秘书必学的五项技能

第一篇：秘书必学的五项技能

海尔集团管理者的五项技能修炼

海尔集团管理者的五项技能修炼是作为一个企业中、高层管理者的必修课，很有必要提出来与大家共勉。

一、目标管理。在企业中每个部门都要根据自己的工作范围，有计划的制定本部门的短期目标、中期目标和长期目标，目标的制定要服从战略的需要，不能光看现状条件。当目标模糊不清时，要放慢脚步;当没有目标时，要停下脚步。否则可能就是背道而驰。

二、问题管理。在项目管理中，最终端的问题就是领导的问题，作为中层管理干部，最重要的是能够发现问题，通过切实可行的方法去完善解决问题，并且能够形成固定的解决模式，不能重复错误。

三、日清管理。日清管理的核心是全方位的对每人每天每件事进行控制和清理，班前要明确目标，班中要适时控制，班后总结清理，并填报日清表。

四、激励管理。激励机制有三大方面：物质激励做基础，晋升激励定方向，精神激励创文化。通过各种制度进行考核，即时激励。通过竞聘和末位淘汰，确定晋升。通过年度综合、合理化建议等激励创文化。

五、文化管理。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化的最核心内容是价值观。有了什么样的价值观就有什么样的规章制度和行为规范，才能确保物质文化的不断增长。

第二篇：职场中人必学的五大职场礼仪

求职者通过面试顺利踏入职场后，想要早日获得晋升的机会，不但应当工作努力，还要多学习职场中的礼仪，因为也许每一件小事，都将会和你的晋升有着千丝万缕的关系。

一、名片篇

先说制作名片吧，名片就好比你的脸面，不可以随便在上面涂改，而且上面所写的头衔也不宜过多，两个左右就可以了。记住，社交场合都有自我保护意识，你的住宅电话不要打印在名片上。

然后是交换名片，正确拿名片的方法是双手捏住名片上侧，将自己的名字正对对方;多人交换名片时，应先女后男、先长后幼的顺序来递出名片;如果你的面前是一位比你职位高、有身份的人，那就应该主动把你的名片递出去，等待对方接收后再主动向对方索取他的名片。

二、接电话篇

通常接听电话要及时，不要等电话铃声响超过三次了还不接，让对方等待太久;或者是电话铃声响第一下就马上接听，让对方都还没做好通话准备的尴尬场面出现。

接听电话时，第一句应先问候对方“您好”，然后第二句就是自报家门，向对方表明你的身份。如果是帮人接电话，则应告知对方要找的人不在，询问所打电话者的名字、有何事、是否需要转告等。

三、打电话篇

拨打电话的时间是一个关键，一般来说，在节假日、晚上八点后以及早上七点前不要因为公事而拨打对方的住宅电话;如果你是一位求职者，那么就不要在星期一刚上班的时间或者是星期五快要下班的时间段里打电话询问你的求职问题或者是面试结果。

用公司的电话来打电话，时间不要太长，占用电话时间过多，长话短说就可以了。如果打错电话了，记得要向对方道歉。

四、与人交谈篇

办公室内与人交谈，说话声音不要太大，以免吵到其他正在上班的同事，而且说话的声音要清楚，快慢要合度，不可说一些俏皮却不高雅的粗言俚语，初次听是觉得也许挺好玩，但时间长了，会让人引起反感。

五、衣着篇

良好的着装和仪容是一个人最佳的形象展示，作为职场中人，注重职业着装的礼仪，也是对提升自身形象价值有着非常重要的作用。正规的职场着装可为职业套装，女生可以适当画点淡妆，可让人看起来更加显得有精神。

如果你已经求职成功，就要好好珍惜这份用简历拼杀出来的工作，若你还没有求职成功，就更加应该看看是不是自己哪方面没有做好，到底是简历制作出现了问题还是面试环节出了问题，重新改善一下，争取早日获得工作。

