吮的乳汁。智慧教师要对人的生命给以全面的关照和提升，它不仅要让学生从生理上得到智慧，也要满足学生的心理需要，关照其心理智慧;不仅要关照学生个性方面的要求，也要滋养其社会性智慧情感。智慧教师要以无条件的母爱对所有的学生给予“爱无差等”的呵护，不管其体质、长相、个性、家庭背景、学习成绩、行为表现等，学生来学校，不只是来读书，他们还要结交朋友、交换玩具、寻求归属。智慧教师要帮助学生能在集体中找到自己的角色、发挥自己的特长、形成自己强有力的个性。

智慧的教师应象水一样甘居下流而不卑。水永无止息地集聚于低谷深壑，安

心处于低微势弱之境，不与山争高峻，不与天争寥阔，不与海争深远，不与地争广博。风儿吹拂涟漪荡漾，鱼儿潜游怡然自得。处低微处而不自惭形秽，处静僻处而不孤单寂寞，用宽广博大的胸襟纳蓝天白云、绿树繁花，揽日月星辰、朝霞斜晖。教学中的许多痛苦就是源于新的知识经验与已有情感取向的不一致。没有把教育的目的放在学生的发展上，也就必然不会把学生的智慧当成教育的目的。这种教育过程犹如教师不断向学生抛石头的过程。学生从教师处收到的石头越多，学生的负担越重，及至一定程度，学生要么被石头压死，要么逃亡他处。学习的过程既是创造智慧、也是享受智慧的过程。在扩展了的自我中，智慧教师可以把智慧的创造和享受做伦理化的理解：人人为他人创造智慧，人人也就同时享受他人给予的智慧：我所创造的智慧，让我最爱的人(们)享受了，就是我最大的享受。我创造你享受就等于我创造我享受。

智慧的教师应象水一样时时刻刻、点点滴滴地积蓄能量。水汽凝聚成雾，雾滴集结成雨，雨水聚集成细流，涓涓细流汇聚成波涛汹涌的江河，声势浩荡，蜿蜒奔腾。智慧教师的师德也要勤积跬步，珍惜细流，从点滴做起，从近处着手，放眼光于远方，积蓄潜能，壮大阵容，人生定会冲破高山险阻的磨练，平川顺境的迷惑，到达理想的大海。智慧的教师要想不让我们自己后悔的话，那么就让我们在有限的人生里面，在现在我们还有机会补充能量的时候，不断的充实丰富我们自己，让我们时刻准备着，为我们的人生和我们的职业角色，做好知识、能力等各个方面的储备，不要等到机会来的时候临时抱佛脚。

不过我们往往是事后诸葛，只能做一个经验总结者和后悔者，总是不能做到先知先觉，哪怕一点点的事前准备也好呀。那么就让我们深入细致的研究统筹方法，真正的做到统筹兼顾，谋划在先，即便不能做到成竹在胸，也要韬光养晦，日积月累总还是能做到的吧。智慧教师从一点一滴做起，古语说的好“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江河”，大江大河大海不都是百川汇聚而成的吗?水至柔有大能，智慧的教师至善有厚德，皆能载物!

四、烈“火”的工作激情

火曰炎上，亮著，可熔金，升腾变化，明热欢快，象征“礼”。火礼文化的极至是明礼求进，以柔克刚。智慧的教师应当改变传统的以学习成绩作为评价学生的唯一标准的评价方式，创建多元的评价体系，培养学生自我管理、自我教育、自我调控、自我激励、自我认识、自我发展、自我评价的能力，从而有效地促进学生综合素质的形成。智慧的教师应当把 “火”礼文化概括为积极表扬，温厚淳和，自强不息，谓之大礼。

充满智慧的教师应当以激情做为自己的生命底色，它不单单是一种工作状态、工作瞬间，更应该是一种人格魅力和精神文化。惟有这种激情，才能使人攻坚克难，不断超越;惟有这种激情，才能使人冲破桎梏，标新立异;也惟有这种激情，才能使人敢于亮剑，成就梦想。有人说狮子率领的羊群能够打败绵羊率领的狮子群，靠的就是这种亮剑精神。