第三篇：UI设计师必学的设计规范

要做设计规范前，先来了解什么是设计规范，不是把所有组件都摆在同一张图上排排站吃果果就好，设计规范(Design Code / Design Specifications) 一文中提到： 设计规范是指对设计的具体技术要求，是设计工作的规则。一般包括总体目标的技术描述、功能的技术描述、技术指标的技术描述，以及限制条件的技术描述等。

设计规范的层次

粗分成 3 个层面：公司、产品线、单一产品。包含视觉、品牌、用户体验等。

设计规范的目的

量化指标

确定一般可用性原则和审美常识下的避免犯错的方法，以及一旦出现错误后的补救方案。

确认设计关键点

获得该设计规范针对范围内的关键点，包括设计方向和设计元素，以通过项目设计的过程，达到团队成员的更加密切的配合效果。它是一份检验文件，记录过程中的错误，留作以后的经验。并在此可以做出项目和产品设计的里程碑。

规范设计原则

这个原则有可能是针对单个项目的，也有可能是整个设计团队的指导原则，这个原则要被反复强调，反复实施，团队人员要共同为这个原则负责。

简单来说就是：告诉你这些组件可以怎么用、用在哪里、有什么样的限制、怎么验收。

以上取自 设计规范(Design Code / Design Specifications)

产品组成

产品的组成大约可以拆分成 页面 > 组件 > 元素 > 图(影片)、文字、icon、窗体、互动 等。

各元素都可能需要制定 色彩、透明度、尺寸、间距、文件格式、质量、风格 等。

互动包含 手势操作、过场动画、特效、音效、震动 等。

先将各个产品拆到最小单位，再进行分类整理，通常就是那几种分类方式。参考现有的设计规范会更容易理解。

别人家的设计规范

我又把 Google design guidelines (自备梯子)掏出来了，这份应该是目前最流行、写得详细的一份设计规范。可以从里面分析设计规范要包含哪些内容。

从左方的选单中可以看到这份文件包含：总览、动画、风格、布局、组合组件、图片、易用性、资源。点开后还有更详细的分类，之后才会是内文部份。

每一个组件或元素都会包含

元素意义

使用规则、限制

运用场合、时机，与其原因

和同质元素间的一制性(新制规则)

组合运用

各种状态

平台差异性

正确示范、错误示范

元素意义

这个元素有什么的功能、对用户来说有什么帮助、呈现什么信息等等。

使用规则、限制，与其原因

要怎么使用这项元素、使用这项元素需要注意什么事情?为什么?

运用场合、时机

什么情况下会使用到这项元素?它会出现在什么地方?

和同质元素间的一致性(新制规则)

若现有同质元素不敷使用、需另制新款时，必须符合哪些规定以求风格一致?(如icon)

组合运用

当元素和其他组件混合使用，会有什么限制?是否有特例情况?

各种状态

若元素会因操作或其他原因呈现不同样貌状况时，规则为何?

平台差异性

若产品发布于各种平台上，该元素是否会有不同的情况?

正确示范、错误示范

除了正确示范外，将常见的错误一并标示可以降低出错虑、节省来回修改的时间。不仅只有文字之外，最好附上图片甚至动画说明。

制作文件的规范

只要是「文件」都有它的规范存在，即使是 Style Guideline。制作这份文件也有它的规则存在。

阶层

分类

顺序

视觉

维护人员

阶层

你的产品可拆分成几个阶层?阶层的规则是什么?如果不懂的话先套用 Google Design 的分类，之后就知道怎么创健自己产品的阶层。

分类

即使分了阶层，也会有各式各样的元素待整理，比如按钮。同性质的放在一起或是同个区块才会用到的方在一起，要看你的产品适合套用什么样的分类规则。

顺序

最重要信息的放最醒目的地方，这次改版才加入的新规则也可放在最醒目的地方。这份文件要用什么规则排序目录需要好好思考。

视觉

这份文件的排版、色彩、字体字型、内容一致性、档案发布的格式等等，都会影响到使用者是否能快速找到他想看的章节。

维护人员

规范不是做好了就算，每过一段时间就需要检查改版。需要明确订定编修人员，并建立改版审核机制「要在什么情况下才能变动此文件的内容」，确保此文件的稳定和可信。

结论

Style Guideline 是份指南，将所有的规则系统整理后条列化，必需要做到「不管是谁只要看了这份文件都能产出一样的成品」。不光是设计师需要常常阅读，同时也会影响到 PM、企划、RD 在产品上的设计与开发。绝对不能今天做了什么好看的设计、就去改一下设计规范。而且所有的设计都要照这份文件开发，要改动规范就必须提出申请，并通知所有 公司成员，确实传达改动内容与原因，否则这份文件形同虚设。

第四篇：销售员必学的八个谈判技巧

销售员们，你们服务的公司可以从以下三个方面提高利润：

1)销售人员卖出更多的产品

2)不断降低产品制造成本和其它营运成本包括营销成本

3)以出色的谈判技巧使同样产品卖出更高的价格。

很明显相比第一第二点而言成功的谈判是提高公司利润更为便捷的方法，但很遗憾，我观察到的大部分企业和销售人员似乎对每年的销售增长率或扩大市场份额有兴趣，而销售人员由于缺乏谈判技巧的培训，也无法识别客户使用的“谈判手段和诡计”，往往在涉及价格等的谈判中败下阵来。

其实市面上有关谈判技巧或策略的书籍和各种培训课程真是不少，有讲“谈判如何开局、谈判中期策略和最终成交的后期策略”，也有教你“如何根据买主的性格特点，以不同的谈判策略来适应他们”云云，但大部分基层销售人员可能还是需要简单、易懂、实用的谈判方法。

以下是我在为销售人员进行谈判技巧的培训时，总结出销售人员最应学的八条谈判技巧。其实这些谈判技巧都是很基本的。

第一：了解你的谈判对手

了解你的谈判对手愈多，在谈判中你获胜的机会愈大。道理也许很简单，但如何获取你想要的对手信息呢?其实销售员通过与客户交谈和提问中，就可以搜集到许多有用的信息。

1)你在哪里问?

如果你在买主公司的办公室里提问，那是你最不可能得到信息的地方。如果你能请买主出去吃饭喝茶，或者打高尔夫球，他会告诉你许多在办公室里不愿告诉给你的信息。

2)谁会告诉你?

除了直接问买主问题以外，你也许可以接触买主公司内职位低的职员;还可以通过你的同行那些已经同他们做过生意的人。也许你会说，谁会告诉你真相，但试一下不会对你有任何伤害吧?

3)客户不愿意回答，如何问?

不要怕问问题，即使你认为他不会回答，即使你认为已经知道答案，也要问，因为事情往往超出你的想象。还是那句话只要对方没有不高兴，问问有何妨。

第二：开价一定要高于实价

也许你认为这个问题很初级，但真的有许多销售人员是怕报高价的，他们害怕在首轮谈判中就被淘汰出局而永远失去机会，如果你对报高价心存恐惧，那读读以下的理由：

1)留有一定的谈判空间。你可以降价，但不能涨价。

2)你可能侥幸得到这个价格(在资讯发达社会可能性愈来愈小，但试试又何妨)

3)这将提高你产品或服务的价值(尤其是对不专业的客户)

除非你很了解你的谈判对手，在无法了解你的谈判对手更多的情况下，开价高一定是最安全的选择。

第三：永远不要接受对方第一次开价或还价

理由1)请重温本文的销售技巧第二条。

理由2)轻易接受买主的还价导致他产生如下疑惑：“是不是还没有到价格底线啊”