五、厚“土”的文化底蕴

土曰大，可扶水，孕育培植，厚德载物，象征“信”。皇天厚上，生养万物，春孕育，夏养长，秋聚收，冬闭藏，年年如是，无私憎爱，中正不阿，仁德有信。智慧教师认为，木非土不生，火非土不荣，金非土不成，水非土不高，万物滋养得法，皆源于“土”，成于“土”，生于“土”。智慧教师，教书育人，做诚信人。厚德载物，返璞归真，渭之大信。智慧教师把自己的荣辱兴衰牢系干家长满意、社会满意的忠诚信赖之上。智慧教师在教育教学管理的过程中，不容一丝一毫的弄虚作假和投机取巧，堪称精耕细作、精雕细刻、精溘求精。

智慧发酵旨在纳天之“精”，智慧细节酵意在吸地之“灵”，智慧文化旨在化天地之精气韵。智慧教师集德智体美劳五育之营养精华，始得智慧课堂之神韵。智慧教师课堂的教学更是匠心独运，可感而更可言，可悟而更可告。智慧教师课堂的管理和建设艺术秘可示人，“宁给绣鞋与君看，巧把花针度与人”，智慧教师目的也是为了让幸福走进千家万户。

智慧教师认为，学校是未成年人思想道德建设的主阵地，必须改变仅仅依靠班主任、德育教师开展学生思想教育工作的现状，让所有教师都承担学生的思想道德教育的任务。为了促进学生全面发展，学校以构建科研型特色学校为目标，注重科研先导，大力推行课堂创新，培养德馨业精的教师队伍，从而进一步达到育全智之人、做全能之师、创全育之校的办学目标，努力构建学校德育工作体系，从而形成“目标自定、身体自炼、品德自养、知识自学、智能自掘、行为自控、生活自理、成绩自创”优秀的自育之路，开展健全的自我教育。

充满智慧的教师应当以文化为根，让文化做为自己成长的血脉。英国的哲学家培根曾说：“读史使人明智，读诗使人灵秀，数学使人周密，科学使人深刻，伦理学使人庄重，逻辑修辞之学使人善辩：凡有所学，皆成性格。”因此，智慧教师不仅要读真正的文字书，还要读无字的生活书、社会书、自然书，集天地间的灵气于一身，把自己修炼为真正的教育家，从而真正实现教育家办学的梦想。

贵“金”的教育思想，直“木”的浩然正气，柔“水”的教育情怀，烈“火”的工作激情，厚“土”的文化底蕴，这无疑是充满智慧的教师的五项修炼。

第四篇：DELL的五项修炼（推荐）

DELL的“第五项修炼”

2010年3月24日，戴尔公司在业务变革上迈出了迄今为止的最大一步。这一天，戴尔分别在太平洋两岸的两个城市发布了两条重要消息。

在北京，戴尔宣布在完成对原佩罗系统公司、毕博中国公司的整合之后，其服务部门作为第五个独立的事业部正式成立，CEO兼董事长迈克尔·戴尔专门赶来以壮行色。在美国旧金山举行的全球企业级战略及全新解决方案媒体及分析师大会上，大型企业事业部总裁Steve Schuckenbrock则表示，通过新推出的集成式云计算解决方案，戴尔的核心竞争力已经从最初的直销模式、供应链优势，演进到了“虚拟集成解决方案”阶段。

“戴尔公司过去以一种高效率的方式实现客户的目标，而与佩罗、毕博中国公司的整合使得这一能力得到进一步的提升。” 迈克尔·戴尔说。的确，在过去的26年中，戴尔公司通过简单直接的高效做法销售从笔记本电脑到存储、交换机的各类硬件产品。