相信这样的场景已经重复了太多次“一个跟了几个月的大订单客户突然打电话给你，约你马上到公司洽谈合同事宜，你激动万分地来到对方办公大楼，卖主对你说：有三家供应商参加竞争，其实我们也没有时间跟你们谈判价格，今天董事会就要做决定，若你方能接受在a方报价的基础上降低5%，合同就是你的了，请你马上决定。销售人员求胜心切，接受对方的条件，但事情并没有朝销售人员想象的方向发展，卖主似乎把签合同的事情给忘了。”

不接受第一次出价的最好策略是用虚设上级领导做掩护。“无论买家还价是多少，我都不能接受，我得跟领导请示一下。”

第四：除非交换决不让步

一些心虚的销售人员常犯这样的错误：为向客户表示友好，还没等对方开口，就迫不及待的把价格降下来了。

任何时候不主动让步。

即使对方要求小的让步，你也应该索要一些交换条件。

理由1)你可能得到回报。

理由2)可以阻止对方无休止的要求。

第五：让步技巧

1)不做均等的让步(心理暗示买主让步可能无休无止)

2)不要做最后一个大的让步(买主认为：你不诚意)

3)不要因为买主要求你给出最后的实价你就一下子让到谈判底限。(“是不是还没有到的价格底线啊”)

4)正确的让步方法：逐渐缩小让步幅度，暗示你已经竭尽全力。

第六：虚设上级领导

销售员对销售经理说：“请给我更大的价格权限，我绝对可以做笔好的生意。”

买主面带微笑对你说：“我猜你就是有权最终决定这个价格的人，不是吗?”你还洋洋得意。

把自己当作决策者的销售人员等于把自己置于不利地位。

聪明的谈判者不让步又给自己留余地，将苛刻的要求推给虚设领导以获取回旋余地。

不要让买家知道你要让领导做最后决定(谁会浪费时间跟你谈)

你的领导应该是一个模糊的实体，而不是一个具体的个人。(避免买家跳过你找你的领导)

第七：声东击西

在谈判之前，先列出一长串的要求给对方，如：价格/付款条件/定单最低量/到货时间/包装等，而且仿佛你非常在意这些问题与要求，坚持你要坚持的条件，仅对无关紧要的条件做让步，使对方增加满足感。

第八：反悔策略

你给客户的最终报价已是你的底线了，可买主还在对你软磨硬泡要求再降2个点。第二天你的上司带着你来到买主的办公室，对买主讲：“非常对不起，我们的销售员没有经验，先前的报价算错了，由于运输费用没有记入，正常的报价应当还要提高3个点。买主暴跳如雷，大骂你们不讲信誉，不过最终生意还是成了，以先前的最终报价成交。提高3个点当然是不可能的，但买主也不再提降2个点了。

反悔是种赌博，只有当买主对你软磨硬泡的时候使用。

第五篇：双十一剁手剁了多少 盘点必学的购物英语

光棍节(Singles’ Day)，又称“双十一(Double Eleven)”，现已成为全球最大的购物狂欢(shopping bonanza)。今年，剁手党们再创纪录。0点一过，淘宝天猫平台72秒就破了10个亿，12分28秒突破100亿，33分53秒破200亿。

今年，双11的另一大看点是湖南卫视在水立方举办的双11晚会(Singles’ Day shopping gala)。

Prior to the main Singles’Day event,the shopping festival,started by

e-commerce giant Alibaba Group Holding Ltd in 2009,was a star-spangled

extravaganza set to rival the Spring Festival Gala on China Central

Television.