1984年成立之后，戴尔坚持“按订单生产和向客户直接销售”的路线，成长曲线一直平稳上升(除了在1993年曾因尝试传统分销渠道经历了第一次亏损)，到1997年，戴尔已经以超过同行业水平3倍的速率增长。2000年~2005年，戴尔公司的年收益以16%的速度增长，年利润增长率更是达到21%。

但这一上升曲线在2005年之后骤然失力。自2006年始，戴尔公司的运营业绩连续多个季度低于市场预期。在2005年，戴尔高达1000亿美元的市值相当于HP和苹果两家公司的总和，而一年之后，市值就急跌一半，到2009年，已经跌至300亿美元，其市值甚至低于苹果公司的现金储备额。截至2010年1月的财年报告显示，戴尔收入从前一年的611亿美元下降至529亿美元，净利润则从前一年的25亿美元下降42%至14亿美元(也要考虑到收购支出和经济大势的影响)。毫无疑问，戴尔的确已经走到了亟需扭转颓局的关键时刻。

五年太久

在2006年失去PC业第一的宝座之后，公司创始人迈克尔·戴尔重新出山，决定“要改变他在20多年前一手打造的这家公司的几乎所有一切”。

他重新任命了10个向他直接汇报的高管中的7个，努力重塑公司的管理架构和文化，力图让高管们离市场前沿更近，并承担更多的责任和风险。但他一开始并不确定该怎么做，于是从GE拉来了老资格的Brian Gladden任CFO。最终，他们决定改变以往以地域、产品线为中心的架构，把整个公司划分为公共事业、大企业、中小企业、消费业务4大业务体系(如今又加入了服务部门)。架构调整之后，戴尔公司各区域主管的权力遭到削减，但这一更为扁平的架构让区域市场可以在全球范围内申请资源调配，以获得更专业的指导和更快的响应。

迈克尔·戴尔从摩托罗拉请来了管理移动设备部门的Ron Garriques，图谋打造一个设计时尚、利润可观的消费类产品体系，以抗衡HP和苹果公司。Garriques到任之后，停掉了规划中即将推出的某产品系列，并引进了更多的资深设计者进入公司。迈克尔·戴尔还缘请EDS公司前任首席运营官Steve Schuckenbrock为其服务业务出谋划策。后者从戴尔现有的业务块中重新整合出一个新的“简化IT”战略，并细分了3个服务品牌推向客户，竭力想把更多的自动化流程模式运用到服务业务中。戴尔一直都试图说服客户，其实90%的问题通过远程的自动化管理工具即可解决，即便剩下10%的业务也可以通过呼叫中心处理。问题是，这种梳理虽然强化了客户对戴尔原有业务的认知度，但并未能在总体营收上带来改变。

此外，还有消息称，戴尔甚至在准备进入SNS(Social Networking Services，社会性网络服务)市场，并有可能在Dell.com网站上提供音乐和视频服务。

但即便如此，依然有分析认为，戴尔在业务转型上已经拖了太长的时间。而且，其举措大都还是固守在硬件产品市场，核心在于“止血”。但放眼未来5年，戴尔更缺乏的是新的“造血”机能。

“‘老戴尔’已经成为历史，一个‘新戴尔’才刚刚开始。” 迈克尔在去年曾说，“我们并不想走一条和竞争对手类似的老路，我们在寻求一条自己的路线。”那么，当外界的商业环境从PC时代过渡到互联网时代，一个“新戴尔”的位置到底在哪里?“老戴尔”通过直销模式、供应链从而在终端价格上拥有更大的优势，但是“新戴尔”需要的已经是另外一种完全不同的技艺。要达到此目标，只靠对原有业务块的修修补补、交叉换位已经不够，戴尔显然需要重新定位自己的核心竞争力所在。

云端之上

戴尔所定位的新核心竞争力是被称为 “虚拟集成解决方案”的提供能力。

Schuckenbrock在旧金山的媒体和分析师大会上把戴尔迄今为止的发展历史划为五个演进阶段，依次为：直销领导力、供应链领导力、IT经济、互联网创新、虚拟集成解决方案。