在今年的光棍节重头戏，购物节，正式开始前，是一场星光熠熠的堪比央视春晚的奢华盛典。双11购物节是阿里巴巴集团2009年发起的。

这是一场明星云集争当导购的盛宴。兰伯特、Rain、王凯、TFBOYS、陈奕迅、赵薇、蔡依林、张靓颖等国内外大咖纷纷登场。

蔡依林

TFBOYS

姑娘们尖叫吧，你们的小凯凯

连“007”丹尼尔·克雷格(Daniel Craig)都来了，还带着他的“邦女郎”(Bond girl )„„马云，一起亮相。

连“美国总统”的凯文·史派西(Kevin Spacey)也从“白宫”发来贺电。

都败过了吗?高兴了吗?是时候用英语学习来平衡下买买买的罪恶感了。双语君知道你们都买了啥，趁机把这些东西的英语学习一下吧。

服装类

秋冬外套

你肯定买了，天这么冷不屯点厚衣服怎么过冬!

羽绒服 down jacket/down coat

轻薄款便携羽绒服 lightweight packable jacket

毛呢大衣 wool coat

棉服 puffer coat

皮衣 leather jacket

披风 poncho/cape

风雪大衣 parka

户外运动

运动鞋啊什么的就是从来不嫌多，你敢说你没买吗?

冲锋衣 venture jacket

抓绒 fleece

防风服 windproof jacket

速干衣 quick-dry shirt

登山鞋 hiking boot

雪地靴 snow boot

运动鞋 sneaker

篮球鞋 basket shoe

跑鞋 running shoe

连帽衫 hoodie

慢跑裤 jogging sweatpants

瑜伽裤 yoga pants

打底类

这个真是太好买了，逢折必抢，打底裤给我来五条，内裤一打!

秋裤 long johns

打底衫 base layer

打底裤 leggings

女用内衣 lingerie

内衣衬衣 chemise

塑身内衣 shapewear

胸罩 bra

内裤 panty

丁字裤 thong

连裤袜 tights

丝袜 sheers

船袜 liner socks

冬季拖鞋 winter slipper

鞋靴

这么多美鞋，此时不买更待何时!

马丁靴 Dr. Martens boot

布洛克皮鞋 Brogue

长筒靴 riding boot

懒人鞋 slip-on loafer

母婴类

有娃一族总要屯点奶粉吧。

婴儿奶粉 infant formula

纸尿裤 diapers

谷类婴儿食品 baby cereal

孕妇装 maternity clothing

配饰类

围巾手套神马的看到就忍不住要买啊。

绒球帽子 pom-pom hats

无檐小便帽 beanie

围脖 neck warmers

围巾 scarf

披肩 shawl

耳罩 ear muffs

皮手套 leather glove

项饰 pendant

手袋 handbag

钱包 wallet

小提包 satchel

斜挎包 cross body

护肤品&化妆品

女生必败，花了多少都别说了，说多了都是泪„„

洗面奶 facial cleanser

爽肤水 toner

护肤霜 moisturizer

隔离霜，防晒霜 sun screen

眼霜 eye gel/cream

面膜 facial mask

磨砂膏 facial scrub

护手霜 hand lotion

遮瑕膏 concealer

粉底 foundation

粉饼 pressed powder

眉笔 brow pencil

描眉卡 brow template

转笔刀 pencil sharpener

眼线笔 eye liner

睫毛膏 mascara

眼影 eye shadow

唇膏 lip color/lipstick

唇彩 lip gloss

腮红 blush

卸装水 makeup remover

棉签 q-tips

数码电器类

最后，男士们只好买点数码慰藉自己受伤的荷包。

手机 cell phone

平板电脑 tablets

电子书阅读器 e-reader

电烤箱 electronic oven

净水器 filter purifier

空气净化器 air purifier

豆桨机 soybean milk grinder

榨汁机 juice extractor

最后，再教大家一个词„„

剁手党 Hands-chopping people

“Hands-chopping people” are big online spenders who self-mockingly say that

they would like to chop their hands off after buying too much online.

“剁手党”其实就是网络购物大户，他们自嘲地表示，因为在网上买了太多东西，他们恨不得将自己的手剁下来。

好吧，以上是直译，其实外国人民是怎么称呼购物狂的呢?

Shopaholic!

Are you a shopaholic?