“当我谈到‘产品’，已经不仅仅指我们的硬件产品;当我说我们的产品是企业客户‘所能担负得起(affordable)’时，也绝不仅仅指价格。” Schuckenbrock说。

事实上，戴尔的业务线已经相当广泛，从PC、智能手机到存储设备、交换机、软件、安全，以及服务业务等。为了迎合客户的“一站式”购买需求并加大营收规模，戴尔在过去2年里已经完成了10起收购交易，还通过转售协议和微软、思科、博科、EMC、Citrix 、VMware等众多企业构成了紧密的协作关系。

然而，在“云时代”的市场上，这些业务未能让其保持足够的竞争优势。戴尔之外，从IBM、HP到思科、甲骨文，围绕着客户在数据中心基础架构中的所有需求，都在努力成为一个拥有服务器、存储、软件、网络和服务业务的全面业务供应商。像思科推出统一计算产品、HP收购3Com、甲骨文收购SUN等等，无一不是在向这一目标冲刺。

对企业客户而言，云计算技术的兴起标志着一个更灵活但也更复杂的虚拟时代的来临。戴尔公司认为，目前从传统应用模式向基于云的应用模式演进的混合环境下，厂商设计、生产并输送多种技术设备的能力已经蜕化为一种基本要求，真正能获得用户认可的新技艺就在于，基于这些产品技术发展出一种强大的“虚拟集成解决方案”的提供能力。

在过去的3年中，戴尔一直在与微软的Windows Azure平台、Citrix 、VMware、FACEBOOK、ASK.com等云计算时代的技术供应商和实践者进行紧密的协作，并推出了相应的集成式云基础设施解决方案。戴尔还通过其所能提供的云技术产品的开放性进一步彰显在“虚拟集成”上的竞争力。通过最近推出的云合作伙伴计划，戴尔已经和Joyent、Aster Data、Greenplum等云计算领域的新兴独立软件厂商(ISV)展开合作。根据戴尔的数据，目前全球范围内已有5亿名用户所使用的云计算服务是基于戴尔提供的基础设施。按照IDC统计，戴尔目前已经占有了国内30%的云计算基础设施市场份额。

竞争力变现

“我们越来越发现需要提供集成式的解决方案才能全方位利用客户提供给我们的机会，” 迈克尔说，“这也让我们越来越多地关注更为具体的专项服务业务。”

戴尔的这一“虚拟集成”能力在客户那里首先体现为一种服务能力。在独立的服务事业部成立之后，戴尔已经能够提供包括IT支持服务、管理服务到云服务、业务流程服务、IT咨询以及业务咨询等多种服务。以云服务为例，戴尔已经可以通过ProConsult、ProManage、ProSupport等3项服务来依次满足客户在制定规划、具体部署到维护运营等一系列的业务需求。“戴尔不但具备了多种服务能力，而且将基于对于行业的深入理解将这些能力进行集成整合。”戴尔服务部总裁彼得·阿特贝夫说。

在服务事业部内，戴尔也针对大型企业、中小企业、公共事业等3大事业部进行了相应的部门设置。以中国市场的大型企业事业部为例，荣永康作为大型企业及商业的硬件产品负责人，与此相对应，Kirk Williams作为戴尔服务部中国市场大型企业及商业服务负责人与前者展开紧密协作。戴尔服务部亚太及日本地区大型企业及商业负责人荣玛赞表示，通过这种相对独立而又互相照应的架构设置，可以摆脱过去偏重或者依赖硬件产品的“被动”运营方式，转而重建一种以咨询服务业务切入、进而带动硬件销售的“主动”运营方式，并最终 “改变戴尔和客户之间的关系”。

与过去对自动化流程推崇备至的做法不同，戴尔对“虚拟集成”服务能力的重视也使其把高端服务人员视为更为关键的因素。“我们面临的挑战是如何在实现高成长的同时确保服务质量，”荣玛赞表示：“而对于服务来说，关键还是在于提供服务的人员，这和硬件产品只要扩大产能就能扩大供应量完全不一样。”

据戴尔中国区总裁闵毅达介绍，戴尔中国的服务团队已经迅速增至5200名员工，而要保证服务的良性增长，这一数字在未来3年内还将继续扩展。

事实上，戴尔要真正把“虚拟集成”这一新竞争力在市场中变现，还需要做得更多更快。IBM从上世纪90年代即开始重塑其核心竞争力，至今20年间，也经历了从硬件导向、满足自动化需求到现在的能够支持全球业务扩张乃至帮助客户实现业务转型的转变过程，其目前1000多亿美元的总收入中，来自IT服务和咨询服务的总收入已经占到六成之多。而对于戴尔，代表其核心集成整合能力的服务业务显然还处于成长期，其全年近600亿美元的收入中，服务业务只有1/5左右。戴尔在确定了未来发展路线之后，还需要在服务团队和服务行业中的品牌影响力上继续加大投入。

在云计算领域，亚马逊和Google一路领跑，IBM、微软等公司在企业云计算市场已经投入大量资本。从目前看，应用最多的云计算模式是大企业中的软件即服务(SaaS)，像亚马逊的AWS平台、Google的App Engine平台都已经俘获了不少用户，微软也通过推出Windows Azure、IBM通过研发Hsdoop云计算软件争取在云计算市场中的更多份额。与这些厂商相比，戴尔在自有云计算软件平台上的欠缺是其最大短板，虽然目前他可以通过与微软以及更多像Joyent这样的中小云计算软件厂商合作，但在未来尽快发布自己的云计算平台品牌仍然不可或缺。

迈克尔曾表示，戴尔未来的发展将“既强调内生增长也强调外部扩展”。一个不再偏执、更加开放的“新戴尔”或许将在更短的时间内重新回归到其上升曲线之上。

转型者众，转型者痛

张承东/文

转型的道路上，戴尔的身影并不孤单。在全球范围内，戴尔与HP、联想、Acer等几家主要PC厂商在“红海”市场上的竞争日益激烈。

20世纪90年代之后，互联网兴起，传统意义中的PC业带给人们的惊喜已经日渐稀少，反而是在数据中心和移动互联网领域(分别为IT计算的最后端和最前端)出现的云计算、新兴操作系统、触摸屏等技术给整个信息产业带来巨大的变化。当PC作为一项成熟的产品类别，慢慢淡去新锐色彩，更严峻的问题是，他们在产业技术制高点和利润制高点上的同步沦陷。以联想为例，如果拿其2009年全年业绩与华为相比，毛利率仅是后者的1/4，投入的研发费用率仅是1/8。

这种窘境迫使PC厂商必须为自己的核心竞争力赋予新的变化。IBM与联想在PC产品上的交接是这一产业在全球范围内进行转移的标志性事件。像康柏、AST、Gateway等作为独立运作的企业已经不再存在。同样，HP通过多起并购，不但在PC市场上占据了更多份额，更是逐步加强了其在软件服务、高端硬件产品方面的供应能力。即便创新能力超级强大的苹果公司，也在陆续推出iphone、ipod touch以及最新的ipad等移动互联网产品，将其设计能力和品牌影响力扩展到PC以外的宽广领域。

事实上，到底是要像IBM那样追求在高端咨询服务上精益求精，还是要像苹果一样在消费类产品上引领风潮，已经成为这些PC厂商求变的两大基本选择方向。而不管如何选择，尽早走出“Wintel”的温暖怀抱，学会应对更虚拟灵活的多操作系统环境都是他们要面临的关键挑战。

目前来看，戴尔一边通过智能手机和平板电脑产品进入移动互联网市场，另一边也通过收购迅速加强其商业服务能力，从产品布局上似乎并不想有所偏废。近日也连续有消息传出，联想集团可能将收购巴西PC厂商和美国智能手机厂商Palm。联想集团CEO杨元庆曾表示，该公司正考虑进行更多并购交易来拓展其移动互联网业务。考虑到联想过去几次图谋进军商业服务市场或互联网创新领域，选择追随苹果或许是一条更为现实但也不乏辛苦的道路。

第五篇：保险营销员的五项“修炼”

保险营销员的五项“修炼”纵横 保险营销与其他有形产品营销最大的区别就是观念的推销和对未来的价值确认，所以相对而言保险营销难度更大，对营销员的营销技能和职业素质要求更高。但是，只要做市场营销就一定有经验值得总结，就一定有先进方法值得借鉴，就一定有营销技能训练的方法和内容。笔者概括为五项技能“修炼”，如能坚持不断地从这五个方面下工夫，打开营销思路，就会从中找到成就人生法宝。

第一， 要不断提升语言表达能力。

语言表达能力不仅可以训练清晰的思维，更主要的是能让自己更加自信。凡是成功的人绝大多数都是演讲天才，语言表达能力特别强。因为流利的口语是智慧的象征，是灵动思维的表现。

训练表达能力有三种方法：其一，参与辩论。勇于表达出自己的观点。其二，背诵保险产品和经典的营销话术。既熟悉了公司、熟悉了产品，又训练了口才。其三，唱歌。充分表达自己的内心，松弛口腔肌肉，增强情感，逐渐训练情商，全面提高综合能力。

第二， 要不断学习新知识，增强学习能力。

保险营销是观念的营销，观念来自于积累的知识，所以营销员必须要比客户更早地了解社会现象、生活信息;比客户经理更深刻地感受生活、体悟人生;比客户看得更远、懂得更多。当然这是理想状态，但是我们也必须在某一方面或某一个事件上有所超越和突破。学习是一种习惯，是一种充实自己、升华自己的惯力。

学习内容一般包括：与保险相关联的新闻事件、经济活动、保险法规政策、消费行为心理学、市场营销学等。学习能力的增强同时也是学习方法的进步与升级。

第三， 要有自我管理的能力。

自我管理一般有：工作习性的管理、时间的管理、家庭和情感的管理、朋友和公共关系的管理和目标管理。工作习性就是指工作习惯;时间管理就是安排好一年、一月、每一天的时间进程;情感管理就是指家庭亲情的充分展露，情绪的调适，淡化忧伤，把欢乐带给身边每一个人;公共关系管理就是管理好朋友圈、同事圈、社交圈、客户圈;目标管理就是要制定短期、中期、长期人生发展的目标，拟定好职业发展的目标，并适时地修正与激发目标的达成。

总之，自我管理就是做事要有目标，要有流程，要有预案，要留足时间，要把精神状态调整到最佳，把工作效果做到最好，把自己最优秀的一面展现出去。

第四， 要有经营管理的能力。

换句话说，就是要懂经营，要有成本概念，要损益分明。经营管理首先就要树立以客户为中心的概念，在眼光中发现客户，在交谈中挖掘客户，用保险的意义分析客户，用保险专业知识开发客户，用个人魅力积累客户。其次，要坚定客户无处不在，客户市场无限的理念。其三，要有布局把控客户需求的思路。

接触初期是彼此认识，获取基本信息。二次认识，就要确立信任的基础，明确讲授保险的意义，设计好保险营销方案，推荐保险理财产品。再次认识就是“朋友关系”的华丽转身，达成签单，实现转介绍的潜在客户开发。

第五， 要有强烈的社会责任感。

保险是社会责任和家庭责任的体现，是互帮互助爱心的体现。保险营销工作是真正带给客户幸福感、成就感的工作，是促使客户珍爱人生，感恩进取的工作，是激发客户回报社会、勇于担当的工作。

保险代理人一定要有爱心、感恩之心，保险代理人一定要包容，保险代理人一定要积极进取、不畏艰辛，始终承担起推动中国保险业发展的重任。